[ المستوى الرابع ] : مراجعة مادة العلاقات العامة

[عـلـي]

يعطيك العافية تموم .. تعودنا اللي ينزل موضوع لاختبار نهائي هو اللي ينزل ملخصه .. بانتظارك

بالنسبة للكتاب .. انا نزلته بداية الفصل في تجمع المادة للي يبيه

سؤال .. اتذكر لما كنا نحل الاختبار النصفي ما حصلنا بعض الاجوبة بسهولة لأن المحاضرات كانت مختصرة جدا ..

فهل فيه احد منكم سأل الدكتورة إذا هي كافية والا لا؟

[تموم]

التعريفات الموجوده في محاضره 14



مفهوم العلاقات العامة

معهد العلاقات العامة البريطاني يعرفها :

الجهود الاادرية المخططة والمستمرة التي تهدف الي تعزيز التفاهم المتبادل بين المنشأة وجمهورها

جمعية العلاقات العامة الامريكية :

بانها نشاط ( صناعة – هيئة – مهن – حكومة )
في انشاء وتعزيز علاقات جيدة بينها وبين جمهورها العملاء والموظفين والمساهمين والجمهور العام


ومن هنا نؤكد علي ان

العلاقات العامة : لا تقتصر علي علاقات المنظمة مع جماهيرها الخارجية بل تمتد لتشمل جماهيرها الداخلية .


التسويق :
هو مجموعة من الأنشطة والأعمال المتكاملة تهدف إلى توفير السلعة أو الخدمة للعميل بالكميات والمواصفات المطلوبة وفي الزمان والمكان المناسب وبأقل تكلفة ممكنة.


الدعاية :

هي محاولة لتعريف الرأي العام برأي معين أو فكرة محددة لأجل خدمة مصالح ذاتية، حيث تحاول فئة معينة السيطرة على عقول الجماهير أو جعلها تسلك مسلكا معينا بخدم أهداف الجهة القائمة بالدعاية.


الإعلام:
هو نشاط الاتصالي الهادف إلى تزويد الجمهور بالحقائق فقط عن الأمور والقضايا المعلنة وبدون أي زيادة أو مبالغة مما يساهم في نهاية بخلق رأي عام واعي محيط بجميع الأبعاد والزوايا.


والأعلام:
هو تزويد الناس بالأخبار الصادقة التي تساعدهم على تكوين آراء صائبة ورشيدة إزاء مشكلة أو قضية معينة أي ان الهدف النهائي لأعلام هو مساعدة الناس على تكوين آراء صائبة ورشيدة.


المسئولية الاجتماعية :
تعني ان منشأة خاصة تقع عليها مسؤوليات تجاه المجتمع الذي تعيش فيه


الموظف العام الجيد :
هو الذي يؤدي واجباته الوظيفية بشكل دقيق وسريع ويتعامل مع المواطن باعتباره خادما له وليس سيدا له ويعتبر وظيفته تكليفا وليس تشريفا وينبغي علي الموظف ان يلتزم بالأخلاق الحميدة كالصدق والأمانة والمساواة في المعاملة.


الادارة العامة :
هي تلك الانشطة الادارية التي يؤديها موظفو الدولة فيما يتعلق بالإنتاج الحكومي من السلع والخدمات بهدف تحقيق المصلحة العامة .


البيروقراطية :
هي الانتظار في طوابير طويلة وتحويل المراجع الى من مكتب الى اخر وبالتالي فان المنظمات التي لديها ميل قوي للبيروقراطية اصبحت جامدة وغير مرنه وتتصف بعد تجاوبها مع متطلبات البيئة وتأثيرها


الجمهور الخارجي المحلي :
ويتمثل في الجمهور الذي يكون موقعه في داخل الدولة كالمراجعين ، وسائل الاعلام وهنا يجب التأكيد على ان التعامل مع هذه الجماهير يعتمد ايضاً على الصدق وابراز الحقائق لان ذلك هو الطريق الافضل لكسب ثقتهم وبقاء العلاقات الجيدة معهم .


الجمهور الخارجي الدولي :
ويتمثل في الجمهور الذي موقعه خارج الدولة مثل المنظمات الدولية التي لها علاقة مباشرة مع الدوائر الحكومية كاليونيسيف ، اليونسكو وجامعة الدول العربية .

التخطيط :

دافيد و بون boon and david يعرف التخطيط بانه :
العملية التي يحدد من خلالها المدراء اهدافهم ، ويتنبأوا بالمستقبل ويرسموا الطريق لتحقيق هذه الاهداف

اما جون وزملائه فيرون ان التخطيط :
يتضمن كافة الانشطة التي تؤدي الي تحديد الاهداف والي اقرار الطريق المناسب لتحقيق هذه الاهداف .

الانترنت :
عبارة عن عدد كبير من أجهزة الحاسوب المتصلة مع بعضها بهدف تبادل المعلومات وإجراء الاتصالات .


الاكسترانت:
هي مشابهة للانترانت، لكنها تتيح مشاركة جزء من معلومات الشركة أو المؤسسة مع وكالات خارجية كالموردين او الشركاء او الزبائن او الشركات الاخرى

المنظمات الاجتماعية :
بانها مؤسسات انشات خصيصا لاشباع حاجات معينة والمساهمة في احداث التغير المقصود لصلاح المجتمعات


يقصد بإدارة المنظمات الاجتماعية:
بانها ( طريقة وعملية يتم بها تحويل اهداف المؤسسة الي حقائق ملموسة عن طريق اقامة بناء تنظيمي وباستخدام عمليات تيسر اداء العمل في تناسق وكذا توطيد الجهود للسير نحو تحقيق الهدف المنشود

او

وهي تعرف بانها عملية تامين وتحويل الموارد المجتمعية ( البشرية – المادية ) في برامجها المختلفة مع ضمان المشاركة النشطة بين كل من المجلس المسئول عن رسم السياسة في المنظمة والمدير المنفذ والموظفين الفنيين والجماهير او عملاء المنظمة وذلك بدرجات متفاوتة .


ادارة الاستعلامات :
هي حلقة الاتصال بين وزارة التربية والتعليم وسائر الوزارات والمصالح والمؤسسات ذات الصلة بشئون التربية والتعليم ، فتبادلها الراي بكل ما يتعلق بهذه الشئون ، وهي التي تزود الهيئات التعليمية والثقافية الاجنبية في الجمهورية .

الراي العام :
هو نتيجة لاتفاق غالبية المجتمع حول موضوع معين او مشكلة معينه

او

مجموعه اراء جمهور معين او هو الجماعة التي يشترك اعضاؤها في بعض الاهتمامات او الآراء العامة .







صح كثيره بس لما تقرونها كذا مره يمديكم تعبرونها بمفهومكم

سهلات سهلات ان شاء الله

[حااتم]

الله يعطيك العافيه ي تموم على هذا الحماس
مامدى طلعت من الاختبار الا اشوف منزله الموضوع
واعمال السنه

[تموم]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Lord najd

يعطيك العافية تموم .. تعودنا اللي ينزل موضوع لاختبار نهائي هو اللي ينزل ملخصه .. بانتظارك

بالنسبة للكتاب .. انا نزلته بداية الفصل في تجمع المادة للي يبيه

سؤال .. اتذكر لما كنا نحل الاختبار النصفي ما حصلنا بعض الاجوبة بسهولة لأن المحاضرات كانت مختصرة جدا ..

فهل فيه احد منكم سأل الدكتورة إذا هي كافية والا لا؟

يعافيك ربي
وين شيخه حذف الموضوع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حااتم

الله يعطيك العافيه ي تموم على هذا الحماس
مامدى طلعت من الاختبار الا اشوف منزله الموضوع
واعمال السنه

لا حول ولا قوة الا بالله
قل اعوذ برب الفلق



استغفر الله محد عندكم يصير شاطر

[عـلـي]

تحقق اتصالات العلاقات العامة بالنقابات عدة اهداف منها


المحافظة على العلاقات الطيبة بين أعضاء النقابات

2.
كسب ثقة أعضاء النقابة عن طريق تطبيق نظام عادل للقوانين والسياسات

3.
توفير قنوات رسمية بين الادارة والمجتمع الخارجي

4.
توفير الاتصال الرسمي بين عمال المؤسسة



ينشأ اتصال العلاقات العامة مع العملاء عن طريق

1.
كسب ثقة العملاء الحاليين والحفاظ عليهم

2.
التعرف على أراء المجتمع الحالي

3.
كسب ثقة المساهمين أمام المستثمرين

4.
توفير الوعى بآراء العملاء واتجاهاتهم



يمكن تعريف الرأي العام بأنه :

1.
مجموع الآراء الفردية لجماعة من الافراد

2.
مجموع أراء المثقفين في المجتمع

3.
مجموع اراء المشاهير فى المجتمع

4.
الآراء الفردية تجاه قضية تؤثر على الأفراد أصحاب الآراء.

كلمة الجمهور في مجال العلاقات العامة تعني :

1.
مجموعة من الأفراد تجمعهم مصلحة مشتركة

2.
أي مجموعة من الافراد

3.
جماعات مختلفة الاهداف

4.
مجموعة من أصحاب العمل



يجرى تحسين العلاقات العامة مع الموردين عن طريق

1.
الاهتمام بالمحررين الصحفيين

2.
اتباع سياسة عادلة للشراء

3.
معالجة الشكاوى المقدمة من المواطنين

4.
اتاحة الفرصة للمساهمين لإبداء آرائهم



تشير اتصالات العلاقات العامة مع المجتمع المحلى الى

1.
تزويد المجتمع بأخبار المؤسسة وسياساتها


المحافظة على علاقات جيدة مع الموظفين

3.
التحقيق في شكاوى الموظفين

4.
ايجاد صلات وثيقة مع المساهمين


تتمثل اساليب اتصال العلاقات العامة مع الجهات الحكومية فى :-

1.
الاتصال مع وسائل الإعلام

2.
الاستماع لمقترحات الموظفين

3.
توفير التسهيلات اللازمة للمساهمين

4.
الاتصال الشخصي بالمسئولين أو دعوتهم للنقاش


من أهم ما يميز الادارة العامة :

1.
عدم تركز السلطة في يد الرؤساء

2.
اهتمام موظفيها بمراضاة الجمهور

3.
كثرة القيود القانونية واللوائح والقرارات

4.
عدم تنوع أنشطتها

يتألف البناء التنظيمي للإدارة العامة في أي بلد من البلدان من :

1.
الادارة المركزية والادارة المحلية والمؤسسات العامة

2.
الادارة المركزية والادارة المحلية والمؤسسات الخاصة

3.
الادارة المركزية والمؤسسات العامة والمؤسسات الخاصة

4.
ادارة العلاقات العامة والادارة المركزية والمؤسسات التربوية


العلاقات العامة مع الجمهور الخارجي المحلى لها جانب أساسي هو


قياس الرأي العام واتجاهاتـه


استعراض انجازات الأجهزة الحكومية.


تنفيذ الدورات التدريبية للموظفين.


توفير علاقة قويـة مع المساهمين.


الشركة المساهمة العامة هي :

1.
الشركة التي تمتلك الدولة أكثر من 40% من رأس مالها

2.
الشركة التي تمتلك الدولة أكثر من 20 % من رأس مالها

3.
الشركة التي تمتلك الدولة أكثر من 30 % من رأس مالها

4.
الشركة التي تمتلك الدولة أكثر من 50 % من رأس مالها


أهم الوظائف التي تؤديها العلاقات العامة في مجال الأمن العام

1.
دراسة رغبات المجتمع واحتياجاته

2.
إعداد ونشر الإعلانات المتعلقة بالنشاطات الثقافية والفنية

3.
إرشاد المواطنين فيما يتعلق بسلامتهم وتجنب الأخطاء القانونية

4.
بناء تفهم جيد للتعليم من قبل الجمهور

يصنف الرأي العام من حيث مجال التطبيق الى :

1.
الرأي العام الأساسي والرأي العام الاقتصادي والرأي العام الاجتماعي

2.
الرأي العام الظاهر والرأي العام غير الظاهر والرأي العام الشامل

3.
الرأي العام الشامل والرأي العام الجزئي و الرأي العام الأساسي

4.
الرأي العام الظاهر والرأي العام الجزئي والرأي العام الاجتماعي



أهم ما يميز الموظف العام عن موظف القطاع الخاص :

1.
زيادة الحوافز والمكافآت

2.
تعامله مع الجمهور بصفته الشخصية

3.
ترقيته على أساس الكفاءة والجدارة.

4.
دائميه الوظيفة



تهدف اتصالات العلاقات العامة بالمساهمين الى تحقيق إيجاد التفاهم بين المساهمين وإدارة الشركة

صواب
خطأ


ليس من المهم أن يعرف كل موظف في المنظمة كافة التفاصيل عن الشركة وأدارتها وأهدافها

صواب
خطأ



تتمثل الإدارة المركزية في رئاسة الدولة ومجلس الوزراء والوزارات والدوائر المركزية التابعة لها

صواب
خطأ


تتولى الجهة المشرفة على التعليم في أي بلد رسم السياسة العامة للثقافة وتنفيذها

صواب
خطأ



مسؤولية العلاقات العامة هي مسؤولية كل موظف في أي دائرة حكومية.

صواب
خطأ




------------------------------

اسئلة اختبار نصفي للدفعة قبل السابقة دكتورة شومان

[تموم]

بنسسبه لي


بذاكر اعمال السنه الي من 30 مع الاعتذار و العاريف الموجوده


مع 14

15 شبه مكرره ل 14 مع ااضافات

يكفي

ان شاء الله

[عـلـي]

السؤال 1

تمثل العلاقات العامة كعلم سلوكي واجتماعي


1.الحصول على رضا الجماهير

2.التنافس الادارى بين المنشاة والجمهور

3.مساعدة الادارة في تحديد الاهداف المتعلقة بزيادة تفهم الجماهير للمنشأة

4. تنفيذ برامج في المجال الاستثماري للمنشأة

1 النقاط


السؤال 2

تؤسس العلاقات العامة على اساس كسب ثقة الجمهور وتأييده من خلال


1.ممارسة النشاط الاجتماعي المؤسسي

2.اقامة علاقات جيدة مع الشركات المنافسة

3.تحقيق المنافسة بين الشركات

4.الاهتمام بالشرح والتفسير للمواطنين بهدف استجابتهم للقوانين

1 النقاط


السؤال 3

ساهم (لـــى ) في وضع مبادئ العلاقات العامة وربطها بالنزعة


1.الانسانية

2.الثقافية

3. الاجتماعية

4.التربوية

1 النقاط


السؤال 4

أهم اهد اف العلاقات العامة


1.تعريف جماهير المؤسسة بأهدافها وسياساتها

2. احترام قيمة الفرد وحقوقه الاساسية

3. الالتزام بأخلاقيات المهنة

4. اتباع الاسلوب العلمي في البحوث

1 النقاط


السؤال 5

يهدف التسويق الى


1.اخفاء المعلومات عن العملاء

2.كسب ثقة العملاء وتأييدهم للمنظمة

3.توفير المعلومات للعملاء واقناعهم بشراء السلع

4.تعريف الرأى العام برأى معين

1 النقاط


السؤال 6

ما يشتمل على النشاط الإتصالي الهادف إلى تزويد الجمهور بالحقائق هو


1.الاعلان

2.التسويق

3.الدعاية

4.الاعلام

1 النقاط


السؤال 7

تدعو فلسفة العلاقات العامة المؤسسة إلى الإلتزام


1.بمبادئ الأخلاق كالنزاهة والصدق والعدالة

2.بما يكون فى مصلحة جمهور المنظمة الداخلى فقط

3.بما يكون فى مصلحة جمهور المنظمة الخارجى فقط

4.اخفاء الحقائق عن جمهور المنظمة

1 النقاط


السؤال 8

من أهم مقومات خطة برنامج العلاقات العامة


1.تطبيقها في أي وقت

2.تغليب مصلحة الجمهور الداخلي

3.تحديد الأهداف بوضوح

4.استخدام وسائل اتصال محدودة.

1 النقاط


السؤال 9

وضع الخطط يضمن الاستخدام الأمثل للموارد والامكانيات المتاحة


صواب
خطأ

1 النقاط


السؤال 10

تعتمد الدعاية أسلوب الإقناع الذي يعرض الحقائق الكاملة عن السلع والخدمات التي تقدمها المنظمة


صواب
خطأ



-----------------------------------

د,شومان

[عـلـي]

س7: من اهم العوامل التي ساهمت في تغيير النظرة الى العامل؟

1.
- ثقة العمال في سياسة الادارة .
2.
- رفع معنويات الموظف .
3.
- بروز النقابات العمالية .
4.
- زيادة مستوى اداء الموظف .

1 النقاط
السؤال 2

س10: تعد احد الوظائف الاساسية للعلاقاتالعامة ؟

1.
- الاعلام .
2.
- الاعلان
3.
- الادارة .
4.
- التسويق .

1 النقاط
السؤال 3

س14: تتفق فلسفةالعلاقات العامة مع ؟

1.
- الاقناع .
2.
- التوجيه .
3.
- الانسانية.
4.
- الحوار .

1 النقاط
السؤال 4

س13: يعبر عن العلاقات العامة بشكل؟

1.
- كيفي.
2.
- كمي .
3.
- رقمي .
4.
- عددي .

1 النقاط
السؤال 5

س4: من اهدافالعلاقات العامة مع الموردين ؟

1.
- اتاحة الفرصة للعملاء للتعبير عنارائهم .
2.
- دفع فاتورة المشتريات .
3.
- معالجة شكاوى الموظفين .
4.
- الصدق في معاملة وسائل الاعلام .

1 النقاط
السؤال 6

س11: تعتمد الدعاية على اسلوب ؟

1.
- المناقشة
2.
- الحوار .
3.
- الاثارة
4.
- الاقناع .

1 النقاط
السؤال 7

س2: العلاقات العامة تؤدى بطريقة ؟

1.
- مخططة.
2.
- ارتجالية .
3.
- منظمة .
4.
- عشوائية .

1 النقاط
السؤال 8

س6: يقصد بالاستراتيجية التي تطبق في اخر اللحظات ؟

1.
- الاقتران .
2.
- عدم التورط .
3.
- المفاجاة.
4.
- المشاركة .

1 النقاط
السؤال 9

س3: عند تصميم خطة العلاقات العامةلا بد ان تتفق مع ؟

1.
- طبيعة المؤسسة .
2.
- الجمهور المستهدف .
3.
- الوقت الملائم .
4.
- الامكانيات المادية والبشرية .

1 النقاط
السؤال 10

س12: تسعى العلاقات العامة للمساهمين علىتحسين الصورة ؟

1.
- لضمان شرائهم لاسهم الشركة .
2.
- لكسبتايديهم للمساهمين .
3.
- لضمان شرائهم لاسهم الشركة .
4.
- لضمان اكتتابهم في اسهم الشركة .

1 النقاط
السؤال 11

س1 : من المبادئالتي لا تفسح المجال للشائعات المغرضة ؟

1.
- اتباع الاساليب العلميةفي البحوث .
2.
- المسئولية الاجتماعية .
3.
- عدم اخفاء المعلومات عن الجمهور .
4.
- احترام راي الفرد .

1 النقاط
السؤال 12

س9: تسعى العلاقات العامة لتحقيق التوازن بين ؟

1.
- القياسوالتفسير
2.
- الاهداف والحاجات .
3.
- السياسات والخطط.
4.
- السلع والخدمات.

1 النقاط
السؤال 13

س15: تعطي العلاقاتالعامة للادارة فكرة عن ؟

1.
- سياسة المؤسسة .
2.
- اتجاهات الجمهور.
3.
- لوائحها وانظمتها .
4.
- اهدافها .

1 النقاط
السؤال 14

س8: من الجماهير الداخلية ؟

1.
- العملاء .
2.
- المجتمع المحلي .
3.
- وسائل الاعلام
4.
- النقابات العمالية .

1 النقاط
السؤال 15

س5: يقصد بدائمية الوظيفة ؟

1.
- وظيفة دائمة .
2.
- الامان .
3.
- الكفاءة .
4.
- الاستقرار الوظيفي



-----------------------

اسئلة اختبار اعمال سنة للدفعة السابقة د.عمران

[عـلـي]

لسؤال 1
1. س3: يعتبر اساس الصحافة الجيدة :-
. الراي العام

- ثقة القارئ

- طريقة التفكير

- السلطة الممنوحة

السؤال 2
1. س13: الراي العام يعتمد في كثير من المظاهر على :

- اتباع سياسة عادلة في الشراء

- تفاعل الافكار في احد المواقف

- الاغلبية من افراد المجتمع

- معالجة الشكاوى المقدمة

السؤال 3
1. س8: اصبحت العلاقات العامة ضرورة من الضرورات الحتمية في وقتنا الحالي بسبب :-

- اتجاهات الجماهير نحو البرامج

- الزيادة الهائلة في اعدد السكان

- قيمة الانسان الذاتية

- الاعتراف باهمية احترام الجماهير

السؤال 4
1. س6: يقصد بالادارة عملية انسانية انها :-

-توفر المزيد من الرخاء

- تستخدم جميع المجالات الانتاجية

- مسئولة عن اهداف المؤسسات

- تمارس من خلال مؤسسات

السؤال 5
1. س 15: يهدف نظام المعلومات الادارية الى :-

- تحقيق المشاركة بين النظامين الفرعيين

- التوصل الى شبكة الموظفين

-توفير المعلومات الادارية

- تجميع البيانات ومعالجتها

السؤال 6
1. س10: الخصائص الكاريزماتية للشخص تعد ذات اهمية في :-

- الالمام بالتيارات الفكرية

- تغيير المنظمات والافراد

- الظروف التي يشتغل بها القائد

- اهتمام المسئول بالعمل

السؤال 7
1. س1: يستعمل جدار النار ل :-

- شبكة المعلومات الدولية .

- نظام البريد الالكتروني .

- اسماً وكلمة مرورو صالحين .

-صد المقتحمين غير المرغوب بهم من خارج الشبكة .

السؤال 8
1. س7: يقصد بالتنظيم الوظيفي الاسلوب المبني على :-

- اتصالات العلاقات بفئات الجمهور .

- جميع وظائف العلاقات العامة

- التعامل مع النوعين من الجمهور

-تقسيم انشطة العلاقات العامة

السؤال 9
1. س4: يلقب هذا العصر بعصر الانترنت بسبب :-

- اعداد مستخدمي الانترنت .

- وسائل الاعلام

-الطاقات الهائلة التي تملكها الشبكة

- تحويل اشارات الكمبيوتر الرقمية .

السؤال 10
1. س2: يقصد بالقدرة على استخدام الهدف كمعيار انه :-

-قابل للقياس

- واقعي

- طموح

- مرن

السؤال 11
1. س12: من اهم ادوار الاخصائي الاجتماعي كاداري في برامج العلاقات العامة :-

- اقتراح التعديلات التي تنسق العمل .

- الدعاية للثقافة العربية

- اقتراح عقد المؤتمرات

- الرد على استفسارات الموظفين

السؤال 12
1. س9: تقوم الشركات بعرض نماذج من الرسوم البيانية عن طريق :

-المعارض

- الصحف

- المؤتمرات

- الاذاعة

السؤال 13
1. س14: يقدم الانترنت خدمات كثيرة اهمها خدمة :-

اعلانات الكترونية

-البريد الالكتروني

- اجهزة الحاسب

- مجلات الكترونية

السؤال 14
1. س11: كلما كانت المعلومات كافية ودقيقة :-

- زاد تقييم النشاط

- زاد توثيق المعلومات

- حفز موظفي العلاقات العامة

- زادت درجة رشدها


السؤال 15
1. س5 : اعداد خطة برنامج للعلاقات العامة يحتاج الى :-

- اتجاهات الجماهير

- مهارة التحليل

- اسئلة محددة

تبويب الاجابه



--------------------------------

د. عمران

[D.dove]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة تموم

يعافيك ربي
وين شيخه حذف الموضوع






لا حول ولا قوة الا بالله
قل اعوذ برب الفلق



استغفر الله محد عندكم يصير شاطر

هههههههههههههههههههه

زينك تموم تبين حذف للموضوع اجل ><

(إِنّ اللَّهَ تَعَالى يُحِبّ إِذَا عَمِلَ أَحَدُكُمْ عَمَلاً أَنْ يُتْقِنَه)

يلاا يَ قلبي نبي ملخص وبلا حذف للموضوع بلا بطيخ تسمعين

يمدحون تلخيصك للمقرر وكويزاتك

الله يوفقك وييسرلك ويسهل عليك ويعينك ويسخرلك ويفتح عليك

وعلى الجميع يارب ^_^





#وماتوفيقي إلا بالله عليه توكلت وإليه أنيب..