الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » مبادئ الاداره العامه المحاضرة 12

الكويز

مبادئ الاداره العامه المحاضرة 12
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - مبادئ الاداره العامه - نذير العليان]
هذا مجهود شخصي اسال الله لي ولكم الفائدة ان اصبت ف من الله وان اخطاءت ف من نفسي والشيطان

عدد الأسئلة: 54

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) تعمل على رفع الكفاءة الانتاجية من خلال تلافي العيوب والأخطاء وتطوير طرق العمل واختصار الاجراءات والعمل بمبدأ العلاقات الانسانية لتحسين الاداء ورفع الانتاجية

مفهوم التخطيط الاستراتيجي

مفهوم ادارة الجودة الشاملة

الجودة

2) تستند ادارة الجودة الشاملة الى مجموعة من العمليات للوصل الى عدا

افضل اداء ممكن واختصار الوقت

الحكومة الالكترونية

تقليل الجهد وخفض التكاليف

3) كلها تعاريف للجودة الشاملة عدا

التزام الاداره العليا

استخدام الاساليب الاحصائية لقياس الجودة

تطبيق اساليب البحث العلمي لضمان عدم وقوع اخطاء

الانضباط والثبات على العمل

4) بدات تتبلور ادارة الجودة الشاملة بشكل كبير

بعد التسعينات من القرن العشرين

بعد السبعينات من القرن العشرين

بعد الثمانينات من القرن العشرين

5) يرى عدد من الباحثين ان نشأة الجودة ترجع الى تجارب

مارسيل

ماسلو

تايلور

6) ركزت على الانضباط والثبات في العمل

نظرية هنري فايول

نظرية ماسلو

نظرية المنظمة

7) كتاب السيطرة الاقتصادية على الجوده في المنتجات الصناعية

ماكريجر

شبيوات

ارجيس

8) تايلور صاحب كتاب

السلوك الاداري

كيف تقابل منظمات الاعمال الامريكية التحديات اليابانية

مبادئ الاداره العلمية

9) اسهمت دراسات هوثورن وماسلو و ماكريجر وارجيس في القاء الضوء على الدافعية كوسيلة........................ وتوضيح اهمية...............

لتطوير الاداء........العامل البشري

تطوير الجودة............. العامل البشري

تطوير الانتاج............. الفرد

10) اسهم كتاب شبيوات ( السيطرة الاقتصادية على الجوده في المنتجات الصناعية)

توجيه اساليب الاحصائية باستخدام الجود

توجيه اساليب السيطرة على الجوده باستخدام الاساليب الاحصائية

القاء الضوء على الدافعية كوسيلة لتطوير الاداء

11) يهدف ضبط جودة العمليات لتقليل الفاقد في الزمن بقصد زيادة الانتاج

تايلور

ماسلو

مارسيل

12) من اهمية الجودة الشاملة عدا

لها دور في تحسين الانتاج وترشيد استهلاك المواد

تحديد احتياجات الرئيس

تجعل المنظمة اكثر قدرة على المنافسة والاستجابة للتحديات الخارجية والداخلية

استراتيجية وقائية تحل محل تكرار العمل ومواجهة المشكلات وادارة الازمات باسلوب علمي

13) رائد ثورة الجودة الشاملة

ماسلو

فيليب كروسبي

ادوارد ديمنج

14) اسهم في تكوين الجودة في اليابان

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

ماسلو

15) ركز على المخرجات من خلال الحد من عيوب الاداء وطرح فكرة العيوب الصفرية

مارسيل

تايلور

فيليب كروسبي

16) مستشار امريكي عمل بوظيفة احصائي فهو صاحب التوزيع العددي الاحصائي لتحسين الجودة ويعد من اسباب نجاح وتفوق اليابان في الجودة

ادوارد ديمنج

ماسلو

تايلور

17) مبادئ ديمنج في الجودة الشاملة عدا

عدم تعظيم جهود فرق العمل

القضاء على الخوف

تعظيم جهود فرق العمل

ايجاد القيادة الفاعله

18) صاحب كتاب { دليل مراقبة الجودة }

ويج

ماسلو

جوزيف جوران

19) اشار الى ضرورة توفير المناخ المناسب للابداع والابتكار بما يتطلب احداث تغيير في الثقافة التنظيمية للمنظمة

جوزيف جوران

ماسلو

مرسيليا

20) ثلاثية ادارة الجودة ل جوزيف جوران عدا

تخطيط الجودة

مراقبة الجودة

تعطيل الجودة

تحسين الجوده

21) تخطيط الجودة لجوزيف جوران تشمل على الاتي عدا

تحديد من هم المستهلكين

تحديد احتياجات المستهلكين

عدم تحديد احتياجات المستهلكين

تحويل خطط النتائج المطلوبة

تطوير العمليات القادرة على انتاج تلك الخصائص

تطوير خصائص المنتج الذي يفي بحاجات المستهلكين

22) تقييم الاداء الحالي للتشغيل و مقارنة الحالي بالأهداف و التصرف وفق الاختلافات

مراقبة الجودة

تحسين الجوده

تخطيط الجودة

23) يشمل المنتج والعمليات وتطبق على جميع المستهلكين ( الخارجيين والداخلية)

مراقبة الجودة

تخطيط الجودة

تحسين الجوده

24) اهتم بوضع عدد من المعايير التي تقيس الخلل وكذلك التكلفة الإجمالية للجودة

فيليب كروسبي

تايلور

ماسلو

25) يرى فيليب كروسبي ان متطلبات التحسين المستمر هي عدا

بناء ثقافة تركز على احتياجات المستهلكين

الايمان الراسخ من جانب الاداره العليا بأهمية ادارة الجودة

تعهد الادارة بفهم وتطبيق سبل الكمال

القناعه بان تلك الطريقة في التفكير تقوم على أسس دائمة

26) تحسين الانتاجية / خلق بيئة تدعم وتحافظ على التطوير المستمر / مشاركة جميع العاملين فى عملية التطوير / اختصار المهام والنشاطات

ادارة الجودة

من اهداف ادارة الجودة

عيوب ادارة الجودة

27) من اهداف ادارة الجودة عدا

بناء ثقافة تركز على احتياجات المستهلكين

عدم الوقاية بدل من التفتيش

تحسين نوعية المخرجات

تشجيع العمل الجماعي

تدريب العاملين على تطوير العمليات

28) من مبادئ ادارة الجودة الشاملة عدا

التركيز على العميل التحسين المستمر

التعاون الجماعي بدلا من المنافسة / الوقاية بدلا من التفتيش

المشاركة الكاملة / اتخاذ القرار بناءً على الحقائق

عدم اختصار المهام والنشاطات / تشجيع العمل الجماعي

29) مراحل تطبيق الجودة الشاملة عدا

المرحلة الصفرية ( الاعداد)

المرحلة الأولى ( التخطيط)

المرحلة الثاني(التقويم)

المرحلة الثالثة (التطبيق)

المرحلة الرابعة (التنويع)

المرحلة الخامسة ( القرار)

30) هي المرحله التي تسبق عملية البناء التي يشارك فيها كبار الموظفين التنفيذيين مع المهنيين المحترفين

مرحلة الصفرية ( الاعداد)

مرحلة الاولى ( التخطيط)

المرحلة الثانية ( التقويم)

31) يتم من خلالها الاستفادة من الموارد المتاحة خلال المراحل السابقة بالاضافة الى تدريب المديرين والعاملين واحداث تغييرات ضرورية

المرحلة الثانية ( التقويم)

المرحلة الثالثة ( التطبيق)

المرحلة الرابعة ( التنويع)

32) تعتبر الحجر الاساس لعملية التغيير داخل المنظمة

المرحلة الصفرية ( الاعداد)

المرحلة الأولى ( التخطيط)

المرحلة الثانية ( التقويم)

33) يوفر تنفيذ المراحل السابقة قاعدة بيانات جوهرية يمكن للمنظمة ان تستفيد منها في التفاعل وتبادل الخبرات

المرحلة الثانية ( التقويم)

المرحلة الثالثة ( التطبيق)

المرحلة الرابعة ( التنويع)

34) تتضمن هذه المرحلة تبادل المعلومات اللازمة لدعم مراحل الاعداد والتخطيط والتنفيذ

المرحلة الثانية ( التقويم)

المرحلة الثالثة ( التطبيق)

المرحلة الرابعة ( التنويع)

35) 1/ خريطة تدفق العمل 2/ العصف الذهني 3/ مخطط السبب والنتيجة (عظمة السمكة) 4/ خريطة باريتو 5/ المعيار الاساسي او النموذجي

الادوات المستخدمة في ادارة الجودة الشاملة

العيوب المستخدمة في ادارة الجودة الشاملة

المبادرات المستخدمة في ادارة الجودة الشاملة

36) من الادوات المستخدمة في ادارة الجودة الشاملة عدا

ادوات وضع الاولويات

عدم القدرة على الابداع

الاقتباس والمقارنة المرجعية

مخطط التحكم

خرائط المراقبة الاحصائية

استمارة التدفق

37) تستخدم لتجسيد الخطوات التي تمر بها العملية محل التحليل حيث تساعد على اكتشاف مصادر المشكلات والانحرافات

خريطة تدفق العمل

الاقتباس والمقارنة المرجعية

العصف الذهني

38) مرحلة تدفق العمل وتستخدم في مرحلة تحديد المشكلة عدا

رسم خريطة تدفق الخطوات التي تمر بها العملية

التشجيع على المشاركة بالأفكار

رسم خريطة تدفق الخطوات التي من المفترض أن تمر بها العملية

المقارنة بين الخريطتين ومحاولة اكتشاف الانحرافات

39) الهدف منه هو محاولة الحصول على اكبر عدد من الافكار الابداعية لتحديد الاسباب الكامنة وراء ظهور مشكلة والحلول الممكنة لها بهدف تحسين الجوده

خريطة باريتو

خريطة تدفق العمل

العصف الذهني

40) خطوات العصف الذهني عدا

تحديد موضوع العصف الذهني

التحضير للعصف الذهني

التقديم للجلسة

التشجيع على المشاركة بالأفكار

تصنيف ومناقشة الافكار الناتجة

التصويت المباشر

41) اهم العوامل التي تجعل العصف الذهني يتسم بالفاعلية عدا

الاستناد الى افكار الاخرين

عدم توجيه النقد او تقييم او الحكم على الافكار

القدرة على الابداع

التركيز على الكم لا على الكيف

التركيز على الكيف لا على الكم

تسجيل كافة الافكار

42) قام................. باستنباط فكرة عظمة السمكة لتحليل العلاقة بين.......... وعن طريقها تستطيع الادارة معرفة الاسباب الرئيسية لمشكلة معينه وتقديم الحلول الممكنة

باريتو / السبب والنتيجة

ماسلو / السبب والنتيجة

ايشيكاوا / السبب والنتيجة

43) تعمل على تحليل الاهمية النسبية لمختلف المشكلة وأسبابها بهدف تحديد نقطة البداية في حل هذه المشاكل

عظمة السمكة

خريطة باريتو

فكرة ايشيكاوا

44) يقوم مقارنة الاداء المحقق من اداء المنظمات الاخرى وهذا بهدف تحديد عوامل النجاح الحاكمة في القطاع

المعيار الاساسي او النموذجي

الاقتباس والمقارنة المرجعية

ادوات وضع الاولويات

45) من ادوات وضع الاولويات عدا

التصويت المباشر

التصويت الغير مباشر

التصويت المتعدد

التصويت الموزون

46) تستخدم لوضع الاولويات لاختيار احسن بديل من البدائل عديده مقبوله لحل مشكلة او تطوير اداء

الاقتباس والمقارنة المرجعية

المعيار الاساسي او النموذجي

ادوات وضع الاولويات

47) هو اعتبار عملية ناجحة في مكان آخر مقياسا لما نرغب في تحقيقه من نجاح في عملية مشابها ويعتبر اسلوب فعال للتعلم من التجارب الناجحة

الاقتباس والمقارنة المرجعية

خريطة باريتو

العصف الذهني

48) يوضح مدى السيطرة على نتائج اجراءات العمل بين مستويات محدودة بين الحد الاعلى والادنى حيث يتم تحديد الانحرافات والاسباب والحلول

خرائط المراقبة الاحصائية

استمارة التدفق

مخطط التحكم

49) عبارة عن رسوم بيانية ترسم على ثلاث خطوط

خريطة باريتو

خرائط المراقبة الاحصائية

استمارة التدفق

50) تستخدم بغرض فحص الاخطاء الحاصلة في مختلف محطات العمل الانتاجية والآلات المستخدمة والعاملين المعنيين بالخطأ بغية اتخاذ قرارات تصحيحية

استمارة التدفق

العصف الذهني

ادوات وضع الاولويات

51) جائزة اصدرت بناء على طلب من الكونجرس الأمريكي ويتم منحها في مجال التصنيع والخدمات والاعمال الصغيرة

جائزة شينجو للجودة

شهادة الأيزو

جائزة مالكوم بالدريج

52) مقياس عالمي لادارة الجودة صدر عن المنظمة العالمية للمعايير والمقاييس عام 1987

شهادة ايزو

جائزة شينجو للجودة

شهادة الجمعية الامريكية لرقابة الجودة

53) رصدت سنة 1988 ووصلت إلى العالمية لجهودها في تحسين عمليات التصنيع الاساسية

شهادة الأيزو

جائزة شينجو للجودة

شهادة الجمعية الامريكية لرقابة الجودة

54) تضم الجمعية اكثر من 125000 عضو عبر العالم تقدم الشهادة للاعضاء نظير إلتزامهم بتطبيق مبادئ ادارة الجودة الشاملة

جائزة شينجو

شهادة الأيزو

شهادة الجمعية الامريكية لرقابة الجودة

مبادئ الاداره العامه المحاضرة 12
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - مبادئ الاداره العامه - نذير العليان]
تفاصيل أخرى:
هذا مجهود شخصي اسال الله لي ولكم الفائدة ان اصبت ف من الله وان اخطاءت ف من نفسي والشيطان
تم حل الكويز 305 مرة بنسبة نجاح 69%
القسم: إدارة أعمال 6
مناقشة الكويز: مبادئ الاداره العامه المحاضرة 12