[ مذاكرة جماعية ] : ورشة عمل (ادارة التـعـاقد والتـفاوض ) >> موعد الإختبار السبت [ الفترة الأولى : 4:15 - 6:15 ]

[طالبه 2012]

لووو سمحتوا ياليت اللي عنده فكره يفيدنا ,,
اللي اعرفه انو الدكتور الجيزاوي عنده نموذج اختبار .. واحد
بس الدكتور اللي قبله كم نمووووذج
في ملف اتوقع اسمه المنادي هذا اختبار سابق او مجرد اجتهاد
لا انا عندي واحد للجيزاوي و واحد للي قبل

[سفير المشاعر]

اللهم اني اسالك التوفيق والنجاح والتسهيل لنا جميعا يارب

[أبو نايـف 55]

نقاط من المحاضرة العاشرة

تابع للمحاضرة السابقة : الاستشارة والوساطة والتحكيم والمساومة

[align=justify]
أولاً : الوساطة :

1- اهمية الوساطة :
أهميتها في حالات منها :
-- تصاعد النزاع واحتدامه .
-- توتر العلاقات .
-- في أعقاب الهزائم .
-- تعادل الاعتمادية ( تعادل قوة تاثير كل طرف على الآخر ).
& أهم ما يميز دور الوسيط أنه لا يفرض حلولاً .
& ينصح بعدم اللجوء للتحكم إلا كمرحلة لاحقة للوساطة .

2- أدوار وخدمات الوسطاء :

-- الأدوار :
- تسهيل عمليات التفاوض .
- الاسراع في إتمام الصفقات .
- تضييق الخلاف .
- اقتراح اساليب التوصل إلى اتفاق .
- المساعدة في تطبيق الاتفاقات .

-- الخدمات :
- تقليل فرص الانفعال .
- التقويم العلمي للأمور .
- تحليل الحقائق .
- تسهيل تقديم التنازلات .
- حفظ ماء الوجه لكل طرف .
- استمرار المفاوضات .

3- شروط نجاح الوساطة عملياً :
-- يرتبط نجاح الوساطة بـ ( طبيعة الموقف التفاوضي ، شخصية الوسيط ، الاسلوب المناسب ).
& هناك ثلاث متغيرات تتحكم بالعلاقة بين الأفراد والمنظمات وهي :
-- التبيعة : تبعية طرف للوسيط أو للطرف الآخر ، وكلما كان الوسيط ذو شخصية مستقلة كلما نجح في مهتمه.
-- القوة أو الاعتمادية : الاعتمادية هي قدرة طرف على التأثير على نتائج الطرف الآخر ( مثل تاثير المورد المحتكر على الشركة )، كلما كانت القوة فيها توازن كلما سهل استخدام أسلوب الوساطة .
-- شدة العلاقة : تتوقف على ( حجم العمل او التبادل ، معدل التعامل او التفاعل ، ارتباط المصالح أو المصير )، كلما كانت العلاقة وثيقة سهلت الوساطة .

4- خصائص الوسيط الفعال :( لا تحتاج لكتابة فهي كل الامور الايجابية في الشخصية ).

ثانياً : التحكيم :
1- مفهوم التحكيم : ( أحد أشكال صور فض النزاع ):
يتجلى في دخول طرف آخر لتولي دور القاضي ( محكم ).
2- أهمية ودور المحكم :
-- يتمثل في حسم النزاع .
-- عادة الطرف الاضعف هو الذي يطلب التحكيم .
-- للمحكم أن يلجأ لكافة الوسائل لتجيمع الادلة وأن يستعين بمن يشاء .
3- التحكيم في الاعمال الدولية : وسيلة فعالة في الخلافات السياسية والمعاملات الاقتصادية .

ثالثاً : المساومة :
1- مفهوم المساومة : جزء من التفاوض فهي تبادل التنازلات بين أطراف التفاوض ، وتعد جوهر عملية التفاوض .

& التفاوض والمساومة :
من حيث موازين القوى : التفاوض متكافئة ، المساومة غير متكافئة .
من حيث طبيعة العلاقة : التفاوض تبادلية ، المساومة أخذ فقط .
2- الاستراتيجية والمساومة :
-- في كل مفاوضات تظهر ثلاثة عناصر حاسمة هي : الوقت ، والمعلومات ، والقوة .
-- تستمد الاستراتيجية الادارية مبادئها من مصدرين هما : الاستراتيجية العسكرية ونظرية المباريات .
-- الاستراتيجية خطة توضع في مواجهة القوة المناوئة تعد في إطار التزاحم على الموارد والفرص في ظروف عدم التأكد للتأثير على الآخرين على أساس من المخاطرة المحسوبة .
-- يتعزز هذا الاتجاه ضمن مباريات الاسترايتجية في نظرية المباريات سواء فيما يعرف بـ :
- مباريات المجوع الثابت : تعتمد على وجود حالة من الصراع المطلق بين الطرفين ، مكسب احدهما خسارة للآخر ، بحيث يظل مجموع القيم المتبادلة ثابتاً والمجموع الجبري يساوي صفر .
- مباريات المجموع المتغير : اي مباريات التعاون والتي تجمع بين المنفعة المشتركة والصراع ، وهو الاكثر واقعية .
& إن الاسلوب الذي تقدمه نظرية المباريات يمكن استخدامه بالنسبة للمساومة سواء في حالات المنفعة المشتركة أو حالات الصراع .[/align]

[TALIN]

في اسئلة مبوبه ع حسب المحاضرات رجا ابغها وصلت السادسه مو عافره اذا عليها اسئله او لا

[شيهانه...]

في ناس منزلين التعداد وطريقة ابو يزن في حفظ العلماء والتعداد وحملتها وطلعت لادارة الجوده وهذا تجمع تعاقد وتفاوض انا ضعت ياجماااااااااااعه

[أبو نايـف 55]

نقاط من المحاضرة الحادية عشر
[align=justify]
# مهارات التفاوض :

1- المقصود بمهارات التفاوض :
-- تمثل المهارة القدرة على القيام بعمل ما على أساس الفهم والسرعة والدقة .
-- الاستراتيجية تعني الخطط للوصول إلى امتلاك المهارة .
-- تنقسم المهارات التفاوضية إلى قسمين :
2- المهارات الموضوعية للتفاوض :
هي التي تتصل بمدى القدرات التفاوضية والمعرفية للمفاوض ، وتشمل هذه المهارت :
-- القدرة على التحليل : اي معرفته بفن التحليل العلمي .
-- المعرفة الاقتصادية : اي تتوفر لدى المفاوض المعرفة بحساب حجم التكلفة ومقدار العائد .
-- المعرفة القانونية : من أهم المعارف ، من حيث الاحاطة بالقواعد القانونية العامة .
-- المعرفة اللغوية : وهي من أكثر المعارف اهمية ، حيث يجب اتقان اللغة التي يتم اختيارها للتفاوض .
-- المعرفة النفسية : ليستطيع الوقوف على طبيعة المزاج النفسي للطرف الآخر .
-- المعرفة القياسية : من خلاله يتم ترجمة النقاط التفاوضية إلى قياس كمي .
-- المعرفة العامة : تقتضي من رجل التفاوض ( أن يعرف شيئاً عن كل شيء ).

3- المهارات الشخصية :
تتعلق بالجوانب الفطرية التي ولد بها المفاوض ( مثل الذكاء والحكمة وسرعة البديهة ... الخ )

4- قدرات يجب أن يتمتع بها المفاوض :
-- قدرات عقلية : كالقدرة اللغوية والحسابية والتذكر والاستقراء .
-- قدرات ميكانيكية : كالقدرة العقلية والحركية .
-- قدرات حركية نفسية : كحركة اليدين أثناء التفاوض والقدرة على ضبط حركات الجسم وضبط التوتر .
-- قدرات جسمية وحسية : كالاحتمال والقوة وحدة البصر .
-- قدرات وسمات شخصية : جسمية وفعلية واجتماعية وخلقية ومزاجية .

5- عوامل الجذب في التفاوض : ( امور عامة باستطاعتك استنتاجها مثل المظهر اللائق ، الاقناع ، اكتساب الثقة .. الخ ).

6- اليقظة الدائمة والمستمرة :
يعد هذا العنصر من أهم مهارات رجل التفاوض والتي بدونها لا يصلح لأن يكون مفاوضاً .

7- صفات المفاوض :
-- صواب الرأي ، بالادلة والبراهين والاقناع العقلي .
-- الاجتهاد .
-- الجلد على مواصلة العمل .
-- الشجاعة في الحق .
-- الشفافية في الممارسة .
-- صدق القول بما لا يخدش الحياء .
-- المرونة .
-- المواجهة العملية للمشكلات .
-- تحقيق المكاسب .
-- معرفة الذات .
-- تجنب الاندفاع والتروي في المسائل الطارئة .
-- الاهتمام بالمعارف العامة .[/align]

[غيووووم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة TALIN

في اسئلة مبوبه ع حسب المحاضرات رجا ابغها وصلت السادسه مو عافره اذا عليها اسئله او لا

السادسة و الثامنة ماجاب عليهم أسئلة

الاسئلة والكويزات المبوبة موجودين برد ابان .. بالتوفيق


http://www.ckfu.org/vb/12383045-post303.html

[نوار2009]

اخواني احد يفيدنا عن التعداد وطريقة ابو يزن في حفظ العلماء والتعداد ؟؟؟ بحثت عنها محصلاتها

[أبو نايـف 55]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة نوار2009

اخواني احد يفيدنا عن التعداد وطريقة ابو يزن في حفظ العلماء والتعداد ؟؟؟ بحثت عنها محصلاتها

ملفات ابو يزن خاصة بمادة ادارة الجودة ....

[غيووووم]

مافي شي لابو يزن عن التعداد والعلماء بالتعاقد

هذي لادارة الجودة احد الاعضاء طلبها من أبو نايف

ونزلها له هنا ....

التعداد لابو رضا ، وابو نايف واحد الاعضاء منزل خريطة هنا فيها جدول مبسط للتعداد