الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » الفصل الرابع- إدارة الجودة الشاملة

		ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل
الفصل الرابع- إدارة الجودة الشاملة

التسجيل

الكويز
الفصل الرابع- إدارة الجودة الشاملة [أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجودة الشاملة - د. أحمد الأفندي] مراجعة كاملة للفصل الرابع عدد الأسئلة: 28 - بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF. - سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.
1) يعرف الجودة بأنها (الارتباط الوثيق الذي يربط الجودة بالتحكم في السلعة أو الخدمة وذلك عن طريق الحدود المعقولة والمقبولة من التنبؤ بشكل جودة المنتج)
	والتر شوهارت
	إدوارد ديمنج
	جوزيف جوران
	فيليب كروسبي
	معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي
	التعريف الشامل للجودة (الصالح والصريمي)
2) يعرف الجودة بأنها (المطابقة للمواصفات وأنها مسؤولية مشتركة ورغبات المستهلك هي أساس التصميم في المنتج أو السلعة)
	والتر شوهارت
	إدوارد ديمنج
	جوزيف جوران
	فيليب كروسبي
	معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي
	التعريف الشامل للجودة (الصالح والصريمي)
3) يعرف الجودة بأنها (نظام إداري استراتيجي متكامل يسعى الى تحقيق رضا العميل)
	والتر شوهارت
	إدوارد ديمنج
	جوزيف جوران
	فيليب كروسبي
	معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي
	التعريف الشامل للجودة (الصالح والصريمي)
4) مجموعة من الأنظمة والقرارات الاستراتيجية الشاملة تتبناها الإدارة العليا تعلن عنها بشكل واضح ومكثف بحيث يلتزم بتنفيذها جميع الموظفين في كافة الأقسام بهدف التحسين المستمر ‏بما يحقق الرضا لدى العميل أو المستهلك بحيث لا يصاحب ذلك زيادة في الموارد أو ارتفاع في التكاليف الإجمالية على المنظمة
	والتر شوهارت
	إدوارد ديمنج
	جوزيف جوران
	فيليب كروسبي
	معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي
	التعريف الشامل للجودة (الصالح والصريمي)
5) يعرف الجودة بأنها (نوعية المنتج أو الخدمة التي تصل إلى درجة معينة من الدقة والاتقان تساعد مالكها مادياً وتتمتع بسوق جيدة و مستدامة ، أي أن الجودة تخفيض ‏مستمر ومتواصل للخسائر وتحسين مستمر ومتواصل للعمل في جميع المناشط الإنتاجية)
	والتر شوهارت
	إدوارد ديمنج
	جوزيف جوران
	فيليب كروسبي
	معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي
	التعريف الشامل للجودة (الصالح والصريمي)
6) يعرف الجودة في كلمتين (القابلية للاستخدام)
	والتر شوهارت
	إدوارد ديمنج
	جوزيف جوران
	فيليب كروسبي
	معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي
	التعريف الشامل للجودة (الصالح والصريمي)
7) يطلق على هذا العالم (أبو جودة التحكم)
	والتر شوهارت
	إدوارد ديمنج
	جوزيف جوران
	فيليب كروسبي
	لا شيء مما سبق
8) يرى العالم جوزيف جوران الجودة من منظورين رئيسيين:
	تخفيض معدلات الأخطاء
	التحسين المستمر في شكل ومضمون الخدمة أو السلعة
	كل ما سبق
	لا شيء مما سبق
9) من أبعاد جودة السلعة ما عدا:
	السمعة
	الاعتمادية
	الجودة المدركة
	الأداء الفني
10) من أبعاد جودة الخدمة ما عدا:
	التوقيت
	حسن الأداء
	التقدير والاحترام
	الدقة
11) ملامح السلعة وخصائصها المحسوسة التي من السهل إدراكها
	السمعة
	المظهر العام
	الصلاحية
	الجمالية
12) هي المعلومات السابقة عن المنتج/ السلعة وخبرة الزبون ومدى الثقة مقارنة بالسلع الأخرى المعروضة في السوق
	الاعتمادية
	الصلاحية
	السمعة
	الخدمات المصاحبة
13) كيفية السلعة وجماليتها ورونقها وغير ذلك من الخصائص التي تؤثر تأثر مباشر في رغبات المستهلكين
	السمعة
	المظهر العام
	الصلاحية
	الجمالية
14) المتانة في المنتج والسلع المعروضة
	الجمالية
	الصلاحية
	الخدمات المصاحبة
	مطابقة المواصفات
15) توفير خدمة التعديل أو التصليح والصيانة عند حصول مشكلة فنية
	مطابقة المواصفات
	الخدمات المصاحبة
	حسن الأداء
	الاعتمادية
16) ثبات كفاءة الأداء الوظيفي للمنتج مع مرور الوقت تحت ظروف تشغيلية معينة وفترة زمنية محددة
	مطابقة المواصفات
	حسن الأداء
	الاعتمادية
	الجودة المدركة
17) الدرجة التي تلبي الوضع التصميمي المعياري للمنتج وتؤثر في خصائصه التشغيلية
	مطابقة المواصفات
	الجودة المدركة
	الاعتمادية
	حسن الأداء
18) السلعة تؤدي الوظيفة المفترضة كما ينبغي
	مطابقة المواصفات
	الجودة المدركة
	الاعتمادية
	حسن الأداء
19) مستوى رضا المستهلك وإدراكه أن السلعة تحقق مستوى عالي من الأداء
	مطابقة المواصفات
	الجودة المدركة
	الاعتمادية
	حسن الأداء
20) السرعة في تقديم الخدمة وتوفيرها في الوقت المناسب
	الاستجابة
	الدقة
	التوقيت
	سهولة الوصول
21) مدى شعور الزبون بالترحيب من قبل العاملين في المرفق الخدمي
	الاداء الفني
	التقدير والاحترام
	الكفاءة/ التكلفة
	الفاعلية/ النتيجة
22) الحصول على الخدمة المطلوبة دون معوقات تذكر
	الدقة
	الاداء الفني
	سهولة الوصول
	الاستجابة
23) القدرة الفنية لمقدم الخدمة ومدى قناعة الزبون بكفاءة الخدمة المقدمة وفعاليتها
	الاداء الفني
	الاستجابة
	الدقة
	الفاعلية/ النتيجة
24) تفاعل مقدم الخدمة مع الزبون أو المستهلك وإشعار بأهميته والحرص على رضاه
	جودة المرافق/ البيئة
	الكفاءة/ التكلفة
	الاستجابة
	الفاعلية/ النتيجة
25) توفر خدمات الترفيه والتسليه في المرفق الخدمي
	التقدير والاحترام
	الاستجابة
	جودة المرافق/ البيئة
	الفاعلية/ النتيجة
26) توفر الخدمة أو توفيرها بأقل التكاليف
	الفاعلية/ النتيجة
	الكفاءة/ التكلفة
	الاستجابة
	جودة المرافق/ البيئة
27) مدى تحقق الهدف المتوقع من الخدمة المقدمة
	الكفاءة/ التكلفة
	الفاعلية/ النتيجة
	السلامة/ الأمان
	جودة المرافق/ البيئة
28) مدى توفر شروط السلامة العامة في مرافق تقديم الخدمات لكل من مقدم الخدمة والمتلقي
	الكفاءة/ التكلفة
	الفاعلية/ النتيجة
	السلامة/ الأمان
	جودة المرافق/ البيئة

معلومات حول الكويز

الفصل الرابع- إدارة الجودة الشاملة
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجودة الشاملة - د. أحمد الأفندي]
تفاصيل أخرى:
مراجعة كاملة للفصل الرابع
تم حل الكويز 393 مرة بنسبة نجاح 61%
القسم: المستوى الثامن- إدارة اعمال
مناقشة الكويز: الفصل الرابع- إدارة الجودة الشاملة

معلومات صاحب الكويز

سميره الزهراني

قام بانشاء 38 كويز
كويزات العضو

أفضل الأعضاء
العضو	نسبة النجاح
ماجد النويصر	100%
Bessoo	100%
rody84	100%
Halima	100%
فاطمةة مشهور	100%
asooma1	100%
رغد55	100%
إعتذار روح	96%
SHA..	96%
moayad114	92%
أسوم♥	92%
أبوشموخ	92%
طاالبه مستجده	89%
ho0r	89%
Galay	89%
Lola14	89%
samaryoussef320	89%
MR quiz	89%
hymo31	89%
Aziz alnfffs	85%

كويزات مشابهة

سلسلة الامدادات (10)

اسئلة مراجعة للمقرر السلوك المستهلك_ المحاضرة الثامنة والتاسعة

كويز فوز ادارة الجودة الشاملة الفصل الرابع الجزء ( 1)

اسئلة مراجعة لمقرر إدارة المشاريع الفصل الرابع [ أسئلة شوق الإنتظار ]

اسئلة مراجعة لمقرر إدارة المشاريع الفصل الثاني ( الجزء الأول ) [ أسئلة شوق الإنتظار ]

اسئلة مراجعة لمقرر إدارة المشاريع الفصل الخامس [ أسئلة شوق الإنتظار ]

اسئلة شاملة للفصل الثاني (ادارة الجودة الشاملة)

الفصل الاول - الأدارة الدولية

اسئلة مراجعة لمقرر إدارة المشاريع الفصل التاسع [ أسئلة شوق الإنتظار ]

الفصل الخامس - الادارة الدولية

الكويزات الأكثر شعبية

.. المحاضرة الأولـــى تقنية معلومات 2 .. (12274)

الادارة الاستراتيجية المحاضرة الأولى د عيسى حيرش (10342)

اختبار نظرية المعرفة الفصل الأول لعام 1435- 1436 هـ (10158)

حصري .. اسئلة الاختبار لمادة الانترنت والاتصالات للفصل الثاني 1434 للدكتور محمد الزهراتي (10000)

أسئلة أختبار حقوق الإنسان 1436/7/22 (9891)

كويز المحاضرة الاولى - موضوعات خاصة بلأدارة ~ (9860)

إدارة الأعمال الصغيره .. المحاضره الأولى .. { نماذج الاختبارات السابقة } (9723)

اسئلة تبويب مقرر قضايا ثقافية معاصرة للاختبارات السابقة ☆☆ المحاضرة الاولى ☆☆ (9663)

أسئلة أختبار مادة (( النظام الاجتماعي في الإسلام )) للفصل الأول لسنة 1434 / 1435 الدكتور / حمد المر (9604)

# اسئلة الاختبار النهائي برامج الحاسب المكتبية الفصل الاول لعام 1435 (9535)

All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 11:04 AM.

أعلن معنا - ملتقى فيصل - ملتقى طلاب وطالبات الجامعة الالكترونية - الأرشيف - بيان الخصوصية - Privacy Policy - الأعلى

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه