الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » إدارة الجودة ( المحاضره الثالثة

		ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
إدارة الجودة ( المحاضره الثالثة - الجزء الثاني ) التركيـز على العميـل .

التسجيل

الكويز
إدارة الجودة ( المحاضره الثالثة - الجزء الثاني ) التركيـز على العميـل . [أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجودة . - د . جهاد عفانه .] ملخص المحاضرة (3) الجزء الثاني عدد الأسئلة: 14 - بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF. - سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) إن إجراء المقارنات المرجعية لمستوى رضا العملاء سواء داخل المنظمة أو مع منظمات منافسة أو منظمات رائدة أو بمعدل الصناعة يعتبر :
	ضرورياً لمراقبة تطور السوق .
	ضرورياً لمراقبة تطور المنتج .
	ضرورياً لمراقبة تطور مستوى الرضا .
	ضرورياً لمراقبة تطور أدارء العاملين ..
2) لمستوى رضا العملاء تأثير على :
	معدل ترك العملاء .
	توقفهم عن التعامل مع المنظمة .
	شراء منتجاتها .
	جميع ماذكر .
3) بدأ استخدام نظام انتشار وظيفة الجودة QFD باليابان في :
	الخمسينيات من القرن العشرين .
	الستينيات من القرن العشرين .
	السبعينات من القرن العشرين .
	العشرينيات من القرن العشرين .
4) بدأ استخدام نظام انتشار وظيفة الجودة QFD بالولايات المتحدة في :
	منتصف الثمانينات .
	منتصف السبعينيات .
	منتصف الثلاتينيات .
	منتصف الستينيات .
5) نظام يتعلق بتحويل متطلبات العميل الحالية والمتوقعة إلى مواصفات تلائم المنظمة في كل مرحلة من مراحل الإنتاج . هو تعريف :
	نظام انتشار وظيفة الجودة QFD .
	مقياس ليكرت الخماسي .
	كانو لرضاء العملاء .
	لا شيء مماذكر .
6) نظام انتشار وظيفة الجودة QFD يشمل كلا من :
	تصميم المنتج .
	التطوير .
	العملية الإنتاجية .
	توزيع المنتج واسخدامه من قبل العميل .
	جميع ماذكر .
7) يركز نظام انتشار وظيفة الجودة QFD على :
	عمل الفريق .
	التنسيق بين مهندسي التصميم .
	موظفي الإنتاج و التسويق .
	جميع ماذكر .
8) نظام انتشار وظيفة الجودة QFD يُصوّر هيكل مصفوفة QFD على شكل :
	دائرة .
	هرم .
	بيت عادي .
	جدول بياني .
9) يتكون هيكل مصفوفة (QFD) بيت الجودة من ستة عناصر هي :
	أولاً : متطلبات العميل ــ (أولويات) .
	ثانياً : متطلبات التصنيع الحالية/ مواصفات إلى الموردين .
	ثالثاً : مصفوفة التخطيط ـ وفقاً لمتطلبات العميل .
	رابعاً : العلاقات ماذا تُعني متطلبات العميل بالنسبة إلى المصنع ؟ أين تكمن التفاعلات بين العلاقات ؟
	خامساً : ترتيب قائمة متطلبات التصنيع حسب الأولوية .
	سادساً : تحديد المبادلات فيما يتعلق بمتطلبات التصنيع .
	جميع ماذكر .
10) من أهم القواعد المستخدمة في انتشار وظيفة الجودة (QFD) :
	تحديد متطلبات العميل فيما يتعلق بالمنتج، وفق مواصفات أداء محددة .
	يُطلب من المورد التقيّد بنفس المواصفات .
	أستخدام مصفوفة التخطيط لترجمة متطلبات العميل إلى خطط ملائمة .
	تحويل متطلبات ورغبات العميل إلى تعبيرات تصنيعية .
	مقابلة متطلبات العميل الأكثر أهمية أولاً، ثم الأقل أهمية .
	أخذ متطلبات العميل وقدرات التصنيع بعين الاعتبار .
	جميع ماذكر .
11) من فوائد انتشار وظيفة الجودة (QFD) :
	تحسين مستوى رضا العميل فيما يتعلق بتلبية متطلباته .
	رفع مستوى جودة المنتج .
	توفير الوقت المخصص لتطوير المنتج .
	زيادة درجة ثقة العميل في المنتج .
	زيادة الحصة السوقية للمنظمة .
	تعميق توجه العاملين نحو المنظمة .
	تخفيض تكلفة خدمة ما بعد البيع .
	جميع ماذكر .
12) في نظام انتشار وظيفة الجودة (QFD) يتم التركيز على :
	متطلبات السوق.
	المنتج والعميل .
	متطليات العميل .
	متطلبات المنتج .
13) يمكن استخدام انتشار وظيفة الجودة (QFD) كحلقة وصل بين :
	التركيز على العميل وعملية التحسين المستمر .
	التركيز على العميل و المنتج .
	التركيز على العميل وعملية الجودة .
	لا شيء مماذكر .
14) يمكن استخدام انتشار وظيفة الجودة (QFD) كحلقة وصل بين التركيز على العميل وعملية التحسين المستمر التي تتبعها المنظمات المتبنية لمنهجية .....................................
	التطوير .
	التغيير .
	التركيز .
	إدارة الجودة الشاملة .

معلومات حول الكويز

إدارة الجودة ( المحاضره الثالثة - الجزء الثاني ) التركيـز على العميـل .
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجودة . - د . جهاد عفانه .]
تفاصيل أخرى:
ملخص المحاضرة (3) الجزء الثاني
تم حل الكويز 6 مرة بنسبة نجاح 78%
القسم: منتدى الكويزات العام
مناقشة الكويز: إدارة الجودة ( المحاضره الثالثة - الجزء الثاني ) التركيـز على العميـل .

معلومات صاحب الكويز

أبوشيماء

قام بانشاء 238 كويز
كويزات العضو

أفضل الأعضاء
العضو	نسبة النجاح
ابوسعود الرماح	92%
Assaf16	85%
RANDN123	78%
الشعاع	78%
حنان آل حيان	71%

كويزات مشابهة

إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 1 - الجزء الثاني ) - مقدمة لإدارة الأعمال الإلكترونية

إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 3 - الجزء الثاني ) نماذج الأعمال الالكترونية

إدارة الأعمال الإلكترونية ( المحاضرة 4 - الجزء الثاني ) البنية الشبكية لإدارة الاعمال الالكترونية

إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 5 - الجزء الثاني والاخير ) - بيئة الأعمال الالكترونية

إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 6 - الجزء الثاني ) - استراتيجية الأعمال الإلكترونية

إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 7 - الجزء الثاني ) - إدارة العلاقة مع الزبائن

إدارة الأعمال الإلكترونية - ( المحاضرة 10 - الجزء الثاني ) - إدارة التغيير

إدارة الأعمال الإلكترونية ( المحاضرة 12 - الجزء الثاني ) التجارة الإلكترونية E - Commerce

النظم المتكاملة للمؤسسات ( المحاضرة الاولى - الجزء الثاني ) نظم إدارة المؤسسات

كويز إدارة العمليات ---- محاضرة (1) ---- ملخص المنادي --- الجزء الثاني

الكويزات الأكثر شعبية

.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12282)

الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10344)

اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10158)

حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (10010)

أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9896)

كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9860)

إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9724)

اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9664)

أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9606)

# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9536)

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 12:31 AM.

أعلن معنا - ملتقى فيصل - ملتقى طلاب وطالبات الجامعة الالكترونية - الأرشيف - بيان الخصوصية - Privacy Policy - الأعلى

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه