[ مذاكرة جماعية ] : خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات

[Dr. nsroon]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة sarh2

المفاهيم الخاطئه معنا
او للاطلاع

ماخبرت فيه شيء محذوف

[Dr. nsroon]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان

من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض :

اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات : وهي تستخدم من اجل طلب معلومات او تقديم معلومات
ثانيا : مراسلات بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة : تستخدم بهدف تقديم خدمات ام منتجات الي التغير
ثالثا : مراسلات تتناول مواضع نزاع : في مثل هذه المراسلات تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون معارضة مع توقعاتك واهتماماتك

خصائص كل نوع بالرد القادم

[lyan]

المحاضره الثالثه مو موجوده بالملزمه عندي؟

الي هي الحوار

[Dr. nsroon]

اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات :
يجب مراعاة :
- الدخول مباشرة في جوهر الرسالة
- الوضوح والصراحة في موضوع الرسالة
- الابتعاد عم المقدمات التفصيلية
- ابراز دقيق و موجز حول المطلوب منك

خصائصها :
- معظمها روتينية متكررة يتم اعدادها وفق اطار موحد وعادة يكون لها شكل عام مألوف بين الشركات او المنظمات.
- بعضها غير روتيني لمعالجة مواقف او قضايا خاصة.
- تعتمد على المدخل المباشر في الصياغة والتحرير ويجب الدخول مباشرة.

[Dr. nsroon]

ثانيا : مراسلات بغرض عرض او تقديم المنتج او الخدمة :
يجب مراعاة :
- إتباع المدخل غير المباشر.
- التركيز على الحث والاقناع.
- البداية هي التركيز على ما يهدف الية الطرف الاخر
- افتتاحية الرسالة لها تأثير كبير في تهيئة مناخ الاتصال.
- السطور الاولى لا بد ان تخلق نوعا من الود والالفة لتجهيز المرسل اليه لتبني ما تريده.
- لا بد ان تحتوي الرسالة على مغريات غير تقليدية
- يجب ابراز خصائص الخدمة التي تقدمها
- ضرورة ربط مزايا الخدمة او المنتج مع احتياجات الاخر
- ركز الرسالة على احتياجات واهداف الطرف الاخر
- من الضروري ان تحرك الطرف الاخر نحو اتخاذ القرار الذي تهدف انت اليه.

[الطالب ×]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان

اليوم ببدأ مراجعة اللي بيشارك حياه الله


أتمنى فعلا هالمره ماكون مثل القرده الحالي
صيروا قرود معي ياخي

محشومين امزح

محشومة والله .

نحن معك قلباً وقالباً .

الاغلبية الصامته و جميع اعضاء " حزب الكنبة " يتابعون بصمت وحكمة كل ما تكتبين





يعني بالمختصر: شايف و ساكت

[Dr. nsroon]

ثالثا : مراسلات تتناول مواضع نزاع :
يجب مراعاة :
- استخدام بعض الجمل او الكلمات التي تساهم في تحقيق الاثر او الانطباع المستهدف
- الرد الفوري على اي رسالة تصلك من هذا النوع وعلى ان يتضمن الرد اجابة او توضيح مناسب لكل بنود الرسالة الاصلية
- تعتبر المراسلات في مثل هذه المواقف عباره عن مائدة اجتماعات وتفاوض غير مباشر
- الاصل في الرد ان يتضمن حلا للمشكلة وان يكون هذا الحل بدرجة مناسبة مقبولة من الطرف الاخر

[Dr. nsroon]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الطالب x

محشومة والله .

نحن معك قلباً وقالباً .

الاغلبية الصامته و جميع اعضاء " حزب الكنبة " يتابعون بصمت وحكمة كل ما تكتبين





يعني بالمختصر: شايف و ساكت

القليل من التفاعل ينفع ما يضر

[nouf-]

:) متابعين كملي

[Dr. nsroon]

استراتيجيات هجومية - استراتيجيات دفاعية:
يسعى المفاوض في الاستراتيجية الهجومية الى اتخاذ موقف هجومي و يكون في الغالب عدوانيا ومتشددا و يلجأ الى ذلك اذا كان موقفه التفاوضي يشعره بالتفوق الكبير
او تقديره بان البدء بالهجوم يتيح فرصة افضل في المفاوضات كإجراء انتقام وعلى العكس من ذلك يدرك المفاوض ان موقفه اضعف وبالتالي يستهدف الى تقليل الخسائر او انقاذ ما يمكن انقاذه .


تذكرت ناس الله يستر عليهم