[ مذاكرة جماعية ] : موضوع شامل لمقرر {الارشاد و التوجيه الاجتماعي } ☀★

[طيف الا مل]

http://www.quizyourfriends.com/take-...1711097275&a=1



http://www.quizyourfriends.com/take-...1805482826&a=1

[طيف الا مل]

المحاضرة الثامنة

تابع نماذج التدخل المهني

نظرية الأزمة

عناصر المحاضرة
· مقدمة
· ماهية الأزمة
· تعريف الأزمة
· أقسام الأزمة
· التحديات التي تفرضها الكوارث الطبيعية
· أهداف التدخل في مرحلة الأزمة
· نطاق الممارسة المهنية
· مستويات العلاج
· أساليب العلاج

· مقدمة
- نظرية الأزمة واحدة من النظريات التي بدأ يذيع استخدامها في ممارسات خدمة الفرد في إعقاب حروب الاستقلال نتيجة الأزمات المعنوية والصدمات النفسية التي تعرض لها الجنود في الحروب المختلفة حينما يواجه الفرد موقف يتحدى إرادته ويهدد كيانه ولا يقوى على مواجهته بإمكانياته المتاحة .
- ونظرية الأزمة لا تعدو عن كونها نوع من أنواع العلاج القصير في خدمة الفرد يستهدف التدخل لمساعدة الفرد أو الأسرة أو المجتمع حينما يواجه مواقف طارئة متأزمة تجعله غير قادر على تناول أمور حياته بالصورة الطبيعة المعتادة .

- منظور تحليلي لاتجاهات الممارسة في خدمة الفرد

· ماهية الأزمة
- الأزمة نمط معين من المشكلات أو المواقف التي يتعرض لها فرد أو أسرة أو جماعة لها كل خصائص المشكلة في خدمة الفرد من حيث وجود القصور في التوظيف الاجتماعي لهذا الفرد أو لتلك الأسرة أو الجماعة ولا يستطيع هذا الفرد أو الجماعة أو الأسرة سد هذا القصور بإمكانياته الذاتية مما يدفعه إلى طلب المعونة المتخصصة من الأخصائي الاجتماعي , وهذا يعني أن الأزمة هي مشكلة بمفهومها في خدمة الفرد .

· تعريف الأزمة
- يعرف كمنج الأزمة بأنها تأثير موقف أو حدث يتحدى قوى الفرد ويضطره إلى تغير وجهة نظر و إعادة التكيف مع نفسه أو مع العالم الخارجي أو مع كليهما .
« وهناك تعريف آخر للأزمة هو :
- اضطراب في حالة الاستقرار السائدة أو نقطة التحول في حياة الإنسان أو حالة خطيرة يفقد فيها الفرد القدرة على رعاية نفسه .

· أقسام الأزمة
« وتنقسم الأزمة إلى قسمين أساسيين :
1- أزمات متوقعة : كما في حالة أزمة الميلاد وأزمات النمو المختلفة خاصة أزمات مرحلتي المراهقة والشيخوخة والإحالة إلى المعاش .
2- أزمات مفاجئة غير متوقعة : والتي منها انهيار المنازل , الفيضانات , السيول , الأمراض الجماعية والأوبئة , حالات الغرق , الحريق , الإصابات , الحوادث ... ألخ .كما يمكن تقسيم الأزمات حسب موضوع الأزمة فيقال أزمة نفسية وأزمة صحية وأزمة أسرية .

· التحديات التي تفرضها الكوارث الطبيعية
« ويمكن إيجاز أهم التحديات التي تفرضها الكوارث من طبيعتها المفاجئة وما ينتج عن ذلك من صعوبة التنبؤ بها وبحجمها وأبعادها فيما يلي :

1- التحدي المؤسسي : والذي يتمثل في عدم عناية الدول بإنشاء مؤسسات متخصصة في إدارة الكوارث نظرا لعدم القدرة على التنبؤ بمتى وأين ستظهر هذه الكوارث .
2- توزيع الاختصاصات في مواجهة الكوارث بين الحكومة المركزية والإدارات الإقليمية والمحلية .
3- طبيعة التشريعات القومية اللازمة لتخفيف حدة الكارثة و الإجراءات المترتبة على عدم التقيد بها من قبل الإدارات المحلية .
4- تحديد أفضل الطرق لتقديم العون والمساعدة للمتضررين .
5- طرق توعية الرأي العام بمخاطر الكوارث وكيفية الحد منها .
6- تدريب كوادر على عمليات الإنقاذ والإغاثة وتوصيل المعونات للمنكوبين .

· أهداف التدخل في مرحلة الأزمة
‌أ. الهدف العاجل :
- وتتم فيه محاولة التخفيف السريع من حدة الأزمة والوصول بالفرد إلى استعادة بعض من قدراته .
- وأيضا التقليل من التوترات التي تحول دون امتلاك الفرد القدرة على التفكير المتوازن .
ب‌. الهدف النهائي :
- ونسعى إليه عندما يسترد العميل توازنه بعض الشيء نتيجة لتحقيق الهدف العاجل , كما تخف حدة الموقف ويصبح أكثر قابلية للاحتمال , وتتلاشى الأخطار التي كانت تهدد حياة العميل , وبذلك تضعف المشاعر السلبية ويصبح العميل أكثر كفاءة للتعامل مع الموقف عند ذلك يسعى الأخصائي إلى تحقيق الهدف النهائي للتدخل .

« وتختلف الأهداف النهائية وتندرج تنازلياً في ثلاث مستويات تبعا لاختلاف العملاء والأزمات كما يلي :
1- الوصول بالتوظيف الاجتماعي للفرد إلى الحد الأقصى , وهو أكثر أهداف التدخل طموحاً , وذلك عند التعامل مع حالات الأزمات التي تكون شخصية العميل فيها أكثر قابلية للتأثير .
2- الوصول بالتوظيف الاجتماعي للعميل إلى الحد الأدنى الذي كان عليه قبل الأزمة , ويعد هذا الهدف أكثر تواضعاً وأقل طموحا من سابقة .
3- إيقاف نمو وتطور الأزمة والتقليل من أثارها , ومنع حدوث المزيد من التدهور , ويعتبر هذا أقل المستويات طموحا ويكون مرحلياً بمعنى تجميد الموقف عند هذا الحد إلى أن يمكن تعديله إلى الأفضل .

· نطاق الممارسة المهنية
- رغم أن ممارسة خدمة الفرد في حالات الأزمات والطوارئ إنما يتوقف على نوع الأزمة وحدتها وأبعادها ونوع العلاج المطلوب
« إلا أنه يمكن بصفة عامة أن تتضمن الممارسة الآتي :

1) الدراسة :
- لا مكان في هذه النظرية لدراسة الماضي سواء من القريب أو البعيد وإنما تنصب عملية الدراسة على معرفة احتياجات العميل الحاضرة حتى يمكن تقديم المساعدة المطلوبة .
2) التشخيص : تقتضي طبيعة هذا النوع من العلاج عدم الحاجة إلى عملية التشخيص بمعناه المتكامل فالموقف واضح وقائم ومعلوم وإن كان هذا لا يمنع الأخصائي الاجتماعي أن يأخذ في اعتباره نوع الأزمة وحدتها دور الفرد في إحداثها .
3) العلاج : يتجه العلاج أساساً إلى علاج الموقف بهدف مساعدة العميل على استعادة توازنه الطبيعي

« مع الأخذ في الاعتبار ما يلي :
ü العلاقة المهنية هنا هي ارتباط عاطفي يحوي جرعات مركزة من التعاطف والواقعية .
ü الخدمات المادية أو العينية واجبة التقديم فوراً فالخطر الناجم من تأخير تقديم المساعدة أكثر فداحة من تقديمها في غير موضعها ولغير مستحقيها .
ü إمكانية البيئة يجب أن تسخر كلها لخدمة العلماء سواء كانت مدرسة , مستشفى , نادي ... إلخ .

· مستويات العلاج
- يتضمن علاج الأزمة العديد من المستويات العلاجية التي يتوقف استخدامها على طبيعة الأزمة ذاتها
« وهذه المستويات هي :
1- المستوى الوقائي .. كما في حالة التدخل لإخلاء السكان من المنازل المتصدعة الآيلة للسقوط .
2- المستوى التأهيلي .. عن طريق المساعدة في الحصول على الخدمات التشغيلية والتأهيلية كالأطراف الصناعية .
3- المستوى العلاجي .. والذي يستهدف استعادة توازن الأفراد

« مع الأخذ في الاعتبار الآتي :
ü إزالة المشاعر السلبية المصاحبة لمواقف الأزمات .
ü تقوية وتنظيم الذات لأداء وظائفها كما كان الحال عليه قبل الأزمة
« ويمكن تقسيم مستويات العلاج هنا مستويين أساسيين :
¨ مستوى محدد والذي يستهدف علاج الآثار التي ترتبت على حدوث الأزمة في أسرع وقت ممكن .
¨ مستوى شامل والذي يستهدف القضاء على الأسباب الأولية للأزمة مع تقوية ذات الفرد وتدعيمها .
« ومن الممكن أيضاً تقسيم مستويات العلاج إلى :
1- العلاج السريع : يستهدف تحويل الأزمة إلى مشكلة كما في حالة إيجاد مأوى لمن انهار مسكنهم أو تخفيض درجة الحرارة للطفل .
2- العلاج بعيد المدى : فيتم من خلال دراسة متأنية للمشكلة ووضع خطة للتخفيف من خلالها .

· أساليب العلاج
- تستخدم في التدخل في الأزمات نفس أساليب العلاج التقليدية وعادة ما يكون للأخصائي إطاره المرجعي المتمثل في المدرسة أو النظرية التي ينتمي إليها والتي من بين أساليب العلاج فيها ما يناسب الحالة .
- وقد أسفرت البحوث التي أجريت في مجال التدخل في الأزمات عن بلورة تركيبة من الأساليب العلاجية
« تسير في ثلاثة محاور هي :

v أولاً : إزالة الضغوط النفسية :
- وتتضمن الأساليب العلاجية التي تستهدف إزالة أو التقليل من المشاعر السلبية المصاحبة للأزمة
« وتتضمن عدداً من الأساليب أهمها :
1- الإفراغ الوجداني :
- ويستخدم لخفض المشاعر السلبية مثل القلق والتوتر والإحساس بالذنب والعار التي تكون مرتبطة بالأزمة , وقد يكون العميل واعياً لهذه المشاعر ولكنه يخشى التعبير عنها , وقد لا يكون واعياً لها , وله خطوات محددة هي الاستشارة والتشجيع والتوظيف .
2- استفزاز القلق :
- ويستخدم مع الأشخاص الذين لم تستنفذ الأزمة كل قواهم ولا زالت الذات لديهم على قدر القوة , ويقصد به تجزئة الأزمة إلى أجزاء صغيرة و اعتبار كل منها هدفاً علاجياً والبدء بالأجزاء الأسهل التي يؤدي حلها إلى إكساب العميل المزيد من الثقة بالنفس وتقل بالتالي حدة المشاعر السلبية وعادة ما تتم مناقشة ما تم تحقيقه أثناء المقابلات وذلك حتى يشعر العميل بالتقدم الذي حدث نحو حل الأزمة .
3- كبح القلق :
- ويستخدم مع العملاء المضطرين الذين أفقدتهم الأزمة توازنهم ووصلت الذات لديهم إلى درجة كبيرة من الضعف ويتم تخفيف المشاعر السلبية عن طريق استثمار الذات الناجم عن إزالة الضغوط الخارجية المسببة للأزمة ومناقشة التقدم الذي تم إحرازه أثناء المقابلات .
4- التأكيد :
- يترتب على المشاعر المصاحبة للأزمة أن ينظر العميل إليها على أنها غير قابلة للحل وأنها نهاية المطاف ولا أمل يرجى في حلها أو خروجه منها , ويستهدف التأكيد على وضع المشكلة في حجمها الصحيح دون مبالغة أو تهويل , بإعطاء الأمل في الحل دون إنكار لحجم الجهد المطلوب .

v ثانياً – تدعيم ذات العميل في نضاله مع الأزمة :
- تستهدف الأساليب العلاجية التي تتضمنها هذه المجموعة العلاجية دعم قدرة ذات العميل على مواجهة الأزمة
« وتتضمن :
أ‌- التوجيه التوقعي :
- يكون العميل في موقف الأزمة مشدوداً بشدة نحو الماضي ومستغرقاً فيه بفكره ومشاعره ولا يعطي للمستقبل الاهتمام الذي يناسبه , ويقصد بهذا الأسلوب إثارة توقعات العميل في المستقبل و احتمالاته المرغوب فيها وغير المرغوب ويقوي استخدام هذا الأسلوب استخدام من دافعية العميل للتحرك وبذلك الجهد .
ب‌- التعليم والشرح :
- ويتضمن تزويد العميل بالمعلومات والمهارات التي يحتاجها للخروج من الأزمة وتتنوع هذه المعلومات والمهارات من حالة إلى أخرى ومن عميل إلى آخر حسب شخصية العميل ونوع المشكلة
« مثل :
ü معلومات عن الأزمة وكيفية حدوثها وعلاقتها بالأحداث والأشخاص الآخرين في حياة العميل مما يجعل فهمه للأزمة أفضل ويجعله أكثر قدرة على التعامل معها .
ü معلومات عن المصادر البيئية المتاحة والتي يمكنها الإسهام في حل الأزمة وكيفية الاستفادة منها سواء كانت مؤسسات أو أشخاص .
ü معلومات عن الأساليب العلاجية التي يتم استخدامها للتعامل مع الأزمة وكيف يمكن أن تكون لها الفاعلية في علاجها مع تفسير الأسباب التي تؤدي إلى فشل الأساليب .
ج‌- أساليب التأثير المباشر :
- وهي التي تستهدف تعريف العميل بوجهة نظر الأخصائي في كيفية التصرف السليم في جزئية معينة من المشكلة وتتضمن هذه الأساليب بصفة خاصة الإيحاء والترجيح والنصيحة .
د‌- مساعدة العميل على إعادة الانفتاح على العالم الخارجي :
- يتضمن موقف الأزمة في بعض الحالات فقدان شخص عزيز أو علاقة أساسية في حياته نتيجة للوفاة أو الطلاق أو الهجرة أو انسلاخ العميل من مجتمعات كان ينتمي إليها في بعض حالات الكوارث المالية ويؤدي ذلك إلى إحساس العميل بالعزلة والفراغ وتجعله يتقوع وقد يؤدي إلى إصابته باضطرابات نفسية ويكون من الضروري في هذه الحالة إيجاد علاقات بديلة وانتماءات بديلة لتلك التي افتقدها العميل .

v ثالثاً – تجنيد الإمكانات البيئية :
- تتطلب مواجهة الأزمة من الجهد والإمكانات ما يخرج عن نطاق قدرة العميل , لذلك يتمتع تجنيد الإمكانات البيئية كأحد الخطوط التي تسير فيها العلاج بأهمية كبيرة

« وتشمل هذه الإمكانات ما يلي :
1) كل ما هو متاح من إمكانات سواء كانت مادية أو بشرية في أسرة العميل سواء الصغيرة أو الممتدة .
2) إمكانات المؤسسات الأخرى التي يعمل فيها الأخصائي سواء كانت مادية أو فنية .
3) إمكانات المؤسسات الأخرى والمهنيين الآخرين في المجتمع المحلي الذي يعيش فيه العميل .
4) إمكانات المتطوعين والقيادات المحلية غير الرسمية التي يمكن تجنيدها لخدمة العميل .
ý استخدام الفريق في علاج الأزمة :
- أدى الاتجاه المتزايد نحو الدقة في الأداء إلى عجز المتخصص الواحد عن التعامل بمفرده مع المشكلات , مما أدى إلى اللجوء إلى فريق العمل الذي يضم عدداً من المتخصصين في جوانب الموضوع بحيث يكمل بعضهم بعضاً , ومن الممكن أن يضم الفريق بجانب الأخصائي الاجتماعي أخصائي نفسي , طبيب بشري , ممرضة , أخصائي تغذية , كما قد ينضم إليه بعض المتطوعين وتكون قيادة الفريق للعضو الذي يمتلك المهارة والقدرة الآلية على التدخل الناجح في الأزمة .

ý الحدود المفروضة على نظرية الأزمة :
` وجهة النظر المؤيدة :
1- يعتبر علاج الأزمة من العلاجات القصيرة المستخدمة في خدمة الفرد والتي توفر الوقت والجهد في مقابل العلاج التقليدي .
2- أن ممارسة هذه الاتجاه من شأنه أن يزكى المسئولية الاجتماعية والتضامن الاجتماعي داخل المجتمع .
3- يتيح هذا الاتجاه الفرصة للتعامل مع المشكلات المجتمعية التي تؤرق المجتمع ومن ثم توسيع نطاق التعامل في خدمة الفرد بدلاً من التركيز السائد على التعامل مع حالات فردية .
4- أن التدخل في حياة الأفراد في مواقف الأزمات والتي تفقدهم القدرة على اتخاذ القرارات السليمة هي حتمية حضارية وأخلاقية تمليها فلسفة خدمة الفرد .
5- أن ممارسة هذا الاتجاه يتيح الفرصة لأن تصبح خدمة الفرد معروضة ومفروضة في نفس الوقت وهكذا يلتقي الجانب النظري بالتطبيقي في خدمة الفرد .

` وجهة النظر المعارضة :
« تستند وجهة النظر المعارضة لهذا الاتجاه على الآتي :
1- إن هذا الاتجاه ليس فيه جديد فهو خليط غير متجانس من النظريات الأخرى .
2- يعالج هذا الاتجاه الأعراض فقط دون العلاج الجذري للمسببات التي أحدثت الأزمة ومن ثم يؤدي ذلك إلى ظهور الأغراض البديلة ويتضح ذلك في الحالات التي يكون للفرد دور في إحداث الأزمة .
3- إن هذا الاتجاه يتعارض مع ما تمسكت به خدمة الفرد طويلا وهو العمل مع العميل وليس من أجل العميل كما أنه يتعارض أيضاً مع مبدأ حق تقرير المصير كمبدأ مهم في طريقة خدمة الفرد .

[IMG]file:///C:\Users\acer\AppData\Local\Temp\msohtmlclip1\01\c lip_image001.gif[/IMG] رأي وتعقيب :
- مع تقديرنا للفلسفة الأخلاقية والإنسانية التي يرتكز عليها هذا الاتجاه وأهمية ممارسته في مواقف معينة تتطلب سرعة التدخل , كما أنه يرد على كثيراً من الانتقادات المعاصرة لخدمة الفرد خاصة فيما يتعلق بتقليل قوائم الانتظار والتعامل مع مشكلات المجتمع وتوسيع نطاق التعامل والتركيز على الحاضر مع الاختصار في الوقت والجهد بالرغم من ذلك فنحن نرى أن هناك بعض الصعوبات التي تحول دون إيجابية هذا الاتجاه أثناء ممارسته خاصة في المجتمع العربي


« والتي منها :
1) تتطلب ممارسة هذا النوع من العلاج أساليب إدارية وتنظيمية على مستوى عال من الكفاءة .
2) لا يمتلك هذا الاتجاه أي قدرة تفسيرية وإنما يعتمد في معظمه على الاجتهاد ومن ثم تكن هناك احتمالات للخطأ والصواب
3) لا يمتلك هذا الاتجاه أي قدرة تفسيرية وإنما يعتمد في معظمه على الاجتهاد ومن ثم تكن هناك احتمالات للخطأ والصواب
4) قد تقف إمكانيات وموارد المجتمع واللوائح والقوانين القائمة دون التطبيق الأمثل لهذا النوع من العلاج الذي يتعاظم فيه العلاج البيئي مقارنة بالعلاج الذاتي .

« بالإضافة إلى ما سبق فلقد أثار هذا الاتجاه العديد من التساؤلات التي لم تلقى لها إجابات مرضية هي :
1) ما هو المقصود حقيقة بالأزمة ؟ وأي جهات النظر الآتية التي يعتد بها في تحديد وجود الأزمة هل العميل أم الأخصائي الاجتماعي أم المؤسسة أم المجتمع أم بعض هؤلاء أم جميعهم .
2) كيف يتسنى ممارسة هذا الاتجاه في حالة الكوارث المادية التي يكون سببها المباشر هو الفرد نفسه .
3) هل يتم التركيز على احتياجات العميل أم وظيفة المؤسسة وإمكانياتها ؟
4) أيهما له الأولوية في العلاج إزالة الآثار الناجمة عن الأزمة أم علاج الأسباب التي أدت إلى حدوث الأزمة أم كليهما معاً ؟
5) هل من الممكن تحديد مجموعة من الأساليب العلاجية التي تساعد على إحداث التغيير المطلوب بدلاً من تركها مشاع تخضع لمشيئة وأهواء الممارس دون اعتبار آخر .
6) طالما أن هذا النوع من العلاج تندرج تحت أنواع العلاجات المختصرة فإنه يجب تحديد دقيق لما هو المقصود بكلمة مختصرة وما هي اعتبارات ذلك ؟
7) ما هي حدود التشخيص وأهميته في إطار هذا الاتجاه ؟

[طيف الا مل]

محاضرة 8

1- العلاج ..... يمكن النظر إليه على أنه اتجاه لا فرويدي إذ ينظر إلى الإنسان بقدر كبير من التفاؤل على أنه قوي يتميز بالواقعية والقدرة على التحرك والتقدم للأمام :
- العلاج الواقعي
- العلاج المتمركز حول العميل
- العلاج الانفعالي العقلاني
- العلاج الفرويدي

2- العلاج .......يقوم على فرضية أن العملاء تتأصل بداخلهم النزعة نحو تنمية وتحقيق الذات وفي مقدورهم إيجاد الحلول لمشكلاتهم بشرط أن يهيئ لهم الأخصائي المناخ العلاجي الملائم والرعاية والاهتمام وإبداء مشاعر الود والاحترام :
- العلاج الواقعي
- العلاج المتمركز حول العميل
- العلاج الانفعالي العقلاني
- العلاج الفرويدي

3- محور الاهتمام والتركيز في العلاج المتمركز حول العميل هو :
- العميل
- الأسرة
- البيئة
- الجماعة

4- يرتبط هذا العلاج بالنظرية الوظيفية خاصة فيما يتعلق بأهمية وتعاظم دور العلاقة العلاجية بين الأخصائي والعميل:
- العلاج الواقعي
- العلاج المتمركز حول العميل
- العلاج الانفعالي العقلاني
- العلاج الفرويدي

5- يرجع الفضل في ظهور العلاج المتمركز حول العميل إلى :
- أوجست كونت
- جلايسر
- كارل روجرز
- بولمان

6- وضع كارل روجرز لبنات العلاج المتمركز حول العميل الأساسية في كتابه بعنوان:
- نظرية العلاج المتمركز حول العميل
- التحويل الفرويدي
- منظومة الشك
- نظرية العلاج المتمركز حول الشخص

7- يتجه العلاج المتمركز حول العميل نحو إيجاد أكبر قدر ممكن من التقارب أو التطابق بين :
- مفهوم الآخر
- مفهوم الذات المدرك
- مفهوم الذات المثالي
- مفهوم العميل

8- المقصود بالوصول بالعميل إلى تقبل ذاته وتقبل الآخرين :
- مفهوم الذات المثالي
- مفهوم الذات المدرك
- تحقيق النمو النفسي
- 1 و 2

9- وحدة دينامية نشطه داخل الكائن الحي تمنحه الدافعية للنمو والانجاز وهي تنمو وتتغير من خلال تفاعلها مع المجال الظاهري:
- الدافعية
- الذات
- الاستجابة
- الخبرة

10- يرى أن الذات تتشكل نتيجة استجابات الفرد لمؤثرات البيئة ومن إدراك الفرد وللبيئة والعلاقات مع الآخرين:
- أوجست كونت
- جلايسر
- كارل روجرز
- بولمان

11- كل ما يجري داخل الفرد ويكون قائما في الوعي وتتسع لتشمل الأفكار والمشاعر والحاجات والتطورات :
- الدافعية
- الذات
- الاستجابة
- الخبرة

12- يميز بين الخبرة والدراية أو الوعي :
- أوجست كونت
- جلايسر
- كارل روجرز
- بولمان

13- يرى روجرز أن الدراية هي :
- المشاعر السلبية
- كل ما يحدث للفرد في أي لحظه
- جزء من الخبرة تم ترميزه
- الاندفاعات

14- يرى روجرز أن الخبرة هي :
- المشاعر السلبية
- كل ما يحدث للفرد في أي لحظه
- جزء من الخبرة تم ترميزه
- الاندفاعات

15- يقصد به المجال الإدراكي الذي يتضمن كل ما يخبره ويدركه الكائن الحي في أي لحظه من الوقت:
- المشاعر السلبية
- المجال الظاهري
- النزعة نحو تحقيق الذات
- الاندفاعات

16- يرفض العلاج ....... فكرة وجود قوى مجهول هاو خفيه تحرك سلوك الإنسان :
- العلاج الواقعي
- العلاج المتمركز حول العميل
- العلاج الانفعالي العقلاني
- العلاج الفرويدي

17- يرى أن مداخل النفس البشرية نزعه خلاقه وهي نزعه فطريه تدفع الإنسان في اتجاه التكامل والنضج:
- أوجست كونت
- جلايسر
- كارل روجرز
- بولمان

18- ينظر إليه باعتباره نوعا من التقدير نظرا لأن حاجة الإنسان إلى مشاعر التقبل من الحاجات الأساسية :
- المجال الظاهري
- شروط الاستحقاق
- الدافعية
- كل ما سبق

19- محك للخبرات التي تم رفضها أو تقبلها بواسطة بناء الذات:
- المجال الظاهري
- شروط الاستحقاق
- الدافعية
- كل ما سبق

20- أشار روجرز إلى مجموعة من الاعتبارات التي تسهل تحقيق أهداف العلاج المتمركز حول العميل منها :
- الاتصال
- حالة العميل
- الاحترام و التقبل
- تطابق المعالج في العلاقة
- التعاطف
- كل ما سبق

21- وجود قدر معقول من التواصل النفسي بين الأخصائي والعميل :
- الاتصال
- حالة العميل
- الاحترام و التقبل
- تطابق المعالج في العلاقة

22- الاحترام و التقبل في العلاج المتمركز حول العميل :
- شرط إلزامي
- أمراً موجبا غير مشروط
- أمراً منافي للمهنية
- لا شيء مما سبق

23- إبداء مشاعر الود والدفء للعميل وأن يتقبله كما هو وأن يتقبل سلوكه ومشاعره :
- حالة العميل
- الاحترام و التقبل
- تطابق المعالج في العلاقة
- التعاطف

24- واقعية العلاقة العلاجية وصدقها :
- حالة العميل
- الاحترام و التقبل
- تطابق المعالج في العلاقة
- التعاطف

25- أن يكون المعالج على علم بمشاعره وأحاسيسه وأفكاره تجاه العميل :
- حالة العميل
- الاحترام و التقبل
- تطابق المعالج في العلاقة
- التعاطف

26- استجابة المعالج بوعي وباتزان لما بداخل العميل من مشاعر وأحاسيس يزداد الحاجة إليه عندما تنتاب العميل حالات الألم والقلق والاضطراب :
- حالة العميل
- الاحترام و التقبل
- تطابق المعالج في العلاقة
- التعاطف

27- من تكنيكات العلاج المتمركز حول العميل :
- تقبل المشاعر
- توضيح المشاعر
- انعكاس المشاعر
- كل ما سبق

28- تكنيكات العلاج المتمركز حول العميل جميعها تدور حول :
- البيئة
- الأسرة
- المشاعر
- لا شيء مما سبق

29- المعالج مطالب بتقبل مشاعر العميل :
- السلبية
- الإيجابية
- 1 و 2
- لا شيء مما سبق

30- مساعدة العميل على إدراك المشاعر وتقبلها كجزء من ذاته :
- تقبل المشاعر
- توضيح المشاعر
- انعكاس المشاعر
- لا شيء مما سبق

31- تكنيك يساعد على تحقيق التعاطف كشرط سهل للعلاج حيث يكون المعالج بمثابة المرآة العاكسة لمشاعر العميل التي قام بالتعبير عنها وذلك من خلال إعادة صياغة هذه المشاعر باللفظ وعبارات أخرى مع الحفاظ على المضمون:
- تقبل المشاعر
- توضيح المشاعر
- انعكاس المشاعر
- لا شيء مما سبق

[طيف الا مل]

محاضرة 9

1- من النظريات التي بدأ يذيع استخدامها في ممارسات خدمة الفرد في إعقاب حروب الاستقلال نتيجة الأزمات المعنوية والصدمات النفسية التي تعرض لها الجنود في الحروب المختلفة :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

2- لاتعدو عن كونها نوع من أنواع العلاج القصير في خدمة الفرد يستهدف التدخل لمساعدة الفرد أو الأسرة أو المجتمع حينما يواجه مواقف طارئة متأزمة تجعله غير قادر على تناول أمور حياته بالصورة الطبيعة المعتادة :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

3- نمط معين من المشكلات أو المواقف التي يتعرض لها فرد أو أسرة أو جماعة لها كل خصائص المشكلة في خدمة الفرد من حيث وجود القصور في التوظيف الاجتماعي ولا يستطيع هذا الفرد أو الجماعة أو الأسرة سد هذا القصور بإمكانياته الذاتية مما يدفعه إلى طلب المعونة المتخصصة من الأخصائي الاجتماعي :
- الاندفاع
- السلوك الاجرائي
- الأزمة
- لا شيء مما سبق

4- أي العبارات التالية صحيحة :
- الأزمة مرض نفسي لا يمكن علاجه
- الأزمة هي مشكلة بمفهومها في خدمة الفرد
- الأزمة من أسلحة الاخصائي الاجتماعي
- لا شيء مما سبق

5- تأثير موقف أو حدث يتحدى قوى الفرد ويضطره إلى تغير وجهة نظر و إعادة التكيف مع نفسه أو مع العالم الخارجي أو مع كليهما :
- الاندفاع
- السلوك الاجرائي
- الأزمة
- لا شيء مما سبق

6- اضطراب في حالة الاستقرار السائدة أو نقطة التحول في حياة الإنسان أو حالة خطيرة يفقد فيها الفرد القدرة على رعاية نفسه :
- الاندفاع
- السلوك الاجرائي
- الأزمة
- لا شيء مما سبق

7- تنقسم الأزمة إلى قسمين أساسيين :
- حديثة و قديمة
- متوقعة و غير متوقعة
- حسية و معنوية
- كل ما سبق

8- حالة أزمة الميلاد وأزمات النمو المختلفة خاصة أزمات مرحلتي المراهقة والشيخوخة والإحالة إلى المعاش من الأزمات :
- المعنوية
- الحسية
- المتوقعة
- الغير متوقعة

9- من الأزمات ......انهيار المنازل , الفيضانات , السيول , الأمراض الجماعية والأوبئة , حالات الغرق , الحريق , الإصابات , الحوادث :
- المعنوية
- الحسية
- المتوقعة
- الغير متوقعة

10- من التحديات التي تفرضها الكوارث الطبيعية :
- التحدي المؤسسي
- توزيع الاختصاصات في مواجهة الكوارث بين الحكومة المركزية والإدارات الإقليمية والمحلية
- طبيعة التشريعات القومية اللازمة لتخفيف حدة الكارثة
- تحديد أفضل الطرق لتقديم العون والمساعدة للمتضررين
- طرق توعية الرأي العام بمخاطر الكوارث وكيفية الحد منها
- تدريب كوادر على عمليات الإنقاذ والإغاثة وتوصيل المعونات للمنكوبين
- كل ما سبق

11- يتمثل في عدم عناية الدول بإنشاء مؤسسات متخصصة في إدارة الكوارث نظرا لعدم القدرة على التنبؤ بمتى وأين ستظهر هذه الكوارث :
- التحدي المؤسسي
- توعية الرأي العام
- طبيعة التشريعات القومية
- تدريب كوادر عمليات الإنقاذ

12- الهدف العاجل للتدخل في مرحلة الأزمة :
- تتم فيه محاولة التخفيف السريع من حدة الأزمة والوصول بالفرد إلى استعادة بعض من قدراته
- التقليل من التوترات التي تحول دون امتلاك الفرد القدرة على التفكير المتوازن
- 1 و 2
- لا شيء مما سبق

13- نسعى إلى الهدف النهائي للتدخل في مرحلة الأزمة عندما :
- يسترد العميل توازنه بعض الشيء نتيجة لتحقيق الهدف العاجل
- تخف حدة الموقف ويصبح أكثر قابلية للاحتمال
- تتلاشى الأخطار التي كانت تهدد حياة العميل
- كل ما سبق

14- تندرج الأهداف النهائية في نظرية الأزمة تنازلياً في ثلاث مستويات :
- الوصول بالتوظيف الاجتماعي للفرد إلى الحد الأقصى
- الوصول بالتوظيف الاجتماعي للعميل إلى الحد الأدنى الذي كان عليه قبل الأزمة
- إيقاف نمو وتطور الأزمة والتقليل من أثارها ومنع حدوث المزيد من التدهور
- كل ما سبق

15- أكثر أهداف التدخل طموحاً في نظرية الأزمة :
- الوصول بالتوظيف الاجتماعي للفرد إلى الحد الأقصى
- الوصول بالتوظيف الاجتماعي للعميل إلى الحد الأدنى الذي كان عليه قبل الأزمة
- إيقاف نمو وتطور الأزمة والتقليل من أثارها ومنع حدوث المزيد من التدهور
- كل ما سبق

16- أقل المستويات طموحا من أهداف نظرية الأزمة ويكون مرحلياً بمعنى تجميد الموقف عند هذا الحد إلى أن يمكن تعديله إلى الأفضل :
- الوصول بالتوظيف الاجتماعي للفرد إلى الحد الأقصى
- الوصول بالتوظيف الاجتماعي للعميل إلى الحد الأدنى الذي كان عليه قبل الأزمة
- إيقاف نمو وتطور الأزمة والتقليل من أثارها ومنع حدوث المزيد من التدهور
- كل ما سبق

17- تتطلب ممارسة هذا النوع من العلاج أساليب إدارية وتنظيمية على مستوى عال من الكفاءة :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

18- لا يمتلك هذا الاتجاه أي قدرة تفسيرية وإنما يعتمد في معظمه على الاجتهاد ومن ثم تكن هناك احتمالات للخطأ والصواب :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

19- قد تقف إمكانيات وموارد المجتمع واللوائح والقوانين القائمة دون التطبيق الأمثل لهذا النوع من العلاج :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

20- علاج يتعاظم فيه العلاج البيئي مقارنة بالعلاج الذاتي :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

21- تقتضي طبيعة هذا النوع من العلاج عدم الحاجة إلى عملية التشخيص بمعناه المتكامل :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

22- يتجه العلاج في .........أساساً إلى علاج الموقف بهدف مساعدة العميل على استعادة توازنه الطبيعي :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

23- العلاقة المهنية في ...... ارتباط عاطفي يحوي جرعات مركزة من التعاطف والواقعية :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

24- الخدمات المادية أو العينية واجبة التقديم فوراً في العلاج بـ :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

25- إمكانية البيئة يجب أن تسخر كلها لخدمة العلماء في العلاج بـ :
- نظرية الصدمة
- نظرية الأزمة
- نظرية العلاج الواقعي
- نظرية العلاج الانفعالي

26- يتضمن علاج الأزمة العديد من المستويات العلاجية التي يتوقف استخدامها على :
- نوعية العملاء
- طبيعة الأزمة ذاتها
- تقسيم نظام العمل
- كل ما سبق

27- المستوى .....في علاج الأزمة كما في حالة التدخل لإخلاء السكان من المنازل المتصدعة الآيلة للسقوط :
- التأهيلي
- الوقائي
- العلاجي
- النفسي

28- المستوى .....في علاج الأزمة عن طريق المساعدة في الحصول على الخدمات التشغيلية والتأهيلية كالأطراف الصناعية :
- التأهيلي
- الوقائي
- العلاجي
- النفسي

29- المستوى .....في علاج الأزمة الذي يستهدف استعادة توازن الأفراد :
- التأهيلي
- الوقائي
- العلاجي
- النفسي

30- يشمل المستوى ....في علاج الأزمة إزالة المشاعر السلبية المصاحبة لمواقف الأزمات و تقوية وتنظيم الذات لأداء وظائفها كما كان الحال عليه قبل الأزمة :
- التأهيلي
- الوقائي
- العلاجي
- النفسي

31- يمكن تقسيم مستويات علاج الأزمة إلى :
- تأهيلي ووقائي و علاجي
- محدد و شامل
- سريع و بعيد المدى (سريع و طويل )
- كل ما سبق

32- المستوى ...في علاج الأزمة يستهدف علاج الآثار التي ترتبت على حدوث الأزمة في أسرع وقت ممكن :
- السريع
- المحدد
- الشامل
- بعيد المدى

33- المستوى ...في علاج الأزمة يستهدف القضاء على الأسباب الأولية للأزمة مع تقوية ذات الفرد وتدعيمها :
- السريع
- المحدد
- الشامل
- بعيد المدى

34- العلاج ....للأزمة يستهدف تحويل الأزمة إلى مشكلة كما في حالة إيجاد مأوى لمن انهار مسكنهم أو تخفيض درجة الحرارة للطفل :
- السريع
- المحدد
- الشامل
- بعيد المدى

35- العلاج ...للأزمة يتم من خلال دراسة متأنية للمشكلة ووضع خطة للتخفيف من خلالها :
- السريع
- المحدد
- الشامل
- بعيد المدى

36- أي العبارات التالية صحيحة :
- لا تستخدم الأساليب التقليدية مع نظرية علاج الأزمة
- تستخدم في التدخل في الأزمات نفس أساليب العلاج التقليدية
- 1 و 2
- لا شيء مما سبق

37- أسفرت البحوث التي أجريت في مجال التدخل في الأزمات عن بلورة تركيبة من الأساليب العلاجية تسير في ثلاثة محاور منها :
- إزالة الضغوط النفسية
- تدعيم الذات في مواجهة الأزمة
- تجنيد الإمكانيات البيئية
- كل ما سبق

38- تستهدف الأساليب العلاجية التي تتضمنها هذه المجموعة العلاجية دعم قدرة ذات العميل على مواجهة الأزمة :
- إزالة الضغوط النفسية
- تدعيم الذات في مواجهة الأزمة
- تجنيد الإمكانيات البيئية
- كل ما سبق

39- تجنيد الإمكانات البيئية كأحد الخطوط التي تسير فيها علاج للأزمة تجنيد كل من :
- كل ما هو متاح من إمكانات سواء كانت مادية أو بشرية في أسرة العميل سواء الصغيرة أو الممتدة
- إمكانات المؤسسات الأخرى التي يعمل فيها الأخصائي سواء كانت مادية أو فنية
- إمكانات المؤسسات الأخرى والمهنيين الآخرين في المجتمع المحلي الذي يعيش فيه العميل
- إمكانات المتطوعين والقيادات المحلية غير الرسمية التي يمكن تجنيدها لخدمة العميل
- كل ما سبق

40- الإطاره المرجعي للاخصائي الاجتماعي متمثل في :
- بيئة العميل
- بيئة الاخصائي الاجتماعي
- المدرسة أو النظرية التي ينتمي إليها
- كل ما سبق

41- تتضمن الأساليب العلاجية التي تستهدف إزالة أو التقليل من المشاعر السلبية المصاحبة للأزمة :
- إزالة الضغوط النفسية
- تدعيم الذات في مواجهة الأزمة
- تجنيد الإمكانيات البيئية
- كل ما سبق

42- من الأساليب التي تستخدم في علاج الأزمة لإزالة الضغوط النفسية :
- الإفراغ الوجداني
- استفزاز القلق
- كبح القلق
- التأكيد
- كل ما سبق

43- من أساليب إزالة الضغوط النفسية يستخدم لخفض المشاعر السلبية مثل القلق والتوتر والإحساس بالذنب والعار التي تكون مرتبطة بالأزمة :
- الإفراغ الوجداني
- استفزاز القلق
- كبح القلق
- التأكيد

44- يكون العميل في عملية الإفراغ الوجداني :
- واعياً للمشاعرالسلبية ولكنه يخشى التعبير عنها
- لا يكون واعياً للمشاعر السلبية
- واعياً للمشاعر السلبية
- كل ما سبق

45- من خطوات الإفراغ الوجداني :
- الاستشارة
- التشجيع
- التوظيف
- كل ما سبق

46- من أساليب إزالة الضغوط النفسية يستخدم مع الأشخاص الذين لم تستنفذ الأزمة كل قواهم ولا زالت الذات لديهم على قدر القوة :
- الإفراغ الوجداني
- استفزاز القلق
- كبح القلق
- التأكيد

47- من أساليب إزالة الضغوط النفسية يقصد به تجزئة الأزمة إلى أجزاء صغيرة و اعتبار كل منها هدفاً علاجياً والبدء بالأجزاء الأسهل التي يؤدي حلها إلى إكساب العميل المزيد من الثقة بالنفس :
- الإفراغ الوجداني
- استفزاز القلق
- كبح القلق
- التأكيد

48- عادة ما تتم مناقشة ما تم تحقيقه في عملية استفزاز القلق أثناء .... وذلك حتى يشعر العميل بالتقدم الذي حدث نحو حل الأزمة :
- المقابلات
- الاستفتاءات
- التنظيمات
- كل ما سبق

49- عادة ما تتم مناقشة ما تم تحقيقه في عملية كبح القلق أثناء .... وذلك حتى يشعر العميل بالتقدم الذي حدث نحو حل الأزمة :
- المقابلات
- الاستفتاءات
- التنظيمات
- كل ما سبق

50- من أساليب إزالة الضغوط النفسية يستخدم مع العملاء المضطرين الذين أفقدتهم الأزمة توازنهم ووصلت الذات لديهم إلى درجة كبيرة من الضعف :
- الإفراغ الوجداني
- استفزاز القلق
- كبح القلق
- التأكيد

51- من أسايب إزالة الضغوط النفسية يستهدف وضع المشكلة في حجمها الصحيح دون مبالغة أو تهويل , بأعطاء الأمل في الحل دون إنكار لحجم الجهد المطلوب :
- الإفراغ الوجداني
- استفزاز القلق
- كبح القلق
- التأكيد

52- تتضمن عملية تدعيم ذات العميل في نضاله مع الأزمة :
- التوجيه الواقعي
- التعليم و الشرح
- التأثير المباشر
- مساعدة العميل على إعادة الانفتاح على العالم الخارجي
- كل ما سبق

53- إثارة توقعات العميل في المستقبل و احتمالاته المرغوب فيها وغير المرغوب ويقوي استخدام هذا الأسلوب استخدام من دافعية العميل للتحرك وبذل الجهد :
- التوجيه الواقعي
- التعليم و الشرح
- التأثير المباشر
- مساعدة العميل على إعادة الانفتاح على العالم الخارجي

54- يتضمن تزويد العميل بالمعلومات والمهارات التي يحتاجها للخروج من الأزمة :
- التوجيه الواقعي
- التعليم و الشرح
- التأثير المباشر
- مساعدة العميل على إعادة الانفتاح على العالم الخارجي

55- تتنوع المعلومات والمهارات التي يحتاجها العميل في علاج الأزمة من حالة إلى أخرى ومن عميل إلى آخر حسب :
- شخصية العميل
- نوع المشكلة
- القدرة المادية
- 1 و 2

56- تتنوع المعلومات والمهارات التي يحتاجها العميل في علاج الأزمة من حالة إلى أخرى ومن عميل إلى آخر حسب شخصية العميل ونوع المشكلة مثل :
- معلومات عن الأزمة وكيفية حدوثها وعلاقتها بالأحداث والأشخاص الآخرين في حياة العميل
- معلومات عن المصادر البيئية المتاحة والتي يمكنها الإسهام في حل الأزمة وكيفية الاستفادة منها
- معلومات عن الأساليب العلاجية التي يتم استخدامها للتعامل مع الأزمة
- كل ما سبق

57- من أساليب تدعيم ذات العميل في علاج الأزمة التي تستهدف تعريف العميل بوجهة نظر الأخصائي في كيفية التصرف السليم في جزئية معينة من المشكلة :
- التوجيه الواقعي
- التعليم و الشرح
- التأثير المباشر
- مساعدة العميل على إعادة الانفتاح على العالم الخارجي

58- تتضمن أساليب التأثير المباشر في علاج الأزمة بصفة خاصة :
- الإيحاء
- الترجيح
- النصيحة
- كل ما سبق

59- يضم فريق العمل في علاج الأزمة :
- أخصائي الاجتماعي
- أخصائي نفسي
- طبيب بشري , ممرضة , أخصائي تغذية
- المتطوعين
- كل ما سبق

60- تكون قيادة الفريق في نظام علاج الأزمة :
- للأخصائي الاجتماعي
- للطبيب
- للعضو الذي يمتلك المهارة والقدرة الآلية على التدخل الناجح في الأزمة
- لا شيء مما سبق

61- أدت الدقة في نظام علاج الأزمة إلى الحاجة :
- وجود معالج واحد
- وجدود معالجين
- وجود فريق متخصص للعمل
- لا شيء مما سبق

62- ترى وجهة النظر المؤيدة لنظام علاج الأزمة :
- من العلاجات القصيرة المستخدمة في خدمة الفرد التي توفر الوقت والجهد
- يزكى المسئولية الاجتماعية والتضامن الاجتماعي داخل المجتمع .
- يتيح الفرصة للتعامل مع المشكلات المجتمعية
- حتمية حضارية وأخلاقية تمليها فلسفة خدمة الفرد
- يتيح الفرصة لأن تصبح خدمة الفرد معروضة ومفروضة في نفس الوقت
- يلتقي الجانب النظري بالتطبيقي في خدمة الفرد
- كل ما سبق

63- تستند وجهة النظر المعارضة لعلاج الأزمات :
- ليس فيه جديد فهو خليط غير متجانس من النظريات الأخرى
- يعالج الأعراض فقط دون العلاج الجذري للمسببات ثم يؤدي ذلك إلى ظهور الأغراض البديلة
- يتعارض مع ما تمسكت به خدمة الفرد طويلا وهو العمل مع العميل وليس من أجل العميل كما
- يتعارض أيضاً مع مبدأ حق تقرير المصير كمبدأ مهم في طريقة خدمة الفرد
- كل ما سبق

64- من مبادئ خدمة الفرد التي تتعارض مع نظام خدمة الفرد :
- العمل مع العميل
- العمل من أجل العميل
- مبدأ تحقيق المصير
- 1 و 3

[طيف الا مل]

http://www.quizyourfriends.com/take-...0321096836&a=1

[طيف الا مل]

المحاضرة العاشرة

المدخل الإسلامي في التعامل
مع مشكلات الأفراد

· مقدمة
· أولاً: نظرة الإسلام إلى الإنسان
· ثانيًا : التدين وتأثيره في سلوك الأفراد
· ثالثا : نحو مفهوم لخدمة الفرد من المنظور الإسلامي
· ماهية خدمة الفرد الإسلامية ● خدمة الفرد الإسلامية كضرورة إنسانية
· مقدمة
- لم يترك الدين الإسلامي أمرا من أمور الحياة لنا فيه صلاح إلا وأرشدنا إليه .
- ونجد في تعاليم الإسلام ما يمكن أن يعد منهجا متكاملا للتعامل مع المشكلات التي يمكن أن يواجهها الإنسان لذا يأتي المدخل الإسلامي في التعامل مع مشكلات الأفراد ليضع بين أيدينا الأسس والمنطلقات التي توجهنا للاستعانة بها عند التعامل مع المشكلات الفردية .

· أولاً: نظرة الإسلام إلى الإنسان
- عرض الإسلام الإنسان على حقيقته وبين أصله ومميزاته ومهمته في هذه الحياة وعلاقته بالكون وقابليته للخير والشر
« ويمكن تحديد نظرة الإسلام إلى الإنسان من عدة محاور أهمها ما يلي:
1) حقيقة الإنسان وأصل خلقه ..
- ترجع حقيقة الإنسان إلى أصلين .. الأصل البعيد وهو الخلقة الأولى من طين ، والأصل القريب من نطفة .
2) الإنسان مخلوق مكرم ..
- قال تعالى : (( ولقد كرّمنا بني آدم وحملناهم في البر والبحر ورزقناهم من الطيبات وفضلناهم على كثير ممن خلقنا تفضيلاً )) .
3) الإنسان مخلوق مميز مختار ..
- فهو قادر على التمييز بين الخير والشر ، قال تعالى : (( فألهمها فجورها وتقواها ))
4) وهب الله الإنسان القدرة على التعلم والمعرفة ..
- فقد زوّده بكل أدوات هذه القدرة من سمع وبصر وفؤاد قال تعالى : (( اقرأ وربك الأكرم الذي علم بالقلم علم الإنسان ما لم يعلم )) .
5) مسؤولية الإنسان وجزاؤه ..
- فلقد حمل الله الإنسان مسؤولية تطبيق شرعه وتحقيق عبادته تلك المسؤولية التي أبت سائر المخلوقات أن تحملها وأشفقت من حملها .
6) المهمة العليا للإنسان هي عبادة الله ..
- وجماع هذه المسؤوليات مسؤولية الإنسان عن عبادة الله وتوحيده وإخلاص العبادة له وحده .

· ثانيًا : التدين وتأثيره في سلوك الأفراد
- عرف الإنسان الدين منذ سيدنا آدم عليه السلام ويظهر أثر التدين في سلوك الملتزمين به فآدم عليه السلام التزم دين الله ولذلك وضح أثر التزامه في عودته سريعًا إلى الله بعدما أزله الشيطان وزين له الأكل من الشجرة التي حرمها الله عليه.
- والقرآن الكريم يزخر بنماذج عديدة وذلك واضح على الأخص في أولى العزم من الرسل نوح وإبراهيم وعيسى وموسى ومحمد الذين تحملوا الأذى بشتى أنواعه دون أن يفت ذلك من عزائمهم على أداء رسالة الله إلى خلقه .
- ومن أمثلة النماذج البشرية من غير الرسل الذين وضح أثر التدين في سلوكهم سحرة فرعون الذين يعتبرون من أبرز الأمثلة الموضحة .
- وتاريخ أمة محمد صلى الله عليه وسلم ، لقد جاء الإسلام فبدل سلوك أفراد الأمة على نقيض ما كانوا عليه من السيئات الكثيرة فبعد الخمر والميسر ووأد البنات والظلم والنهب والسلب والتناحر والحروب أصبح المسلمون يدًا واحدة يتصفون بمكارم الأخلاق والإيثار والكرم والشجاعة .

« وهناك نماذج أخرى كثيرة تبرز صورًا أخرى عن كيفية تأثير الدين في سلوك المسلمين
v النموذج الأول :
- يعرض رجلاً قام بارتكاب جريمة الزنا دون علم أحد ومع ذلك يدفعه تدينه إلى الذهاب إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم ليعترف أمامه بالزنا فيرده النبي صلى الله عليه وسلم الأمر عليه مرارًا ويعرض عليه الأفعال السابقة للمباشرة .

v النموذج الثاني :
- لامرأة زنت ثم جاءت تعترف لرسول الله صلى الله عليه وسلم بما قامت به فيردها عليه الصلاة والسلام مرات متعددة لولادة الطفل ثم لإرضاعه حتى يفطم لعلها لا تعود ولكن تدينها ورغبتها الصادقة بالتخلص من هذا الذنب في الدنيا يدفعها إلى العودة إلى رسول الله صلى الله عليه وسلم ومعها الطفل بعد الفطام وبيده كسرة خبز فيقيم عليها الحد ، حتى أن الرسول صلى الله عليه وسلم يقول لقد تابت توبة لو وزعت على أهل الأرض لو سعتهم .

v النموذج الثالث :
- لامرأة منعها تدينها وخشية الله من أن تغش الناس في البضاعة التي تبيعها مع أن أمها تؤكد لها أن الخليفة لا يراها ولكن إسلام البنت يثبتها على سلوك الحق خوفًا من الله وليس من الخليفة .
- وجدير بالذكر أن الكثير من المشكلات المعاصرة التي تعاني منها الآن مثل الإدمان والزواج العرفي والاغتصاب والسرقات والرشوة والمحسوبية والتحلل القيمي والأخلاقي إنما مرده إلى البعد عن منهج الله سبحانه وتعالى .

· ثالثا : نحو مفهوم لخدمة الفرد من المنظور الإسلامي
- والإنسانية في عمومها تتمثل في الفرد ، إذا صح الفرد صح المجموع ، لذلك نرى الرسول صلى الله عليه وسلم يقول : (( لأن يهدي الله بك رجلاً واحدًا خير لك من الدنيا وما فيها )) .
- كما وأن استناد خدمة الفرد على الشريعة الإسلامية يحقق الدافعية المطلوبة للعمل والإنجاز لدى كل من الأخصائي الاجتماعي والعميل .

« ومما سبق فسوف نتناول في هذا السياق الموضوعات التالية :
1) ماهية خدمة الفرد الإسلامية .
2) خدمة الفرد الإسلامية كضرورة إنسانية .
3) أهداف خدمة الفرد الإسلامية .
4) كيفية تحقيق الأهداف .
5) بعض الصفات التي يجب أن يتحلى بها أخصائي خدمة الفرد في الدول الإسلامية .

· ماهية خدمة الفرد الإسلامية
- تزخر الشريعة الإسلامية بالآيات القرآنية والأحاديث النبوية التي تحض على المساعدة وفعل الخير والمعروف والإنفاق في سبيل الله .

¨ من القرآن الكريم :
1) فيقول الحق سبحانه وتعالى :(( إن الله يأمر بالعدل والإحسان .. )) .
2) (( وأحسن كما أحسن الله إليك )) .
3) (( وأحسنوا إن الله يحب المحسنين )) .
4) (( وما تفعلوا من خير فإن الله به عليم )) .
5) (( وإن كان ذو عسرة فنظرة إلى ميسرة )).
6) (( وإن تصدقوا خير لكم إن كنتم تعلمون )) .

¨ من السنة النبوية :
1) يقول الصادق الأمين صلى الله عليه وسلم : (( المؤمن للمؤمن كالبنيان يشد بعضه بعضًا )) ..
2) (( من كان عنده فضل ظهر فليعد به على من لا ظهر له )) .
3) ((والله في عون العبد ما كان العبد في عون أخيه )) .
- ولا يقتصر فعل الخير في الإسلام على المنح أو العطاء كما في حالة المساعدات المالية وإنما يتسع مفهومها ليشمل الإجراء والفعل لتقويم سلوك من انحرفوا عن منهج الله (( الآمرون بالمعروف والناهون عن المنكر والحافظون لحدود الله ... )) .
- ويقول الرسول صلى الله عليه وسلم : (( من رأى منكم منكرًا فليغيره بيده فإن لم يستطع فبلسانه فإن لم يستطع فبقلبه وذلك أضعف الإيمان )) .
- والكلمة الطيبة وقول المعروف للمحتاج دون مساعدته تكون أجدى وأفضل من مساعدته إذا لم تكن هذه المساعدة مقرونة بحسن الخلق .. (( قول معروف ومغفرة خير من صدقة يتبعها أذى )) .
- والأخصائي الاجتماعي بحكم إعداده وطبيعة عمله منوط به رعاية مصالح العملاء ويحاسب على حسن رعايتها من الله جل في علاه ومن ولي الأمر وفي ذلك يقول رسول الله صلى الله عليه وسلم : (( ألا كلكم راع وكلكم مسؤول عن رعيته )) .
- ومما سبق يمكننا القول أن خدمة الفرد الإسلامية لا تعدو عن كونها مساعدة الإنسان لأخيه الإنسان .

ý الاعتبارات عند تقديم المساعدة :
« ويمكن النظر إلى عملية المساعدة في ضوء الاعتبارات التالية :
1) أنها مظهر من مظاهر التكافل الاجتماعي في المجتمع الإسلامي .
2) أنها تقدم خالصة لوجه الله تعالى وابتغاء مرضاته دون منٍّا أو أذى .
3) لا تقتصر فقط على عملية الضمان الاجتماعي كما يعتقد البعض وإنما تمتد لتشمل كل عمل من أعمال البر والإحسان والأمر بالمعروف والنهي عن المنكر .
4) تمتد كذلك لتشمل كل صاحب حاجة سواء طلب المساعدة بنفسه أو عفت نفسه عن السؤال.
5) لا تقتصر على المسلم فحسب بل تتعداه إلى أصحاب العقائد الأخرى فلقد اتسعت رحمة الإسلام لتشمل كل محتاج .
6) وجوب المبادرة في تقديم المساعدة وفعل الخير (( أولئك يسارعون في الخيرات وهم لها سابقون )) .
7) الأخصائي الاجتماعي هو أداه المهنة في تحقيق رسالتها ورعاية مصالح العملاء وله في مقابل ذلك ثواب كبير عند الله .

· خدمة الفرد الإسلامية كضرورة إنسانية
- حث الإسلام كثيرًا على أعمال الخير من تآخ وتواد وتراحم ،وذلك من منطلق علمه تعالى بأهمية هذه الأعمال والحاجة إليها ..
- وفي هذا المعنى يقول المبعوث رحمة للعالمين سيدنا محمد صلى الله عليه وسلم : ((وكل بني آدم خطاء وخير الخطائين التوابون المستغفرون )) .
- ولقد أمرنا الله عز وجل بالتصدي للعصيان والفاحشة إذا ما ظهرت بين بعض المسلمين .

« وتأسيسًا على ما سبق يمكن القول أن حتمية الفرد الإسلامية كضرورة إنسانية وأخلاقية مستمدة من الآتي :
1) حتمية المشكلة الفردية ممثلة في وجود أعمال المعاصي وإتيان السوء والخروج عن منهج الله .
2) وجود بعض الفئات التي ينبغي أن تتصدى لمساعدتهم وتخفيف معاناتهم
« منهم على سبيل المثال :
‌أ. المعوزين ماديًا .
‌ب. المرضى والمعوقين .
‌ج. المسنون .

« وتأسيسًا على ما سبق يمكن القول أن حتمية الفرد الإسلامية كضرورة إنسانية وأخلاقية مستمدة من الآتي :
1) حتمية المشكلة الفردية ممثلة في وجود أعمال المعاصي وإتيان السوء والخروج عن منهج الله .
2) وجود بعض الفئات التي ينبغي أن تتصدى لمساعدتهم وتخفيف معاناتهم
« منهم على سبيل المثال :
‌أ. المعوزين ماديًا .
‌ب. المرضى والمعوقين .
‌ج. المسنون .

[طيف الا مل]

محاضرة 10

1- (( و لقد كرمنا بني آدم و حملناهم في البر و البحر و رزقناهم من الطيبات و فضلناهم على كثير ممن خلقنا تفضيلا )) في الآية دلالة على أن :
- حقيقة أصل الإنسان
- قدرة الإنسان على التعلم و المعرفة
- الإنسان مخلوق مكرم
- كل ما سبق

2- (( فألهمها فجورها و تقواها )) في الآية دلالة على أن :
- الإنسان مخلوق مميز مختار
- قدرة الإنسان على التعلم و المعرفة
- الإنسان مخلوق مكرم
- كل ما سبق

3- (( اقرأ وربك الأكرم الذي علم بالقلم علم الإنسان ما لم يعلم )) في الآية دلالة على أن :
- حقيقة أصل الإنسان
- قدرة الإنسان على التعلم و المعرفة
- الإنسان مخلوق مكرم
- كل ما سبق

4- حمل الله مسؤولية تطبيق شرعه وتحقيق عبادته تلك المسؤولية التي أبت سائر المخلوقات أن تحملها وأشفقت من حملها على :
- الملائكة
- الأنبياء
- الإنسان
- عباده الصالحين

5- المهمة العليا للإنسان في الإسلام هي :
- حمل الأمانة
- عبادة الله
- تنظيم الكون
- جميع ما سبق

6- عرف الإنسان الدين منذ :
- سيدنا آدم عليه السلام
- سيدنا نوح عليه السلام
- سيدنا يوسف عليه السلام
- سيدنا محمد عليه السلام

7- ترجع حقيقة الإنسان في الإسلام إلى :
- أصل واحد
- أصلين
- عشرة أصول
- لا أصل لهم

8- يرجع الإسلام الأصل البعيد لخلق الإنسان :
- من طين
- من نطفة
- من نار
- من العدم

9- يرجع الإسلام الأصل القريب لخلق الإنسان :
- من طين
- من نطفة
- من نار
- من العدم

10- أولى العزم من الرسل هم :
- يوسف و داوود
- نوح و آدم و يعقوب و أيوب
- نوح وإبراهيم وعيسى وموسى ومحمد
- لا شيء مما سبق

11- من نماذج التدين في القرآن الكريم :
- أولي العزم من الرسل
- تاريخ أمة سيدنا محمد
- نماذج بشرية من غير الرسل
- كل ما سبق

12- من أمثلة النماذج البشرية للتدين في القرآن من غير الرسل الذين وضح أثر التدين في سلوكهم :
- سيدنا آدم
- سحرة فرعون
- كفار مكة
- آل فرعون

13- الكثير من المشكلات المعاصرة التي تعاني منها المجتمعات الإسلامية مردها إلى :
- البعد عن التعليم
- البعد عن نهج الله
- العمل بالكتاب و السنة
- لا شيء مما سبق

14- تزخر الشريعة الإسلامية بالآيات القرآنية والأحاديث النبوية التي تحض على المساعدة وفعل الخير والمعروف والإنفاق في سبيل الله مثل :
- (( وأحسن كما أحسن الله إليك )) (( وأحسنوا إن الله يحب المحسنين ))
- (( وما تفعلوا من خير فإن الله به عليم ))
- (( وإن كان ذو عسرة فنظرة إلى ميسرة ))
- كل ما سبق

15- الإنسانية في عمومها تتمثل في:
- الجماعة
- الفرد
- 1 و 2
- لا شيء مما سبق

16- قال الرسول صلى الله عليه وسلم : (( لأن يهدي الله بك رجلاً واحدًا خير لك من الدنيا وما فيها )) في هذا الحديث دلالة على :
- أهمية الجماعة
- أهمية عمل الخير و الإحسان
- إذا صح الفرد صح المجموع
- كل ما سبق

17- أن استناد خدمة الفرد على ... يحقق الدافعية المطلوبة للعمل والإنجاز لدى كل من الأخصائي الاجتماعي والعميل :
- الفرد
- الجماعة
- الشريعة الإسلامية
- كل ما سبق

18- يدل الحديث على أنه لا يقتصر فعل الخير في الإسلام على المنح أو العطاء وإنما يتسع مفهومها ليشمل الإجراء والفعل لتقويم سلوك من انحرفوا عن منهج الله :
- (( المؤمن للمؤمن كالبنيان يشد بعضه بعضًا ))
- (( من كان عنده فضل ظهر فليعد به على من لا ظهر له ))
- ((والله في عون العبد ما كان العبد في عون أخيه ))
- (( من رأى منكم منكرًا فليغيره بيده فإن لم يستطع فبلسانه فإن لم يستطع فبقلبه وذلك أضعف الإيمان ))

19- يدل الحديث أن الكلمة الطيبة وقول المعروف للمحتاج دون مساعدته تكون أجدى وأفضل من مساعدته إذا لم تكن هذه المساعدة مقرونة بحسن الخلق :
- (( قول معروف ومغفرة خير من صدقة يتبعها أذى ))
- (( المؤمن للمؤمن كالبنيان يشد بعضه بعضًا ))
- (( من كان عنده فضل ظهر فليعد به على من لا ظهر له ))
- ((والله في عون العبد ما كان العبد في عون أخيه ))

20- خدمة الفرد الإسلامية لا تعدو عن كونها:
- عدوان المسلم لغيره
- مساعدة المسلم للمسلمين فقط
- مساعدة الإنسان لأخيه الإنسان
- تدبر آيات القرآن الكريم

21- يدل الدليل على أن الأخصائي الاجتماعي بحكم إعداده وطبيعة عمله منوط به رعاية مصالح العملاء ويحاسب على حسن رعايتها من الله :
- (( ألا كلكم راع وكلكم مسؤول عن رعيته ))
- (( المؤمن للمؤمن كالبنيان يشد بعضه بعضًا ))
- (( من كان عنده فضل ظهر فليعد به على من لا ظهر له ))
- كل ما سبق

22- ينظر الإسلام إليه في عملية المساعدة أنه أداه المهنة في تحقيق رسالتها ورعاية مصالح العملاء وله في مقابل ذلك ثواب كبير عند الله :
- العميل
- الأخصائي الاجتماعي
- الإنسان
- المسلم

23- من الاعتبارات عند تقديم المساعدة في الشريعة الإسلامية :
- مظهر من مظاهر التكافل الاجتماعي في المجتمع الإسلامي
- تقدم خالصة لوجه الله تعالى وابتغاء مرضاته دون منٍّا أو أذى
- تشمل كل عمل من أعمال البر والإحسان والأمر بالمعروف والنهي عن المنكر
- تشمل كل صاحب حاجة سواء طلب المساعدة بنفسه أو عفت نفسه عن السؤال
- لا تقتصر على المسلم فحسب بل تتعداه إلى أصحاب العقائد الأخرى
- وجوب المبادرة في تقديم المساعدة وفعل الخير
- كل ما سبق

24- تقتصر عملية المساعدة في الشريعة الإسلامية على :
- عملية الضمان الاجتماعي
- كل عمل من أعمال البر والإحسان
- الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر
- كل ما سبق

25- تقتصر عملية المساعدة في الشريعة الإسلامية على :
- المسلمين
- المسلمين و أهل الكتاب
- أصحاب العقائد الأخرى
- كل ما سبق

26- تأتي خدمة الفرد كضرورة إنسانية في الشريعة الإسلامية :
- حتمية المشكلة الفردية ممثلة في وجود أعمال المعاصي
- وجود بعض الفئات التي ينبغي أن تتصدى لمساعدتهم وتخفيف معاناتهم
- قلة الإيمان بالله تعالى
- 1 و 2

27- من الفئات التي ينبغي أن تتصدى لمساعدتهم وتخفيف معاناتهم في الشريعة الإسلامية :
- المعوزين ماديًا
- المرضى والمعوقين
- المسنون
- كل ما سبق

[طيف الا مل]

http://www.ckfu.org/vb/t526124.html




http://www.ckfu.org/vb/t484447.html

[طيف الا مل]

المحاضرة الحادية عشر

(تابع) المدخل الإسلامي في التعامل
مع مشكلات الأفراد

· عناصر المحاضرة
· مقدمة
· أهداف خدمة الفرد الإسلامية
· كيفية تحقيق الأهداف
· بعض الصفات التي يجب أن يتحلى بها أخصائي خدمة الفرد في الدول الإسلامية

· مقدمة
- تتجه خدمة الفرد الإسلامية إلى مساعدة الفرد على التخلص من عوامل انحرافه ومعصيته للخالق ، مع مساعدة كل محتاج وغير قادر .
- كما تعنى بتهذيب النفس الإنسانية وإصلاح حالها مع نشر الفضائل بين الناس -العملاء- ومساعدتهم على التحلي بالأخلاق الحميدة والتمسك بالقيم الإسلامية واعتياد العمل وفق ما تأمر به الشريعة الإسلامية .
- والواقع أن مساعدة الإنسان على التمسك بدينه وعقيدته تجعله لا يقبل بديلاً عنها فلا يبيعها بالمال أو بغيره ، وتسلم جوارحه ولا ينطق لسانه إلا بالقول الطيب .

· أهداف خدمة الفرد الإسلامية
« يمكن تحديد بعض أهداف خدمة الفرد الإسلامية في الآتي :
1. مساعدة الفرد على التخلص من مشكلاته وآلامه تحقيقًا لكرامته وسعادته .
2. تقديم يد العون والمساعدة إلى كل صاحب حاجه وإلى كل من يواجه ضغوطًا لا يقوى على مواجهتها وحده .
3. مقاومة الاتجاهات الهدامة من خلال ضوابط الدين الإسلامي وتعاليمه
4. مساعدة الفرد على العمل وفق ما جاءت به الشريعة الإسلامية ، إتباع أوامرها واجتناب نواهيها .

« وهكذا يمكن القول أن أهداف خدمة الفرد الإسلامية
‌أ. أهداف علاجية.
‌ب. أهداف وقائية.
‌ج. أهداف إنمائية.

· كيفية تحقيق الأهداف
- حتى يتسنى وضع أهداف خدمة الفرد الإسلامية المشار إليها سابقَا موضع التنفيذ فإن هناك بعض الأمور التي تعين على ذلك ويجب أن تكون موضع اعتبار الأخصائي الاجتماعي عند تعامله مع العملاء .
1) العمل وفق إمكانات العميل .
‌أ. أن العمل مع العميل لا يمكن أن يتم إلا في حدود وسائله ووفق إمكاناته .
‌ب. البدء من بؤرة اهتمام العميل .
‌ج. مهما كانت مشكلة العميل وحالته فإن له قدرات يجب إيقاظها وتوظيفها لصالحه .
2) الترغيب والترهيب .
- يعتبر أسلوبا الترغيب والترهيب من الأساليب الضرورية في تقويم السلوك المنحرف فكما يوجد المدح والتشجيع يوجد اللوم والتأنيب ، ولكل منهما استخداماته وأهدافه .
« مما سبق يمكننا أن نستخلص الآتي:
‌أ. أن أسلوبي الترغيب والترهيب هما من الأساليب التي تعين على تحقيق أهداف خدمة الفرد في المجتمعات الإسلامية
‌ب. الترغيب تتم ممارسته عن طريق تقدير موقف العميل والتشجيع والتدعيم والتأكيد على قبول التوبة والأمل في العلاج
‌ج. الترهيب ويتم عن طريق ممارسة قدر من الضغط والاستثارة لمحاولة التأثير على العميل .
3) الوعظ والنصيحة :
- وذلك عن طريق بيان الصالح وغير الصالح من الأمور والأفعال والحث على مكارم الأخلاق واتباع كتاب الله وسنة نبيه محمد صلى الله عليه وسلم .
- ونظرًا لأهمية أسلوب النصيحة وما يمكن أن يحققه من أهداف
« بعض الأمور التي يجب أن يضعها ممارس خدمة الفرد في الدول الإسلامية موضع الاعتبار عند استخدامه للنصيحة
‌أ. استخدام الثناء والتشجيع ضمانًا لاستمرارية الفضائل من الأعمال .
‌ب. الصدق في القول والنصيحة وذلك بأن يحسن للعميل الحسن ويقبح له القبيح ، قال صلى الله عليه وسلم(المؤمن مرآة المؤمن)
‌ج. يفضل عدم تقديم النصيحة للعميل علانية أمام الآخرين .
‌د. ألا يدع من نصح العملاء شيئًا في أمور يعلمها هو ويجهلها العميل.
‌ه. ألا يرفض إعطاء النصيحة إذا طلبها العميل .
‌و. عدم إسداء النصيحة في أمور لا يعلمها ، وأن يقول ( لا أدري ) إذا كان لا يدري وذلك إقرارًا للحق .

4) الحرية الاجتماعية :
- لقد من الله سبحانه وتعالى على الإنسان بالعقل والتفكير وميزه في ذلك عن سائر الكائنات الحية وهذا العقل هو مناط التكليف الذي يستعين به الفرد في تصريف أموره المختلفة واختيار الطريق والتمييز بين الحق والباطل وبين الخير والشر .
« وفي ضوء ما سبق يمكن أن نستخلص الأتي:
‌أ. أن الحرية التي يجب أن تمنح للعميل في الدول الإسلامية هي دائمًا حرية اجتماعية مقيدة وليست مطلقة .
‌ب. تعني الحرية الاجتماعية بكل من الفرد والجماعة والمجتمع في نفس الوقت .
‌ج. عندما يمارس العميل حرية الاختيار فإنه تتحقق بعض الأهداف العلاجية .
‌د. تعني الحرية الاجتماعية بالممارسة والفعالية الذاتية أكثر مما تعنى بالحرية الفلسفية
‌ه. على الأخصائي الاجتماعي أن يقوم بتوضيح كافة جوانب الموقف للعميل والفرص المتاحة مع تقديم المقترحات

5) صون أسرار العملاء
« صون أسرار العملاء يقتضي من الأخصائي الاجتماعي أن يسلك الآتي :
‌أ. اعتبار العميل هو المصدر الأساسي للحصول على البيانات والمعلومات .
‌ب. ألا يكشف أو يبوح عن أسرار العملاء التي توصل إليها .
‌ج. تهيئة المكان المناسب لإجراء المقابلة مع العميل .
‌د. حفظ ملفات العملاء في أماكن آمنة .
‌ه. عدم القيام بالزيارة المنزلية إلا بعد موافقة العميل كما في حالة إثبات الأحقية الاقتصادية .
‌و. عدم التنقيب عن أسرار العملاء الخارجة عن نطاق المشكلة .


· بعض الصفات التي يجب أن يتحلى بها أخصائي خدمة الفرد في الدول الإسلامية
- فضلا عما يجب أن يتصف به ممارس خدمة الفرد من صفات فإنه في الدول الإسلامية لممارسة المدخل الإسلامي لا بد أن يتصف الأخصائي بصفات خاصة

- منها :
1- أن يعمل بعلمه :
- إن فاقد الشيء لا يعطيه ومن ثم وجب على الأخصائي الاجتماعي أن يبدأ بتعليم نفسه وتقويمها في سلوكه ورأيه فيكون تعليمه بسيرته أبلغ من تعليمه بلسانه ومعلم نفسه ومؤدبها أحق بالتقدير والاحترام من معلم الناس ومربيهم يقول تعالى : (( أتأمرون الناس بالبر وتنسون أنفسكم )) .

2- احترام وتقدير الآخرين
- ونعني به أن يضع الأخصائي الاجتماعي العملاء موضع العناية والتقدير وإبداء الرغبة في المساعدة وألا يزجرهم أو يحتقرهم ويسيء معاملتهم فربما كانوا أفضل منه شأناً عند الله .
- ومن الضروري أن يتصف الأخصائي الاجتماعية بالسماحة والبشاشة وحسن اللقاء .

3- أن يكون عادلاً ومنصفًا :
- خلق الله الإنسان من أصل واحد ومصدر واحد وطينة واحدة وهم جميعاً سواسية في الحقوق والواجبات : (( يا أيها الناس إنا خلقناكم من ذكر وأنثى )) ..
- وعلى هذا فإن الأخصائي الاجتماعي الممارس لخدمة الفرد في الدول الإسلامية يجب أن يتصف بالعدل والإنصاف في المعاملة فلا يفرق بين عميل وآخر لأمور لا تقتضي التفريق ولا يميز بين العملاء بسبب الجنس أو اللون أو العقيدة أو الحالة الاقتصادية أو صداقة أو قرابة.

4- القدوة الصالحة :
- إن الأخصائي الاجتماعي أحوج ما يكون إلى الالتزام الأخلاقي حيث أنه يمثل القدوة والمثل الذي يحتذي به العملاء .
5- الصبر والجلد :
- وعلى الأخصائي الاجتماعي ألا يبدي ضيقًا وألا يكون فظًا وأن يستعمل الحلم والتأني والرفق وأن يكتم غيظه ، والأخصائي الاجتماعي مطالب بأن يكون صبورًا مترفقًا بالعملاء فعليه أن يصبر على جفوة قد تصدر من عميله وألا يصده ذلك عن أداء عمله أبدًا .
6- تطهير النفس ظاهرها وباطنها :
- لا ينبغي على الأخصائي الاجتماعي أن يعمل في مجال الرعاية والإصلاح ومساعدة الآخرين قبل تطهير الجوارح من الآثام وتطهير البواطن من الصفات المهلكة مثل الكبر والحسد والرياء والبغضاء وما إلى ذلك .
- ولا يكتمل الظاهر إلا بحسن المظهر وجمال الهيئة دون إسراف أو مغالاة (( وثيابك فطهر )) وتطهير الباطن هو أساس لكل إصلاح .

[طيف الا مل]

محاضرة 11

1- تتجه ....... إلى مساعدة الفرد على التخلص من عوامل انحرافه ومعصيته للخالق ، مع مساعدة كل محتاج وغير قادر :
- خدمة الجماعة
- خدمة الفرد الإسلامية
- خدمة الفرد
- لا شيء مما سبق

2- من أهداف خدمة الفرد الإسلامية:
- مساعدة الفرد على التخلص من مشكلاته وآلامه تحقيقًا لكرامته وسعادته
- تقديم يد العون والمساعدة إلى كل صاحب حاجه
- مقاومة الاتجاهات الهدامة من خلال ضوابط الدين الإسلامي وتعاليمه
- مساعدة الفرد على العمل وفق ما جاءت به الشريعة الإسلامية
- كل ما سبق

3- أن أهداف خدمة الفرد الإسلامية :
- أهداف علاجية
- أهداف وقائية
- أهداف إنمائية
- كل ما سبق

4- لتحقيق أهداف خدمة الفرد الإسلامية يجب أن يضع الأخصائي الاجتماعي في اعتباره عند تعامله مع العملاء :
- العمل وفق إمكانات العميل
- الترغيب و الترهيب
- الوعظ و النصيحة
- الحرية الاجتماعية
- صون أسرار العملاء
- كل ما سبق

5- بعض الصفات التي يجب أن يتحلى بها أخصائي خدمة الفرد في الدول الإسلامية :
- أن يعمل بعلمه
- احترام وتقدير الآخرين
- أن يكون عادلاً ومنصفًا
- القدوة الصالحة
- الصبر و الجلد
- تطهير النفس ظاهرها وباطنها
- كل ما سبق

6- من الأساليب الضرورية في تقويم السلوك المنحرف :
- الترغيب و الترهيب
- المدح و التشجيع
- اللوم و التأنيب
- كل ما سبق

7- أن أسلوبي ..... هما من الأساليب التي تعين على تحقيق أهداف خدمة الفرد في المجتمعات الإسلامية :
- المدح
- الترغيب
- الترهيب
- التهويل

8- أسلوب تتم ممارسته عن طريق تقدير موقف العميل والتشجيع والتدعيم والتأكيد على قبول التوبة والأمل في العلاج :
- المدح
- الترغيب
- الترهيب
- التهويل

9- أسلوب يتم عن طريق ممارسة قدر من الضغط والاستثارة لمحاولة التأثير على العميل :
- المدح
- الترغيب
- الترهيب
- التهويل

10- أسلوب يتم عن طريق بيان الصالح وغير الصالح من الأمور والأفعال والحث على مكارم الأخلاق واتباع كتاب الله وسنة نبيه محمد صلى الله عليه وسلم :
- الوعظ و النصيحة
- الترغيب
- الترهيب
- التهويل

11- من الأمور التي يجب أن يضعها ممارس خدمة الفرد في الدول الإسلامية موضع الاعتبار عند استخدامه للنصيحة :
- استخدام الثناء والتشجيع ضمانًا لاستمرارية الفضائل من الأعمال
- الصدق في القول والنصيحة
- يفضل عدم تقديم النصيحة للعميل علانية أمام الآخرين
- ألا يدع من نصح العملاء شيئًا في أمور يعلمها هو ويجهلها العميل
- ألا يرفض إعطاء النصيحة إذا طلبها العميل
- عدم إسداء النصيحة في أمور لا يعلمها
- كل ما سبق

12- مناط التكليف الذي يستعين به الفرد في تصريف أموره المختلفة واختيار الطريق والتمييز بين الحق والباطل وبين الخير والشر :
- الدين
- القلب
- العقل
- الروح

13- الحرية التي يجب أن تمنح للعميل في الدول الإسلامية هي دائمًا حرية اجتماعية :
- معقدة
- مقيدة
- مكبوتة
- مطلقة

14- تعني الحرية الاجتماعية بكل من ... في نفس الوقت :
- الفرد
- الجماعة
- المجتمع
- كل ما سبق

15- أي العبارات التالية صحيحة :
- عندما يمارس العميل حرية الاختيار فإنه تتحقق بعض الأهداف العلاجية .
- تعني الحرية الاجتماعية بالممارسة والفعالية الذاتية أكثر مما تعنى بالحرية الفلسفية
- على الأخصائي الاجتماعي أن يقوم بتوضيح كافة جوانب الموقف للعميل والفرص المتاحة مع تقديم المقترحات
- كل ما سبق

16- صون أسرار العملاء يقتضي من الأخصائي الاجتماعي أن يسلك الأمر التالي :
- اعتبار العميل هو المصدر الأساسي للحصول على البيانات والمعلومات
- ألا يكشف أو يبوح عن أسرار العملاء التي توصل إليها
- تهيئة المكان المناسب لإجراء المقابلة مع العميل
- حفظ ملفات العملاء في أماكن آمنة
- عدم القيام بالزيارة المنزلية إلا بعد موافقة العميل
- عدم التنقيب عن أسرار العملاء الخارجة عن نطاق المشكلة
- كل ما سبق