الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » اسئلة مراجعة لمادة المستهلك

الكويز

اسئلة مراجعة لمادة المستهلك _ المحاضرة الرابعة
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - السلوك المستهلك - د/ صالح الرشيد]
اختبر نفسك بحل اسئلة مراجعة للسلوك المستهلك المحاضرة الرابعة من اعداد الاخ عبدالله.. كتبت بعد الاستماع للمحاضرة المسجلة ونسألكم الدعاء

عدد الأسئلة: 55

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) العوامل المؤثرة في عملية التقييم(تقييم البدائل المتاحة)

1- الحاجة الى المنتج

2- اهمية المنتج بالنسبة للمستهلك

3- درجة المخاطرة المدركة في عملية الشراء

4- تعقيد البدائل

5- جميع ما سبق

2) 1- كلما كانت الحاجة الى المنتج ماسة كان مجهود التقييم

1- اقل

2- اكبر

3- تطول عملية التقييم

3) كلما ازدادت اهمية المنتج بالنسبة للمستهلك كان مجهود التقييم

1- اقل

2- اكبر

3- تطول عملية التقييم

4) كلما زادت درجة المخاطرة المدركة في عملية الشراء كان مجهود التقييم

1- اقل

2- اكبر

3- تطول عملية التقييم

5) كلما كانت البدائل معقدة

1- اقل

2- اكبر

3- تطول عملية التقييم

6) يرى المستهلك عدد كبير من العلامات التجارية تحت كل نوع من المنتجات ولكن من النادر ان يكون المستهلك على دراية بكل تلك العلامات(اي ليس لدية اي معلومات او فكرة عن بعض تلك العلامات التجارية)

1- صح

2- خطاء

7) تشير الدراسات الى ان عدد العلامات التجارية المعروفة للمستهلك

1- ما بين 5 و 15 في المتوسط

2- ما بين 3 و 15 في المتوسط

8) مجموعة العلامات التجارية التي يعرفها المستهلك تنقسم الى

1- المجموعة الغير فعالة

2- المجموعة المرفوضة

3- المجموعة الحيوية

4- جميع ما سبق

9) مجموعة من العلامات التجارية لا يجد المستهلك في شرائها اي فائدة او منفعة

1- المجموعة الغير فعالة

2- المجموعة المرفوضة

3- المجموعة الحيوية

10) مجموعة من العلامات التجارية التي يستبعد المستهلك من حسبانه

1- المجموعة الغير فعالة

2- المجموعة المرفوضة

3- المجموعة الحيوية

11) مجموعة من العلامات التجارية وهي المجموعة المأخوذة في الاعتبار، وتضم عدد صغير من العلامات التجارية التي يتذكرها المستهلك، حيث ينتقي منها العلامة التجارية التي سيشتريها

1- المجموعة الغير فعالة

2- المجموعة المرفوضة

3- المجموعة الحيوية

12) يتوقف اسلوب المستهلك في اختيار البديل الافضل على عدة عوامل ماعدا..

1- الاهمية التي يعلقها المستهلك على الشراء

2- خبرة المستهلك وتجاربه السابقة

3- كمية الوقت المتاح له لإنهاء عملية البيع

4- النشاط التسويقي لمنشآت الاعمال

13) مجموعة من اساليب الاختيار التي يسترشد بها المستهلك عند اتخاذ قرار الشراء (الانواع الرئيسية)

1- اساليب الاختيار في حالات الاهتمام الكبير بالشراء

2- اساليب الاختيار في حالات الاهتمام القليل بالشراء

3- اساليب الاختيار التجريبي

4- جميع ما سبق

14) انواع الاساليب الاختيار في حالات الاهتمام الكبير بالشراء(الانواع الفرعية)

1- الاسلوب التعويضي

2- اسلوب الاختيار المرحلي

3- جميع ما سبق

15) انواع اساليب الاختيار في حالات الاهتمام القليل بالشراء(الانواع الفرعية)

1- الاساليب الشمولية(غير التعويضية)

2- الاسلوب الحذر

3- اسلوب التكرار

4- جميع ما سبق

16) ليس من انواع اساليب الاختيار التجريبي الفرعية

1- الشراء في ظل الولاء للعلامة التجارية

2- الاختيار طبقاً للشعور السلبي الخاص

3- الاختيار طبقاً للشعور الايجابي العام

17) الاساليب الشمولية(غير التعويضية) تنقسم الى

1- القاعة الاقترانية

2- القاعة الخيارية

3- القاعدة المعجمية

4- جميع ما سبق

18) في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك باختيار البديل الذي

1- يتميز ببعض الصفات الممتازة

2- لا يتميز ببعض الصفات الممتازة

19) يلجأ المستهلك الى الاسلوب التعويضي مع المنتجات التي يستحيل ان تتميز كل خواصها بالتميز

1- صح

2- خطاء

20) يلجأ المستهلك الى الاسلوب التعويضي عندما لا يتواجد البديل الذي يتفوق في كل خواصه

1- صح

2- خطاء

21) يحدد المستهلك حد ادنى لكل خاصية غير مرغوبة، ويستبعد كل العلامات و المنتجات التي لا تتوفر فيها الحد الادنى من كل الخواص

1- القاعدة الاقترانية

2- القاعدة المعجمية

22) من اهم مميزات القاعدة الاقترانية

1- انها تساعد المستهلك على تخفيض عدد البدائل المطروحة للاختيار

2- انها تساعد المستهلك على زيادة عدد البدائل المطروحة للاختيار

23) العيب الرئيسي للقاعدة الاقترانية بانها غير كافية لتحقيق الهدف المنشود

1- صح

2- خطاء

24) القاعدة الخيارية

1- يحدد المستهلك حد ادنى لكل خاصية، ولكن لا يقبل بالبديل الذي يتوفر فيه الحد الادنى لاي خاصية بمفردها

2- يحدد المستهلك حد ادنى لكل خاصية، ولكن يقبل بالبديل الذي يتوفر فيه الحد الادنى لأي خاصية بمفردها

25) العلاقة المعجمية

1- يقوم بترتيب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيب تنازلياً طبقاً لأهميتها له

2- يقارن كل العلامة البديلة المتوفرة في السوق من حيث الخاصية الاولى الاكثر اهمية

3- يختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من الخصائص

4- جميع ما سبق

26) الاسلوب المعجمي يستخدم معيار...........من اسلوب الحذف عند الاختيار

1- اكثر صرامة

2- اقل صرامة

27) الاسلوب المعجمي يحذف كل البدائل فقط عندما لا تتمتع بالحد الادنى من الخواص الاكثر اهمية

1- صح

2- خطاء

28) تم تصنيف الاسلوب المعجمي ضمن الاساليب الشمولية غير التعويضية

1- صح

2- خطاء

29) ليس من اساليب الاختيار التجريبية

1- الشراء في ظل الولاء للعلامة التجارية

2- الاختيار طبقاً للشعور السلبي الخاص

3- الشراء الاندفاعي

30) الولاء للعلامة يعتبر من الاهداف التي يسعى لها مديرو التسويق

1- صح

2- خطاء

31) يمكن وصف الولاء لعلامة تجارية ما بانها درجة الايجابية في الاتجاهات النفسية للعميل

1- صح

2- خطاء

32) منشأ الولاء يعود الى ايام صبا الفرد والسنوات الاولى من شبابه

1- صح

2- خطاء

33) من المواصفات المستهلك شديد الولاء لعلامة تجارية ماعدا

1- اكثر ثقة بنفسه من غيره في ما يتعلق باختياره

2- الشعور بدرجة عالية من المخاطر في عملية البيع

3- يكون على الولاء كبير بمحل معين

4- احياناً ما ينتمون الى اقليات عرقية

34) الاختيار طبقاً للشعور الايجابي العام

1- لا يركز على خواص معينة ولا يعتمد المقارنة

2- غالباً ما يستخدم في حالة المنتجات المتكررة الضراء ذات الثمن المنخفض و المتوفر

3- لا يترتب عليها درجة مخاطرة عالية

4- جميع ما سبق

35) هو نوع من الشراء العفوي غير المخطط له مسبقاً، ويتم في التو واللحظة بسبب الاساليب البارعة في عرض البضائع داخل المحل التجاري

1- الشراء في ظل الولاء

2- الشراء الاندفاعي

36) من خصائص الشراء الاندفاعي هي

1- القيام بحد اعلا من التقييم الموضوعي

2- الاحساس بحالة توازن نفسي بعدم القدرة على السيطرة على النفس

6- عدم الاهتمام بالنتائج المترتبة على الشراء

37) عوامل لها علاقة بالشراء الاندفاعي

1- العوامل المتعلقة بالمنتجات

2- العوامل المتعلقة بالنشاط التسويقي

3- العوامل المتعلقة بالمستهلكين

4- جميع ما سبق

38) عوامل زيادة المشتريات غير المخططة من السوبرماركت

1- حجم الفاتورة المواد المشتراه

2ـ عدد المنجات المباعة

3- رحلات العائلية الاسبوعية

39) تؤثر كثير من العوامل الموقفية بصورة متفاوتة على طبيعة الاختيار اثناء عملية الشراء مثل

1- ضيق الوقت

2- كمية المعلومات المتاحة عن البدائل

3- التأثيرات الراجعة لوجود افراد الاسرة معا

4ـ جميع ما سبق

40) حصيلة التقييم الذي يقوم به المستهلك للبديل المختار بعد استهلاكه والذي انتهى فيه الى ان اداء المنتج الفعلي يساوي التوقعات المعقودة عليه او يتفوق عليها

1- رضاء المستهلك

2- عدم رضا المستهلك

41) حصيلة التقييم الذي يقوم به المستهلك للبديل المختار بعد استهلاكه والذي انتهى فيه الى ان اداء المنتج الفعلي ادنى من التوقعات المعقودة عليه

1- رضاء المستهلك

2- عدم رضا المستهلك

42) يرتبط رضا المستهلك ارتباطاً وثيقاً بدرجة إدراكه للجودة التي يتصف بها المنتج

1- صح

2- خطاء

43) يرى ماون ان لجودة المنتجات 8 ابعاد يجب على المنشآت الاهتمام بها ومنها..

1- الاداء

2- الكياسة

3- الثبات

5- جميع ما سبق

44) يرى ماون ان لجودة المنتجات 8 ابعاد يجب على المنشآت الاهتمام بها ماعدا

1-المتانة

2- تأخير المنتج عن الوقت المناسب

3- الذوق العام والجوانب الجمالية

4- حقوق الملكية الخاصة بالعلامة التجارية

45) ليس من طرق رئيسية للتعبير عن عدم الرضاء

1- الشكوى لمدير الشركة

2- تجنب الشراء من نفس المحل واقناع الاخرين بالابتعاد عنه

3- اتخاذ الاجراءات الرسمية

4ـ عدم فعل اي شيء

46) من طرق عدم الرضاء اتخاذ الاجراءات الرسمية وهي

1- تقديم شكوى للجهة الرسمية المختصة

2- كتابة خطاب الى احد الصحف المحلية

3- رفع الامر الى القضاء

4- جميع ما سبق

47) كشفت الدراسة ايضاً ان المستهلكين السعوديين غير الراضيين عن السلعة بعد الشراء نادراً ما يقومون بالتالي

1- رد السلعة للمحل

2- الشكوى لدى الجهات المختصة

3- اهداء السلعة للأخرين

4ـ جميع ماسبق

48) الصراع النفسي بعد الشراء هو نوع من عدم التوازن النفسي الناتج من تلقي المستهلك لمعلومات متضاربة بعد اتخاذ القرار الشراء مما يدفعه الى محاولة تخفيضه او معالجته

1- صح

2- خطاء

49) تتصف قرارات الشراء في البداية

1ـ بالبساطة

2ـ بالتعقيد

50) يتطلب وقتا طويلاً وجهداً كبيراً في البحث ولا يتوقف تفكير المستهلك في المنتج وتحليله حتى بعد شراءه واستهلاكه مثل السيارات والمنازل

1ـ اسلوب الحل السهب

2ـ اسلوب الحل متوسط المدى

3ـ اسلوب الحل المحدود

4ـ اسلوب الحل الروتيني

51) يتناسب مع المنتجات التسويقية ومتوسط الثمن يلجأ الافراد الى هذا الاسلوب في حالة تكرار شراء احد السلع المعمرة مثل الاجهزة الكهربائية والخدمات الفندقية

1ـ اسلوب الحل السهب

2ـ اسلوب الحل متوسط المدى

3ـ اسلوب الحل المحدود

4ـ اسلوب الحل الروتيني

52) هو عملية تبسيط اتخاذ القرار باتباع احد القواعد البسيطة في الاختيار حيث اشتر ارخص البدائل المتوفرة في السوق

1ـ اسلوب الحل السهب

2ـ اسلوب الحل متوسط المدى

3ـ اسلوب الحل المحدود

4ـ اسلوب الحل الروتيني

53) اسلوب عرض البضائع داخل المتجر مثل الخبز او الحليب في رحلة التسوق الاسبوعية يؤثر في القرار الشرائي المرتبط ب ..

1ـ اسلوب الحل السهب

2ـ اسلوب الحل متوسط المدى

3ـ اسلوب الحل المحدود

4ـ اسلوب الحل الروتيني

54) يعتبر من اقل الحقول المحدودة تعقداً..

1ـ الشراء الاندفاعي

2ـ الشراء الاعتيادي

3ـ الشراء المتكرر

55) اسلوب الحل المتكرر يتطلب الشراء المتكرر نوعاً ما من ...

1ـ الحقول المحدودة

2ـ الحقول المستمرة

3ـ الحقول المستقرة

اسئلة مراجعة لمادة المستهلك _ المحاضرة الرابعة
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - السلوك المستهلك - د/ صالح الرشيد]
تفاصيل أخرى:
اختبر نفسك بحل اسئلة مراجعة للسلوك المستهلك المحاضرة الرابعة من اعداد الاخ عبدالله.. كتبت بعد الاستماع للمحاضرة المسجلة ونسألكم الدعاء
تم حل الكويز 160 مرة بنسبة نجاح 73%
القسم: المستوى السادس - إدارة اعمال
مناقشة الكويز: اسئلة مراجعة لمادة المستهلك _ المحاضرة الرابعة