[ مذاكرة جماعية ] : المراجعة النهائية لمقرر ( مشروع التخرج )

[أريـــج]

التسويق نشاطا دائريا مستمر ا . وهو يتعلق بأنشطة: البحث
والتخطيط، والترويج والإعلان، والبيع والخدمة، بالإضافة إلى
البحث عن الفرص الجديدة وإستغلالها

[أريـــج]

اراجع الحَـين مُحاضره 19 -20

[أريـــج]

نهتم بوضع خطتنا التسويقية ، فإنما نركز على
تحسين قدرة رجل الأعمال الصغيرة فى إدارة مشروعه بكفاءة أعلى ،
فضلا عن إستثمار معظم الفرص

[أريـــج]

إنه فى ظل المنافسة الحادة التى تسود أسواق اليوم ، فإنه يتعين
على جميع مشروعات الأعمال أن لا تفكر بنفس تفكير المستهلك

خطا

[أريـــج]

إن أحد أسهل السبل لزيادة المبيعات هو أن توفر خدمة أفضل مما
يقدمه المنافسون. وقد يتمثل ذلك فى السرعة التى يتم بها تلبية طلبات
العملاء دون انتظار ممل.

[أريـــج]

4 % فقط من العملاء غير الراضين هم فقط من يقدمون شكاواهم ،
فى حين لا يعبر 96 % الآخرين عن هذه الشكاوى

[أريـــج]

أن العميل غير الراضى ينقل فى العادة تجربتة اجابية إلى
نحو 13 عميل آخر .. وهذا يعنى تكلفة لا حصر لها لإعادة تحسين
الصورة الذهنيه للمشروع لدى العملاء

خطا /
سلبية

[أريـــج]

أن 5 % فقط زيادة فى مستوى رضاء العملاء ، سوف تترجم فى
النهاية إلى زيادة قد تصل إلى 80 % فى أرباح المشروع

[أريـــج]

بين الحاجات الأساسية والحاجات الكمالية لا توجد حاجات أخرى
وسيطة ، وهى تنشأ فى العادة إستجابة لظروف مباشرة مثل " الخصم
المغرى " على منتج ما.

خطا

[أريـــج]

ومن الضرورى أن ننتبه أن العملاء أو المستخدمين لنفس المنتج أو
الخدمة قد يختلفون تمام ا من حيث إحتياجاتهم