الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » المحاضرة 2-3 ...........إدارة التغيير والتطوير

الكويز

المحاضرة 2-3 ...........إدارة التغيير والتطوير
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة التغيير والتطوير - اسامة احمد]
بالتوفيق لنا ولكم ،،،

عدد الأسئلة: 60

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) وينطوي تحت التغيير ......... الذي يعد قيمة تراكمية للإنسان نحو المعرفة اما ........ فهو عملية مستمرة لزيادة قيمة الانسان .

التعلم - التعليم

التعليم - التعلم

2) عملية التحول من الواقع الحالي للفرد او المنظمة الى واقع اخر منشود مرغوب الوصول اليه خلال فترة زمنية محددة بأساليب وطرق معروفة لتحقيق اهداف معينة.

يعرف Frensh التغيير

يعرف Bennis التغيير

التغيير

3) بأنه الاستجابة للتغيير نتيجة لوضع استراتيجية تثقيفية هادفة لتغيير المعتقدات والقيم والهيكل التنظيمي وجعلها اكثر ملائمة للتطور التكنولوجي وتحديات السوق.

يعرف Frensh التغيير

يعرف Bennis التغيير

4) عرف Frensh التغيير بأنه جهد ونشاط طويل المدى يهدف الى تحسين قدرة المنظمة على حل مشكلاتها وتحديث ذاتها من خلال ادارة مشتركة متعاونة وفعالة لبيئة التنظيم تشدد على العمل الجماعي الشامل.

صح

خطا

5) هو عملية تغيير ملموس في النمط السلوكي للعاملين، واحداث تغيير جذري في السلوك التنظيمي ليتوافق مع متطلبات ومناخ بيئة التنظيم الداخلية والخارجية .

التغيير التنظيمي

ادارة التغيير

6) هو احداث تعديلات في اهداف وسياسات المنظمة، أي في هيكلها التنظيمي بهدف تعديل اوضاع تنظيمية قائمة، واستحداث اوضاع تنظيمية جديدة.

التغيير التنظيمي

ادارة التغيير

7) عرف.............. (ادارة التغيير) بانه عملية تستخدمها المنظمة لتصميم وتنفيذ وتقييم المبادرات الملائمة للتعامل مع المتطلبات التي تفرضها البيئة الخارجية.

Recardo

ushman

جوبسون

Bennis

8) يعرف ........ ادارة التغيير بأنها الجهود الهادفة الى زيادة فاعلية المنظمة عن طريق تحقيق التكامل بين الاحتياجات والمتطلبات والأهداف الشخصية للأفراد مع اهداف المنظمة بوضع البرامج المخططة للتغيير الشامل لكل المنظمة وعناصرها.

ushman

جوبسون

Bennis

9) يرى ushman ان ادارة التغيير تتضمن الانتقال بالمنشأة من وضعها الحالي الى وضع اخر مرغوب فيه خلال فترة انتقالية

صح

خطا

10) من أهداف التغيير ....... ماعدا

الكشف عن الصراع وإدارته وتوجيهه بشكل يخدم المنظمة

تزويد المنظمة بالمعلومات المساعدة على حل المشاكل التي تواجهها

زيادة قدرة المنظمة على البقاء والنمو والتكيف مع البيئة المحيطة

جميع ماذكر

11) من خصائص التغيير .........

التغيير امر حتمي لا مفر منه.

التغيير حركة تفاؤلية حيث تقفز المنظمات من وضع حالي نحو وضع مستهدف

التغيير عملية مستمرة بتخطيط او بدونه.

التغيير عملية شاملة لكل المنظمة، فالتغيير الجزئي يؤثر على كامل اجزاء المنظمة.

جميع ماذكر

12) والتي تتجلى في تحول الاقتصاد نحو قطاع الخدمات ، وزيادة الارتباط والمنافسة بين اقتصاديات الدول المختلفة.

ثورة الاقتصاد

ثورة المعرفة والمعلومات

الثورة التكنولوجية

13) التطور السريع في هندسة الحاسوب وصناعة البرمجيات.

ثورة المعرفة والمعلومات

الثورة التكنولوجية

ثورة العولمة

الثورة البيئية

14) التي أدّت إلى زوال الحواجز الزمنية والمكانية وحوّلت العالم إلى قرية صغيره تتأثر بسرعه بكل التحولات الثقافية والسياسية والاقتصادية والإعلامية

ثورة المعرفة والمعلومات

ثورة العولمة

الثورة البيئية

15) اسباب التغيير في المنظمة ........

الاسباب الاقتصادية : العولمة الاقتصادية، المشكلات الاقتصادية، التحول من الاقتصاد المحلي الى الاقتصاد العالمي، سيادة اقتصاد السوق، ازدياد حدة المنافسة، تغيير ظروف السوق.

الاسباب التكنولوجية : تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصال، والتحول التكنولوجيا فائقة الدقة

الاسباب الاجتماعية : النزاعات، الآفات الاجتماعية.

أ-ب

جميع ماذكر

16) كما توجد اربعة اسباب تفرض التغيير في المنظمات وتدفع نحوه ومنها ......... ذلك ان التنبؤ بان التغيير يقتنص الفرص المستقبلية ويحقق وضعا افضل

الازمة

الرؤية

الفرصة

التهديد

17) الابداع، التطوير، الثقة بالنفس، تحقيق الاهداف.

اهمية التغيير بالنسبة للموظفين

اهمية التغيير بالنسبة للعملاء

اهمية التغيير بالنسبة للمنظمات

18) -اسلوب المرسوم والقرار.-اسلوب الاحلال او التبديل.-اسلوب تبديل علاقات العمل ضمن الهيكل التنظيمي.

مبدأ السلطة من جانب واحد

مبدأ مشاركة المرؤوسين

مبدأ التفويض

19) اسلوب القرارات الجماعية – أسلوب حل المشاكل بطريقة جماعية

مبدأ التفويض

مبدأ مشاركة المرؤوسين

20) مبدأ التفويض: أي تفويض السلطة للمرؤوسين للمشاركة في برنامج او خطة التغيير في كل المراحل وله اسلوبان هما:اسلوب المناقشة الجماعية للحالة.-اسلوب التدريب الجماعي.

صح

خطا

21) من خصائص ادارة التغيير .......... تحتاج إدارة التغيير إلى التفاعل الإيجابي، والسبيل الوحيد لتحقيق ذلك هو المشاركة الواعية للقوى والأطراف التي تتأثر بالتغيير وتتفاعل مع قادة التغيير.

الواقعية

الاستهدافية

التوافقية

المشاركة

الفعالية

22) من خصائص ادارة التغيير ........... التغيير حركة تفاعل ذكي لا يحدث عشوائيا وارتجاليا، بل يتم في إطار حركة منظمة تتجه إلى غاية معلومة ومواقف عليها ومقبولة من قوى التغيير.

الواقعية

الاستهدافية

التوافقية

الفاعلية

الرشادة

الشرعية

23) من خصائص ادارة الاعمال ....... يجب ان يخضع قرار التغيير لاعتبارات التكلفة والعائد، فليس من المقبول ان تكون تكلفة التغيير اكبر من العائد المتوقع.

الاستهدافية

الفاعلية

الرشادة

الشرعية

الاصلاح

24) من خصائص ادارة التغيير ........ تحتاج إدارة التغيير إلى التفاعل الإيجابي

المشاركة

الاصلاح

الشرعية

25) من خصائص ادارة الاعمال القدرة على التكيف السريع مع الأحداث : إن إدارة التغيير لا تتفاعل مع الأحداث فقط، ولكنها أيضا تتوافق وتتكيف معها.

صح

خطا

26) يحدث التغيير الاستراتيجي ضمن عوامل البيئة الخارجية والموارد الداخلية للمنظمة، والإمكانات والثقافة والأنظمة السائدة.

صح

خطا

27) يعد من اعقد انواع التغيير، ويحدث عندما يدرك المدراء ان هناك مشكلة يجب معالجتها او فرصة يجب اغتنامها.

التغيير الوظيفي

التغيير التطويري

التغيير التحويلي

28) اعداد وتوظيف تقنيات وحاسبات تتطلب تغيير رئيسي في سلوك الافراد - عملية التنظيم وإعادة الهيكلة في المنظمة - تقديم منتجات او خدمات جديدة.

التغيير الوظيفي

الغيير الاستراتيجي

التغيير التطويري

التغيير التحويلي

29) هو عملية تقوم فيها المنظمة بإجراء انفعالي او رد فعل لحالات طارئة نتيجة للضغوط التي تتعرض لها مما قد يسفر عنه نتائج غير محسوبة.

التغيير المخطط

التغيير غير المخطط او العشوائي

30) هو ذلك التغيير الذي يقتصر على جانب واحد، ومشكلته انه قد يوجد حالة من عدم التوازن في المنظمة، مما يقلل من فاعلية التغيير، مثلا تغيير الآلات او الاجهزة يتطلب تغيير في عمليات الانتاج وأساليب التسويق وتدريب العاملين.

التغيير الشامل

التغيير الجزئي

31) مرتبط بالبيئة الاجتماعية والإنسانية بالمنظمة.

التغيير المادي والتكنولوجي

التغيير المعنوي

32) التغيير على مستوى المنظمة - التغيير على مستوى اسلوب العمل - التغيير على مستوى العلاقات الشخصية - التغيير على مستوى التفاعل بين الموظف والوظيفة.

التغيير حسب الحالة

التغيير حسب مصدر القوة الدافعة

التغيير حسب مستويات التغيير

التغيير حسب السرعة

33) من عناصر التغيير .........الذي لم يتبنى موقفا واضحا تجاه عملية التغيير

الموضوع

المغير

المحايد

المقاوم

مقاومة المقاومة

34) وهي الممارسات التي يقوم بها قادة التغيير في تعاملهم مع مقاومة التغيير.

المقاوم

مقاومة المقاومة

35) من انماط الطرف المغير ...........يربط بين ما يعرض عليه من افكار وعالم الواقع، ويلزمه معرفة كيف تعمل الاشياء.

المغير المتأمل

المغير العقلاني

المغير المنفذ

المغير المادي

36) من انماط الطرف المغير...............عادة يبحث عن الامكانات التطبيقية المباشرة لما يتعلمه، كما يتعلم عن طريق التجربة والخطأ.

المغير المتأمل

المغير العقلاني

المغير المادي

37) من مجالات التغيير ......

المجال التكنولوجي

المجال التنظيمي

المجال الانساني

مجال طرق العمل

ا - ب - ج

جميع ماذكر

38) من شكل التغيير .......... الاختيار / التدريب / تغيير افكار، اتجاهات قيم، ودوافع، وطموحات

التنظيمي

الانساني

الانشطة والاعمال

39) الخطوات الادارية لتحديد مجال التغيير .....

1-وجود ضغط لتغيير 2- تحديد المشكلة والتعرف عليها 3- ابتكار الحلول 4- استمرارية مجال التغيير

1-تحديد المشكلة والتعرف عليها 2- وجود ضغط لتغيير 3- ابتكار الحلول 4- استمراري مجال التغيير

40) تحديد الهدف من التغيير.-التجديد المستمر للتنظيم.-الاهتمام بالبعد الانساني.-استخدام مفهوم النظم.-تبني استراتيجيات التطوير.-الاهتمام بالتعلم من خلال الخبرة.

مداخل التغيير

العناصر المساعدة على التغيير

41) مداخل التغيير 1-عدم قبول الوضع الحالي. 2-التخلي عن الوضع الحالي الواقعي. 3-العمل على احياء المنظمة. 4-الصحوة واليقظة والتنبيه. 5-التقدم نحو التغيير.

صح

خطا

42) وعي وإدراك المديرون للتغيير: يعتبر هذا العنصر اهم العوامل الداخلية، خاصة وان الادارة تتمتع بسلطة اتخاذ القرار مما يؤدي الى احداث التغيير بمبادرة ذاتية من القائمين على ادارة المنظمات.

صح

خطا

43) انخفاض الانتاجية. -انخفاض اداء الموظفين.-الانخفاض الحاد في الحصة السوقية. -تسيب العاملين.

القوى الدافعة على التغيير

وجود مؤشرات عل مشاكل داخلية بالمنظمة

44) طبيعة التغييرات : تغيير الاتجاهات والقيم نحو العمل.- تغيير الاتجاهات والقيم نحو المسؤولية الاجتماعية.- النمو السكاني وتبعاته (توفير الخدمات، المنتجات .... ).

البيئة الاقتصادية

البيئة الاجتماعية

البيئة التكنولوجية

اليئة القانونية

45) طبيعة التغييرات :تغيير اذواق العملاء- نمو الاعمال- تغير الاسعار

اليئة القانونية

البيئة التكنولوجية

البيئة الاقتصادية

46) في هذه المرحلة قد تعاني المنظمة من مشكلة معينة او هي بصدد اقتناص فرصة محددة.

مرحلة عملية التغيير

تحديد الحاجة الى التغيير

تخطيط جهود التغيير

مرحلة تنظيم خطة التغيير وتحديد معوقاتها

مرحلة تنفيذ ومتابعة خطة التغيير

47) المراحل : تأسيس وخلق احساس بالحاجات الملحة-تشكيل تحالف قوي لقيـــادة التغيير-وضــع رؤيـــة (Vision) -ايصــال الرؤيـــة-تفــويض الصلاحيات للآخرين-تحديد نجاحات أو أهداف على المدى القصير-دمج النجاحات التي تم تحقيقها وإنتاج تغييرات إضافية-تأطير وتشريع الأساليب والإجراءات الجديدة

مراحل التغيير لـ John P. Kotter

مراحل التغيير لـ Kurt & Lewin

48) الاستعداد التامّ لمُناقشة كافة القضايا التنظيم.

تَثبيت التغيير في ثقافة المُنظمة

تعزيز المكاسب المحققة وتحقيق مزيد من التغيير

تَحقيق بعض المكاسب عـلى المدى القصير

49) تحديد المشكلة التي تعاني منها المنظمة.-استشارة خبير تطوير تنظيمي.-جمع المعلومات بواسطة الخبير وتشخيصها.-تعريف المنظمة بنتائج التشخيص.-وضع خطة عمل مشتركة وتنفيذها.-احداث التغيير المتفق عليه.-تقويم النتائج.

خطوات لأي عملية تغيير او تطوير تنظيمي لـ كيرت لوين Kurt & Lewin

خطوات لأي عملية تغيير او تطوير تنظيمي IVANCEVICH

50) قوى التغيير - الاعتراف بالحاجة للتغيير - تشخيص للمشكلة - تطوير استراتيجيات بديلة للتغيير - التنفيذ والتقويم - التغلب على مقاومة التغيير - اختيار الاستراتيجية المناسبة - تقرير المحددات؟ المقيدات

نموذج هافلوك للتغيير

نمُوذج دين أندرسون وليندا اكرمان

نموذج افانوفيتش IVANCEVICH

51) مراحل نموذج هافلوك للتغيير .. الحصول على المصادر المرحلة ...!

صفر

الاولى

الثانية

الثالثة

الرابعة

الخامسة

السادسة

52) خصائص العلاقة التبادلية ....

التبادلية

الانفتاح

التوقعات المستقبلية

التوقعات حول المكافئات

القوى المتكافئة

اشتراك جميع الأطراف ذات العلاقة.

جميع ماذكر

53) من المعايير الهامة التي يجب مراعاتها في اللقاء الأول ...........وهذا مهم خاصة إذا كان التغيير من الخارج

الالفه

الود

الاستجابة

54) قد يستخدم النظام أو الجمهور المستهدف دراسات التشخيص كأسلوب لتجنب التغيير أو تأجيله أو الهرب منه. مثل عبارة : " الحاجة إلى دراسة أخرى "

تشخيص أكثر من اللازم

التشخيص كأسلوب لتجنب التغيير

فرض التشخيص الذي يراه فريق التغيير

الاهتمام بالمشكلات الفرعية

55) أهداف الحصول على المصادر

التشخيص

الوعي ببدائل الحلول

التقويم قبل التجريب

التجريب

التقويم بعد التجريب

التنفيذ

الصيانة

جميع ماذكر

56) مسح ملخصات الأبحاث .-لخص النتائج بلغتك الخاصة.-مطابقة النتائج بالتشخيص.-حدد مضامين الأبحاث.

اشتقاق المضامين من الأبحاث

وضع قائمة ببدائل الحلول

اختبار الجدوى

التكيف

57) قد نحتاج إلى إدخال بعض التغييرات لجعل الابتكار أفضل بالنسبة للظروف والشروط التي سيطبق في ظلها وقد يشمل هذا إدخال تعديلا أو تحسينات لزيادة فوائده وزيادة تطبيقه أو زيادة إمكانية انتشاره

اشتقاق المضامين من الأبحاث

وضع قائمة ببدائل الحلول

اختبار الجدوى

التكيف

58) خلال مرحلة التركيب يجب أن يعرف جميع الأفراد أو المستهدفين كيف يستخدمون الابتكار وأن يقبله الفرد بحيث يصبح جزاءاً من روتينه اليومي.

صح

خطا

59) يعتقد هافلوك أن الفرد يمر بمراحل ستة : الوعي - الاهتمام - التقويم - التجريب - التبني - الدمج

صح

خطا

60) هناك ثلاث فئات من الأفراد يلعبون دورا بارزاً في قبول أو رفض الابتكار بواسطة الجماعات هذه الفئات هي : المبتكرون - المقاومون للتغيير- قادة الرأي. وهنا يجب علينا أن نشخص القوى المضادة والمؤيدة للابتكار.

صح

خطا

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه