[ اسئلة اختبارات ] : الاختبار الفصلي : إدارة الجودة الشاملة

[رَذاذُ مَـطرْ]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صاحب السعادة

المشكلة ما زالت


رفعت الملفات في القسم

مادري وين المشكلة بالضبط لكني أرفقت الملفات في الرد الأول بإمكانكم تحميلها بشكل مباشر

[مها ناصر]

بدخل اجيب الاسئله الظهر ان شاء الله

[رَذاذُ مَـطرْ]

http://www.ckfu.org/vb/13247234-post44.html

^
روابط أخرى لجزئية الاختبار الفصلي
بارك الله فيك صاحب السعادة

[رَذاذُ مَـطرْ]

مضت 40 دقيقة على إتاحة الاختبار
أين أنتم

[صاحب السعادة]

تم الحل
جاري ترتيب الأسئلة

الأسئلة جبت 9-10

السؤال الأخير اعطاني خطأ نص الملزمة ( ويرى Kanji– Asher ان الجودة هي :الملاءمة للاستخدام , فيما يخص التوقعاتالخاصة بالعملاء او المستخدمين للسلعة او الخدمة .)


السؤال الأول - ---باستخدام حزمة من الإجراءات والأليات والسياسات التى توفر مدخلاً للتصحيح
والمراجعةوالدعم الفنى فى كل مرحلة من مراحل الأداء الإنتاجى.


A.
التخطيط الإستراتيجى

B.
إتخاذ القرار بناءً على الحقائق

C.
منع الأخطاء قبل وقوعها

D.
المناخ النفسى للعمل


السؤال الثاني - أحد مبادئ إدارة الجودة الشاملة هو إشراك الأفراد داخل المنظمة فى جهود تحسين الجودة، وحتى تضمن
المنظمة المشاركة الفعالة لهؤلاء الأفراد تقوم بوضع -------- للموظفين، حيث يقدم كل منهم إقتراحاته للإدارة،
حول طرق تحسين العمل وحل المشكلات الناجمة أثناء العمل، ومن ثم تقوم الإدارة بتقييم وتبنى الإقتراحات بعد دراستها.


A.
أنظمة التوقيت المناسب

B.
أنظمة الإقتراحات

C.
المقارنة المرجعية

D.
لا شيء مما سبق.

السؤال الثالث -
---- من خلال الارتكاز علىقاعدة بيانات ومعلومات متطورة ومحدثة باستمرار
تضمن العدالة والموضوعية والشفافية والصالح العام فى إتخاذ القرارات.


A.
التخطيط الإستراتيجى

B.
إتخاذ القرار بناءً على الحقائق

C.
منع الأخطاء قبل وقوعها

D.
المناخ النفسى للعمل

السؤال الرابع -
تمثل -------- الجيدة عنصراًبالغ الأهمية فى بيئة الجودة الشاملة، ومكوناً حيوياً فى التحسين
المستمر للجودة،وهى بذلك تلعب دوراً رئيسياً فى ثقافة إدارة الجودة الشاملة لإنجاح المنظمة.


A.
التنظيم

B.
الإتصالات

C.
قيادة الجودة الشاملة

D.
رقابة الجودة الشاملة

السؤال الخامس -

فى هذه المرحلة كان العامل يقوم بكل مراحل العملية الإنتاجية لمنتج معين فضلاً عن مراقبة هذا المنتج والإشراف عليه.

A.
الرقابة بواسطة مشرف العمال

B.
الرقابة بواسطة الفاحص المتخصص

C.
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج

D.
الرقابة بواسطة العامل أو الملاحظ

السؤال السادس -
يوكل لهذه الفرق القيام بعمل محدد الأهداف من قبل الإدارة العليا لحل مشكلة ما، وتقوم الإدارة بقيادة هذه الفرق
التى تشكل على أساس مؤقت، ويجب أن يكون أعضاء الفريق من أقسام مختلفة فى المنظمة فى نفس المستوى الإدارى.


A.
Problem – Solving Technique”

B.
Project Teams

C.
Quality Circles

D.
Quality Improvement Teams

السؤال السابع -

تمتلك الجودة في الإنتاج السلعى ثمانية أبعاد من بينها: الأداء والهيئة والمظهر، و -----------.

A.
الجودة المدركة.

B.
الجمالية.

C.
القابلية للخدمة.

D.
كل ما سبق.

السؤال الثامن -

تمتلك الجودة فى الإنتاج الخدمى ثمانية أبعاد، منها: الوقت ودقة التسليم ، و -------.

A.
تقديم الخدمات.

B.
التفاعل الهادئ.

C.
التناسق.

D.
كل ما سبق.

السؤال التاسع -

أدى ظهور إدارة الجودة الشاملةفي المنظمات إلى تغيير رؤية العاملين نحو طبيعة العمل وإتقانه وتجويده، سعياً إلى
تحقيق الجودة في كل المدخلات والعمليات من أجل الوصول إلى مخرجات تتصف بالتميز وأعلى مستويات الجودة.
صواب
خطأ
السؤال العاشر
عرف----- الجودة على أنها (الملائمة للاستخدام، فيما يخص التوقعات الخاصة بالعملاء أوالمستخدمين للسلعة أو الخدمة).


A.
joseph.M. Joran

B.
American National Standards Institute

C.
Kanji, G. K. & Asher, M.

D.
لا شئ مما سبق.

[طيف الموادع]

انا جاهز انتظر اشاره منكم عشان ادخل

[رَذاذُ مَـطرْ]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة طيف الموادع

انا جاهز انتظر اشاره منكم عشان ادخل

انطلق يا شهم

[رَذاذُ مَـطرْ]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صاحب السعادة

تم الحل
جاري ترتيب الأسئلة

الأسئلة جبت 9-10




---باستخدام حزمة من الإجراءات والأليات والسياسات التى توفر مدخلاً للتصحيح
والمراجعةوالدعم الفنى فى كل مرحلة من مراحل الأداء الإنتاجى.

a.
التخطيط الإستراتيجى

b.
إتخاذ القرار بناءً على الحقائق

c.
منع الأخطاء قبل وقوعها

d.
المناخ النفسى للعمل

أحد مبادئإدارة الجودة الشاملة هو إشراك الأفراد داخل المنظمة فى جهود تحسين الجودة، وحتىتضمن
المنظمةالمشاركة الفعالة لهؤلاء الأفراد تقوم بوضع -------- للموظفين، حيث يقدم كل منهمإقتراحاته للإدارة،
حول طرقتحسين العمل وحل المشكلات الناجمة أثناء العمل، ومن ثم تقوم الإدارة بتقييم وتبنىالإقتراحات بعد دراستها.

a.
أنظمة التوقيت المناسب

b.
أنظمة الإقتراحات

c.
المقارنة المرجعية

d.
لا شيء مما سبق.


----- من خلال الارتكاز علىقاعدة بيانات ومعلومات متطورة ومحدثة باستمرار

تضمن العدالةوالموضوعية والشفافية والصالح العام فى إتخاذ القرارات.

a.
التخطيط الإستراتيجى

b.
إتخاذ القرار بناءً على الحقائق

c.
منع الأخطاء قبل وقوعها

d.
المناخ النفسى للعمل


تمثل -------- الجيدة عنصراًبالغ الأهمية فى بيئة الجودة الشاملة، ومكوناً حيوياً فى التحسين

المستمر للجودة،وهى بذلك تلعب دوراً رئيسياً فى ثقافة إدارة الجودة الشاملة لإنجاح المنظمة.

a.
التنظيم

b.
الإتصالات

c.
قيادة الجودة الشاملة

d.
رقابة الجودة الشاملة



فى هذه المرحلة كان العامل يقومبكل مراحل العملية الإنتاجية لمنتج معين فضلاً عن مراقبة هذا المنتج والإشرافعليه.

a.
الرقابة بواسطة مشرف العمال

b.
الرقابة بواسطة الفاحص المتخصص

c.
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج

d.
الرقابة بواسطة العامل أو الملاحظ


يوكل لهذه الفرق القيام بعملمحدد الأهداف من قبل الإدارة العليا لحل مشكلة ما، وتقوم الإدارة بقيادة هذهالفرق

التى تشكلعلى أساس مؤقت، ويجب أن يكون أعضاء الفريق من أقسام مختلفة فى المنظمة فى نفسالمستوى الإدارى.

a.
problem – solving technique”

b.
project teams

c.
quality circles

d.
quality improvement teams



تمتلك الجودة في الإنتاج السلعىثمانية أبعاد من بينها: الأداء والهيئة والمظهر، و -----------.

a.
الجودة المدركة.

b.
الجمالية.

c.
القابلية للخدمة.

d.
كل ما سبق.



تمتلك الجودة فى الإنتاج الخدمىثمانية أبعاد، منها: الوقت ودقة التسليم ، و -------.

a.
تقديم الخدمات.

b.
التفاعل الهادئ.

c.
التناسق.

d.
كل ما سبق.



أدى ظهور إدارة الجودة الشاملةفي المنظمات إلى تغيير رؤية العاملين نحو طبيعة العمل وإتقانه وتجويده، سعياً إلى
تحقيق الجودة في كل المدخلات والعمليات منأجل الوصول إلى مخرجات تتصف بالتميز وأعلى مستويات الجودة.
صواب
خطأ

عرف----- الجودة على أنها (الملائمة للاستخدام، فيما يخص التوقعات الخاصة بالعملاء أوالمستخدمين للسلعة أو الخدمة).

a.
joseph.m. Joran

b.
american national standards institute

c.
kanji, g. K. & asher, m.

d.
لا شئ مما سبق.

بارك الله فيك
موضع الخطأ في أي سؤال؟! << في حال ظهر في تصحيح الاسئلة لديك

[طيف الموادع]

بسم الله الرحمن الرحيم ، ،

يعتبر هذا الإسلوب من أكثر الأساليب الشائعة الإستعمال فى المنظمات التى تطبق
إدارة الجودة الشاملة، حيث يتم تكوين فرق عمل قصيرة الأجل

A.
Problem – Solving Technique”
B.
Project Teams
C.
Quality Circles
D.
Quality Improvement Teams

إن إدارة الجودة الشاملة قائمة على مبدأ أن فرص التطوير والتحسين لا تنتهى أبداًً مهما بلغت كفاءة الأداء
وفعاليته كما أن مستوى الجودة ورغبات المستفيدين وتوقعاتهم ليست ثابتة بل متغيرة.

A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة

------ هو المدخل الذى يؤكد أنه يمكن قياس وتحديد الجودة بدقة من خلال المنتج الذى
يتضمن ويحتوى على خاصية من الخواص أو عنصر من العناصر المكونه له.

A.
مدخل المنتج.
B.
مدخل المستخدم.
C.
مدخل التصنيع.
D.
مدخل القيمة.

إن حالات الإبداع المتميز فى العمل تعتمد على القوى البشرية المؤهلة، وعليه فإن ---- تلك القوى بصورة
مستمرة لإكسابهم المهارات والمعارف اللازمة فى الأداء أمر ينطوى على جانب كبير من الأهمية.

A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة


يكون أعضاء------ إما من قسم واحد، أو عدة أقسام، ومن عدة مستويات إدارية، وقد يتضمن ممثلين عن العملاء
والممولين والأستشاريين، ويجب أن يكون لدى هؤلاء الأعضاء الخبرات والمهارات المطلوبة فى حل المشكلات المختلفة.

A.
Problem – Solving Technique”
B.
Project Teams
C.
Quality Circles
D.
Quality Improvement Teams

يتطلب هذا الإسلوب البحث عن أفضل الممارسات التى تقوم بها المنظمات المنافسة والتى تؤدى
إلى التفوق فى أدائها، حيث تعمل المنظمة على جمع المعلومات حول هذه الممارسات والآليات، ومن
ثم تقوم بقياس أدائها مقارنة مع منافسيها، وتطبق التغيير المطلوب بإستمرار وتدعم الممارسات الأفضل دائماً.

A.
أنظمة التوقيت المناسب
B.
أنظمة الإقتراحات
C.
المقارنة المرجعية
D.
لا شيء مما سبق.

يقصد بها مجموعة الأنشطة والأساليب والعمليات والأليات التى تستخدم لإتمام جودة الأداء
الإنتاجى، وبهذا المعنى تعتبر من المكونات الداخلية لأنشطة مدخل تأكيد الجودة.

A.
Quality Control
B.
Inspection
C.
Quality Assurance
D.
كل ما سبق.

تعددت المفاهيم والتعريفات الخاصة بالجودة ومن أهمها أن الجودة هي :-----------

A.
درجة التميز.
B.
جعل الشيء كما يجب أن يكون عليه.
C.
مطابقة الشيء للإحتياجات.
D.
كل ما سبق.

إشراك كل فرد يتأثر بالتغيير فى جهود التغيير من خلال تحسين أدائه فى مراحل العمل التى تختص به، وإشتراك الأفراد فى التعرف
على مشاكل الجودة والعمل على حلها من خلال الإستخدام المستمر للطرق الإحصائية، وأساليب البحث العلمى وتحليل المشكلات.

A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة

----- هو المدخل الذى يعتبر الجودة هي درجة تحقيق منتج معين لاحتياجات مستهلك معين.

A.
مدخل المنتج.
B.
مدخل المستخدم.
C.
مدخل التصنيع.
D.
مدخل القيمة.

[رَذاذُ مَـطرْ]

السؤال العاشر
عرف----- الجودة على أنها (الملائمة للاستخدام، فيما يخص التوقعات الخاصة بالعملاء أوالمستخدمين للسلعة أو الخدمة).


A.
joseph.M. Joran

B.
American National Standards Institute

C.
Kanji, G. K. & Asher, M.

D.
لا شئ مما سبق.

الاجابة الصحيحة :
Kanji, G. K. & Asher, M