[ مذاكرة جماعية ] : مقرر خدمة الفرد والجماعة

[Nawarah*]

المحاضرة الثانية: تابع نشأة خدمة الفرد وتطورها

تطور خدمة الفرد من حيث المجال :
نشات خدمة الفرد فى نطاق الاسرة والمشاكل الاقتصادية ثم امتد مجالها ليشمل مشكلات الطفولة والمجال الطبى ومجال الاحداث المنحرفين ورعاية المسنين والمجال الصناعى والمدرسى وظهر نوع من التخصص العلمى فى هذه المجالات .

تطور خدمة الفرد من حيث اساليب التدخل المهنية

أ‌- المرحلة الاجتماعية العلمية: وتميزت هذه المرحلة بعدة خصائص :

1-ارجاع شقاء الانسان الى البيئة المحيطة والموقف الاجتماعى
2-ظهور مايعرف بالتشخيص
3- الاعتماد المطلق على المعطيات المعرفية المستمدة من الخبرة لا من النظريات العلمية

ب‌- المرحلة النفسية:
فى بداية القرن العشرين تطورت خدمة الفرد وتاثرت بافكار نظريات التحليل النفسى وتاثرت بالطب النفسى وظهرت كتابات متعددة فى خدمة الفرد وبدا الاهتمام بالعلاقة بين العميل والاخصائى وظهر اخصائيون يتبعون مدرسة التحليل النفسى وكانت ابرز هذه النظريات النفسية هى :
1- النظرية التحليلية
واهتمت بحقيقة سلوك الانسان ومكوناته النفسية وتاثرت خدمة الفرد بعدة مفاهيم اهمها الشعور وماقبل الشعور واللاشعور ، وتقع الذات الشخصية الشعورية تحت تاثير ثلاث قوى وهى الذات الدنيا بقواها التى تنزع للتعبير عن نفسها والذات العليا والتى تسمح بقبول بعض النزعات والعالم الخرجى بمغرياته وقيمه وتقاليده وكان لهذه النظرية تاثيرفى خدمة الفرد تمثل فى اهتمامها بالنواحى التالية :
§ نمط شخصية العميل ذاتها التى تمثل جانبا مهما فى دراسة مشكلة العميل وتشخيصها الى جانب الموقف الخارجى
§ خبرات السنوات الخمس الاولى للعميل تكمن فيها جذور المشكلة
§ تعديل شخصية العميل مرتبط بالضرورة بتحريره من صراعاته الداخلية واللاشعورية وان العلاقة الطيبة بين العميل والاخصائى هى بداية عملية العلاج
§ تطورت بذلك عمليات خدمة الفرد ومبادئها لكى تشمل الدراسة الاجتماعية للمشكلة ، ودراسة اخرى لنمط العميل وسماته النفسية كما يشمل تشخيص المشكلة تفسيرا لسلوك العميل ذاته
2- النظرية الوظيفية
وتتلخص هذه النظرية فى ان التفاعل بين الدوافع الغريزية الداخلية للفرد وبين المؤثرات البيئية يوجهه تعلق الفرد بذاته ، وترتكز على افتراض وجود قوة ضابطة منظمة فى الشخصية الانسانية وهى (الارادة )التى تنشط فى مواقف الالم والتحدى ، وتطلق خدمة الفرد الوظيفية على نشاطها عملية المساعدة ولاتستخدم مصطلح العلاج وترتكز عملية المساعدة على الاسس التالية :
§ العميل يملك فطريا ارادة القوة
§ حدث عطل ما فى هذه الارادة
§ عملية المساعدة هى تنشيط هذه الارادة وزيادتها
§ يتم التنشيط من خلال تجربة نفسية جديدة مع الاخصائى الاجتماعى
§ التجربة هى علاقة جديدة بمراحلها الثلاث الاتصال والتوحد والانفصال ولكن بصورة صحية والامل فى هذه التجربة ان يستعيد العميل ارادته

ت‌- المرحلة العلمية المعاصرة :
وهى مرحلة خصبة فى تطور خدمة الفرد باعتمادها على تطويع نظريات العلوم الاخرى المختارة بعناية لتناسب اهداف وقيم خدمة الفرد واهم هذه النظريات بايجاز شديد هى :
1- سيكولوجية الذات
وهى عودة للاهتمام بالواقع النفسى للعميل والوسط الاجتماعى الذى يعيش فيه ، والنظر للانسان باعتباره يتكون من جانبين احدهما بيولوجى والاخر ثقافى ، وعليه يجب ان يهتم الاخصائى الاجتماعى بالوقوف على التاريخ الاجتماعى للعميل لما له من اهمية فى فهم الموقف الاشكالى للعميل
2- النظرية السلوكية:
وبالرغم من انها نظرية نفسية ارتبطت بنظريات التعلم الا انه تم تطويعها للعلاج النفسى وتقوم هذه النظرية على اساس فرضية مؤداها ان سلوك العميل ايا كان توجهه هو سلوك مكتسب وعادات تعليمية اكتسبت بالتشجيع ومن ثم يمكن تعديل سلوك العميل عن طريق اضعاف انماط السلوك غير المرغوب فيه وتدعيم السلوك المرغوب فيه ويركز تعديل السلوك على التدعيم والعقاب
3- النظرية المعرفية :
وترتكز هذه النظرية على فرضية مؤداها ان سلوك الفرد وانفعالاته هى نتاج لافكاره وتصوراته ومن ثم فان المشكلة التى يعانى منها العميل تكمن فى المعانى الخاطئة التى توجد فى العقل المضطرب الذى يحرف الحقائق
4- نموذج حل المشكلة :
وهومشتق من نظريات سيكولوجية الذات ونظرية التعلم والدور والفرضية الاساسية لها ان المشكلة التى يعانى منها الفرد وعدم قدرته على التصد ى لها يرجع الى ضعف الدافعية لديه اوتعطل طاقاته اوعدم توفر الفرصة له وبناءا عليه فالمساعدة تتم من خلال :
§ تحرير اوتنشيط دافعية العميل
§ تحرير طاقات العميل المعطلة
توفير الفرصة للعميل للاستفادة من خدمات المؤسسة
5- اتجاهات نظرية ونماذج مستحدثة
قامت تلك الاتجاهات على تراكمات المداخل النفسية والاجتماعية ومنهل على سبيل المثال
§ نظرية الانساق العامة
§ نظرية الدور
§ نموذج الانساق الاربعة
§ نموذج التدخل فى الخدمات

وهكذا كان ظهور الخدمة الاجتماعية بداية مرحلة جديدة لاسلوب مساعدة الانسان فى العصر الحديث واصبحت طريقة مهنية تعمل على تحقيق رفاهية الانسان

عدم الرد إلى أن تكمل المحاضرة

[F&H]

رائع نواره

شكراً ،

[Nawarah*]

سأتوقف من عمل الكويزات لكل محاضرة ؛ نظراً لتوفرها في قسم الكويزات وحتى لا يتم تكرارها
شكرا لأختي نقطة تحول ،، على إنزال روابط الكويزات في الصفحة الأولى
( http://www.ckfu.org/vb/t504323.html)

تمت المحاضرة الثانية

[Nawarah*]

ســ أتابع الآن المحاضرة الثالثة

[Nawarah*]

المحاضرة الثالثة:الطبيعة العامة لخدمة الفرد وخصائصها

خدمة الفرد بين العلم والفن
- أيا كانت خدمة الفرد علما أو فنا، طريقة أم عملية ، أم هي مهنة فقد نشأت مستندة إلى الخبرات والمهارات الخاصة بالأفراد أكثر من اعتمادها على المبادئ والأسس الفنية المهنية والحقائق العلمية .
و فيما يلي عرض لأوجه الجدل وإدعاءات كل فريق :

خدمة الفرد بين العلم والفن
أدى اختلاف الكتاب فيما إذا كانت خدمة الفرد علما أم فنا إلى وجودثلاثة اتجاهات متمايزة وهى :

الاتجاه الأول: القائل بعلمية خدمة الفرد:
- وذهب أنصاره إلى أن خدمة الفرد علم شأنه في ذلك شأن العلوم الإنسانية الأخرى له مبادئه وأساليبه ومناهجه
- والسؤال الآن : هل خدمة الفرد يمكن أن تدرج في قائمة العلوم الخالصة ؟
وللإجابة على هذا التساؤل يتعين معرفة ما هو المقصود بالعلم .
يسعى العلم دائما إلى استبدال التخمين بالمعرفة الدقيقة ، وذلك بجمع المعلومات وتنظيمها وتفسيرها بغرض الوصول حقائق وقوانين عامة الشروط الواجب توافرها لتكامل أركان العلم :
1- وجود طائفة متميزة من الظواهر يتخذها العلم موضوعا مستقلا للدراسة والبحثفتصبح ظواهره لا تتداخل مع غيرها من الظواهر.
2- إمكان إخضاع هذه الظواهر لمنهج أو أكثر من مناهج البحث العلمي ؛ لأن المنهج هو الأسلوب العلمي الوحيد الذي يسلكه العقل للوصول إلى القضايا الكلية .
3- أن تُحقق هذه المناهج طائفة من القوانين والقضايا الكلية لها صفة الحتمية والعمومية تكشف الماضي والحاضر كما تتنبأ بالمستقبل ومعيار صدقها هو فى اطراد حدوث الظاهرة إذا ماتوافرت لها ظروف معينة فى كل زمان ومكان فالماضي يشبه الحاضر وكل منهما يشبه المستقبل

الاتجاه الثاني: القائل بفنية خدمة الفرد:
وذهب أنصاره إلى أن خدمة الفرد فن لاعتمادها أساسا على المهارات الشخصية والقدرات الذاتية ، ولذا فهي فن تطبيقي تتطلب استعدادا إنسانياخاصا يوهبه الله وتنميه الممارسة
وإذا كانت خدمة الفرد تتعامل مع البشر المختلفون في الشخصية والسلوك ..فهل يمكن إدراجها في قائمة الفنون ؟
§ فالفــن هو المهارة في الأداء والأسلوب الفني لتحقيق النتائج المرغوبة ، أوكما عرفه Brand بأنه المعرفة السلوكية
§ ويقرب هذا التعريف خدمة الفرد من الفن بمفهومه المهارى كما يعنيه أنصار هذا الاتجاه وليس الفن بمفهومه الجمالي
§ تأثر دعاة هذا الاتجاهبالجانب التطبيقي لخدمة الفرد على اعتبار أنها تعمل فى ميدان المشكلات الإنسانية لمساعدة الأفراد على التصدي لمشكلاتهم التي تعوق أدائهم الاجتماعي وتحول دون توافقهم النفسي مما دعاهم إلى وصف خدمة الفرد بأنها فن
§ وتذهب ( M.RICHMOND) إلى أن خدمة الفرد "فن أداء أعمال مختلفة من أجل ومع الأفراد وبالتعاون معهم لتحسين أحوالهم وأحوال مجتمعهم "والحقيقة أن فنية خدمة الفرد واقع يحتمه الطابع الإنساني لخدمة الفرد
الاعتبارات التي تؤكد أن خدمة الفرد فن :
1- هناك جوانب من حياة الإنسان وسلوكه (كطبيعة الإنسان) قد لا تخضع للدراسة العلمية البحتة .
2- هناك بعض المشكلات النفسية المعقدة لا يوفر العلم وحده تفسيرا كاملا لها .
3- الأخصائي الاجتماعي حين يعمل في العيادة النفسية أو مكاتب للاستشارات الأسرية أو المدرسة ....يلتقي بعملاء بينهم فروق فردية واضحة ومن ثم لا بد وأن يطوع أساليب عملية المساعدة بما يناسب هؤلاء العملاء فنيا وليس علميا .
4- عملية المساعدة ذاتها يلزمها الإقبال والقبول والتقبل من جانب الأخصائي والعميل .
5- عملية المساعدة تحتاج إلى مهارة وخبرة فنية خاصة في عملية الدراسة والتشخيص والعلاج والتقويم ...الخ , وفي مواجهة طوارئعملية المساعدة مثل المقاومة والتحويل
6- وأخيرا فإن كل أخصائي يضفي لمسات فنية حين يطبق عملياً ما يعرفه علميا من فنيات وأساليب للتدخل مع العملاء

الاتجاه الثالث:القائل بأن خدمة الفرد تجمع بين العلم والفن :

ويذهب أنصاره إلى أن خدمة الفرد ليست علما مستقلا , وليستأيضاً فناً بحتاً تعتمد فقط على المهارات والقدرات الذاتية ,وإنما هي مزيج من العلم والفن في آن واحد ؛ فهي "فن تستخدم فيه معارف العلوم الإنسانية والمهارة في العلاقة الإنسانية لتوجيه كل من طاقات الفرد وإمكانيات المجتمع لتحقيق أفضل درجة ممكنة من التوافق بين العميل وبيئته الاجتماعية أو بينه وبين جانب منها".

o وفي الحقيقة هذه التعاريف أكثر دقة لخدمة الفرد حيث تشير إليها كعلم وفن بنفس الكيفية التي ينظر بها إلى الطب والمحاماة وغيرها.
o فخدمة الفرد فى العالم المعاصر تقوم على فن استخدام العلم بحيث يؤتى التطبيق أفضل النتائج فى عملية المساعدة
- فالعلم يرسى للاخصائى ما ينبغي إن يلتزم به من قواعد وأسس مهنية ونظريات علمية فى الممارسة , والفن يتيح له تطبيق تلك المعارف بأكبر قدر من الفعالية لتحقيق الأهداف المنشودة

والجانب الفني فى خدمة الفرد هو الذي يقودنا إلى البحث عما يجب عمله فى المواقف المختلفة بذلك تصبح الممارسة المهنية لخدمة الفرد هي فن استخدام العلم فى عملية المساعدة

وأخيرا فان وصف خدمة الفرد بأنها علم وفن فى نفس الوقت أمر لاينطوى على التناقض لان العلم والفن ليسا متناقضين ولابديلين بل إنهما يكملان بعضهما البعض

والاخصائى الناجح هو الذى يمزج علمه بالأسس والأصول العلمية لخدمة الفرد بخبرات يتزود بها من الميدان وبذلك يمكن القول إن خدمة الفرد مزيج من العلم والفن فى آنٍ واحد فهي تحتاج إلى كل من العلم والفن معاً .

[Nawarah*]

عودة للصفحة الأولى إلى الكويزات
(http://www.ckfu.org/vb/t504323.html)

*
*




تمت المحاضرة الثالثة

[ابولمار2005]

جميل جدآ ورائع ...
الف شكر لجهدك ..

[naoom]

الله يسعدك ويوفقك موضوع جميل ويخدم كثير
الله يوفقك لما يحب ويرضى