ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

العودة   ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
تحديث الصفحة نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 12
التسجيل الكويزاتإضافة كويزمواعيد التسجيل التعليمـــات المجموعات  

الكويز
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 12
[أسئلة اختبار - نظم المتكاملة للمؤسسات - الدكتور احمد الشريف]
اسئلة التبويب للاعوام السابقة
عدد الأسئلة: 17
- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) يجب أن يكون تنفيد إداره علاقة العملاء :CRM
أ- موجها ومركزا على العميل
ب- موجها إلى العميل ومركزا على أستراتيجيات التسويق
ت- موجها إلى العميل ومركزا على إستراتيجيات المنظمه
ث- موجها ومركزا على التكنولوجيا
2) لايجب على المنظمه في ادارة علاقات العملاء ان تركز على :
أ- الاشخاص
ب- العمليات
ت- النظم
ث- تطبيقات تقنيه المعلومات
3) ليست من الأمور التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء:
أ- استراتيجيه المنظمه
ب- منهجيه الاعمال
ت- التكنولوجيا
ث- العلاقات العامه
4) توفر وتقديم الدعم للعملاء من اختصاص:
أ-CRM ( ادارة علاقة العملاء
ب- ERP
ت- SCM
ث- MIS
ج- لا شيء مما سبق
5) بدأت الشركات في مكننة ) اتمتة ( العمليات الخاصه بالعملاء:
أ- من 1980 الى غاية 1990
ب- من 1950 الى 1960
ت- من 1990 الى 2000
ث- 1960 الى 1980
6) شرعت المنظمات في عملية تكامل التطبيقات الخاصة بالعملاء:
أ- في اواخر التسعينات من القرن الماضي
ب- في بداية الستينات من القرن الماضي
ت- في بداية التسعينات من القرن الماضي
ث- في اواخر الستينات من القرن الماضي
7) حققت الشركات تقدما ملحوظا في ميدان ..
أ- التسويق الجزئي ) Segment markting )
ب- التسويق الشامل
ت- التسويق الفعلي
ث- لاشيءمما ذكر
8) لا يعتبر نمط من أنماط ادارة سلسلة التموين SCM :
أ- إدارة سلسلة التموين التشغيلية
ب- إدارة سلسلة التموين التحليلية
ت- إدارة سلسلة التموين التعاونية
ث- إدارة سلسلة التموين التفاعلية
9) لا يعتبر نمط من أنماط ادارة CRM: :
أ- الادارة التشغيلية
ب- الادارة التحليلية
ت- الادارة التعاونية
ث- الادارة التفاعلية
10) لا تشمل ادارة علاقات العملاء من منظور استراتيجية الاعمال
أ- الاعمال
ب- التكنولوجيا
ت- العميل
ث- المورد
11) الوظائف التي لا تدعمها الادارة الناجحة لعلاقات العملاء
أ- ادراك حاجة العميل والحفاظ عليها
ب- التحفيزات والسلوكيات خلال مده العلاقه
ت- تسهيل استخدام تجارب العملاء
ث- قياس وتقييم كلفه المعاملات
12) الاداره التي تهدف الى تحويل العملاء المحتملين الى مستهلكين هي
أ- الحمله الدعائيه
ب- المبيعات
ت- الخدمات
ث- الشكاوي
13) الاداره التي تهدف ال توفير الدعم المستمر للعميل وتقديم المساعده له في تشغيل المنتج هي :
أ- الحمله الدعائيه
ب- المبيعات
ت- الخدمات
ث- الشكاوي
14) الاداره التي تهدف الى تحسين رضا المستخدم هي :
أ- الحمله الدعائيه
ب- المبيعات
ت- الخدمات
ث- الشكاوي
15) الادارة التي تقوم بمعالجة الشكاوي بالاضافه الى تقديم الدعم المستمر هي :
أ- الحمله الدعائيه
ب- المبيعات
ت- الخدمات
ث- الشكاوي
16) الادارة التي تهدف الى توفير العمليات لتعظيم مده وجود العلاقات مع العملاء هي :
أ- الحمله الدعائيه
ب- المبيعات
ت- الخدمات
ث- الولاء
17) لاتشمل عمليات تحليل ادارة علاقات العملاء:
أ- Lead mangement
ب- Customer Profiling
ت- ادارة التغذية الراجعه
ث- ادارة الحمله الدعائيه
معلومات حول الكويز
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 12
[أسئلة اختبار - نظم المتكاملة للمؤسسات - الدكتور احمد الشريف]
تفاصيل أخرى:
اسئلة التبويب للاعوام السابقة
تم حل الكويز 735 مرة بنسبة نجاح 83%
القسم: إدارة أعمال 6
مناقشة الكويز: نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 12
 
معلومات صاحب الكويز
mad scientist

قام بانشاء 10 كويز
كويزات العضو
أفضل الأعضاء
العضونسبة النجاح
mad scientist100%
khaid100%
gantz100%
KFU0100%
Haitham84100%
نوفه ال100%
mustafa334100%
حسن المعربي100%
majo00od07100%
mashar100%
عبدالعزيز طلق100%
a3elotaibi100%
Hissa.89100%
mashael.100%
Dohaem100%
123Juman100%
عيسى ال سيف100%
ألوان الورد100%
mystro1986100%
ابو رنيم.100%
كويزات مشابهة
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 8
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 11
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 5
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 1 ج1
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 4
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 6
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 9
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 7
نظم المتكاملة للمؤسسات المحاضرة 10
اسئلة من اختبارات الاعوام السابقة لمادة الأنشاء و التعبير 2
الكويزات الأكثر شعبية
.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12282)
الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10344)
اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10158)
حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (10010)
أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9896)
كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9860)
إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9724)
اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9664)
أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9606)
# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9536)
جميع الحقوق محفوظة ckfu.org.

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 09:21 AM.

أعلن معنا - ملتقى فيصل - ملتقى طلاب وطالبات الجامعة الالكترونية - الأرشيف - بيان الخصوصية - Privacy Policy - الأعلى

Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
Content Relevant URLs by vBSEO 3.6.1 جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام
Adsense Management by Losha
المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه