|
منتدى كلية ادارة اعمال منتدى كلية العلوم الإدارية و التخطيط سابقا ادارة اعمال حاليا ; مساحة للتعاون و تبادل الخبرات بين طلاب و طالبات كلية العلوم الإدارية و التخطيط و نقل آخر الأخبار و المستجدات . |
|
أدوات الموضوع |
#1
|
|||
|
|||
البني الدعمة لادارة الجودة الشاملة
البنى الداعمة للجودة لقد أكد مؤسسو علم الجودة، "ديمنغ وكروسبي" في مؤلفاتهم على أهمية بناء ثقافة الجودة، كشرط مسبق لابد منه، كي تنجح المؤسسات في مساعيها لتحسين الجودة. ويعتبر بناء ثقافة الجودة الملائمة للمؤسسة أمراً حيوياً لتطورها. ما معنى ثقافة الجودة؟ بينما توجد عدة تعاريف للثقافة، فإنه يمكن استخدام التعريف الآتي لثقافة الجودة لجماعة ما: "ثقافة الجودة هي مجموعة من القيم ذات الصلة بالجودة التي يتم تعلمها بشكل مشترك من أجل تطوير قدرة المؤسسة على مجابهة الظروف الخارجية التي تحيط بها وعلى إدارة شؤونها الداخلية" (أدكارشاين، تنظيم الثقافة والقيادة، 1985).. هناك تمييز بين الثقافة العامة في المجتمع والثقافة داخل المؤسسة ومع أن الأخيرة يمكن أن تتأثر بالثقافة العامة إلا انه يمكن بناؤها داخل المؤسسة. من الأمثلة عن القيم العامة للجودة ما يلي: قيم الإدارة: - اعتبار الجودة عاملاً استراتيجياً لأعمال الإدارة. - إعطاء الجودة الاهتمام الأكبر في التنظيم. - توزع المسؤولية عن الجودة بين أقسام الإنتاج كافة. - الاهتمام بسعادة العاملين في المؤسسة وتحفيزهم. لأن إرضاء الزبون هو نتيجة لإرضاء العاملين فيها. قيم العاملين: - كل عامل مسؤول عن جودة ما ينتجه.- ضرورة تنفيذ الأعمال دون أخطاء من المرة الأولى. - هدف العامل هو الإنتاج بدون عيوب. - مشاركة العامل تعتبر أساسية لتحسين الجودة في المؤسسة. - حل المشاكل بشكل مستمر يجب أن تكون القاعدة للعمل. وللوصول إلى هذه القيم لا بد من تحليل الفجوة القائمة بين القيم المرغوبة للجودة والقيم السائدة في المؤسسة وإيجاد الحلول التصحيحية لمعالجة هذه الفجوة، ما يساعد المؤسسة على تحقيق أهدافها وقدرتها على المنافسة. 2- ضرورة توفير البنى التحتية الفنية الداعمة للجودة: ولا يمكن تحقيق ذلك إلا بالاهتمام الجدي في دعم وتطوير البنى التحتية المتعلقة بالقياس والمعايرة والمواصفات والتحليل والاختبار. 3- تأسيس هيئات وطنية لتنسيق أنشطة الجودة: |
مواقع النشر (المفضلة) |
الكلمات الدلالية (Tags) |
لادارة, البوح, الدعمة, الجودة, الشاملة |
الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
أدوات الموضوع | |
|
|
المواضيع المتشابهه | ||||
الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
إدارة الجودة الشاملة | da7ey | منتدى كلية ادارة اعمال | 1 | 2012- 12- 26 04:07 PM |
إدارة الجودة الشاملة 2 | da7ey | منتدى كلية ادارة اعمال | 1 | 2012- 9- 27 03:26 PM |
الجودة والمواصفات القياسية | da7ey | منتدى كلية ادارة اعمال | 1 | 2012- 9- 27 03:17 PM |
الجودة والمواصفات القياسية | da7ey | منتدى كلية ادارة اعمال | 0 | 2012- 9- 26 11:51 AM |
أختيار من متعدد لمادة التدريب الميداني في عشرين دقيقه. | نايف ع الحربي | اجتماع 3 | 86 | 2011- 12- 26 03:38 PM |