غـــــــــــرفة مراجعـــــــــــة ( بنـــــــــــاء وتنميـــــــــــة القـــــــــــدرات )

[RoOo Zan]

صبآآآآح الخير

المشكله :

ممارسة الفرد لحل المشكلات يتيح له فرصة تنمية العديد من المهارات المختلفة مثل
-التحليل والتركيب
-القدرة على اتخاذ القرار
-لقدرة على ربط العلاقات القائمة بين العناصر المختلفة للمشكلة



تقوم مهارة " حل المشكله " < على استفادة الفرد من المعلومات والقدرة على معالجة المعلومات

حينما يواجه الفرد بمشكلة فإنه يدخل في حالة من <<عدم الاتزان


-ترتبط مهارة حل المشكلات بالعديد من المتغيرات منها
لقدرة على التفكير
القدرة على الاستبصار والمعرفة
القدرة على الربط بين العلاقات وتشكيل روابط جديدة تساعد في اتخاذ القرار

[RoOo Zan]

المشكله هيا :

*وجود حالة من عدم الاتساق والتباين ما بين الواقع الذي نعيشه والمستقبل الذي نسعى إليه

* تنشأ حينما تكون هناك عقبات تحول دون تحقيق ما نسعى إلى تحقيقه

* اختلاف أو فجوة أو انحراف بين المستوى الفعلي المحقق والمستوى المستهدف

* موقف يؤدي إلى الحيرة والتوتر واختلال التوازن المعرفي لدى الفرد نتيجة وجود صعوبات أو عقبات تؤدي إلى عدم وصول الفرد إلى الهدف الذي يسعى إلى تحقيقه




حينما تحدث مشكلة ما فإن العقبات تكون << ممكن نكون نعرفه او لا " ممكن تكون
غير معلومة أو معلومه وممكن مجهوله و معروفه

[RoOo Zan]

حل المشكله

تحويل مجموعة من الظروف إلى ظروف أخرى أفضل

عملية تحديد الفجوة أو الانحراف بين المحقق والمخطط ثم اختيار التصرف الذي يتغلب على العجز أو القصور

يتمثل التحدي الرئيسي في التعامل مع أي مشكلة

[RoOo Zan]

مفهوم حل المشكله :

سد الفجوة بين المستويين أو استعادة التوازن

إتاحة البيانات المناسبة للأشخاص المناسبين وفى الوقت المناسب

استعادة التوازن عن طريق رفع المستوى المحقق (الفعلي) إلى المستوى المخطط ( المرغوب)




مهارة حل المشكلة
نشاط عقلي يقوم به الإنسان ويمارسه على مستويات متنوعة من التعقيد ، كلما تم تكليفه بواجب أو طلب منه أن يتخذ قراراً ما

نمط من التفكير المركب يجمع بين أنماط متعددة من التفكير (الاستدلالي – الناقد ...) والتي تختلف باختلاف طبيعة المشكلة والمعلومات المتاحة حولها

العمليات الفكرية الموجهة لأداء مهمة ذات متطلبات عقلية معرفيه

مجموعة الخطوات التي يتبعها الفرد من أجل الحصول على حالة الرضى أو النجاح

عملية تفكير مركبة يستخدم الفرد فيها ما لديه من معارف سابقة ومهارات من أجل القيام بمهمة غير مألوفة

عملية يستخدم الفرد فيها ما لديه من معارف مكتسبة وخبرات سابقة ومهارات من أجل الاستجابة لمتطلبات موقف ليس مألوفاً

[RoOo Zan]

تصنف المشاكل (المشاكل الإدارية) إلى . 3 أنواع

مشاكل محددة أو واضحة :
أنها مألوفة، وواضحة، ومحددة فيما يتعلق بالبيانات المطلوبة لحلها غالباً ما تكون متكررة، ويمكن توقع حدوثها ومن ثم يمكن التخطيط لها مسبقا ووضع طرقا محددة للتعامل مع هذه المشاكل كما أنه من الممكن اتخاذ تصرفات تحول دون حدوثها


مشاكل غير محددة أو غير واضحة :

على درجة من الغموض وعدم الوضوح، وقصور في البيانات، وغالبا ما تحدث هذه المشاكل بشكل غير متوقع
جديدة غير مسبوقة وعادة ما يحتاج هذا النوع من المشاكل إلى حلول ابتكاريه أو غير روتينية

مشاكل معقدة تمثل أزمات :
تمثل أمراً غير متوقع أي مفاجئ، ويمكن أن تتطور إلى كارثة إذا لم تحل بسرعة وبشكل مناسب
يحتاج المدير إلى وجود نظم معلومات تمثل أجهزة إنذار مبكر عن المشاكل

[RoOo Zan]

أن مشكلة ما قد تكون هي نفسها محددة بالنسبة لمنظمة معينة وغير محددة بالنسبة لمنظمة أخرى،
وذلك بناءًا على مقدار :
الخبرة السابقة
المعلومات المختزنة


يحتاج إلى وضع خطط لإدارة الأزمات حتى يتسنى التعامل معها عند حدوثها بأحسن طريقة ممكنة


من الواضح أن هناك علاقة بين أنواع المشاكل و القرارات التي تتخذ مع كل نوع منها

[RoOo Zan]

* نظرية السلوكية

*أن الفرد يعمل على تجميع كل ما لديه من خبرات سابقة تتماشى مع طبيعة المشكلة الجديدة

*إذا لم يستطيع الفرد أن يحل المشكلة من خلال مخزون الخبرات السابقة فانه يلجأ إلى محاولة حل المشكلة عن طريق المحاولة والخطأ

وفقاً للنظرية السلوكية فان الفرد حينما تواجهه مشكلة يحاول حلها من خلال الخبرات السابقة فان فشل لجأ إلى المحاولة والخطأ كما يلي:

التعلم عن طريق المحاولة والخطأ
التعلم يتم بصورة تدريجية
المحاولات الأولى عشوائية




نظرية المعرفية

* إلى أن حل المشكلات يقوم على أن المشكلة تعمل على انعدام التوازن في المجال المعرفي لدى الفرد ، ويعمل الفرد على إعادة هذا التوازن المفقود عن طريق إعادة بناء المجال المعرفي وإعادة تشكيله ، ويأتي ذلك من خلال التفكير في الحلول




لفهم الحقيقي للفرد لا يتحقق إلا من خلال اعتماده على . نفسه في عملية التعلم

[RoOo Zan]

من مبررات الحل الجماعي للمشكلة :
أن هناك تعريفات متعددة للمشكلة
ن هناك معلومات متعددة حول المشكلة تتطلب وجود مصادر متعددة للمعلومات
أن المشكلة تمس قطاع عريض من الأفراد
اتسام المشكلة بالتعقيد


الجوانب الإيجابية للحل الجماعي للمشكلة :
يؤدي إلى تعدد مصادر المعلومات
يؤدي إلى المناقشات الإيجابية حول المشكلة
يؤدي إلى تنوع الأفكار المطروحة
يؤدي إلى التواصل والتعلم والتدريب
يؤدي إلى التوصل إلى أنسب الحلول الممكنة للمشكلة
يؤدي إلى اتسام الحلول التي يتم التوصل إليها بالموضوعية


[u]لجوانب السلبية [/u]للحل الجماعي للمشكلة :
إغفال تسجيل الأفكار
إغفال ارآء الآخرين
عدم قدرة المسئول عن الجلسة عن توجيه المشاركين
رغبة بعض الأفراد مجاراة الآخرين في الرأي




يوجد العديد من المشاكل التي يمكن حلها بشكل جماعي ، ويكون الحل الجماعي عن طريق :
الاجتماعات
المناقشات الرسمية
المناقشات غير الرسمية


يرتبط اكتساب الفرد مهارات حل المشكلات بالتدريب على حل المشكلات << - فردياً وجماعيا

[الهاشمى55]

اتسام المشكلة بالتعقيد من مبررات الحل:
أ-الثانوى للمشكلة
ب-الاعلامي للمشكلة
ج-الجماعي للمشكلة
د-الفردي للمشكلة

[RoOo Zan]

س : من مبررت الحل الجماعي للمشكلة ان المشكله :
تمس قطاع عريض من الافراد
غير معقد
لاتمس احد
تمس عدد صغير من الأفراد


ترتبط القدرة على تقديم الحلول المشكلات بمجموعة من العوامل ومنها :
المخزون السلعي
المخزون القيمي
المخزون الوجداني
المخزون المعرفي

اتسام المشكلة بالتعقيد من مبررت الحل :
الثانوي للمشكله
الاعلامي للمشكله
الفردي للمشكلة
الجماعي للمشكله



الاسئلة من الاختبار عن هذا الجزء لي كتبتو