الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » ادارة التغيير - المحاضرة التاسعة ( مقاومة التغيير )

الكويز

ادارة التغيير - المحاضرة التاسعة ( مقاومة التغيير )
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة التغيير - د . يحيضه سملالي]
ملخص المحاضرة ( 9 )

عدد الأسئلة: 43

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) تتوقف عملية إحداث التغيير على :

مدى القبول .

مدى التعاون .

مدى المشاركة .

جميع ماذكر .

2) يجب أن ينتبه ويركز القائم على التغيير على مدى تاثير التغيير على :

الافراد .

الجماعات .

الافراد والجماعات معاً .

لا شيء مما سبق .

3) غالباً ما يتصرف الأفراد تجاه أي عملية تغيير والتي تعكس خصائصهم النفسية بوحي :

الدوافع .

الاتجاهات .

الخبرات .

جميع ماذكر .

4) من الامور المهمة بالنسبة للقائم بالتغيير :

معرفة مدى مقاومة التغيير .

تحديد أسباب مقاومة التغيير .

كيفية التغلب على أسباب مقاومة التغيير .

جميع ماذكر .

5) إمتناع الموظفين والعاملين عن التغيير أو عدم الإمتثال له بالدرجة المناسبة والركون إلى الأوضاع القديمة القائمة . تعني :

إستراتيجية التغيير .

إحداث التغيير .

مقاومة التغيير .

إدارة التغيير .

6) قد تأخذ مقاومة التغيير عدة أشكلا منها :

مناقضة التغيير .

مناهضه التغيير .

عدم التجاوب مع التغيير .

جميع ماذكر .

7) عندما يكون التغيير المقترح سلبياً أي عندما تكون الفوائد المحققة منه أقل من التكاليف المدفوعة . فأن مقاومة التغيير تكون :

مقاومة إيجابية .

مقاومة سلبية .

مقاومة متعادلة .

مقاومة مرفوضة .

8) عندما تكون نتائج التغيير إيجابيه ومردودها على الأفراد والمنظمة كبير مقارنه بتكاليفها . فأن مقاومة التغيير تكون :

مقاومة إيجابية .

مقاومة سلبية .

مقاومة متعادلة .

مقاومة مرفوضة .

9) ترتبط مقاومة التغيير بـــ :

البعد الوظيفي .

السلوك الإنساني .

البعد التكنولوجي .

البعد المالي .

10) يتأثر السلوك الانساني المرتبط بمقاومة التغيير بعدة عوامل منها :

العوامل النفسية : تشمل الشخصية ، الإدراك ، التفكير ، الدوافع ، والإتجاهات ، الخبرات .

العوامل الإجتماعية : تضم علاقات التفاعل الإجتماعي ، أثر الجهات ، ضغط البيئة الخارجية .

العوامل الثقافية : تضم القيم والتقاليد والعادات السائدة في المجتمع .

العوامل التنظيمية : تشمل تقسيم العمل ، والسلطات والمسؤوليات .

العوامل الإقتصادية : تتركز في الراتب والمكافآت والحوافز المادية .

جميع ماذكر .

11) السلوك المتوقع من الفرد تجاه التغيير عندما يرى أن التغيير ضار وهدام :

يقاوم علناً دون خوف .

يقاوم سراً .

إحتمال قبوله وإجازته له .

يشارك في إحداثه ونجاحه .

12) السلوك المتوقع من الفرد تجاه التغيير عندما يرى أن التغيير قد يمثل تهديداً لإستقراره وأمنه :

يقاوم علناً دون خوف .

يقاوم سراً .

إحتمال قبوله وإجازته له .

يشارك في إحداثه ونجاحه .

13) السلوك المتوقع من الفرد تجاه التغيير عندما يرى أن التغيير غير واضح النتائج بالنسبة له :

يقاوم علناً دون خوف .

يقاوم سراً .

إحتمال قبوله وإجازته له .

يشارك في إحداثه ونجاحه .

14) السلوك المتوقع من الفرد تجاه التغيير عندما يرى أن التغيير مفيد ووسيلة لتحقيق الأهداف :

يقاوم علناً دون خوف .

يقاوم سراً .

إحتمال قبوله وإجازته له .

يشارك في إحداثه ونجاحه .

15) من ضمن المظاهر السلوكية لمقاومة التغيير :

السلوك الدفاعي العلني .

السلوك الدفاعي الضمني أو المستتر .

الإستسلام .

جميع ماذكر .

16) المظاهر السلوكي لمقاومة التغيير الذي يتمثل في الإضطرابات وتباطؤ الإنتاج أو زيادة الأخطاء أو الرفض والمعارضة الشديدة وقد تنتهي بالإستقالة وترك العمل . يشير الى :

السلوك الدفاعي العلني .

السلوك الدفاعي الضمني أو المستتر .

الإستسلام .

لا شيء مماسبق .

17) المظاهر السلوكي لمقاومة التغيير الذي يتمثل في ضعف الولاء للمنظمة وفقدان الدافعية للعمل مع بروز ظاهرة التأخير والتأجيل والتناسي فالإنسحاب . يشير الى :

السلوك الدفاعي العلني .

السلوك الدفاعي الضمني أو المستتر .

الإستسلام .

لا شيء مماسبق .

18) المظاهر السلوكي لمقاومة التغيير الذي يتمثل في الإستسلام دون مناقشة للقيم والمهارات الجديدة . يشير الى :

السلوك الدفاعي العلني .

السلوك الدفاعي الضمني أو المستتر .

الإستسلام .

لا شيء مماسبق .

19) المظاهر السلوكي لمقاومة التغيير الذي يتمثل في الإستسلام دون مناقشة للقيم والمهارات الجديدة يتطلب :

زيادة وقت التعلم والتدريب .

التمارض

عدم الرضا بشكل عام

جميع ماذكر .

20) تقسم درجات مقاومة التغيير في المنظمات الى عدة مستويات منها :

المستوى الاول : أختلاف الرأي حول نقاط سطحية .

المستوى الثاني : الاستعداد للتفاهم والمناقشة .

المستوى الثالث : عدم المبالاة وعدم الاهتمام .

المستوى الرابع : الرفض الكامل .

جميع ماذكر .

21) تتعدد ردود الأفعال على التغيير ومنها :

الصدمة .

عدم التصديق .

الذنب .

الإسقاط .

التبرير .

التكامل .

القبول .

جميع ماذكر .

22) شعور الفرد بعدم الإتزان وعدم القدرة على التصرف . يشير الى :

الصدمة .

عدم التصديق .

الإسقاط .

القبول .

23) شعور الفرد بعدم الواقعية وموضوعية سبب التغيير . يشير الى :

الصدمة .

الإسقاط .

عدم التصديق .

القبول .

24) شعور الفرد بأنه قام بخطأ ما يتطلب التغيير الذي حدث . يشير الى :

الإسقاط .

الذنب .

عدم التصديق .

التكامل .

25) قيام الفرد بتأنيب فرد آخر على التغيير الذي حدث . يشير الى :

التكامل .

القبول .

الإسقاط .

الذنب .

26) قيام الفرد بوضع أسباب التغيير . يشير الى :

القبول .

التبرير .

الإسقاط .

الذنب .

27) قيام الفرد بإحتواء التغيير وتحويله إلى مزايا يتمتع بها الفرد أو النظام . يشير الى :

التكامل .

القبول .

التبرير .

عدم التصديق .

28) خضوع وتحمس الفرد للوضع الجديد بعد التغيير . يشير الى :

التصديق .

التبرير .

القبول .

الإسقاط .

29) ردود فعل الفرد السلبية لمقاومة التغيير تتمثل في حالة :

الصدمة .

عدم التصديق .

الاسقاط .

الذنب .

جميع ماذكر .

30) ردود فعل الفرد الايجابية لمقاومة التغيير تتمثل في حالة :

القبول .

التبرير .

التكامل

جميع ماذكر .

31) من أسباب مقاومة التغيير :

التغيير غير المدروس وغير المخطط له .

عدم وضوح أهداف التغيير .

عدم وجود شعور بالحاجة للتغيير .

عدم مشاركة الأفراد في التغيير .

عدم توافر الثقة في القائمين على التغيير .

عندما يتم تجاهل تقاليد وأنماط العمل .

ضعف الإتصالات الإدارية ونقص المعلومات .

الإرتياح للوضع الحالي والخوف من نتائج التغيير أو من المجهول .

عندما يرتبط التغيير بأعباء وضغوط عمل كبيرة أو بتهديدات وظيفية .

السرعة الشديدة في التغيير .

عندما تكون الخبرة السابقة عن التغيير سيئة .

التوقيت سيئ للتغيير ونقص الموارد البشرية والمادية الداعمة للتغيير .

إنعدام الإستقرار النفسي والطمأنينة .

توقع الخسارة .

التخوفات الإقتصادية .

القلق الإجتماعي .

الخوف من أن يؤدي التغيير إلى تعلم مهارات جديدة .

جميع ماذكر .

32) عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير يعتبر تهديداً للأمن النفسي . فأن ذلك يشير الى :

توقع الخسارة .

القلق الإجتماعي .

الخوف من أن يؤدي التغيير إلى تعلم مهارات جديدة .

إنعدام الإستقرار النفسي والطمأنينة .

33) عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير ليس بالضرورة التطوير بل دوافع أخرى غير مُصرح بها قد تعود عليهم بالضرر . فأن ذلك يشير الى :

القلق الإجتماعي .

توقع الخسارة .

إنعدام الإستقرار النفسي والطمأنينة .

الخوف من أن يؤدي التغيير إلى تعلم مهارات جديدة .

34) عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير يهدر دخله . فأن ذلك يشير الى :

إنعدام الإستقرار النفسي والطمأنينة .

القلق الإجتماعي .

التخوفات الإقتصادية .

توقع الخسارة .

35) عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير يؤدي إلى فك إرتباط حالي مع أفراد مرغوبين وتأسيس إرتباطات جديدة غير مأمونة . فأن ذلك يشير الى :

القلق الإجتماعي .

التخوفات الإقتصادية .

توقع الخسارة .

إنعدام الإستقرار النفسي .

36) عندما يعتقد الفرد المقاوم أن التغيير يؤدي إلى تعلم مهارات جديدة وتجميد مهارات مكتسبة . فأن ذلك يشير الى :

التخوفات الإقتصادية .

إنعدام الإستقرار النفسي .

توقع الخسارة .

الخوف .

37) قدم جيمس اوتول James O'Toole لمقاومة التغيير :

ثلاثين سبباً .

أكثر من ثلاثين سبباً .

أقل من ثلاثين سبباً .

حوالي ثلاثين سبباً .

38) قدم جيمس اوتول James O'Toole أكثر من ثلاثين سبباً لمقاومة التغيير منها :

عدم الإتزان ، أنعدام دليل ، الثبات ،الإكتفاء .

عدم النضج ، الخوف ، المصلحة الآتية .

ضعف الثقة بالنفس ، الصدمة من المستقبل ، العبثية .

جميع ماذكر .

39) قدم جيمس اوتول James O'Toole أكثر من ثلاثين سبباً لمقاومة التغيير منها :

نقص المعلومات ، الطبيعة البشرية ، الشك ، الحماقة ، الغرور .

التفكير الضيق ، قصر النظر ، المشي بالأحلام .

غشى البصيرة ، الأمل الشامل .

جميع ماذكر .

40) قدم جيمس اوتول James O'Toole أكثر من ثلاثين سبباً لمقاومة التغيير منها :

الحالة الشوفينية ، الإستثناء ، الأيديولوجية ، أنظمة مؤسسات .

التدرج ،الأصالة ، التغيير للأقلية ، العزيمة ، الظرفية .

طغيان العادة ، الجهل الإنساني .

جميع ماذكر .

41) من ضمن العوامل التي تزيد من مقاومة التغيير :

فرض التغيير على الأفراد والجماعات .

التنظيم غير الرسمي ودوره في تقوية المقاومة للتغيير .

تشكيل رأي جماعي ضد التغيير .

جميع ماذكر .

42) تزداد مقاومة التغيير كلما كان التغيير :

قصري ( أجباري ) .

أختياري .

جوهري .

لا شيء مماذكر .

43) يعتمد التنظيم غير الرسمي الذي يزيد من مقاومة التغيير على :

إثارة الشكوك في نوايا الإدارة .

إبراز الإحتمالات السلبية المترتبة على التغيير

نشر الاشاعات والتبريرات .

جميع ماذكر .

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه