الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » كويز البث المباشر الثاني : نظم المعلومات الادارية

الكويز

كويز البث المباشر الثاني : نظم المعلومات الادارية
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - نظم معلومات ادارية - اسامه بدوي]
بالتوفيق .. محتوى المراجعه من محاضره 9 +10+11+12 دعواتكم لي جميعا .

عدد الأسئلة: 70

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) يقترح Potter ثلاثة استراتيجيات عامة يمكن ان تحقق للمنظمات ميزة تنافسية مؤكدة . هذه الاستراتيجيات هي : أ‌- استراتيجية قيادة قلة التكاليف Cost leadership strategy ب‌- استراتيجية التمييز Differentiation strategy ت‌- استراتيجية التركيز Focus strategy

صح

خطا

2) - وهي الاستراتيجية التي تضع المنظمة كأقل المنتجين تكلفة في قطاع الصناعة وذلك من خلال الاستثمار الامثل للموارد و الانتاج بمعايير عالمية . ان المنظمة التي تستطيع تحقيق قيادة التكلفة ستكون فوق متوسط الانجاز في الصناعة. - ان نظم المعلومات الادارية على مختلف انماطها الرئيسية تستطيع ان تساهم في تخفيض تكاليف الانتاج , التخزين , التسويق , النقل و التوزيع و خدمات ما بعد البيع

استراتيجية قيادة قلة التكاليف

استراتيجية التمييز

استراتيجية التركيز

لا شي مما ذكر

3) - وهي استراتيجية البحث عن التميز , الفرادة , او الانفراد في خصائص استثنائية في مجال الصناعة . - في ضوء هذه الاستراتيجية تسعة المنظمة الى تكوين صورة ذهنية محببة حول منتجاتها و خدماتها نظرا لمزاياها الفريدة Unique feature و الصورة الحسنة للمنظمة بين المستفيدين و الزبائن

استراتيجية التمييز

استراتيجية التركيز

استراتيجية قيادة قلة التكاليف

لا شي مما ذكر

4) - تستند هذه الاستراتيجية على اساس اختيار مجال تنافسي في داخل قطاع الصناعة او نشاط اعمال بحيث يمكن التركيز على جزء معين من السوق و تكثيف نشاد المنظمة التسويقي في هذا الجزء و العمل على استبعاد الاخرين و منعهم من التأثير في حصة المنظمة السوقية . - في هذا السياق يمكن ان توفر نظم المعلومات الادارية معلومات ثمينه حول ربحية قطاعات سوقية معينه لتمكين المنظمات من تصميم و تسويق منتجات و خدمات تتوافق مع احتياجات ورغبات هذه القطاعات السوقية المشخصة

استراتيجية التركيز

استراتيجية التمييز

استراتيجية قيادة قلة التكاليف

لا شي مماذكر

5) - نموذج سلسلة القيمة الذي قدمه Potter هو اسلوب يستخدم لتحليل الانشطة الرئيسية و الانشطة الداعمة في المنظمة و ذلك بهدف تحليل المصدر الداخلي للميزة التنافسية وبالتالي تحديد عناصر القوة و الضعف الداخلية الموجودة حاليا او المحتملة . - وتعتبر المنظمة من منظور سلسلة القيمة عبارة عن سلسلة من الانشطة التي تضيف قيمة الى منتجاتها و خدماتها .

صح

خطا

6) يتكون نموذج سلسلة القيمة من مجموعة من الانشطة الرئيسية وهي : - الامدادات الداخلية Inbound Logistics - العمليات Operations - المخرجات Outbound Logistics - التسويق و المبيعات Marketing and sales - خدمات الزبائن Customer services

صح

خطا

7) و تعني كل الانشطة ذات العلاقة بنقل و استلام و تحريك وتخزين و مناولة المواد و عناصر المدخلات الاخرى اللازمة للنظام الانتاجي . اي بمعنى اخر هي الادارة اللوجستية للحركة والنقل وانشطة التخزين وحركة المواد من المخازن الى مصانع وخطوط الانتاج .

الامدادات الداخلية

العمليات

المخرجات

التسويق و المبيعات

خدمات الزبائن

لا شي مما سبق

8) كل الانشطة الصناعية و غيرها الخاصة بتحول المدخلات الى مخرجات ( منتجات و خدمات )

العمليات

الامدادات الداخلية

المخرجات

التسويق و المبيعات

خدمات الزبائن

لا شي مما ذكر

9) وتشمل كل الانشطة و العمليات اللوجستية ذات العلاقة بنقل و توزيع او تخزين وتسليم المخرجات من منتجات تامة الصنع او نصف مصنعه الى منافذ التوزيع و جدولة تسليم الطلبيات في الوقت الحقيقي

المخرجات

العمليات

خدمات الزبائن

المخرجات

الامدادات الداخلية

لا شي مماسبق

10) يرتبط هذا النشاط بحقل ادارة التسويق و ما يتضمن ذلك من تخطيط استراتيجي للمزيج التسويقي و تنفيذ الوظائف التسويقية الاخرى

التسويق والمبيعات

المخرجات

الامداادت الداخلية

خدمات الزبائن

العمليات

لا شي مماسبق

11) : وهي الانشطة المرتبطة بدعم ادارة التسويق و تحفيز المبيعات و تقديم الخدمات ما بعد البيع الى الزبائن بما في ذلك خدمات التدريب , الاصلاح , الصيانة , تبديل الاجزاء وتوفير قطع الغيار

خدمات الزبائن

العمليات

الامدادت الداخلية

المخرجات

التسويق والمبيعات

لا شي مماذكر

12) - تمثل هذه الخدمات بجميع الانشطة الادارية الداعمة لعمل نظام الاعمال في المنظمة با في ذلك وظائف التوجيه و التنسيق لأنشطة المحاسبة المالية في المنظمة . - تطوير التكنولوجيا Technology development - ادارة الموارد البشرية human resources management - شراء الموارد procurement of resources - خدمات الدعم و التنسيق الاداري Administrative coordination and Support services

صح

خطا

13) وهي انشطة تحسن المنتج , المعرفة بالتقانه و المعرفة باجرات العمل و المدخلات التكنولوجيا الضرورية لكل نشاط في سلسلة القيمة

تطوير التكنولوجيا

ادارة الموارد البشرية

شراء الموارد

خدمات الدعم والتنسيق الاداري

لا شي مماسبق

14) انشطة توفير اموارد عمل النظام من مدخلات ( مادة خام , اجزاء , مكونات , طاقة ) مع ضمان توفير موارد المعرفة الضرورية بوسائل مختلفة

شراء الموارد

تطوير التكنولوجيا

ادارة الموارد البشرية

شراء الموارد

لا شي مماسبق

15) - تؤثر نظم المعلومات الادارية على سلسلة القيمة من خلال اندماجها مع الانشطة الرئيسية والداعمة التي تتكون منها سلسلة قيمة

صح

خطا

16) تستخدم نظم المعلومات الادارية ( بمختلف انواعها ) كأدوات فعالة لدعم و اسناد الانشطة الرئيسية التي تضيف قيمة الى منتجات و خدمات المنظمة بالإضافة الى ادوراها في تخطيط و تنفيذ الانشطة المساندة على مستوى خدمات الدعم و التنسيق الاداري , ادارة الموارد البشرية , تطوير التكنولوجيا ودعم وظيفة الشراء

صح

خطا

17) لقد ظهرت المنظمات الشبكية Networked Enterprise نتيجة النمو الكبير في التكنولوجيا و الشبكات , و التي تسمح لمعلومات بأن تكون موزعه باستمرار خلال المنظمة

صح

خطا

18) تستخدمها المنظمة لتحسين عمليات الاعمال الداخلية , و تحقق التنسيق Coordinate في العمليات مع المنظمات الاخرى , و تؤمن تحقيق التعاون التنافسي Collaboration بين المنظمات , كما يمكن ان تستخدم لإعادة التصاميم , وإعادة الشكل التنظيمي للمنظمة وعملية التحول في الهيكل , مجالات العمليات , آلية المراجعه , تدفق العمل , و المنتجات و الخدمات . - لقد انعكست اهمية نظم المعلومات و و تكنولوجيا المعلومات و انتشارها الواسع في المنظمات على الهياكل التنظيمية , وحتى تحقق الموائمة بين المنتظمات و نظم المعلومات ظهرت العديد من الخيارات الحديثة للتصميم التنظيمي

صح

خطا

19) و نستعرض فيما يلي اهم الخيارات الحديثة للتصميم التنظيمي ممثلة في : 1- المنظمات المسطحة و عملية ادارة التغيير 2- فصل العمل عن الموقع \ العمل عن بعد 3- اعادة تنظيم تدفق العمل 4- زيادة المرونة في المنظمات 5- اعادة تحديد الحدود التنظيمية , سبل جديدة للتعاون

صح

خطا

20) أنواع نظم المعلومات الادارية : - تحتاج القرارات الادارية التي تتخذ في المستويات الادارية المختلفة الى المعلومات لتكون قرارات صائبة لذا فأن المهمة الرئيسية لنظم المعلومات على اختلاف انواعها هي تقديم المعلومات المختلفة و النماذج و التحليلات المناسبة للإدارة حتى تستطيع اتخاذ القرار المناسب في الوقت و الزمان الصحيح .

صح

خطا

21) - يوجد ثلاث تصنيفات رئيسية من نظم المعلومات تخدم المستويات التنظيمية المختلفة في المنظمة

نظم المستوى التشغيلي

نظم المستوى الاداري \ التكتيكي

نظم المستوى الاستراتيجي

جميع ماذكر

22) نظم تشغيلية تعمل على مراقبة النشاطات و المعاملات التجارية في المنشأة من التسويق , انتاج وتصنيع , مالية و محاسبة , و موارد بشرية , وما يحتويه من نظم فرعيه لمعالجة الحركات المختلفة المتعلقة بها . انها نظم تعمل على مستوى العمليات في مراقبة النشاطات المختلفة و المعاملات التجارية في المنظمة حيث تجيب هذه النظم على الاسئلة المختلفة المنطلقة من هذه الوظائف .

نظم المستوى التشغيلي

نظم المستوى الاداري \ التكتيكي

نظم المستوى الاستراتيجي

لا شي مماسبق

23) نظم معلومات على مستوى مراقبة الادارة تعمل على دعم المراقبة , مراجعة , و اتخاذ القرار , وإدارة الانشطة في الادارة الوسطى , وغاليا ما تدعم هذه النظم القرارات شبة المهكلية . حيث تخدم تخطيط الوظائف و المراقبة و اتخاذ القرارات عن طريق تقديم ملخص روتيني يهدف الى السرعة في انجاز التقارير

نظم المستوى الاداري \ التكتيكي

نظم المستوى التشغيلي

نظم المستوى الاستراتيجي

لا شي مماذكر

24) نظم معلومات تدعم نشاط التخطيط طويل الاجل و الاستراتيجي للإدارة العليا في المنظمة , اذ تأخذ هذه النظم في الاعتبار البيئة الداخلية و الخارجية للمنظمة و تتابع التغيرات و الفرص في البيئة الخارجية مقارنه بقدرات المنظمة الداخلية , و تتناول الاجابة على عدة تساؤلات مثل : ما هو اتجاه الكلف في الصناعة مستقبلا ؟ وما هي العمالة المطلوبة في السنوات القادمة ؟

نظم المستوى الاستراتيجي

نظم المستوى التشغيلي

نظم المستوى الاداري \ التكتيكي

لا شي مماسبق

25) يمكن تقسيم نظم المعلومات الى

نظم معالجة المعاملات TPS

نظم المعلومات الادارية MIS

نظم دعم القرار DSS

نظم دعم الادارة العليا ( التنفيذية ) ESS

جميع ماذكر

26) - نظام معلومات محسوب يعالج ويسجل البيانات الناتجة عن احداث مبادلات الاعمال الروتينية اليومية الضرورية لإدارة الاعمال , وتخدم المستوى التشغيلي في المنظمة بجعل المعلومات متوفرة للمستخدمين داخل و خارج المنظمة حين طلبها على شكل تقارير للمستخدم , حيث تستخدم اجراءات و قواعد محددة وتعمل على حفظ و تخزين البيانات الى حين طلبها على شكل تقارير للمستخدم , كما تعمل على تأمين جميع المعلومات على المستوى التشغيلي والتي تخدم القرارات المهيكلة بطريقة فعالة , وبدقة اعلى , و في الوقت المناسب .

نظم معالجة المعاملات

نظم المعلومات الادارية

نظم دعم القرار

نظم دعم الادارة العليا ( التنفيذية )

لا شي مماذكر

27) تطور نظم معالجة المعاملات : - لقد ظهرت عدة اجيال من النظم التي تطورت مع التحسين و الابتكار التكنولوجي الذي حصل في برامج الحاسب و شبكات الاتصال , أدت الى تطور نظم معالجة المعاملات

صح

خطا

28) - أن نظم معالجة المعاملات قد تطورت مع تطور الحاسب و قواعد البيانات بدءا من نظم معالجة البيانات , و نظم معالجة المعاملات , ونظم معالجة المعاملات التحليلية الفورية , ثم ظهور نظم معالجة المعاملات التحليلية الفورية العلائقية عند ظهور قواعد البيانات العلائقية , وانتهاء بنظم المعاملات التحليلية الفورية الذكية عند ظهور الذكاء الاصطناعي و النظم الخبيرة

صح

خطا

29) اهداف نظم معالجة المعاملات : تعمل نظم معالجة المعاملات بشكل عام على تأمين جميع المعلومات التي تحتاجها المنظمة في المستوى التشغيلي للمحافظة على الاعمال بدقة و كفاءة لتحقيق اهدافها .

صح

خطا

30) اهداف نظم معالجة المعاملات : تسعى الى تحقيق الاهداف التالية

• ضمان فعالية و كفاءة العمليات في المنظمة

• حفظ و تخزين البيانات لحين طلبها على شكل تقارير , لزيادة الميزة التنافسية في المنشأة

• مراقبة اوضاع التشغيل الداخلي , ملائمة المنظمة مع البيئة الخارجية

• تزويد نظم المعلومات بالبيانات الضرورية التي تخدم المستويين الاداري و الاستراتيجي , للتأكد من الدقة و الامانة في البيانات و المعلومات , لوقاية لأصول المختلفة في المنظمة , لتأمين امن المعلومات

جميع ماذكر

لا شي مماسبق

31) تمتلك نظم معالجة المعاملات العديد من السمات الرئيسية و هي :

معالجة كمية كبيره من البيانات

تكون مصادر البيانات في الغالب داخلية , وتوجه لجمهور داخلي

تكون معالجة معاملات المعاملات على قاعدة منظمة , يوميا , اسبوعيا , نصف شهرية او شهرية

توفر طاقة خزن كبيرة

السرعة الفائقة في المعالجة

مراقبة وجمع البيانات تاريخية متراكمة

تكون المدخلات و المخرجات مهيكلة , و معالجة البيانات ثابتة و قانونية

وجود مستوى عالي من التفاصيل في المعلومات المقدمة

وجود عمليات رياضية و احصائية بسيطة

وجود مستوى عال من الدقة وتكامل البيانات , الامن

توفر موثوقية عالية

تعطي نظم معالجة المعلومات القدرة للمستخدم للاستعلام عن الملفات , وقواعد البيانات عن طريق معالجة الاستعلامات

جميع ماذكر

أ+ب+ج معا

32) نظم المعلومات الادارية - هي نظم معلومات صممت لخدمة وظائف المستوى الاداري في المنظمة عن طريق تزويد المديرين في الادارة الوسطى بالتقارير الفورية عن الاداء الحالي و التقارير الخارجية , كما تخدم نظم المعلومات الادارية وظائف التخطيط و المراقبة و اتخاذ القرار في المستوى الاداري , اذ تقدم تقارير اسبوعية , شهرية , سنوية للمهتمين من المديرين لدعم القرارات شبه المهيكلة

صح

خطا

33) نظم المعلومات الادارية MIS : هي نوع من انواع نظم المعلومات تركز على ملخصات الصفقات اليومية , الاسبوعية , الشهرية المفيدة في مراقبة التحكم على المستوى التشغيلي

صح

خطا

34) - مميزات نظم المعلومات الادارية : - مساندة اتخاذ القرارات النمطية و المتكررة مما يسمح بتحديد المعلومات اللازمة لاتخاذها بصفقه مسبقة . - مساعده المديرين الاوليين , كما ان مخرجاتها قد تكون مفيدة لتوفير احتياجات الادارة العليا من المعلومات الخارجية . - تساعد على اعداد التقارير اليومية عن العمليات الجارية , كما تقدم تقارير استثنائية في حالة اختلاف الوضع الفعلي عن الوضع المستهدف , و كذلك تقارير عند الطلب للحالات الغير متكررة . - تعتمد على سيولة البيانات و المعاملات التجارية . - تساعد على اتخاذ القرار باستعمال البيانات الحالية ( لتحديد اتجاه المنظمة في المستقبل ) و السابقة ( لتوجيه الانتباه الى مشكلات وأداء الماضي ).

صح

خطا

35) عيوب نظم المعلومات الادارية :

- ليس لدى هذه النظم امكانيات تحليلية كثيرة

- هي نظم غير مرنه نسبيا , حيث ان استجابتها لحاجة المديرين من المعلومات تكون في حدود انماط محدودة , وتجد صعوبة في تغيير مخرجاتها في حالة ظهور احتياجات جديدة من المعلومات

- لها توجه داخلي وليس خارجي أي انها تعني فقط بالإحداث الداخلية بالمنظمة

جميع ماذكر

لا شي مماسبق

36) - نظم معلومات على مستوى ادارة المنظمة تساعد مدير منفرد او مجموعه صغيرة من المديرين لحل مشكلة نوعية , انه نظام يمزج البيانات ويقدم نماذج تحليلات رفيعة المستوى , كما يمكنها دمج عدة نماذج لتكوين نموذج متكامل , وتقديم برامج ادارة وإنتاج الحوار للسماح لصناع القرار بالتفاعل مع النظام و التخاطب المباشر معه , لدعم اتخاذ القرارات شبه مهيكلة و غير مهيكلة

نظم معالجه المعاملات

نظم المعلومات الادارية

نظم دعم القرار

نظم دعم الادارة العليا / التنفيذية

لا شي مماسبق

37) نظم دعم القرار : - بقوم هذا النظام على اساس اعطاء المستفيد النهائي ادوات مفيدة للتحليل , اذ يمكنه دمج عدة نماذج مختلفة لتكوين نماذج متكاملة , و كذلك برامج ادارة وإنتاج الحوار التي تمكن المستخدم التفاعل مع النظام , ويعمل هذا النظام على تقديم الدعم المباشر للإدارة الوسطى و العليا

صح

خطا

38) - هي النظم التي تزود المديرين في الادارة الوسطى بأدوات معلوماتية ( جداول , رسومات , نماذج ) اللازمة التي تساعد على حل المشكلات شبة مبرمجة ( شبه الهيكلية ) وغير المبرمجة ( غير هيكلية ) عن طريق تحليل البيانات و اتخاذ القرارات . - تقوم هذه النظم باستخلاص المعلومات الاكثر ضرورية و حيوية بالنسبة لمتخذي القرارات وتقديمها لهم بالصورة المناسبة وبالتوقيت المناسب . - توجه القرارات في اتجاه معين ولكنها لا تحل محل الاداري في اتخاذ القرارات . - تتميز هذه النظم بإمكانية تحليل عالية , مرونة الاستخدام , التفاعلية . - تستعمل بيانات داخلية مستمدة من نظم معالجة العمليات ونظم المعلومات الادارية كما تستعمل بيانات خارجية من البيئة المحيطة

صح

خطا

39) نظام معلومات على مستوى الاستراتيجي في المنظمة مصمم لمساعدة الادارة العليا في اتخاذ القرارات غير المهيكلة من خلال تصاميم متقدمة

نظم دعم الادارة العليا / التنفيذية

نظم دعم القرار

نظم المعلومات الادارية

40) هي نظم معلومات تعتمد على الحاسب , صممت لمواجهة الحاجات الخاصة من المعلومات لمديري الادارة العليا او المدريين التنفيذيين

صح

خطا

41) أمثلة على الانواع الرئيسية لنظم المعلومات و تطبيقاتها المختلفة

صح

خطا

42) أمثلة على الانواع الرئيسية لنظم المعلومات و تطبيقاتها المختلفة

صح

خطا

43) أمثلة على الانواع الرئيسية لنظم المعلومات و تطبيقاتها المختلفة

صح

خطا

44) أمثلة على الانواع الرئيسية لنظم المعلومات و تطبيقاتها المختلفة

صح

خطا

45) العلاقات التبادلية بين النظم - يلعب كل نوع من انواع النظم دورا مميزا في خدمة مستوى اداري معين , ولكن لابد من التأكيد بأن هناك علاقات تبادلية وترابط بين هذه النظم لخدمة المنظمة ككل , حيث لا يعمل كل نظام بشكل مستقل عن الاخر , وإنما تعمل النظم المختلفة من خلال علاقات تبادلية في المنظمة , اذ يشكل نظام معالجة المعاملات والذي يقع ضمن المستوى التشغيلي المصدر الرئيس لبيانات النظم الاخرى . - لذا من الافضل لكل منظمة ان تقدر مدى الحاجة الى درجة التكامل بين الانظمة المختلفة وهذا يتطلب جهود للسيطرة على نظم متكاملة كبيرة .

صح

خطا

46) - النظم من منظور وظيفي: ان النظر الى نظم المعلومات من منظور وظيفي يمكننا من تصنيف النظم حسب المناطق الوظيفية المختلفة في المنظمة حيث تدعم النظم تلك الوظائف وتقدم تطبيقات وظيفية لكل مستوى تنظيمي؟

صح

خطا

47) • نظم المعلومات الوظيفية: Functional information systems تستخدم النظم لدعم الوظائف والأنشطة المختلفة في الاعمال اذ يوجد العديد من نظم المعلومات التي تدعم وظائف الاعمال المختلفة سواء المالية او المحاسبة او التسويق او إدارة الموارد البشرية ومن المفيد ان تعرف كيف نؤثر نظم المعلومات على وظائف الاعمال الخاصة...؟

صح

خطا

48) - خدمات نظم المعلومات الوظيفية:

التقارير الإدارية عن النشاطات الوظيفية في المنظمة.

إمكانية الاسترجاع الفوري للمعلومات لمن يطلبها ان كان مخولاً بذلك

جميع ماذكر

لا شي مما سبق

49) وعموماً تشترك نظم المعلومات الوظيفية في السمات التالية:

تتألف نظم المعلومات الوظيفية من عدة نظم يدعم كل منها نشاط وظيفي معين

تتكامل تطبيقات نظم المعلومات في كل نشاط رئيسي لتشكل نظام وظيفي متماسك او مستقل بالكامل كما يمكن ان تتكامل بعض التطبيقات عبر خطوط الأقسام المختلفة لتدعم عمليات الاعمال

تتفاعل نظم المعلومات الوظيفية مع بعضها البعض لتشكل نظام معلومات شامل ومتكامل يمكن ان يستخدم كجوهر في نظام المعلومات مثل: نظام معلومات المخزون في بعض الشركات اذ تعمل عبر تقاطع مستويات تنظيمية وتقاطع اقسام مختلفة في المنظمة ويخدم النظام في هذه الحالة اكثر من مستوى وظيفي في المنظمة ويسمى عندئذ نظام المعلومات المتكامل عمودياً

تتفاعل نظم المعلومات الوظيفية مع البيئة الخارجية مثل: نظام معلومات الموارد البشرية والذي يجمع المعلومات عن أسواق العمالة ويعمل على تحويل المعلومات الى المصادر الرسمية خاصة فيما يتعلق بالسلامة وتشريعات الفرص المتساوية وكذلك ايضاَ نظم معلومات التصنيع

تدعم نظم تطبيقات نظم المعلومات الوظيفية النشاطات الوظيفية بشكل رئيس ولكنها تدعم ايضاَ المستويات الإدارية والاستراتيجية

جميع ماسبق

لا شي

50) • نظم معلومات التسويق والمبيعات: - نظام معلومات ينتج المعلومات المرتبطة بالأنشطة التسويقية والبيعية بالشركة والتي تؤمن تخطيط وتحليل وعرض للمعلومات الضرورية للقرارات في مجال التسويق وتحديد احتياجات المستهلكين من المنتجات والخدمات وتطويرها لمقابلة احتياجات المستهلكين كما تساعد في ترويج هذه المنتجات والخدمات وتطوير دعم المستهلك باستمرار

صح

خطا

51) • تدعم نظم المعلومات التسويقية الأنشطة المختلفة التي تقوم بها وظيفة التسويق وتستخدم هذه النظم بعدة طرق لخدمة المستويات الإدارية المختلفة فمثلاً: - تؤسس نظم المعلومات التسويقية على المستوى التشغيلي للاتصال بمنظور المستهلكين والاشراف على المبيعات والتسويق. - وعلى المستوى الإداري فان نظم المعلومات التسويقية تدعم بحوث التسويق وقرارات التسعيرة وتحلل أداء المبيعات وفريق المبيعات. - اما على المستوى الاستراتيجي فتبين مؤشر اتجاه فرص المنتجات الجديدة وتدعم خطط المنتجات الجديدة كما تكون مرشداً لأداء المنافسين في المدى الطويل.

صح

خطا

52) اغراض نظم المعلومات التسويقية تلعب نظم المعلومات التسويقية دوراً في خدمة النشاط التسويقي في المنظمة من خلال دعم المزيج التسويقي

* المنتج ( product)

* السعر ( price)

* المكان (place)

* الترويج (promotion)

جميع ماذكر

53) - تملك نظم المعلومات التسويقية العديد من النظم الفرعية (subsystems) والتي توفر الخدمات المختلفة من خلالها للمنظمة مثل: 1. نظم التتبع الرئيسية lead tracking systems 2. نظم إدارة المنتج product management systems 3. نظم التنبؤ بالمبيعات sales forecasting systems 4. نظم إدارة الزبون customer management systems

صح

خطا

54) تعمل على تسجيل الزبائن المحتملين، وتوقع المبيعات المستقبلية، وتتبع الاتصالات وإدامة تاريخ الاتصالات من خلال نظم معالجة المعاملات المختلفة التي تحويها.

نظم التتبع الرئيسية

نظم إدارة المنتج

نظم التنبؤ بالمبيعات

نظم ادارة الزبون

لا شي

55) تتضمن نظم إدارة المنتج خدمة وظائف عديدة عن طريق تجهيز تقارير مبيعات المنتج وتصنيفات المنتج المختلفة وقنوات توزيع المنتج للتأسيس إلى استخدام قياس مدى نجاح المنتج وقياس فاعلية النشاطات التسويقية من ترويج وإعلان وتوزيع

نظم ادارة المنتج

نظم التنبؤ بالمبيعات

نظم ادارة الزبون

نظم التتبع الرئيسية

لا شي

56) تعمل المستقبلية عن طريق دراسة المبيعات التاريخية للشركة وكذلك تعمل على ربط قوى المبيعات معا للحصول على حصة سوقية أكبر في المناطق المختلفة

نظم التنبؤ بالمبيعات

نظم التتبع الرئيسية

نظم ادارة الزبون

نظم ادارة المنتج

لا شي

57) نظم إدارة الزبون customer management systems - نظم معلومات تعمل على ادامة الزبون وربطة بالمعلومات وتتضمن القواعد الرئيسية في خدمة الزبون لمعرفة مدى إدراك أوضاع الزبون والقدرة على التفاعل معه والاستجابة على تساؤلاته المختلفة واخذ ملاحظاته ومقترحاته المختلفة بعين الاعتبار لتقديم الخدمات المطلوبة بسرعة وفاعلية وتسمى ايضاً نظم ادارة علاقات الزبون

صح

خطا

58) - وقد ظهرت نظراً لأهمية الزبون في المنشأة فرضى الزبون من أساسيات مبادئ إدارة الجودة الشاملة حتى بات ينظر الى الزبون انه يدير المنشأة، انها نظم معلومات تتبع إثر كل الطرق التي تؤدي الى تفاعل الشركة مع زبائنها سواء من مواقع البيع المختلفة أو من مواقع المؤسسة من على شبكة الإنترنت وتحليل ذلك التفاعل لتعظيم قيمة العلاقة التي تؤدي الى رضا وادامة المستهلك وتعظيم الدخل والربحية

صح

خطا

59) وعموماً تهدف نظم إدارة علاقات الزبون الى الآتي :

تطوير رأي مشترك مع المستهلك لتحسين الخدمة وتلبية الاحتياجات المتغيرة

أتمته العلاقة مع الزبون وزيادة التواصل معه والإجابة على تساؤلاته المختلفة

تحليل العلاقة بين الزبون والمنتج والمؤسسة

تحديث الملف الإلكتروني للزبون باستمرار

زيادة الحصة السوقية في الأسواق

السرعة والدقة في الوصول إلى الأسواق

الوصول إلى رضا الزبون وإشباع رغباته واحتياجاته

جميع ماذكر

60) ومن الجدير بالملاحظة أن هناك العديد من نظم معالجة المعاملات الأخرى في نظم التسويق والمبيعات مثل: 1-نظم نقاط البيع (point-of-sale/POS) 2-نظم التوصيل والتسليم (Delivery Systems ) 3- نظم أتمته قوى المبيعات (Sales Force Automation Systems /SFA)

صح

خطا

61) تعمل على تتبع العلاقة بين المستهلك والمنتج وجمع المعلومات عن المبادلات التجارية المتعلقة بالمشتريات والمخزون وتقدم بيانات تجميعية لكل عنصر يتكرر شراؤه في المخازن

نظم نقاط البيع

نظم التوصيل والتسليم

نظم اتمتة قوى المبيعات

لا شي

62) تكون مسؤوله عن دعم إدارة وتسجيل بيانات نقل المواد الى المناطق التي تحتاجها

نظم التوصيل والتسليم

نظم اتمتة قوى المبيعات

نظم نقاط البيع

لا شي

63) تركز على معالجة واسترجاع البيانات المتعلقة بعملية الجدولة الشخصية لقوى المبيعات وتسهيل اتصالات الادارة مع بعضها البعض وتقاسم المعلومات والملاحظات.

نظم اتمتة قوى المبيعات

نظم نقاط البيع

نظم التوصيل والتسليم

لا شي

64) • تعمل نظم الإنتاج والتصنيع على المستوى التشغيلي لمعالجة الأوضاع المختلفة المتعلقة بمهام وانشطة التصنيع والإنتاج الروتينية. • اما على المستوى الإداري فان نظم الإنتاج والتصنيع تحلل وتراقب الموارد وكلف الإنتاج والتاكد من تطبيق خطط الإنتاج

صح

خطا

65) - تصور لنظم التصنيع في المنظمة: أ‌ نظم المخزون. ب‌- نظم عمليات التصنيع ج - نظم تخطيط التصنيع نظم جدولة التصنيع

صح

خطا

66) • تستخدم المنظمات ثلاث فلسفات لجدولة التصنيع هي 1- جدول الإنتاج الرئيسي: 2- عملية سحب التصنيع 3- المزاوجة بين الفلسفتين السابقتين

صح

خطا

67) • تعمل نظم المعلومات المالية والمحاسبية على المستوى التشغيلي على الاشراف على التدفق النقدي في الشركة من خلال التبادلات المختلفة من مدفوعات ومقبوضات. • اما على المستوى الإداري فانها تساعد المديرين على الاشراف والتحكم في الموارد المالية للشركة والدعم بادوات تحليلية للوصول الى المزيج الصحيح للاستثمار لتعظيم العائد

صح

خطا

68) تحقق أغراض نظم المعلومات المحاسبية من خلال مجموعة من نظم معالجة المعاملات والتي تشكل نظم فرعية في نظم المعلومات المحاسبية وهي : 1- نظم الأستاذ العام 2- نظم محاسبة التكاليف 3- نظم الذمم الدائنة 4- نظم الذمم المدينة

صح

خطا

69) ومن الجدير بالملاحظة أن هناك العديد من نظم معالجة المعاملات (TPS) الأخرى في نظم المعلومات المحاسبية مثل: نظم معالجة الطلبية وَ نظم سجلات الرواتب

صح

خطا

70) وتتحقق أغراض نظم المعلومات المالية من خلال مجموعة من نظم معالجة المعاملات والتي تشكل نظم فرعية في نظام المعلومات المالية منها : 1- نظم إدارة الأموال 2- نظم إدارة النقد 3- نظم التقارير المالية 4- نظم الميزانية الرأسمالية

صح

خطا

كويز البث المباشر الثاني : نظم المعلومات الادارية
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - نظم معلومات ادارية - اسامه بدوي]
تفاصيل أخرى:
بالتوفيق .. محتوى المراجعه من محاضره 9 +10+11+12 دعواتكم لي جميعا .
تم حل الكويز 125 مرة بنسبة نجاح 78%
القسم: المستوى الخامس - إدارة اعمال
مناقشة الكويز: كويز البث المباشر الثاني : نظم المعلومات الادارية