[ موضوع عام ] خطة تفوقك في مقرر "تكنولوجيا المعلومات في الادارة"

[سميره الزهراني]

المحاضرة »8«

مراحل صناعة القرار في المنظمة:
1/الذكاء أو التفكير الذكي
يشتمل على تحديد وفهم المشكلة التي تحدث في المنظمة، عن طريق اللجوء إلى مجموعة من الاستفسارات والتحري عن الإجابات المناسبة لها
2/التصميم
ويقصد به حلول مقترحة يمكن أن تتعامل مع المشكلة وتعالجها , أي وضع عدد من البدائل المصممة المقترحة لحل المشكلة المعنية .
احيانا واثناء مرحلة التصميم، يكتشف صانع القرار الحاجة الى معرفة جديدة فيتم العودة الى مرحلة الذكاء مرة اخرى لإكتساب المعرفة ومن ثم العودة الى التصميم مرة اخرى
3/الاختيار
يتم في هذه المرحلة اختيار الحل أو البديل الأنسب من بين البدائل المصممة والمقترحة
4/التطبيق
وضع القرار موضع التنفيذ ومتابعة تقرير النجاح والتقدم في التنفيذ، حيث يستطيع المديرين المعنيون استخدام نظم التقارير لمتابعة حالات التقدم والنجاح في الحل أو الحلول المحددة.

قد تحدث انواع من المشكلات اثناء عملية الاختيار بين البدائل. ومن الامثلة على هذه المشكلات:
1. ان أي من البدائل لا يصلح لاختياره
2. أكثر من بديل تعطي مؤشرات ايجابية عالية
3. الحالة العامة في المؤسسة تغيرت بحيث ان المعايير المأخوذة في تحديد البدائل اصبحت غير صالحة.


الاجيال الجديدة من نظم مساندة القرارات
نظم مساندة القرارات الاستراتيجية (Strategic DSS) : تستخدم كمنظومات معلوماتية لدعم القرارات الاستراتيجية
نظم مساندة القرارات الدولية (International DSS (IDSS)) : تستخدم لدعم القرارات الدولية في مجال تحليل وفحص البيئة الدولية وقرارات الاندماج او الامتلاك , او قرارات التحالفات الدولية او الدخول بمشروعات دولية مشتركة , او الدخول الى اسواق دولية جديدة

استخدامات نظم مساندة القرار
القدرة على التعايش مع الاخطاء
التركيبية
الملاحظة: بدون وسيلة ملائمة لمتابعة وملاحظة النظام، يكون من الصعب تحديد ما اذا كان النظام يعمل بصورة صحيحة
المعرفة واتخاذ القرار

أنواع المعرفة
تقسم المعرفة الى ثلاثة انواع: وصفية – اجرائية – ومسببة.

المعرفة الوصفية: التي تصف حالة شيء ما- وضح ماذا يجب ان ينفذ لإتمام العمل
المعرفة الاجرائية: التي تصف كيف يتم فعل شيء معين - توضح كيف يتم العمل
المعرفة المسببة: توصف الناتج من حدوث حالة معينة - فتوضح لماذا يتم استخدام الاسلوب المفترض للتنفيذ.

[سميره الزهراني]

المحاضرة »9«

الحدود المعرفية (Cognitive Limits)
هي حدود قدرة العقل الانساني على تخزين وتفعيل المعرفة. وبما ان عملية اتخاذ القرار عبارة عن نشاط يحتوي معرفة غزيرة (Knowledge-intensive activity) فان الحدود المعرفية تحد قدرة الفرد على اتخاذ القرار بشكل فعال وسريع. واذا تم كسر هذه الحدود المعرفية فيمكن تحسين عملية اتخاذ القرار، نظام

صفات نظم دعم القرار
1.نظام مساندة القرار يحتوي كم من المعرفة التي تصف عالم متخذ القرار. يمكنها ان تحدد كيفية تنفيذ بعض المهام ويمكنها ان تحدد التوصيات الصالحة للتنفيذ في الظروف المختلفة.
2.نظام دعم القرار لديه القدرة على جمع ومعالجة المعرفة الوصفية والانواع الاخرى من المعرفة
3.نظام مساندة القرار لديه القدرة على عرض المعرفة بأشكال مختلفة وايضا في شكل تقارير تقليدية.
4.نظام مساندة القرار لديه القدرة على اختيار فئات جزئية من المعرفة سواء للعرض او لإنتاج معرفة جديدة سواء في مرحلة حل المشكلة أو مرحلة تحديد المشكلة.
5.نظام مساندة القرار يمكن ان يتفاعل مباشرة مع صانع القرار او أحد المشاركين في صنع القرار بحيث يكون للمستخدم الحرية في اختيار وترتيب نشاطات ادارة المعرفة

انواع القرارات
- عندما تكون المكونات اللازمة لاتخاذ القرار واضحة ومفهومة تماما، يسمى القرار في هذه الحالة بقرار منظم في هذه الحالة تكون الخيارات المتاحة واضحة ويمكن تنفيذها في حدود الامكانات المتاحة للمنظمة. أي ان المعرفة المطلوبة لاتخاذ القرار في هذه الحالة تكون مباشرة وجاهزة للاستخدام.
غالبا ما تكون المكونات المطلوبة لاتخاذ القرار غير واضحة المعالم. بل انه في كثير من الاحيان تكون بعض الخصائص غير معروفة بالمرة لمتخذ القرار. ما سبق هو توصيف للقرار الغير منظم

[للعلا هفا قلبي]

جزاكم الله خيرا

[maryamkf]

ماشاءالله تلخيص جميل جداً .. سلمت يمناك .

[.hoor Mohammed]

مشكورة سميرة
الله يوفقك
و الله يعطيك على قد تعبك
و يسهل عليك الاختبارات

[حوراء ث]

الله يعطيكم العافية
وتسلم يدك سميرة على التخليص

[roynan]

يعطيكم العافيه

[الأندلسي]

.
.
كعادتك سميرة دائمآ مبدعة في تلخيص المنهج وترتيبه وتبسيطه
رفع المولى قدرك وأعلى شأنك

[سميره الزهراني]

المحاضرة »10«

التركيب العام لنظم مساندة القرار:
نظام لغات (LS) : يحتوي الرسائل التي يمكن ان يستقبلها نظام مساندة القرار
نظام العرض (PS) : يحتوي الرسائل التي يمكن ان يرسلها النظام
نظام المعرفة (KS) : يحتوي المعرفة التي يخزنها ويكتسبها النظام
نظام معالجة المشكلات (PPS)

المكونات الثلاث الاولى هي انظمة عرض هذه المكونات الثلاث بمفردها لا يمكنها ان تفعل شيئا حقيقة. حيث انها فقط تعرض معرفة سواء على صورة رسائل مقبولة او مرسلة او على صورة معرفة مجمعة بشكل ما.
ما تحتويه المكونات الثلاث الاولى يتم استخدامه بواسطة نظام معالجة المشكلات (PPS) والذي يعتبر المكون النشط في نظام دعم القرار يساعد نظام معالجة المشكلات (PPS) على تحديد وحل المشكلات اثناء عملية اتخاذ القرار.

كيف يعمل نظام معالجة المشكلات؟؟ PPS
- باستخدام قدراته على اكتساب المعرفة يجمع المعرفة المطلوبة عما يحتاجه المستخدم من النظام او عما يدور في العالم الخارجي، هذه المعرفة تنقل من خلال رسائل نظام لغات (LS) والتي تحمل طلبات المستخدم او ملاحظات النظام.
- يستخدم محتويات نظام المعرفة (KS) في تجميع المعرفة، هذا التجميع للمعرفة يدفع نظام معالجة المشكلات (PPS) لكي يقوم بتفعيل قدراته، عندما يرسل طلب من المستخدم لحل مشكلة ما يتم تفعيل عملية اختيار وتوزيع المعرفة حسب المشكلة المعطاة.
- يقوم نظام معالجة المشكلات (PPS) باستدعاء او استنتاج المعرفة المطلوبة لتكوين الحل , بناء على طلب المستخدم يكون القرار باستخدام المعرفة المتواجدة بالفعل في نظام المعرفة (KS) او انتاج معرفة جزئية جديدة يتم تخزينها ايضا في نظام المعرفة (KS)


أدوات تطوير نظم مساندة القرار
يمكن تقسيم ادوات التطوير حسب التقنيات التي تفعلها:
- اداة الجداول: تفعل تقنية الجداول في ادارة المعرفة.
- اداة قواعد البيانات: قد تفعل قواعد البيانات في ادارة المعرفة، وهكذا.

الادوات يمكن ان تلعب ادوار مختلفة في تطوير وبناء نظم مساندة القرار مثلا:
- اداة الجداول (Excel Software) تخدم كنظام معالجة المشكلات (PPS) في نظام مساندة القرار وفي هذه الحالة فأنها تزود بنظام اللغات LS ونظام العرض PS تقريبا جاهزة.
في هذه الحالة يكون تطوير نظام مساندة القرار هو مسألة عرض المعرفة المتواجدة في نظام المعرفة (KS)

[روراء❀]

يعطيكي العافيه سميرا على جهودك