[ المناقشات ] : حل المناقشات !

[Alaa F]

السلام عليكم ..
ياليت أحد يوفر لنا حل المناقشات بـ النسبة للمادتين :
أدارة التغيير + أدارة استراتيجيه
بـ الموضوع المثبت موجود فقط من 1 ل 9 .. و ودي نحلها ونخلص مابقى شي
و يعطيكم العافيه ..

[راعي المزايين]

وانا معك ايضا
اتمنى من الاعضاء الاعزاء مساعدتنا في حل المتبقي
وتقبلوا شكري وتحياتي

[تهون الفله]

9/ ناقش المقولة التالية يجب على إدارة المنظمة القيام بدراسة التغيير دراسة معمقة حتى تتمكن من اختيار افضل الاستراتيجيات المناسبة لها

لأن الكل استراتيجية أهداف وأساليب ووسائل خاصة بها ومن أجل وضع الخطط والبرامج المناسبة لكل استراتيجية .


10/ناقش المقولة التالية : أكثر شيء يجب أن ينتبه له القائم بالتغيير هو أثر ذلك التغيير ع الافراد.

لينجح التغيير لابد ان يستجيب له الأفراد في المنظمة. ولتحقيق ذلك يتخذ إجراءات معينة منها
الإقناع بأهمية التغيير وتشكيل فريق داخلي مسوق للتغيير ، سن أنظمة وسياسات داعمة للتغيير ربط مصلحة الأفراد في المنظمة بتحقيق التغيير
ومن ذلك ربطه بتقييمهم ومنحهم الحوافز والمكافآت


11/لماذا غالبا ما ينظر الموظف الى التغيير من منظوره الخاص
لأن لكل موظف اهداف وغايات وطموحات تختلف عن غيره من الموظفين وكما يربط الموظف بينا حاجاته المختلفة ومدى مساهمة التغيير في تلبيتها

12/إذا كان لمقاومة التغيير نواحي ايجابية، هل يعتبر هذا مبررا لوجودها وتقبلها؟
نعم اذا كان هناك نواحي إيجابية لمقاومة التغيير فهي مبرر لوجودها وتقبلها

13/ لماذا يجب ان يكون المديرون قدوة في ممارسة التغيير ؟

لآن الأفراد يتعلمون بالتقليد، ومن أجل ذلك ع المديرين صنع بيئة مؤسسية تحتضن التغيير بوصفه فرصة للانتقال من الظروف الحاليه إلى ظروف مستقبليه أفضل و أيضاُ المديرون محط انظار العاملين وهو من يستطيعون اقناع الأفراد ب التغيير ونتائجه المهمة للمنظمة


14/ينبغي ان يجمع قائد التغيير بين التزامه بالهدف الاخلاقي وتفهمه لمشكلات عملية التغيير في المنظمة.

لأن لا يكفي لقصد الاخلاقي في القيادة دون فهم للتغيير و من أجل تحقق القائد نجاحاً فى عملية التغيير ينبغى أن يجمع بين التزامه بالهدف الأخلاقى مع احترامه وتفهمه للتعقيدات الناشئة عن التغيير ، وحتى يمكن تفهم عملية التغيير هناك ستة إرشادات وهى
1_الهدف ليس تغيير كل شيء.
فبعض المديرين يغيرون أفكارهم كما يغيرون ملابسهم ، وذلك ينبغى البدء بتطبيق فكرة ما وإعطائها الوقت الكافى للتأكد من نجاحها وفعاليتها قبل التفكير فى تطبيق فكرة جديدة .
2_ لايكفي أن يكون لديك فقط أفضل الأفكار .
فبعض المديرين لديهم أفضل الأفكار التى يعبرون عنها ولكنهم لا يستطيعون تسويقها للآخرين وبالذات العاملين معهم ، ولو لم يتقبل العاملون الأفكار التى تطرحها الإدارة فإنهم لن يطبقوها وسيرفضونها لأنهم لم يؤمنوا بها أو يشاركوا فى طرحها .
3_قدر الصعوبات المبكرة التي قد تواجهها عند تجريب شيء جديد.
فالعاملون بالمدارس يواجهون حقيقة أنهم بحاجة إلى فهم أفضل للتغيير وربما إلى تنمية مهارات جديدة ، وعند تطبيق أية عملية جديدة فإنها تثير عدم الارتياح لكثير من الناس الذين يعاودون التفكير فى خبراتهم ومهاراتهم وأساليبهم السابقة ، والمعلمون أنفسهم يشعرون بالإزعاج عندما يجربون أساليب أو أفكار جديدة فالطبيعة الإنسانية تشعر بالقلق دائماً عند القيام بأى جديد ، وتظهر هنا براعة القادة الذين يستطيعون توجيه الآخرين والخروج بهم سالمين من مشكلات تطبيق التغيير .
4_انظر إلي مقاومة التغيير باعتبارها قوة إيجابية دافعة .
ينبغي إعادة النظر في مفهوم المقاومة حتي يمكن فهم عملية التغيير ، فالناس يرتاحون فى التعامل مع الآخرين الذين يفكرون بنفس طريقتهم وبالتالى لا يشعرون بالارتياح فى التعامل مع الناس الذين لا يتفقون معهم أو يقاومون أفكارهم رغم أن ذلك أمر صحي ومفيد للغاية ، فالمقاومة تفيد تنفيذ التغيير لأن في اختلاف الآراء تعبير عن عملية ديمقراطية تدفع التغيير إلى الأمام ، ولذلك ينبغى احترام الأشخاص الذين يبدون مقاومة للتغيير وإلا فإنهم سوف يعبرون عن أنفسهم فيما بعد بطرق أكثر سلبية .
5_ التغيير يعتمد علي القدرة علي تغيير الثقافة السائدة .
فتغيير الثقافة وإحداث تحول فيها هو الفكرة الرئيسة فى التغيير الناجح والتحول فى الثقافة يضفى بعداً أخلاقياً على عملية التغيير ويجعل الجميع يعملون معا وهم يحترمون
الاختلافات الثقافية فيما بينهم ، وعملية تغيير الثقافة عملية صعبة ومعقدة وتتطلب وقتاً وجهداً كبيرين من قبل المديرين .
6_التغيير عملية شديدة التعقيد .
فالقيادة تنطوى على مجموعة معقدة من المهارات كما أنها تتطلب التعامل مع العديد من المواقف الصعبة باستجابات مختلفة أكثر تعقيدا ، فكل قائد يمكن أن يتعامل مع موقف معين بطريقة تختلف تماماً عن غيره



*
*
*
تم حل جميع مناقشات إدارة التغيير والحمد الله ~و كل عام والجميع بخير موفقييييييين
ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥ هنا جميع مناقشات مستوى 7 + مادة إدارة الجودة ♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ تم ‏تحديثه @@
أختكم آبيات(للامانة منقولهه وتاكدوا اذا نفس المناقشات

[تهون الفله]

رد: ||هنآ الحل لجميع آلمناقشآت ..|| » »[متجدد بأذن الله ]




نقرتين لعرض الصورة في صفحة مستقلة





1- تشمل الإدارة الإستراتيجية مجموعة من المهام والوظائف الرئيسية ناقش هذه العبارة ؟
ان المهام والوظائف الرئيسيه لاادارة الاستراتيحيه هي عباره عن سلسلة من خطوات من حيث فكر معين وسلسة خطوات ليس بوجود خطة وتصحيح الاخطاء الناتجه من الخطوه الاولى

2-عرف رسالة المنظمة وتناول بالشرح خصائص الرسالة الفعالة ؟
يرتبط وجود اى منظمة برسالة معينة تسعى الى تحقيقها ،وتشتق هذه الرسالة من بيئة هذه المنظمة
الرسالة عبارة عن جملة أو عدة جمل تتضمن بيانات خاصة بالمنظمة ، وتميزها عن غيرها من المنظمات ، وتوضح الرسالة سبب تواجد المنظمة ، وإطار نشاطها ،وتحتوى على تطلعات أصحاب المصلحة
خصائص الرساله الفعاله :
1 موجهة لفئات الجمهور المستهدف من قبل المنظمة
2 تميز الرسالة بالخصوصية والتحديد

3- هناك فرق بين البيئه العامه والبيئة التنافسيه في المجال الاستراتيجي ناقش هذه العباره ؟
البيئه العامه هي البيئه الاقتصاديه بشكل عام عبر الاسواق المفتوحه اما البيئه التنافسيه
في المجال الاستراتيجي فهي طريقة التخطيط عبر مسارات محدده ومتخصصه في المجال الاقتصادي
ووجود منافسين بنفس الانشطه يسعى لكل منهم لاثبات نفسه واظهار تفوقه
وهنا يظهر دور التخطيط الاستراتيجي

4- حدد نورتون وكابلان اربع عمليات رئيسيه يحققها استخدام بطاقة الاداء المتوازن في المؤسسات اشرح هذه العباره؟
1التمويل المالي الدقيق الاولية دائما للتأكد على توفر السيوله النقديه من قبل المدراء دائما
2 منظور العميل ارضاء العميل وجعل رضائه اولويه اذا لم يتم ارضائهم فسوف يتجهون الى موردين اخرين
3 منظور عملية الاعمال هو المنظور الداخلي وهل المؤسسه قادره على ارضاء الموردين بهذا المنتج ام لا
4 منظورالتعلم والنمو تدريب الموظفين وسلوك المؤسسه المرتبطة بالتنميه الذاتيه

5-اذكر اهم الادوات التي تساعد الاداره على اختيار الاستراتيجيه المقترح ثم تناول بالشرح مصفوفة جنرال الكتريك كإحدى الاداوت المساعده على اختيار الاستراتيجيه؟
يعتمد هذا النوع من التخطيط على جمع وتحليل المعلومات ومقارنتها مع ماسبق من دراسات استراتيجيه
للتأكد من جدواها اما مصفوفة جنرال الكتريك فهي نموذج محفظه اعمال طورتها ماكنزي بالتعاون مع جنرال الكتريك وذلك لتفادي نقاط الضعف في مصفوفة جماعة بوسطن وتتألف المصفوفه من شكل يحتوي على تسع مربعات موزعه على بعدين يمثل البعد الافقي فيها قوة محفظة اعمال المنظمه او وحدات الاعمال ويتم تحديد موقعها لكل بعد على ثلاث مستويات هي متوسطه وقويه وضعيفه

6- حدد الإستراتيجيات المتبعة لتوجيه المنظمة للتعامل مع الأسواق المحلية ؟
- إستراتيجية القيادة في التكاليف :
حيث تستطيع المنظمة إن تحقق ميزة تنافسية إذا استطاعت أن تخفض من تكلفتها بحيث يمكنها بيع منتاجاتها عند سعر اقل من المنافسين , وتحقيق قدر كبير من الربح .
ومن سلبيات هذه الإستراتيجية :
•تركيز المنظمة على جانب واحد من التكلفة , حيث قد يؤدي ذلك إلى ارتفاع تكاليف أخرى
•إغفال قدرة المنظمة على تخفيض التكاليف من خلال أداء نشاط المشتريات بصورة أكثر فعالية
•عدم محاول ابتكار طرق إنتاج جديدة بل الاكتفاء بالتعديل على الطرق الحالية
قد تقع المنظمة في مشكلة عندما تحاول التقليل من الأشكال و الأنواع المختلفة للمنتج سعيا وراء تخفيض التكلفة , وبالتالي تقليص عناصر تمايز المنتج
2- إستراتيجية التمايز :
تستطيع المنظمة أن تخلق لنفسها مركزا تنافسيا مميزا من خلال خلق درجة عالية من التمايز لمنتجاتها عن تلك التي يقدمها المنافسون . ومثل ذلك التمايز يمكن المنظمة من فرض السعر الذي تراه مناسبا , وكذلك زيادة المبيعات , وتنمية درجة عالية من ولاء المستهلك لعلامتها.
من السلبيات الممكنة عند تطبيق هذه الإستراتيجية :
- محاولة التمادي في خلق التمايز والذي قد يترتب عليه زيادة كبيرة في التكاليف وبالتالي إمكانية ذهاب المستهلك إلى منتج اقل سعرا
-عدم قدرة المنظمة على خلق ذلك التمايز الذي لا يستطيع المنافسين تقليده بسهولة
- عدم قدرة المنظمة على حساب التكلفة والمنافع المترتبة على خلق التمايز
- محاولة المنظمة التركيز على احد جوانب المنتج في خلق التمايز علما بان المستهلك لا يرى أن هذا الجانب من المنتج ذو أهمية
إستراتيجية التركيز :
المنظمة وفقا لهذه الإستراتيجية لا تعمل في السوق ككل و لكن تتعامل مع قطاع صغير من هذا السوق ( حيث يكون هناك تماثل بين المستهلكين ) .وتتميز هذه الإستراتيجية بكونها تجعل المنظمة قادرة على خدمة القطاع السوقي بطريقة أفضل.
4- الابتكار
نعني بها تقديم منتجات جديدة ومتفوقة عن المنتجات الحالية المتقادمة.ومن أفضل الأمثلة على ذلك الإستراتيجية الكلية لشركة 3mحيث كانت أعمار منتجاتها اقل من 5 سنوات كما أن تقديم منتجات مبتكرة كان مطلبا أساسيا لمديريها.
تنمية المنتج
نعني بها تقديم منتجات جديدة ولكن مترابطة ويمكن بيعها إلى الأسواق المحلية .وكمثال عليها هو قيام شركة فيلبس بإنتاج جهاز تلفزيون حديث ومتطور عن الأجهزة الحالية.

7-تعتبر الميزة التنافسية المحفز للمنظمة على تحقيق النجاح .ناقش هذه العبارة .ثم حدد إستراتيجيات التنافس؟
تعرف إستراتيجية التنافس على أنها ((مجموعة متكاملة من التصرفات تؤدي ألي تحقيق ميزة متواصلة و مستمرة عن المنافسين)).
مكونات إستراتيجية التنافس:
· طريقة التنافس
· إستراتيجية المنتج
· إستراتيجية الموقع
· إستراتيجية التسعير
· إستراتيجية التوزيع
· إستراتيجية التصنيع
· ميدان التنافس
وتتضمن اختيار ميدان التنافس: الأسواق والمنافسين.
أساس التنافس:
ويشمل الأصول والمهارات المتوفرة لدى المنظمة والتي تعتبر أساس الميزة التنافسية المتواصلة والأداء في الأجل الطويل.
كما يعتمد تحقيق الميزة التنافسية المتواصلة على كل من الأصول والمهارات التي تحوزها المنظمة.
الأصل:
ويعبر الأصل عن شيء ما تحوزه المنظمة مثل اسم العلامة أو الولاء للعلامة أو الموقع ويتصف بالتميز عن المنافسين.
المهارة:
هي عنصر ما تقوم المنظمة بأدائه بشكل أفضل من المنافسين مثل الإعلان أو التصنيع بكفاءة أو جودة
عالية
استراتيجيات التنافس:
من منظور (مايكل بورتر ) يعد تحقيق ميزة تنافسية متواصلة و طويلة الأجل عن منافس الشركة الشركة، في كل مجال من مجالات الأعمال، هو المحك و المحور الرئيسي للإستراتيجية.
وقد قدم بورتر ثلاث إستراتيجيات عامة للتنافس علي مستوي حده الأعمال:
1 - إستراتيجية القيادة في التكلفة.
2 - إستراتيجية التمييز.
3 - إستراتيجية التركيز.
4 - إستراتيجية التكامل: وهي إستراتجية رابعة لم يشير إليها مايكل بورتر (تكلفة أقل وتمييز). تكون ما بين إستراتيجيتي الريادة أو قيادة التكلفة و التمييز معا.
كيف يتم تحقيق الميزة التنافسية؟
ويتم تحقيق الميزة التنافسية من خلال أحداث التوافق بين كل من العوامل الخارجية (الفرص والتهديدات) والعوامل الداخلية (جوانب القوة والضعف) التي تؤثر في المنظمة.
في حال الملف تقوم إستراتيجية التنافس من جانب المنظمة باستغلال جوانب القوة ومجالات التميز لديها فى سبيل إحراز موقع تنافسي مرغوب فى السوق ومن تحقيق ميزة تنافسية.

8-تعتبر إستراتيجية الموارد البشرية إحدى الإستراتيجيات التى تحقق القدرات التنافسية للمنظمات أذكر مكونات هذه الإستراتيجية ?
لأهداف الاستراتيجية للموارد البشرية
وهي النتائج الجوهرية التي تريدها الإدارة من وراء استخدام وتشغيل الموارد البشرية والاستثمار في تدريبهم وتنميتهم، بحيث تكون القيمة النهائية لتلك الأهداف والإنجازات أعلى من كل ما تم استثماره في بناء وتنمية وتشغيل الموارد البشرية، وكذلك أعلى من العائد الذي يمكن تحقيقه حال توجيه تلك الاستثمارات لمجالات توظيف أخرى. وتشمل الأهداف الاستراتيجية للموارد البشرية عادة تعظيم الإنتاجية، تطوير الجودة، منع الأخطاء في العمل أو في المنتجات، أو ترشيد التكاليف، وغير ذلك من الأهداف المهمة.
رصد الموارد المتاحة للاستراتيجية
توضح الاستراتيجية الموارد البشرية والمادية والمالية والتقنية المتاحة بالمنظمة وكيفية توجيهها لمساندة تنفيذ استراتيجية الموارد البشرية، والتغييرات أو التعديلات المقرر إدخالها لرفع كفاءتها في التشغيل.

عوامل النجاح الأساسية Major Success Factors
وتهتم استراتيجية الموارد البشرية برصد وتقييم العوامل المختلفة ذات التأثير على فرص نجاح أو فشل الاستراتيجية، وفرز ما يمكن اعتباره عامل النجاح الرئيسي الذي سيكون مفتاح تشغيل باقي العناصر، ومن ثم زيادة احتمالات نجاح الاستراتيجية تحقيق أهدافها. وغالباً ما يكون أحد مكونات الهيكل البشري في المنظمة هو عامل النجاح الرئيسي.
القسم الثاني
الاستراتيجيات الوظيفية:
- استراتيجية تكوين هيكل الموارد البشرية الفعال المحقق لأهداف الإدارة.
- استراتيجية تشغيل وإدارة أداء الموارد البشرية.
- استراتيجية تدريب وتنمية الموارد البشرية.
- استراتيجية تعويض وتقدير الموارد البشرية.
- استراتيجية صيانة ورعاية الموارد البشرية.

9- أطلقت مجموعة ماكينزى نموذجاً لتوفير النجاح فى تطبيق الإستراتيجية .حدد عناصر النموذج المذكور؟
فقد قامت مجموعة ماكينزي الاستشارية بتصميم نموذج عرف باسمها ببيان العناصر الإدارية والتنظيمية ويتكون هذا النموذج من سبع عناصر هي :
1- الاستراتيجية Strategie : وتشير إلى مجموعة الممارسات المتكاملة التي تمارسها المنظمة بقصد تحقيق التفوق على المنافسين وتحسين صورتها أمام العملاء مع قدرة مميزة على تخصيص الموارد.
وهي تتحدد بعد أن يتم بلورة الرؤية المستقبلية ، والتي تتشكل على أساسها الرسالة التي تسعى لتحقيقها ، منبثقة عن دراسة وتحليل لواقعها الداخلي والخارجي ، آخذة بعين الاعتبار نقاط ضعفها ، ونقاط قوتها ، وما يحيط بها من مخاطر أو من مخاوف محدقة ، وما يتهيأ لها من فرص سانحة ومتاحة.
2-الهيكل Structure: وتمثل مجموعة العلاقات التنظيمية التي تظهرها الخريطة التنظيمية والأعمال والمهام والمسؤوليات والسلطات الدالة على من المسؤول أمام من ؟ وتقسيم الأنشطة وبيان التخصصات وتحقيق التكامل والتنسيق فيما بينها .
وهو ما نسمية بالهيكل التنظيمي والذي يعني : التركيب أو رسم الصورة التي تعكس شكل الكيان المؤسسي كاملاً ، بما فيه ترتيب ووضع أجزائه ، وهو بمثابة عملية تقسيم للعمل إلى وظائف محددة المسؤولية يتم جمعها في وحدات إدارية ، ووصف لمهام هذه الوحدات ، بالإضافة إلى تصميم لعلاقات العمل بين هذه الوحدات . ولا بد من ربط الهيكل بالاستراتيجية ، ومحاولة المراجعة المستمرة وإجراء التعديلات اللازمة على الهيكل كلما تطلب ذلك .
3-الأنظمة System: وتدل على عمليات التشغيل والتدفقات التي تبين كيفية إتمام العمل داخل المنظمة أولا بأول وذلك لمختلف العمليات ومن بينها نظم المعلومات الرأسمالية ونظم الإنتاج والعمليات ونظم الرقابة ، الجودة ، ونظم قياس الأداء وتقييم العمل.
وهي التي توضح من خلالها إجراءات العمل ، والسياسات الضابطة، وتوضح الاختصاصات، وتحدد الصلاحيات ، حيث إن بناء الأدلة الإدارية يساهم في إستقرار العمل المؤسسي وتثبيت أركانه .
4-نمط الإدارة Style : ويمثل نمط الإدارة الإيديولوجية الفكرية لإدارة المنظمة ، وفلسفتها التنظيمية ، بحيث تبين قيم معتقدات الإدارة ، مهما يحتاج إلى أعز الموارد المادية والبشرية ووقتية ويستحق أن يتحول إلى سلوك وتصرف .
ويقصد بها المنهجية الإدارية (style) أي أن يكون للمؤسسة نمطها في التعامل مع المركزية واللامركزية ، وكيفية اتخاذ القرارات وحل المشكلات التي توجهها . كما لا بد من الاختيار الإداري المناسب في التعامل مع خطط المؤسسة ، فهناك العديد من المنهجيات : كالإدارة بالأهداف ، أو الإدارة بالمشاريع ، أو الإدارة بالتخويل ، أو الإدارة بالتجوال ، أو الإدارة بالأفكار ، أو الإدارة الذاتية .
5-الهيئة الإدارية Stoff: ويقصد بالهيئة الإدارية الموظفون داخل المنظمة وهنا يصبح من الضروري الاهتمام والتفكير في هؤلاء الأفراد بشكل متكامل ليس في شخصياتهم فقط بل في كل ما يتعلق بخصائصهم الديمغرافية بما يفيد التنفيذ الفعال للاستراتيجية.
وتعتبر الموارد البشرية(staffing) من أهم عوامل التطوير الإداري حيث أكدت التجارب على أن العنصر البشري هو سر نجاح المؤسسة. فالمؤسسة الجيدة هي التي تحسن عملية اختيار موظفيها، وهي التي تحرص على تدريبهم وتنمية قدراتهم بكل ما هو جيد من مهارات ومعارف واتجاهات، وهي التي تحرص على تحفيزهم ومكافأتهم ضمن نظام مرن للمكافآت والحوافز المادية والمعنوية.
6-القيم المشتركة Shoud value: يمثل القيم والتطلعات الأساسية والطموحات التي يشترك فيها الأفراد بالمنظمة وغالبا لا نجدها صريحة في الأهداف ، وإنما تعبر عن الأفكار العريضة للتوجه المستقبلي التي ترغب الإدارة العليا في نشره داخل المنظمة ومن ثم يجب مشاركتها من جانب الأفراد .
وهنا نركز على عملية تطعيم العنصر البشري بمجموعة من قيم التي تميزها المؤسسة عن غيرها وتعطيها القوة الدافعة الفعلية للإنتاج ومن أمثلتها : قيم الولاء ، وقيم الالتزام ، وقيم استشعار الأجر الأخروي ، وغيرها ، حيث اتخذت شركة يابانية قيمة تقول (بأنه من الصعب على أي أحد أن يحصل على وظيفة في هذه المؤسسة ، ولكن إذا دخلها فلا يفكر بتركها).
7-المهارات Skils: وتمثل القدرات والإمكانات والكفاءات القادرة على تحويل المعلومات والمعارف إلى واقع علمي والخصائص التي تميز المنظمة عن غيرها من المنظمات.

10-كيف يمكن تحقيق التوافق بين نظم الحوافز والإستراتيجية؟
يهدف نظام الحوافز عادةً إلى التأكد من وجود توافق بين ما يتطلبه التنفيذ الفعال للخطط الاستراتيجية والحاجات والمطالب المشروعة للعاملين في المنظمة الذين يقومون بالتنفيذ ، فلابد أن يرتبط نظام الحوافز بصورة مناسبة وفعالة مع استراتيجية المنظمة على المستويات الإدارية المختلفة ؛ ولتحقيق ذلك لابد من تصميم نظام محكم وعادل للمكافآت والحوافز بحيث يؤدي دوراً محفزاً ومشجعاً لمكافأة الأداء المرغوب فيه .

11-عدد الخطوات التى يمكن من خلالها إحداث التغيير التنظيمى ؟
ولتنفيذ التغيير التنظيمي بفعالية هناك عملية أربع خطوات ضرورية:
أولا، الاعتراف باالتغييرات في البيئة الأوسع للأعمال.
ثانيا، تطوير التعديلات اللازمة لتلائم احتياجات الشركة.
ثالثا، تدريب الموظفين على التغييرات المناسبه.
رابعا، الحصول على دعم الموظفين باقناعهم بجدوى التعديلات المناسبة. وهذه الخطوة الرابعة هي جوهر إدارة التغيير في العمل والتغيير المؤسساتي كممارسة عملية.

12-أُذكر الخطوات المتبعة لتصميم النظام الفعال للرقابة الإستراتيحية ؟
1 - تحديد النشاط المراد تقييمه :
تنفيذ رسالة المنظمة و أهدافها و غاياتها يستدعي القيام بالعديد من الأنشطة المتكاملة و الرقابة على تنفيذها، و تحديد النشاط المراد تقييمه و مراقبته يسهل عملية الرقابة, و ذلك من خلال اختيار نوعية الرقابة هل هي كمية أو نوعية أم كمية و نوعية معاً و هل هي رقابة سابقة أم لاحقة
2- وضع المعايير :
انطلاقاً من رسالة المنظمة و أهدافها و غاياتها يتم وضع معايير الأداء لاستخدامها في قياس الأداء والمعايير "Standard " هي " المستوى المحدد من قبل الإدارة كنموذج لتقييم الأداء و تخدم كنقاط يمكن أن يقارن بها الأداء الفعلي
وتعبر معايير الأداء عن تفاصيل الأهداف الاستراتيجية و عن مدى تحقيقها بالشكل الملائم، و لا بد أن تحتوي المعايير على حدود للسماح بحيث تقبل الانحرافات الواقعة ضمن هذه الحدود.
3 - قياس الأداء :
بعد تحديد المعايير التي سيتم بها قياس الأهداف تأتي مرحلة قياس الأداء و جوهر خطوة القياس في عملية الرقابة هي جمع المعلومات التي تمثل الأداء الفعلي للنشاط أو للأفراد
و قياس الأداء الفعلي عموما ًلابد أن يشمل كلا الجانبين الكمي و النوعي, و عملية جمع المعلومات الكمية قد تكون أسهل و أيسر من جمع المعلومات النوعية و أقل تكلفة كقياس عدد الزبائن المستفيدين من خدمة ما ، أما المعلومات النوعية كتلك المتعلقة بالأداء الفكري و التي يصعب وضع مقاييس محددة و ثابتة لقياسها، كأداء مبرمج حاسب أو أداء موظف البيع أو طالب
إذاً يعتمد قياس الأداء على جمع المعلومات حول الأداء الفعلي للاستراتيجية، أي يقوم على التغذية العكسية
4 - مقارنة الأداء الفعلي بالمعايير الموضوعة:
في هذه الخطوة نقوم بمقارنة الأداء الفعلي مع الأداء المرغوب لتحديد فيما إذا كان هناك تطابق بينهما أم هناك اختلاف, و هل هذا الاختلاف مقبول أم غير مقبول ؟ فمن خلال المقارنة بين الأداء الفعلي و الأداء المرغوب نستطيع تحديد الفجوة بينهما و نحاول العمل على إغلاقها بمعرفة التغيرات الداخلية و الخارجية للمنظمة إذاً في هذه الخطوة يتم التعرف على الاختلاف بين الأداء الفعلي والمخطط وهل هذا الاختلاف ذو أهمية ويجب تصحيحه أو يمكن قبوله؟ وتبنى المقارنة على التغذية العكسية أي على نتائج الأداء الفعلي.
5 - اتخاذ الإجراءات التصحيحية :
و هي الخطوة الأخيرة في عملية الرقابة الاستراتيجية،و فيها نصل إلى خيارين :
- تطابق الأداء الفعلي مع الأداء المخطط في هذه الحالة نتابع عملية الرقابة.
- وجود انحراف عن الأداء المخطط في هذه الحالة لابد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية إذاً في حالة وجود انحراف في الأداء لابد من اتخاذ الإجراءات التصحيحية "Corrective Action ", ويكون ذلك بالبحث عن الأسباب التي أدت إلى الانحراف من خلال تشخيصه من جوانبه المختلفة ( هل تم الانحراف بالصدفة، أو بسبب خطأ في تطبيق العمليات ......؟.الخ.للعمل على علاجه و تصحيحه بعد الكشف عن أسبابه الحقيقية، و لتقوم المنظمة بتحديد أهداف واقعية في المستقبل من خلال تعديل الأهداف أو الأساليب

13- عدد إشكال الهيكل التنظيمي التي تناسب تطبيق الإستراتيجية؟
إذا كانت الإستراتيجية بسيطة تعتمد على إنتاج منتج واحد، أو تتعامل مع سوق واحد أو مجموعة من العملاء فحينئذ يكون التنظيم على أساس وظيفي هو الأنسب.
بينما إذا اعتمدت إستراتيجية المنظمة على النمو والتوسع فإنها حينئذ تنوع منتجاتها وأسواقها وتعدد مراحل الإنتاج بها وتعدد عملائها واختلاف أنماط التكنولوجيا التي تتبعها، فحينئذ نجد أن التنظيم على أساس الغرض هو الأكثر مناسبة لوضعها.

14- اشرح مالمقصود بالرقابة الإستراتيجية؟
تمثل إحدى الوظائف اﻹدارية وهي عبارة عن عملية تقييم النشاط اﻹداري الفعلي للتنظيم ومقارنته بالنشاط اﻹداري
الخطط، ومن ثم تحديد اﻻنحرافات بطريقة وصفية أوكمية بغية اتخاذ مايلزم لمعالجة الانحرافات


[COLOR="Black"]تاكدوا اذا نفس المناقشات والاسىله قبل الحل وللامانة منقول /COLOR]

[همسه ذوق]

الله يبارك فيك أختي مناقشات الاستراتيجه مختلفه

[تهون الفله]

أسفه بس كنت ابي اساعدهم��

[* Sarah *]

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

بالنسبة للإستراتيجية
خشوا هنا ↓ تلاقون الحل

.. المناقشات ..
...

أما إدارة التغيير
فـ أنا ذكرت قبل كذا بإني ما أخذت المادة
وبمجرد ما تكتبون لي الأسئلة اللي ناقصة
راح أبحث لكم عن حلها في المحتوى


ــ

[دكتور نت]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تهون الفله

9/ ناقش المقولة التالية يجب على إدارة المنظمة القيام بدراسة التغيير دراسة معمقة حتى تتمكن من اختيار افضل الاستراتيجيات المناسبة لها

لأن الكل استراتيجية أهداف وأساليب ووسائل خاصة بها ومن أجل وضع الخطط والبرامج المناسبة لكل استراتيجية .


10/ناقش المقولة التالية : أكثر شيء يجب أن ينتبه له القائم بالتغيير هو أثر ذلك التغيير ع الافراد.

لينجح التغيير لابد ان يستجيب له الأفراد في المنظمة. ولتحقيق ذلك يتخذ إجراءات معينة منها
الإقناع بأهمية التغيير وتشكيل فريق داخلي مسوق للتغيير ، سن أنظمة وسياسات داعمة للتغيير ربط مصلحة الأفراد في المنظمة بتحقيق التغيير
ومن ذلك ربطه بتقييمهم ومنحهم الحوافز والمكافآت


11/لماذا غالبا ما ينظر الموظف الى التغيير من منظوره الخاص
لأن لكل موظف اهداف وغايات وطموحات تختلف عن غيره من الموظفين وكما يربط الموظف بينا حاجاته المختلفة ومدى مساهمة التغيير في تلبيتها

12/إذا كان لمقاومة التغيير نواحي ايجابية، هل يعتبر هذا مبررا لوجودها وتقبلها؟
نعم اذا كان هناك نواحي إيجابية لمقاومة التغيير فهي مبرر لوجودها وتقبلها

13/ لماذا يجب ان يكون المديرون قدوة في ممارسة التغيير ؟

لآن الأفراد يتعلمون بالتقليد، ومن أجل ذلك ع المديرين صنع بيئة مؤسسية تحتضن التغيير بوصفه فرصة للانتقال من الظروف الحاليه إلى ظروف مستقبليه أفضل و أيضاُ المديرون محط انظار العاملين وهو من يستطيعون اقناع الأفراد ب التغيير ونتائجه المهمة للمنظمة


14/ينبغي ان يجمع قائد التغيير بين التزامه بالهدف الاخلاقي وتفهمه لمشكلات عملية التغيير في المنظمة.

لأن لا يكفي لقصد الاخلاقي في القيادة دون فهم للتغيير و من أجل تحقق القائد نجاحاً فى عملية التغيير ينبغى أن يجمع بين التزامه بالهدف الأخلاقى مع احترامه وتفهمه للتعقيدات الناشئة عن التغيير ، وحتى يمكن تفهم عملية التغيير هناك ستة إرشادات وهى
1_الهدف ليس تغيير كل شيء.
فبعض المديرين يغيرون أفكارهم كما يغيرون ملابسهم ، وذلك ينبغى البدء بتطبيق فكرة ما وإعطائها الوقت الكافى للتأكد من نجاحها وفعاليتها قبل التفكير فى تطبيق فكرة جديدة .
2_ لايكفي أن يكون لديك فقط أفضل الأفكار .
فبعض المديرين لديهم أفضل الأفكار التى يعبرون عنها ولكنهم لا يستطيعون تسويقها للآخرين وبالذات العاملين معهم ، ولو لم يتقبل العاملون الأفكار التى تطرحها الإدارة فإنهم لن يطبقوها وسيرفضونها لأنهم لم يؤمنوا بها أو يشاركوا فى طرحها .
3_قدر الصعوبات المبكرة التي قد تواجهها عند تجريب شيء جديد.
فالعاملون بالمدارس يواجهون حقيقة أنهم بحاجة إلى فهم أفضل للتغيير وربما إلى تنمية مهارات جديدة ، وعند تطبيق أية عملية جديدة فإنها تثير عدم الارتياح لكثير من الناس الذين يعاودون التفكير فى خبراتهم ومهاراتهم وأساليبهم السابقة ، والمعلمون أنفسهم يشعرون بالإزعاج عندما يجربون أساليب أو أفكار جديدة فالطبيعة الإنسانية تشعر بالقلق دائماً عند القيام بأى جديد ، وتظهر هنا براعة القادة الذين يستطيعون توجيه الآخرين والخروج بهم سالمين من مشكلات تطبيق التغيير .
4_انظر إلي مقاومة التغيير باعتبارها قوة إيجابية دافعة .
ينبغي إعادة النظر في مفهوم المقاومة حتي يمكن فهم عملية التغيير ، فالناس يرتاحون فى التعامل مع الآخرين الذين يفكرون بنفس طريقتهم وبالتالى لا يشعرون بالارتياح فى التعامل مع الناس الذين لا يتفقون معهم أو يقاومون أفكارهم رغم أن ذلك أمر صحي ومفيد للغاية ، فالمقاومة تفيد تنفيذ التغيير لأن في اختلاف الآراء تعبير عن عملية ديمقراطية تدفع التغيير إلى الأمام ، ولذلك ينبغى احترام الأشخاص الذين يبدون مقاومة للتغيير وإلا فإنهم سوف يعبرون عن أنفسهم فيما بعد بطرق أكثر سلبية .
5_ التغيير يعتمد علي القدرة علي تغيير الثقافة السائدة .
فتغيير الثقافة وإحداث تحول فيها هو الفكرة الرئيسة فى التغيير الناجح والتحول فى الثقافة يضفى بعداً أخلاقياً على عملية التغيير ويجعل الجميع يعملون معا وهم يحترمون
الاختلافات الثقافية فيما بينهم ، وعملية تغيير الثقافة عملية صعبة ومعقدة وتتطلب وقتاً وجهداً كبيرين من قبل المديرين .
6_التغيير عملية شديدة التعقيد .
فالقيادة تنطوى على مجموعة معقدة من المهارات كما أنها تتطلب التعامل مع العديد من المواقف الصعبة باستجابات مختلفة أكثر تعقيدا ، فكل قائد يمكن أن يتعامل مع موقف معين بطريقة تختلف تماماً عن غيره



*
*
*
تم حل جميع مناقشات إدارة التغيير والحمد الله ~و كل عام والجميع بخير موفقييييييين
ৣ¯ˉ”—ـ…‗_●♥ هنا جميع مناقشات مستوى 7 + مادة إدارة الجودة ♥●_‗…ـ—“ˉ¯ৣ تم ‏تحديثه @@
أختكم آبيات(للامانة منقولهه وتاكدوا اذا نفس المناقشات

ما قصرتي الله يعطيك العافية

[Alaa F]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة * sarah *

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

بالنسبة للإستراتيجية
خشوا هنا ↓ تلاقون الحل

.. المناقشات ..
...

أما إدارة التغيير
فـ أنا ذكرت قبل كذا بإني ما أخذت المادة
وبمجرد ما تكتبون لي الأسئلة اللي ناقصة
راح أبحث لكم عن حلها في المحتوى


ــ

الله يعطيكِ العافيه حبيبتي ما قصرتي ..
وب النسبة ل مادة أدارة التغيير هذي المناقشات اللي ناقصه :

10 : ناقش المقولة التالية اكثر شيء يجب ان ينتبه له القائم بالتغيير هو أثر ذلك التغيير على الافراد

11 : لماذا غالبا ما ينظر الموظف الى التغيير من منظوره الخاص ؟

12 : إذا كان لمقاومة التغيير نواحي ايجابية، هل يعتبر هذا مبررا لوجودها وتقبلها؟

13 : لماذا يجب ان يكون المديرون قدوة في ممارسة التغيير ؟

14 : ناقش المقولة التالية ينبغي ان يجمع قائد التغيير بين التزامه بالهدف الاخلاقي وتفهمه لمشكلات عملية التغيير في المنظمة.

[* Sarah *]

تفضلي يا خيه حل مناقشات إدارة التغيير ||

.....

10) ناقش المقولة التالية : أكثر شيء يجب أن ينتبه له القائم بالتغيير هو أثر ذلك التغيير على الأفراد:
لينجح التغيير لابد أن يستجيب له الأفراد في المنظمة، ولتحقيق ذلك يتخذ إجراءات معينة
منها الإقناع بأهمية التغيير وتشكيل فريق داخلي مسوق للتغيير، سن أنظمة وسياسات
داعمة للتغيير ربط مصلحة الأفراد في المنظمة بتحقيق التغيير ومن ذلك ربطه بتقييمهم
ومنحهم الحوافز والمكافآت.

.....

11) لماذا غالباً ما ينظر الموظف الى التغيير من منظوره الخاص:
لأن لكل موظف أهداف وغايات وطموحات تختلف عن غيره من الموظفين، وكما يربط الموظف
بين حاجاته المختلفة ومدى مساهمة التغيير في تلبيتها.

.....

12) إذا كان لمقاومة التغيير نواحي إيجابية، هل يعتبر هذا مبرراً لوجودها وتقبلها:
نعم إذا كان هناك نواحي إيجابية لمقاومة التغيير فهي مبرر لوجودها وتقبلها.

.....

13) لماذا يجب أن يكون المديرون قدوة في ممارسة التغيير:
لآن الأفراد يتعلمون بالتقليد، ومن أجل ذلك على المديرين صنع بيئة مؤسسية تحتضن
التغيير بوصفه فرصة للإنتقال من الظروف الحالية إلى ظروف مستقبلية أفضل و أيضاُ
المديرون محط انظار العاملين وهو من يستطيعون إقناع الأفراد بالتغيير ونتائجه المهمة
للمنظمة.

.....

14) ينبغي أن يجمع قائد التغيير بين إلتزامه بالهدف الأخلاقي وتفهمه لمشكلات عملية التغيير في المنظمة:
لأنه لا يكفي لقصد الأخلاقي في القيادة دون فهم للتغيير و من أجل تحقيق القائد نجاحاً
فى عملية التغيير ينبغى أن يجمع بين إلتزامه بالهدف الأخلاقي مع احترامه وتفهمه
للتعقيدات الناشئة عن التغيير، وحتى يمكن تفهم عملية التغيير هناك ستة إرشادات
وهى الاختلافات الثقافية فيما بينهم، وعملية تغيير الثقافة عملية صعبة ومعقدة وتتطلب
وقتاً وجهداً كبيرين من قبل المديرين.

.....

وللأمانه أنا بحثت عن حلها بالمحتوى
لكن للأسف ما لقيته << مدري من وين جاب الأسئلة

فـ لعيونك إضطريت إني أتسلفها من منتدى ثاني
خاصةً لما شفت إن الإجابات نوعاً ما معقوله ومقاربه للأسئلة


بالتوفيق .. ـ