الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » المحاضره الأولى من مقرر إدارة الجوده

الكويز

المحاضره الأولى من مقرر إدارة الجوده
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجوده - د. جهاد عفانه]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أسعد الله أوقاتكم بكل خير .. هذا الكويز للمحاضره الأولى من المقرر دعواتي بأن يعود على الجميع بالمنفعه والفائده بالتوفيق

عدد الأسئلة: 35

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) أحد أبعاد الجوده ما يلي :

الصلاحيه

الإستجابه

السمعه

جميع ما سبق

2) " مدى ملائمة المنتج للإستعمال " هو أحد تعاريف الجوده والتي تعود إلى :

فيجنبيوم

المواصفه الدوليه ISO

جوران

معهد المقاييس البريطاني

3) تجاوب البائع مع العميل هذه تشير إلى أحد أبعاد الجوده :

الصلاحيه

الجماليه

الإعتماديه

الإستجابه

4) من أبعاد الجوده والتي تعني مدى ثبات الأداء بمرور الوقت :

المظهر

المطابقه

الإعتماديه

السمعه

5) من أبعاد الجوده الصلاحيه وهي تشير إلى :

العمر التشغيلي المتوقع للمنتج

إحساس الإنسان بالخصائص المفضله لديه

الخبره والمعلومات السابقه

الإنتاج حسب المواصفات المطلوبه

6) أحد تعريفات الجوده حسب المواصفه الدوليه ISO تشير إلى :

درجة تلبية مجموعة الخصائص الموروثه في المنتج لمتطلبات العميل

ناتج تفاعل خصائص نشاطات التسويق والهندسه والذي يمكّن من تلبية حاجات العميل

مدى ملائمة المنتج للإستعمال

مدى المطابقه مع المتطلبات

7) جميع ما يلي صحيح بما يخص أبعاد الجوده عدا واحده :

أن هذه الأبعاد منفصله عن بعضها تماما ولا تتوفر في المنتج أكثر من بُعد في نفس الوقت

من أبعاد الجوده الخدمات المقدمه مثل مدى سهولة التصحيح وحل المشكلات والإهتمام بالشكاوي

الأداء والمظهر هي من أبعاد الجوده

تشير الخصائص المنتج الثانويه إلى بُعد المظهر

8) هو أسلوب جديد للتفكير بما يتعلق بإدارة المنظمات " هذا تعريف إدارة الجوده الشامله حسب :

معهد المقاييس البريطاني

عمر وصفي عقيلي

كورن

جوران

9) المرحله الثانيه من مراحل مفهوم إدارة الجوده الشامله :

تأكيد الجوده

ضبط الجوده

إدارة الجوده الشامله

الفحص

10) من الفوائد التي تجنيها المنظمه من تطبيق إدارة الجوده الشامله :

تعزيز الأسواق الحاليه

تطوير القدرات من خلال التدريب

تقليل معدلات التالف

جميع ما سبق

11) جميع ما يلي من الفوائد التي تجنيها المنظمه من تطبيق إدارة الجوده الشامله عدا واحده :

تعزيز العلاقات مع الموردين

تقليل معدل سرعة الإستجابه للتغيرات داخل المنظمه

فتح أسواق جديده

رفع درجة رضا العملاء

12) جميع ما يلي صحيح عدا واحده ضمن إدارة الجوده الشامله :

من الفوائد التي تجنيها المنظمه من تطبيق إدارة الجوده الشامله هو تحسين جودة المنتجات

المرحله الرابعه من مراحل مفهوم إدارة الجوده الشامله هي إدارة الجوده الشامله

ليس أدل على أهمية الجوده الشامله من النجاح الذي حققته الشركات الأمريكيه

مرحلة تأكيد الجوده من مراحل مفهوم إدارة الجوده الشامله وتعني توجيه كافة الجهود للوقايه من حدوث الأخطاء

13) من مراحل مفهوم إدارة الجوده الشامله وتقوم على فحص المنتج من حيث وقت إجراء الفحص وعدد المنتجات التي تخضع للفحص :

تأكيد الجوده

إدارة الجوده الشامله

الفحص

ضبط الجوده

14) هذا المفهوم يركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة العاملين واندماجهم والتركيز على العملاء ومشاركة الموردين :

الجوده

إدارة الجوده الشامله

فحص الجوده

جميع ما سبق

15) من مميزات إدارة الجوده الشامله مقارنة بالإداره التقليديه :

مشاركة الموظفين

مشاركة الموردين

حفظ البيانات

العميل الخارجي

16) من أبرز العلماء والباحثين في مجال إدارة الجوده الشامله ويُلقب بـ أبي ثورة الجوده الشامله :

كاورو ايشيكاوا

ادوارد ديمنج

جوزيف جوران

فيليب كروسبي

17) أحد هذه الإجابات ليست من مميزات إدارة الجوده الشامله مقارنة بالإداره التقليديه :

مرونة السياسات والإجراءات

الخبره واسعة عن طريق فرق العمل

التركيز على جني الأرباح

العميل الخارجي والداخلي

18) من المبادئ الأربعة عشر التي بُنيت فلسفة ديمنج على التزام المنظمه بتطبيقها :

تعظيم جهود فرق العمل

تجنب النصائح والشعارات الجوفاء

أ + ب

التغيرات الكثيره في الإداره

19) أحد هذه الإجابات ليست من المبادئ الأربعة عشر التي بُنيت فلسفة ديمنج على التزام المنظمه بتطبيقها :

إزالة المعوقات لدعم اعتزاز العاملين بعملهم

تبني الفلسه القديمه

الإعتماد على الفحص الكلي

ب + ج

20) من أبرز العلماء في مجال إدارة الجوده الشامله والذي يعتبر الأب الروحي لحلقات الجوده :

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

جوزيف جوران

ادوارد ديمنج

21) من العوامل السلبيه التي تؤثر على مستقبل المنظمه والتي سميت بالأمراض القاتله للمنظمات حسب رؤية ادوارد ديمنج :

الإداره على أساس الكم فقط

عدم الإستمرار في وضع الأهداف نحو التحسين

التركيز على الأرباح في الأجل القصير فقط

جميع ما سبق

22) أشار هذا الباحث إلى ضرورة توفير المناخ المناسب للإبداع والإبتكار وأكّد على ضرورة حل المشكلات استنادا للأسلوب العلمي وربط بين تحسين الجوده وكفاءة الإداره :

جوزيف جوران

ادوارد ديمنج

فيليب كروسبي

كاورو ايشيكاوا

23) أحد هذه الإجابات ليست من العوامل السلبيه التي تؤثر على مستقبل المنظمه والتي سميت بالأمراض القاتله للمنظمات حسب رؤية ادوارد ديمنج :

بناء نظام الجوده في المنتجات من أول خطوه

الإداره على أساس النوع فقط

عدم تخويف العاملين بالتأثير على مستقبلهم

جميع ما سبق

24) من أبرز ما جاء به العالم فيليب كروسبي في مجال إدارة الجوده الشامله ما يلي :

قسّم التكاليف إلى فئتين تكاليف مقبوله وتكاليف غير مقبوله

أول من نادى بفكرة العيوب الصفريه

أكّد على أهمية الإداره العليا في دعم الجوده وتحقيق مستوى عالي فيها

جميع ما سبق

25) من أبرز ما جاء به العالم جوزيف جوران في مجال إدارة الجوده الشامله عدا واحده :

ركّز على الدور الكبير للإدارة العليا فقط لقيادة الجوده

ربط بين تحسين الجوده وكفاءة الإداره من خلال ما يسمى بثلاثية جوران

أشار إلى ضرورة توفير المناخ المناسب للإبداع والإبتكار بما يتطلب إحداث تغيير في الثقافه التنظيميه للمنظمه

تتكون ثلاثية جوران من التخطيط الجيد والرقابه الفعاله وإجراء التحسينات المستمره

26) من أهم العوامل التي تؤثر في اختيار الشكل التنظيمي لإدارة الجوده الشامله :

توفر الإمكانات الماليه والبشريه للمنظمه

سعة الإنتشار الجغرافي للمنظمه

حجم المنظمه

جميع ما سبق

27) تشمل هذه المرحله كافة النشاطات والأساليب الإحصائيه التي تضمن التأكد من أن تصميم المنتج مطابق للمواصفات المحدده ضمن أحد مراحل مفهوم إدارة الجوده الشامله :

تأكيد الجوده

الفحص

ضبط الجوده

إدارة الجوده الشامله

28) جميع الإجابات صحيحه ما يخص تنظيم إدارة الجوده الشامله عدا واحده :

من أشكال موقع جهاز إدارة الجوده الشامله على الهيكل التنظيمي هو قسم الجوده

ليس هناك تنظيم نمطي أو تنظيم أمثل لإدارة الجوده الشامله

من مزايا الإستعانه بمستشار خارجي ارتفاع التكلفه

ب + ج

29) من أشكال موقع جهاز إدارة الجوده الشامله على الهيكل التنظيمي :

عدم وجود وحده إداريه للجوده

دائرة الجوده

قسم الجوده

جميع ما سبق

30) من عيوب الإستعانه بمستشار خارجي في المنظمات :

الولاء للمنظمه

نظرة عدم الإرتياح من قبل موظفي المنظمه

سهولة متابعة البرامج طويلة الأمد

جميع ما سبق

31) من الأمور التي ينبغي مراعاتها في فريق العمل حتى يكون فعال :

ضرورة تحديد أهداف الفريق بدقه ووضوح

منح الفريق الإستقلاليه في أعماله وقراراته

وجود نظام للحوافز التي تعزز أداء الفريق

جميع ما سبق

32) من أنواع فرق العمل في المنظمه :

حلقات الجوده

فرق تحسين الجوده

فرق حل المشكلات

جميع ما سبق

33) هذا النوع من فرق العمل يغطي كافة نواحي نظام التشغيل :

حل المشكلات

المسيره جماعيا

حلقات الجوده

تحسين الجوده

34) جميع ما يلي هو من أنواع فرق العمل عدا واحده :

فرق حل المشكلات

حلقات الجوده

فرق العمل المسيره جماعيا

فرق تحسين الجوده

35) جميع ما يلي تخص بناء فرق العمل عدا واحده :

حلقات الجوده تركز على المشكلات التشغيليه ولا يتعلق عملها بالنظم والسياسات والإجراءات

فرق العمل هي مجموعه من الأفراد يعملون مع بعضهم لأجل تحقيق أهداف محدده ومشتركه

تقوم فرق العمل المسيره ذاتيا باتخاذ القرارات وتنفذها بإستقلاليه تامه عن إدارة الدوائر الموجوده فيها

من العوامل التي ينبغي مراعاتها في فريق العمل حتى يكون فعال فعالية نظام المعلومات لبلوغ الهدف

المحاضره الأولى من مقرر إدارة الجوده
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجوده - د. جهاد عفانه]
تفاصيل أخرى:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أسعد الله أوقاتكم بكل خير .. هذا الكويز للمحاضره الأولى من المقرر دعواتي بأن يعود على الجميع بالمنفعه والفائده بالتوفيق
تم حل الكويز 1203 مرة بنسبة نجاح 72%
القسم: إدارة أعمال 8
مناقشة الكويز: المحاضره الأولى من مقرر إدارة الجوده