الكويزات QUIZ - ملتقى فيصل » كويز 2 ( سلوك المستهلك )

الكويز

كويز 2 ( سلوك المستهلك )
[أسئلة اختبار - سلوك المستهلك - صالح الرشيد]
يحتوي الكويز على اسئلة الإختبار الفصلي + جميع الواجبات

عدد الأسئلة: 67

- بعد إنهاء حل الكويز يمكنك تحميله بصيغة PDF.
- سوف تحصل على نقطة إضافية في التقييم عن كل إجابة صحيحة.

1) جميع ما يلي يعتبر من المصادر الشخصية ما عدا:

زملاء العمل

أحد أفراد الأسرة

الخبراء في المنتج

الخبرة السابقة

2) كل ما كانت موارد الشركة كبيرة وضخمة فهذا يساعد على اتباع استراتيجية التسويق الموحد.

صح

خطأ

3) أثناء بناء الموقع التنافسي للمنتج من المهم الاهتمام بادراك ادارة الشركة وليس ادراك المستهلكين :

صح

خطأ

4) في الاسلوب التعويضي يقوم المستهلك بأخذ كل خواص المنتج في الاعتبار عند التقييم.

صح

خطأ

5) من الأفضل دائما التركيز على فرق واحد في تصميم الموقع التنافسي.

صح

خطأ

6) جميع ما يلي يعتبر من أسباب التي تدعو للاهتمام بسلوك المستهلك ماعدا:

التأثير في الاتجاهات النفسية للمستهلكين .

التعرف على العوامل الاجتماعية المؤثر على القرار الشرائي.

تثقيف العميل لاتخاذ القرار الشرائي الرشيد.

تطوير وتحسين الخدمات .

7) استراتيجية السوق المتجانس تعني اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة متشابهة من المشترين المرتقبين.

صح

خطأ

8) 25. الحاجة هي الشعور بالحرمان عند الفرد.

صح

خطأ

9) الشعور بالمشكلة خطوة لايلزم أن يمر بها كل قرار شرائي والدليل أننا أحيانا نشتري أشياء لانحتاج لها.

صح

خطأ

10) يلجأ المستهلك إلى اسلوب الحل متوسط المدى في الحالات التالية:

إذا كان الشراء يتم لأول مرة

عندما تكون البدائل ذات مزايا متنوعة وفريدة

عندما يكون المنتج من المنتجات الميسرة

إذا كانت درجة متوسطة من المخاطرة

11) من الطرق التي يلجأ إليها بعض المستهلكين من أجل معالجة الصراع النفسي الذي يحصل بعد عملية الشراء هو المطالبة بتخفيض سعر السلعة.

صح

خطأ

12) جميع ما يلي يعتبر من العوامل التي تشجع على الشراء الاندفاعي ماعدا:

استخدام وسائل تنشيط المبيعات وأساليب العرض الجذابة

عدم وجود قائمة للمنتجات المطلوب شراؤها

رخص المنتجات والحاجة الطفيفة لها

طول حياة المنتج

13) المصادر التجارية هي أحد أنواع المصادر الغير رسمية وتعني كل المعلومات التي تصدر وتعلن من خلال منظمات الأعمال.

صح

خطأ

14) الصورة التي ترتسم في أذهان المستهلكين عن المنتج أكثر أهمية لنجاحه من خصائصه الفعلية.

صح

خطأ

15) . ........... تعني أن يحدد المستهلك حدا أدنى لكل خاصية يرغبها في المنتج ويستبعد كل العلامات والمنتجات التي لا يتوفر فيها الحد الأدنى من كل الخواص.

القاعدة الخيارية

القاعدة الإقترانية

القاعدة المعجميه

16) . ......... تعني أن يقوم المستهلك بترتب خصائص السلعة التي يريد شراؤها ترتيبا تنازيا حسب أهميتها له بعد ذلك يقارن كل العلامات البديلة من حيث الخاصية الأولى الأكثر أهمية ويختار العلامة التي تتميز بأعلى مستوى من هذه الخاصية بصرف النظر عن الخواص الأخرى.

القاعدة الخيارية

القاعدة الإقترانية

القاعدة المعجميه

17) يطلق على المستهلك التنظيمي مستهلك نهائي لأن المنتج ينتهي عنده.

صح

خطأ

18) قرار شراء العائلة لمكنسة كهربائية يعتبر نوع من أنواع القرارات:

المتعلقة بتخصيص الموارد المتاحة.

المتعلقة بشراء علامة تجارية بعينها او بطراز معين.

القرارات الخاصة باختيار المحلات التجارية

المتعلقة بشراء المنتجات من عدمه.

19) المستهلك التنظيمي يتكون من الأفراد الذين يشترون السلع والخدمات للإستهلاك الشخصي.

صح

خطأ

20) تقسيم السوق طبقا لمعدل الاستهلاكي يعتبر نوع من تجزئة السوق حسب:

المعايير الثقافية

المعايير السلوكية

المعايير الديموغرافية

المعايير الإجتماعية

21) جميع ما يلي يعتبر من صفات سلوك المستهلك ماعدا:

سلوك المستهلك يمكن تفسيره والتأثير عليه.

سلوك المستهلك يشتمل على الانشطة البدنية والذهنية

سلوك المستهلك يعتبر سلوك اعتباطي

سلوك المستهلك يمكن تفسيره والتأثير عليه.

22) يزداد الجهد المبذول في عملية التقييم كلما كانت البدائل معقدة.

صح

خطأ

23) الجمعيات الخيرية والمؤسسات الحكومية لا تعتبر من أنواع المستهلكين التنظيمين لأنها منظمات غير ربحية.

صح

خطأ

24) المجموعة الغير فعالة تتكون من العلامات التجارية المجهولة عند المستهلك والتي يستبعدها من حسبانه بسبب عدم توافر المعلومات اللازمة او لتصوره ان علامتها التجارية تتصف بمزايا وخواص أقل من مزايا وخواص العلامات الأخرى.

صح

خطأ

25) جميع ما يلي يعتبر من الشروط الواجب توافرها في القطاع المستهدف ماعدا:

كبر حجم السوق وربحيته.

الوصول للسوق بسهولة

امكانية التعرف على القطاع

وجود حاجات مختلفة ومتنوعة بين مجموعة من المستهلكين

26) تقسيم سوق معجون الأسنان إلى القطاعات التالية: قطاع لتبيض الأسنان،قطاع لعلاج اللثة، قطاع لإزالة الرائحة الكريهة .. يعتبر مثال على:

تقسيم السوق حسب الطبقة الاجتماعية

تقسيم السوق حسب الاتجاھات النفسية

تقسيم السوق حسب اسلوب المعيشة

تقسيم السوق حسب الفوائد المنشودة في المنتج.

27) جميع ما يلي يعتبر من المبررات التي يقدمها أصحاب فكرة التركيز على ميزة واحدة في تصميم الموقع التنافسي ما عدا:

يؤدي إلى كسب تصديق وثقة العملاء

أن المستهلكين يميلون إلى اختيار المنتجات التي تتمتع بعدد أقل من المزايا

يؤدي التركيز إلى تفوق الشركة بھذه الميزة

يؤدي إلى زيادة ادراك العملاء لھذه الميزة وتذكرھم الدائم لھا

28) لا علاقة بين الرضا عن أداء المنتج في الماضي وبين الولاء.

صح

خطأ

29) تتمتع المصادر غير الرسمية بمصداقية أعلى وثقة أكبر من المصادر الرسمية.

صح

خطأ

30) في مرحلة تقييم البدائل المتاحة يقوم المستهلك باستخدام عدد من المعايير منها معايير موضوعية ومنها معايير شخصية. أي من المعايير التالية يعتبر معيار موضوعي بفتراض المستهلك يريد أن يشتري حاسب ألي :

التصميم الجميل للنشطة الحاملة

الصورة الذھنية للشركة المصنعة

سعة الذاكرة

جميع الإجابات صحيحة

31) يتسم سلوك المستهلك بالثبات، وتطابق سلوك المستهلك التنظيمي وسلوك المستهلك الفردي.

صح

خطأ

32) جميع مايلي تعتبر من صفات المستهلك شديد الولاء ماعدا:

يختلف درجة الولاء حسب نوع المنتج والعلامة.

راضي عن المنتج او المحل.

لا يشعر بدرجة عالية من المخاطرة

واثق من نفسه

33) عندما تريد أحد الشركات أن تميز خدماتها بأنها متوفرة 24 ساعة من خلال الهاتف أو الانترنت؛ فهي هنا الأن تحاول بناء موقع تنافسي طبقا:

للعلاقة بين السعر والجودة

لجماعة المستھلكين

لطريقة استعمال المنتج

للحاجات النفسية للمستھلكين

34) يكثر استخدام تقسيم السوق حسب العوامل السلوكية نظرا لسهولة قياس هذه العوامل وسهولة الحصول عليها.

صح

خطأ

35) جميع مايلي يعتبر من الشروط الفعالة المفروض توافرها في الموقع التنافسي الفعال للمنتج ماعدا:

التركيز على الصفة ذات الاهمية من وجهة نظر ادارة التسويق.

أن يكون من الصعب على المنافسين تقليده.

أن يتصف الفرق الذي يقوم عليه الموقع التنافسي بالتميز والاصالة.

توافق الموقع التنافسي مع السوق المستهدف.

36) من العوامل التي تؤكد على دراسة سلوك المستهلك اكتشاف الفرص التسويقية وهي تعني تحليل السوق وتقسيمه إلى قطاعات متعددة.

صح

خطأ

37) يطلق على استراتيجية اعتبار السوق كله مجموعة كبيرة واحدة ومتجانسة من المشترين المرتقبين وتجاهل الفروق البسيطة الموجودة بينهم استراتيجية:

تجزئة السوق

التسويق المركز

التسويق التمييزي

التسويق غير التمييزي

38) التوسع في خط المنتجات تزيد من قوة الموقع التنافسي.

صح

خطأ

39) إذا كانت الميزة الموجودة في المنتج غير مهمة لمدير التسويق فهي فعلا غير مهمة للمستهلك.

صح

خطأ

40) الصورة الذهنية الموجودة في ذهن المستهلك أحيانا تكون أهم من المميزات الموجودة في المنتج.

صح

خطأ

41) كلما كان الموقع التنافسي مناسبا لكل الناس كان افضل.

صح

خطأ

42) من الاستراتيجيات الناجحة في بناء الموقع التنافسي مهاجمة الموقع التنافسي للعلامة الشركة القائدة.

صح

خطأ

43) المستھلك الفردي ﯾتكون من اﻷفراد الذﯾن ﯾشترون السلع والخدمات لﻼستھﻼك الشخصي.

صح

خطأ

44) في أغلب اﻷحوال ﯾكون سلوك المستھلك سلوك اعتباطي وعشوائي

صح

خطأ

45) ﯾتسم سلوك المستھلك بالثبات، وتطابق سلوك المستھلك التنظﯿمي وسلوك المستھلك الفردي.

صح

خطأ

46) من المواضﯿع التي استفاد منھا علم سلوك المستھلك من علم الاجتماع موضوعات الدوافع واﻻتجاھات النفسﯿة واثر دورة حﯿاة اﻷسرة على القرارات الشرائﯿة.

صح

خطأ

47) المستھلك التنظﯿمي عادة ﯾشتري المنتج بكمﯿات أكبر من المستھلك النھائي وكذلك تكون قراراته أقل رشدا ومنطق

صح

خطأ

48) كلما زادت البدائل المتاحة وتغﯿرت المودﯾﻼت والموضات والماركات وكلما كان المنتج ﯾشترى ﻷول مرة، كلما كانت البﯿانات المخزنة في ذاكرة المستھلك غﯿر مﻼئمة لموقف الشراء وبالتالي زادت أھمﯿة مصادر البحث الخارجﯿة.

صح

خطأ

49) ﯾوجد عﻼقة بﯿن الشراء اﻻندفاعي وبﯿن صفات وخصائص المشتري.

صح

خطأ

50) اﯾا من التالي ﻻ ﯾعتبر من المصادر الخارجيه للمعلومات:

برشورات المحل

اعلانات الشركة في الصحف

المعلومات الموجودة بداخل المحل

رجل البيع

التجربة السابقة

51) جمﯿع ما ﯾلي ﯾعتبرمن العوامل التي تزﯾد من الجھد المبذول في عملية التقييم بين البدائل ماعدا

عندما تكون البدائل معقدة

ازدﯾاد درجة المخاطرة المدركة

ازدﯾاد اهمية المنتج

ارتفاع الحاجة للمنتج

52) جميع ما ﯾلي ﯾعتبر من العوامل التي أدت لزﯾادة اﻻھتمام بسلوك المستھلك ماعدا:

تزاﯾد الرغبة في حماﯾة المستھلك من الشركات المنتج

غياب المفھوم التسويقي الحدﯾث

الحد من التلوث البيئي

فشل نسبة كبيره من المنتجات الجدﯾدة

قصر دورة حياه المنتج

53) كلما زادت اهمية المنتج وزادت الحاجة له كلما زاد الجھد المبذول في تقييم المنتج.

صح

خطأ

54) أسلوب الحذف في التقييم يعني أن المستھلك ﯾضع حد أدنى لكل خاصية وﯾستبعد كل العلامات التي ﻻ ﯾتوفر فيها الحد اﻷدنى من كل الخواص

صح

خطأ

55) الشراء اﻻندفاعي ﯾزﯾد كلما زاد عدد المنتجات المشتراه.

صح

خطأ

56) عندما ﯾكون اﻻداء الفعلي أقل من اﻻداء المتوقع ﯾكون ھناك رضا تام.

صح

خطأ

57) الصراع النفسي حالة ﯾمر بھا العميل بعد الشراء تستطيع الشركة التخفيف من حدتھا.

صح

خطأ

58) العملاء الموالون ﻻ ﯾمرون بخطوة التقييم.

صح

خطأ

59) أول مرحلة من مراحل القرار الشرائية التي ﯾمر بھا المستھلك:

اختيار البدﯾل اﻷفضل.

اتمام الشراء.

البحث عن المعلومات.

التخلص من المنتج

الشعور بالمشكله الاستهلاكيه

60) جميع ما ﯾلي يعتبر من المصادر الرسمية ماعدا:

بيئة المواصفات والمقاييس.

رجال البيع.

البيانات المطبوعة على المنتج.

زملاء العمل.

موقع الشركة على اﻻنترنت.

61) جميع ما ﯾلي يعبر عن العلامات الموجودة في المجموعة المرفوضة ماعدا:

لا تتوفر للمستھلك اي معلومات عنھا

علامات معروفة للمستھلك

علامات سبق تجربتھا او سبق تكوﯾن معلومات عنھا

علامات المستھلك ﯾأخذھا في اﻻعتبار عند الشراء.

جميع اﻻجابات صحيحه

62) جميع ما ﯾلي ﯾعتبر من الصفات التي تنطبق على المصادر الداخليه للمعلومات ماعدا:

معلومات غير شاملة.

معلومات غير مكلفة.

معلومات سرﯾعة.

معلومات دقيقه.

جميع اﻻجابات خاطئة.

63) ﯾعتبر مفھوم الطبقة اﻻجتماعيه مفھوم غامض وواسع وغير محدد لذلك فإن استخدامه في تحليل سلوك المستھلك قد ﯾؤدي إلى نتائج خاطئة.

صح

خطأ

64) التمييز بين أنواع اﻷسر له أهمية من الناحية التسويقية

صح

خطأ

65) ملابس الزوجة، ملابس اﻷطفال، قرارات اﻻستثمار، كلھا تعتبر من القرارات الشرائية التي ﯾغلب على الزوجة اتخاذھا.

صح

خطأ

66) جميع ما ﯾلي ﯾعتبر من اﻷسباب التي تجعل الشركات تميل إلى توجيه اعلاناتھا التجارﯾة نحو اﻷطفال ما عدا:

تذكر اﻷطفال للأعلان ﯾكون أكثر

معدل مشاھدة اﻷطفال للتلفاز أعلى

القوة الشرائية للأطفال أعلى

ردود أفعالھم اﻻﯾجابية أفضل

67) عندما تستخدم الشركات النجوم أو المشھورﯾن في مجال معين فھذا مثال على محاولة التأثير على سلوك المستهلكين باستخدام:

اﻷسرة

الطبقة اﻻجتماعية

الجماعة المرجعية

ثقافة المجتمع

لا شيء مما سبق

Adsense Management by Losha

المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه