[ قسم المكتبات ] : قروب بنات [ المكتبــــات ] 2011

[الصمت الذهبي]

بنات في احد عنده ايميل الدكتورة حنان ؟

[جُود ♥]

بنات كم صفحه بحث الدكتورة عواطف ؟؟

[الوفا طبعي :)]

بنات اليوم اخذتوا مصادر المعلومات
وتحليل وتصميم ايش قالت لكم

[الوفا طبعي :)]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بنت كلها حلا

بنات كم صفحه بحث الدكتورة عواطف ؟؟

الي يجي معك صفحتين او ثلاث ...الخ
طبعا من النت

[الصمت الذهبي]

في التحليل اخذنا محاضرة مو موجده في الكتاب
قالت بتنزلها في التصوير

[عشق البنات]

محاضرة التحليل الاخيره لكل من يحتاجها تفضلوا أخذتها اليوم من الاستاذه حنان لان لسى مانزلت بالتصوير

تقييم نظم استرجاع المعلومات:
واجهتالمكتبات ومراكز المعلومات الكثير من التغيرات والتحديات بعد دخول التقنية الحديثة،مما أدى إلى زيادة تكاليف التشغيل للمرافق ومع قلة الموارد المالية زادت الأعباءعلى المكتبات فتجاوزت النفقات نمو الموارد ، فأصبحت الجهات والهيئات الممولةللمكتبات ومراكز المعلومات معنية بتوفير خدمات جيدة مع الحفاظ على معدل أقل منالتكلفة. وانطلاقاً من ذلك قامت تلك الهيئات والمنظمات والجمعيات بإعداد الأساليبالفنية المتنوعة للمساعدة في القياس والتقييم، حيث أنهما يؤديان دوراً مهماً فيتطوير خدمات المكتبات ومراكز المعلومات.
فالقياسوالتقييم يهدفان إلى تبيانمواطن الضعف والقوة في خدمات المكتبات ومراكز المعلومات ووصولاً بالعائد إلى أعلىالمستويات لاتخاذ القرارات المناسبة لرفع كفاءة الخدمة وتطويرها كماً وكيفاً،فالتطوير يبدأ بالقياس وينتهي بالتقييم. فالقياس عبارة عن أداة أو وسيلةللتقييم.
ويعتبر القياس إحدى وسائل التقييم إذ لا يمكن أن يكون هناك تقييم دون قياسبمعنى أن التقييم أعم وأشمل من القياسفالقياس MEASUREMENT : تقدير الأشياءوالمستويات سواء خدمات ، مستفيدون، تقنية تقديراً كمياً. فالقياس في أضيق معنىله من التقييم هو " جمع معلومات كمية عن الموضوع المراد قياسه".

أنواع القياسات types of measurement
- قياس رضا المستفيدينبشكل عام عن طريق إجابـة المستفيد عن مدى نجـاح زيارتـه
واستفادته من أنشطة المكتبةالمتعددة، ومدى سهولة استخدام المكتبة، ومدى رضاءه بشكل عام من زيارة للمكتبة فيهذا اليوم.
- إتاحة المواد واستخدامها عن طريق الإعارة الخارجية وعدد مراتإعارة المواد خارج المكتبة ويتضمن الإعارة والتجديد والحجز وغيرها، والإعارةالداخلية، وإتاحة المواد عن طريق نسبة نجاح المستفيد في عملية البحث عن الموادالمطلوبة أثناء زيارته للمكتبة، وأيضاً تأخر المواد المطلوبة والتي لا تمتلكهاالمكتبة أو ليست موجودة على الرف تقاس هذه الطريق من خلال الوقت الذي ينتظرهالمستفيد في الحصول على المواد المطلوبة ويمكن قياسها من خلال حساب نسبة توفرالمواد المطلوبة في خلال عدة أيام.
- استخدام المكتبة وإمكانياتها وتشمل عددمرتادي المكتبة (الحضور)، الاستخدام عن بعد ويتضمن عدد استخدامات المكتبة حينما لميحضر المستفيد للمكتبة مثل توصيل الوثائق والدخول على فهارس المكتبة أو غيرها منقواعد البيانات المتوافرة عن طريق طرفيات خارج المكتبة أو الهاتف أو البريدالإلكتروني أو الفاكس لطلب المواد أو الخدمات، أو نسبة الوقت عن طريق حساب معدلالوقت الذي يكون فيه المكان مشغولا، والإمكانيات تتضمن مقاعد المستفيدين، المعامل،الأجهزة التي يستخدمها المستفيد مثل أجهزة التصوير، وأيضا يشمل هذا المقياس متوسطعدد المستخدمين لمواقع الخدمات العامة مثل الإعارة والمراجع ومكتب المعلومات،وأيضاًاستخدام المبنى ويمكن حسابه عن طريق متوسط عدد مرتادي المكتبة في وقت واحد.
- خدمات المعلومات وتتضمن قياس الخدمة المرجعية والعمليات التي تتم مثل استخداموالتوصيات والتفسيرات التي تتم في هذا القسم من قبل المسئولين عن قسم المراجع،وقياس مدى الرضا عن الخدمة المرجعية، ورضا المستفيدين عن الأداء وكذلك عن مخرجاتالبحث، والرضاء بشكل عام عن البحث عن طريق الاتصال المباشر.
- ولا بد أن يتوفرفي المقياس الجيد عدة معايير منها الصدق، والثبات، وأن يكون عملي أو واقعي، وأنتكون مخرجات القياس نافعة أو صالحة وتزود متخذي القرار بالمعلومات.
أماالتقييم:- فيمكن تعريفه بأنه " عملية تصدر منها أحكام تستخدم كأساس للتخطيط، وتشتملعلى تحديد الأهداف بكل وضوح وأسلوب سهل مبسط وتوضيح الخطط وتأهيل العاملين وإصدارالأحكام في موضوع التقييم ومراجعة الأساليب والأهداف في ضوء هذهالأحكام"
فالتقييم ليس غاية في حد ذاته وإنما وسيلة وينبغي أن تتم عملية التقييمفي وجود أهداف محددة، والتقييم قد يكون باهظ التكلفة إذا افتقر إلى تحديد أهدافواضحة بالنسبة للقائمين على هذا العمل، فهو عملية أساسية يحتاج إليها كل فرد وكلمؤسسة لمعرفة نواحي الضعف والقوة وذلك من أجل الوصول إلى حل للمشاكل المتعلقةبالعمل والارتقاء به.


أهداف تقييم أي خدمة مكتبية :-
الهدف من أي خدمة المكتبية هو خدمةالمستفيدين أو رواد المكتبة، وحتى يتحقق الهدف النهائي من عملية التقويم هو رضاءالمستفيدين. ويتوقف نجاح هذه الخدمة هو تقديم خدمة معلوماتية مناسبة لاحتياجاتورغبات المستفيدين ومحاولة توفير البدائل المناسبة عند عدم التمكن من تقديم الخدمةالمكتبية المناسبة ويمكن تحديد أغراض تقييم الخدمات المكتبية في المكتبات ومراكزالمعلومات بالآتي:
- فحص الوضع الراهن للخدمة المكتبية في المكتبة ومدى تحقيقهالأهداف المكتبة.
- التعرف على الإمكانيات المادية والبشرية المنوط بها تقديمالخدمة المكتبية وذلك بهدف تطوير ورفع مستوى الخدمة.
- التعرف على حجمالانجازات التي تم تحقيقها وتحليلها وتفسيرها، ومن ثم تحديد الاحتياجات الضروريةلتقديم هذه الخدمة.
- وضع الخطط المستقبلية التي من شأنها الإسهام في دعم ورفعمستوى الخدمة المكتبية المقدمة.
- حصر الموارد المالية المتاحة والتجهيزاتالمكتبية والمجموعات وتقييمها.
-تقييم أداء العاملين بالمكتبة الذين يناط بعمتقديم الخدمة المكتبية.
- التعرف على مدى تحقيق أهداف المكتبة المتعلقة بالخدمةالمكتبية.


ونجد أن الهدف من التقييم ليس فقط جمع البيانات وإنما تحليلهاواستخدامها لقياس مدى تحقيق الأهداف الموضوعة للخدمات المكتبية، ومن ثم يتحقق الهدفالنهائي للمكتبة هو خدمة الرواد.

طـرق التقييـم:-
هناك العديد من الطرقوالأساليب التي يمكن أن يعتمد عليها العاملين في المكتبات ومراكز المكتبات لإجراءعملية التقييم ولقياس الخدمات المكتبية المقدمة، حيث يستطيع المكتبي جمع البياناتحول الخدمة المكتبية التي تقدمه مكتبة ما بأحد الطرق العلمية أو يجمع بين أكثر منأسلوب ، ومن ثم عمل التقييم اللازم واستخلاص النتائج واقتراح الحلول المناسبة التيتساهم في تطوير الخدمات المكتبية الموجهة للجمهور ومن هذه الطرق أو الأساليبالآتي:
- المقابلة الشخصية (INTERVIEW)مع المستفيدين الحاليين أو المحتملينللتعرف على آرائهم تجاه جودة الخدمات المكتبية المقدمة، وتساهم المقابلة في مساعدةالمكتبي للوقوف مباشرة على الخدمات المكتبية المقدمة للرواد وتقييمها.

- الملاحظة (observation) حيث يمكن استخدامها كأداة لقياس فعالية الخدمات المكتبيةالموجهة للمستفيد دون أن يتحمل المستفيد أي مجهود أو عناء في الإجابة عن أسئلةالمقابلة أو الاستبيان. وتبرز أهميتها الملاحظة في أثناء عمل المكتبة أو في أوقاتالذروة والتي يكثر فيها رواد المكتبة.

- الاستبيانات (questionnaires) وهي منأكثر الأدوات استخداما في قياس مدى الإفادة من الخدمات المكتبية في المكتبات ومراكزالمعلومات، وكثيرا ما تستخدم في عمليات التقييم بصفة عامة والتقييم الداخلي للخدماتالمكتبية بالمكتبة بصفة خاصة، وذلك لقياس فاعلية الخدمات فغي مقابلة احتياجاتالمستفيدين من المعلومات.

- المنهج الإحصائي (Statistical methods) يعد منوسائل التقييم المعتمدة في مجال قياس فاعلية الخدمات المكتبية المقدمة، وهو عبارةعن مجموعة من الطرق والأساليب اللازمة لتحليل البيانات الرقمية الخاصة بظاهرة معينةوهي تسهم في صنع التعاميم العلمية من البيانات، ويمكن التأكد من صحة هذه التعميماتعن طريق نظرية الاحتمالات.

-دراسة الحالة (case studies) ويهتم هذا الأسلوببالتركيز على ظاهرة معينة وتجميع البيانات الشاملة عن هذه الظاهرة، ويستخدم مع هذاالأسلوب العديد من المناهج أو الأساليب الأخرى مثل الملاحظة أو المقابلة أوالاستبيان. ويحتاج مثل هذا النوع من الأساليب للمال والوقت.
- المعايير الموحدة (standard) هي " عبارة عن مجموعة من القواعد والتيلا تعدو أن تكون إرشادات لمتخذي القرار لتقويم أداء أو خدمة مكتبية موجة لجمهورالمستفيدين وتكون ذات جودة نوعية ، فالمواصفات المعيارية تبنى على أساس بحث علميوتؤكد على الموارد (المدخلات) وكذلك الخدمات ولتحسين الجودة ينبغي وضع مواصفاتمعيارية تعكس مستويات مقبولة للمخرجات
وعند وضع المواصفات المعيارية ينبغيمراعاة عدة اعتبارات أساسية منها :-
الوضوح التام للمواصفات المعيارية بحيث يستطيعفهمها القائمين في عملية التقويم وكذلك الذين لا يعملون في التقويم فالمواصفاتالمعيارية التي يكتنفها الغموض من الصعب تحويلها إلى معايير فعالة، و تكون دقيقةوقابلة للقياس، وفهم جمهور المستفيدين الذين تقدم لهم الخدمة، واختيار الأهداف فيضوء فهم جمهور المستفيدين، والمرونة الكاملة، وأيضاً المراجعة المستمرة للمواصفاتالمعيارية لتعكس الحاجات المتغيرة.

فالمعايير عبارة عن أداة قياس لكل من الأداءوالخدمة، بهدف تقويم هذه العمليات وإصدار الأحكام عليها لتطويرها والارتقاء بها وهيأداة قابلة للقياس، فبالتالي تيسر أجراء التقويم، فعندما تطبق هذه المواصفات علىمجال المكتبات فإن مصطلح المواصفات المعيارية يشير إلى مجموعة من الإرشادات أوالممارسات الموصى بها والتي قامت بإعدادها مجموعة من الخبراء والتي تعمل علىتطويرها تحت مظلة إحدى الجمعيات أو المؤسسات المهنية سواء على المستوى الوطني أوالإقليمي أو الدولي .

وهناك نوعين من المواصفات المعيارية وهي: مواصفات فنية technical standards مثل تقنيات الفهرسة ، وقواعد الأنجلو الأمريكية AACR2،ومواصفات ماركMARC تمثيل البيانات الببليوجرافية في شكل مقروء ألياً، وهذا النوع منالمواصفات ليس ملزم فقد تقوم المكتبة بإعداد مواصفة خاصة بها، أو تقوم بتبني تقنينمعين تعده إحدى المؤسسات أو الهيئات المعترف بها.
وهناك مواصفات معيارية للأداء PERFORMANCE STANDARDS وهذه تتعلق بكيف أو كم الخدمات المقدمة. واستخدمت معاييرالأداء لمعرفة نقاط القوة والضعف في الأداء والمساعدة على اتخاذ القرارات الخاصةبالجودة النوعية وذلك بتطوير العمل أو إنشاء خدمات جديدة للمستفيدين.

ومن أمثلةالمعايير في مجال المكتبات والمعلومات معايير جمعية المكتبات الأمريكية ALA التيأصدرت العديد من الأدلة والكتيبات التي تهتم بقياس أداء المكتبات وبالأخص المكتباتالجامعية ومن هذه الأدلة Measuring Academic Library PERFORMANCE
أما على المستوى الدولي، فقد أصدرت (اليونسكو unesco) في عام 1989م وثيقة لقياس جودة المكتبات العامة، وبعد ذلك أصدرالاتحاد الدولي لجمعيات المكتبات ومؤسساتها IFLA دليلاً أو وثيقة لقياس جودة خدماتالمكتبات الجامعية.

[إعتذار روح]

وش سالفة المرجع الالكتروني مالقيت شيء ساعدوني

[روروي]

عشق البنات يسلمو حياتي الله يسعدك

[روروي]

اعتذار ولا انا حاولت ماعرفت والمشكله بكرة تبي تشوفه

[هنودهـ]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ساحبه عالدنيا

بنــات ابي كل شيء يخص الملف لمصادر المعلوماات وش مـطلوب فييه
بلييز
احسس اني ضاايعه جدنن
الكتب الالكترونيه وشش نسويه فيه
واخر شيء طلبته مافهمته

سـاعــددوني صبــايا .

وانا بعد بنات بلييز ردوو بكرا الدكتوره تبي تشوف الملفات وملفي ناااقص

بنات الي عرفو يحملون الكتب الالكترونيه ياليت يشرحون لنا وش سالفتها او يحطون رابط المواقع الي يحملون منها بلييييز