الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » كويز إدارة الجودة المحاضرة الاولى .. ملخص المنادي (( الكويز الثاني للمحاضرة الأولى ))

الكويز

كويز إدارة الجودة المحاضرة الاولى .. ملخص المنادي (( الكويز الثاني للمحاضرة الأولى ))
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجودة - جهاد عفانة]
كويز إدارة الجودة المحاضرة الاولى .. ملخص المنادي (( الكويز الثاني للمحاضرة الأولى ))

عدد الأسئلة: 40

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) مستشار أمريكي حاصل على درجة الدكتوراه في الرياضيات والفيزياء

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

2) يُلّقب بأبي ثورة الجودة الشاملة، وله إسهامات مميزة في مجال الضبط الإحصائي للعمليات

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

3) وقد اعترف اليابانيون بفضله في الجودة حيث انتشرت أفكاره بسرعة في اليابان، وقد قلّده الإمبراطور هيروهيتو عام 1961 وساماً رفيعاً تكريماً لدوره في هذا المجال

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

4) أسهم في ثورة الجودة في اليابان، حيث قدم محاضرات لليابانيين عن الجودة ومسؤولية الإدارة تجاهها

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

5) وقد أشار جوران إلى ضرورة توفير المناخ المناسب للإبداع والابتكار بما يتطلب إحداث تغيير في الثقافة التنظيمية للمنظمة. كما أكد على ضرورة حل المشكلات استناداً للأسلوب العلمي.

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

6) ربط جوزيف جوران Joseph Jura بين تحسين الجودة وكفاءة الإدارة من خلال ما يسمى بثلاثية جوران التي تتكون

التخطيط الجيد

الرقابة الفعالة على الجودة

إجراء التحسينات المستمرة

كل ماذكر صحيح

7) ركّز ........... على الدور الكبير للإدارة الوسطى لقيادة الجودة،

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

8) لكنه ........بنفس الوقت لم يهمل دور الإدارة العليا والسفلي

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

9) أول من نادى بفكرة العيوب الصفرية Zero Defects أي (عدم وجود أي خطأ جراء العمل الصحيح من المرة الأولى)

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

10) كما وربط .......... بين مستوى (الجودة في المنظمة) وبين (التكاليف والأرباح المتحققة).

ادوارد ديمنج

كاورو ايشيكاوا

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

11) أكد ....... على أهمية (الإدارة العليا) في دعم الجودة وتحقيق مستوى عالي فيها،

ادوارد ديمنج

كاورو ايشيكاوا

فيليب كروسبي

جوزيف جوران

12) كما ووضع برنامجاً متكاملاً للجودة الشاملة ركّز فيه على أداء العمل بالشكل الصحيح من المرة الأولى بالشكل الذي يؤدي إلى تخفيض التكلفة.

ادوارد ديمنج

كاورو ايشيكاوا

فيليب كروسبي

جوزيف جوران

13) قسّم كروسبي التكاليف إلى فئتين، هما:

تكاليف مقبولة

تكاليف غير مقبولة

كل ماذكر صحيح

14) تساهم في تحسين مستوى الجودة.

تكاليف مقبولة

تكاليف غير مقبولة

كل ماذكر صحيح

15) تُنفق دون تحقيق مستوى الجودة المطلوب.

تكاليف مقبولة

تكاليف غير مقبولة

كل ماذكر صحيح

16) يعتبر الأب الروحي لحلقات الجودة Quality Circles

ادوارد ديمنج W. Edwards Deming

جوزيف جوران Joseph Jura

فيليب كروسبي Philip Grosb

كاورو ايشيكاوا Kaora Ishikawa

17) وهي عبارة عن مجموعات صغيرة من العاملين يعملون في عمل مماثل او مشابة )تجانس وتماسك بُغية الانجاز الأفضل والأسرع(، وينضم الأعضاء مع بعضهم بصفة تطوعية، وينظّمون اجتماعاتهم لمناقشة مشاكل الجودة في العمل واقتراح الحلول المناسبة بهدف تطوير وتحسين الأدء

ادوارد ديمنج W. Edwards Deming

كاورو ايشيكاوا Kaora Ishikawa

جوزيف جوران Joseph Jura

فيليب كروسبي Philip Grosb

18) ويُعقد الاجتماع لمدة ساعة في الأسبوع وبشكل منتظم ومدفوع الأجر، وقد تعقد الاجتماعات أثناء أوقات الدوام الرسمي أو خارجها، كما وتجتمع الحلقة تحت قيادة مشرف خاص بها، ويُدار العمل بداخلها وفقاً للنمط الديمقراطي، وينصب اهتمام أعضاء الحلقة على أعمالهم اليومية التي يقومون بها لأن لديهم الفهم الكامل لمشاكلهم، وهم الأقدر على حلها.

ادوارد ديمنج W. Edwards Deming

جوزيف جوران Joseph Jura

كاورو ايشيكاوا Kaora Ishikawa

فيليب كروسبي Philip Grosb

19) نادى ....... بإشراك العاملين في حل المشكلات من خلال حلقات الجودة، ناهيك عن الإشارة لأهمية التدريب في زيادة معارف العاملين وتحسين مهاراتهم وتغيير اتجاهاتهم

ادوارد ديمنج W. Edwards Deming

جوزيف جوران Joseph Jura

كاورو ايشيكاوا Kaora Ishikawa

فيليب كروسبي Philip Grosb

20) مجموعة من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محددة ومشتركة.

فرق العمل

إدارة العمل

جودة العمل

21) مجموعة مستقلة من الأفراد لديها معارف ومهارات وخبرات مناسبة تجتمع مع بعضها لمعالجة وحل مشاكل الجودة. وتغطي هذه الفرق كافة نواحي نظام التشغيل.

فرق تحسين الجودة

حلقات الجودة

فرق حل المشكلات

فرق العمل المسيرة ذاتياً

22) وهي فرق تركز على حل المشكلات التشغيلية ولا يتعلق عملها بالنظم والسياسات والإجراءات. وهي بعكس حلقات الجودة لا تتخذ القرارات، ولا تقوم بتنفيذها، بل تقدم الاقتراحات والتوصيات لحل المشكلات.

فرق تحسين الجودة

حلقات الجودة

فرق حل المشكلات

فرق العمل المسيرة ذاتياً

23) تقوم بتسيير أمورها بنفسها وخاصةً في أقسام خدمة العملاء، لكونها تحظى بالصلاحيات الكافية. وتجتمع هذه الفرق على أساس يومي حيث تتخذ القرارات وتنفذها باستقلالية تامة عن إدارة الدوائر أو الأقسام الموجودة فيها.

فرق تحسين الجودة

حلقات الجودة

فرق حل المشكلات

فرق العمل المسيرة ذاتياً

24) الاسئله السابقه للمحاضرة الاولى تبدأ من هذا السؤال (ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسة والصيانه لتلبيه احتياجات العميل ورغباته – أحد تعريفات الجودة يعود ل )

جوزيف جوران

المواصفات الدوليه ISO 9000:2000

كورن N.Chorn

فيجنبيوم

25) أحد أبعاد الجودة الذي يشير لخصائص المنتج الثانوية التي تمثل الصفات المضافه للمنتج هو

الأداء

الاستجابة

المظهر

الاعتمادية

26) إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشامله التي تتصف بكون الخطا قد حصل فعلا دون العمل على منعه ويتم البحث عنه لتصحيحه هي مرحله

تأكيد الجودة

إدارة الجودة الشامله

ضبط الجودة

الفحص

27) من سمات إدارة الجودة الشامله مقارنة بالإدارة التقليدية

الرقابه اللصيقه

التركيز على جني الأرباح

حفظ البيانات

التركيز على المنتج والعمليات

28) أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي جاء بفكرة عدم وجود أخطاء جراء العمل الصحيح من المرة الأولى ,, وكما واكد على اهميه الاداره العليا في دعم الجودة هو

كارو ايشكاوا

فيليب كروسبي

جوزيف جوران

إدوارد ديمنج

29) إسلوب جديد للتفكير فيما يتعلق بإدارة المنظمات " أحد تعريفات إدارة الجودة الشاملة والذي يعود إلى : تكررت بعام 1436

معهد المقاييس البريطاني

جوزيف كورن Joseph curan

كورن N, chorn

المواصفات الدولية 0999:2999 Iso

30) إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة انصب التركيز فيها على الوقاية من حدوث الأخطاء , والتي توصف بكونها نظام أساسه منع وقوع الأخطاء والقضاء على أسبابها منذ البداية , هي مرحلة :

ضبط الجودة

إدارة الجودة الشاملة

تأكيد الجودة

الفحص

31) من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالإدارة التقليدية :

جمود السياسات والإجراءات

التحسين وقت الحاجة

التركيز على جني الأرباح

اندماج الموظفين

32) أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي أشار بالدور الكبير للأدارة الوسطى في قيادة الجودة , كما وأشار بضرورة توفر المناسب للإبداع وإحداث التغيير في ثقافة المنظمة , هو

كاورو ايشيكاوا Kaora Ishikawa

فيليب كروسبي philip Grosby

جوزيف جوران Joseph Juran

أدوارد ديمنج W, Edward Deming

33) "درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثة في المنتج لمتطلبات العميل " - أحد تعريفات الجودة الذي يعود إلى :

كورن N , Chorn

معهد المقاييس البريطاني

المواصفات الدولية 9000:2000 ISO

جوزيف جوران

34) أحد أبعاد الجودة الذي يشير للعمر التشغيلي المتوقع للمنتج , هو :

المطابقة

الأداء

الاستجابة

الصلاحية

35) إحدى مراحل تطور مفهوم إدارة الجودة الشاملة التي ينصب التركيز فيها على كافة النشاطات والأساليب الإحصائية بهدف التأكيد من كون تصميم المنتج يتم وفقا للمواصفات المحددة , هي مرحلة :

تأكيد الجودة

الفحص

إدارة الجودة الشاملة

ضبط الجودة

36) من مميزات إدارة الجودة الشاملة مقارنة بالإدارة التقليدية :

مرونة السياسات والإجراءات

الرقابة اللصيقة

التحسين وقت الحاجة

العمل الفردي

37) أحد أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي يعتبر بمثابة الأب الروحي لحلقات الجودة Circles Quality , هو :

جوزيف جوران Joseph Juran

كاورو ايشيكاوا Kaora Ishikawa

ادوارد ديمنج W, Edward Deming

فيليب كروسبيphilip Grosby

38) أحد أبعاد الجودة الذي يشير لمدى ثبات الأداء بمرور الوقت هو :

الأستجابة

الصلاحية

الاعتمادية

المطابقة

39) من السمات التي تميز إدارة الجودة الشاملة مقارنة ب الإدارة التقليدية :

التحسين وقت الحاجة

الرقابة اللصيقة

جمود السياسات و الإجراءات

الخبره الواسعة عن طريق العمل

40) أحد أبرز العلماء و الباحثين في مجال إدارة الجودة الشاملة الذي يلقب بأبي ثورة الجودة الشاملة والذي أشار بوجود سبعة أمراض قاتلة ذات تأثير على مستقبل المنظمات هو :

فيليب كروسبي

ادوارد ديمنج

كاورو ايشيكاوا

جوزيف جوران

كويز إدارة الجودة المحاضرة الاولى .. ملخص المنادي (( الكويز الثاني للمحاضرة الأولى ))
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجودة - جهاد عفانة]
تفاصيل أخرى:
كويز إدارة الجودة المحاضرة الاولى .. ملخص المنادي (( الكويز الثاني للمحاضرة الأولى ))
تم حل الكويز 957 مرة بنسبة نجاح 80%
القسم: إدارة أعمال 8
مناقشة الكويز: كويز إدارة الجودة المحاضرة الاولى .. ملخص المنادي (( الكويز الثاني للمحاضرة الأولى ))