[ تجمع ] : ورشـة عمل " النظم المتكاملة للمؤسسات " الفصل الثاني 1439

[ام شهد..]

دكتور المقرر
د. أحمد الشريف

نبذه عن المقرر

يتناول هذا المقرر نظم المعلومات المتكاملة والمعروفة باسم نظم تخطيط الموارد الشاملة والمصممة لدعم حاجات المنظمة من شتى المعلومات.
بالإضافة إلى ذلك، يتطرق المقرر بمنظور شمولي إلى أنظمة المعلومات، إجراءات الأعمال العامة، اعادة الهندسة وإدارة التغيير وكذلك إلى نماذج المؤسسة المرجعية.
كما يتم عرض بعض القضايا المتعلقة بتحليل وتصميم وتنفيذ وتهيئة تلك النظم.

يغطي المقرر الأجزاء التالية

1. مقدمة عن نظم المؤسسات Introduction to Enterprise Systems for Management
2. تكامل النظم Systems Integration
3. معمارية نظم المؤسساتEnterprise Systems Architecture
4. دورة حياة تطوير النظم Development Life Cycle
5. استراتيجيات التنفيذ Implementation Strategies
6. اختيار البرمجيات والباعة Software and Vendor Selection
7. تشغيل النظم وادارة مرحلة ما بعد التنفيذ Operations and Postimplementation
8. إدارة البرامج والمشاريع Program and Project Management
9. التغيير التنظيمي وإعادة هندسة العمليات Organizational Change and Business Process Reengineering
10. أخلاقيات و إدارة الأمن Global, Ethics and Security Management
11. إدارة سلسلة التموين Supply Chain Management
12. إدارة العلاقات مع العملاء Customer Relationship Management

البريد الالكتروني
am.echerif@gmail.com

هاتف العمل
0541685618


~

الملخص المعتمد


ملخص اسير الهم (ابو ابراهيم)

ايضا ..
ملخص المنادي سؤال وجواب
وملخص نوره القحطاني

جميعهم في المرفقات ..

[ام شهد..]

المنــاقشــات



1

ناقش دور النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات في المنظمه مع ألتاكيد ع أوجه
الاختلاف بينها وبين نظم المستوى التشغيلي TPS ونظم المعلومات الاداريه NIS ونظم
دعم القرار DSS بالاضافه الى دعم ERP لكل مستويات
المنظمه الاداريه ؟

تعتبر نظم التخطيط الشامل لموراد المؤسسات اول جيل من نظم المؤسسات التي تتميز
بتكامل البيانات وتدعم اهم وظائف المنظمات تتميز بالتكامل مع مختلف الجوانب الوظيفيه
للمنظمه مع نظم مورديها وشركائها الهدف منها تعزيز ديناميكيه تدفق المعلومات بشكل آلي
مع مرور الوقت ينتج عن تنفيذ نظم المعلومات خليط من النظم المستقله غير المتكامله
تتعارض مع الانتاجيه وتشكل عقبه في وجه تدفق المعلومات تعمل ERP على تكامل
مختلف الاقسام والمهام في بنيه تحتيه واحده كذلك تشكل حلاً لمشاكل تكامل
المعلومات.

2

ناقش تطور نظم المعلومات داخل المنظمات مع التأكيد على دور النظم المتكامله لتخطيط
موارد المؤسسات في التخلص من مستودعات البيانات والمعلومات
silos information-functional silos ؟


تعتبر المستودعات كوحدات تشغيلية مستقلة ومعزولة عن المحيط وهناك نوعان من
المستودعات : المستودعات الأفقية Horizontal Silos
تصنيف POSDCORB ادى الى عدد من الوظائف مثل التحكم ، الادارة ، الاشراف
الذي بدأ في سنة 1930 .
تقسيم المنظمات الى أقسام مثل المحاسبة والموارد البشرية يعكس تجزئة المهام المعقدة
الى مهام أبسط حيث تكون إدارتها أسهل ويمكن إدارتها من طرف مجموعات من الموظفين
يكونون مسئولين عنها .


3
ناقش مكونات النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات مع التاكيد على اهمية كل مكون
وتبرير ذلك باختصار؟


تعتبر نظم تخطيط موارد المؤسسات ERP نظما متكاملة وبرمجيات تطبيقية ذات وحدات
متعددة multi-module حيث تم تصممها لخدمة ودعم مختلف المجالات الوظيفية
عبر المنظمة .تعتبر نظم الـ ERP برمجيات تجارية لتسهيل جمع وتكامل المعلومات
المتعلقة بمختلف المجالات الوظيفية للمنظمة .تمكن نظم الــ ERP المنظمة من توحيد
وتعزيز اجراءات العمل بتطبيق افضل الممارسات في القطاع الصناعي .تتطلب نظم
الـERP من المنظمات التركيز على اجراءات العمل BP عوض عن المجالات الوظيفية
.تحتوي نظم الــERP على اجراءات عمل متنوعة خاصة بمختلف المجالات الوظيفية
المعتادة .تطبق نظم الـ ERP مبدأ افضل الممارسات في التعامل مع طلبات العملاء من
خلال الخطوات التالية:ادخال الطب تمرير الطلب عبر مختلف الاقسام توفير المخرجات
والتقارير لمختلف الجهات


4
ناقش دور النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات في المنظمه. هل تعتبر النظم
المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات أدوات لإعادة هندسة العمليات أم ان إعادة هندسة
العمليات تحدث بسبب تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات.؟ ناقش هذه
الاشكاليه ؟


تنفيذ شامل Comprehensive تتضمن تنفيذ كل وظائف النظام بالإضافة الى
الوحدات البرمجية Software Modules الخاصة بالقطاع الصناعي تتطلب مستوى
عالي من إعادة هندسة العمليات BPR تنفيذ متوسط المستوى Middle-of-the-Road
يتطلب بعض التغييرات ولكن مستوى كبير جدا من إعادة هندسة العمليات BPR تنفيذ
منخفض المستوى (فانيلا Vanilla ) يستعمل الوظائف القياسية
ويعتمد على أفضل الممارسات فيما يخص العمليات المبرمجة في النظام لا يتطلب إعادة
هندسة العمليات


5
ناقش باختصار منهجية دورة حياة تطوير النظم SDLC التقليديه ومقارنتها مع المنهجيات
البديلة مع ذكر الفوائد والعوائق لكل منهما ؟

تحتوي درة حياة تطوير النظم عملية تخطيط منهجيه تتبعها عملية التصميم ومن ثم عملية
البناء لنظام المعلومات في اغلب الاحيان يفضل اتباع منهجيه منظمه وذلك لتفادي بعض
المشاكل بالاضافه الى التنسيق بين مرحلتي التصميم والتطوير للنظام من طرف اعضاء الفريق
حيث يكون عددهم كبير في طرقة النظم يتم تجزئة المشاكل المعقده الى مجموعه مشاكل
اقل تعقيداً يمكن ادارتها باستعمال الهياكل الهرميه تعتبر اقل تكلفه من الـ erb وتدعم
تحسن الانتاجيه وسرية التنفيذ وتتطلب تدريب ودعم . لاتتطلب دعم من المورديين او
الاستشاريين .


6
ناقش وقارن الاصناف الثلاثة في تنفيذ النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات ؟

النظم المتكاملة لتخطيط الموارد تعتبر تنفيذ شامل يتضمن تنفيذ كل وظائف النظم بالاضافه
الى الوحدات البرمجيه الخاصه بالقطاع الصناعي يتطلب مستوى عالي من اعادة هندسة
العمليات BPR تنفيذ متوسط المستوى يتطلب بعض التغيرات ولكن بمستوى كبير جداً
من اعادة هندسة العمليات تنفيذ منخفض المستوى vanilla يستعمل الوظائف القياسيه .


7
عرف منهجية تنفيذ النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات مع ذكر أمثلة على مختلف المنهجيات ؟


1- الحل الجامع Total Solution
المراحل:اقتراح القيمة Value Proposition
التحقق الواقعي Reality Check
طريقة المحاذاة Aligned Approach : تحديد التوقعات الصحيحة فيما يخص القيمة سواء على المدى القصير أو الطويل
البعد الخاص بنجاح المشروع Success Dimension : الخليط الصحيح من الأشخاص، المهارات ، الطرق وإدارة الفريق
تقديم القيمة Delivering Value : تقييم النتائج الاحتفال بالنجاح
2-المسار السريع Fast Track
المراحل:تحديد إطار المشروع والتخطيط Scoping and Planning : تعريف المشروع وتحديد إطاره تبدأ عملية التخطيط
الرؤية والاستهداف Visioning and Targeting : تحتاج الى التقييم يتم تحديد الرؤية والاهداف
إعادة التصميم Redesign : تصميم وتطوير البرمجيات
الاعدادات Configuration تطوير النظم التكامل وتخطيط اختبار النظام
الاختبار والتسليم : اختبار التكامل تسليم النظام والاعمال Business and system delivery
المسار السريع Fast Track
المجالات:ادارة المشروع ( تنظيم المشروع ، إدارة المخاطر، التخطيط، التواصل، الميزانية، ضمان الجودة)
معمارية تقنية المعلومات (اختيار المعدات والشبكات، التنصيب، العمليات، التصميم، التطوير، التنصيب)
نزاهة النظم والعمليات Process and systems integrity (الأمن التحكم والتدقيق Audit
الريادة في التغيير Change Leadership الريادة الالتزام ،جاهزية التغيير السياسات وتقييم الاداء
التدريب والتوثيق
3-منهجية ساب السريعة Accelerated SAP (ASAP)
التحضير للمشروع حيث تشمل التخطيط وتقييم الجاهزية التنظيمية Organizational Readiness
مخطط الأعمال Business Blueprint يتم تسليم من طرف المهندس مجموعة الأدوات الخاصة بالإجراءات الموجودة بالنظام BP’s
التنفيذ يتم الشروع في خطوات اعدادات النظام وذلك حسب مخطط الاعمال لنظام R3
التحضير النهائي حيث يتم ضبط النظام واجراء التعديلات اللازمة Fine Tuning
القيام بالنظام والشروع في الدعم ويتم تطوير الاجراءات والطرق التقييمية لتقييم فوائد الاستثمار في النظام وذلك بصفة مستمرة .


8
ناقش دور اداة التغير change managment في دورة حياة النظم المتكاملة
لتخطيط موارد المؤسسات ؟

يفشل النظام في أغلب الحالات التي لا تؤخذ فيها عملية إدارة التغيير بعين الاعتبار منذ
المراحل الاولى يجب تكوين رؤية لإدارة التغيير منذ المرحلة الأولى ومن ثم تتم مراجعتها
ومراقبتها وتنفيذها باستمرار يتمثل دور المدراء التنفيذيون المستخدمين في العمل مع فريق
المشروع وتوجيه فريق التنفيذ فيما يخص كل النشاطات عملية ادارة التغيير يعتبر دعم
الادارة العليا وكذلك مهارات فريق ادارة التغيير عوامل مهمة جدا في انجاح المشروع .


9
اذكر خمس عوامل نجاح تخطيط موارد المؤسسات وناقش اهمية كل منها ؟

عوامل النجاح الاساسيه والحاسمه Critical Success Factors
عملية اتخاذ القرار :تسهم عملية اتخاذ القرار الواضحة والمنظمة في تقليل عدد المشاكل
والقضايا المتعقلة بإطار المشروع , الفعالية والانتاجية خلال طور التنفيذ النظام
اطار المشروع :يعرف الاطار ما يجب على المشروع توفيره و تغيير الاطار يعني ان المشروع
يواجه صعوبات في تحقيق الاهداف
العمال الجماعي: يتم تكوين فرق المشروع من موظفي المنظمة بالإضافة الى اشخاص يتم
توظيفهم وايضا استشاريين خارجيين ويجب عليهم العمل جماعيا لتحقيق هدف واحد منشود
ادارة التغيير:تعتبر من مهام مدير المشروع التواصل فيما يخص اهمية المشروع الى كافة
المنظمة من اعلاها الى اسفلها وذلك باستخدام التواصل و التدريب
فريق التنفيذ والفريق التنفيذي Implementation Team and Executive Team
يعتبر دور مدير البرنامج ومدير المشروع حاسما في انجاح المشروع
هناك 3 خيارات في اختيار فريق التنفيذ : من موظفي تقنية المعلومات أو من شركات
الاستشارة الخارجية أو من موظفي المورد
يعتبر دعم الادارة العليا والتزامها ذا اهمية قصوى خلال كل مراحل المشروع.


10
اذكر مراحل اعادة هندسة العمليات Business Process Reengineering
وناقش اهمية كل منها ؟

مرحلة التهيئة او التحضير: يتم تحديد الاهداف والرؤية – تعريف الفرق- جرد العمليات
التي يجب تقييمها تعريف العمليات «كما هي» as is وتقييم المشاكل التنظيمية cross-organizational issues. تحليل العمليات المستقبلية To be processes
على اساس افضل الممارسات اختبار وتقييم الاجراءات الجديدة حيث يكون الاختبار
والتقييم مبنيان على اساس الاهداف والرؤية البرامج التحضيرية تعبر عن الحاجة لإعادة
هندسة العمليات تنفيذ نظام ERP تم شراؤه اتمتة الاجراءات الورقية او تلك التي تتسبب
في اخطاء تحسين خدمة العملاء تبسيط الاجراءات الحالية لتقليص مدة الانجاز المشاركة
في الاسواق الالكترونية تقليص التكاليف المساءلة Addressing accountability القيام بالشراء الالكتروني Conducting e-Procurement


11
اذكر مراحل نموذج الاستحقاق التنظيمي OPM3 وناقش تأثير كل منها في انجاح المشروع ؟

تضمن نموذج الــOPM3 ثلاث خطوات
المعرفة _التقييم _التحسين
يساعد هذا النموذج المنظمات في التعرف على المشاريع الحقيقية وتقديمها من اجل
تحقيقها والتقدم في تنفيذ الاستراتيجيات
تحسين اداء المشاريع والعائد من الاستثمار:
- يمكنه عزل عمليات التحسين في نفس الوقت الذي يرغم المنظمات لاعتبار الضغوط
الخارجية كوسيلة لزيادة الفاعلية العملية والتنظيمية
يساعد المنظمة توجيه استراتيجيتها لكي تتماشى مع المشاريع التي تستديم نجاح الاعمال
تساعد في تخفيف وتقليص التكلفة العملية وذلك من خلال تحقيق تماشي المشاريع مع
استراتيجية الاعمال.


12
ناقش فوائد الاستعانة بالمصدر الخارجيه في ميدان النظم المتكامله لتخطيط موارد
المؤسسات وكيفية التغلب على العوائق ؟


فوائد الاستعانة بالمصادر الخارجية :
الجانب الاقتصادي : تستطيع المنظمة حل كل المشاكل المتعلقة بالتطبيقات البرمجية بأقل
كلفة ممكنة سرعة التجاوب مع السوق Market Agility: توفر الحلول في زمن أقل
اتساع نطاق المهارات Breadth of Skills : توفر طريقة سريعة للحصول على
المهارات والخبرات المتقدمة
الخبرة الفنية : تمكن من توفير احدث تكنولوجيات تقنية المعلومات للموظفين والعملاء
التغذية الراجعة : توفر وجهة نظر خارجية أثناء التنفيذ والصيانة..
أفضل الممارسات Best Practices: توفر الحصول على افضل الممارسات في
ميدان النظم المتكاملة لإدارة موارد المؤسسات
قابلية التوسع Scalability : تتيح للمنظمات توسيع خدماتها بأقل قدر ممكن من
الانقطاع (عدم الاستمرارية)
التوجه نحو العمليات Process-Oriented : تضمن للشركة توفير حلول ذات
جودة عالية في اقل وقت ممكن
عوائق الاستعانة بالمصادر الخارجية :
نقص الخبرات : يمكن لشركة خارجية ان تفتقر للخبرات لفهم التطبيقات التي تم تطويرها
داخل الشركة الطالبة للاستعانة
اختلاف التوقعات : غالبا ما يحدث سوء فهم بين المنظمات
اصطدام الثقافات : يمكن ان يكون الفرق شاسعا بين ثقافة الشركة المستعانة والطالبة للاستعانة
التكاليف الباطنية (المخبأة): يمكن ان تكون مفاجأة مثل تكاليف السفر وما شابهها
فقدان الرؤية : ينجم عادة عن عقود الاستعانة بالمصادر الخارجية فقدان في المعرفة بالنسبة
للمؤسسة مثل التغذية الراجعة من العملاء زيادة عن قدرات الشركة في حل المشاكل وكذلك
توليد الافكار الجديدة
الامن والتحكم : تفرض الاستعانة بالمصادر الخارجية على الشركات الطالبة للاستعانة افشاء
اسرارها التجارية مما يعرضها لاخطار لا تحمد عقباها خاصة في محيط شديد التنافس كم
لا يمكن للشركة التحكم في موظفي الشركة المستعان بها خاصة في اطار العولمة واسواق
العمل التي تتميز بحركية عالية المستوى .


13
ناقش لماذا يجب على المؤسسة ان يكون لها نظام ادارة علاقة العملاء CRM

يجب على ادارة علاقات العملاء ان تجمع استراتيجية المنظمة ، منهجية الأعمال
والتكنلوجيا وذلك لتحقيق مجموعة م الأهداف التي تخص المنظمات التي تهدف الى
تشغيل محيط موجه للعملاء customer- driven environment. لا يمكن
لأي اعمال ان تنجح بدون فهم العملاء وبدون وجود علاقة معهم وتوفر ادارة علاقات
العملاء الدعم للعميل الذي يواجه وظيفة من الوظائف مثل التسويق والمبيعات وخدمة
العملاء والتي لا توجد عادة في نظم الـ ERP


14
اذكر انواع نظم سلسلة التموين SCM وناقش اهمية وجودها في المنظمات ؟


أنواع نظم سلسة التموين . 1- التسهيلات 2- المعلومات 3- المعلومات 4- المخزون 5- النقل . تساهم كل وظائف سلسلة التموين في النجاح أو الفشل ويجب على كل
الوظائف أن تعمل معاً .

[Abozayed]

بارك الله فيك
مشكوره

[ام شهد..]

الـــواجبـــــات





الواجب الاول : النظام الافتراضي

1- لم يدرك معظم مدراء المؤسسات حجم المشاكل التي يجب على المنظمة اعتبارها:
أ . قبل الشروع في تنفيذ النظم المتكامله لتخطيط موارد المؤسسات
ب. خلال فترة تنفيذ النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات
ج. خلال فترة ما بع تنفيذ النظم المتكاملة لتخطيط موارد المؤسسات
د. كل ما ذكر

2- لا يعتبر من مستويات الادارة في الوقت الحالي
أ. المستوى الاستراتيجي
ب. المستوى الوسطي
ج. المستوى المالي
د. المستوى التشغيلي

3-لا توفر نظم المعلومات التقليدية مستوى عالي من الاتمتة Automation لتدعيم
أ. التكامل بين مختلف الانظمة
ب. المحاسبة
ج. المالية
د . التسويق

الواجب الاول : نظام البلاك بورد

1-لا يعتبر من الامور التي يجب التركيز عليها بالإضافة الى التكامل عند تنفيذ نظم لـ erp
أ. الميزانية
ب. إدارة المشاريع
ج. معمارية اجرات العمل business process architecture
د. التزام الادارة المعرفية

2- لا يعتبر من المجالات الوظيفية التي تدعمها مكونات نظم لـ erp
أ. المحاسبة
ب. الموارد البشرية
ج. المعرفة
د. المشتريات

3-المجال الذي لا يشمله الجانب الوظيفي لنظام الـ erp
أ. المحاسبة
ب. الموارد البشرية
ج.المعرفة
د. المشتريات




الواجب الثاني

1- ينتج عن تنفيذ نظم المعلومات المختلفة داخل المنظمة :
‌
أ. خليط من النظم المستقلة
‌‌ب. نظام متكامل واحد باستعمال البرمجيات الوسطيه middleware
ج. مجموعة من النظم غير المتكاملة تسهم في تعزيز وتحسين الانتاجيه
‌د. مجموعه من النظم تسهم في تعزيز وتحسين تدفق المعلومات.

2-اول جبل من نظم الموسسات التي تتميز بتكامل البيانات وتدعم اهم وظائف المنظمات :
‌
أ. Enterprise Resource Planning
‌ب. Materials Requirements Planning
‌ج. Management Information Systems
‌د. لاشي مما ذكر

3- تميزت فترة التسعينيات من القرن الماضي بظهور
‌أ. نظم ادارة ومراقبه المخزون
‌ب. نظم تخطيط الاحتياجات من المواد
‌ج.النظم المتكاملة لتخطيط موارد الموسسات
‌د. نظم التخطيط الشامل المتكاملة المتقدمة




الواجب الثالث


1-لا يعتبر من وحدات(Modules)نظم الــERP
‌أ. الانتاج
‌ب. المشتريات
‌ج.إدارة المخزون
‌د.DSS


2- من المعماريات الاكثر شيوعا واستعمالا في الوقت الحالي

‌أ. المعماريات ذات الطبقتين
‌ب.المعماريات ذات الطبقات الثلاثة
‌ج. المعماريات ذات الطبقات الاربعة
‌د. لا شيء مما ذكر

3- لا يعتبر مرحلة من دورة حياة تطوير النظم
‌أ.التخطيط المنهجي
‌ب.التصميم
‌ج. البناء
‌د. إدخال البيانات


4-في عملية تدريب الموظفين على استخدام نظام الــERP

‌أ. لا يجب استعم البيانات حقيقية
‌ب.لا يمكن انيشمل فريق التدريب مدربين يعملون لصالح المورد
‌ج. لا يمكن اللجوء الى مدربين من شركات اخرى
د.يجب التطرق الى حوالي 90%مما يتم التعرض ليه عند استعمال النظام في الواقع





،

[ام شهد..]

المحــاضرات المباشرة..







،

[سـلـطـان♕]

ماشاء الله جهد مميز الله يعطيك العافية اختي ام شهد موفقين ان شاء الله

[ام شهد..]

الـملفات المساعدة





الكويزات..

https://vb.ckfu.org/9934177-post5.html


التبويبات ..

[ام شهد..]

ابو زايد وسلطان

الله يعافيكم ..



،

بس كان انتظرتو اكمل الموضوع

[سـلـطـان♕]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ام شهد..

ابو زايد وسلطان

الله يعافيكم ..



،

بس كان انتظرتو اكمل الموضوع

اسف والله توقعتك خلصتي

[Abozayed]

.نعتذربشده