الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » ادارة التفاوض وحل النزاعات نموذج 3

الكويز

ادارة التفاوض وحل النزاعات نموذج 3
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - ادارة التفاوض وحل النزاعات]
كتبت مجموعة اسئلة على المحاضرات الخمس الأولى مع المباشر 1 بعد مذاكرت هالجزئيه اختبرو مذاكرتكم الله يوفقنا جميعا

عدد الأسئلة: 70

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) "التفاوض" هو سلوك غير طبيعي يستخدمه الأنسان عند التفاعل مع محيطه وهو عملية التخاطب والاتصالات المستمرة بين جهتين للوصول الى اتفاق يفي بمصالح الطرفين

صح

خطأ

2) ان التعامل مع الآخرين مهارة يحتاجها جميع الأفراد العاملين في جميع المنظمات منها المنظمات الخدمية

صح

خطأ

3) "التفاوض" عبارة عن حوار وتبادل الآراء بين طرفين او اكثر حول موضوع محدد املاً في الوصول الى اتفاق مقبول نسبياً لمختلف اطراف التفاوض

صح

خطأ

4) تنشأ اهمية علم التفاوض من زاويتين اساسيتين الأولى"ضرورته" والثانية "حتميته"

صح

خطأ

5) التفاوض عملية اجتماعية معقدة تتأثر بهيكل العلاقات السياسية وتؤثر فيها

صح

خطأ

6) نجد ان علم التفاوض يستمد "حتميته" من كونه المخرج او المنفذ الوحيد الممكن استخدامه لمعالجة القضية التفاوضية والوصول الى حل للمشكلة المتنازع بشأنها

صح

خطأ

7) التفاوض عملية لا تتأثر بشخصية المفاوضين ولكن تتأثر بالقوى والموارد المتاحة لهم

صح

خطأ

8) الاهداف طويلة المدى اكثر وضوحا وتحديدا بينما الاهداف قصيرة الأجل اكثر غموضا وعمومية

صح

خطأ

9) التفاوض علم وفن في نفس الوقت

صح

خطأ

10) مهارات التفاوض تتوقف بدرجة كبيرة على المام المفاوض بالعديد من العلوم في المجالات الانسانية والاقتصادية والسياسية والاجتماعية

صح

خطأ

11) يقصد بالموضوعيه: التحيز والايمان بأن كل طرف له مصالح يريد تحقيقها

صح

خطأ

12) من عناصر الموقف التفاوضي "التعقيد والغموض"

صح

خطأ

13) يستمد المفاوض قوته عند :

الشراء بكميات كبيرة حيث ترتفع قدرته على المساوم

متانة المركز المالي

الشراء من مصدر توريد واحد يساهم في زيادة قوة المشتري

أ+ب

جميع ما سبق صحيح

14) من عناصر التفاوض:

التفاوض يتم بين طرفين واكثر

هناك موضوع محدد للتفاوض

يسعى اطراف التفاوض لتحقيق اتفاق مقبول نسبياً

يمثل التفاوض عملية اتصال تسعى للوصول الى حل وسط

أ+ ب

جميع ما سبق صحيح

15) من صفات المفاوض الماهر جميع ما يلي ماعدا :

اللباقة والقدرة على الحوار

القوة والتعاون

الموضوعية

عدم الثقة بالنفس

القدرة على التجديد والابتكار

أ+ ب

16) لا بد من المفاوض ان يدور حول قضية معينة او موضوع معين يمثل محور العملية التفاوضية

صح

خطأ

17) يتم تقسيم الهدف التفاوضي العام او النهائي الى اهداف مرحلية وجزئية وفقا لمدى اهمية كل منها ومدى اتصالها بتحقيق الهدف الاجمالي او العام او النهائي

صح

خطأ

18) ترتبط القوة التفاوضية بتجاوز السلطة والتفويض الذي تم منحه للفرد التفاوض وإطار الحركة المسموح له بالسير فيه ويجب تعديه أو اختراقه فيما يتصل بالموضوع او القضية المتفاوض بشانها

صح

خطأ

19) لا تتم اي عملية تفاوض بدون هدف اساسي تسعى الى تحقيقة او الوصول اليه وتوضع من اجله الخطط والسياسات

صح

خطأ

20) يقصد بعوامل البيئة الخارجية المؤثرة على التفاوض تلك العوامل التي تقع تحت سيطرة المفاوض نسبياً

صح

خطأ

21) ان طبيعة العلاقة بين اطراف التفاوض تحدد نوع المنهج لعملية التفاوض ثم يؤثر المنهج على اختيار الاستراتيجية.

صح

خطأ

22) من المبادئ التي تؤدي الي تحسين المناخ التفاوضي ان تدخل في تفاصيل فرعية قدر الامكان

صح

خطأ

23) تعد المساومة هي جوهر عملية التفاوض

صح

خطأ

24) المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب بتقديم تنازلات جوهرية

صح

خطأ

25) استراتيجية " ــــــــ" تقوم هذه الاستراتيجية على مبدأ التفاوض بين أطراف التفاوض كذلك فإن العلاقة بين اطراف التفاوض عبارة عن علاقة مصالح مشتركة حيث يمكن الاستفادة من الامكانات المتاحة لطرف معين في تحقيق مصالح اطراف التفاوض.

استراتيجية الاستنزاف

استراتيجية التكامل

استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم

استراتيجية التشتيت

لا شيئ مما سبق

26) استراتيجية "ــــــ" وتقوم هذه الاستراتيجية على ان هناك تعارض بين مصلحة أطراف التفاوض ويقوم المفاوض على استنزاف موارد الطرف الآخر

استراتيجية الاستنزاف

استراتيجية التكامل

استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم

استراتيجية التشتيت

لا شيئ مما سبق

27) من اهم صور المناخ التفاوضي:

المناخ الرسمي للتفاوض

المناخ الحيادي للتفاوض

المناخ الودي للتفاوض

المناخ المتشدد

جميع ما سبق

لا شيئ مما سبق

28) من العوامل المؤثرة في فاعلية المساومات:

التنسيق بين أعضاء فريق التفاوض

التجاوزات الادارية

جدول الاعمال

جميع ما سبق

لا شيئ مما سبق

29) الإعداد الجيد للتفاوض هو شرط مبدئي يحدد مدى النجاح الممكن تحقيقه عندما تدخل في التفاوض الفعلي

صح

خطأ

30) من محددات النجاح في التفاوض الاستشارة والوساطة والتحكيم

صح

خطأ

31) من محددات النجاح في التفاوض الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحقيق شروطه ومن هذه المبادئ: مبدأ التعاون التام

صح

خطأ

32) التخطيط للتفاوض هو الاداة للتنبؤ بستقبل التفاوض على ضوء توصيف البيئة التي يتم فيها التفاوض

صح

خطأ

33) يشترط بالتفاوض ان لا يتم الا من خلال الاتصال الشخصي المباشر بين اطراف التفاوض على مائدة المفاوضات

صح

خطأ

34) ليس بالضروري ان يتم التفاوض بين اطراف متنازعة او متخاصمين

صح

خطأ

35) يشترط ان تكون الموضوعات التفاوضية منطقية ومقبولة وقابلة والا يكون منها له علاقة بجوانب دينية او سياسية او اجتماعية

صح

خطأ

36) من الضروري ان لا يبدأ التفاوض الا بعد التأكد من توفر كافة البيانات الدقيقة المرتبطة بموضوع التفاوض

صح

خطأ

37) في حالة غياب التخطيط في عملية التفاوض يمكن ان يحدث جميع ما يلي ماعدا:

عدم وضوح في الاهداف

فقدان الرشد في تحديد الوجهه

خلط في تحديد الاوليات

سهولة الاقتناع بالفكر الاستراتيجي

جميع ما سبق

38) لتنمية الادراك للأوضاع الذهنية هناك حالات ذهنية عند ممارسة التفاوض منها حالة التفاوض بعدم جدارة بوعي وبدون وعي

صح

خطأ

39) يعتبر التفاوض في المجال السياسي من أكثر المفاوضات انتشارا

صح

خطأ

40) "الضوابط التفاوضية"هو الاخذ بمسببات النجاح والابتعاد عن السلبيات التي تؤدي الي فشل عملية التفاوض

صح

خطأ

41) تستند الضوابط التفاوضية الي دعامتين اساسيتين الاولى تتعلق بالعملية المنهجية والثانية تتعلق بالعنصر البشري

صح

خطأ

42) يعتبر التخطيط السليم هو الاساس الضروري لاي انجاز تنفيذي يمكن تحقيقه

صح

خطأ

43) يعد تحديد الاهداف الخطوة الاساسية الاولى في الاعداد للمفاوضات على اختلاف انواعها واطرافها وظروف تنفيذها

صح

خطأ

44) ان اي تحديد واقعي للأهداف يعني تضاؤل فرص تحقيقها وهو يؤدي الى فشل المفاوضات

صح

خطأ

45) الاهداف هي مجرد علامات و مؤشرات على طريق سير المفاوضات لارشاد السلوك وتوجيه الجهود ويتعين تغييرها عن الضرورة

صح

خطأ

46) من اهم اركان عملية التفاوض هو "الانسان"

صح

خطأ

47) المنهج السلوكي هو المنهج الذي يعتمد على استخدام مفاهيم الاحصاء والرياضة

صح

خطأ

48) لا يتقصر الإعداد للتفاوض بالفريق المفاوض انما يشارك فيها أفراد و أجهزة اخرى في المنظمة حسب الحاجة

صح

خطأ

49) يقصد بالمرونة هو ان يحدد الهدف باسلوب يتيح مرونة الحركة للمفاوض مع المحافظة على الغرض العام

صح

خطأ

50) من المهم توفر قدر من المرونة من طرف واحد بشرط اظهار تلك المرونة في الوقت المناسب

صح

خطأ

51) منهج "ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ "هو الذي يمتاز بعلاقة ايجابية وتعاونية يحكمها التعاون والفهم المتبادل بين اطراف التفاوض

منهج الصراع

منهج التحليل الكمي

المنهج المتكامل للتفاوض

منهج المصلحة المشتركة

لا شيء مما سبق

52) من معايير تحديد الأهداف:

دقة الاهداف ووضوحها

مرونة الاهداف

قابلية الاهداف للقياس

جميع ما سبق

أ+ب

لا شيء مما سبق

53) من اهم ميادين التفاوض :

المفاوضات التجارية والاقتصادية

المفاوضات السياسية

المفاوضات العسكرية

المفاوضات الاجتماعية

جميع ما سبق

لا شيء مما سبق

54) منطقة القناع على الوجه تعني:

قناع مفيد للبشرة

غياب المعرفة لدى الطرفين عن الاخر

معرفتك بالطرف الاخر وجهله بك لغياب المعلومات عنك لديه

ا+ب

لا شيء مما سبق

55) من مراحل الابداع والابتكار الادراك والوعي بوجود مشكلة

صح

خطأ

56) العصف الذهني من طرق التفكير الابتكاري

صح

خطأ

57) المراسلات التي تتعلق بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة تعتمد على المدخل المباشر في الصياغة والتحرير ويجب الدخول مباشرة

صح

خطأ

58) تهدف استراتيجية الصراع الى تحقيق المكاسب الذاتية لاحد الاطراف فقط

صح

خطأ

59) جزء كبير من مكونات استراتيجية التكامل يعتمد على الخداع والتمويه

صح

خطأ

60) تقوم استراتيجية الانهاك على استنزاف وقت ومال وجهد الطرف الاخر الى اشد درجه ممكنه

صح

خطأ

61) استراتيجية التشتيت من اهم استراتيجيات منهج الصراع التفاوضية

صح

خطأ

62) استراتيجية الدحر يتم استخدامها مع التركيز على ندرة او قلة المعلومات عن الطرف الاخر الذي يتم معه الصراع التفاوضي

صح

خطأ

63) مرحلة من مراحل الابداع والابتكار هي من اكثر المراحل غموضاً :

مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة

مرحلة التأمل وحضانة المشكلة

مرحلة الخلق والالهام

مرحلة التأكد والتحقق

جميع ما سبق

لا شيء مما سبق

64) مرحلة " ـ ـ ـ ـ ـ ـ" في هذه المرحلة يتحول النشاط الذهني والوجداني الي نشاط او سلوك ظاهري:

مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة

مرحلة التأمل وحضانة المشكلة

مرحلة الخلق والالهام

مرحلة التأكد والتحقق

جميع ما سبق

لا شيء مما سبق

65) مرحلة " ـ ـ ـ ـ ـ " وهي المرحلة النهائية للعملية الابداعية وتتضمن فحص وتقييم الافكار الجديدة للتحقق من صحتها:

مرحلة الادراك والوعي بوجود مشكلة

مرحلة التأمل وحضانة المشكلة

مرحلة الخلق والالهام

مرحلة التأكد والتحقق

لا شيء مما سبق

66) من اجراءات تنفيذ الاستراتيجية:

الانسحاب الهادي

التسويف او الصمت المؤقت

المفاجأة

جميع ما سبق

أ+ ب

67) من خصائص " ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ" معظمها روتينية متكررة يتم اعدادها وفق اطار موحد وعادة يكون لها شكل عام مألوف بين الشركات او المنظمات:

مراسلات بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة

مراسلات تتعلق بالمعلومات

مراسلات تتناول مواضع نزاع

جميع ما سبق

لا شيء مما سبق

68) أي من التالي لا يعد من تنمية الادراك للأوضاع الذهنية:

حالة التفاوض بجدارة ووعي

حالة التفاوض بعدم جدارة وبدون وعي

حالة التفاوض بعدم جدارة ولكن بوعي

حالة التفاوض بخبرة ووعي

جميع ما سبق

لا شيء مما سبق

69) من الصفات الأساسية للمفاوض الناجح الاتزان العاطفي والتوافق النفسي

صح

خطأ

70) اعتراض المفاوض هو وسيلته الأساسية لاشباع رغباته وتحقيق ذاته في عملية التفاوض

صح

خطأ

ادارة التفاوض وحل النزاعات نموذج 3
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - ادارة التفاوض وحل النزاعات]
تفاصيل أخرى:
كتبت مجموعة اسئلة على المحاضرات الخمس الأولى مع المباشر 1 بعد مذاكرت هالجزئيه اختبرو مذاكرتكم الله يوفقنا جميعا
تم حل الكويز 324 مرة بنسبة نجاح 68%
القسم: المستوى الخامس - إدارة اعمال
مناقشة الكويز: ادارة التفاوض وحل النزاعات نموذج 3