[ محتوى مقرر ] : خطة تفوقك في مقرر [ إدارة التغيير والتطوير ]

[روراء❀]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zainabq

المغير المنفذ:يربط بين ما يعرض عليه من افكار وعالم الواقع,ويلزمه معرفة كيف تعمل الأشياء
المغير المادي:عادة يبحث عن الامكانات التطبيقية المباشرة لما يتعلمه, كما يتعلم عن طريق التجربة والخطأ

^هذولي صح؟ احسهم معكوسين (هذا من الملزمة)

لمغير المنفذ:يربط بين ما يعرض عليه من افكار وعالم الواقع,ويلزمه معرفة كيف تعمل الأشياء يغير الاشيا
المغير المادي:عادة يبحث عن الامكانات التطبيقية المباشرة لما يتعلمه, كما يتعلم عن طريق التجربة والخطأ المادي يدور الامكانات ويتعلم عن التجربه والخطا

[روراء❀]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة .hoor mohammed

أسماء علماء معانا فقط :اصحاب النماذج الرئيسية فقط.

كلمات انجليزية :لا يوجد انجليزي بالاختبار.

وبنك الاسئلة كان حجمه متسع ليغطي اغلب جوانب المحاضرات.

تحياتي

*

يعطيك العافيه حورنا

[أم فهود]

فيه كويز للاختبار الفصلي حق هذي االسنه

[سميره الزهراني]

مراجعة لأهم النقاط في م(2): مفهوم التغيير

التغيير يكون إلى الأفضل في كل شيء
التعليم الذي يعد قيمة تراكمية للإنسان نحو المعرفة
التعلم فهو عملية تغيير وتطوير مستمرة لزيادة قيمة الإنسان

التفريق بين المفاهيم التالية:
مفهوم التغيير
مفهوم التغيير التنظيمي
مفهوم إدارة التغيير

أهداف التغيير
1-زيادة قدرة المنظمة على البقاء والنمو والتكيف مع البيئة المحيطة
2- زيادة درجة التعاون بين وظائف المنظمة من أجل إنجاز الأهداف
3-مساعدة الأفراد على تشخيص مشكلاتهم وتحفيزهم لإحداث التغيير المطلوب.
4-تشجيع الأفراد على تحقيق الأهداف التنظيمية والرضى الوظيفي
5-الكشف عن الصراع وإدارته وتوجيهه بشكل يخدم المنظمة
6-بناء جو من الثقة والانفتاح بين الأفراد والمجموعات في المنظمة
7-تمكين المديرين من أتباع أسلوب الإدارة بالأهداف بدل الإدارة التقليدية
8-تزويد المنظمة بالمعلومات المساعدة على حل المشاكل التي تواجهها

خصائص التغيير « يجب التفريق بين خصائص التغيير بشكل عام وخصائص إدارة التغيير
1-التغيير امر حتمي لا مفر منه (بسبب الثورات المختلفة التي يشهدها العالم من أهمها: ثورة المعرفة والمعلومات - ثورة الاقتصاد - الثورة التكنولوجية - ثورة العولمة - الثورة البيئية)
2-التغيير حركة تفاؤلية حيث تقفز المنظمات من وضع حالي نحو وضع مستهدف
3-التغيير عملية مستمرة بتخطيط او بدونه
4-التغيير عملية شاملة لكل المنظمة، فالتغيير الجزئي يؤثر على كامل اجزاء المنظمة

اسباب التغيير في المنظمة: (ستكرر النقطة في محاضرة 4)
توجد العديد من الاسباب العامة للتغيير ذات الصلة بالبيئة الخارجية للمنظمة وهي :
1- الاسباب الاقتصادية
2- الاسباب التكنولوجية
3- الاسباب الاجتماعية

كما توجد الكثير من الاسباب الخاصة للتغيير والمؤثرة على تنافسية منظمات الاعمال من أهمها :
1- عدم الرضا عن الوضع الحالي للمنظمة
2- الطموح بالوصول الى وضع أفضل يحقق اهداف المنظمة والأفراد العاملين فيها.
3- تحسين جودة المنتجات او الخدمات والعمل على ابتكار منتجات جديدة.
4- العمل على تحقيق مزيد من الرضا للعملاء والعمل على تقليل شكواهم.
5- الوصول الى شريحة كبيرة من العملاء وتلبية احتياجاتهم.
6- الوصول الى الاسواق العالمية وتخطي الحدود.
7- زيادة قيمة المنظمة في السوق.
8- مواكبة التقدم التكنولوجي واستعمال اساليب جديدة في الاداء والإنتاج

هناك أربعة أسباب تفرض وتدفع إلى التغيير:
• الأزمة
• الرّؤية
•الفرصة
•التهديد

مؤشرات الحاجة الى التغيير في المنظمة:


اهمية التغيير ( مكرر في م4)
1- اهمية التغيير بالنسبة للموظفين العاملين
2- اهمية التغيير بالنسبة للعملاء
3- اهمية التغيير بالنسبة للمنظمات

مبادئ التغيير
اقترح Griener مجموعة من المبادئ التي تساعد المنظمة على التعامل مع التغيير بكفاءة


خصائص ادارة التغيير (تكرر في م4) « مواضع أسئلة
1- الاستهدافية: التغيير حركة تفاعل ذكي لا يحدث عشوائيا وارتجاليا، بل يتم في إطار حركة منظمة تتجه إلى غاية معلومة ومواقف عليها ومقبولة من قوى التغيير.
2- الواقعية: يجب أن ترتبط إدارة التغيير بالواقع العملي الذي تعيشه المنظمة، وأن يتم في إطار إمكانيتها ومواردها وظروفها التي تمر بها.
3- التوافقية: يجب أن يكون هناك قدر مناسب من التوافق بين عملية التغيير وبين رغبات واحتياجات وتطلعات القوى المختلفة لعملية التغيير.
4- الفعالية: يتعين ان تكون إدارة التغيير فعالة، اي أن تملك القدرة على الحركة بحرية مناسبة، وتملك القدرة على التأثير على الآخرين، وتوجيه قوى الفعل في الأنظمة والوحدات الإدارية المستهدف تغييرها.
5- المشاركة: تحتاج إدارة التغيير إلى التفاعل الإيجابي، والسبيل الوحيد لتحقيق ذلك هو المشاركة الواعية للقوى والأطراف التي تتأثر بالتغيير وتتفاعل مع قادة التغيير.
6- الشرعية: يجب ان يتم التغيير في إطار الشرعية القانونية والأخلاقية في ان واحد.
7- الإصلاح: أي يجب أن تسعى نحو إصلاح ما هو قائم من عيوب، ومعالجة ما هو موجود من اختلالات في المنظمة.
8- الرشادة : يجب ان يخضع قرار التغيير لاعتبارات التكلفة والعائد، فليس من المقبول ان تكون تكلفة التغيير اكبر من العائد المتوقع.
9- القدرة على التطوير والابتكار: يتعين على التغيير أن يعمل على إيجاد قدرات تطويرية أفضل مما هو مستخدم حاليا، فالتغيير يعمل نحو الارتقاء والتقدم وإلا فقد مضمونه.
10- القدرة على التكيف السريع مع الأحداث: إن إدارة التغيير لا تتفاعل مع الأحداث فقط، ولكنها أيضا تتوافق وتتكيف معها.


انواع التغيير (تكرر في محاضرة 4)



عناصر التغيير
1- الموضوع : الذي يتناوله التغيير.
2-المغير : الذي يطالب بعملية التغيير ويبدأ في ممارستها وقيادتها، فهو اساس التغيير.
3-المحايد : الذي لم يتبنى موقفا واضحا تجاه عملية التغيير.
4-المقاوم : الذي يرفض ويقاوم عملية التغيير ويسعى لإفشالها او تأخيرها او تشويهها.
5-مقاومة المقاومة : وهي الممارسات التي يقوم بها قادة التغيير في تعاملهم مع مقاومة التغيير.

انماط الطرف المغير << مواضع أسئلة
1-المغير المتأمل: الذي عادة يبحث عن المعنى في التغيير، ويميل الى الاصغاء، ومشاركة الافكار مع الاخرين، ويحتاج الى اندماج شخصي فيما يعرض عليه من افكار التغيير.
2-المغير العقلاني: يبحث عن الحقائق في عملية التغيير، ويلزمه معرفة كيف يفكر الاخرون ليحلل اراهم، ويشعر بالمتعة في تصور الافكار المجردة، ويهتم دائما بالأسئلة المتصلة بطبيعة الاشياء.
3-المغير المنفذ: يربط بين ما يعرض عليه من افكار وعالم الواقع، ويلزمه معرفة كيف تعمل الاشياء.
4-المغير المادي: عادة يبحث عن الامكانات التطبيقية المباشرة لما يتعلمه، كما يتعلم عن طريق التجربة والخطأ.

مجالات وأشكال التغيير (تتكرر في م5)
المجال التكنولوجي
المجال التنظيمي
المجال الانساني
مجال طرق العمل
الانشطة والأعمال
السياسات


القوى الدافعة للتغيير (تتكرر باختلاف بسيط في م4) « مواضع أسئلة
القوى الداخلية:
-وعي وإدراك المديرون للتغيير
-زيادة طموحات وحاجات الافراد
-نمو المنظمة وتطورها
-الرغبة في تحسين كفاءة وقدرة المنظمة.
-الرغبة في تكامل المنظمة
-التغيير في الادارة العليا
-وجود مؤشرات على مشاكل داخلية بالمنظمة

قوى التغيير الخارجية :
-التغيير في ظروف السوق
-ازدياد حدة المنافسة
- التطور التكنولوجي

[طموح لاايتوقف]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أم فهود

فيه كويز للاختبار الفصلي حق هذي االسنه

اي تكفووون؟؟؟

[ازهار الليل]

*استراتيجيات التغيير المتدرج:
1/استراتيجية المشاركة واسعة النطاق(تستخدم عندما تكون مقاومة التغيير منخفضة و ضرورة التغيير منخفضة).
2/استراتيجية المشاركة المركزة(تستخدم عندما تكون درجة الإلحاح عالية و درجة المقاومة منخفضة).
3/استراتيجية الإقناع(تستخدم عندما تكون درجة المقاومة عالية و درجة الإلحاح منخفضة).
4/استراتيجية الإجبار( عندما تكون هناك ضرورة ملحة للتغيير و مقاومة عالية للتغيير).

*استراتيجيات التغيير البنيوي:
1/استراتيجية البراعة القيادية(تستخدم عندما تكون المنظمة في أزمة و مقاومة التغيير منخفضة).
2/استراتيجية الإقناع(عندما تكون المنظمة في أزمة و مقاومة التغيير منخفضة).
3/استراتيجية الإلزام(عندما لا تكون المنظمة في أزمة مع وجود مقاومة مرتفعة للتغيير).
4/الاستراتيجية الديكتاتورية(عندما تكون مقاومة التغيير قوية و توشك المنظمة على الوقوع في كارثة).

[سميره الزهراني]

المحاضرة [3]: مراحل ونماذج إدارة التغيير

التغيير يقسم المجتمع إلى متقبِّلٍ ورافضٍ ومتوجسٍ
الشيء الجديد الذي يدخل إلى المجتمع يمر بأربع مراحل حتى يستقر ويأخذ مكانه الطبيعي وتأخذ الحياة شكلها ومجراها الجديد:
1- مرحلة الرفض.
2- مرحلة المقاومة.
3- مرحلة الاستكشاف.
4- مرحلة الالتزام.

مراحل عملية التغيير
المرحلة الاولى: تشخيص مشكلات المنظمة
المرحلة الثانية: تحديد الحاجة الى التغيير
المرحلة الثالثة: تخطيط جهود التغيير
المرحلة الرابعة: تنظيم خطة التغيير وتحديد معوقاتها
المرحلة الخامسة: تنفيذ ومتابعة خطة التغيير


نماذج ادارة التغيير
( 1 ) مراحل التغيير والتحول وفقاً للباحث الأمريكي ( John P. Kotter )
بين Kotter أن من أهم أسباب فشل مبادرات التغيير في معظم المؤسسات يرجع إلى عدم إدراك المدراء لوجوب المرور بهذه المراحل الثمانية والقفز على بعض المراحل بهدف اختصار العملية والاستعجال بإعلان تحقيق الانتصار في وقت مبكر ،
1-ايجاد شعور بالحاجة الى التغيير
2-بناء تحالف لقيادة مساعي التغيير
3-تطوير رؤية واستراتيجية
4-توصيل رؤية التغيير
5-تمكين العاملين من صلاحيات تساعدهم على التحرك والعمل
6-تَحقيق بعض المكاسب عـلى المدى القصير
7-تعزيز المكاسب المحققة وتحقيق مزيد من التغيير
8-تَثبيت التغيير في ثقافة المُنظمة

( 2 ) نموذج كيرت لوين: Kurt & Lewin
قسم كيرت لوين عملية التغيير الى ثلاث مراحل:
أ‌. مرحلة التهيئة وإذابة الجليد
ب‌. مرحلة التغيير
ج‌. مرحلة التثبيت والتدعيم


( 3 ) نمُوذج دين أندرسون وليندا اكرمان :
وهي تشتمل على مراحل تسعة للتغيير كما يلي:
أ‌- الاستعداد لقيادة التغيير.
ب‌- وضع رؤية والتزام وقدرة المنظمة.
ت‌- تقيم الوضع لتحديد متطلبات التصميم.
ث‌- تصميم الحالة المنشودة
ج‌- تحليل التأثير.
ح‌- التخطيط والاستعداد لتنفيذ التغيير
خ‌- تنفيذ التغيير.
د‌- إجراء عملية الدمج والتكامل.
ذ‌- العمل بجد والتوجه إلى المسار الصحيح.


( 4 ) نموذج افانوفيتش IVANCEVICH :




( 5 ) مراحل نموذج هافلوك للتغيير

[روراء❀]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ازهار الليل

*استراتيجيات التغيير المتدرج:
1/استراتيجية المشاركة واسعة النطاق(تستخدم عندما تكون مقاومة التغيير منخفضة و ضرورة التغيير منخفضة).
2/استراتيجية المشاركة المركزة(تستخدم عندما تكون درجة الإلحاح عالية و درجة المقاومة منخفضة).
3/استراتيجية الإقناع(تستخدم عندما تكون درجة المقاومة عالية و درجة الإلحاح منخفضة).
4/استراتيجية الإجبار( عندما تكون هناك ضرورة ملحة للتغيير و مقاومة عالية للتغيير).

*استراتيجيات التغيير البنيوي:
1/استراتيجية البراعة القيادية(تستخدم عندما تكون المنظمة في أزمة و مقاومة التغيير منخفضة).
2/استراتيجية الإقناع(عندما تكون المنظمة في أزمة و مقاومة التغيير منخفضة).
3/استراتيجية الإلزام(عندما لا تكون المنظمة في أزمة مع وجود مقاومة مرتفعة للتغيير).
4/الاستراتيجية الديكتاتورية(عندما تكون مقاومة التغيير قوية و توشك المنظمة على الوقوع في كارثة).

تذكرو في 2 اقناع

[سميره الزهراني]

المحاضرة [4] +[5]: التغيير والتطوير التنظيمي في منظمات الأعمال

تعريف التطوير التنظيمي
أهمية ومنافع التطوير التنظيمي:

التطوير التنظيمي باعتباره منهج تربوي: هو منهج تربوي لأنه مخطط ومقصود يزود المديرين بالتقنيات
والمهارات المطلوبة

التطوير التنظيمي باعتباره منهج وقائي : يعتمد هذا المعنى على المصطلح الفيزيائي" ظاهرة القصور الذاتي"
- التطوير التنظيمي باعتباره منهج صحي: يسمح التطوير التنظيمي بتعزيز وإدامة العافية التنظيمية وإطالة عمر المنظمة في عالم المنافسة
- التطوير التنظيمي باعتباره منهج استباقي: يعتبر التطوير التنظيمي احد مناهج صناعة المستقبل

من يتولى إدارة مشروع التغيير والتطوير؟ .

1) سلطة التغيير والتطوير من داخل المنظمة:
أن تستأثر الإدارة العليا وحدها بسلطة التغيير
كافة المستويات الإدارية بالمنظمة مع احتفاظ الإدارة العليا بالقرار النهائي ) المشاركة ) :
وتتم مشاركة العاملين في التطوير التنظيمي بأحد الشكلين الآتيين :
اتخاذ القرار الجماعي: وتقوم الإدارة العليا هنا بتشخيص المشاكل وتعريفها ودراستها وتقوم أيضا بتحديد بدائل
الحلول، و يقوم العاملون بدراسة البدائل واختيار البديل المناسب
حل المشاكل بشكل جماعي: هذا الأسلوب في المشاركة أقوى وأعمق وذلك لأن العاملين لا يقومون فقط بدراسة البدائل واختيار انسبها بل يمتد ذلك إلى دراسة المشكلة وجمع معلومات عنها وتعريف المشكلة بدقة والتوصل إلى بدائل التصرف والحل .
كافة المستويات الإدارية مع تفويض تلك الجهات لسلطة اتخاذ القرار المناسب:
تقوم الإدارة العليا هنا بإعطاء السلطة لباقي المستويات التنظيمية والعاملين بالمنظمة
مزايا وعيوب كل طريقة

2) سلطة التغيير والتطوير التنظيمي من خارج المنظمة ) المستشارون الخارجون)

الأدوار التي يمكن أن يقوم بها الخبير الاستشاري سنجدها عديدة ومنها نذكر :
المبادأة
تشخيص المشاكل
تقييم ومتابعة التطوير
إنهاء الاستشارة

3) سلطة التغيير من خلال الجمع بين الخبرة الداخلية والخارجية:


خصائص إدارة التغيير في منظمَات الإعمال (تتشابه مع ماذكر في م2)
يرجى الاطلاع على المحتوى لقراءتها


العوامل و الأسباب التي تستدعي التغيير والتطوير التنظيمي
 تطوّر على مستوى الأساليب
 تطوّر في السياسات والأنظمة
 طُموحات العاملين
 تغير نظرة الجمهور من المُنظمات
 الاستفادة من المَعارف البشرية
 حدّة المنافسة بين المنظمات
 إشراك الموظفين في القرارات

أهم القوى الداخلية:
- تغيير في أهداف المنظمة و رسالتها و أغراضها.
- إدخال أجهزة و معدات جديدة.
- ندرة القوى العاملة.
- إدخال نظم معالجة معلومات متطورة.
- الدمج مع منظمات اخرى.
- تدنّي معنويات العاملين.
- ارتفاع نسبة الدوران الوظيفي

أهمّ القِوى الخارجية :
- إصدار قوانين وتشريعات حكومية جديدة.
- الاتحادات والنقابات المهنية العمالية.
- ازدياد الضغوط التي تمارسها الجماعات المنظمة.
- تغييرات سريعة في أسْعار المواد.
- المنافسة الشديدة.
- حدوث أزمة خارجية طارئة.

أسباب أخرى
• الأسباب الاجتماعية والسّياسية.
• الأسباب الاقتصادية.
• الأسباب التكنولوجية أو التقنية.

1- التطور التكنولوجي
2- العولمة
3- ضعف الأداء
4- القوانين والأنظمة
5- العمالة
6- قصور العقل البشري
7- تغير احتياجات العملاء
8- تغير إدارة المنظمة
9- النمو
10- المحافظة على الحيوية الفاعلة
11- تنمية القدرة على الابتكار
12- التوافق مع متغيرات الحياة
13- زيادة مستوى الأداء

أنواع التغيير والتطوير التنظيمي:



خطوات التغيير والتطوير التنظيمي



مراحل التغيير والتطوير التنظيمي :
1- مرحلة التشخيص : ويتم خلال هذه المرحلة التعرف على الاختلافات بين النتائج الفعلية والنتائج المرغوبة.
2- مرحلة التخطيط : ويتم في هذه المرحلة رسم خطط التطوير والتغيير المأمول تحقيقه، وتحديد الآليات والاستراتيجيات الملائمة لتحقيق الهدف.
3- مرحلة التنفيذ : وتتضمن هذه المرحلة ترجمة وتحويل الخطة إلى سلوك فعلي في مدة زمنية معينة.
4- مرحلة التقويم : ويتم في هذه المرحلة مقارنة الأهداف الموضوعه بالنتائج الفعلية التي تم تحقيقها وتشخيص أسباب ومصادر الانحراف.

استراتيجيات التغيير والتطوير التنظيمي (تتكرر في م14)
هناك عدة استراتيجيات للتغيير الموجه من أهمها :
1- استراتيجية العقلانية الميدانية
2- استراتيجية التثقيف والتوعية الموجهة
3- استراتيجية القوة القسرية

العوامل التي تحدد اختيار استراتيجية التغيير
1- اهداف التغيير
2- الوحدة / الجهة المستهدفة من التغيير
3- الفرص المواتية والقيود
4- وسيط التغيير

شروط نجاح اتمام مراحل التطوير التنظيمي
لكي تتم مراحل التطوير التنظيمي بشكل ناجح لابد من توفر الشروط الأتية :
1- مبدأ التنافسية.
2- المرونة.
3- قابلية التعليم والتدريب.

القواعد الاساسية للتطوير التنظيمي
- المرونة.
- التنقل بين الوظائف.
- اكتساب مهارات جديدة.
- الالتزام بالتكنولوجيا.
- التعليم والتدريب.

المبادئ التي يستند اليها التطوير التنظيمي
اولا : فيما يتعلق بالفرد
1- ان الانسان لديه حاجه للنمو والتطوير ويمكن تلبية هذه الحاجه في مناخ تنظيمي وعملي مؤازر.
2- عدم استغلال امكانيات وطاقات معظم الناس في حين انهم قادرون علي تحمل مسؤولية اعمالهم والاسهام بدور ايجابي في اداء المنظمة .

ثانيا : فيما يتعلق بالمنظمة
1- ان اي تغير في اي جزء من المنظمة سيؤثر علي باقي اقسامها .
2- تؤثر ثقافة المنظمة علي مشاعر واتجاهات الافراد .
3- البناء التنظيمي يمكن تصميمة بحيث يلبي حاجات الفرد والمنظمة معا .
4- في معظم المنظمات ان مستوي الثقة والتعاون بين الافراد اقل مما هو مرغوب وضروري .
5- قد تكون استراتيجية رابح - خاسر في حل المنازعات مفيدة في بعض المواقف ولكنها ضارة في المعظم، والافضل منها استراتيجية )رابح - رابح (.
6- توجيه الاهتمام في حل المنازعات من اسلوب التهدئة الي اسلوب المناقشة المفتوحة للآراء مما يساعد علي نمو الشخص وتحقيق اهداف المنظمة علي السواء .
7- النظر الي المشاعر علي انها هامة يحسن القيادة والاتصال ويساعد علي التعاون ووضع الاهداف .

إيجابيات وسلبيات التطوير التنظيمي (تؤخذ بالمفهوم)

[قلب نازف]

شكرا لكم من القلب