[ مذاكرة جماعية ] : خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات

[Dr. nsroon]

1. موضوعية الاهداف
يمكن التحقق من توفر الموضوعية في تحديد الاهداف وترتيبها حسب الاولوية من خلال مراعاة ثلاثة اعتبارات هي :
مراعاة اهداف الطرف الآخر
مراجعة اهدافك في التفاوض
توصيف الاهداف وتصنيفها حسب اولوياتها .

[Dr. nsroon]

2- دقة الاهداف ووضوحها
يؤدي وضوح الاهداف وتحديدها بشكل دقيق الى تيسير الاتفاق عليها بشكل قطعي بين اطراف التفاوض لا يحتمل غموضا .

[Dr. nsroon]

3- مرونة الاهداف
المرونة : أن يحدد الهدف بأسلوب يتيح مرونة الحركة للمفاوض مع المحافظة على الغرض العام فالتأكد من توفر المرونة في تحديد الأهداف مهم حتى لا يكون التحديد الجامد معوقا لنجاح المفاوضات .

[Dr. nsroon]

4- واقعية الأهداف
لا شك أن أي تحديد غير واقع للأهداف يعني تضاؤل فرص تحقيقها وهو يؤدي الى فشل المفاوضات واحباط المفاوضين واضعاف المركز التفاوض مستقبلا .

[Dr. nsroon]

5- اقتناع المفاوض بالأهداف
لا معنى لتحديد أهداف لا يقتنع بها المفاوض لأنه لن يخلص في السعي لتحقيقها ولعل المشاركة في تحديد الأهداف من البداية أحد أهم وسائل ضمان الاقتناع بها .

[Dr. nsroon]

6- قابلية الأهداف للقياس
حتى يمكن قياس التقدم نحو الهدف وبالتالي الاستمرار في التفاوض بفاعلية وكذلك لتقديم أداء المفاوضين ، ولترشيد عملية تغيير الاهداف في ضوء ما أمكن تحقيقه .

[Dr. nsroon]

7- المحافظة على السرية
يعني لا يجب اعلام الطرف الآخر بكل ما تسعى اليه او تأمل في تحقيقه سواء للاستفادة من تحقيق أكثر مما تأمل في تحقيقه او لإخفاء حقيقة تنازلك عن أهدافك المبدئية عن خصمك اذا اضطررت للتنازل .

[Dr. nsroon]

8- قابلية الأهداف للمراجعة
في ضوء سير المفاوضات وظهور المتغيرات المختلفة والتوصل الى معلومات جديدة قد تحتاج الى مراجعة ما سبق تحديده من أهداف ، فالأهداف انما هي مجرد علامات ومؤشرات على الطريق لإرشاد السلوك وتوجيه الجهود و يتعين تغييرها عند الضرورة .

[Dr. nsroon]

هناك أربع حالات ذهنية مختلفة عند ممارسة التفاوض وهي :
1- حالة التفاوض بعدم جدارة وبدون وعي .
2- حالة التفاوض بعدم جدارة ولكن بوعي .
3- حالة التفاوض بخبرة ووعي .
4- حالة التفاوض بجدارة ولكن بدون وعي .

[هلآ_33]

-

لا لا أعفيني منها مادخلت مزاجي :( , ببداء من الاشياء المهمه بس من كل المحاضرات م بحدد الاخيره م بجي الاولى.

توكيد الذات

-هو قدرة الفرد التعبير الملائم لفظ ا وسلوكي عن مشاعره وأفكاره
وآرائه تجاه الأشخاص والموافق من حوله، والمطالبة بحقوقه التي
يستحقها دون ظلم أو عدوان

-يرتكز على تقدير الفرد لذاته رضاه عن نفسه
وقدراته ( وعلى إحساس الفرد بتقدير الآخرين له ) مكانته عندهم
واحترامهم له

المتزن
يقدر نفسه حق قدرها بحسب ما تستحقه،
المتكبر
ينفخ ذاته ويعطيها منزلة أكبر مما تستحقه ،
المتذلل
يبخس نفسه حقها وينزلها أقل من منزلتها


خصائص السلوك التوكيدي
1 : أنه وسط بين الإذعان للآخرين والتسلط
عليهم وظلمهم
2 : يتوافق فيه السلوك الظاهر مع المشاعر
والأفكار الداخلية
3 : أنه مقبول شرعا وعرفا وعقلا


التوقع هو؛
أمل الفرد، هو تجسيد لرغبات الشخص وما يريده في ظرف كالزواج ,العائله ,العمل أو العلاقه


تتأثر التوقعات بحاجات الانسان،
تتغير مع الوقت، ومع ذلك فإن عملية إدارة التوقعات يجب أن تكون مستمرة.