لكل مايخص مادة ( مبادئ الادارة )

[lod]

سلااام
ياليت احد يعطيني حل الواجب الثاني طفشت احوس عليه من اول :'(
يسلمو مقدماا

[خوخة فوشية@]

عندي كم واجب ومناقشة بس مدري اي واحد فيهم الواجب الثاني تفضلي

1- إن بناء الهيكل التنظيمي المناسب من خلال الاختيار الدقيق والواعي لأبعاده ، وموازنتها وإيجاد العلاقة بينها ، يدعى :

أ‌- التكيف التنظيمي
ب- التصميم التنظيمي
ج – التمايز التنظيمي
د- التكامل التنظيمي

2- الآتي أهم خصائص التنظيم ، ما عدا :
أ – اللامركزية
ب- نطاق إشراف واسع
ج- تنسيق رسمي وغير شخصي
د-اشتراك بالمهام

3- إن القرار الخاص بمشكلة غير اعتيادية وتتطلب حلاً وحيداً غير متكرر تمثل قراراً :

أ-مبرمج
ب‌- ب- مهيكل
ج- غير مبرمج
د- غير مهيكل

4- إن المرحلة الأولى في عملية صنع واتخاذ القرار هي :

أ -توليد بدائل الحل
ب‌- اختيار بديل مناسب
ج- جمع المعلومات
د – تحديد وتعريف المشكلة

5- توجد مشكلة تتطلب قراراً عندما يوجد فرق بين :

أ‌- الوضع المرغوب والوضع الماضي
ب- الوضع المرغوب والوضع الحالي
ج- الوضع المرغوب والوضع المتوقع
د-- الوضع المرغوب والوضع غير المتوقع

المناقشة الاولى

حدد الإجابة الصحيحة فيما يلي :
1- الإب الروحي للإدارة العلمية هو:
أ- ماكس ويبر ب- فريدريك تايلور
ج- آرجيرس د- ماكريجور
2- المدرسة التي اهتمت بدراسة الوقت والحركة :
أ‌- المدرسة الإنسانية ب- المدرسة الكمية
ج- المدرسة الحديثة د- المدرسة الكلاسيكية

3- عندما يتصرف المدير بناء على معطيات الموقف أو الحالة في اتخاذ قراره ، فإن هذا يعني :
أ- أخذ العوامل الانسانية بنظر الاعتبار ب- الاهتمام بحاجات العاملين
ج- تطبيق مبادئ الاتجاه الموقفي د- تطبيق المبادئ الديموقراطية

4- عندما يركز المدير على الانتاجية ويحفز العاملين ماديا فقط ، فإن تفكيره يقع ضمن :
أ‌- اتجاه الإدارة العلمية ب- اتجاه البيروقراطية
ج- اتجاه العمليات الإدارية د- الاتجاه الموقفي

5- كون العاملين محبين للعمل ويرغبون بتحمل المسئولية ولديهم قدرات إبداعية هو جوهر :
أ‌- نظرية xب- نظرية y
ج- نظرية z د- الاتجاه البيروقراطي

المناقشة الثالثة

حدد الاختيار المناسب من الاختيارات المتعددة فيما يلي :
1- واحد من الآتي ليس من أسماء البيئة الخارجية العامة لمنظمات الأعمال :
(أ- بيئة التعامل المباشر) ب- بيئة التعامل غير المباشر
ج- البيئة الواسعة د- البيئة المجتمعية

2- الآتي يمثل مكونات البيئة الداخلية للمنظمة ، ما عدا :
أ- الهيكل التنظيمي ب- الموارد
(ج- المنافسون) د- الثقافة التنظيمية

3- تمثل الأعراف والعادات والتقاليد والخصائص السكانية للمجتمع :
أ- قوى اقتصادية ب- قوى قانونية وسياسية
(ج- قوى اجتماعية وثقافية) د- قوى تكنولوجية

4- لا يعد من العوامل الاقتصادية في بيئة المنظمة :
أ‌- دورات الأعمال ب- السياسة النقدية للدولة
(ج- النظام الإسلامي) د- معدلات التضخم


5- تتمثل العوامل السياسية / القانونية فيما يلي :

أ- درجة الاستقرار السياسي ب- العلاقات الدولية
ج- الأيدولوجية والفكر السياسي (د- كل ما سبق)

الواجب الاول

الدرجه 5 من 5

الفعالية هي عمل الشئ الصحيح ، بينما الكفاية عمل الأشياء بطريقة صحيحة .
إجابة صواب

السؤال 2
الإدارة علم وليست فن .
خطأ

السؤال 3
إدارة الأعمال متخصصة في الإدارةالحكومية ، ومجالها هو القطاع العام .
خطأ

السؤال 4
هنري فايول هو أول من حددعناصر الإدارة بأربع عشرة وظيفة .
إجابة خطا

السؤال 5
إدارة المنظمات الخاصة تعني إدارة أوجهالنشاط الذي يتوافر في بعض المنظمات التي تقدم خدماتها إلى بعض الفئات الخاصة ، ولاتهدف إلى تحقيق الربح .
خطأ

السؤال 6
الوظائف الإدارية التي يمارسهاالمدير هي : التخطيط ، والتوجيه ، والرقابة ، و :
إجابة a.المحاسبة
b.الإبداع
c.التنظيم
d.الاختراع

السؤال 7
من منظور التصنيف الهرمي لمستويات المديرين ، فإنه يمكن تصنيفهم إلى :
إجابة a.خبراء وغير خبراء
b.مستوى إدارة عليا، ومتوسطة ، وإشرافية
c.مدراء إنتاج ومدراء تسويق

السؤال 8
يحتاج المدراء في مستوى الإدارةالإشرافية إلى المهارات التالية أكثر من غيرها :
إجابة a.الإنسانية
b.الفكرية
c.اتخاذ القرا
d.الفنية

السؤال 9
يكرس المدراءفي الإدارة العليا أغلب وقتهم لوظيفة :
إجابة a.التخطيط
b.الرقابة
c.التوجيه
d.التنظيم

السؤال 10
. إن التأثير في الآخرين ومخاطبةقوامهم الكامنة لإنجاز الأهداف هو :
القياده

الواجب الثاني

4.5 من 5

تحتاجالقرار اتغير المبرمجة إلى مهارات متطورة :
صواب
ترتبط عملية اتخاذ القرار بوظيفةالتخطيط فقط .
خطأ
تكون درجة المخاطرة في القرارات المبرمجة كبيرة جداً .
خطأ
من فوائد التنظيم الرسمي أنه يهتمبالدوافع والحاجات .
خطأ
من متطلبات التنظيم الناجح أن يكون هناك توازن لبنالصلاحيات ومسؤوليات الأشخاص .
صح
من فوائد التنظيم الرسمي أنه يهتمبالدوافع والحاجات
خطأ
إن سبب وجود المنظمة وشرعيتها فيالبيئة التي تعمل فيها يحدد في :
.استراتيجيات الأعمال
رسالة المنظمة
الأهداف التشغيلية
الأهداف التكتيكية
كل ما ياتي تصف بالمرونهماعدا :
الاجرات
القواعد
المشروع
السياسة هي :

a.وصف دقيق الكيفية القيام بأنشطة بذاتها ، أو تصرف في وقتمعين

.خطة أحادية الاستخدام لمجموعة كبيرةمن الأنشطةالمتباينة فيطبيعتها

c.خطةمالية تحشد فيها الموارد والمشاريع والأنشطة

d.خطة قائمة تعطي إطاراً عاماً لعملية اتخاذالقرارات والأفعال
　إنخطة الإنتاج وخطة التسويق هما مثالعلى الخطط :
الاستراتيجية
التشغيلية
بعيدة المدى
التكتيكية

علمت المنظمة أن هناك دورةرياضية كبيرة ستقامفي المنطقة فيالعام القادم ، وتريد أن تستفيد من هذا الحدث وزيادة المبيعات، لذا فإنها تضع خطة :
طوارئ
طارئة
استراتيجية
إجراءات

اختر الإجابة الصحيحة فيما يلي :

1-تحدد الخطط جميع ما يأتي ، ما عدا :

أ‌-الموارد المطلوبة للتنفيذ

ب- الأعمال المطلوب إنجازها

ج- الزمن اللازم للإنجاز

د- الانحراف أثناء التنفيذ

2-إن منع التدخين – كقاعدة – في بعض منظمات الأعمال ، يمثل :

أ‌-خطة طويلة المدى

ب- خطة للاستخدام مرة واحدة

ج- خطة قائمة

د- خطة عمليات

3-إن علاقة التخطيط ببقية الوظائف الإدارية هي :

أ‌-التخطيط هو القاعدة الأساسية لبعض الوظائف

ب‌- إن وظيفة التنظيم هي الأساس

ج- لا توجد علاقة بين أي من الوظائف والتخطيط

د- إن التخطيط مرتبط بالرقابة فقط

4-إن الوضع المستقبلي المرغوب،والذي تستطيع المنظمة الوصول إليه هو:

أ‌-خطـــــة

ب‌- تخطيـــــط

ج- هــــدف

د- برنـــــامج

5-إن المستوى الإداري الذي يكرس وقتاً أطول للتخطيط بعيد المدى هو:

أ‌-مستوى الإدارة الإشرافية

ب‌- مستوى الإدارة العليا

ج- مستوى الإدارة الوسطى

د- تكرس جميع المستويات وقتاً متساوياً لهذا التخطيط

[خوخة فوشية@]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خوخة فوشية@

عندي كم واجب ومناقشة بس مدري اي واحد فيهم الواجب الثاني تفضلي

1- إن بناء الهيكل التنظيمي المناسب من خلال الاختيار الدقيق والواعي لأبعاده ، وموازنتها وإيجاد العلاقة بينها ، يدعى :

أ‌- التكيف التنظيمي
ب- التصميم التنظيمي
ج – التمايز التنظيمي
د- التكامل التنظيمي

2- الآتي أهم خصائص التنظيم ، ما عدا :
أ – اللامركزية
ب- نطاق إشراف واسع
ج- تنسيق رسمي وغير شخصي
د-اشتراك بالمهام

3- إن القرار الخاص بمشكلة غير اعتيادية وتتطلب حلاً وحيداً غير متكرر تمثل قراراً :

أ-مبرمج
ب‌- ب- مهيكل
ج- غير مبرمج
د- غير مهيكل

4- إن المرحلة الأولى في عملية صنع واتخاذ القرار هي :

أ -توليد بدائل الحل
ب‌- اختيار بديل مناسب
ج- جمع المعلومات
د – تحديد وتعريف المشكلة

5- توجد مشكلة تتطلب قراراً عندما يوجد فرق بين :

أ‌- الوضع المرغوب والوضع الماضي
ب- الوضع المرغوب والوضع الحالي
ج- الوضع المرغوب والوضع المتوقع
د-- الوضع المرغوب والوضع غير المتوقع

المناقشة الاولى

حدد الإجابة الصحيحة فيما يلي :
1- الإب الروحي للإدارة العلمية هو:
أ- ماكس ويبر ب- فريدريك تايلور
ج- آرجيرس د- ماكريجور
2- المدرسة التي اهتمت بدراسة الوقت والحركة :
أ‌- المدرسة الإنسانية ب- المدرسة الكمية
ج- المدرسة الحديثة د- المدرسة الكلاسيكية

3- عندما يتصرف المدير بناء على معطيات الموقف أو الحالة في اتخاذ قراره ، فإن هذا يعني :
أ- أخذ العوامل الانسانية بنظر الاعتبار ب- الاهتمام بحاجات العاملين
ج- تطبيق مبادئ الاتجاه الموقفي د- تطبيق المبادئ الديموقراطية

4- عندما يركز المدير على الانتاجية ويحفز العاملين ماديا فقط ، فإن تفكيره يقع ضمن :
أ‌- اتجاه الإدارة العلمية ب- اتجاه البيروقراطية
ج- اتجاه العمليات الإدارية د- الاتجاه الموقفي

5- كون العاملين محبين للعمل ويرغبون بتحمل المسئولية ولديهم قدرات إبداعية هو جوهر :
أ‌- نظرية xب- نظرية y
ج- نظرية z د- الاتجاه البيروقراطي

المناقشة الثالثة

حدد الاختيار المناسب من الاختيارات المتعددة فيما يلي :
1- واحد من الآتي ليس من أسماء البيئة الخارجية العامة لمنظمات الأعمال :
(أ- بيئة التعامل المباشر) ب- بيئة التعامل غير المباشر
ج- البيئة الواسعة د- البيئة المجتمعية

2- الآتي يمثل مكونات البيئة الداخلية للمنظمة ، ما عدا :
أ- الهيكل التنظيمي ب- الموارد
(ج- المنافسون) د- الثقافة التنظيمية

3- تمثل الأعراف والعادات والتقاليد والخصائص السكانية للمجتمع :
أ- قوى اقتصادية ب- قوى قانونية وسياسية
(ج- قوى اجتماعية وثقافية) د- قوى تكنولوجية

4- لا يعد من العوامل الاقتصادية في بيئة المنظمة :
أ‌- دورات الأعمال ب- السياسة النقدية للدولة
(ج- النظام الإسلامي) د- معدلات التضخم


5- تتمثل العوامل السياسية / القانونية فيما يلي :

أ- درجة الاستقرار السياسي ب- العلاقات الدولية
ج- الأيدولوجية والفكر السياسي (د- كل ما سبق)

الواجب الاول

الدرجه 5 من 5

الفعالية هي عمل الشئ الصحيح ، بينما الكفاية عمل الأشياء بطريقة صحيحة .
إجابة صواب

السؤال 2
الإدارة علم وليست فن .
خطأ

السؤال 3
إدارة الأعمال متخصصة في الإدارةالحكومية ، ومجالها هو القطاع العام .
خطأ

السؤال 4
هنري فايول هو أول من حددعناصر الإدارة بأربع عشرة وظيفة .
إجابة خطا

السؤال 5
إدارة المنظمات الخاصة تعني إدارة أوجهالنشاط الذي يتوافر في بعض المنظمات التي تقدم خدماتها إلى بعض الفئات الخاصة ، ولاتهدف إلى تحقيق الربح .
خطأ

السؤال 6
الوظائف الإدارية التي يمارسهاالمدير هي : التخطيط ، والتوجيه ، والرقابة ، و :
إجابة a.المحاسبة
b.الإبداع
c.التنظيم
d.الاختراع

السؤال 7
من منظور التصنيف الهرمي لمستويات المديرين ، فإنه يمكن تصنيفهم إلى :
إجابة a.خبراء وغير خبراء
b.مستوى إدارة عليا، ومتوسطة ، وإشرافية
c.مدراء إنتاج ومدراء تسويق

السؤال 8
يحتاج المدراء في مستوى الإدارةالإشرافية إلى المهارات التالية أكثر من غيرها :
إجابة a.الإنسانية
b.الفكرية
c.اتخاذ القرا
d.الفنية

السؤال 9
يكرس المدراءفي الإدارة العليا أغلب وقتهم لوظيفة :
إجابة a.التخطيط
b.الرقابة
c.التوجيه
d.التنظيم

السؤال 10
. إن التأثير في الآخرين ومخاطبةقوامهم الكامنة لإنجاز الأهداف هو :
القياده

الواجب الثاني

4.5 من 5

تحتاجالقرار اتغير المبرمجة إلى مهارات متطورة :
صواب
ترتبط عملية اتخاذ القرار بوظيفةالتخطيط فقط .
خطأ
تكون درجة المخاطرة في القرارات المبرمجة كبيرة جداً .
خطأ
من فوائد التنظيم الرسمي أنه يهتمبالدوافع والحاجات .
خطأ
من متطلبات التنظيم الناجح أن يكون هناك توازن لبنالصلاحيات ومسؤوليات الأشخاص .
صح
من فوائد التنظيم الرسمي أنه يهتمبالدوافع والحاجات
خطأ
إن سبب وجود المنظمة وشرعيتها فيالبيئة التي تعمل فيها يحدد في :
.استراتيجيات الأعمال
رسالة المنظمة
الأهداف التشغيلية
الأهداف التكتيكية
كل ما ياتي تصف بالمرونهماعدا :
الاجرات
القواعد
المشروع
السياسة هي :

A.وصف دقيق الكيفية القيام بأنشطة بذاتها ، أو تصرف في وقتمعين

.خطة أحادية الاستخدام لمجموعة كبيرةمن الأنشطةالمتباينة فيطبيعتها

c.خطةمالية تحشد فيها الموارد والمشاريع والأنشطة

d.خطة قائمة تعطي إطاراً عاماً لعملية اتخاذالقرارات والأفعال
　إنخطة الإنتاج وخطة التسويق هما مثالعلى الخطط :
الاستراتيجية
التشغيلية
بعيدة المدى
التكتيكية

علمت المنظمة أن هناك دورةرياضية كبيرة ستقامفي المنطقة فيالعام القادم ، وتريد أن تستفيد من هذا الحدث وزيادة المبيعات، لذا فإنها تضع خطة :
طوارئ
طارئة
استراتيجية
إجراءات

اختر الإجابة الصحيحة فيما يلي :

1-تحدد الخطط جميع ما يأتي ، ما عدا :

أ‌-الموارد المطلوبة للتنفيذ

ب- الأعمال المطلوب إنجازها

ج- الزمن اللازم للإنجاز

د- الانحراف أثناء التنفيذ

2-إن منع التدخين – كقاعدة – في بعض منظمات الأعمال ، يمثل :

أ‌-خطة طويلة المدى

ب- خطة للاستخدام مرة واحدة

ج- خطة قائمة

د- خطة عمليات

3-إن علاقة التخطيط ببقية الوظائف الإدارية هي :

أ‌-التخطيط هو القاعدة الأساسية لبعض الوظائف

ب‌- إن وظيفة التنظيم هي الأساس

ج- لا توجد علاقة بين أي من الوظائف والتخطيط

د- إن التخطيط مرتبط بالرقابة فقط

4-إن الوضع المستقبلي المرغوب،والذي تستطيع المنظمة الوصول إليه هو:

أ‌-خطـــــة

ب‌- تخطيـــــط

ج- هــــدف

د- برنـــــامج

5-إن المستوى الإداري الذي يكرس وقتاً أطول للتخطيط بعيد المدى هو:

أ‌-مستوى الإدارة الإشرافية

ب‌- مستوى الإدارة العليا

ج- مستوى الإدارة الوسطى

د- تكرس جميع المستويات وقتاً متساوياً لهذا التخطيط

اجوبة السؤال الاخير

اختر الإجابة الصحيحة فيما يلي :

1-تحدد الخطط جميع ما يأتي ، ما عدا :

أ‌-الموارد المطلوبة للتنفيذ

ب- الأعمال المطلوب إنجازها

ج- الزمن اللازم للإنجاز

د- الانحراف أثناء التنفيذ

2-إن منع التدخين – كقاعدة – في بعض منظمات الأعمال ، يمثل :

أ‌-خطة طويلة المدى

ب- خطة للاستخدام مرة واحدة

ج- خطة قائمة

د- خطة عمليات

3-إن علاقة التخطيط ببقية الوظائف الإدارية هي :

أ‌-التخطيط هو القاعدة الأساسية لبعض الوظائف

ب‌- إن وظيفة التنظيم هي الأساس

ج- لا توجد علاقة بين أي من الوظائف والتخطيط

د- إن التخطيط مرتبط بالرقابة فقط

4-إن الوضع المستقبلي المرغوب،والذي تستطيع المنظمة الوصول إليه هو:

أ‌-خطـــــة

ب‌- تخطيـــــط

ج- هــــدف

د- برنـــــامج

5-إن المستوى الإداري الذي يكرس وقتاً أطول للتخطيط بعيد المدى هو:

أ‌-مستوى الإدارة الإشرافية

ب‌- مستوى الإدارة العليا

ج- مستوى الإدارة الوسطى

د- تكرس جميع المستويات وقتاً متساوياً لهذا التخطيط

[رايه11]

بنات كلمت دكتور اليوم يقول عادي نذاكر من ملخص
بس ودس اسئلل مين الي شاف محاضرات مسجله لأنه مفتحت معي ودي اعرف الأشياء المهمه اذا امكن

[جووورري]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خوخة فوشية@

بنات الله يعافيكم ابي محاضررة مبادئ الادارة 14و15 بس وياليت تكون وورد وماقدر اخذهم من موضوع منى المثبت لان لازم اطبعهم كلهم وانا طابعتها كلها من قبل فالله يعافيها اللي تجيبلي بس هالمحاضرتين

المحاضرةالرابعةعشرة

التوجيه :
القيادةالإدارية – الاتصالات
( تعريفالقيادة (
 تتعددالتعريفاتوالآراءحولمفهومومعنى القيادة،ويرجعذلكلكثرةوتعددالأدلة والشواهدمماأدىإلىوجودتضاربوتناقض فيالآراءوالمفاهيمحولفكرةالقيادة .
 ويمكنناأننلحظوجودتعديلاتجوهريةعلى آراءالكتابحولمعنىالقيادةبينحينوآخر .
منأشهرالتعريفاتللقيادةأنها :
 القدرةعلىالتوجيهمنأجلتحقيقهدفمعينعنطريق الآخرين .
 العمليةالخاصةبدفعوتشجيعالأفرادنحوإنجازأهداف معينة .
 التأثيرفيسلوكالآخرين – أفراداًوجماعات – لانجاز وتحقيقالأهدافالمرغوبة . وهيتعتمدعلىالتأثيروالقبولأساساً
.الفرقبينالقائدوالرئيس الرئاسة
1- الرئاسة:
 تكونمفروضةعلىالجماعة وفقاًللأوضاعالتنظيمية .
 الرئيسيختارالهدف،ولا تشتركالجماعةفيتحديده .
 تعتمدعلىالحوافزالسلبية،وتقبلالرئاسةخوفاًمنالعقاب،ويتعينعليهمتنفيذأوامره وتعليماته.
القيادة
2- القيادة:
o تنبعمنالجماعةتلقائياً
o تشتركالجماعةمعقائدهافي اختيارالهدف .
o أكثرقبولامنالجماعة،وتعتمدعلىالحوافزالإيجابية فيتنفيذالأهداف،وليسعلى الحوافزالسلبية .

** ومعذلكيرىكثيرمنالكتابأنهمنالمبالغةالتفرقةبين مفهوميالقيادةوالرئاسة،حيثأنهمايتحدانفيالغرض،وإناختلفافيالوسيلةأوالأسلوب .
 ويرىالبعضأنالإدارةتسعىلتوفيرالاتساقوالنظام للمنظمات،بينماتكونالقيادةهيالتغييروالحركة .

الفرقبينالقائدوالمدير

عامل المقارنة
القائد/ القيادة
المدير/ الادارة
الاختيار
اختيارالعملالصحيح
اختيارالطريقةالصحيحةللعمل
التركيز
تحديدوبلورةالرسالة
بناءالهيكلالتنظيميووضعالأنظمة
الفعاليةوالكفاءة
الاهتمامبالفعالية
يهتمبالكفاءة
الشمولية / الجزئية
الاهتمامبالكلياتوالعلاقةبين
الجزئيات
يهتمبالجزئياتوالتفاصيل
التجديد / التطوير
الاهتمامبالتطويروالتجديدوالابداع
يهتمبالمحافظةةالصيانةوالجودة
الرقابة
إلهامالثقة،والتركيزعلىالرقابة
الذاتية
يعتمدعلىالرقابةوالسيطرة
التحدي
يقبلالتحديويحاولتغييرالواقع
يقبلالأمرالواقعوبتعاملمعه

الاتصالاتالإدارية (
 الاتصالظاهرةاجتماعيةتتمبينالأفرادوالجماعات
 يهدفالاتصالإلىتحقيقالعلاقات،وتبادلالآراء والأفكار .
 وقداهتمالإسلامبوسائلالاتصالالمختلفةلنشر الدعوة،وتبليغالرسالة .
 والاتصالفيالمنظماتكالشرايينفيجسمالإنسان.
 يقضيالأفراد 50 % منوقتهمفياتصالات .
تعريفالاتصال
• لايوجدتعريفدقيقومحددلماهيةالاتصال .
 عرفتهجمعيةالإدارةالأمريكيةعلىأنه : أيسلوك يؤديإلىتبادلالمعلومات .
 عمليةنقلالمعلوماتمنشخصإلىآخربهدفإيجادنوعمن التفاهمالمتبادلبينهما .
 وهويتضمنالعناصرالتالية :
o هناكعدةأطرافلعمليةالاتصال
o يتمالاتصالبأسلوبأوفعلمعين
o هادف
أهميةالاتصال
 تحققالاتصالاتالإداريةالمزاياالتالية :
 فهموإدراكطبيعةالأعمالوالمهام
 تنميةالعلاقاتالانسانيةداخلالمنظمة
 معرفةمعوقاتالعمل
 همزةوصلبينالمديرومراكزالأداء
 تحديددوركلفردفيالمنظمة،ومكانتهفيالتنظيم
 توحيدوتنسيقالجهودالمختلفةفيالتنظيم
 يمثلنحو 75 % منوقتالمديرين
عناصرالاتصال
التشويش التشويش التشويش

المرسل

الرسالة

الوسيلة

المستقبل

التـــغذيــة العـــكســــية

المحاضرة الخامسة عشرة

الرقابة
الاهداف التعليمية للفصل:
بعدالانتهاءمندراسةهذاالفصل،سيكونالطالب 
قادراًعلى :
التعرفعلىمفهومالرقابة
الامامبتوقيتممارسةالرقابة
التعرفعلىفوائدالرقابة
الالمامبخطواتالرقابةكوظيفةإدارية
التعرفوالتمييزبينأنواعالرقابة
التعرفعلىخصائصالرقابةالفعالة
مقدمة:
o تعدالرقابةمنمتمماتاستكمالوإجادةالأعمالالمؤداة .
o ومنالأهميةبمكانأنيتابعكلرئيسأداءمرؤوسيه .
o إذاكانالتخطيطهوالوظيفةالإداريةالأولىالتييمارسها المدير،فإنالرقابةهيالوظيفةالإداريةالنهائيةالمتممة لحلقاتالنشاطالإداري .
o لاتقتصرالرقابةالإداريةعلىأداءالمواردالبشريةفقط، بلتمتدإلىالمواردالأخرى ) الماديةوالمعنوية ( .

مفهوم الرقابة:
 التأكدمنأنكلشئفيالمنظمةيتموفقاً « : عرفهافايولعلىأنهاللخططالموضوعة،والتعليماتالصادرة،والمبادئالمعتمدة،وذلك. لكشفمواطنالضعفوتصحيحها
وهيتختصبجانبينأساسيينهما :
o التركيزعلىمتابعةوتقويمالنتائجالتيانبثقتمنجهودالأفرادبالمنظمة
o الرقابةعلىالأفرادأنفسهمفيأدائهملأعمالهممنخلالوظيفةالتوجيه
والقيادة .
وعلىذلكفالرقابةهيعمليةقياسالأداءالفعليللأفرادوللتصرفات المبرمةبالمنظمةعلىحدسواء،للتأكدمنمدىالالتزامبالقرارات والتعليماتوالتوجيهاتالمتعلقةبالخطة،وفقالمعاييرمناسبةمحددة .

وهذايتطلبأنتكونالمعاييرموضوعية،غيرمغالىفيها. 
 تسهل – للإدارة – مقارنةالإنجازالفعليبها،ليسهلاستنباطأوجه الاختلاففيها،والتيتتمثل – عادة – فينوعين :
 الانحرافاتالسلبية : حيثلايلتزممرتكبوهابالمعاييرالمخططة، ومنثميستحقونالعقابالمناسب .
 الانحرافاتالإيجابيةغيرالمقبولة : حيثيتجاوزرمرتكبوهاالحدود المسموحلهمبها . وهمأيضاًيستحقونالعقابالمناسب ..
 هلهدفالعمليةالرقابيةتحديدالمقصّرين،وإنزالالعقوبةبهم؟
الجهات القائمة بالرقابة:
 الجهاتالداخلية : حيثيمارسكلرئيسأعمالالرقابةعلىمرؤوسيه . بصرفالنظرعنموقعهداخلالهرم التنظيمي .
الجهاتالخارجية : وهيجهاتمنخارجالمنظمةتأتي لممارسةالعمليةالرقابية – وذلكلاعتباراتنظاميةأو قانونية – مثل : ديوانالمراقبة – أوهيئةالرقابةعلى المواصفات – أوالهيئاتالعالمية ..



فوائد الرقابة:

بالنسبةللمنظمة : 

التأكدمنمدىتحقيقالأهداف .
التأكدمنمدىمطابقةالأداءالفعليللأداءالمخطط .
اكتشافالانحرافات،وتشخيصها،وتفسيرها،وعلاجها .
التأكدمنمدىمناسبةالموارد – كماًونوعاً – لمتطلباتالخطط .
التأكدمنالاستخدامالكفءلكلٍمنالمواردالمتاحةوالمرتقبة .
التأكدمنأنالأداءالتنفيذييسيروفقاًللسياساتوالإجراءات التفصيليةالمفسرةللخطةالعامة .

بالنسبةللأفراد : 

اطمئنانالعاملالكفءلعدالةعمليةالرقابة،بمايمكنهمن الحصولعلىمختلفأشكالالإثابةالممكنة
اطمئنانالعاملالمقصّرلعدالةعمليةالرقابة،بإتاحة الفرصةلهلتجديدمهاراته،بمايكفللهتجنبكلصور العقابالممكنة .
حفظالحقوقلأفرادالجمهورالمتعاملينمعالمنظمةفيما يتعلقبعدالةأومساواةحصولهمعلىالمعاملاتبالجودة المناسبة .

خطوات الرقابة الادارية:
1- وضع المعايير الرقابية
2- قياس الاداء الفعلي
3- تصويب الانحرافات
4- اقتراح الحلول البديلية
5- المتابعة

المعايير الرقابية:


طاقةالآلات - فئةالموظفين
رأسالمالالمستثمر - فئةالمستهلكين
وقتالعمل - فئةالموردين
كفاءةالانفاق
استغلالالموادالخام

قياس الاداء الفعلي:
يتعينعندقياسالأداءالفعليمراعاة : 
o نطاقالإشراف
o حدودالخطأالمسموحبه
o تفهمالمرؤوسينلأهدافالرقابة
وأساليبالرقابةالمتبعةتتمثلفي :
• المتابعةالمباشرةمنخلالالمشاهدة
• المتابعةالمباشرةالآلية ) منخلالالكاميرات (
• المتابعةغيرالمباشرةمنخلالالتقارير
تصويب الانحراف:
قدتكونالإنحرافاتإيجابية،وقدتكونسلبية . 
يتعينأننأخذبعينالاعتبارمايلي :
حصرأسبابالانحرافوصولاًللسبب / الأسبابالرئيسة
توافرالصلاحياتالإداريةالتيتسمحبتصحيحالانحرافات

اقتراح الحلول البديلة:
 وهيالحلولالممكنة – شريطةالتشخيصالسليمللمشكلة - ،بشرطأنتتناسبمعظروفوإمكانات
المنظمة .
يتمالمفاضلةبينها،واختيارالإجراءاتالسريعة التيتفيدفيحلهذهالمشكلةبشكلٍفوري .
وكذلكبحثالوسائلالتيتكفلتجنبتكرارهافي الأجلالطويل .

المتابعة:
أيمتابعةتطبيقالإجراءاتالعلاجيةالتيأقرتهاالإدارةلحلمشكلةالأداءالمطروحة .
ويتمخلالهذهالمرحلةالتأكدمن :
- مدى التزام المرؤوسين بالقرارات العلاجية
- مدى مناسبة المقترحات للامكنيات المتاحة
- مدى ايجابية النتائج المحققة من هذه الاجراءات

انواع الرقابة
- حسب النظام المطبف: النظام المغلق – النظام المفتوح
- حسب الهدف من اكتشاف الاخطاء: الرقابة الايجابية – الرقابة السلبية
- حسب التوقيت الزمني للرقابة: الرقابة السابقة – الرقابة اثناء – الرقابة اللاحقة
- حسب نوع النشاط الذي تمارس الرقابة من اجله: كفاءة اداء المهام الادارية – الرقابة المحاسبية – الرقابة القضائية

خصائص الرقابة الفعالية:
أنتكونالمعاييروالوسائلمناسبة 
أنتكونالوسائلاقتصادية
أنيكونالمراقبملماًبكيفيةاستخدامهذهالوسائل
تعددوتنوعالوسائلوالأدواتالرقابية
أنتكونالنظمالرقابيةمرنةوقابلةللتغيير
التوازنبينالاعتباراتالكميةوالاعتباراتالنوعية

سبحان الله وبحمده ** سبحان الله العظيم


الله يوفقنا ان شاءالله

[7a9 Abdullah]

ذاكرت كل شي بس الفصل 6 احس صعب

[خوخة فوشية@]

شكرا جوري ربي يعافيك ويوفقك

[خوخة فوشية@]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رايه11

بنات كلمت دكتور اليوم يقول عادي نذاكر من ملخص
بس ودس اسئلل مين الي شاف محاضرات مسجله لأنه مفتحت معي ودي اعرف الأشياء المهمه اذا امكن

راية ماسئلتية عن اسئلة المقالي وش بتكون وكيف؟؟؟ ولية مااختبرنا اعمال السنة

[خوخة فوشية@]

سعد وينة ما استفسر عند دكتور المبادئ وسئلة عن اسئلة المقالي؟؟ وربي هالمادة تخوف

[سميه الغامدي07]

كييييف يذاكروونه