الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » كوز شامل للمحاضر 7 و8 و9

الكويز

كوز شامل للمحاضر 7 و8 و9
[أسئلة مراجعة - التسويق الالكترواني - خالد قمر]
شامل للمحاضرة بالتوفيق للجميع

عدد الأسئلة: 26

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) من مستويات استخدام صفحات الويب ماعدا

استخدام الويب كلوحة إعلان إلكتروني والتي تمد المستهلكين بالمعلومات الخاصة بالمنتجات والخدمات

استخدام الويب ككتالوج افتراضي. (نقاط التجارة الدولية)

زيادة الاهتمام بصورة أكبر بالتكاليف الثابتة

استخدامه كمركز تسوق افتراضي. (مول افتراضي يركز على السلع الاستهلاكية).

استخدامه كسوق افتراضي. (المواقع الافتراضية التي تقدم سلعا موجهة للمستهلك النهائي أو المشترى الصناعي).

استخدامه كسوق إلكتروني. (المواقع الافتراضية والمنظمات التي أنشأت لها مواقع على شبكة الانترنت التي تقدم سلعا موجهة للمستهلك النهائي أو المشترى الصناعي).

2) من الأشكال أو المراحل التي تمر بها مواقع الويب وتمارس من خلالها وظائف تسويقية مختلفة ماعدا

الشكل السابق للبيع

التجربة واختيار التصميم

البيع الإلكتروني المباشر

ما بعد البيع

3) الشكل السابق للبيع

هي تتمثل في المجهودات التي تقوم بها المنظمة لجذب المستهلكين بواسطة الإعلان والعلاقات العامة.

هي تنطوي على أنشطة الشراء الإلكتروني حيث يتم إعطاء الأوامر وتنفيذها إلكترونيا من خلال التسهيلات المتاحة والخاصة بالويب

هو ينطوي على خدمة المستهلك بعد البيع وحل المشاكل التي تواجهه بهدف الوصول لرضاء المستهلك. استخدام الإنترنت والإنترانت والإكسترانت في تدعيم الوظائف التسويقية:

4) البيع الإلكتروني المباشر

هي تتمثل في المجهودات التي تقوم بها المنظمة لجذب المستهلكين بواسطة الإعلان والعلاقات العامة.

5) ما بعد البيع

هي تتمثل في المجهودات التي تقوم بها المنظمة لجذب المستهلكين بواسطة الإعلان والعلاقات العامة.

6) من استخدامات الإنترنت على المستوى الاستراتيجي ماعدا

فحص ودراسة البيئة

تحليل المنافسين

تنظيم السوق

تحليل السوق

صنع القرار الاستراتيجي

تزويد الإدارة بالمعلومات

7) من استخدامات الإنترنت على المستوى التكتيكي والتشغيلي ماعدا

الإعلان والترويج

التسويق المباشر

العلاقات العامة

تطوير السوق

التوزيع

بحوث التسويق

النشر

8) من استخدامات الإنترانت والإكسترانت على المستوى الاستراتيجي ماعدا

العمل على تحسين كفاءة العمليات

المساعدة في تحليل البيانات الداخلية

التطوير المستمر والتخطيط

المساهمة في تكوين قاعدة للبيانات

المساعدة في الرقابة

9) من استخدامات الإنترانت والإكسترانت على المستوى التكتيكي والتشغيلي ماعدا

المساعدة في الحصول على بيانات من الموزعين

المساعدة على تسويق العلاقات مع العملاء والموردين

عقد المؤتمرات

التحسين للموقع

التدريب

خدمة العملاء

10) ساهمت شبكة الانترنت في تغيير الفكر التسويقي لدى منظمات الأعمال وذلك من خلال

تشجيع منظمات الأعمال على تبنى الفلسفة الفكرية التي تقوم على التسويق ذو التركيز على المستهلك الفرد

زيادة الاهتمام بصورة أكبر بالتكاليف الثابتة

الاختراق والانتشار بدلا من الاعتماد على موقع جغرافي

الوقت

التنافس التعاوني

جميع ما سبق

11) تشجيع منظمات الأعمال على تبنى الفلسفة الفكرية التي تقوم على التسويق ذو التركيز على المستهلك الفرد: ويقوم هذا المفهوم على ضرورة تقييم احتياجات كل مستهلك بصورة فردية ثم ترجمتها من خلال تقديم عروض يتم تفصيلها لكل مستهلك على حده وهذا سوف يؤدى إلى تحقق المزايا التالية

انتاج متميز

تسهيلات متميزة

توزيع متميز

جميع ما سبق

12) الإنترنت كوسيلة تسويقية رقمية ومدى اختلافها عن الوسائل التقليدية

الإنترنت تمثل وسيلة تعتمد على سياسة الجذب Pull وليست سياسة الدفع Push

الإنترنت تمثل وسيلة رقمية تمكن من تحقيق التفاعل

الإنترنت تمكن من تحقيق أنماط الاتصال المختلفة

تعمل الإنترنت على تغيير الطبيعة النمطية للاتصالات التسويقية وبصفة خاصة

جميع ما سبق

13) تعمل الإنترنت على تغيير الطبيعة النمطية للاتصالات التسويقية وبصفة خاصة التي تتم من خلال الإعلان من خلال الآتي ماعدا

‌أن الرسالة التي يتم انتقالها عبر الإنترنت من المعلن إلى المستهلك تكون أكثر أهمية حيث يتوفر فيها معلومات تفصيلية عن المنتج يحتاج إليها المستهلك عند اتخاذ قرار الشراء.

ان هناك مشكلة في بعض البلدان بسبب قلة سرعة النت

أن موقع الويب على الإنترنت يقوم بوظيفة مشابهة للإعلان حيث أنه يمكنه أن يخبر ويقنع ويذكر المستهلكين بالمنتج.

أن موقع الويب يمكن أن يجمع بين خاصتي الدفع والجذب الترويجيتين.

أن موقع الويب يمثل مزيجا بين الإعلان والبيع المباشر.

14) يتم تقسيم الاتصالات التسويقية مع المستهلك بصورة تقليدية إلى

اتصالات محلية واتصالات دولية

اتصالات شخصية واتصالات غير شخصية

اتصالات مباشرة وغير مباشرة

15) وفيما يلي سنتعرف على دور الانترنت في هذين النوعين من الاتصالات: ‌أ. يمكن استخدام الانترنت كأحد أشكال الاتصالات غير الشخصية والتي يندرج تحتها الاعلان والعلاقات العامة وتنشيط المبيعات وذلك إذا ما تم ممارسة هذا النوع من الاتصالات من خلال نشر المعلومات. إذا تم استخدام الانترنت بهذه الطريقة فإنه سيعمل بشكل مشابه للوسائل الجماهيرية الأخرى واسعة الانتشار مثل التليفزيون- الراديو- الوسائل المطبوعة كما يمكن هنا استخدام الانترنت أيضا لتدعيم الاتصالات الشخصية وتنمية علاقات طويلة الأجل مع المستهلكين من خلال التسهيلات والأساليب التفاعلية من خلال الشبكة. ‌ب. تعمل الانترنت على تعظيم القيمة الخاصة بالإعلان حيث تساهم مواقع الويب في إعطاء الفرصة للحصول على معلومات أكثر عن المنتج والمنافع المتعلقة به مقارنة بالوسائل الاعلانية الأخرى. ‌ج. تساهم الانترنت في تحقيق الاتصال الغير شخصي بفعالية من خلال تحقيق دور أكبر للعلاقات العامة وتنشيط المبيعات وذلك من خلال ملكية الشركة لموقع الويب والذي يتيح لها الاعلان دون رقابة أو قيود إضافة للسرعة في نشر الأخبار، كما تقدم الانترنت بدائل عدة لتنشيط المبيعات من خلال تخفيض السعر. ‌د. لا تتحقق الاتصالات الشخصية بشكل فعال من خلال الانترنت ولكن مع تطور تكنولوجيا الاتصالات عبر الانترنت فإنه يمكن استخدامها كوسيلة فعالة في الاتصال الشخصي مثل (Skype الهولوجرام أو الهولوغرافى) . ‌ه. تساعد الانترنت على إتاحة الفرصة لتعظيم درجة المعرفة بالعلامة التجارية وطريقة استخدام المنتج من خلال الاتصال الشخصي وغير الشخصي.

ارجو الرجوع الى صفحة 11 لمراجعة وفهم هذا الموضوع

بالتوفيق لكم

16) عبارة عن المتغيرات التسويقية التي تتحكم فيها إدارة المنظمة

ادارة التسويق

المزيج التسويقي

17) يتكون المزيج التسويقي من أربعة عناصر أساسية ماعدا

المنتج

المكان

السعر

الوقت

الترويج

18) تمثل الاتصالات التسويقية دوراَ هاماَ في عملية الترويج حيث تتكون من أنماط ماعدا

التسويق الداخلي

التسويق الخارجي

التسويق التفاعلي

التسويق الالكتروني

19) هو عبارة عن الاتصالات التي تتم داخل المنظمة والتي تساهم بشكل مباشر في أداء الخدمات إلى العملاء بجودة، فالتسويق الداخلي يستهدف أن يكون جميع العاملين بالمنظمة مسوقون لها

التسويق التفاعلي

التسويق الخارجي

التسويق الداخلي

20) هـو أساس عمـل التسويق وذلك مـن خلال القيام بالوظائف والمهام الرئيسية للتسويـق، والمعتمدة على المزيج التسويقي والمزيج الترويجي والتي من شأنها العمل على تحقيق رغبات وحاجات العملاء

التسويق الخارجي

التسويق الداخلي

التسويق التفاعلي

21) عبارة عن المهارة التي يتمتع بها العاملون في مجال خدمة العملاء، فجودة تقديم السلع والخدمات إلى العملاء لا تعتمد فقط على النواحي الفنية وإنما تعتمد أيضا على كيفية تقديم هذه السلع والخدمات من جانب العاملين

التسويق الداخلي

التسويق التفاعلي

التسويق الخارجي

22) من عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني ماعدا

المنتج-الترويج-التوزيع

الافراد-التسعير

التنسيق-التنظيم-التخطيط

عملية تقديم السلعة(الخدمة)-التجهيزات المادية اللازمة للتسويق الالكتروني

23) يوجد العديد من الوسائل الإلكترونية التي يمكن استخدامها في الإعلان الإلكتروني، والتي يمكن عرضها فيما يلي ماعدا

الإعلان عن طريق التليفزيون و الإعلان عبر رسائل الفاكس و الاعلان المحمول

الإعلان عن طريق الراديو و الإعلان عن طريق شبكة الإنترانت و الإعلان من خلال الهاتف الثابت

الإعلان عن طريق شبكة الإنترنت و الإعلان عن طريق شبكة الإكسترانت و الإعلان بالعرض الالكتروني

الاعلان عن طريق نشرات الاخبار

24) أهم وأفضل هذه الوسائل لما تتميز به من إمكانيات تفاعلية كبيرة تعطى الفرصة للعملاء من التنقل بين المنتجات والتعرف على الأسعار ومن ثم اتخاذ قرار الشراء المناسب

الإعلان عن طريق الراديو

الإعلان عن طريق شبكة الإنترنت

الإعلان عن طريق التليفزيون

25) تتميز ....................... عن والوسائل الالكترونية بميزة هامة جد ا وهي المعرفة الدقيقة لعدد الأفراد الذين تلقوا الرسالة الإعلانية

الإعلان عن طريق شبكة الإنترنت

الإعلان عن طريق الراديو

الإعلان عن طريق التليفزيون

26) شبكة الإنترنت كوسيلة اعلانية تتميز على وجه الخصوص بما يلي ماعدا

أن القوة الإقناعية للوحة الإعلانية في حث العميل على الدخول للموقع تعتمد على المنطق والجاذبية معا.

أن الإعلانات عبر شبكة الإنترنت تأخذ أشكالاَ مختلفة ومتعددة تظهر في أعلى الشاشة وأسفلها.

يتطلب الإعلان من خلال شبكة الإنترنت درجة أعلى من الاهتمام من حيث التصميم والإخراج للصورة والصوت والحركة والنص.

سعر خدمة الانترنت في البلد ومقدرة المستهلك على الحصول على الخدمة

إمكانية البحث عن أشهر المواقع وأفضلها والذي يتمتع بعدد كبير من الزائرين للإعلان عليه.

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه