[ مذاكرة جماعية ] : مذاكرة جماعية لمقرر ( سلوك المستهلك )

[✿ e s я α`α]

حنون ربي يسعد لي ايامك وقلبك وخاطرك وروحك ي بعدهم انتِ
الشكر ابداً ابداً مايوفيك حقك وقسم .. عطائك دايم عليناا ومحد يقدر ينكر ذا الشي
الله لايحرمنا منكك بس لبى روحك .. وربي يقوم والدتك بالسلامة آن شاء الله
وفالك بإذن الله الـ A+

[حنان آل حيان]

فصل6 / الطبقات الاجتماعية وتأثيرها علي السلوك الاستهلاكي للأفراد


تعريف الطبقات الإجتماعية : هي الفئات السكانية المكونة للمجتمع مرتبة في شكل هرمي يعكس تدرج المراكز الإجتماعية لهذه الفئات فيما بينها . وتتميز الطبقة الإجتماعية بالثبات النسبي علي مر الزمن . تتميز الطبقات الاجتماعيه بالثبات النسبي على مر الزمان


الطبقة الإجتماعية وسلوك المستهلك ... يهتم بها مديرو التسويق لما لها من تأثير كبير علي السلوك الشرائي والاستهلاكي فدراستها تفيد في تفهم السوق وتقدير إمكانياته بصورة أفضل . فالمركز الإجتماعي للفرد وطبيعة وظيفته ومستوي تعليمه ومقدار ثروته ودخله كلها عوامل تشكل أسلوب شرائه وتوثر في نوعية السلع الخدمات إلتي ينتقيها .

طرق قياس الطبقات الاجتماعية :

1.طرق الحكم الشخصي .. باستخدام استبيان بسيط يعطي للأفراد ويطلب منهم أن يحددوا طبقتهم الإجتماعية إلتي يعتقدون أنهم ينتمون إليها . ومن عيوبها اعتمادها علي الحكم الشخصي وقد يشوبها بعض التحيز ومبنيه علي ما يتخيله الفرد في نفسه
.
2.طرق الحكم علي الآخرين .. بإسناد مهمة تصنيف المستهلكين داخل الطبقات المختلفة إلي مجموعة منتقاة من الأفراد يثق الباحث في خبرتهم . ومن عيوبها أنها تتطلب مجتمع صغير .

3.طرق القياس الموضوعي .. تتكون من معايير من عدة متغيرات ديمغرافية أو اجتماعية أو اقتصادية إلتي يتصف بها الأفراد مثل الوظيفة والدخل وحجم الثروة والتعليم وإلتي تجمع بواسطة الاستبيانات .

ومن أنواعها :
- طرق القياس ذات المتغير الواحد ..معناها نستخدم متغير واحد معيار واحد . ومن أمثلة المتغير الواحد ما يلي : ( الوظيفة – المستوي التعليمي – الدخل – جودة المنطقة السكنية – القيمة المالية للمسكن – قيمة ونوع الممتلكات الشخصية للفرد ) .

- طرق القياس ذات المتغيرات المتعددة ... تتميز هذه الطريقه انها لاتعتمد على متغير واحد
كلما استخدمنا متغيرات اكثر كانت النتائج اكثر دقه

طرق تصنيف الطبقات الاجتماعيه
التصنيف ذو ثلاث طبقات (طبقه عليا / طبقه وسطى/ طبقه دنيا)
التصنيف ذو ست طبقات والتصنيفات ذو سبع طبقات بحيث تقسم كل طبقه الى طبقتين وهكذا ... الطبقه العليا دائما تجمع الثراء+ الملك هنا تعمق الدكتور في الشرح بشكل عامي
كيفية إعداد الإستراتيجية التسويقية للطبقات الاجتماعية المختلفة :

أولا : تحديد العلاقة بين المكانة الاجتماعية للفرد واستهلاكه للمنتج .
كل طبقه اجتماعيه لها اهتمامات مختلفه عن الطبقه الاخرى فضلا عن نوعيه المنتجات ومعدل الاستهلاك وطريقه الشرا وكميه الشرا

ثانيا : تحديد الطبقات الاجتماعية المستهدفة .
تجزئه السوق يقسم السوق الي طبقات مختلفه لها موصفات خاصه فيها

ثالثاً : تصميم الموقع التنافسي للمنتج .
يمكن بناء الموقع التنافسي على انه موجهه لفئه معينه او لاشباع احتياج معين يحققه لدى هذه المجموعه او هذه الطبقه

رابعا : إعداد برنامج تسويقي شامل يضم الخطط الخاصة بالعناصر الأربعة للمزيج التسويقي
المنتج / التسعير / التوزيع / الترويج

[Shery soft]

رنو المجدة.............شكرا لك اللهم بشرها بما تحب

حنان المعطاءة .......... ربي بارك لها وسر خاطرها وأقر عينها بأمنياتها .

دفعتي المخلصة ......... كم أفخر بكم

[Shery soft]

حنوووو كنت بعطيك تقييم بس مو راضي .... لماااااذا

[حنان آل حيان]

فصل5 / تأثير ثقافة المجتمع علي سلوك المستهلك

مفهوم الثقافة أو الحضارة .. مجموعة القيم والعادات والتقاليد والمعتقدات السائدة في مجتمع ما وكذلك النتاج المادي الذي يعكسها وأيه رموز أخري ذات معني تساعد أفراد المجتمع علي التفاهم مع بعضهم وتفسير وتقييم تصرفاتهم داخل المجتمع .
عناصر الثقافة :
1.العنصر المعنوي .. الأفكار والقيم والعادات والتقاليد والمعتقدات الدينية وغير الدينية السائدة في المجتمع .
2.العنصر المادي .. يتضمن النتاج المادي لأفراد المجتمع مثل المباني والسيارات والأجهزة الإلكترونية .

أهم السلوكيات والنزعات إلتي تتأثر بثقافة المجتمع :
- معني النفس والإحساس النفسي بالمسافة بين الأفراد .
- اللغة وأسلوب الاتصال بين الناس .
- نوع الطعام والعادات الغذائية .
- النظرة إلي الوقت وأهميته والإحساس به .
- طبيعة العلاقات داخل الأسرة .
- أساليب التفكير والتعلم .
.
الخصائص العامة للثقافة :
1.تعلم الفرد لثقافة مجتمعه .. يتعلم الفرد معتقدات مجتمعه وقواعد السلوك الإجتماعي منذ الصغر من خلال التوجيه وتلقي التشجيع أو اللوم من أفراد أسرته ومن أفراد المجتمع المحيطين به .

وقد يكون تعلم رسمي من الاقارب والوالدين من خلال التربيه يبداء من الصغر وسمي رسمي لانه مقصود
وتعلم غير رسمي من خلال المشاهده والملاحظه
تعلم فني من خلال جهات فنيه مثل المدارس الجامعات والمعاهد

2.توارث الثقافة عبر الأجيال .. تنتقل الثقافة عبر الأجيال ويتوارثها أفراده عن طريق المؤسسات الإجتماعية المتنوعة مثلالأسرة والمدرسة والجامعة . ويساهم الأهل والأصدقاء في صقل الجوانب المختلفة كما تساعد التجارب الشخصية في ذلك .

3.تكيف الثقافة مع التغير في بعض القيم في الأجل الطويل .. تتأثر الثقافة بالتغير الذي يحدث في بعض القيم المكونة لها وتتكيف معه .

4.الثقافة وسيلة لتحقيق الإشباع الإجتماعي للأفراد .. من خلال مكافأتهم علي الالتزام بالقيم والمعايير والقواعد السلوكية إلتي تنظم العلاقات بينهم .





يتأثر السلوك الشرائي للمستهلك بثقافة مجتمعه من خلال عدة جوانب منها :
1.تحديد الهيكل الاستهلاكي والفلسفة الاستهلاكية للمجتمع ... عن طريق تعريف البدائل المتاحة للاستهلاك . في المجتمع الغربي الاستهلاك هو غايه وهدف وجزء من المتعه واساس لحياتهم والحياه مربوطه بمقدار استهلاكهم ونظرتنا نحن في ديننا للاستهلاك هو وسيله لتحقيق الانجازات والاهداف وتعمير الارض كلها يصنعها قيم وعقيده المجتمع

2.تحديد نوعية المنتجات المباعة داخل المجتمع ... مثل تحريم لحم الخنزير والخمور والتعامل في الربا في الثقافة الإسلامية في كل ثقافه سيكون هناك منتجات مسموح بها وغير مسموح

3.تأثر عملية القرار الشرائي بثقافة المجتمع .

اتخاذ القرار يبدا بتحديد الحاجه والبحث عن البدائل وتقييم المنتج كلها تتاثر بقيم وعادات وثقافه المجتمع مثلا هناك مجتمعات تعطي دور كبير للمرأه وايضا التواصل تحددها ثقافه المجتمع وعمليه التقييم
ثقافه المجتمع تعطي قيمه لبعض المعايير والخصائص وتؤثر في قرار الشراء





بكذا انتهينا من الفصول الي مادخلت في الاختبار الفصلي الحمدالله ربي يوفقنااا

[Shery soft]

ماقصرتي جعلك ووالديك للجنة

فصل 5 اي محاضرة كرما ؟؟

[حنان آل حيان]

بكذا انتهيت من تلخيص (5.6.7.8.10.11.12.13) وهي الجزئيه التى لم تشمل الفصلي انا شخصيا راح اعتمده ارتب بالنسبه لي من الكتاب

دعواتكم لي الان تسجيل خرووج بنااام انتهيت مافيش طاقه بح

[حنان آل حيان]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Shery soft

ماقصرتي جعلك ووالديك للجنة

فصل 5 اي محاضرة كرما ؟؟

المحاضره 11

[Shery soft]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حنان آل حيان

المحاضره 11

[_سنيوريتا]

الله يكتبلك الاجر ع تعبك ..