الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » المحاضره الثانيه من مقرر إدارة الجوده

الكويز

المحاضره الثانيه من مقرر إدارة الجوده
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجوده - د. جهاد عفانه]
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته طابت أيامكم بكل خير .. هذا الكويز للمحاضره الثانيه من المقرر كل الأمنيات أن يوفق الله الجميع لكل خير

عدد الأسئلة: 33

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) هو نشاط يتضمن احداث تحولات في أحد أو بعض أو كافة العناصر التي تتكون منها المنظمه لمواجهة القوى المؤثره فيها :

فرق العمل

العمليات

التغيير

الثقافه التنظيميه

2) يصنّف التغيير البطئ أحد أنواع التغيير التاليه :

من حيث وقت التنفيذ

من حيث درجة التخطيط

من حيث درجة الشموليه

من حيث الرقابه

3) أحد أنواع التغيير من حيث وقت التنفيذ ويتم مره واحده ويسميه البعض بالصدمه القويه ويجب الحذر من الآثار الإجتماعيه السلبيه وينفّذ هذا التغيير عند الضروره الملحه للتغيير لمنع استفحال مشكله كبيره :

التغيير العشوائي

التغيير السريع

التغيير المخطط

التغيير البطئ

4) تقسّم أنواع التغيير من حيث درجة الشموليه إلى :

التغيير السريع والتغيير البطئ

التغيير العام والتغيير الخاص

التغيير الجزئي والتغيير الشامل

التغيير العشوائي والتغيير المخطط

5) ينفّذ هذا التغيير عندما يكون شاملا لكل المنظمه أو عندما يتوقع مقاومه عنيفه للتغيير ويتم على دفعات وليس دفعه واحده :

التغيير العشوائي

التغيير البطئ

التغيير الجزئي

التغيير الشامل

6) أنواع القوى المحركه والمسببه للتغيير في المنظمه :

القوى الخاصه والقوى العامه

القوى الجزئيه والقوى الكليه

القوى الداخليه والقوى الخارجيه

القوى السريعه والقوى البطيئه

7) من أمثلة القوى الداخليه للتغيير في المنظمه :

تقليل معدلات التغيب عن العمل عن الحد الطبيعي

عدم وجود تعاون فعال بين العاملين أو بين الدوائر

ارتفاع درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين

جميع ما سبق

8) جميع ما يلي تعتبر أمثله على القوى المحركه الداخليه عدا واحده :

ارتفاع معدلات تدوير العمل

انخفاض أرباح المنظمه أو تحقيق خسائر فادحه

انخفاض درجة الرضا الوظيفي لدى العاملين

جميع ما سبق

9) من أمثلة القوى الخارجيه للتغيير ما يلي :

إصدار قوانين جديده

الوضع التنافسي السائد في السوق

التغيرات في النشاط الإقتصادي

جميع ما سبق

10) جميع ما يلي أمثله على القوى المحركه الخارجيه للتغيير عدا واحده :

الوضع التنافسي السائد في السوق

التطورات التكنولوجيه

ارتفاع معدلات دوران العمل

تزايد الإهتمام بالمسؤوليه الإجتماعيه

11) المرحله الثانيه من مراحل عملية التغيير :

تحديد المشاكل الحقيقيه

التعامل مع مقاومة التغيير

اختيار الإستراتيجيه الملائمه

تخطيط برامج التغيير

12) من أسباب مقاومة التغيير :

ضغوطات الجماعه

مناخ الثقه بين المدير والمرؤوسين

عدم الخوف من الفشل

جميع ما سبق

13) من طرق جمع المعلومات ضمن مرحلة تحديد المشاكل الحقيقيه في عملية التغييير :

نماذج الإستبانه

الملاحظه

المقابله

جميع ما سبق

14) ضمن مرحلة تخطيط برامج التغيير في عملية التغيير ينبغي الأخذ بالحسبان الإعتبارات التاليه :

استراتيجية الإقناع المنطقي

استراتيجية المشاركه

المقاومه المتوقعه للتغيير

أ + ب

15) المرحله الخامسه من مراحل عملية التغيير :

اختيار الإستراتيجيه الملائمه

تخطيط برامج التغيير

تنفيذ التغيير

التعامل مع مقاومة التغيير

16) جميع ما يلي يندرج ضمن إدارة التغيير عدا :

تبرز ضرورة إعلام جميع المسؤولين عن تنفيذ التغيير بطبيعة التغييرات المتوقع إجراؤوها

تأييد الإداره العليا ينبغي الأخذ بها ضمن مرحلة تخطيط برامج التغيير

تعتبر إستراتيجية القوه من أكثر الإستراتيجيات فعاليه في التخفيف من مقاومة التغيير

لا توجد هناك استراتيجية مثلى للتعامل مع التغيير

17) تصنّف ضمن استراتيجيات التغيير والتي تستخدم للمناقشه والمعلومات الصادقه للمعنيين هي :

استراتيجية المشاركه

استراتيجية الإقناع المنطقي

استراتيجية القوه

استراتيجية الإندماج

18) ضمن هذه المرحله من مراحل عملية التغيير تُدار من قِبل الإداره العُليا أو أن تنال الدعم والتأييد منها لتخفيف مقاومة التغيير :

اختيار الإستراتيجية الملائمه

تنفيذ التغيير

تخطيط برامج التغيير

التعامل مع مقاومة التغيير

19) من أسباب مقاومة التغيير ما يلي عدا واحده :

مناخ عدم الثقه

سوء فهم مبررات التغيير

تهديد المصالح الشخصيه

التخريب والعنف السلبي

20) من أشكال مقاومة التغيير :

تنفيذ أي إجراء من إجراءات التغيير

التسارع في العمل بشكل عام

الإمتعاض وعدم الموافقه بصمت

جميع ما سبق

21) جميع ما يلي يندرج ضمن مرحلة التعامل مع مقاومة التغيير من مراحل عملية التغيير عدا واحده :

المساعده على الكشف عن نقاط الضعف في برامج التغيير يعد من فوائد مقاومة التغيير

يعتبر اضراب العاملين عن العمل من أسباب مقاومة التغيير

من أساليب الحد من مقاومة التغيير ومنع استفحالها هو دعم وتأييد القوى الإيجابيه المؤيده للتغيير

مناخ عدم الثقه والخوف من الفشل يعتبر من أسباب مقاومة التغيير

22) ضمن هذه المرحله تقوم بالمتابعه المرحليه وقياس النتائج المترتبه على تطبيق برامج التغيير بهدف تصحيح الأمور وإزالة المعوقات في الوقت المناسب :

تخطيط برامج التغيير

المتابعه والتقييم

تنفيذ التغيير

اختيار الإستراتيجيه الملائمه

23) من أهم مجالات التغيير في ظل إدارة الجوده الشامله :

العمليات

الهيكل التنظيمي

أسلوب الإداره

جميع ما سبق

24) مجموعة القيم والمعتقدات والأنماط السلوكيه الخاصه بالمنظمه هذا يعني :

الهيكل التنظيمي

العمليات

ثقافة المنظمه

سلوك الأفراد

25) جميع ما يلي يندرج ضمن مجال ثقافة المنظمه في ظل إدارة الجوده الشامله عدا واحده :

يمكن التعبير عن ثقافة المنظمه بأشكال عديده منها طريقة التعامل اليوميه ، قواعد وقيم العمل

يعتبر التركيز على ثقافة خدمة العميل من الأمور الهامه في ثقافة الجوده

ينتج عن تطبيق إدارة الجوده الشامله تغيير جذري في الثقافه وفي أداء العمل

يعتبر التركيز على المنتج من الجوانب التي تشتمل عليها ثقافة الجوده

26) تعتبر أحد مجالات التغيير في ظل إدارة الجوده الشامله وهي الوسيله التي يتم من خلالها تقسيم نشاطات المنظمه وطريقة تنظيمها وتنسيقها :

ثقافة المنظمه

أسلوب الإداره

الهيكل التنظيمي

العمليات

27) من أبعاد القرارات التنظيميه التي تنتج من الهيكل التنظيمي :

تفويض الصلاحيات

تقسيم العمل

نطاق الإشراف

جميع ما سبق

28) جميع ما يلي يندرج ضمن مجال الهيكل التنظيمي كأحد مجالات التغيير في ظل إدارة الجوده الشامله عدا واحده :

الهيكل التنظيمي الطويل والمسطح أو المفلطح يعد من أنواع الهيكل التنظيمي

ينتج عن الهيكل التنظيمي قرارات تنظيميه متعلقه بأسس تكوين الوحدات الإداريه كأحد أبعادها

أن الهيكل التنظيمي الطويل هو ما يتناسب مع إدارة الجوده الشامله

يعتبر ضعف التنسيق كأحد المشاكل التي تتسبب في الهيكل التنظيمي الطويل

29) من مشاكل الهيكل التنظيمي الطويل :

مركزية السلطه

قوة الترابط بين الواحدات والإدارات

السرعه في اتخاذ القرارات

جميع ما سبق

30) الإنسجام بين عمليات إعادة الهندسه وبين المواصفات المطلوب توفرها في العنصر البشري يسمى :

إعادة الهندسه

الهندره

العمليات

إعادة هندسة الموارد البشريه

31) ضمن هذه المرحله من مجالات التغيير في ظل إدارة الجوده الشامله لا بد من إعادة تصميمها بشكل جزئي أو كلي :

الهيكل التنظيمي

أسلوب الإداره

العمليات

ثقافة المنظمه

32) جميع ما يلي يندرج ضمن مجال العمليات ضمن أحد أهم مجالات التغيير في ظل إدارة الجوده الشامله عدا واحده :

يتطلب إجراء تغييرات جذريه في تصميم العمليات لتحقيق تحسينات جوهريه سريعه وليست هامشيه تدريجيه في معايير الأداء الأساسيه

يجب أن تعي الإداره التركيز في إعادة الهندسه يكون دائما على الدوائر والأقسام وليست العمليات

هو مجموعه من الأنشطه المترابطه أو المتفاعله مع بعضها والتي تقوم بتحويل المدخلات إلى مخرجات

الإنسجام بين عمليات إعادة الهندسه وبين المواصفات المطلوب توفرها في العنصر البشري يسمى إعادة هندسة الموارد البشريه

33) جميع ما يلي يندرج ضمن مجال أسلوب الإداره ضمن أحد أهم مجالات التغيير في ظل إدارة الجوده الشامله عدا واحده :

يبرز العمل الجماعي وفرق العمل في ظل تطبيق إدارة الجوده الشامله

إتباع أسلوب إداري يتناسب مع تطبيق المفهوم الجديد لإدارة الجوده الشامله

يعتبر الأسلوب الديكتاتوري في الإداره أكثر ملائمه من الأسلوب الديموقراطي

يجب الإعتماد على الإتصالات الرسميه والغير رسميه لزيادة فعالية الإتصالات بين الإداره والعاملين

المحاضره الثانيه من مقرر إدارة الجوده
[أسئلة مراجعة مجهود شخصي - إدارة الجوده - د. جهاد عفانه]
تفاصيل أخرى:
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته طابت أيامكم بكل خير .. هذا الكويز للمحاضره الثانيه من المقرر كل الأمنيات أن يوفق الله الجميع لكل خير
تم حل الكويز 753 مرة بنسبة نجاح 67%
القسم: إدارة أعمال 8
مناقشة الكويز: المحاضره الثانيه من مقرر إدارة الجوده