[ المستوى الرابع ] : الواجب الأول (العلاقات العامة)

[جوري66]

وانا ان شاء الله خل تعطني درجه كامله وانزلكممم حلي ايوه كذا حسيت انو في معي ناس اتحمس معهم لان الانتساب عن بعد يتطلب هل شيء لا خلا ولا عدم

[كدوو]

انا من المحاضرات والنت

اخذت حلي

[Asma Alz]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة j'adore

الحين اللي حط حله اخذ شي من النت او من المحاضرات بس ؟

من المحاضرات و النت , بس جزء اكبر من النت

[o'clock]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة j'adore

الحين اللي حط حله اخذ شي من النت او من المحاضرات بس ؟

انا من النت فقط

[قنوع]

السيد قوقل مايقصر لو تسأله منهو اللي يدرسك علمك

[j'adore]

متشكريين

[ريمنقو]

حلي /





العلاقات العامة والتسويق :
هناك تداخل بين أنشطة العلاقات العامة وأنشطة التسويق خاصة في المنشئات الخاصة
يؤدي هذا التداخل إلى الغموض أحيانا .

• العلاقات العامة :
تساهم في مساندة جهود البيع وتساعد في تحقيق استراتيجيات البيع وتساعد في دراسة السوق من خلال معرفة الرأي العام .

• التسويق : مجموعة من الأنشطة والأعمال المتكاملة تهدف إلى توفير السلعة أو الخدمة للعميل بالكميات والمواصفات المطلوبة، وفي الزمان والمكان المناسب، وبأقل تكلفة ممكنة ، وبالتالي فإن ارتباط أنشطة التسويق والعلاقات العامة يأتي من خلال قيام كل منهما بالإتصال بالجماهير لأجل التأثير عليهم.
- التسويق يتميز بإستجابة قصيرة، بينما العلاقات العامة تتميز باستراتيجية طويلة المدى.
- نتائج نشاطات التسويق سهلة القياس، عكس قياس فاعلية العلاقات العامة.
- التسويق يصنف ساحات مستهدفة من السكان، ويدرس تصرفاتهم وسلوكهم وردود أفعالهم. أما العلاقات العامة فهي تشمل ساحات مستهدفة كبيرة بمصالح متعددة ومتباينة.
- التسويق ينشر أخباراً مدفوعة الأجر، أما العلاقات العامة فتستخدم طرقاً اتصالية يصعب السيطرة عليها.
- التسويق يستخدم في حدود سوق معينة، أما العلاقات العامة فتشمل ساحة إعلامية شفافة وواسعة.
- المتخصصون في التسويق هدفهم تحقيق أرباح، أما المتخصصين في العلاقات العامة فهدفهم خلق أوضاع مناسبة للرأي العام من خلال نشر معلومات هادفة عبر شبكات الإتصال.
وبغض النظر عن هذه الفروق، فللتسويق وللعلاقات العامة دوراً هاماً في التصدي للعديد من المهام، مثل:
- تقديم المساعدة للبدء بإنتاج منتج جديد.
- تقديم المساعدة لتثبيت مكانة المنتجات في الأسواق.
- إثارة إهتمام المستهلكين بمستويات البضائع المطروحة في الأسواق.
- التأثير على إهتمامات جماعات معينة.
- وقاية المنتجات من مواجهة مشاكل إستهلاكية.
- خلق سمعة جيدة تزيادة من الطلب على المنتجات.

العلاقات العامة والاعلان :
الاعلان : هو نشر المعلومات والبيانات عن السلع والخدمات والأفكار وهو وسيلة من وسائل العلاقات العامة في الاتصال بالجمهور
العلاقات العامة :
فهو التعريف بالمؤسسة ككل وتعزيز سمعتها ومكانتها في المجتمع، فهي يسوق فكرة المؤسسة ودورها في خدمة الجمهور والمجتمع الذي تنتمي إليه. كما تختلف العلاقات العامة عن الإعلان من حيث الإلتزام بالموضوعية ودقة المعلومات.. صحيح أن الإعلان لا يكذب ولكنه يعرض الحقيقة وهي متشحة بوشاح يجعلها أكثر جاذبية وإغراءً، أو على الأقل يقوم بالتركيز على المحاسن والتغاضي عن العيوب، أما العلاقات العامة فهي تقوم بإظهار المؤسسة على حقيقتها حتى أنها وصفت بكونها مرآة المؤسسة التي تعكس صورتها الجميلة وفكرة الجمهور عنها للإدارة العليا.

العلاقات العامة والدعاية:

يخلط البعض بين العلاقات العامة والدعاية. ويرجع هذا الخلط إلى اتحاد هدفهما وهو الاتصال بالرأي العام ومحاولة بلورته وتعديله والتأثير فيه. فالدعاية هي إحدى أنواع الاتصالات التي تحاول التأثير في الرأي العام وبلورته وتعديله كقوة للسيطرة على أفراد المجتمع وتوجيههم الوجهة التي حددت لهم عن طريق استغلال عواطفهم وغرائزهم وذلك من خلال استخدامها لوسائل الاتصال المختلفة. وارتبط مفهوم الدعاية بالصراعات الدولية والحروب النفسية والإعلام الموجه بشكل عام. كما ارتبط مفهومها بعدم الموضوعية والصدق والطرق الملتوية والكذب والشائعات لذلك فإن النشاط الدعائي لا يتسم عادة بالنزاهة والسعي وراء الأهداف الإنسانية الجماعية كما يتسم به نشاط العلاقات العامه. فالعلاقات العامة عمل يقوم على النزاهة والموضوعية والصدق وتحقيق رغبات الجماهير والتعبير عنها بكل صدق وأمانة في سبيل خلق تفاعل اجتماعي وإنساني راق وناجح في المجتمع الحديث المعقد. ومن أنواع الدعاية ما يسمى بالدعاية البيضاء والدعاية السوداء والدعاية الرمادية.

[ريمنقو]

نسيت اقول انه " للفائده " فقط , آوكك ؟

[فَجِرْ ..!*]

(( يتداخل مفهوم العلاقات العامة مع العديد من المفاهيم الأخرى ))

وضحى / وضح الفرق بين مفهوم العلاقات العامة والمفاهيم التالية:
-التسويق*- الدعاية* -الاعلان


1-العلاقات العامة والتسويق: P.R and Marketing
على الرغم من أن نشاطي العلاقات العامة والتسويق نشاطان متكاملان ومرتبطان ببعضهما إلا أننا نجد أن بعض الكُتاب والممارسين يقومون بإدماج نشاط العلاقات العامة داخل المزيج التسويقي على أساس أنه ضمن الأنشطة الترويجية للمنظمة .
وفي المقابل فإن كتاب وممارسين آخرين يقومون بإدخال نشاط التسويق تحت جناح العلاقات العامة إعتماداً على أن نشاط العلاقات العامة أوسع حيث يهدف إلى إرضاء كافة جماهير المنظمة الداخلية والخارجية بمن فيهم العملاء.
علما بان التسويق هو مجموعة من الأنشطة والأعمال المتكاملة تهدف إلى توفير السلعة أو الخدمة للعميل بالكميات والمواصفات المطلوبة، وفي الزمان والمكان المناسب، وبأقل تكلفة ممكنة ، وبالتالي فإن ارتباط أنشطة التسويق والعلاقات العامة يأتي من خلال قيام كل منهما بالإتصال بالجماهير لأجل التأثير عليهم.
عناصر التسويق
حاجات ورغبات ،،، منتجات ،،، عملية تبادل ،،، الأسواق
الحاجات :*هي متطلبات الإنسان طعام، ملبس، مأوى، أمان، الشعور بالإنتماء والإحترام . مثال على ذلك الحاجة إلى معرفة الوقت فشراء ساعة من أي نوع سوف يفي بالغرض.
الرغبات:*هي الوسائل الازمة لإشباع هذه الحاجات، إذ كل منا يرغب في نوع معين من الطعام أو صنف معين من الملابس، وتتأثر هذه الرغبات إلى حد كبير بثقافة الأفراد و شخصياتهم.
منتجات:*(المنتج) هو ما تقدمه لعملائك كشيء مشبع. وسوف نتحدث بإسهاب عن المنتج في مقال منفصل إنشاء الله.
عملية التبادل:*تعتبر عملية التبادل لب العملية التسويقية، إذ أن على رجل التسويق أن يعطي لعملائه شيئا ً ذو قيمة بالنسبة لهم وذلك مقابل شيء ذو قيمة بالنسبة له.
وتتركز عمية التبادل على مايلي:*1-*أن يكون هناك طرفين (بائع ومشتري). 2- أن يكون لدى كل طرف شيء ما له قيمة معينة لدى الشخص الآخر (سلع ،خدمات أوأفكار). 3- أن يكون لكل منهما القدرة على الإتصال والتسليم. 4- أن لكل شخص الحرية في أن يقبل أو يرفض عرض الشخص الآخر. 5- ضرورة توافر الظروف البيئية اللازمة لإتمام عملية التبادل.الأسواق:*هو مجموعة من الأفراد و المنظمات التي تعبر عن كافة المشترين الحاليين و المرتقبين لسلع وخدمات المنشأة.
أهداف التسويق:*-*اكتشاف حاجات ورغبات المستهلك النهائي أو المشتري الصناعي. - تخطيط وتطوير السلع و الخدمات التي تشبع هذه الحاجات و الرغبات. - تقرير أفضل وسيلة لتسعير ، ترويج و ايصال السلع و الخدمات للمستهلك. - تنظيم الطلب ليتطابق مع الكمية المعروضة من السلع و الخدمات.


التسويق من خلال الاتصال بالعملاء يهدف إلى توفير المعلمات للعميل وإقناعه بشراء السلعة

العلاقات العامة فتهدف من خلال الإتصال بالعملاء إلى كسب ثقة العملاء وتأييدهم للمنظمة


الاختلافات الأخرى بين العلاقات العامة والتسويق فيمكن أن تتضمن مقاييس النشاط كذلك.
1- أن النشاط التسويقي يمكن التعبير عنه على أسس كمية كحجم المبيعات أو قيمتها ،
2- أن مقاييس نشاط العلاقات العامة من الصعب التعبير عنه بهذه الصورة الكمية.
3- إن التسويق يتعلق أساساً بالعملاء فقط بينما العلاقات العامة تركز جهودها على العملاء والموظفين والموردين و غيرهم من الجماهير الداخلية والخارجية

üالعلاقات العامة والتسويق وظيفتين متساويتين في الأهمية ولكنهما منفصلتين، لأن لكل منهما أهداف مختلفة ووظائف مختلفة

üالتسويق نشاط أساسي حيث تعتبر العديد من الكتابات نشاط العلاقات العامة أحد أدوات المزيج الترويجي لأي منشأة وبالتالي يجب أن يقع تحت نطاق ورقابة إدارة التسويق.
üالعلاقات العامة كنشاط أساسي يستند هذا الرأي حيث أن نجاح الشركة يعتمد على كيفية النظر إليها من قبل كافة الجماهير بمن فيهم المستهلكين، وبالتالي فإن مهمة الإدارة إرضاء هذه الجماهير وتحقيق التوازن في ذلك. وبالتالي فإن التسويق يجب أن يوضع تحت إشراف العلاقات العامة
العلاقات العامة في هذا الصدد بمباديء وأسس هي:
1- العلاقات العامة تبدأ من داخل المنظمة.
2- مراعاة الأمانة والصدق واتباع الأسلوب المهني في العمل ( اتفاق الأقوال مع الأعمال).
3- اتباع سياسة الإفضاء وليس الكتمان وإخفاء الحقائق.
4- اتباع طرق البحث العلمى.
5- مساهمة المؤسسة في رفاهية المجتمع.
6- نشر الوعي بين الجمهور.
7- كسب ثقة الجمهور.
8- العلاقات العامة مسؤولية الجميع.

العلاقات العامة والدعاية : -
-الدعاية هي محاولة لتعريف الرأي العام برأي معين أو فكرة محددة لأجل خدمة مصالح ذاتية
-إن الدعاية قد تتضمن تشويه الصورة الحقيقية ومبالغة في الأمور الواقعية، وتعتمد دائماً على أساليب الإثارة والإغراء والاستمالة لخدمة مصالح شخصية
فإن الدعاية هي تلك الجهود المقصودة للتأثير في الغير (لتعريفه) بفكرة أو رأي أو كسب تأييده لقضية أو شخص أو منظمة أو تغيير الآراء والاتجاهات السائدة نحو قضية معينة
-وتقوم الدعاية باستخدام أسلوب مستتر

-ويمكن التمييز بين مفهوم الدعاية ومفهوم العلاقات العامة :-
1-تعتمد الدعاية صيغة المبالغة في ذكر الحقائق
2- العلاقات العامة تعتمد صيغة الإعلام الصادق الهادف إلى خدمة المصلحة العامة.
3- -تعتمد الدعاية أسلوب الإثارة والاستمالة بهدف التأثير في مواقف الجمهور وتحفيز رغباته وميوله،
4- تعتمد العلاقات العامة أسلوب الإقناع الذي يعرض الحقائق عن السلع والخدمات التي تقدمها المنظمة.
5--تؤكد العلاقات العامة مسألة العلاقة بين المصلحة الخاصة والمصلحة العامة وتوضح أهدافها بأمانة وصدق
6-الدعاية إلى إخفاء أصحاب المصلحة الخاصة والهدف الحقيقي لها
العلاقات العامة والإعلان
هنالك اختلافاً كبيراً بين وظيفة العلاقات العامة والإعلان
فالإعلان يعتبر وظيفة تسويقية تهدف إلى زيادة مبيعات السلعة أو الخدمة من خلال إستخدام وسائل الإعلان المعروفة.
فالاعلان إذن هو شكل من أشكال تقديم الأفكار والآراء والسلع والخدمات الغير شخصية مقابل أجر معين
الإعلان إلى التأثير في الجماهير بهدف تحقيق مصالح خاصة والتي أحياناً ما تتعارض مع المصالح العامة لهذه الجماهير
فالهدف النهائي للإعلان هو حث المستهلك على شراء السلعة أو الخدمة
وإهتمامه ينصب على زيادة المبيعات من السلع والخدمات
____إختلاف الأهداف :-
هدف الاعلام :هو تحفيز المستهكلين نحو شراء السلع والخدمات
هدف العلاقات العامة : تعريف الجمهور بالمنظمة وتعزيز مكانتها وشرح سياستها للمجتمع

üإختلاف طبيعة المعلومات :-
الإعلان تركز على المعلومات التي تستميل المستهلكين وتحجب المعلومات الغير مرغوبة من قبل الجمهور.
العلاقات العامة شاملة ومتكاملةو تعتمد على الصدق والأمانة وكشف الحقائق كاملة إلى الجمهور
•الإعلام يشتمل على النشاط الإتصالي الهادف إلى تزويد الجمهور بالحقائق فقط عن الأمور والقضايا المعلنة يساهم في النهاية بخلق رأي عام واعي محيط بجميع الأبعاد والزوايا ويعتبر الإعلام أحد الوظائف الأساسية للعلاقات العامة فالإعلام هو جزء من أنشطة العلاقات العامة، والعلاقات العامة تشتمل على الإعلام وعلى غيره من الأنشطة المعروفة.

الفرق بين العلاقات العامة و الدعاية :
يخلط البعض بين العلاقات العامة و الدعاية و يرجع هذا الخلط الي اتحاد أهدافها .
و ان الدعاية تعرف بالرأي العام و رأي معين او فكرة محددة لأجل خدمة مصالح ذاتية و بشكل عام
و ان الدعاية هي أحد أنواع الاتصال و التأثير أي انها تتضمن تشويه الصورة الحقيقيه و مبالغة في الامور ، و تستخدم أساليب الإثارة كقوة للسيطرة علية أفكار أفراد المجتمع و توجيههم الوجهة التي حددت لهم عن طريق استغلال عواطفهم و غرائزهم ، و الدعاية تقوم باستخدام اسلوب مستتر و تتخذ أشكال مختلفة كـالمقال أو ريبورتاج في تلفزيون
الدعاية Propaganda :-
جهود مقصودة للتأثير في الغير لإقناعه بفكرة أو سلعة أو رأى بهدف تغيير سلوكه وتعمد إحداث تأثير، وقد تتضمن معلومات لا تتسم بالصدق أو الدقة أو الأمانة في بعض أنواعها.
الدعاية الرمادية:
تستند إلى بعض الحقائق وتضيف إليها بعض الأكاذيب ولا تكشف المصدر, الاتجاه , الأهداف (الإذاعات السرية).
الدعايا البيضاء:
تخاطب العقل والعواطف وتعتمد على عرض الحقائق وتكشف المصدر ، الاتجاه ، الأهداف ، ويستخدمها رجل العلاقات العامة.
ماهو الفرق بين الدعاية والإعلان
أن هناك ثلاثة اختلافات رئيسية وهي كالآتي:
1. من ناحية الدفع : فالإعلان مدفوع القيمة بينما الدعاية غير مدفوعة القيمة .
2. من ناحية التحكم : فالإعلان يمكن التحكم به في أي موقع نريد وماذا نريد أن نقول .
3. من ناحية المصداقية : فالجمهور يصدق الدعاية أكثر من الإعلان لأنه عندما يتحدث الشخص عن نفسه فالناس قد لا يصدقونه
الإعلان Advertising
- نشر معلومات، عينات عن السلع أو الخدمة في وسائل الإعلام المختلفة بقصد بيعها - نظير مقابل مادى بواسطة شخص معين أو منظمة معينة- ويتحكم المعلن فى مكان وزمان نشر الرسالة الإعلانية.
- هو الجهود المدفوعة الأجر بواسطة ممول لعرض وترويج السلع والخدمات وكما يستخدم الإعلان للترويج للسلع والخدمات – يستخدم لنقل وجهات النظر والأفكار (إعلانات العلاقات العامة – إعلانات الصورة).



^
^
حلي وآخذت كامل عليهه >> يعني فل مآآآركك

موفقين حبابي