ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

العودة   ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام > .: سـاحـة التعليم عن بعد (الانتساب):. > ملتقى طلاب التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل > إدارة اعمال > إدارة أعمال 6
التسجيل الكويزاتإضافة كويزمواعيد التسجيل التعليمـــات قائمة الأعضاء   أعتبر مشاركات المنتدى مقروءة

إدارة أعمال 6 ملتقى طلاب وطالبات المستوى السادس أدارة اعمال التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل

موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع
قديم 2017- 5- 19   #81
juoooan
مشرفة إدارة الأعمال سابقاً
 
الصورة الرمزية juoooan
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 106304
تاريخ التسجيل: Thu Apr 2012
المشاركات: 11,221
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 1016063
مؤشر المستوى: 1178
juoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond reputejuoooan has a reputation beyond repute
بيانات الطالب:
الكلية: جامعة الملك فيصل /انتسآب
الدراسة: انتساب
التخصص: إدارة أعمال
المستوى: المستوى السادس
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
juoooan غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sireen alsadat مشاهدة المشاركة
استفسار .. هل الجواب صحيح

واحدة من العبارات التالية خاطئة حول اللوجستيك وخدمة الزبون ...

1)يعتبر شروط الائتمان أحد أشكال خدمة الزبون
2)يعتبر ولاء الزبون أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استراتيجية أدارة خدمة الزبون
3)يعمل الإفراط في سياسات مستوى خدمة الزبون على إعاقة مدير اللوجستيك لتحقيق الأداء الامثل
4)تعتبر خدمة الزبون مقياس أداء لمدى فاعلية اللوجستيك

فالتبويب مختارين الجواب 3
والمخلص واضح انه الجواب 3 خطأ واتوقع الإجابة رقم 1 صح !!!

ممكن تفيدوني ؟ ؟


من جهازي sm-n910c بواسطة تطبيق ملتقى فيصل



مساء الخير ,

مثل ما افدت الجواب الصحيح فقرة (أ)
,
فقرة 2/3/4 عبارات صحيحه , شروط الائتمان لم اجدها ضمن العوامل ( ولاء الزبون / قناعة الزبون / إدراك الزبون )
من المحاضرة 2 اشكال خدمه الزبون

الا اذا كانت هذي النقاط هي من الاختلافات بين محتوى الدكتور جهاد و الدكتور نذير

التعديل الأخير تم بواسطة juoooan ; 2017- 5- 19 الساعة 01:44 PM
 
قديم 2017- 5- 19   #82
abdulaziz88
أكـاديـمـي نــشـط
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 207982
تاريخ التسجيل: Mon Dec 2014
المشاركات: 103
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 6591
مؤشر المستوى: 47
abdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: ادارة أعمال
الدراسة: انتساب
التخصص: طالب
المستوى: المستوى الثامن
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
abdulaziz88 غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sireen alsadat مشاهدة المشاركة
استفسار .. هل الجواب صحيح

واحدة من العبارات التالية خاطئة حول اللوجستيك وخدمة الزبون ...

1)يعتبر شروط الائتمان أحد أشكال خدمة الزبون
2)يعتبر ولاء الزبون أحد العوامل التي يمكن أن تحدد شكل استراتيجية أدارة خدمة الزبون
3)يعمل الإفراط في سياسات مستوى خدمة الزبون على إعاقة مدير اللوجستيك لتحقيق الأداء الامثل
4)تعتبر خدمة الزبون مقياس أداء لمدى فاعلية اللوجستيك

فالتبويب مختارين الجواب 3
والمخلص واضح انه الجواب 3 خطأ واتوقع الإجابة رقم 1 صح !!!

ممكن تفيدوني ؟ ؟


من جهازي sm-n910c بواسطة تطبيق ملتقى فيصل

ما لقيته في التبويب محاضرة2 ياليت تقولون من وين هذا السؤال ليتم مراجعته وتصحيحه
 
قديم 2017- 5- 19   #83
sireen alsadat
أكـاديـمـي
 
الصورة الرمزية sireen alsadat
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 125746
تاريخ التسجيل: Tue Nov 2012
العمر: 41
المشاركات: 98
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 8475
مؤشر المستوى: 56
sireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enoughsireen alsadat will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: ادارة اعمال
الدراسة: انتساب
التخصص: ادارة اعمال
المستوى: المستوى السابع
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
sireen alsadat غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة abdulaziz88 مشاهدة المشاركة
ما لقيته في التبويب محاضرة2 ياليت تقولون من وين هذا السؤال ليتم مراجعته وتصحيحه
هو من المحاضرة الثانية
بس موجود بالتبويب مع المحاضرة الاولى

من جهازي SM-N910C بواسطة تطبيق ملتقى فيصل
 
قديم 2017- 5- 19   #84
abdulaziz88
أكـاديـمـي نــشـط
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 207982
تاريخ التسجيل: Mon Dec 2014
المشاركات: 103
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 6591
مؤشر المستوى: 47
abdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enoughabdulaziz88 will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: ادارة أعمال
الدراسة: انتساب
التخصص: طالب
المستوى: المستوى الثامن
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
abdulaziz88 غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sireen alsadat مشاهدة المشاركة
هو من المحاضرة الثانية
بس موجود بالتبويب مع المحاضرة الاولى

من جهازي sm-n910c بواسطة تطبيق ملتقى فيصل

شكرا لكم وجدتها وتم التصحيح
 
قديم 2017- 5- 19   #85
نايف احمد..!
أكـاديـمـي
 
الصورة الرمزية نايف احمد..!
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 257182
تاريخ التسجيل: Thu Apr 2016
المشاركات: 29
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 2429
مؤشر المستوى: 0
نايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enoughنايف احمد..! will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: دارة
الدراسة: انتساب
التخصص: إدارة اعمال
المستوى: المستوى الثامن
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
نايف احمد..! غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

التنبيه على الجميع بان يركزون ع المحاضرات افضل بصراحه
اغلب الملخصات فيها اخطاء غير مقصودة طبعا
والله يوفقك الجميع
 
قديم 2017- 5- 19   #86
ams402
أكـاديـمـي
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 202843
تاريخ التسجيل: Sun Sep 2014
المشاركات: 31
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 998
مؤشر المستوى: 0
ams402 will become famous soon enoughams402 will become famous soon enoughams402 will become famous soon enoughams402 will become famous soon enoughams402 will become famous soon enoughams402 will become famous soon enoughams402 will become famous soon enoughams402 will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: ادارة اعمال
الدراسة: انتساب
التخصص: ادارة اعمال
المستوى: المستوى الثامن
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
ams402 غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

كيف نحفظ كل المادة نقاط
 
قديم 2017- 5- 19   #87
فـتون
أكـاديـمـي فـعّـال
 
الصورة الرمزية فـتون
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 202432
تاريخ التسجيل: Tue Sep 2014
المشاركات: 371
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 6910
مؤشر المستوى: 49
فـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enoughفـتون will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: جامعي
الدراسة: انتساب
التخصص: ادارة اعمال
المستوى: المستوى الثامن
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
فـتون غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة juoooan مشاهدة المشاركة
المحاضرة الثانية :



ليس من العوامل الاساسية التي يجب مراعتها لضمان نجاح برنامج خدمة الزبون : ( لازم نحفظ العوامل الخمسه ونركز فيها )

- تطوير المهارات الشخصية

- التغيرات الثقافية لدى العاملين

- تعهد من الإدارة التشغيلة في المنظمه نحو البرنامج << الصح الإدارة العليا





من عناصر خدمه الزبون ما قبل الشرا ء: ( لازم كل خدمه نعرف شنو تقدم )

- كشف توضيحي للعقد - خدمه إدارية

- خدمات النقل و الشحن

- التركيب و الضمان





تعتبر خدمه الزبون كمهمه محدده ينبغي القيام بها لتلبية حاجات الزبون :

- خدمه الزبون كمقياس أدا

-خدمه الزبون كنشاط

- خدمه الزبون كفلسفة



في هذا المستوى ينشط خدمه الزبون من خلال تعهد واسع لتوفير قناعه الزبون بأعلى المستويات ( التي تركز ع إدارة الجودة الشاملة ):

- خدمه الزبون كمقياس أدا

-خدمه الزبون كنشاط

- خدمه الزبون كفلسفة



تهدف العلاقه بين اللوجستك و التسويق للوصول إلى : ( لازم نحفظ ال3 عناصر و نركز فيها )

- ربيحية مستقلة

- ربحية مشتركة



العناصر ( ربحية مشتركة / قناعة المستهلك / جهود متكاملة )



ترتبط خدمة الزبون باللوجستك بـالابعاد التاليه عدا واحده : ( هم اربعة ابعاد لابد نحفظهم )

الوقت

الاعتمادية

الاتصالات

المنافسة

الملائمة



هو الوقت الذي ينجز فيه الطلب من بدايته إلى نهايته اعتمادا ع وسيلة الاتصال المستخدمة :

- وقت تنفيذ الطلب

- شحن الطلب

- معالجة الطلب

- تهيئة الطلب

وقت معالجة الطلب من قبل البائع لجعل طلب الزبون جاهز للشحن :

- وقت تنفيذ الطلب

- شحن الطلب

- معالجة الطلب

- تهيئة الطلب

يشمل و قت التعبئة و التغليف للشحن التغليف الحمائي , المناولة المخزنية :

- وقت تنفيذ الطلب

- شحن الطلب

- معالجة الطلب

- تهيئة الطلب





الوقت الممتد من تهيئة البائع المواد للنقل حتى تفريغها لدى المشتري :



- وقت تنفيذ الطلب

- شحن الطلب

- معالجة الطلب

- تهيئة الطلب





احد أبعاد اللوجستك الاساسية لخدمة الزبون والتي تقوم على إدراك المتطلبات المختلفة للزبائن والعمل على تلبيتها إستنادا لرغباتهم او حجم مشترياتهم هي :



- الملائمة

- الاتصالات

- الاعتمادية



تتعدد العوامل التي يمكن ان تحدد شكل استيراتيجية إدارة خدمة الزبون لتشمل:

قناعة الزبون

ولاء الزبون

إدارك الزبون للقيمة



جميع ماسبق


جزاكِ الله خير ونفع بكِ
ربي يوفقك



Sent from my iPhone using ملتقى فيصل
 
قديم 2017- 5- 19   #88
Ali900
أكـاديـمـي فـضـي
 
الصورة الرمزية Ali900
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 275132
تاريخ التسجيل: Mon Dec 2016
المشاركات: 449
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 3536
مؤشر المستوى: 38
Ali900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: إدارة أعمال
الدراسة: انتساب
التخصص: إدارة أعمال
المستوى: المستوى الثامن
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
Ali900 غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

جميع القانون مرفقه بالصور من المنهج
اضغط على الصورة لعرض أكبر

الاســـم:	IMG_20170519_181436.png
المشاهدات:	147
الحجـــم:	271.9 كيلوبايت
الرقم:	322522اضغط على الصورة لعرض أكبر

الاســـم:	IMG_20170519_181537.png
المشاهدات:	99
الحجـــم:	253.5 كيلوبايت
الرقم:	322523اضغط على الصورة لعرض أكبر

الاســـم:	IMG_20170519_181603.png
المشاهدات:	144
الحجـــم:	196.5 كيلوبايت
الرقم:	322524اضغط على الصورة لعرض أكبر

الاســـم:	IMG_20170519_181634.png
المشاهدات:	117
الحجـــم:	85.5 كيلوبايت
الرقم:	322525اضغط على الصورة لعرض أكبر

الاســـم:	IMG_20170519_181807.png
المشاهدات:	71
الحجـــم:	68.1 كيلوبايت
الرقم:	322526اضغط على الصورة لعرض أكبر

الاســـم:	IMG_20170519_181831.png
المشاهدات:	128
الحجـــم:	152.5 كيلوبايت
الرقم:	322527
 
قديم 2017- 5- 19   #89
رموسة
أكـاديـمـي
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 274366
تاريخ التسجيل: Tue Nov 2016
المشاركات: 5
الـجنــس : أنـثـى
عدد الـنقـاط : 2384
مؤشر المستوى: 0
رموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enoughرموسة will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: طالبه
الدراسة: انتساب
التخصص: طالبه اداره اعمال
المستوى: المستوى الخامس
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
رموسة غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

كويزات محاضره 11 مالقيتها
 
قديم 2017- 5- 19   #90
Ali900
أكـاديـمـي فـضـي
 
الصورة الرمزية Ali900
الملف الشخصي:
رقم العضوية : 275132
تاريخ التسجيل: Mon Dec 2016
المشاركات: 449
الـجنــس : ذكــر
عدد الـنقـاط : 3536
مؤشر المستوى: 38
Ali900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enoughAli900 will become famous soon enough
بيانات الطالب:
الكلية: إدارة أعمال
الدراسة: انتساب
التخصص: إدارة أعمال
المستوى: المستوى الثامن
 الأوسمة و جوائز  بيانات الاتصال بالعضو  اخر مواضيع العضو
Ali900 غير متواجد حالياً
رد: ورشة عمل مقرر مبادئ التوريد

نسيت اخر قانوناضغط على الصورة لعرض أكبر

الاســـم:	IMG_20170519_192621.png
المشاهدات:	64
الحجـــم:	111.5 كيلوبايت
الرقم:	322601
 
موضوع مغلق

مواقع النشر (المفضلة)

« الموضوع السابق | الموضوع التالي »

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 7 ( الأعضاء 0 والزوار 7)
 
أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
[ كويز ] : أسئلة الفصل اأول لعام 1438 هـ لمادة مبادئ التوريد غُسمَة إدارة أعمال 6 53 2019- 12- 18 02:18 PM
[ اسئلة اختبارات ] : من اهم مبادئ الاخلاق الشكر العظيم لدكتور مبادئ التوريد شاني هاكر إدارة أعمال 6 32 2017- 1- 8 04:47 AM
[ كويز ] : مراجعة اسئلة اختبار مقرر مبادئ التوريد - الفصل الثاني -1437 نموذج a - الجزء الأول noodyqtr إدارة أعمال 6 3 2017- 1- 7 01:31 PM
[ كويز ] : اسئلة الاعوام السابقة لمادة مبادئ التوريد (المحاضرة الأولى ) ابـو عقاب إدارة أعمال 6 1 2017- 1- 7 07:17 AM
[ مذاكرة جماعية ] : ✿*`•.¸ ورشة مقرر إدارة الأعمال الصغيرة ¸.•´*✿ يوم الاختبار : الثلاثاء 5-4-1438 الفترة الاولى ( 3:45-5:45 ) ❀⊰ ريشة العلم ⊱❀ إدارة أعمال 7 499 2017- 1- 5 01:52 PM


All times are GMT +3. الوقت الآن حسب توقيت السعودية: 05:27 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7, Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. جامعة الملك الفيصل,جامعة الدمام
المواضيع والمشاركات في الملتقى تمثل اصحابها.
يوجد في الملتقى تطوير وبرمجيات خاصة حقوقها خاصة بالملتقى
ملتزمون بحذف اي مادة فيها انتهاك للحقوق الفكرية بشرط مراسلتنا من مالك المادة او وكيل عنه