 |
|
||||||
| اجتماع 6 طلاب وطالبات المستوى السادس التعليم عن بعد علم اجتماع جامعة الملك فيصل |
 |
|
|
أدوات الموضوع |
2014- 2- 22
|
#11 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
كويس الدكتور ماتغير راح اكمل في تنزيل المحاضرات من الترم اللي فات وواضع معلومات المهمه ع طول
|
|
2014- 2- 22
|
#12 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
المحاضرة الرابعة مهارات إدارة الاجتماعات المرحلة الأولى قبل الاجتماع: ●التأكد من عدم وجود بدائل للاجتماع قبل الدعوة لعقد اجتماع يجب من التأكد من أنه لا يوجد بدائل يمكن أن تؤدي الغرض من الاجتماع ، ويمكن أن تحقق الأهداف التي يمكن أن يحققها الاجتماع ، ويرجع ذلك إلى أن الاجتماعات تستغرق وقتا وجهدا كبيرا ، ويجب البحث عن البدائل المناسبة التي يمكن أن تحقق نفس النتائج التي يمكن أن يحققها الاجتماع وألا يكون الهدف من الاجتماع هو تجنب تحمل المسئولية ●وجود الحاجة لعقد الاجتماع وتعد من الخطوات الأساسية في عقد الاجتماعات فيجب على المسئول عن عقد الاجتماع التأكد من أن الاجتماع هو الوسيلة المثلى لتحقيق الأهداف المطلوب تحقيقها ، فكثير من الاجتماعات يتم الدعوة لانعقادها ولا يوجد لها جدول أعمال واضح من جانب الداعين للاجتماع مما يضطرهم لوضع بنود ليس لها أهمية في جدول الأعمال لذا يجب على الداعي إلى الاجتماع التفكير جيداً في الهدف من وراء الاجتماع ، ثم التفكير في الاجتماع وهل يعتبر هو أفضل وسيلة لتحقيق هذا الهدف ●التخطيط لعقد الاجتماع يعد التخطيط من أهم عوامل نجاح أي عمل ، وتزداد أهمية التخطيط في في التحضير لعقد الاجتماعات ، ويعد التخطيط من أهم عوامل نجاح الاجتماعات وكلما كان الاجتماع كبيراً أو تضمن العديد من الموضوعات كلما استغرق التخطيط له وقتاً طويلاً ويرى بعض العلماء والعاملين في مجال الإدارة أن نجاح الاجتماع يتحدد بدرجة كبيرة قبل انعقاده ويتوقف ذلك النجاح على التخطيط تحديد الأهداف فيجب قبل بدء الاجتماع تحديد الأهداف تحديداً دقيقاً توجيه الدعوة الخاصة بعقد الاجتماع لكافة المشاركين وأن تكون الدعوة متضمنة كافة التفاصيل الضرورية، ولابد من إخطار أي شخص أخر لابد من إخباره ، وإذا كانت الدعوة تمت قبل فترة زمنية طويلة من عقد الاجتماع فلابد من تأكيد الموعد عندما يقترب تاريخ الاجتماع الشروط الواجب توافرها في المدعوين للاجتماع: 1)أن يكون المدعو للاجتماع له صلة بموضوعات الاجتماعات 2)أن يكون المدعو للاجتماع لديه خبرة سابقة بموضوع الاجتماع وأن يكون ملماً به إلماماً كافياً. 3)أن يكون المشاركين لديهم الرغبة للمشاركة في الاجتماع 4)أن يكون المدعو للاجتماع قادرا على العمل الفريقي والعمل الجماعي 5)أن يكون المدعو للاجتماع من النوع الذي يبدي رأيه ويتقبل آراء الآخرين 6)أن يكون المدعو للاجتماع لديه القدرة على الحديث أمام الآخرين إعداد التقارير والأوراق التي ترتبط ببنود جدول الأعمال ، كما يجب توزيع هذه الأوراق في أقرب وقت ممكن الاستعداد للاجتماع بقراءة بنود جدول الأعمال بعناية وقراءة كل الأوراق التي تتعلق ببنود جدول الأعمال ودراسة بنود جدول الأعمال مع الآخرين ، والاطلاع على كل ما يتعلق بموضوعات الاجتماع ●إعداد مكان الاجتماع ويتم ذلك من خلال تجهيز مكان الاجتماع قبل الاجتماع ولابد من توافر عدة شروط في المكان الذي يتم اختياره للاجتماع منها؛ أن يكون المكان كافيًا لعدد المدعوين للاجتماع ، وان يكون مريحًا، وان يكون جيد التهوية ، وأن يكون بعيدًا عن مصادر الإزعاج أن يكون جيد الإضاءة وأن تتوافر فيه الأدوات المساعدة اللازمة لعقد الاجتماع وأن يتم إعداد المكان بشكل يسمح بمواجهة الأعضاء لبعضهم البعض ( الجلوس بشكل دائري ، أو بيضاوي مما يتيح فرصة للتفاعل بين المشاركين ) التأكد من تغطية بنود جدول الأعمال لكافة الأهداف التي يسعى الاجتماع لتحقيقها ويجب أن يُراعى في جدول الأعمال ما يلي: 1- ترتيب الموضوعات حسب أهميتها النسبية 2- تحديد وقت لمناقشة كل موضوع 3- اقتصار بنود جدول أعمال الاجتماع على الموضوعات ذات الصلة بالهدف من الاجتماع المرحلة الثانية أثناء الاجتماع : ويتم في تلك المرحلة مراعاة كل الإجراءات الواجب إتباعها منذ بداية الاجتماع وحتى نهايته ، ويتوقف النجاح في هذه المرحلة (أثناء الاجتماع) على ما تم فعله في المرحلة السابقة وهى مرحلة ما قبل الاجتماع، كما يعتمد أيضاً على مدى تفهم المشاركين لأدوارهم وتتمثل أهم الإجراءات التي يجب اتخاذها في أثناء الاجتماع ( المرحلة الثانية ) ما يلي الافتتاحية وبداية يجب أن يبدأ الاجتماع بالترحيب بالمجتمعين والتعبير عن الشكر والتقدير للمشاركين في الاجتماع ، ثم البدء في عرض الهدف من الاجتماع ، وإتاحة الفرصة لكل الأعضاء للتعريف بأنفسهم قبل بدء الاجتماع، وتذكير المشاركين بأهمية الاجتماع و استعرض نتائج الجلسة السابقة ، وعرض الموضوعات المطروحة للمناقشة اختيار لجنة للقيام بتسجيل وقائع الجلسة بالاتفاق بين الأعضاء إتاحة الفرصة للأعضاء للتحدث ، ولابد من التأكد من أن كل الأعضاء المشاركين في الاجتماع لديه الفرصة لعرض رأيه والتعبير عن وجهة نظره عدم تجاوز الوقت المحدد للجلسة مع انجاز ما تم تحديده سلفاً من أهداف للاجتماع تحديد دور الأعضاء في الاجتماع لابد أن يكون كل عضو من الأعضاء على دراية بدوره في الاجتماع، وتتمثل أهم الأدوار التي ينبغي أن يقوم بها الأعضاء في ؛ معرفة الهدف من الاجتماع والدور الذي سيلعبه في الاجتماع ، والاطلاع على المعلومات المرتبطة بموضوع الاجتماع ، والحضور إلى مكان الاجتماع قبل بدايته بفترة كافية تسمح له باستعادة نشاطه خصوصا إذا كان العضو سيأتي من مكان بعيد عن مكان عقد الاجتماع، أو الاعتذار أو إنابة من يحضر الاجتماع مكانه إذا كان لا يستطيع الحضور، وعدم مغادرة مكان الاجتماع أثناء الانعقاد دون استئذان رئيس الجلسة ، والاستئذان للحديث ، والالتزام بآداب الحديث ، وتقبل الآخرين ، وأن تكون مشاركته في الجلسة وإبدائه للرأي تتم بشكل موضوعي تحديد دور المسئول عن إدارة الاجتماع يقع على المسئول عن إدارة الاجتماع العبء الأكبر أثناء إدارة الاجتماع فعليه أن يدير المناقشات ، وأن يقوم بتوجيه المناقشات نحو تحقيق أهداف الاجتماع ، ومنع انحراف النقاش عن موضوع الاجتماع ، كما يجب على المسئول عن إدارة الاجتماع إيقاف أية أحاديث جانبية قد تتم بين الأعضاء المشاركين في الاجتماع ، كما يجب على المسئول عن إدارة الجلسة أن يمنع استئثار بعض الأعضاء بالحديث لفترة طويلة ، كما يجب عليه حفظ النظام داخل الجلسة ، والتصدي لأي محاولات من الأعضاء للخروج عن موضوع الاجتماع وأهدافه ، وإلزام الأعضاء المشاركين في الحديث بآداب الحديث. وعلى المسئول عن إدارة الاجتماع أن يختار الأسلوب المناسب للتعامل مع المشاركين كل حسب نمط شخصيته بشكل يؤدي إلى استيعاب جميع المشاركين والاستفادة القصوى من إمكاناتهم دون استبعاد أياً منهم من المشاركة ، وعليه أيضا أن يقوم بتجميع الأفكار الأساسية للحوار ، وعليه أن يقوم ببلورة كل الأفكار التي يتم طرحها ، والتوصل إلى نقاط اتفاق وتدوينها أولا بأول ، والحصول على موافقة بشأنها ، وعليه أيضاً محاولة الوصول إلى حل توافقي فيما يتعلق بالنقاط المختلف عليها. وعليه أيضا الإعلان عما تم التوصل إليه خلال الاجتماع والإعلان عن القرارت التي تم التوصل إليها ، والإعلان عن اللجان التي تم تشكيلها لتنفيذ ومتابعة ما تم الاتفاق عليه ،وما تم التوصل إليه من قرارات خلال الاجتماع وعلى المسئول عن إدارة الاجتماع أن يقوم بتوجيه الشكر للمشاركين والثناء على مجهوداتهم ومشاركتهم أثناء عقد الاجتماع ، وعليه أيضا الإعلان عن موعد الاجتماع القادم التقييم بعد انتهاء الاجتماع وقبل مغادرة الأعضاء المدعوين للجلسة ، يجب التعرف على مدى تحقيق الاجتماع لأهدافه والمشكلات التي واجهت الاجتماع والتعرف على الجوانب الايجابية والجوانب السلبية فيه لتلافي الجوانب السلبية وتدعيم الجوانب الايجابية في الاجتماعات القادمة،ويتم ذلك من خلال توزيع استمارة تقييم على المشاركين في الاجتماع للتعرف على مدى رضاهم عن الاجتماع وعن طريقة إدارته ، وعما حققه الاجتماع من الأهداف التي انعقد من أجلها ، وعن الفائدة التي حصلوا عليها من خلال المشاركة. المرحلة الثالثة بعد الاجتماع : بعد انتهاء الاجتماع هناك مجموعة من الإجراءات التي يجب اتخاذها حتى يحقق الاجتماع أهدافه وتتمثل تلك الإجراءات في كتابة محضر الاجتماع ويتم فيه تسجيل كل ما يتعلق بالاجتماع في محضر الجلسة ويجب أن يتضمن المحضر مجموعة من النقاط منها موضوع الاجتماع ، وبنود جدول الأعمال والمكان الذي تم فيه انعقاد الاجتماع والتاريخ الذي تم فيه الانعقاد ، كما يتم الإشارة أيضاً إلى أسماء المشاركين في جلسات الاجتماع وكذلك الأعضاء الذين تمت دعوتهم للحضور للاجتماع وتخلفوا عن الحضور لسبب أو لأخر ، وتوضيح ما تم اتخاذه من قرارات وتوصيات ومقترحات بخصوص كل بند من بنود جدول الأعمال ،وبعد الانتهاء من كتابة محضر الاجتماع وقبل طباعته وتجهيزه للتوزيع يجب مراجعة المحضر مراجعة لغوية دقيقة توزيع محضر الاجتماع بعد إعداد محضر الاجتماع ومراجعته مراجعة لغوية دقيقة ، ومراجعة إخراجه من ناحية الشكل، يجب القيام بطباعة محضر الاجتماع ، وبعد المراجعة والطباعة يجب إرسال نسخة من المحضر إلى كل المشاركين في الاجتماع المتابعة يجب متابعة الموضوعات التي تم طرحها خلال الاجتماع ، ويجب مراقبة ومتابعة تنفيذ القرارات التي تم اتخاذها في الاجتماعات، كما يجب إحاطة الأعضاء علماً بما يتم تنفيذه من القرارات التي تم اتخاذها خلال الاجتماع مهارات إدارة الاجتماعات : يرى بعض العلماء والباحثين أن نجاح الاجتماعات يعتمد على توافر مجموعة من المهارات منها ما يلي مهارة التخطيط للاجتماعات والإعداد لها مهارات تنظيم الاجتماعات من حيث الموضوع والمكان وطريقة النقاش مهارة القيادة في المسئولين عن إدارة الجلسات ، وقدرتهم على إدارة الاجتماع وما فيه من حوارات وأحداث مهارات إدارة الوقت ، وذلك من خلال توزيع وقت الاجتماع على الموضوعات حسب أهميتها وإعطاء كل بند من البنود وقته المحدد مهارات الإنصات والاستماع لكل الأفكار التي يطرحها المشاركون مهارات التعامل مع الاختلافات الموجودة بين المشاركين في الاتجاهات والأفكار ومكونات الشخصية |
|
التعديل الأخير تم بواسطة طيف الا مل ; 2014- 2- 22 الساعة 11:39 AM |
|
|
2014- 2- 22
|
#13 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
اسئله الامتحان في المحاضرة4 المحاضره الرابعه 1-المرحله الاولى قبل الاجتماع : أ-التأكد من عدم وجود بدائل للاجتماع قبل الدعوة لعقد اجتماع. ب-التخطيط لعقد الاجتماع ج-تحديد الأهداف د-توجيه الدعوة الخاصة بعقد الاجتماع ه- جميع ماسبق 2-الشروط الواجب توافرها في المدعوين للاجتماع: أ-المدعو له صلة بالموضوع الاجتماع ب-المدعو لديه خبره بالموضوع المطروح بالاجتماع ج-المدعو من النوع الذي يبدي رأيه ويتقبل آراء الآخرين. د- جميع ماسبق 3-المرحله الثانيه "اثناء الاجتماع": أ-الافتتاحيه ب-اختيار للجنه ج-أتاحه الفرصه للاعضاء بالتحدث د-عدم تجاوز الوقت المحدد بالاجتماع ه- جميع ماسبق 4-من خطوات المرحله الثانيه "اثناء الاجتماع" / تحديد دور المسئول عن إدارة الاجتماع وهو : أ-يدير المناقشات ويوجه المناقشات نحو تحقيق أهداف الاجتماع ، ومنع انحراف النقاش عن موضوع الاجتماع ب-إيقاف أية أحاديث جانبية د-يمنع استئثار بعض الأعضاء بالحديث لفترة طويلة , والحديث بأدب . ج- جميع ماسبق 5-من خطوات المرحله الثانيه "اثناء الاجتماع" / التقييم وهو : أ-التعرف على مدى تحقيق الاجتماع لأهدافه . ب-والتعرف على الجوانب الايجابية والجوانب السلبية فيه لتلافي الجوانب السلبية وتدعيم الجوانب الايجابية ج-توزيع استمارة تقييم على المشاركين للتعرف على رضاهم عن الاجتماع د- جميع ماسبق 6-المرحله الثالثه / بعد الاجتماع : أ-كتابة محضر الاجتماع ب-توزيع محضر الاجتماع ج-المتابعه د- جميع ماسبق 7-مهارات إدارة الاجتماعات: أ-مهارة التخطيط للاجتماعات والإعداد لها ب-مهارات تنظيم الاجتماعات من حيث الموضوع والمكان وطريقة النقاش ج-مهارة القيادة في المسئولين عن إدارة الجلسات د-مهارات إدارة الوقت و الانصات والاستماع ه-مهارات التعامل مع الاختلافات الموجودة بين المشاركين و- جميع ماسبق
|
|
2014- 2- 22
|
#14 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
|
|
2014- 2- 22
|
#15 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
المحاضرة الخامسة مهارات حل المشكلات مقدمة: تقوم مهارة حل المشكلات على استفادة الفرد من المعلومات والقدرة على معالجة المعلومات ، كما أن ممارسة الفرد لحل المشكلات يتيح له فرصة تنمية العديد من المهارات المختلفة مثل التحليل والتركيب والقدرة على اتخاذ القرار، والقدرة على ربط العلاقات القائمة بين العناصر المختلفة للمشكلة و حينما يواجه الفرد بمشكلة فإنه يدخل في حالة من عدم الاتزان ، وترتبط قدرة الفرد على حل المشكلة بقدرته على التغلب على حالة عدم التوازن وترتبط مهارة حل المشكلات بالعديد من المتغيرات القدرة على التفكير القدرة على الاستبصار المعرفة القدرة على الربط بين العلاقات وتشكيل روابط جديدة تساعد في اتخاذ القرار مفهوم المشكلة: المشكلة هي وجود حالة من عدم الاتساق والتباين ما بين الواقع الذي نعيشه والمستقبل الذي نسعى إليه، وغالباً ما تكون هناك عقبات، كما أن هذه العقبات قد تكون غير معلومة أو مجهولة، وقد تكون هذه العقبات معروفة ومعلومة وتنشأ المشكلة حينما تكون هناك عقبات تحول دون تحقيق ما نسعى إلى تحقيقه. ويمكن القول بوجود مشكلة عندما يكون هناك اختلاف أو فجوة أو انحراف بين المستوى الفعلي المحقق والمستوى المستهدف، حيث أن مستوى الأداء لم يصل إلى ما كان متوقعا أو مخططاً أو مستهدفاً والمشكلة هى موقف يؤدي إلى الحيرة والتوتر واختلال التوازن المعرفي لدى الفرد نتيجة وجود صعوبات أو عقبات تؤدي إلى عدم وصول الفرد إلى الهدف الذي يسعى إلى تحقيقه وترتبط المشكلة عادة بموقف محير يثير الفرد ويدفعه نحو البحث والتقصي من أجل الوصول إلى حل أو إجابة أو اكتشاف ينهي حالة الحيرة لديه مفهوم حل المشكلة: يتمثل التحدي الرئيسي في التعامل مع أي مشكلة في إتباع أسلوب فعال لحلها. ويتضمن ذلك عملية تحديد الفجوة أو الانحراف بين المحقق والمخطط ثم اختيار التصرف الذي يتغلب على العجز أو القصور ويعرف حل المشكلة أيضاً بأنه تحويل مجموعة من الظروف إلى ظروف أخرى أفضل يتضمن مفهوم حل المشكلة النقاط الآتية: 1 - تعبرالمشاكل عن حالة خلل أو عدم توازن بين المستوى المحقق والمستوي المخطط، ومن ثم فإن الحل يتمثل في سد الفجوة بين المستويين أو استعادة التوازن. ٢- أن عملية حل المشكلة تتوقف بأكملها على إتاحة البيانات المناسبة للأشخاص المناسبين وفى الوقت المناسب. ٣- أن فيما عدا استثناءت محدودة، تكون استعادة التوازن (حل المشكلة) عن طريق رفع المستوى المحقق (الفعلي) إلى المستوى المخطط ( المرغوب) مفهوم مهارة حل المشكلة: هناك العديد من التعريفات التي وضعت لمفهوم مهارة حل المشكلة منها ما يلي: هى نشاط عقلي يقوم به الإنسان ويمارسه على مستويات متنوعة من التعقيد ، كلما تم تكليفه بواجب أو طلب منه أن يتخذ قراراً ما هى نمط من التفكير المركب يجمع بين أنماط متعددة من التفكير (الاستدلالي – الناقد ...) والتي تختلف باختلاف طبيعة المشكلة والمعلومات المتاحة حولها هى العمليات الفكرية الموجهة لأداء مهمة ذات متطلبات عقلية معرفية هى مجموعة الخطوات التي يتبعها الفرد من أجل الحصول على حالة الرضى أو النجاح هى عملية تفكير مركبة يستخدم الفرد فيها ما لديه من معارف سابقة ومهارات من أجل القيام بمهمة غير مألوفة مهارة حل المشكلة هي عملية يستخدم الفرد فيها ما لديه من معارف مكتسبة وخبرات سابقة ومهارات من أجل الاستجابة لمتطلبات موقف ليس مألوفاً أنواع المشاكل: عادة ما تصنف المشاكل (المشاكل الإدارية) إلى ثلاثة أنواع وهى: -1مشاكل محددة أو واضحة -2 مشاكل غير محددة أو غير واضحة -3 مشاكل معقدة تمثل أزمات 1- المشاكل المحددة ومن خصائص هذه المشاكل أنها مألوفة، وواضحة، ومحددة فيما يتعلق بالبيانات المطلوبة لحلها، كما أن هذه المشاكل غالباً ما تكون متكررة، ويمكن توقع حدوثها. ومن ثم يمكن التخطيط لها مسبقا ووضع طرقا محددة للتعامل مع هذه المشاكل ، كما أنه من الممكن اتخاذ تصرفات تحول دون حدوثها. ٢- المشاكل غير المحددة وتنطوي هذه المشاكل على درجة من الغموض وعدم الوضوح، وقصور في البيانات، وغالبا ما تحدث هذه المشاكل بشكل غير متوقع، كما أنها تكون جديدة غير مسبوقة وعادة ما يحتاج هذا النوع من المشاكل إلى حلول ابتكاريه أو غير روتينية. وهنا تجدر ملاحظة أن مشكلة ما قد تكون هي نفسها محددة بالنسبة لمنظمة معينة وغير محددة بالنسبة لمنظمة أخرى، وذلك بناءًا على مقدار الخبرة السابقة أو المعلومات المختزنة. ٣- الأزمات والمشكلة التي تنطوي على أزمة تمثل أمراً غير متوقع أي مفاجئ، ويمكن أن تتطور إلى كارثة إذا لم تحل بسرعة وبشكل مناسب. ويحتاج المدير في هذه الحالة إلى وجود نظم معلومات تمثل أجهزة إنذار مبكر عن الأزمات. كما يحتاج إلى وضع خطط لإدارة الأزمات حتى يتسنى التعامل معها عند حدوثها بأحسن طريقة ممكنة. ومن الواضح أن هناك علاقة بين أنواع المشاكل والقرارات التي تتخذ مع كل نوع منها تفسير مهارة حل المشكلات: النظرية السلوكية ترى هذه النظرية أن الفرد يعمل على تجميع كل ما لديه من خبرات سابقة تتماشى مع طبيعة المشكلة الجديدة ووفقا لهذه النظرية فان الفرد يحاول أن يستجيب للمشكلة الجديدة التي تواجهه في ضوء خبراته عن المشكلات القديمة المألوفة له والتي تعرض لها من قبل ، أو وفقاً للجوانب المشتركة بين الموقف الجديد والمواقف المشابهة التي مر بها من قبل إذا لم يستطيع الفرد أن يحل المشكلة من خلال مخزون الخبرات السابقة فانه يلجأ إلى محاولة حل المشكلة عن طريق المحاولة والخطأ ، ويحاول مرة بعد أخرى لحل المشكلة حتى يستطيع التوصل إلى حل للمشكلة التي تواجهه النظرية السلوكية ووفقاً لهذه النظرية فان الفرد حينما تواجهه مشكلة يحاول حلها من خلال الخبرات السابقة فان فشل لجأ إلى المحاولة والخطأ كما يلي: التعلم عن طريق المحاولة والخطأ هذه التعلم يتم بصورة تدريجية تكون المحاولات الأولى عشوائية النظرية المعرفية تذهب هذه النظرية إلى أن حل المشكلات يقوم على أن المشكلة تعمل على انعدام التوازن في المجال المعرفي لدى الفرد ، ويعمل الفرد على إعادة هذا التوازن المفقود عن طريق إعادة بناء المجال المعرفي وإعادة تشكيله ، ويأتي ذلك من خلال التفكير في الحلول الممكنة للمشكلات فالفرد مطالب بالتحرك لحل المشكلات بنفسه ،ومطالب بالبحث عن حل لمشكلاته ، ومطالب بالتوصل إلى الأفكار التي تساعده في حل مشكلاته كما أن الفهم الحقيقي للفرد لا يتحقق إلا من خلال اعتماده على نفسه في عملية التعلم أكثر من اعتماده على الآخرين الحل الجماعي للمشكلة: يوجد العديد من المشاكل التي يمكن حلها بشكل جماعي ، ويكون الحل الجماعي عن طريق الاجتماعات والمناقشات الرسمية وغير الرسمية ، وفيها يتم تبادل وجهات النظر فيما يتعلق بالمشكلة والتوصل إلى حل المشكلة ، ويتقاسم المشاركون المسئولية في إيجاد حل للمشكلة وقد يكون الحل الجماعي للمشكلة أفضل أسلوب لحل بعض المشكلات أذا ما تم بالطريقة الملائمة ، وإذا ما أراد المشاركون التعاون وتحمل المسئوليةوهناك العديد من المبررات التي تجعلنا نعتمد عل الحل الجماعي للمشكلات ، بالرغم من أن هناك مشكلات يمكن حلها بشكل فعال من خلال الحل الفردي ويرتبط اكتساب الفرد مهارات حل المشكلات بالتدريب على حل المشكلات فردياً وجماعيا مبررات الحل الجماعي للمشكلة : أن هناك تعريفات متعددة للمشكلة أن هناك معلومات متعددة حول المشكلة تتطلب وجود مصادر متعددة للمعلومات أن المشكلة تمس قطاع عريض من الأفراد اتسام المشكلة بالتعقيد حل المشكلة عملية معقدة وإتباع أسلوب الحل الجماعي لحل المشكلات يؤدي إلى حدوث نوع من التفاعل بين الأفراد المشاركين في محاولة إيجاد حل للمشكلة ويؤدي هذا التفاعل إلى زيادة الفاعلية والتوصل إلى الحل الأنسب للمشكلة ، وبالرغم من ذلك فهناك العديد من الجوانب السلبية جنباً إلى جنب مع النواحي الإيجابية في الحل الجماعي للمشكلة وسوف نعرض لأهم تلك الجوانب فيما يلي : الجوانب الإيجابية للحل الجماعي للمشكلة: يؤدي إلى تعدد مصادر المعلومات يؤدي إلى المناقشات الإيجابية حول المشكلة يؤدي إلى تنوع الأفكار المطروحة يؤدي إلى التواصل والتعلم والتدريب يؤدي إلى التوصل إلى أنسب الحلول الممكنة للمشكلة يؤدي إلى اتسام الحلول التي يتم التوصل إليها بالموضوعية الجوانب السلبية للحل الجماعي للمشكلة: إغفال تسجيل الأفكار إغفال ارآء الآخرين عدم قدرة المسئول عن الجلسة عن توجيه المشاركين رغبة بعض الأفراد مجاراة الآخرين في الرأي |
|
2014- 2- 22
|
#16 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
اسئله الامتحان في المحاضرة5
المحاضره الخامسه ا-مفهوم المشكلة؟ هي وجود حالة من عدم الاتساق والتباين ما بين الواقع الذي نعيشه والمستقبل الذي نسعى إليه، وغالباً ما تكون هناك عقبات، كما أن هذه العقبات قد تكونغيرمعلومة أو مجهولة، وقد تكون هذه العقبات معروفة ومعلومة 2-متي تنشأ المشكلة؟ حينما تكون هناك عقبات تحول دون تحقيق ما نسعى إلى تحقيقه. 3- متي يمكن القول بوجود مشكلة؟ عندما يكونهناك اختلاف أو فجوة أو انحراف بين المستوى الفعلي المحقق والمستوى المستهدف 3-يتمثل التحدي الرئيسيفي التعامل مع اي مشكله؟ في إتباع أسلوب فعال لحلها. 4-تعريف حل المشكلة؟ تحويل مجموعة من الظروف إلى ظروف أخرى أفضل 5-عملية حل المشكلة تتوقف بأكملها على؟ إتاحة البيانات المناسبة للأشخاص المناسبين وفى الوقتالمناسب 6-تصنفالمشاكل(المشاكل الإدارية) إلى ثلاثة أنواع ؟ 1-مشاكل محددة أو واضحة -3 مشاكل معقدة تمثل أزمات-2مشاكل غير محددة أو غير واضحة 7-خصائص المشاكل المحددة ؟ مألوفة، وواضحة ومحددة فيما يتعلق بالبيانات المطلوبة لحلها غالباً ما تكون متكررة، ويمكن توقع حدوثها. 8-خصائص المشاكل غير المحدده؟ على درجة من الغموض وعدم الوضوح، وقصور في البيانات، وغالبا ماتحدث هذه المشاكل بشكل غير متوقع تكون جديدةغير مسبوقة 9- النظره السلوكيه؟ هذه النظرية أن الفرد يعمل على تجميع كل ما لديه من خبرات سابقة تتماشى مع طبيعة المشكلة الجديدة 10-إذا لم يستطيع الفرد أن يحل المشكلة من خلال مخزون الخبرات السابقة فانه يلجأ إلى محاولة ؟ حل المشكلة عن طريق المحاولة والخطأ 11-النظرية المعرفية ؟ تذهب هذه النظرية إلى أن حل المشكلات يقوم على أن المشكلة تعمل على انعدام التوازن في المجال المعرفي لدى الفرد ، ويعمل الفرد على إعادة هذا التوازن المفقود عن طريقإعادة بناء المجال المعرفي وإعادة تشكيله ، ويأتي ذلك من خلال التفكير في الحلول الممكنة للمشكلات 12-الفهم الحقيقي للفرد لا يتحقق إلا ؟ من خلال اعتماده على نفسه في عملية التعلم أكثر من اعتماده على الآخرين 13-ويكون الحل الجماعي عن طريق؟ الاجتماعات والمناقشات الرسمية وغير الرسميه 14-الجوانب الإيجابية للحل الجماعي للمشكله؟ يؤدي إلى تعدد مصادر المعلومات يؤدي إلى اتسام الحلول التي يتم التوصل إليها بالموضوعية يؤدي إلى المناقشات الإيجابية حول المشكلة يؤدي إلى تنوع الأفكار المطروحة يؤدي إلى التواصل والتعلم والتدريب يؤدي إلى التوصل إلى أنسب الحلول الممكنة للمشكلة 15-الجوانب السلبية للحل الجماعي للمشكلة؟ إغفال تسجيل الأفكار إغفال ارآء الآخرين عدم قدرة المسئول عن الجلسة عن توجيه المشاركين رغبة بعض الأفراد مجاراه الاخرين في الري |
|
2014- 2- 22
|
#17 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
|
|
2014- 2- 22
|
#18 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
المحاضرة السادسة مهارات حل المشكلات مراحل وخطوات حل المشكلات: تعد الكثير من المهارات مهارات فطرية يولد الإنسان مزود بها ، وتأتي ممارسات الأسرة لتحفز هذه المهارات، وتنميها ،أو تعوقها عن النمو ، وكلما كانت الأسرة أكثر وعياً بمراحل التطور الفطري للمهارات كلما نمت هذه المهارات ، وأصبح الأفراد قادرين عل حل مشكلاتهم ومشكلات الآخرين ويحتاج حل المشكلات إلى القيام بعدة خطوات يتم الانتقال من خطوة إلى أخرى بصورة تدريجية للوصول إلى الحلول المنشودة، وليست هذه الخطوات منفصلة عن بعضها البعض ولكنها متداخلة ويتطلب القيام بحل المشكلات نشاطاً عقلياً ومعرفياً من أجل إدراك أنسب الحلول للمشكلة إدراك المشكلة وتحديدها: ويعني إدراك المشكلة ظهور أعراض تلفت النظر إلى وجود خلل يستوجب التحليل وسرعة الدراسة . أما تحديد المشكلة فيعني عرضها بطريقة واضحة ويتم تحديد المشكلة تحديدا دقيقاً على النحو التالي : صياغة المشكلة صياغة دقيقة محددة بحيث تتضمن كل المتغيرات المرتبطة بالمشكلة استخدام كلمات دقيقة وسهلة في صياغة المشكلة وترجع أهمية هذه الخطوة وهي إدراك المشكلة وتحديدها إلى أنها البداية الصحيحة للتوصل إلى الحلول المناسبة الربط بين عناصر المشكلة وخبرات الفرد السابقة يستطيع الفرد ربط ما هو جديد من مواقف ومشكلات بما لديه من خبرات سابقة وينبغي على الفرد القيام بما يلي: الربط بين عناصر المشكلة تحديد مكونات المشكلة وما ترتبط به من معرفة وخبرات تحديد المتطلبات المعرفية اللازمة لحل المشكلة تحديد مدى توافر المعرفة لديه سعي الفرد أو المجموعة التي تسعى لحل المشكلة إلى الحصول على المعرفة من مصادرها جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة : وفي هذه المرحلة ينبغي جمع كل البيانات والمعلومات المتصلة بالمشكلة والتي قد تساهم في تفهم الجوانب المختلفة للمشكلة والوقوف على الأبعاد المتعددة لها تلك المعلومات والبيانات التي تؤدي إلى وضع الحلول المناسبة للمشكلة وتتم عملية جمع البيانات والمعلومات في مراحل متعددة من مراحل حل المشكلات ، وتتضمن تلك المعلومات والبيانات معلومات تتعلق بكيفية حدوث المشكلة وأسباب حدوثها ، وأسباب حدوثها بهذه الكيفية، ووقت حدوثها والأماكن التي تحدث فيها تحليل المشكلة : ويتم في هذه المرحلة تحليل البيانات التي تم جمعها في المرحلة السابقة من أجل الوصول الى تصور شامل ومتكامل عن المشكلة كما يتم في المرحلة تحديد عناصر المشكلة التي يمكن التحكم فيها والعناصر التي لا يمكن التحكم فيها التعرف على الأشخاص الذين يمكن أن يقدموا المساعدة، وأن يشاركوا في حل المشكلة مشاركة فعالة التعرف على ارآء المحيطين من الزملاء والمرؤوسين والأصدقاء ومقترحاتهم فيما يتعلق بالحلول المقترحة لحل المشكلة التعرف على مقترحات المسئولين بخصوص حل المشكلة والذين تقع المشكلة في نطاق عملهم التعرف على الآثار المترتبة على حدوث المشكلة وضع الحلول والبدائل الممكنة: و هذه المرحلة هى المرحلة التي تحوي كل الحلول الإبداعية لعملية حل المشكلات ، وفيها يتم إنتاج أكبر كم من الأفكار التي يمكن من خلالها التوصل إلى الحل الأمثل ، ويرتبط إنتاج هذه الأفكار بالمخزون المعرفي الذي يسهل استدعاؤه واستخدامه وهذه الحلول هى صور للحل الافتراضي ، وتستند إلى بعض الأدلة المنطقية أو المتضمنة في المشكلة وترتبط القدرة على تقديم الحلول للمشكلات بمجموعة من العوامل منها : خبرات الفرد السابقة المخزون المعرفي أسلوب معالجة الأفراد للمشكلة منهجية العمل المتبعة عند طرح المشكلات التدريب المستمر للأفراد في مواقف مختلفة (مواقف تدريبية) لصياغة حلول لمشكلات تدريبية وضع الحلول والبدائل الممكنة تدريب الأفراد على استيعاب معايير الحل الفاعل : وفي هذه المرحلة يتم ما يلي: تحديد جميع الحلول التي يرى فيها الفرد أنها يمكن أن تحقق الهدف أي حل المشكلة طرح البدائل الابتكارية تحديد أمكانية تنفيذ الحلول المقترحة التخلي عن الحلول التي لا يمكن تنفيذها تحديد الحلول التي يمكن تنفيذها دراسة الحلول المقترحة : وفي هذه المرحلة تتم المفاضلة بين عدد من البدائل المحتملة للحل ، وهذه المفاضلة تتم على أساس معايير يحددها الفرد ، وفي هذه المرحلة يتم وضع معايير لتقييم البدائل المتاحة في ضوء الهدف من حل المشكلة ، ودراسة كل بديل وفقاً لمعايير موضوعية واضحة ، ثم اختيار أنسب البدائل لحل المشكلة وأنسب البدائل هو البديل الذي يحقق أفضل النتائج الممكنة في حل المشكلة العوامل المؤثرة في تنمية مهارة الفرد على حل المشكلة: يرتبط تعلم الفرد لمهارة حل المشكلات بعدد من العوامل منها : 1- ما يرتبط بطبيعة المشكلة ذاتها 2- ما يرتبط بالفرد الذي يحاول حل المشكلة فطبيعة المشكلة ذاتها تؤثر على تنمية مهارة الفرد في حلها ،كما أن الأفراد يختلفون في قدرتهم على التفكير وحل المشكلات . ويعد التفاعل بين العاملين -الفرد والمشكلة- من العوامل التي تؤثر في الإستراتيجية التي يتخذها الفرد لحل المشكلة 1- طبيعة المشكلة: تؤثر طبيعة المشكلة من نواحي عديدة منها: الصعوبة والسهولة الوضوح والغموض مدى توافر المعلومات حول المشكلة لذا لابد أن يتم تحديد المشكلة بشكل واضح لأن ضعف صياغة المشكلة وعدم تحديدها بشكل صحيح يؤدي التشتيت جهود الأفراد في حل المشكلة مما يضيع الوقت والجهد ويؤدي إلى عدم التوصل إلى الحلول الملائمة والمناسبة لحل المشكلة يؤدي أيضا غموض المشكلة إلى وجود بدائل متعددة لحلها وسيكون الكثير منها بعيدا عن عن المشكلة وعن الحل الأنسب لها ، لذل لابد أن يتم تقديم المشكلة بشكل واضح بعيدا عن اللبس والغموض وفهم المشكلة بشكل واضح يقلل من البدائل المقترحة للوصل للحل الأنسب وينقي البدائل من الحلول التي لا ترتبط بالمشكلة ويؤدي إلى سرعة التوصل إلى الحلول للمشكلة 2 – الفرد: يختلف الأفراد في قدراتهم على حل المشكلات ، ويرجع ذلك إلى اختلاف الخبرات التي يمر بها الأفراد في مراحل حياتهم المختلفة ، كما أن اختلاف قدرات الأفراد ،وأساليب التفكير الخاصة بهم ، وتوفر الدوافع لديهم لحل المشكلات والمثابرة على حل المشكلات تؤدي إلى وجود فروق بين الأفراد في التعامل مع المشكلات ومحاولة حلها مستوى الخبرة ودرجة المعرفة السابقة ، فالأفراد الذين يملكون الخبرة والمعرفة يكون لديهم القدرة على استيعاب المشكلات وإيجاد الحلول وذلك لأن مهارتهم تساعدهم على حل المشكلات ، فحل المشكلات يتطلب المعرفة بالمعلومات الضرورية حول موضوع المشكلة نمط التفكير يؤدي نمط التفكير في بعض الأحوال إلى تمسك الفرد بالحلول المألوفة لديه والتي أستخدمها من قبل في حل المشكلات القديمة والتي قد لا تكون ملائمة لحل المشكلة الجديدة، ويؤدي ذلك إلى عدم إدراك طرق جديدة لحل المشكلة الثبات الوظيفي ويؤدي إلى جمود التفكير في البحث عن حلول للمشكلة من قبل الفرد، ويمنع جمود التفكير الفرد من اكتشاف وظائف جديدة للأشياء تساعد على حل المشكلة الميول والاتجاهات تؤثر الميول والاتجاهات بدرجة كبيرة في تفكير الفرد وحله للمشكلات الذاكرة وتعد سعة ذاكرة الفرد من العوامل التي تؤثر في حل المشكلات ، فذاكرة الفرد هي التي تحتفظ بالعديد من الخبرات ، كما أن الذاكرة العاملة لها دور كبير في قدرة الفرد في التفاعل مع المشكلة فالخبرات السابقة وتشمل الخلفية الثقافية والمعرفية بمشكلات سابقة ومحاولة حلها، والاتجاهات الايجابية والسلبية التي يحمها الفرد تجاه حل المشكلة ، والمجال المعرفي ويشمل الذاكرة ، كل هذه العوامل تلعب دوراً مهماً في تنمية مهارة حل المشكلات لدى الفرد أسباب الفشل في حل المشكلات: يرجع الفشل في حل المشكلات إلى العديد من العوامل : 1- عدم تحديد المشكلات ومحاولة حلها بطريقة منهجية 2- وضع المشكلة خارج نطاقها الحقيقي 3- غياب أو عدم إتاحة الفرصة الكاملة للأطراف المعنية بالمشكلة من المشاركة في حلها 4- الخوف من الفشل والخوف من التجديد 5- مقاومة التغيير 6- نقص المعلومات والبيانات حول المشكلة 7- التحليل الخاطئ للمشكلة 8- جمود التفكير |
|
2014- 2- 22
|
#19 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
اسئله الامتحان في محاضرة6 المحاضرة 6 1-يعني ظهور أعراض تلفت النظر إلى وجود خلل يستوجب التحليل وسرعة الدراسة: - إدراك المشكلة 2- يعني عرضها بطريقة واضحة ويتم تحديد المشكلة تحديدا دقيقاً : - تحديد المشكلة 3- من مراحل وخطوات حل المشكلات : -إدراك المشكلة وتحديدها -الربط بين عناصر المشكلة وخبرات الفرد السابقة -جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة -تحليل المشكلة -جميع ما سبق 4- لكي يستطيع الفرد ربط ما هو جديد من مواقف ومشكلات بما لديه من خبرات سابقة , ينبغي عليه القيام: -الربط بين عناصر المشكلة -تحديد مكونات المشكلة وما ترتبط به من معرفة وخبرات -تحديد المتطلبات المعرفية اللازمة لحل المشكلة -تحديد مدى توافر المعرفة لديه -جميع ما سبق 5- في هذه المرحلة ينبغي جمع كل البيانات والمعلومات المتصلة بالمشكلة والتي قد تساهم في تفهم الجوانب المختلفة للمشكلة والوقوف على الأبعاد المتعددة لها : - جمع البيانات المتعلقة بالمشكلة 6- ويتم في هذه المرحلة تحليل البيانات التي تم جمعها في المرحلة السابقة من أجل الوصول الى تصور شامل ومتكامل عن المشكلة : - تحليل المشكلة 7-وضع الحلول والبدائل الممكنة هى المرحلة التي تحوي كل الحلول الإبداعية لعملية حل المشكلات ويرتبط إنتاج هذه الأفكار بـ : -المخزون المعرفي 8- ترتبط القدرة على تقديم الحلول للمشكلات بمجموعة من العوامل منها : -خبرات الفرد السابقة -المخزون المعرفي -أسلوب معالجة الأفراد للمشكلة -منهجية العمل المتبعة عند طرح المشكلات -جميع ما سبق 9-في هذه المرحلة تتم المفاضلة بين عدد من البدائل المحتملة للحل ، وهذه المفاضلة تتم على أساس معايير يحددها الفرد : - دراسة الحلول المقترحة 10- تؤثر طبيعة المشكلة من نواحي عديدة منها: -الصعوبة والسهولة -الوضوح والغموض -مدى توافر المعلومات حول المشكلة -جميع ما سبق 11- يختلف الأفراد في قدراتهم على حل المشكلات ، ويرجع ذلك إلى : -اختلاف الخبرات 12- يؤدي نمط التفكير في بعض الأحوال إلى تمسك الفرد : -بالحلول المألوفة لديه 13-يؤدي إلى جمود التفكير في البحث عن حلول للمشكلة من قبل الفرد، ويمنع جمود التفكير الفرد من اكتشاف وظائف جديدة للأشياء : - الثبات الوظيفي 14- يرجع الفشل في حل المشكلات إلى العديد من العوامل : - عدم تحديد المشكلات ومحاولة حلها بطريقة منهجية - وضع المشكلة خارج نطاقها الحقيقي - غياب أو عدم إتاحة الفرصة الكاملة للأطراف المعنية بالمشكلة من المشاركة في حلها - الخوف من الفشل والخوف من التجديد - جميع ما سبق
|
|
2014- 2- 22
|
#20 |
|
أكـاديـمـي مـشـارك
|
رد: بناء وتنمية القدرات
|
|
| مواقع النشر (المفضلة) |
| الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 1 ( الأعضاء 0 والزوار 1) | |
|
|
المواضيع المتشابهه
|
||||
| الموضوع | كاتب الموضوع | المنتدى | مشاركات | آخر مشاركة |
| [ اسئلة اختبارات ] : سؤال دايم يتكرر بالاختبارات ومهم جدا الناتج الحدي للعامل | majed-f | إدارة أعمال 1 | 85 | 2014- 12- 30 12:14 PM |
| [ مذاكرة جماعية ] : حقيبة { مقرر بناء وتنمية القدرات } للدكتور حسن أبو زيد | المتلالئه | اجتماع 6 | 22 | 2014- 4- 18 02:16 AM |
| [ موضوع عام ] ۩۩ فهرس المواضيع المهمة لمستوى سادس للفصل الاول لعام 1435هــ۩۩ | رجوى* | اجتماع 6 | 24 | 2014- 2- 15 10:41 PM |
| [ استفسار ] بناء وتنمية قدرات و العمل التطوعي | النائب العام | اجتماع 6 | 3 | 2014- 1- 7 03:54 PM |
