الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » كويز ( الفصلي ) سلوك المستهلك

الكويز

كويز ( الفصلي ) سلوك المستهلك
[أسئلة مراجعة - سلوك المستهلك - د. صالح الرشيد]
فالنا التوفيق والنجاح ويسهل علينا كل الصعاب

عدد الأسئلة: 42

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال

صح

خطاء

2) جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:

امكانية التعرف على القطاع

الوصول للسوق بسهولة

وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين

كبر حجم السوق وربحيته

3) جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:

توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف

التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق

أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز و الاصالة

أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده

4) جميع مايلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ما عدا

سلوك المستهلك يعتبر سلوك اعتباطي

سلوك المستهلك يشتمل على الأنشطة البدنية و الذهنية

سلوك المستهلك يتأثر بعوامل خارجية مثل الثقافة والأسرة

سلوك المستهلك يمكن تفسيره و التأثير عليه

5) عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال الهاتف أو الانترنت فهي هنا الن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:

لجماعة المستهلكين

لطريقة استعمال المنتج

للعلاقه بين السعر و الجودة

للحاجات النفسية للمستهلكين

6) يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في حالات التالة

عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة

ّإذا كان الشراء يتم لأول مرة

إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة

عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة

7) .........تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة ال تي يريد شراؤها ترتيبا تنازيا حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.

القاعد المعجمية

القاعد الخيارية

اسلوب الحذف

القاعدة الاقترانية

8) أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين.

صح

خطأ

9) تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان، قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على :

تقسيم السوق حسب الاتجاهات النفسية

تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة

تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية

تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج

10) تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية

صح

خطأ

11) جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا

رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها

استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة

عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها

طول حياة المنتج

12) يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:

تجزئة السوق

التسويق التمييزي

التسويق المركزي

التسويق غير التمييزي

13) استراتيجية السوق المتجانس تعني اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة متشابهة من المشترين المرتقبين

صح

خطأ

14) يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده

صح

خطأ

15) الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.

صح

خطا

16) المجموعة غير الفعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر المعلومات اللازمة أو لتصوره أن علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.

صح

خطأ

17) المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للاستهلاك الشخصي

صح

خطا

18) جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:

تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد

تطوير وتحسين الخدمات

التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين

التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي

19) لجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيمين لأنها منظمات غير ربحية

صح

خطأ

20) في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير شخصية. أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب ألي:

سعة الذاكرة

الصورة الذهنية للشركة المصنعة

التصميم الجميل للشنطة الحاملة

جميع الاجابات صحيحة

21) يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي

صح

خطأ

22) من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة

صح

خطأ

23) لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء

صح

خطأ

24) في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم

صح

خطأ

25) يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم:

كلما كانت البدائل معقدة

كلما كانت الحاجة إلى المنتج ماسة

كلما كان المنتج أقل أهمية

كلما قلت درجة المخاطر المدركة

26) من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.

صح

خطأ

27) جميع مايلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ماعدا:

واثق من نفسه

لا يشعر بدرجة عالية من المخاطرة

راضي عن المنتج أو المحل

يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة

28) كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد

صح

خطا

29) من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي

صح

خطأ

30) الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.

صح

خطأ

31) يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.

صح

خطأ

32) تقسيم السوق طبقا لمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:

المعايير السلوكية

المعايير الاجتماعية

المعايير الثقافية

المعايير الديموغرافي

33) جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ماعدا

الخبرة السابقه

زملاء العمل

الخبراء في المنتج

احد افراد الاسره

34) جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:

أان المستهلكين يميلون إلى اختيار المنتجات التي تتمتع بعدد أقل من المزايا

يؤدي إلى زيادة ادراك العملاء لهذه الميزة وتذكرهم الدائم لها

يؤدي التركيز إلى تفوق الشركة بهذه الميزة

يؤدي إلى كسب تصديق وثقة العملاء

35) ...........تعني أن يحدد المستهلك حدا أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات والمنتجات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.

القاعد المعجمية

القاعدة الخيارية

اسلوب الحذف

القاعدة الاقترانية

36) قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:

المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة

المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه

المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها

الخاصة باختيار المحلات التجارية

37) الحاجه هي:

الشعور بالحرمان من الفرد

معنى من معاني الرغبه

القدرة علي الشراء

كل ماسبق

38) س/ جميع مايلي من العلامات الموجوده في المجموعه المرفوضه ماعدا

لا تتوفر للمستهلك أي معلومات عنها

علامات المستهلك يأخذها في الاعتبار عند الشراء.

علامات سبق تجربتها او سبق تكوين معلومات عنها

علامات معروفة للمستهلك

جميع الاجابات صحيحة

39) س/ جميع مايلي يعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخليه ماعدا

معلومات غير شاملة

معلومات سريعة

معلومات دقيقة.

معلومات غير مكلفة

جميع الاجابات خاطئة

40) س/ جميع مايلي يعتبر من المصادر الرسميه ماعدا

هئية المواصفات و المقاييس

زجال البيع

زملاء العمل

البيانات المطبوعة على المنتج

موقع الشركة على الانترنت

41) س/ جميع ما يلي يعتبرمن العوامل التي تزيد من الجهد المبذول في عملية التقييم بين البدائل ماعدا:

ازدياد درجة المخاطرة المدركة

ارتفاع الحاجة للمنتج

ازدياد أهمية المنتج

عندما تكون البدائل معقدة

42) س/ الصورة الذهنية في دهن المستهلك أحيانا تكون أهم من المميزات الموجودة في المنتج .

صح

خطأ

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه