[ مذاكرة جماعية ] : خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات

[Dr. nsroon]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Lady Ghadeer

عسـاك ع القوة جمـان

المراجعة راح تشمل الأمور الهامة اللي سجّلها الأخ نبيل ؟

http://www.ckfu.org/vb/t636325.html

اذا اسعفني الوقت ان شاء الله

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبير الهاجري

اوكي ابشري

[Dr. nsroon]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة شيخه العتيبي

يسعد لي صباحكم

حابه أساعدكم ,, من وين أبدأ

ابدأي من اي حته
هالمقرر مافيه من وين ابدأ ووين اوقف

[Dr. nsroon]

شروط التفاوض:

1- القوة التفاوضية: ترتبط القوة التفاوضية بحدود او مدى السلطة والتفويض الذي تم منحه للفرد التفاوض وإطار الحركة المسموح له بالسير فيه وعدم تعديه أو اختراقه فيما يتصل
بالموضوع او القضية المتفاوض بشأنها .

2- المعلومات التفاوضية: هي ان يملك فريق التفاوض المعلومات التي تتيح له الاجابة على الاسئلة

3- القدرة التفاوضية: يتصل هذا الشرط أساسا بأعضاء الفريق . ومدى البراعة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها او يحوزها أفراد هذا الفريق ومن ثم من الضروري الاهتمام بالقدرة التفاوضية لهذا الفريق

4- الرغبة المشتركة: ويتصل هذا الشرط أساسا بتوافر رغبة حقيقية مشتركة لدى الأطراف المتفاوضة لحل مشاكلها أو منازعاتها بالتفاوض واقتناع كل منهم بان التفاوض الوسيلة الوحيدة او الافضل لحل هذا النزاع او وضع حدا له .

[Dr. nsroon]

يوجد أربعة بدائل لموقف المفاوض في العملية التفاوضية هي :
- منطقة العمى المعرفي : يعني انك لا تعرف شيئا عن الطرف الآخر في حين الطرف الاخر يعرف عنك الكثير وينتج عبر ذلك ضعف موقفك التفاوض .

- منطقة الجهل المشترك : يعني غياب المعرفة لدى الطرفين عن الاخر مما ينتج عنه تعذر التفاوض .

- منطقة القناع على الوجه : تعني معرفتك بالطرف الاخر وجهله بك لغياب المعلومات عنك لديه ، بما ينتج عنه صعوبة تفاوضك معه لعدم وجود قاعدة مشتركة بينكما .

- منطقة المعرفة المتبادلة : تعني وجود منطقة مشتركة بينكما يمكن الاعتماد عليها والاستفادة منها لتسيير التفاوض وتحقيق المصالح المشتركة

[Dr. nsroon]

المساومة: هي تبادل التنازلات بين أطراف التفاوض وتعد المساومة هي جوهر عملية التفاوض ولا شك ان المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب دون تقديم تنازلات جوهرية . ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات.

[Dr. nsroon]

العوامل المؤثرة في فاعلية المساومات:
- جدول الاعمال : جدول الاعمال يحتوي على الامور محل التفاوض ولذلك يجب ان يكون هناك اولوية للموضوعات الموجودة بهذا الجدول.

- الوقت : قد يتمثل الوقت عنصرا مهما في التفاوض فإذا كان المشتري يرغب في الحصول على المواد المشتراه بسرعة بسبب ارتباطه بمواعيد تسليم وشروط جزائية في حالة التأخير فإن ذلك يكون في مصلحة البائع.

- التجاوزات الادارية : قد يلجأ المفاوض الآخر الي الاتصال برؤسائك متجاوزا أصول التفاوض وفي هذه الحالة يجب الا تسمح له الجهات الإدارية الاعلى بذلك حيث يجب أخباره بأن التعامل يكون مع المفاوض.

- التنسيق بين أعضاء فريق التفاوض : حيث انه لابد التنسيق بين أعضاء فريق التفاوض وتقسيم العمل فيما بينهم بحيث لا يحدث تداخل او تضارب وازدواج فيما بينهم.

- التوزيع الجيد للأدوار لدى فريق التفاوض : يجب تشكيل فريق التفاوض بعناية بحيث يشمل مجموعة من المتشددين ومجموعة من المعتدلين وفي الوقت الذي تشدد فيه المجموعة فإن المجموعة الثانية تكون معتدلة.

[هلآ_33]

-

أشطح للمحاضرات الاخيره ؟ عشان الوقت ؟ ولان بالاختبارات والواجبات مافيه منها ..

[Dr. nsroon]

الامثلة علي الاتجاهات السلبية في التفاوض :
- يصعب عل معظم اطراف التفاوض ان يتصور منطقة المصالح المشتركة بينهم .
- يسعى كل طرف للفوز ويرى انه هو الاحق دائما بالفوز ، و يطغى الاندفاع الى تحقيق هذا الفوز بصورة تجعل احتمالات خسارته وكسب الطرف الآخر غير وارد .
- لا تتوفر لدى معظم اطراف التفاوض الاقتناع بحاجة الطرف الآخر لتحقيق مكاسب من التفاوض ، وأن لدى هذا الطرف الآخر العديد من الدوافع والمبررات لتحقيق تلك المكاسب .
- يحتج كل طرف اذا لم يحقق أهدافه كاملة بأنهم بذلوا أقصى ما في وسعهم الا ان الحظ لم يحالفهم .

[Dr. nsroon]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة هلآ_33

-

أشطح للمحاضرات الاخيره ؟ عشان الوقت ؟ ولان بالاختبارات والواجبات مافيه منها ..

اكيييد

ابدأي من 12

[Dr. nsroon]

معايير تحديد الاهداف :
- موضوعية الاهداف
- دقة الاهداف ووضوحها
- مرونة الاهداف
- واقعية الأهداف
- اقتناع المفاوض بالأهداف
- قابلية الأهداف للقياس
- المحافظة على السرية
- قابلية الأهداف للمراجعة