اسئلة اختبار مهارات الاتصال ... عليكم الحل...

[صدى السراب]

اذا عندك اختبر نفسك لمهارات الاتصال او اسئلة مراجعه سواء شامله
يسلمووووووووووو

[أحمد الجهني]

مشكووووووور

[وردة سلام]

الاجابات

1- من بين ما يمكن أن يستخدم كحاجز :
‌أ. تفهم القارئ وتحسس مشكلته .
‌ب. تبرئة ذمة المنظمة من الرد السلبي .
‌ج. النصوص القانونية المستند إليها .
‌د. الالتزام للقارئ بالمساعدة .
2- تشير الحروف الأولى الاستهلالية في الرسالة الى :
‌أ. الشخصي الذي وقع الرسالة .
‌ب. الشخص الذي كتب الرسالة .
‌ج. الشخصي الذي تسلم له الرسالة .
‌د. الشخصي المذكور في عنوان المرسل إلية .

3- الرسائل الايجابية هي التي :
‌أ. تحمل معلومات ايجابية للمرسل .
‌ب. تحمل معلومات جديدة للمرسل إليه .
‌ج. يتوقع منها رد فعل المرسل إليه .
‌د. تحمل معلومات جيدة للمرسل إلية .

4- الهدفان الرئيسان للاجتماعات هما :
‌أ. عرض المعلومات والمساعدة على حل المشكلات .
‌ب. عرض المعلومات و توفير الجو الودي في المنظمة .
‌ج. إتاحة فرصة الالتقاء للموظفين والمساعدة على حل المشكلات .
‌د. مناقشة المشكلات و تقييم الأشخاص .

5- مما ينصح به لتحسين الاتصال اللفظي :
‌أ. تحريك اليدين .
‌ب. تجنب النظر إلى المتحدث .
‌ج. إغماض العينين .
‌د. هز الرأس من حين لآخر .

6- نبدأ الرسالة الجوابية بــ :
‌أ. شكر مرسل الرسالة الاستفسارية .
‌ب. المعلومات المطلوبة .
‌ج. الأنباء السارة التي تحملها الرسالة .
‌د. التعبير عن الاستعداد للمساعدة .

7- تنتهي عملية الاتصال بالتغذية الراجعة التي تعود إلى :
‌أ. المرسل إليه .
‌ب. المرسل .
‌ج. كليهما .
‌د. مصدر الضوضاء .




8- كلمة الاتصال مشتقة من الكلمة اليونانية التي تعني :
‌أ. يبلغ المعلومة .
‌ب. يتواصل .
‌ج. يشيع عن طريق المشاركة .
‌د. يشارك عن طريق الإشاعة .

9- تساهم الرسالة الاتصالية في بناء سمعة حسنة للمنظمة إذا :
‌أ. استخدمت صيغة المبني للمجهول .
‌ب. استخدمت صيغة المبني للمعلوم .
‌ج. قدمت فائدة للقارئ .
‌د. كانت مباشرة في الطرح .

10- إصدار التوجيهات و الإرشادات هو أحد أغراض الاتصالات :
‌أ. الصاعدة .
‌ب. النازلة .
‌ج. الأفقية .
‌د. الخارجية .

11- لما تكون المنظمة في حاجة إلى التوثيق فإنها تستخدم :
‌أ. الاتصالات المائلة .
‌ب. الاتصالات الكتابية .
‌ج. الاتصالات غير الرسمية .
‌د. التغذية الراجعة .

12- تشير الدراسات إلى أن الفرد إثناء العمل يقضي وقتا أطول في :
‌أ. التحدث .
‌ب. القراءة .
‌ج. الكتابة .
‌د. الإصغاء .

13- نختم رسائل طلب الائتمان بــ :
‌أ. رسالة ودية .
‌ب. الإشارة للاستعداد على تقديم معلومات إضافية .
‌ج. الإشارة إلى طريقة السداد .
‌د. الإشارة إلى مدة السداد .

14- نتذكر بشكل أفضل ما :
‌أ. نقرأه أو نسمعه أولا .
‌ب. ما يركز على الإقناع .
‌ج. نقرأه أو نسمعه أخيرا .
‌د. ما يكتب بكلمات مألوفة .

15- تكتب المذكرات الداخلية :
‌أ. بأسلوب يتفاوت من مذكرة لأخرى .
‌ب. بأسلوب رسمي .
‌ج. بأسلوب غير رسمي .
‌د. بأسلوب ضمني .
16- تعد رسالة طلب وظيفة بنفس مقومات :
‌أ. المذكرات الداخلية .
‌ب. رسالة البيع .
‌ج. الرسالة الايجابية .
‌د. الرسالة الحيادية .

17- تسعى رسائل التحصيل إلى :
‌أ. إقناع الزبون بدفع مستحقاته .
‌ب. إقناع الزبون بمواصلة التعامل مع المؤسسة .
‌ج. الحصول على معلومات عن الوضعية المالية للزبون .
‌د. شرح دوافع تذكير الزبون .

18- من بين ما يتوقف عليه اختيار الوسيلة الاتصالية :
‌أ. تنظيم المؤسسة .
‌ب. مدى انتشار مستقبلي الرسالة .
‌ج. نظام الرقابة بالمنظمة .
‌د. قوة الاتصالات غير الرسمية .

19- من بين ما يتضمنه تخطيط الرسالة :
‌أ. تحليل القارئ .
‌ب. تحليل المرسل .
‌ج. جمع المعلومات .
‌د. إجراء المقابلات و الاستبيانات إن لزم الأمر .

20- الاتصال في منظمات الأعمال هو عملية اجتماعية تبادلية تتضمن :
‌أ. تقاسم الفهم و الإدراك بين طرفي الاتصال .
‌ب. تبليغ الأوامر من المرسل إليه إلى المرسل .
‌ج. تقاسم القناعات بين طرفي الاتصالات .
‌د. فهم الأشخاص لبعضهم البعض .

21- تعتبر رسائل البيع :
‌أ. أكثر أدوات الترويج مراقبة من قبل التشريعات .
‌ب. أكثر تكلفة من وسائل الترويج الأخرى .
‌ج. أقل تكلفة من وسائل الترويج الأخرى .
‌د. أقل وسائل الترويج دقة .

22- الرسائل الإقناعية هي رسالة يطلب فيها :
‌أ. اتخاذ إجراء ما .
‌ب. رفض وجهة نظر .
‌ج. تتأرجح بين الرفض و القبول حسب رد الفعل المتوقع .
‌د. الحصول على بضاعة .

23- ينصح عند تعبئة نموذج طلب الوظيفة :
‌أ. الإشارة إلى الراتب .
‌ب. تعبئة البيانات المهمة فقط .
‌ج. الحرص على التوافق مع بيان السيرة الذاتية .
‌د. تفادي ذكر المعرفين .
24- مما ينصح به في المقابلات الوظيفة :
‌أ. الاهتمام بالمظهر .
‌ب. الاهتمام بالمؤهلات أكثر من المظهر .
‌ج. الاهتمام بالحصول على عرض العمل .
‌د. موافقة الشخص المحاور في الرأي .

25- يساهم المستقبل في تحسين فعالية الاتصال من خلال :
‌أ. الامتناع عن الأحكام المسبقة .
‌ب. مراعاة شمولية الرسالة .
‌ج. اختيار الوقت المناسب .
‌د. ترميز الرسالة بالطريقة المطلوبة .

26- تكتب الرسائل الايجابية بـ :
‌أ. أسلوب مباشر .
‌ب. أسلوب غير مباشر .
‌ج. أسلوب ضمني .
‌د. أسلوب فني .

27- تتضمن حاشية الرسالة :
‌أ. ترويسة الصفحة الثانية من الرسالة .
‌ب. الجهات التي توجه اليه نسخ المراسلة .
‌ج. إعادة تكرار فكرة جوهرية في الرسالة . (الرجاء التاكد)
‌د. مرفقات الرسالة .

28- عند كتابة رسالة البيع نستخدم جملة أو سؤالا نستفز به القارئ في مرحلة :
‌أ. تخطيط الرسالة .
‌ب. إثارة اهتمام القارئ .
‌ج. تقرير إستراتيجية البيع .
‌د. إثارة انتباه القارئ .( الرجاء التاكد)

29- نبدأ المذكرة الداخلية بترويسة نذكر فيها :
‌أ. مسمى المنظمة و بياناتها .
‌ب. المسمى الوظيفي لمحرر المذكرة .
‌ج. موضوع المذكرة .
‌د. عبارة مذكرة داخلية .

30- تنقسم الاتصالات غير اللفظية إلى :
‌أ. اللغة المساعدة و الحركات الجسمية و المسافة الشخصية .
‌ب. الحركات الجسمية و المسافة الشخصية و اللغة غير الرسمية .
‌ج. اللغة المساعدة المباشرة و اللغة المساعدة غير المباشرة .
‌د. اللغة المساعدة الرسمية و اللغة المساعدة غير الرسمية .

31- تحليل الموقف هو أحد عناصر :
‌أ. خاتمة الرسالة .
‌ب. مقدمة الرسالة .
‌ج. مرحلة جمع المعلومات .
‌د. تخطيط الرسالة .

32- يفضل في كتابة السيرة الذاتية :
‌أ. استخدام العبارات البراقة والأناقة البلاغية .
‌ب. تفادي العبارات البراقة و الأناقة البلاغية .
‌ج. الإكثار من الزخرفة و الألوان .
‌د. وضع الخطوط تحت الكلمات المهمة .

33- الاتصالات وسيلة فعالة :
‌أ. لتشكيل ثقافة المنظمة الداعمة لإستراتيجيتها .
‌ب. لتقليص الاتصالات غير الرسمية .
‌ج. للقضاء كليا على الضوضاء .
‌د. للقضاء على التنظيم غير الرسمي .

34- من شروط الإصغاء :
‌أ. التصميم الجيد للرسالة .
‌ب. التقليص من الضوضاء .
‌ج. تركيز الانتباه .
‌د. الحصول على كامل المعلومات .

35- عندما نرفق بيان السيرة الذاتية بطلب التوظيف نراعي :
‌أ. التأكد على الحصول على الوظيفة .
‌ب. إبراز الشهادات العليا التي تم الحصول عليها .
‌ج. كتابة طلب التوظيف .
‌د. عدم تكرار البيانات في طلب التوظيف .

36- حينما يأخذ المدير بعين الاعتبار التنظيم غير الرسمي في الاتصال :
‌أ. تتأثر فعالية الاتصال سلبا .
‌ب. تتحسن فعالية الاتصال .( الرجاء التاكد)
‌ج. لا تتأثر فعالية الاتصال .
‌د. يساهم الاتصال في التأثير على ترميز الرسائل .


37- تدرج التفاصيل الضرورية و التعليمات الإرشادية في الرسائل الايجابية في :
‌أ. الخاتمة .
‌ب. الوسط .
‌ج. البداية .
‌د. في الترويسة .

38- نختم رسالة البيع بـ :
‌أ. جذب انتباه القارئ ( الانتباه ) .
‌ب. تشجيع القارئ على اتخاذ إجراء معين .
‌ج. استثارة الرغبة لدى القارئ بالسلعة .
‌د. إيجاد الرغبة لدى القارئ بشراء السلعة .

1- يختم بيان السيرة الذاتية بـ :
‌أ. مجالات الاهتمام .
‌ب. الهدف من المسار المهني .
‌ج. المعرفين .
‌د. النشاطات .

2- التقرير الجيد يتطلب :
‌أ. استخدام اللغة الفنية .
‌ب. استخدام لغة سهلة , بسيطة و دقيقة .
‌ج. استخدام الأسلوب غير المباشر .
‌د. التوفيق بين المبني للمجهول و المبني للمعلوم .

3- يقصد بتصميم الرسالة :
‌أ. تسلسل المعلومات في الترويسة .
‌ب. تسلسل الأفكار في المتن .
‌ج. المظهر المادي للرسالة .
‌د. خطة مضمون الرسالة .

4- عندما نختار الأسلوب غير المباشر في الرسائل السلبية نبدأ الرسالة بـ :
‌أ. توضيح الظروف .
‌ب. أسباب الرفض و خلفيات المعلومات السلبية .
‌ج. اقتراحات مفيدة .
‌د. حاجز .

5- من بين الحالات التي يستعمل فيها الأسلوب المباشر في الرسائل السلبية :
‌أ. إذا كانت الرسالة روتينية .
‌ب. إذا كانت الرسالة غير روتينية .
‌ج. إذا كانت الرسالة غير مستعجلة .
‌د. إذا كان المرسل لا يعرف جيدا المرسل إليه .

6- يفقد الإنسان الاستماع إذا :
‌أ. تعاطف مع المتحدث .
‌ب. سجل الملاحظات الضرورية .
‌ج. انتابه شعور ملح بالإجابة .
‌د. حكم على المعنى لا على طريقة التحدث .

7- من بين العناصر التي يتضمنها الإصغاء :
‌أ. التفكير في الإجابة على المتحدث .
‌ب. تفسير رموز الاتصال .
‌ج. فهم الناس بصورة أفضل . (الرجاء التاكد)
‌د. التكنولوجيات الحديثة .

8- التركيز على الاتصال غير اللفظي يسمح بـ :
‌أ. الحكم على نوعية الاستماع عند الأخر .
‌ب. معرفة النظام التعبيري الأنسب لتوصيل الفكرة .
‌ج. تمكين المتحدث من معرف متى يبدأ المحادثة .(الرجاء التاكد)
‌د. تحديد الوقت الذي تغير فيه تفكيرنا .
9- مما ينصح به لضمان فعالية الإصغاء :
‌أ. تركيز الانتباه .
‌ب. الانتباه لنقاط ضعف المتحدث .
‌ج. الانتباه لطريقة التحدث .
‌د. التركيز الكلي على إيماءات المتحدث .

10- نعبر بوضوح عن استمرار اهتمام المنظمة بمصلحة القارئ و خدمته في الرسائل :
‌أ. الايجابية .
‌ب. الجوابية .
‌ج. السلبية .
‌د. الحيادية .

11- نبدأ كتابة التقرير بـ :
‌أ. جمع المعلومات .
‌ب. تحليل شخصية قارئ التقرير .
‌ج. التخطيط .
‌د. تنظيم المعلومات .

12- لتسهيل قراءة الرسالة نبدؤها بـ :
‌أ. ذكر ما يجب فعله .
‌ب. عبارات واضحة و مباشرة .
‌ج. ذكر النتائج المرغوبة .
‌د. الإشارة إلى الإجراءات الهامة جدا .

13- من فنون اللباقة و الكياسة في الاتصالات الهاتفية :
‌أ. تصنيف المكالمات و التعامل معها حسب المتصل .
‌ب. حينما نطلب شخصا هاتفيا نطلب منه التعريف بنفسه .
‌ج. حينما نستقبل مكالمة هاتفية في المنظمة نعرف بالمنظمة .
‌د. حينما نستقبل مكالمة هاتفية في المنظمة نعرف بأنفسنا .

14- مراجعة وضوح المضمون يعني :
‌أ. التأكد من أن التصميم ركز على النقاط الأساسية .
‌ب. التأكد من أن الرسالة مصممة على نحو يسهل قراءتها .
‌ج. التأكد من أن الرسالة ودية ولبقة .
‌د. التأكد من أن ما قيل هو المقصود بالضبط .

15- الحركات الجسمانية الأكثر استخداما في الاتصال غير اللفظي هي :
‌أ. حركات اليدين .
‌ب. حركات العينين .
‌ج. وضع الوقوف أو الجلوس .
‌د. لا توجد حركات مميزة .

16- المعوقات التنظيمية التي تحد من فعالية الاتصال ترجع إلى :
‌أ. المرسل .
‌ب. المستقبل .
‌ج. الاختلاف في المركز بين المرسل و المستقبل .
‌د. الاختلاف في المكان بين المرسل و المستقبل .

17- الاستعداد الجيد للمقابلة يقتضي :
‌أ. تحليل شخصية صاحب العمل .
‌ب. توقع الأسئلة و الإجابات عنها .
‌ج. التمرن على وضعيات العمل .
‌د. نقاط قوة و ضعف المنافسين على الوظيفة .

18- يراعي في كتابة بيان السيرة الذاتية :
‌أ. أن يكون موحدا كلما تقدم الشخص للوظيفة .
‌ب. أن يكون مكيفا حسب الوظائف .
‌ج. ذكر جميع الحقائق المتعلقة بالشخص .
‌د. إبراز شهادات طالب الوظيفة .

19- الرسالة الجوابية تكتب :
‌أ. حسب رد الفعل المتوقع للمرسل .
‌ب. حسب رد الفعل المتوقع للمرسل إليه .
‌ج. بالأسلوب المباشر بغض النظر عن رد فعل المرسل إليه .
‌د. بالأسلوب غير المباشر بغض النظر عن رد فعل المرسل إليه .

20- يبدأ الأسلوب المباشر في كتابة الرسائل بـ :
‌أ. ما يمكن تحقيقه من ايجابيات .
‌ب. الهدف و الموضوع الأساسي .
‌ج. المقدمة ثم التوضيحات .
‌د. بالإثباتات و الأدلة .

21- تنقسم بنية الرسالة إلى :
‌أ. مضمون و شكل .
‌ب. صياغة و أدلة و براهين .
‌ج. أجزاء رئيسية و أجزاء ثانوية .
‌د. أجزاء مباشرة و أجزاء غير مباشرة .

22- في حالة وضوح المبررات و إمكانية استنتاجها من قبل القارئ يذكر القرار :
‌أ. بشكل ضمني .
‌ب. بشكل صريح .
‌ج. بشكل غير مباشر .
‌د. كل ما سبق .

23- نبدأ رسائل طلب البضاعة بـ :
‌أ. اختيار العبارات حسب رد الفعل المتوقع للبائع .
‌ب. ذكر تفاصيل البضاعة المطلوبة . (الرجاء التاكد)
‌ج. شكر البائع على الاستجابة السريعة للطلب .
‌د. التفويض الفوري للقارئ .





24- من المفردات الرديئة في الاتصال غير اللفظي :
‌أ. النظر للمتحدث .
‌ب. العينان التي تتجنبان النظر للمتحدث .
‌ج. الوقوف المستقيم .
‌د. المصافحة بيد قوية .

25- يتجلى ترابط وتماسك الرسالة من خلال :
‌أ. استخدام كلمات الوصل .
‌ب. استخدام جمل قصيرة .
‌ج. استخدام كلمات دقيقة .
‌د. استخدام كلمات بسيطة .

26- بعد انتهاء المقابلة بنصح بـ :
‌أ. تفادي الاتصال بصاحب العمل حتى يبادر هو بتبليغ النتيجة .
‌ب. الإفادة بالتوضيحات التي سقطت سهوا في المقابلة .
‌ج. كتابة رسالة شكر و إرسالها لصاحب العمل .
‌د. الإشارة بكل موضوعية إلى الجوانب السلبية و الايجابية للمقابلة .

27- التخطيط للاجتماعات يتطلب :
‌أ. وضع جدول للتدخلات .
‌ب. وضع جدول للأعمال .
‌ج. تفهم أدوار المشاركين .
‌د. الالتزام بجدول الأعمال .

28- في حالة الشغف تظهر حدقة العين :
‌أ. مفتوحة .
‌ب. نصف مفتوحة .
‌ج. مغلقة .
‌د. لا تتأثر .

29- بيان السيرة الذاتية هو أداة :
‌أ. عرض زمني لحقائق معينة عن شخص ما .
‌ب. ترويج مهارات و إمكانات الشخص .
‌ج. الترويج لشهادات طالب الوظيفة .
‌د. الترويج للمنظمة .

30- التوجه الأخلاقي للمنظمة مشروط بـ :
‌أ. وضع نظام اتصالات .
‌ب. تميز أفراد المنظمة بالسماع .
‌ج. شفافية الاتصالات .
‌د. بناء شبكة من الاتصالات المائلة .

31- من بين أغراض استخدام التقارير :
‌أ. تقييم مستويات أداء الأفراد .
‌ب. إقناع الزبائن بالتعامل مع المنظمة .
‌ج. إقناع الموظفين ببذل المزيد من الجهود .
‌د. تقديم النصح و المشورة في العمل .

32- من بين أغراض استخدام المذكرات الداخلية :
‌أ. إقناع الموظفين بموقف معين .
‌ب. التأثير على مواقف الزبائن تجاه المنظمة .
‌ج. تبليغ التعليمات للعاملين .
‌د. رفع الشكاوي إلى المرؤوسين .

[مثابرة]

سؤال 28 جوابك صح اللي هو اثارة انتباه القارئ

لكن جواب السؤال 27 مش داخل راسي ابدا مين يعرف الجواب الصحيح؟؟

[أبـــو محمد]

الف شكر على هذا لمجهود

ملاحظه في بعض الاجوبه تحتاج الى اعاده نظر

راح اسرج بعض منها ونبي المشاركه من الجميع بالتاكيد او التصحيح للاجابه

[هي قلبي]

الهمه الهمه وربي يعين ...

ويوفق الجميع

واشكركم على تفاعلكم

نبغى الحلول منتهية على اذان العشاء ...

[نسيت يا ناسي]

الف شكر لكم ونتمني احد يصحح اذا فيه اخطاااء بالحلووول ربي يوفق الجميع

[أبـــو محمد]

3-الرسائل الايجابية هي التي :
‌أ.تحمل معلومات ايجابية للمرسل .
‌ب.تحمل معلومات جديدة للمرسل إليه .
‌ج.يتوقع منها رد فعل المرسل إليه . هذا الجواب ولا مانع من التاكد
‌د.تحمل معلومات جيدة للمرسل إلية .

6-يفقد الإنسان الاستماع إذا :
‌أ.تعاطف مع المتحدث .
‌ب.سجل الملاحظات الضرورية .
‌ج.انتابه شعور ملح بالإجابة .
‌د.حكم على المعنى لا على طريقة التحدث . هذا الجواب

7-من بين العناصر التي يتضمنها الإصغاء :
‌أ.التفكير في الإجابة على المتحدث .
‌ب.تفسير رموز الاتصال . هدا الجواب
ج.فهم الناس بصورة أفضل . (الرجاء التاكد)
‌د.التكنولوجيات الحديثة .

8-التركيز على الاتصال غير اللفظي يسمح بـ :
‌أ.الحكم على نوعية الاستماع عند الأخر .
‌ب.معرفة النظام التعبيري الأنسب لتوصيل الفكرة . هدا الجواب
‌ج.تمكين المتحدث من معرف متى يبدأ المحادثة .(الرجاء التاكد)
‌د.تحديد الوقت الذي تغير فيه تفكيرنا .

-نعبر بوضوح عن استمرار اهتمام المنظمة بمصلحة القارئ و خدمته في الرسائل :
‌أ.الايجابية .
‌ب.الجوابية .
‌ج.السلبية . هذا الجواب
‌د.الحيادية .

-من فنون اللباقة و الكياسة في الاتصالات الهاتفية :
‌أ.تصنيف المكالمات و التعامل معها حسب المتصل .
‌ب.حينما نطلب شخصا هاتفيا نطلب منه التعريف بنفسه .
‌ج.حينما نستقبل مكالمة هاتفية في المنظمة نعرف بالمنظمة . هذا الجواب
‌د.حينما نستقبل مكالمة هاتفية في المنظمة نعرف بأنفسنا .

18-يراعي في كتابة بيان السيرة الذاتية :
‌أ.أن يكون موحدا كلما تقدم الشخص للوظيفة .
‌ب.أن يكون مكيفا حسب الوظائف .
‌ج.ذكر جميع الحقائق المتعلقة بالشخص .
‌د.إبراز شهادات طالب الوظيفة .

-بيان السيرة الذاتية هو أداة :
‌أ.عرض زمني لحقائق معينة عن شخص ما .
‌ب.ترويج مهارات و إمكانات الشخص .
‌ج.الترويج لشهادات طالب الوظيفة .
‌د.الترويج للمنظمة .

هذه الاختلافات بالاجوبه واللى عليهم شك نأمل من الجميع التأكد حتى تعم الفائده للجميع

والله يوفقنا جميعا ان شاء الله ننتظر تفاعلكم

[عبر الأثير]

5- مما ينصح به لتحسين الاتصال اللفظي :
‌أ. تحريك اليدين .
‌ب. تجنب النظر إلى المتحدث .
‌ج. إغماض العينين .
‌د. هز الرأس من حين لآخر .

اأشك ان الاجابة الصحيحة
هي أ - تحريك اليدين
لأن هز الراس من سمات الاصغاء , عفواً أقصد من سمات مهارات الاتصال غير اللفظي

او انا غلطان حد يؤكد لنا الاجابه الصحيحه

[قلم الرياض]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مثابرة

سؤال 28 جوابك صح اللي هو اثارة انتباه القارئ

لكن جواب السؤال 27 مش داخل راسي ابدا مين يعرف الجواب الصحيح؟؟

الجواب صحيح من الملخص ..وربي يوفقنا

[BIMG]http://www.m5zn.com/uploads3/2012/5/11/photo/0511120705470hufkfy0rtotltc.jpg[/BIMG]