[ اسئلة مراجعة ] : المراجعة النهائية لمقرر : مهارات كتابة أدارية

[MADA ALOMAIRI]

كلهم كذا من الكتاب اخر شي يجيبون لنا من الاسئله ! ولحد يشيل هم بأذن الله يكون سهل

[ms.aljazi]

لمشاهدة المحاضرات المسجلة على الرابط التالي ,,
https://www.youtube.com/playlist?lis...Ipaxzp4R7Ig0Yg

[ايما سالم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mada alomairi

كلهم كذا من الكتاب اخر شي يجيبون لنا من الاسئله ! ولحد يشيل هم بأذن الله يكون سهل

أوافقك الرأي انا ملاحظه هذا الشيء من الأترام السابقه

[.hoor Mohammed]

مراجعه سريعه من الكتاب : الفصل 1
مفهوم الاتصال :
يلعب الاتصال دور مهم في ادارة المنظمات
* الادارة ماهي الا مجموعه من الاتصالات
*نتائج الابحاث التي اثبتت ان المدير يقضي 80% من وقته في العمل بالاتصال
وفي بحث اخر :
20% من وقت المدير او الرئيس تنفق في اتصالات خارجية خاصة بالعمل
30% المرؤوسين و المنفذين
40% اتصالات بالمستوى الاداري الاعلى
10% تنفق في اداء اعمال فنية
* الاتصال مفهومه ضيق أو المادي: يعني وسائل الاتصال المادية ( تلفونات - رسائل - برقيات )
* الاتصال مفهومة الواسع : أي سلوك يؤدي الى تبادل المعنى
* والى اتصال عدة تعريفات منها :
1- نقل و تبادل المعلومات التي على اساسها يتوحد الفكر و تتفق المفاهيم و تتخذ القرارات
2- تبادل الحقائق او الافكار او الاراء او المشاعر من خلال عمليات الارسال و الاستقبال
3- عملية ارسال و استقبال وينتج عن ذلك تفاعم عام بين جميع الاطراف دون ان يستلزم ذلك بالضرورة وجود اتفاق بينهم
4- اي سلوك مقصود من جانب المرسل ينقل المعنى المطلوب الى المستقبل و يؤدي الى استجابة بالسلوك المطلوب منه
5- عملية أنتاج و نقل وتبادل وتفهم المعلومات و الافكار و الاراء و المشاعر من شخص الى اخر بقصد التاثير فيه و احداث الاستجابة المطلوبة
* عناصر الاتصال :
1- مرسل
2- يقدم مثيرا او منبها ( رساله )
3- الى شخص ( مرسل اليه ) بحيث يدرك معناه المطلوب
4- بهدف التاثير في سلوكة و الحصول على استجابة
* الاتصال عملية اساسيه في ادارة المنظمة وتحقيق الاهداف
* العمليه الادارية ( تخطيط - تنظيم - توجيه - تنسيق - رقابة )
* يشترط في العملية الادارية :
1- ان يتفهم فريق العمل ما ينقل اليه من رسائل
2- ان يدرك مفهومها المقصود من الادارة
3- ان تلقي الرساله استجابتهم
4- ان يحدث التاثير على السلوك و توجيه الوجهه المطلوبة
* اهمية الاتصال للمنظمات :
1- وسيلة رئيسية لتوجية سلوك الفرد تجاه الاهداف المرغوبة
2- يوفر البيانات و المعلومات و ينقلها الى مركز اتخاد القرار
3- يقرب بين الافكار و المفاهيم للعاملين ويوحد انماط العمل
4- ينقل افكار العاملين الى مراكز اتخاد القرار
5- يربط بين مراكز وضع سياسات و الاهداف و القرارات و فريق العمل مما يحقق الاندماج و المشاركة
6- المحافظه على بقاء المنظمة و استمراره في السوق او البيئه المحيطه

* المنظمة هي وحدة اجتماعية لا تعيش منعزلة عن البيئه الاجتماعية المحيطه ويوجد لها مدخلات و مخرجات تتمثل المخرجات في سلع او خدمات يجب ان تقدم بشكل يتفق و المتطلبات المتغيرة لهده وحاجاتها المحددة
* اذا وجد خلل او عيب في قنوات و انظمة المنظمة يمكن ان يهدد بقاء المنظمة و استمرارها
* اهميه الاتصال بالنسبة للعاملين :
تطور الاتصال في الفكر الاداري
1- قبل الثلاثينيات من القرن الماضي : هو ترشيد العملية الانتاجية عن طريق افضل الوسائل و الاساليب المادية في ايطار التنظيمات الرسمية دوم مراعاة الاعتبارات الانسانية و الاجتماعية في الادارة
2- في اول الثلاثينيات : تحول الاهتمام للعنصر الانساني وذلك بظهور مدرسه العلاقات الانسانية فقد نادت هذه المدرسه بدراسة السلوك البشري وتحليل الدوافع و الحاجات الانسانيه و الاجتماعية للقوى العامله وانطلقت المدرسه من أن الاهتمام بالعاملين كانسان اجتماعي و العمل على مساهعدته في اشباع حاجاته الاجتماعية و الانسانية يحقق الرضا الوظيفي وذا بدورة من أهم مقومات ترشيد العمليات الانتاجية و زيادة الانتاج

* يتاثر مستوى اداء بعاملين رئيسيين :
1- القدرو على الاداء
2- مستوى الدافع و الرغبة و الاستعداد للعمل
يرتبط هذان عاملين ارتباط وثيقا من حيث تاثيرهم على الاداء و الانتاج

* مستوى اداء الفرد = القدرة × الدفاع


* أهمية الاتصال بالنسبة للادارة :
الهدف : 1- الامداد بالمعلومات و فهمها و تبادلها كامر ضروري لجهود فريق العمل
2- تنبية الاتجاهات الذهنيه و المعنويه اللازمة للدافعية و التا الوظيفي
النتائج : الاتصال الفعال يؤدي الى انجاز افضل للعمل مع وجود رضا وظيفي

[.hoor Mohammed]

تابع مراجعه الفصل الاول من الكتاب :
* نماذج الاتصال :
1- نموذج البسيط لعملية الاتصال ( نموذج اتصال ذا الاتجاه الواحد ) :
مرسل - جهاز الارسال - قنوات - تشويش - جهاز استقبال - مستقبل
( يقصد بمصادر التشويش او الضوضاء : هو ما يتعرض له الرساله من حذف أو اضافه غير مقصودة او معتمدة
مكونات نموذج اتصال ذا اتجاة واحد :
1- تكوين فكرة لدى المرسل
2- تحويل الفكرة الى رموز
3- نقل رساله خلال قناه اتصال
4- تسلم رساله
5- تفسير رموز و تحويلها الى رساله اخرى
6- القيام بعمل او تصرفات ما ( السلوك )
امثلة اتصال بسيط ذا اتجاة واحد :
رسائل البريديه - البريد الالكتروني - التقارير مكتوبة - الفاكسات - البرشورات و النشرات

2- الاتصال المزدوج :
وهو اذا اضيف له رد فعل او اجابة على تساؤلات كما هو في حال المحادثات الشفوية او التلفونيه فاننا نكون بصدد

* تصور عمليه الاتصال في خطوات الاتية :
1- التفكير في جانب المرسل قبل بدء الحديث و تقديم الرساله
2- تنظيم الفكرعباره عن مجموعه من الرموز التي تاخد عادة شكل كلمة مكتوبة او شفوية او تعبيرية
3- نقل الرموز او الرساله وهنا يجب ان يختار المرسل القناه المناسبة و التوقيت الجيد
4- استقبال الرموز او الرساله من المستقبل
5- فك الرموز هنا يحول المستقبل تفهم الرموز و استيعابها و ادراك معناها و ما تحوية من مضامين حتى يحصل على المعنى الذي قصدة المرسل
6- اذا تفهم المستقبل الرموز و ادرك المعنى ياتي دور الاستجابة و التي بدورها تتاثر بمكونات شخصيه المستقبل
7- عماية استرجاع المعلومات التي تعني محاولة المرسل الحصول على ردود فعل او اعادة لمضمون الرسالة من المستقبل حتى تتاكد من ان الرساله قد وصلته على الوجه الصحيح

* ويفضل بعض خبراء الاتصال مرحلة التغذيه الامامية وتعني هذه مرحلة :
1- تعريف المستقبل بما هو ات من الاتصالات السابقة مثل اخطارة بموعد مسبق
2- يستخدم المرسل التغذية المرتدة لجس النبض لاستكشاف ما كان المستقبل بدية القابليه الكاملة
3- تتم عملية الاتصال اذا ما استجاب المستقبل للتغذية الامامية
4- يقوم المستقبل عند نقل المعلومات بدور المرسل وتعتبر علاقه بين طرفين علاقه فعل و رد فعل
* امثله الاتصال المزدوج :
الاتصال الهاتفي - المقابلات الشخصيه - المحاضرات - الاتصال المرئي من خلال الكمبيوتر - الاتصال الهاتفي من خلال الانترنت

[zhra2]

السلام عليكم

الأسئلة حتجي اختياري صح؟

وما رح يكون أكثر من اختيار بنفس السؤال زي الواجبات؟؟

ويعطيكم العافية

[.hoor Mohammed]

مراجعه بعض نقاط فصل 2 :
التقرير الناجح : هو الذي يستطيع ان يمزج مزجا متوازيا بين كمية الشي المحدد و بين كيفيته

* التقرير يعتبر وسيلة و ليس غاية
* اشكال تقرير : مكتوبا او شفهيا
* اهداف التقرير بشكل عام :
1- اعلام الغير بامر من الامور
2- تحريك سلوك الاخرين عن طريق الاقناع
3- هرض نتائج بحث او دراسه موضوع معين او ايجاد حلول لمشكلة ما

* التقرير الكتابي
مميزاته :
1- موثق 2- يعتبر مرجعا و مصدرا توثيقيا للمعلومات و خاصه عند حدوث خلافات 3- يمكن نقله لاكثر من جهه دون تغيير محتواه او مضمونه 4- يمكن رجوع اليه اكثر من مرة اثناء التنفيذ 5- يعتبر دليل للموظفين الجدد بل الاشخاص القدمى في العمل
شروطه :
1 يجب ان يكون مكتوبا بلغه واضحة و مفهومة و سليمة و خط مقروء
2 ان يعطي الوقت الازم لاعدادة و تنفيذة
3 ان يقدم في وقت مناسب
4 ان يكون شاملا

عيوبة ( الماخد على التقرير ) :
1- يمكن تسربة و افتضاح محتواه في حالة عدم الحرص عليه اذا كان يحتوي على معلومات سرية
* التقرير الشفوي :
مميزاته :
1 سهولة عرضه وتقديمة
2 لا يعتبر مصدر موثقا للمعلومات
3 يمكن نقله لاكثر من فئة او شخص في الوقت نفسه من خلال وسائل الاتصال المرئية او المسموعه
4 يكون غالبا بلغه المستقبل لغه المخاطب و يجب ان يكون لغه مفهومه للطرفين
شروطه :
1- يجب ان يكون الحديث بلغه واضحه و مفهومة و سليمة
2 ان يكون في الوقت و المكان ملائمين
3 ان يقدر حاجات المستقبلين و احتياجاتهم و ظروفهم و هيئاتهم
4 ان يكون العرض منظما حتى لا تختلط الامور على المستقبلين
5 ان تكون طريقة العرض جذابة وغير مملة
عيوبة ( الماخد ) :
1- لايمكن اعتمادة كمادة مرجعية و توثيقة الا في حالة تسجيلة
2 صعوبة الرجوع الى التقرير مرة اخرى
3 كثيرا ما يتم الخلط بين التقارير الشفوية و تعليمات العمل و القرارات
4 امكانية تغير المضمون و المحتوى عند عرض التقرير الشفوي

[أسوم♥]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zhra2

السلام عليكم

الأسئلة حتجي اختياري صح؟

وما رح يكون أكثر من اختيار بنفس السؤال زي الواجبات؟؟

ويعطيكم العافية

وعليكم السلام
بتكون اختياري واكثر من اختيار بعد

[zhra2]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة asoom20

وعليكم السلام
بتكون اختياري واكثر من اختيار بعد

أكثر من اختيار لنفس السؤال؟؟؟

نظام الإجابات فيه شي زي كيذا؟

[ms.aljazi]

مراجعة بسيطة لتثبيت بعض الأمور أثناء المذاكره

الشروط العامة للتقرير : الايجاز - الشمول- الدقة - الوضوح

يتأثر مستوى الآداء بعاملين : القدرة و مستوى الدافع

الخطوة الثامنة والاخيرة من الاتصال المزدوج هي التغذية الامامية

الافعال تتحدث بصوت اعلى من الكلمات احيانا

التقرير يعتبر وسيلة وليس غاية

التقرير الشفوي غالبا يكون بلغة المستقبل و بلغة مفهومة للطرفين

الاتصال له مفهوم ضيق أو مادي وهو يعني : وسائل الاتصال المادية ( التليفونات ، الرسائل ، البرقيات ....إلخ )

مفهوم الاتصال الأوسع والأشمل هو : أي سلوك يؤدي إلى تبادل المعنى

عناصر الاتصال : مرسل - الرسالة - المرسل إليه - قناة الاتصال - التأثير في السلوك

أهمية الاتصال للعاملين :
- قبل الثلاثينات كان اهتمام الباحثين في مجال الإدارة هو ترشيد العملية الانتاجيه عن طريق أفضل الوسائل والاساليب المادية دون مراعاة الاعتبارات الانسانية والاجتماعية في الإدارة .
- في أوائل الثلاثينات تحول الاهتمام للعنصر الانساني وذلك بظهور مدرسة العلاقات الإنسانية فقد نادت بدراسة السلوك البشري وتحليل الدوافع والحاجات الإنسانية والاجتماعية للقوى العاملة .

نموذج الاتصال البسيط : هو نموذج الاتصال ذا الاتجاه الاواحد


أمثلة على نموذج الاتصال ذي الاتجاه الواحد : الرسائل البريدية - الفاكسات - البريد الالكتروني - التقارير المكتوبة - البروشورات والنشرات - الجرائد والمجلات - البث الاذاعي والتلفزيوني

أمثلة على الاتصال المزدوج ذو الاتجاهين : الاتصال الهاتفي - المقابلات الشخصية - المحاضرات- المؤتمرات الاتصال المرئي من خلال الكمبيوتر - الاتصال الهاتفي من خلال الانترنت - المحادثات الكتابية من خلال الانترنت

الطرق الرئيسية للاتصال : الاتصال الكتابي - الاتصال الشفوي - الاتصال غير اللفظي


الاتصال الشفوي: يأخذ هذا الشكل الحوار والاتصال التليفوني والمقابلات الشخصية والمؤتمرات المنقولة بالأقمار الصناعية والاجتماعات وتؤكد الدراسات الحديثة أن حوالي 70 % من المعلومات تتدفق من خلال الاتصال الشفوي .

التقرير يأخذ شكلين : مكتوباً أو شفهياً

التقرير : هو وعاء يحمل بداخله شيء محدد

التقرير وسيلة من وسائل الاتصال الفعال يعرض عرضا تحليلياا مبسطا ،يتضمن دراسة لمشكلة ما

من اهم وسائل الاتصال الهابط : التوجيهات – المعلومات – الاوامر – القرارات

من فوائد التقارير استعمالها في الرقابة وخاصة في رقابة التكاليف

وسائل الاتصال الصاعد : التقارير – المذكرات – الشكاوي – اقتراحات وابحاث

معاونة الادارة في الاداء الوظيفي : التخطيط - الرقابة - التوجيه والاشراف - المتابعة والتقييم - التوثيق والتسجيل - تبادل المعلومات - توفير معلومات مرجعيه


التقرير الناجح هو الذي يستطيع أن يمزج مزجا متوازنا بين كمية الشيء المحدد وبين كيفيته

أهداف التقارير:
- إعلام الغير بأمر من الأمور.
- تحريك سلوك الآخرين عن طريق الإقناع.
- عرض نتائج البحث أو دراسة موضوع معين أو إيجاد حل لمشكلة ما.

مراحل عملية الكتابة : التخطيط - كتابة مسودة - المراجعة الاولية - المراجعة النهائية >> مع ضرورة حفظها بالتسلسل

الكتابة الإدارية هي التي تخدم صاحبها في ايصال طلب او فكرة او منفعة عامة او خاصة

المراجعة الأولية فائدتها تحسين المسودة وحذف التفاصيل الغير ضرورية

تبدأ الكتابة عادة بالتخطيط والتخطيط يعني التفكير فيما يمكن كتابه عن الموضوع باستعمال ورقة وقلم أو حاسوب.

قائمة ترتيب العناصر: المقدمة - موضوعات التقرير - الخاتمة

خطوات إعداد التقرير:
- تحديد المشكلة أو الموضوع
- تصميم جدول عمل
- البحث عن الحقائق
- تنظيم الحقائق
- تفسير الحقائق
- إعداد المسودة الأولى ( التقرير في صورته الأولية )
- كتابة التقرير في صورته النهائية

أهمية تنظيم المعلومات في حالة التقرير الإخباري : هي الوسيلة الوحيدة لضمان عرض التقرير و تقديمه بصورة لائقة.
أهمية تنظيم المعلومات في حالة التقرير التفسيري : تضمن سلامة التفسير من جانب الشخص المكلف بإعداد التقرير

يجب أن يسأل الشخص المكلف بإعداد التقرير نفسه خمسة أسئلة، وهي: من - ماذا - أين - متى - لماذا

هناك أربعة أنواع رئيسية من المعلومات يمكن التصنيف على أساسها وهي:
معلومات نوعية - معلومات كمية - معلومات زمنية - معلومات جغرافية.

يتلخص في إعداد المسودة الأولى للتقرير بمراعاة الأمور التالية:
المقدمة ← بناء هيكل التقرير وتطويره ← الخاتمة

عناصر كتابة مسودة التقرير : المقدمة- بناء هيكل التقرير- الخاتمة.

ينصح أثناء كتابة هيكل التقرير ما يلي:
- التأكد تماما من النقاط التي تريد كتابتها.
- التأكد من الترتيب للنقاط في النص.
- لا تهتم كثيرا بالأخطاء الإملائية وعلامات الترقيم لأنك سوف تقوم بتصحيحها لاحقا.
- لا تتوقف عن الكتابة لتبحث عن كلمة أو جملة فقط قم بكتابة علامة تذكرك بذلك.
- ضع علامة استفهام بين قوسين على أي نقطة تريد تعديلها.
- ركز اهتمامك على كتابة الأفكار الرئيسة بالإضافة إلى الحقائق التي تدعم أفكارك لأنك سوف تقوم بعمليات التجميل عندما تبدأ عمليات مراجعة التقرير وإعادة الكتابة.
- اترك مسافات بين الكلمات بمقدار حرفين إلى ثلاثة لتتمكن من إدخال أي كلمات تريدها أثناء المراجعة.


المقدمة لابد ان تكون قصيرة بالنسبة لحجم التقرير

الهيكل العام للتقرير : العنوان - صلب الموضوع - نهاية التقرير

الجمل: يجب أن تكون متنوعة في تراكيبها وأطوالها فهل الجمل التي استخدمتها تحقق هذا الشرط.

الفقرة: يجب أن تكون معبرة بالكامل عن المعنى المطلوب.

الخاتمة يجب ان تكون غير مشتملة على افكار جديدة ولا امثلة جديدة

تستخدم الرسوم البيانية في التقارير : لزيادة الايضاح وتقريب المفاهيم وتساعد في موضوع المقارنات

من أمثلة الأشكال والرسوم : الشكل الدائري - الخرائط الزمنية - الرسوم البيانية - الجداول - الرسوم الترابطية