الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » اسئلة مراجعة لمقرر ادارة الجودة الشاملة للمحاضرات 1-2-3-4-5-6-7-8عبدالله علي

الكويز

اسئلة مراجعة لمقرر ادارة الجودة الشاملة للمحاضرات 1-2-3-4-5-6-7-8عبدالله علي
[أسئلة مراجعة - ادارة الجودة الشاملة]
أتمنى لي و لكم التوفيق و النجاح

عدد الأسئلة: 77

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) الثورة الصناعية هي

انتشار وإحلال العمل اليدوي بالمكنة.

انتشار وإحلال العمل اليدوي .

2) جميع مايلي أبرز إسهامات العالم هنري فايول : ماعدا

المكافأة والتعويض

تقسيم العمل والتخصص

الهدف والتوجيه

تدرج السلطة

تناسب السلطة الإدارية مع المسؤولية

3) جميع مايلي أهم خصائص النموذج البيروقراطي : ماعدا

الاعتماد على أسس وقواعد العمل وليس القائد

تناسب السلطة الإدارية مع المسؤولية

عدم تطبيق مبدأ العلاقات الشخصية

التعيين بناءا على الكفاءة المحسوبة

ترتيب السلطات الإدارية بشكل هرمي واضح

الاستناد إلى وثائق مكتوبة وليس توجيهات شفوية

تقسيم العمل والتخصص

4) أهم إسهامات العالم ماكس فايبر :

البيروقراطية

الديموقراطية

5) من العلماء الذين قدموا إسهامات في إدارة الجودة الشاملة :

ماكس فايبر

هنري فايول

ودرو ويلسون

فريدريك تايلور

جميع ما سبق

6) جميع مايلي العوامل التي ساعدت على قيام الثورة الصناعية؟ ماعدا

عوامل ديموغرافية

عوامل سياسية

عوامل اقتصادية

عوامل تجارية

عوامل مالية

العاملون

7) جميع مايلي الاسباب المالية لظهور الثورة الصناعية في انجلترا ما عدا

انشاء البنوك لتعزيز الاقتصاد المحلي المتوازن القوي

توفر الاستثمارات ورؤوس الأموال والتوجه نحو الرأسمالية

ظهور الاختراعات التي تدعم ريادة الدولة الإنجليزية

8) جميع مايلي الاسباب الاجتماعية لظهور الثورة الصناعية في انجلترا ماعدا

اهتمام المجتمع الإنجليزي بالعلوم الطبيعية والرياضيات والهندسة

ظهور الاختراعات التي تدعم ريادة الدولة الإنجليزية

الاستقرار السياسي وعدم التعرض للغزو الخارجي

9) جميع مايلي الاسباب السياسية لظهور الثورة الصناعية في انجلترا ماعدا

الاستقرار السياسي وعدم التعرض للغزو الخارجي

انشقاق الكثير عن الكنيسة وتفرغهم للعمل وجمع المال

تقارب أماكن الفحم والحديد وسهولة نقلهم الى موانئ عديدة صالحة للملاحة

10) جميع مايلي الاسباب الطبيعية لظهور الثورة الصناعية في انجلترا ماعدا

تقارب أماكن الفحم والحديد وسهولة نقلهم الى موانئ عديدة صالحة للملاحة

كثرة الأنهار السريعة وتميز مناخ إنجلترا بالرطوبة مما شجع على صناعة غزل القطن

انشقاق الكثير عن الكنيسة وتفرغهم للعمل وجمع المال

11) جميع ما يلي أسباب ظهور الثورة الصناعية في إنجلترا ماعدا

اسباب سياسية

اسباب طبيعية

اسباب اجتماعية

اسباب مالية

اسباب شخصية

12) انتشر مفهوم الجودة الشاملة الحديثة بسبب عاملين رئيسيين:

انتشار الثورة الصناعية ومبادئها في بلدان غرب أوروبا خلال القرن الثامن عشر

اسهامات رواد الادارة

جميع ماسبق

13) جميع مايلي من أهم إسهامات العالم جوزيف جوارن : ماعدا

تخطيط الجودة

ضبط الجودة

تحسين الجودة

التوظيف

14) جميع مايلي من إسهامات العالم جوزيف جوارن " تخطيط الجودة " وكانت تقوم على : ماعدا

وضع الأهداف

تحديد الموارد

تحديد الاحتياجات

تحديد خطوات العملية الإنتاجية

تحديد طرق المراقبة

15) جميع مايلي من إسهامات العالم جوزيف جوارن " ضبط الجودة " وكانت تقوم على : ماعدا

وضع آلية القياس

تحديد طرق المراقبة

اتخاذ الإجراءات التصحيحية

وضع الأهداف

16) من إسهامات العالم جوزيف جوارن " تحسين الجودة " وكانت تقوم على :

وضع آليات تحقيق الجودة بشكل مستمر

توزيع الموارد والمهام

إجراء التدريب اللازم للعاملين

جميع ما سبق

17) المقولة الشهيرة لجوارن :

الجودة لا تحدث بالصدفة بل يجب أن تكون مخططا لها

الجودة يمكن أن تحدث بالصدفة ولا يشترط دائما أن تكون مخطط لها

18) جميع مايلي دائرة تحسين الجودة عند ديمنج : ماعدا

التخطيط

التنفيذ

باشر

التفويض

19) ثلاثية الجودة عند جوارن تضم عنصر" ضبط الجودة " ويضم هذا العنصر :

اختبار موضوعات الضبط والتحكم

اختبار وحدات القياس

وضع الأهداف

كل ما سبق

20) توصل ديمنج إلى قاعدة مفادها أن ٨٥٪‏ من الخطأ

سببها النظام المتبع

العنصر البشري

21) توصل ديمنج إلى قاعدة مفادها يتحمل العنصر البشري من هذه الأخطاء

نسبة ١٥٪‏

نسبة ١٣٪

22) أول من استنبط فكرة عظمة السمكة :

ادوارد ديمنج

فيليب كروسبي

كارو إيشيكاوا

جوزيف جوران

23) قال تعالى(وتعاونوا على البر و التقوى ولا تعاونوا على الاثم و العدوان واتقوا الله ان الله شديد العقاب) تدل الآية الكريمة على

الشورى في الإسلام

التعاون

24) "الاجتهاد في أداء الأعمال المنوطة بالأشخاص او المؤسسات بالشكل الصحيح، والتأكد من أنهم قد عملوا ما في وسعهم لأدائها بالدقة التي يرضاها الله ورسوله ثم يرضاها من قدمت لهم"

تعريف الجودة الشاملة في الشريعة الإسلامية

تعريف الجودة

25) جميع ما يلي من مبادئ الجودة الشاملة في الاسلام ما عدا؟

الإحسان

الشورى

التعاون

إتقان العمل

جميع الإجابات صحيحة

26) قَالَ رَسُولُ اللَّهِ صَلَّى اللَّهُ عَلَيْهِ وَسَلَّمَ:(إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَهُ) يدل الحديث الشريف على مفهوم الجودة في...................

القرآن الكريم

السنة النبوية

27) قال تعالى(إِنَّ اللَّهَ يَأْمُرُ بِالْعَدْلِ وَالْإِحْسَانِ وَإِيتَاءِ ذِي الْقُرْبَىٰ وَيَنْهَىٰ عَنِ الْفَحْشَاءِ وَالْمُنكَرِ وَالْبَغْيِ ۚ يَعِظُكُمْ لَعَلَّكُمْ تَذَكَّرُونَ) تدل الآية الكريمة على ارتباط مفهوم الجودة بـ...................

مفهوم الجودة بمفهوم الاتقان

ارتباط مفهوم الجودة بمفهوم الإحسان

28) قال تعالى(وَتَرَى الْجِبَالَ تَحْسَبُهَا جَامِدَةً وَهِيَ تَمُرُّ مَرَّ السَّحَابِ ۚ صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ ۚ إِنَّهُ خَبِيرٌ بِمَا تَفْعَلُونَ (88)) تدل الآية الكريمة على ارتباط مفهوم الجودة بـ...................

ارتباط مفهوم الجودة بمفهوم الاتقان

مفهوم الجودة بمفهوم الإحسان

29) تتعدد تعاريف الجودة من عالم لآخر إلا أن علماء الجودة اجتمعوا على أن الجودة مفهومها اللغوي مقتبس من الكلمة :

اللاتينية

اليونانية

30) عرف والتر شوهارت الجودة الشاملة

الارتباط الوثيق الذي يربط الجودة بالتحكم في السلعة أو الخدمة وذلك عن طريق الحدود المعقولة و المقبولة من التنبؤ بشكل جودة المنتج

نوعية المنتج أو الخدمة التي تصل إلى درجة معينة من الدقة والإتقان تساعد مالكها ماديا وتتمتع بسوق جيدة ومستدامة ، أي أن الجودة تخفيض مستمر ومتواصل للخسائر وتحسين مستمر ومتواصل العمل في جميع المناشط الإنتاجية

31) عرف ادوارد ديمنج الجودة الشاملة:

القابلية للاستخدام : بمعنى تخفيض معدلات الأخطاء والتحسين المستمر في شكل ومضمون الخدمة المقدمة أو السلعة المنتجة الأمر الذي سيساعد في تحقيق رضا العميل

32) جميع مايلي أبعاد الجودة ماعدا :

أبعاد جودة السلعة

أبعاد جودة الخدمة

ابعاد فضائية

33) ترجع الدراسات الأولى لجودة السلعة للعالم :

هنري فايول

ديفيد جارفن

34) جميع مايلي أبعاد جودة السلعة ماعدا :

المظهر العام

السمعة

الجمالية

الصلاحية

الخدمات المصاحبة

الاعتمادية

المطابقة للمواصفات

حسن الأداء

الجودة المدركة

الحكمة

35) جميع مايلي أبعاد جودة الخدمة ماعدا :

التوقيت

التقدير والاحترام

صعوبة التواصل

الأداء الفني

الاستجابة

الدقة

جودة المرافق

الكفاءة / التكلفة

الفعالية / النتيجة

السلامة / الأمان

36) عرف أوكلاند الجودة الشاملة :

طريقة لتحسين مرونة الأعمال وفعاليتها بشكل عام

مجموعة من الأنظمة والقرارات الاستراتيجية الشاملة تتبناها الإدارة العليا وتعلن عنها بشكل واضح ومكثف بحيث يلتزم بتنفيذها جميع الموظفين في كافة الأقسام يهدا التحسين المستمر بما يحقق الرضا لدى العميل أو المستهلك بحيث لا يصاحب ذلك زيادة في الموارد أو ارتفاع في التكاليف الإجمالية على المنظمة

37) عرف شاكر الصالح وخالد الصريمي الجودة الشاملة

طريقة لتحسين مرونة الأعمال وفعاليتها بشكل عام

38) عرف معهد الجودة الفيدرالي الأمريكي الجودة الشاملة :

نظام إدراي استراتيجي يسعى إلى تحقيق رضا العميل

نظام إدراي استراتيجي يسعى إلى تحقيق رضا العاملين

39) اشتقت كلمة الاستراتيجية من الكلمة ....... استراتيجوس

اليونانية

اليابانية

40) هي تحديد الأهداف والغايات على المدى البعيد وتخصيص الموارد اللازمة لتحقيق هذه الأهداف والغايات

تشالندر ١٩٦٢

أنسوف ١٩٩٥

41) (هي تصور المنظمة عن طبيعة العلاقات المتوقعة مع البيئة الخارجية وتحديد نوعية الاعمال والانشطة التي ينبغي القيام بها على المدى البعيد والتي تسعى المنظمة من وراءه الى تحقيق غاياتها وأهدافها)تعريف الاستراتيجية للعالم

تشالندر ١٩٦٢

أنسوف ١٩٩٥

42) جميع مايلي أهم مخرجات التخطيط الاستراتيجي تتضمن العناصر التالية : ماعدا

صياغة رسالة المنظمات الاخرى وغاياتها وأهدافها

تكوين الرؤية الاستراتيجية

تحليل البيئة داخليا وخارجيا

إعداد البدائل الاستراتيجية بمستوياتها المختلفة

تنفيذ الاستراتيجية

المتابعة والتقويم

43) جميع مايلي منهج الإدارة الاستراتيجية الفعالة ماعدا

التفكير الاستراتيجي

التخطيط الاستراتيجي

عدم التطبيق الاستراتيجي

المتابعة والتقويم

44) جميع مايلي تميز اُسلوب التخطيط الاستراتيجي والإدارة الاستراتيجية للجودة الشاملة على اُسلوب الادارة التقليدية في ماعدا

التركيز على الأهداف والنتائج كونها المنطلق الرئيسي لإدارة أنشطة الجودة وتحسين الأداء

التكامل والترابط الداخلي لمكونات محاور التخطيط الاستراتيجي

المنهج العلمي والتفكير الاستراتيجي

التحليل والتفسير الموضوعي للأحداث

عدم الادارة بمفهوم النظم

45) يعّرف ............... warren bennis إنجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الأهداف المؤسسية وإن خالفت الأنظمة والتعليمات

الإدارة

القيادة

46) يعرّف warren bennis ............... إنجاز الأعمال الصحيحة بشكل صحيح وتحقيق الأهداف المؤسسية وإن خالفت الأنظمة والتعليمات

الإدارة

القيادة

47) ما يقصده بينيس بتعريفاته السابقة أن ...... يعمل ما يرى أنه يحقق المصلحة العامة ثم مصلحة المنظمة

القائد

المدير

48) ما يقصده بينيس بتعريفاته السابقة أن ....... يقوم بعمل الأشياء وفق ما تقتضيه الأنظمة واللوائح

المدير

القائد

49) هي موهبة إلهية تتوفر في أشخاص معينين قادرين على اتخاذ قرارات سليمة وفاعلة وقادرين على التأثير في الأفراد والمجتمع الذي يعيشون فيه وتوجيههم نحو رؤية مشتركة

القيادة

الادارة

50) جميع مايلي من خصائص القائد ماعدا

يميل الى التجديد والتطوير

يميل الى اتخاذ قرارات مشتركة

يشجع على الابداع والابتكار ويوفر الأجواء والظروف

لا يهتم بالحاضر والمستقبل

51) جميع مايلي من مصادر القيادة ماعدا

الخبرة

الاقناع

التنبؤ

التجديد والتطوير

السرعة

52) تستند نظرية ....... الى فلسفة القيادة الإنتاجية العالية للموظفين

السلوك والنمطية

الموقف

53) في نظرية الظرفية يعتمد نجاح القيادة على

الظروف

السلوك القيادي

جميع ما سبق

54) تعتمد نظرية ......... على مبدأ التمكين

التحويلية

مسار الهدف

55) تعتمد نظرية ......... على مبدأ التمكين

التحويلية

مسار الهدف

56) تعتمد نظرية الموقف على بعدين رئيسيين هما

البُعد التوجيهي

البُعد التعاوني

جميع ما سبق

57) تعتمد نظرية ....... على كيفية تحفيز الموظفين لتحقيق أهداف المنظمة

مسار الهدف

السمات

58) هي قدرة القائد على جلب انتباه الموظفين والاتباع

الانتباه الاداري

الادارة الذاتية

59) هي تبادل الثقة بين القادة والموظفين

المعنى الاداري

الثقة الإدارية

60) هي ثقة القائد في قدراته الذاتية على قيادة المنظمة

الانتباه الاداري

الثقة الذاتيه

61) تلعب ............ في اَي منشأة الدور الأكبر في تطبيق الجودة الشاملة بل ويمتد دورها الى المتابعة والتحسين والتطوير والالتزام

الادارة العليا

الادارة الوسطى

62) جميع مايلي المهارات الضرورية لتطبيق الجودة الشاملة وتحقيقها ماعدا

المهارات الفنية

المهارات الاتصالية

مهارات صنع القرار

المهارات التحليلية

مهارات حرفيه

63) الكفاءة التقنية والادائية التي تتمتع بها المنظمة تعتبر من

المهارات الفنية

المهارات الاتصالية

64) الاتصال الفعّال بين المرؤوسين والإدارة يعتبر من

المهارات الفنية

المهارات الاتصالية

65) دراسة المشكلة والمفاضلة بين البدائل يعتبر من

مهارات صنع القرار

المهارات التحليلية

66) القدرة على تشخيص المواقف وتقويمها وإيجاد الحلول يعتبر من

مهارات صنع القرار

المهارات التحليلية

67) هو عبارة عن مجموعة من الجهود الإدارية المنظمة او المتجهة نحو تبسيط وتعديل نظم واساليب العمل المستخدمة والأنماط السلوكية و الأدائية المصاحبة لها

التغيير الاداري

التغيير التنظيمي

68) هو محصلة تفاعل بين المبررات الإدارية من جهة ورغبة العاملين وقدراتهم على التكيف مع متطلبات التغيير الجديدة بالأخص إذا كان هدف التغيير هو إحداث تغيير في ثقافة المنظمة واتجاهات العاملين فيها وسلوكياتهم

التغيير الفعّال في سياق الجودة الشاملة التغيير الفعّال في سياق الجودة الشاملة

التغيير الغير فعال في سياق الجودة الشاملة

69) إن إدارة التغيير خيار استراتيجي يرتكز عليه في سياسة الجودة الشاملة

صح

خطأ

70) جميع مايلي تصنيف مجالات التغيير حسب الجوانب الهيكلية ماعدا

العملاء

المدخلات

المخرجات

العمليات

71) هي القدرة الكامنة لدى الموظف على التخطيط الفعّال للمستقبل وغالبا تقع على عاتق قائد المنظمة

الرؤية

التركيز

72) التغيير بدون تركيز يودي الى نتائج عكسية في غير مصلحة المنظمة

صح

خطأ

73) من الأمثلة على التشتت النفسي ماعدا

العصبية

التوتر

السعادة الطاغية

74) هي عملية نفسية و حسية يفهمها مستلمو الرسالة بعد قراءتهم و استيعابهم إياها

التغذية الراجعة

الشفرة

75) انواع التشتت

تشتت عاطفي

تشتت نفسي

جميع ماسبق

76) التغيير بدون تركيز يودي الى نتائج عكسية في غير مصلحة المنظمة

صح

خطأ

77) العمل الجماعي

يؤسس الثقافة المشاركة

يربي الفرد والجماعة على الابتعاد عن الأنا

يحفز على تحقيق الأهداف المشتركة

جميع ما سبق

اسئلة مراجعة لمقرر ادارة الجودة الشاملة للمحاضرات 1-2-3-4-5-6-7-8عبدالله علي
[أسئلة مراجعة - ادارة الجودة الشاملة]
تفاصيل أخرى:
أتمنى لي و لكم التوفيق و النجاح
تم حل الكويز 108 مرة بنسبة نجاح 57%
القسم: المستوى الثامن- إدارة اعمال
مناقشة الكويز: اسئلة مراجعة لمقرر ادارة الجودة الشاملة للمحاضرات 1-2-3-4-5-6-7-8