الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » كويز - إدارة التفاوض وحل النزاعات (54 سؤال )

الكويز

كويز - إدارة التفاوض وحل النزاعات (54 سؤال ) - من البداية الى المحاضرة رقم 9
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة التفاوض وحل النزاعات]
تدريب على الاختبار النهائي

عدد الأسئلة: 54

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) العملية التي تقوم على اجتماع طرفين او اكثر لاجراء مباحثات بهدف التوصل الى اتفاق حول قضية ما.

المفاوضات

التنازل

الاقناع

التسوية

2) هي فرض احد الاطراف ارادته على الآخر بما يضمن التغلب على اعتراضاته او استمالته كي يسلم بالشرط والتي يفرضها على الطرف الآخر ، وهي جزء من عملية التفاوض وليست بديلا عنها .

التنازل

الاقناع

التسوية

التفاوض

3) هي عدم فوز اي طرف من أطراف التفاوض لأن المطلوب من هذه الأطراف ان تتنازل عن بعض مطالبها التي قد لاتريد التنازل عنها .

التنازل

التسوية

التفاوض

الاقناع

4) وهو الاذعان لمطالب الطرف القوي بين اطراف متحاربة .

المساومة

التفاوض

التسوية

التنازل

5) هي تبادل المقترحات بشأن شروط الاتفاق حول مسائل معينة او حول شروط الاتفاق في مسألة ما .

التنازل

التسوية

المساومة

التفاوض

6) التفاوض هو أكثر شمولا من ....

التسوية

المساومة

الاقناع

التنازل

7) هو احد الاشكال القانونية لفض النزاع وخصوصا في المعاملات التجارية بين الشركات والمؤسسات والتجار وهو وسيلة شائعة الاستخدام .

التسوية

الاقناع

التفاوض والتحكيم

المساومة

8) من خصائص المفاوضات ، ماعدا :

عملية مرحلية وتبادلية ، وأصناف التفاوض

علاقة اختيارية ارادية ، وعملية تحكم بها القيود والمحفزات

تعدد المجالات . وعنصر الاختلاف والصراع ، واشكال الصراع ، وعدم التأكد

كل ماسبق صحيح

9) من مراحل عملية التفاوض ، ماعدا :

تشخيص القضية التفاوضية وتحديدها

تهيئة المناخ التفاوضي . وبدء عمليات التفاوض

التوصل الى اتفاق ، وتقويم ومتابعة نتائج عملية التفاوض

المجال التجاري والاقتصادي والعسكري والسياسي

10) موقف .... لاينشأ مالم تدخل اطراف التفاوض برغبتها ودون ارغام .

المساومة

التسوية

الاقناع

التفاوض

11) القيام بعمل محدد او الامتناع عن عمل محدد او كليهما معا .

هدف التسوية

هدف الاقناع

الهدف التفاوضي

هدف المساومة

12) ليس من مجالات التفوض .

المجاري التجاري والاقتصادي

المجال العسكري

المجال السياسي

المجال الإداري

13) ليس من سمات التفاوض في المجالات العسكرية .

السرية وعدم الاعلان

عدم السرية ، والاعلان فوراً

الترابط

امتداد المفاوضات العسكرية

14) هو من اهم المجالات التي يستخدم فيها التفاوض ، مثل : المفاوضات بين السلطة الحاكمة والاجهزة التنفيذية لتنفيذ سياسة الحكومة ، والمفاوضات بين الدول لحل النزاعات . يعتبر ذلك من :

المجال التجاري والعسكري

المجال العسكري

المجال السياسي

المجال الإداري

15) هو من أشكال الصراع ، ولايستطيع اي طرف من اطراف التفاوض ان يحقق اهدافه الا على حساب الاخر بسبب القيود المفروضة على الموارد .

صراع الوسائل

صراع الموارد

صراع القيم

16) هو من أشكال الصراع ، وفيه يتم التركيز على كيفية التوصل الى الهدف المتفق عليه . مثل : اذا كان الهدف زيادة الربح في الشركة فان مدير التسويق قد يرى ان اتخفيض النفقات الإدارية يوصل الى ذلك الهدف في حين قد يرى مدير التصنيع ان هدا الهدف يمكن تحقيقه من خلال زيادة ساعات العمل لتخفيض نفقات اعداد الآلات وكلتا الطريقتين صحيحة .

صراع الوسائل

صراع القيم

صراع الموارد

17) من أشكال الصراع ، وهو اكثرها صعوبة وعلى اطراف التفاوض ان تتعرف على هذه الشكل من الصراع وان تعالجه بطريقة مختلفة عن طريقة معالجة الشكلين الآخرين والا تعرضت الاطراف لخطر التورط في مفاوضات مطولة لمسائل ليست جوهرية او مسائل يصعب تعريفها . مثل : اذا ما اشتمل عرض احد المقاولين على توفير تذاكر سفر من الدرجة الاولى وعلى مسكن فاخر لموظفيه وكان صاحب العمل يرغب في تقديم تذاكر سفر من الدرجة السياحية ومسكن اقتصادي .

صراع الموارد

صراع القيم

صراع الوسائل

18) قد يتمتع احد اطراف التفاوض بقوة تسمح له ان ان يفرض الحل على الآخر دون تقدير لموقفه . مثل : لجوء المفاوض الى التهديد بالقانون بشأن قضية متنازع عليها اذا لم يستجب الطرف الآخر بمطالبه.

فرض الحل

الاستسلام

الحل الوسط

التصحيح

19) عندما يقتنع احد الطرفين بان اصراره في الحصول على مايريد يكلفه خسارة اكبر من الخسارة التي تلحق به عند التنازل للطرف الآخر.

الحل الوسط

التصحيح

فرض الحل

الاستسلام

20) يعني تنازل كل من المفاوض والخصم عن بعض اهدافه الصغرى وربما الكبرى وذلك من اجل ضمان تحقيق الاهداف الأخرى .

الحل الوسط

التصحيح

فرض الحل

الاستسلام

21) يحدث عندما يستخدم احد الطرفين بيانات خاطئة او ليست ذات مصداقية كأساس لتدعيم موقفة .

التصحيح

فرض الحل

الاستسلام

الحل الوسط

22) وينشأ عندما يأبى كلا من الطرفين الاستمرار في الاتجاه نحو التسوية او عندما يتخذ كلاهما موقفا دفاعا عنيدا.

الاستسلام

الحل الوسط

الجمود

التصحيح

23) من اصناف التفاوض : وفيه يلجأ المتفاوضون الى تبني استرتيجيات تقوم على تطوير التعاون الراهن وتعميق العلاقة القائمة وتوسيعها .

ربح / خسارة

ربح / ربح

التفاوض التسكيني

24) من اصناف التفاوض : ويحدث هذا النوع من التفاوض عند عدم وجود توازن في القوى بين أطراف التفاوض ويتبنى المفاوضون هنا استراتيجيات تصارعيه تقوم على استنزاف إمكانات الطرف الآخر واحكام السيطرة عليه.

التفاوض التسكيني

ربح / خسارة

ربح / ربح

25) وهو الذي يستهدف تسكين الأوضاع لخفض مستوى حالة التصارع والتناحر لصالح مفاوضات مقبلة تصبح فيها الظروف أكثر ملاءمة لاحد او لجميع الأطراف التفاوضية ويتبنى المتفاوضون وفق هذا النوع استراتيجية الاسترخاء او استراتيجية كسب الوقت اعتقادا منهم بأن الزمن سيكون العامل الأكثر تأثيرا في سير المفاوضات .

التفاوض التسكيني

ربح / خسارة

ربح / ربح

26) ويقصد به إعادة علاقة دبلوماسية او انهاء موقف خلافي بين الطرفين .

تفاوض من اجل مد اتفاقيات او تعهدات او ترتيبات قائمة

تفاوض من اجل تطبيع العلاقات

تفاوض تغيير اوضاع ما لصالح طرف ما

التفاوض الابتكاري

27) ويقصد به ايجاد علاقة وتغيير العلاقات بين الأطراف التفاوضية ومثل ذلك مفاوضات تأسيس السوق الأوربية المشتركة.

التفاوض الابتكاري

تفاوض تغيير اوضاع ما لصالح طرف ما

تفاوض من اجل تطبيع العلاقات

تفاوض من اجل مد اتفاقيات او تعهدات او ترتيبات قائمة

28) لدى هذا النموذج ميل كبير للعطاء والتعاون مع الآخرين ويميل الى مساعدة الناس ويرى العار في مساعدة الناس له لأن الناس دليل التفوق والعلو ولكن تلقي المساعدات دليل التبعية ويميل هذا النموذج الى العمل في المهن والخدمات الدينية والاجتماعية والخيرية

النموذج الباذل (المعطي)

النموذج النرجسي ( الآخذ )

النموذج المتوازن ( المعطى الآخذ )

29) ميل الشخصية الى الأخذ أكثر من العطاء وهو متمرس قادر على النجاح في الأعمال التجارية وخاصة في المدى القصير ويستغل النموذج المعطي بسهولة .

النموذج النرجسي ( الأخذ )

النموذج الباذل (المعطي)

النموذج المتوازن ( المعطي الأخذ )

30) شخصيته راغبة في العطاء والأخذ ولديه إستعداد للتعاون مع الآخرين .

النموذج الباذل (المعطي)

النموذج المتوازن ( المعطي الأخذ )

النموذج غير المتوازن ( المعطي الأخذ )

31) يميل عادة الى تجنب النزاع الشخصي يقدم تنازلات عن طيب خاطر ليتوصل مع الطرف الآخر الى اتفاق فهو يسعى الى حل ودي لمشكلاته ولكنه كثير مايجد نفسه قد تم استغلاله فيشعر بخيبة الأمل.

النموذج المتساهل

النموذج المتشدد

النموذج المبدئي

32) يرى ان التفاوض صراع ارادات فيأخذ موقفا متطرفا فهو يريد الربح ولكنه يواجه احيانا باستجابة صلبه تنهكه وتستنزف موارده وتضر بعلاقاته مع الطرف الآخر .

النموذج المتشدد

النموذج المبدئي

النموذج المتساهل

33) يهتم بالمصالح المشتركة لأطراف التفاوض ويتميز بالتشدد بالنسبة للقضية التفاوضية والتساهل مع أطراف التفاوض.

النموذج المتشدد

النموذج المتساهل

النموذج المبدئي

34) يلتزم بالمواعيد المحددة ولايضيع وقتا للاسترخاء ولايسعى للتمتع بالاجازات ، ولايتقبل الفشل ، ويملك رغبة في الانجاز ، ويضع اهداف لنفسه .

النموذج الطموح

النموذج الهادئ

النموذج الواعي

النموذج المتشكك

35) يحترم رئيسه ويتوقع ممن يرأسهم مثل ذلك ، يتبع في حياته نظاما روتينا معينا ، يعطي اهمية كبيرة للتفاصيل ويتمسك بالسلطة والتقاليد ، يسعى الى الوصول لاتفاق لايمكن الاعتماد عليه .

النموذج الطموح

النموذج الهادئ

النموذج المتشكك

النموذج الواعي

36) هدفه ان يجعل الآخرين مسرورين منه ومشغول بإشباع حاجاتهم ، وغير موجه ويجد صعوبة في الدفاع عن حقوقه ، ويتجنب الافصاح عن رغباته .

النموذج الواعي

النموذج المتشكك

النموذج الهادئ

النموذج الطموح

37) يسعى الى حياة متنوعة وممتعة ،ولديه رغبة في تحمل المخاطر والقيام بالأعمال التي تتصف بالتحدي ، ويتمتع بعلاقات قوية مع الآخرين .

النموذج الهادئ

النموذج المتشكك

النموذج الحيوي

النموذج القلق

38) يجد صعوبة في الاسترخاء ويعجز عن التفكير المنظم بسبب قلقه الزائد ، ويركز على المستقبل لخوفه منه ، ولايثق بنفسه ولديه ميل للشك في الآخرين .

النموذج المتشكك

النموذج القلق

النموذج الهادئ

النموذج الحيوي

39) يتصف بالهدوء والصبر والواقعية والدقة والتركيز الحاضر والقدرة على اقامة الدليل ، ويعتمد على تجاربه الماضية ، ولديه القدرة على التصور الشامل للقضايا والمواضيع .

النموذج الابتكاري

النموذج الواقعي

النموذج المقيم

النمط التحليلي

40) القدرة الكبيرة على التخيل ، والقدرة على المناورة والانتقال السريع من موضوع الى آخر ، والمزاج المتقلب وسرعة الحركة ، وقلة الصبر في التعامل مع الأمور ، وليس دقيقا في عرض المعلومات وتنقصه الواقعية .

النمط التحليلي

النموذج المقيم

النموذج الواقعي

النموذج الابتكاري

41) اصدار الاحكام وتقويم الحقائق استنادا الى مجموعة من القيم الشخصية التي يؤمن بها ، عادة يحاول استمالة مشاعر الآخرين ويقدم عروض مغرية بهدف الامتثال لآرائه ، يجتهد في تقديم الحلول الوسطى ، يقبل بعض الافكار الجديدة دون التحقق من صحتها ، يفتقد القدرة التحليلية المنطقية والنظرة الشمولية .

النمط التحليلي

النموذج الواقعي

النموذج المقيم

النموذج الابتكاري

42) الاستناد الى المنطق وعلاقات السببية بدرجات عالية ، في العادة غير عاطفي ، يتمتع بقدرة على المواجهة ، الاضطراب في علاقته مع الآخرين .

النمط التحليلي

النموذج الواقعي

النموذج المقيم

النموذج الابتكاري

43) يشعر الشخص الذي يتبنى هذا النموذج بالثقه في نفسه ويدرك ان الناس يمكن الوثوق بهم .

نموذج انا بخير وانت بخير

نموذج انا بخير وانت لست بخير

نموذج انا لست بخير وانت بخير

نموذج انا لست بخير وانت لست بخير

44) من يتبنى هذا الافتراض يشعر بانه بخير والآخرين ليس بخير فهو يعاني من اضطراب في الشخصية اذا تولدت منذ الصغر احاسيس الاضطهاد وعدم الثقة فهو يشك في الناس لانه يعتقد انهم ضده وهو مغرور ويفترض سوء النية.

نموذج انا لست بخير وانت بخير

نموذج انا بخير وانت لست بخير

نموذج انا بخير وانت بخير

نموذج انا لست بخير وانت لست بخير

45) يشعر الفرد الذي يتبنى هذا الافتراض بالاكتئاب وبانه ولد خاسرا في مجتمع الرابحين في الحياة يحس دائما بالانهزامية والضالة . ويفضل ان ينزوي بعيدا من الناس خوفا منهم ويشعر بالتردد والتوتر اذا اضطر للعمل .

نموذج انا لست بخير وانت لست بخير

نموذج انا بخير وانت بخير

نموذج انا بخير وانت لست بخير

نموذج انا لست بخير وانت بخير

46) يتبنى هذا الافتراض الافراد الذي يشعرون بانعدام قيمة الحياة ومن ثم يفتقدون الاهتمام بها وينعكس هذا الشعور على سلوكهم الذي يتميز بالقلق والاكتئاب والتخبط .

نموذج انا لست بخير وانت لست بخير

نموذج انا بخير وانت بخير

نموذج انا بخير وانت لست بخير

نموذج انا لست بخير وانت بخير

47) الذي يرمي الى تحقيق الاهداف من خلال التأثير على الآخرين .والتمسك بما يؤمن به دون إنهاك او انكار لحقوق الآخرين .

الأسلوب الحازم

الأسلوب العدواني

الأسلوب الايجابي

الأسلوب السلبي

48) الذي يرمي الى تحقيق الأهداف من خلال التأثير على الآخرين مع انكار حقوقهم والاقلال من شأنهم .

الأسلوب الايجابي

الأسلوب الحازم

الأسلوب العدواني

الأسلوب السلبي

49) يتمتع بشخصية قوية ولذا لابد من وجود شخصية بنفس المستوى من القوة للتفاوض معه.

النمط الطليعي

نمط المفاوض البيروقراطي

نمط السياسي

50) هي شخصية منفتحة تعبر عن الاخلاص وهي شخصية واثقة وايجابة وتندمج بسرعة في المفاوضات وتبدا التفاوض بحماس وتسعى الى تحقيق مكاسب اقتصادية ويحترم من طرفهم من كان اكثر مهارة منهم في التفاوض . ومن خصائصهم هو النشاط والمرح والاحترافية والقدرة على المساومة .

الفرنسيون

الامريكيون

الالمان

الانجليز

51) يهتموا كثيرا بمرحلة الاعداد للمفاوضات ويقوم خلال المفاوضات بتقديم عروض واضحة ومعقولة ويطرحها بحزم ويكره الحلول الوسطية ولايتمتع بالمرونة .

الانجليز

الالمان

الفرنسيون

الامريكيون

52) يتميزوا بالحزم والاصرار على استخدام لغتهم كلغة للمفاوضات ويفضلون التوصل الى اتفاق بالخطوط العريضة ثم الى اتفاق من حيث المبدا ولديهم قدرة عالية على الكسب.

الالمان

الامريكيون

الانجليز

الفرنسيون

53) ينظر اليهم على انهم هواة وليسوا محترفين للتفاوض كما انهم لايقيمون وزنا كبير للتخطيط للمفاوضات وهم لطفاء وودودين واجتماعيون ولديهم استعداد للتوصل الى اتفاق ولايحبون الحديث على الملكية الخاصة والسياسة.

الفرنسيون

الانجليز

الامريكيون

الاوربيون الشماليون

54) يتميز هذا المفاوض بالاهتمام بالجانب الشكلي للشخصية وحفظ ماء الوجه والتخصص والشك في الغربيين.

الشرق الأوسط

شعوب البحر المتوسط

الهنود

الصينيون

كويز - إدارة التفاوض وحل النزاعات (54 سؤال ) - من البداية الى المحاضرة رقم 9
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة التفاوض وحل النزاعات]
تفاصيل أخرى:
تدريب على الاختبار النهائي
تم حل الكويز 311 مرة بنسبة نجاح 71%
القسم: المستوى الخامس - إدارة اعمال
مناقشة الكويز: كويز - إدارة التفاوض وحل النزاعات (54 سؤال ) - من البداية الى المحاضرة رقم 9