[ مذاكرة جماعية ] : خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات

[Dr. nsroon]

استراتيجيات التدرج - استراتيجيات الانجاز مرة واحدة .
يلجأ المفاوض في الحالة الاولى الى تبني روح التحرك خطوة خطوة نحو الغاية النهائية ايمانا منه بان ذلك افضل نفسيا وايسر عمليا كما انه يوفر الوقت والجهد

*ارجعوا لبقيتها بالملزمة حسيتها فلسفه مالها سنع

[Dr. nsroon]

استراتيجية التعاون - استراتيجية المواجهة .
يعتقد المفاوض في هذه الاستراتيجية بان اتخاذ موقف تعاوني مع الطرف الاخر فرصا افضل لإنجاح المفاوضات من وجهة نظره، بينما يعتقد المفاوض في الحالة الثانية ان المواجهة تتيح فرصا افضل .

[Dr. nsroon]

استراتيجيات تفادي النزاع - استراتيجيات مواجهة النزاع .
يحرص المفاوض في هذه الاستراتيجية الى تفادي كافة اسباب النزاع كخط استراتيجي في مفاوضاته و يكون مدفوعا بدوافع موضوعية او شخصية فربما يقدر ان النزاع يضر بمصالحه بدرجة اكبر

وبالعكس من هذا يسعى المفاوض في استراتيجية مواجهة النزاع الى تكثيف وتأكيد المواجهة وتصعيد الموقف عندما يقدر ان ذلك يتيح له فرص افضل لتحقيق اهدافه .

[Dr. nsroon]

كيف تواجه لجوء الخصم الي تضييع الوقت ؟

هناك بديلان .. الاول : تقويم امكانية التجاوب والمسايرة :
يفيد هذا البديل في :
- حالة تمشي التأجيل في مصالحنا.
- حالة عدم وجود ضرر.
- حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال.


الثاني : المواجهة لإفشال تكتيك الخصم وذلك عن طريق :
- عدم التجاوب مع تفريع المناقشة.
- الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق.
- طلب توفير الوقت بصراحة.
- عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع.
- التهديد بوقف المفاوضات وهذا كملجأ اخير.
- اظهار مساوئ التأخير.
- تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة.
- اظهار مزايا التوصل الي اتفاق بالنسبة للطرفين
- الاجابة الموجزة عن الاسئلة.
- ضبط الاعصاب شرط اساسي لمواجهة تضييع الوقت.
- اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة.

[Dr. nsroon]

تعريف الوساطة :
تعتبر الوساطة من بين الحلول البديلة لتسوية النزاعات والخلافات ، التي قد تنشا بين الاطراف ، وتختلف بشكل متميز عما تقتضيه المساطر القضائية التقليدية الاصلية ، فهي عملية ارادية غير الزامية لفض النزاعات ، يساعد من خلالها شخص محايد ، الاطراف في محاولتها للوصول الى حل متفاوض عليه.


الهدف الاساسي للوساطة :
اتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في اشاعة ثقافة الحوار والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية

[Dr. nsroon]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان

اولا : مراسلات تتعلق بالمعلومات :
يجب مراعاة :
- الدخول مباشرة في جوهر الرسالة
- الوضوح والصراحة في موضوع الرسالة
- الابتعاد عم المقدمات التفصيلية
- ابراز دقيق و موجز حول المطلوب منك

خصائصها :
- معظمها روتينية متكررة يتم اعدادها وفق اطار موحد وعادة يكون لها شكل عام مألوف بين الشركات او المنظمات.
- بعضها غير روتيني لمعالجة مواقف او قضايا خاصة.
- تعتمد على المدخل المباشر في الصياغة والتحرير ويجب الدخول مباشرة.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان

استراتيجيات التدرج - استراتيجيات الانجاز مرة واحدة .
يلجأ المفاوض في الحالة الاولى الى تبني روح التحرك خطوة خطوة نحو الغاية النهائية ايمانا منه بان ذلك افضل نفسيا وايسر عمليا كما انه يوفر الوقت والجهد

*ارجعوا لبقيتها بالملزمة حسيتها فلسفه مالها سنع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان

كيف تواجه لجوء الخصم الي تضييع الوقت ؟

هناك بديلان .. الاول : تقويم امكانية التجاوب والمسايرة :
يفيد هذا البديل في :
- حالة تمشي التأجيل في مصالحنا.
- حالة عدم وجود ضرر.
- حالة عدم وجود حاجة ملحة للاستعجال.


الثاني : المواجهة لإفشال تكتيك الخصم وذلك عن طريق :
- عدم التجاوب مع تفريع المناقشة.
- الاعداد الجيد بالبيانات والوثائق.
- طلب توفير الوقت بصراحة.
- عدم التجاوب مع الخروج عن الموضوع.
- التهديد بوقف المفاوضات وهذا كملجأ اخير.
- اظهار مساوئ التأخير.
- تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محددة.
- اظهار مزايا التوصل الي اتفاق بالنسبة للطرفين
- الاجابة الموجزة عن الاسئلة.
- ضبط الاعصاب شرط اساسي لمواجهة تضييع الوقت.
- اعادة تصنيف الموضوعات مع ربطها بتنظيم المناقشة.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة د. جمان

تعريف الوساطة :
تعتبر الوساطة من بين الحلول البديلة لتسوية النزاعات والخلافات ، التي قد تنشا بين الاطراف ، وتختلف بشكل متميز عما تقتضيه المساطر القضائية التقليدية الاصلية ، فهي عملية ارادية غير الزامية لفض النزاعات ، يساعد من خلالها شخص محايد ، الاطراف في محاولتها للوصول الى حل متفاوض عليه.


الهدف الاساسي للوساطة :
اتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في اشاعة ثقافة الحوار والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية

مراجعة كويز (3) : http://www.ckfu.org/vb/t648900.html

[rasha111]

ممكن سؤال نذاكر الاشياء يلي حددها الدكتور انها مهم بالمحاضره الرابع
الماده طويله وخايفه ماكملها

[Dr. nsroon]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة rasha111

ممكن سؤال نذاكر الاشياء يلي حددها الدكتور انها مهم بالمحاضره الرابع
الماده طويله وخايفه ماكملها

ابدأي فيها ولكن لاتكتفين بها

[Dr. nsroon]

الثقافة تعلمنا :
كيف نتعامل مع الآخرين.
ما نتوقع من بعضنا البعض.
تعرفنا على الطرق التي بها نحل مشاكلنا.
تعرفنا على كيفية وضع الحلول لمشاكلنا.
تعلمنا طرق التعامل مع المناسبات المختلفة في أفراحنا وأتراحنا.
هي كلمة نصف بها ممارستنا التي نقوم بها.
لذلك نعتبر أن الثقافة:
سلوك مرضي عنه في مجتمع معين.
نظام القبول.
مظهر يميز فئة من الناس عن غيرهم.
نمط يسير عليها مجموعة من البشر.
رمز يعبر عنه بأفعال وكلمات وسلوك.

[Dr. nsroon]

عند استخدام الأسئلة التفاوضية لا بد أن تمر الأسئلة بما يلي:
1. تحديد الهدف.
2. صياغة السؤال بوضوح.
3. الإنصات للإجابة.
4. اتخاذ إجراء ما لكي تجعل لسؤالك نتيجة.


أنماط الأسئلة:
(العامة - المرتدة - يجاب عنها بنعم أو لا - الاستفزازية - المبهمة - المحددة - الإحيائية - المباشرة)