[ اسئلة اختبارات ] : الاختبار الفصلي لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات

[بندر المحمدي]

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 25 ( الأعضاء 11 والزوار 14)
‏بندر المحمدي, ‏alqasim, ‏asooma1, ‏ابتساام, ‏ابو السيم, ‏Mona_f, ‏سميره الزهراني, ‏سها عبدالهادي, ‏rawan dardas, ‏Uoshy

(مشاهدة الكل) عدد الذين شاهدوا هذا الموضوع : 21 :
.hoor Mohammed, ممادو, ميييش, alqasim, asooma1, مطلق السنيد, BERHE, اماني. السهلي, ابتساام, ابو السيم, Hassan.A, Huda Hasan, maroomtk_94, Mona_f, سميره الزهراني, osama140, سها عبدالهادي, rawan dardas, Uoshy

[Uoshy]

اختبار إدارة التفاوض وحل النزاعات

1- من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة:

A. استراتيجية تطوير التعاون الحالي

b. استراتيجية التكامل

c. جميع ماذكر

d. استراتيجية تعميق العلاقة القائمة

e. لاشيء مما ذكر

ان علم التفاوض يستمد حتميته من كونه المخرج أو المنفذ الوحيد الممكن استخدامه لمعالجة القضية التفاوضية والوصول إلى حل للمشكلة المتنازع بشأنها
صح
خطاء
دوافع المفاوض عادة تكون إما شخصية أو تنافسية أو محاولة لإيجاد حل مبتكر لمشكلة يواجهها أو دوافع لجهة يمثلها ويسعى للوصول لحل يرضيها
صح
خطاء
المفاوضون ذو النمط التحليلي وهذا النوع لا يقتنع ابدآ بأي عرض إلا بعد أن يعرف كل التفاصيل وتفاصيل التفاصيل،وبالطبع فان ذلك سوف يكون له الأثر على الوقت وسرعة اتخاذ القرار من قِبلهم ، فسوف تتسم المفاوضات معهم بالبطء
صح
خطاء
لا تتم أي عملية تفاوض بدون هدف أساسي تسعى إلى تحقيقه أو الوصول إليه وتوضع من أجله الخطط والسياسيات. فبناء على الهدف التفاوضي يتم قياس مدى تقدم الجهود التفاوضية في جلسات التفاوض وتعمل الحسابات الدقيقة، وتجري التحليلات العميقة لكل خطوة

صح
خطاء
من الإيجابيات الشائعة في عملية التفاوض : تحديد بعض المطالب غير المحددة اهدافها بدقة ، تحديد الاهداف دون ترتيبها حسب الاولوية ، عدم اعطاء
وقت كاف للتحضير بحجة ان الامور غير واضحة ، الظن بأن التحضير يبدأ بعد ان نسمع ما يقوله الطرف الآخر
خطاء
من الأمثلة على الاتجاهات السلبية في التفاوض أن لا تتوفر لدى معظم اطراف التفاوض الاقتناع بحاجة الطرف الآخر
لتحقيق مكاسب من التفاوض، وأن لدى هذا الطرف الآخر العديد من الدوافع والمبررات لتحقيق تلك المكاسب.
صح
الصمت وترك الحوار إذا جنح الطرف الآخر إلى الانفعال والغضب واللجاجة يعتبران من استراتيجيات الحوار
صح
تكون توقعات واهتمامات واهداف متلقي الرسالة مختلفة وقد تكون متعارضة مع توقعاتك واهتماماتك، وهي مثال على أنواع المراسلات التي تتناول مواضيع النزاع
صح
الحوار يسعى لاكتشاف معنى جديد لم يكن كاملا لدى أي من المشاركين في الحوار
صح

[ابتساام]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابتساام

من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة:

a.
لاشيء مما ذكر
b.
جميع ماذكر
c.
استراتيجية التكامل
d.
استراتيجية تعميق العلاقة القائمة
e.
استراتيجية تطوير التعاون الحالي

تقوم استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم على مبدأ التفاوض بين الاطراف وتكون العلاقة بين أطراف التفاوض عبارة عن علاقة مصالح مشتركة حيث يمكن الاستفادة من الإمكانات المتاحة لطرف معين في تحقيق مصالح أطراف التفاوض
صواب
خطأ
المفاوضون ذو النمط التحليلي وهذا النوع لا يقتنع ابدآ بأي عرض إلا بعد أن يعرف كل التفاصيل وتفاصيل التفاصيل،وبالطبع فان ذلك سوف يكون له الأثر على الوقت وسرعة اتخاذ القرار من قِبلهم ، فسوف تتسم المفاوضات معهم بالبطء
صواب
خطأ
الحوارهو شكل من أشكالالحديثحيثيحاول الناسبنية صادقةالوصول إلىوجهات النظر المختلفةبغرض التوصل إلى فهمجديد وهو بذلك عكسالنقاش
صواب
خطا
يعتبر المناخ الرسمي للتفاوض بأن يتعامل المفاوض مع الطرف الأخر على اعتبار أن إتمام الصفقة يعتبر أمراً عادياً فالمفاوض هنا
غير حريص على إتمام الصفقة أو الوصول إلى اتفاق مع الطرف الأخر وقد يؤدي هذا المناخ لفشل المفاوضات
صواب
خطأ
هدفها الأساسي هو إتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في إشاعة ثقافة الحوار
والسلم الاجتماعي ،ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية ، ومحاولة إذابة الخلاف، وتقريب وجهات النظر:

a.
الوساطة
b.
جميع ماذكر
c.
المفاوضات
d.
التحكيم
e.
المحاورة

من الأمثلة على الاتجاهات السلبية في التفاوض أن لا تتوفر لدى معظم اطراف التفاوض الاقتناع بحاجة الطرف الآخر
لتحقيق مكاسب من التفاوض، وأن لدى هذا الطرف الآخر العديد من الدوافع والمبررات لتحقيق تلك المكاسب.
صواب
خطأ
المواجهة لافشال تكتيك الخصم في التفاوض يكون عن طريق:

a.
الإعداد الجيد بالبيانات والوثائق
b.
عدم التجاوب مع تفريع المناقشة
c.
جميع ماذكر
d.
تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محد

يعبّر مفهوم الضوابط التفاوضية عن الأخذ بمسببات النجاح والابتعاد عن السلبيات التي تؤدي إلى فشل عملية التفاوض وتستند

الضوابط إلى دعامتين أساسيتين الأولى تتعلق بالعملية المنهجية والثانية تتعلق بالعنصر البشري

صواب

خطأ

التكتيك هو استراتيجية تشير الى العناصر الرئيسية أو المكونات التي يستخدمها المفاوض ويتحرك بها داخل عملية التفاوض لتحقيق الاهداف الرئيسية

صواب

خطأ

سميرة لاهنتي تاكدي من الاجابات ..

[سميره الزهراني]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة بندر المحمدي

هذه الاسئلة الجديدة اللي طلعت لي ... البقية من أول الموضوع


يتم تقسيم الأنماط الشخصية للمفاوضين من حيث الأسلوب إلى جزئين الأول من حيث العلاقات ( انفتاحي ودود متعاون ) والثاني من حيث فهمه للكلام ( تحليلي – إجمالي )

صواب
خطأ

*****

قد يتحول الحوار إلى مناظرة حينما يتردد الكلام بين طرفين يسعى كل منهما إلى تصحيح قوله وإبطال قول محاوره

صواب
خطأ


*****

ي من التالي يعتبر من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض:

جميع ماذكر
مراسلات تتناول مواضيع النزاع
مراسلات تتعلق بالمعلومات
لا شيء مما ذكر
مراسلات عرض المنتج أو تقديم المنتج

*****

يعبّر مفهوم الضوابط التفاوضية عن الأخذ بمسببات النجاح والابتعاد عن السلبيات التي تؤدي إلى فشل عملية التفاوض وتستند
الضوابط إلى دعامتين أساسيتين الأولى تتعلق بالعملية المنهجية والثانية تتعلق بالعنصر البشري

صح
خطأ


*****

من عناصر التفاوض:

يسعى أطراف التفاوض لتحقيق اتفاق مقبول نسبياً .
التفاوض ومن يتم بين طرفين أو أكثر .
هناك موضوع محدد للتفاوض .
التفاوض يمثل عملية اتصال تسعى للوصول إلى حل وسط .
جميع ماذكر صحيح.

*****

ي من التالي يعتبر من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض:

جميع ماذكر
مراسلات تتناول مواضيع النزاع
مراسلات تتعلق بالمعلومات
لا شيء مما ذكر
مراسلات عرض المنتج أو تقديم المنتج

أعتقد الحل الصحيح جميع ما ذكر

[.hoor Mohammed]

1-
إن علم التفاوض يستمد حتميته من كونه المخرج أو المنفذ الوحيد الممكن استخدامه لمعالجة القضية التفاوضية والوصول إلى حل للمشكلة المتنازع بشأنها

صواب
خطأ
2-التكتيك هو استراتيجية تشير الى العناصر الرئيسية أو المكونات التي يستخدمها المفاوض ويتحرك بها داخل عملية التفاوض لتحقيق الاهداف الرئيسية

صواب
خطأ

3- من الإيجابيات الشائعة في عملية التفاوض : تحديد بعض المطالب غير المحددة اهدافها بدقة ، تحديد الاهداف دون ترتيبها حسب الاولوية ، عدم اعطاء
وقت كاف للتحضير بحجة ان الامور غير واضحة ، الظن بأن التحضير يبدأ بعد ان نسمع ما يقوله الطرف الآخر

صواب
خطأ
4-

المفاوض الفعّال بإمكانه الضغط على الشخص المقابل في المفاوضات بدون مواجهة للحصول على اكبر قدر من التنازلات منه وبدون أن يضطر للجوء للمواجهة المباشرة

صواب
خطأ
مو متاكدة من الجواب ^

5- الحوارهو شكل من أشكالالحديثحيثيحاول الناسبنية صادقةالوصول إلىوجهات النظر المختلفةبغرض التوصل إلى فهمجديد وهو بذلك عكسالنقاش

صواب
خطأ
6-

استراتيجية التكامل : هي استراتيجية تقوم على أساس وجود مصلحة مشتركة بين أطراف التفاوض وتسعى هذه الاستراتيجية إلى تحسين وتطوير التعاون القائم بينهما .

صواب
خطأ

7-
هدفها الأساسي هو إتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في إشاعة ثقافة الحوار
والسلم الاجتماعي ، ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية ، ومحاولة إذابة الخلاف، وتقريب وجهات النظر:


a. التحكيم

b.
المحاورة

c. الوساطة

d. المفاوضات

e.
جميع ماذكر

8-

الحوار التعجيزي : يتسم فيه المحاور برؤية السلبيات والأخطاء والعقبات

صواب
خطأ
9-

إعداد مخطط عام للحديث وهو عبارة عن ملخص يحدد الخطوط العريضة التي يهتدي بها المتحدث أثناء الحوار وهذه تأتي في مرحلة التنفيذ للحوار

صواب
خطأ

10-لجأ المفاوض في في هذه الحالة إلى تبني روح التحرك خطوة خطوة نحو الغاية النهائية إيمانا منه بأن ذلك أفضل نفسياً وأيسر عمليا كما انه يوفر الوقت والجهد:

a. جميع ماذكر

b. استراتيجيات تفادي النزاع – استراتيجيات مواجهة النزاع

c. استراتيجية التعاون – استراتيجية المواجهه

d. استراتيجيات التدرج – استراتيجيات الانجاز مرة واحدة

e. استراتيجيات هجومية – استراتيجيات دفاعية

[د.سويره]

بدخل اسحب اسئلة..

[.hoor Mohammed]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سميره الزهراني

ي من التالي يعتبر من الانواع للمراسلات التي تتعلق بإمكانية إنجاح عملية التفاوض:

جميع ماذكر
مراسلات تتناول مواضيع النزاع
مراسلات تتعلق بالمعلومات
لا شيء مما ذكر
مراسلات عرض المنتج أو تقديم المنتج

أعتقد الحل الصحيح جميع ما ذكر

نعم الجواب جميع ما سبق

[سميره الزهراني]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابتساام

من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة:

a.
لاشيء مما ذكر
b.
جميع ماذكر
c.
استراتيجية التكامل
d.
استراتيجية تعميق العلاقة القائمة
e.
استراتيجية تطوير التعاون الحالي

تقوم استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم على مبدأ التفاوض بين الاطراف وتكون العلاقة بين أطراف التفاوض عبارة عن علاقة مصالح مشتركة حيث يمكن الاستفادة من الإمكانات المتاحة لطرف معين في تحقيق مصالح أطراف التفاوض
صواب
خطأ
المفاوضون ذو النمط التحليلي وهذا النوع لا يقتنع ابدآ بأي عرض إلا بعد أن يعرف كل التفاصيل وتفاصيل التفاصيل،وبالطبع فان ذلك سوف يكون له الأثر على الوقت وسرعة اتخاذ القرار من قِبلهم ، فسوف تتسم المفاوضات معهم بالبطء
صواب
خطأ
الحوارهو شكل من أشكالالحديثحيثيحاول الناسبنية صادقةالوصول إلىوجهات النظر المختلفةبغرض التوصل إلى فهمجديد وهو بذلك عكسالنقاش
صواب
خطا
يعتبر المناخ الرسمي للتفاوض بأن يتعامل المفاوض مع الطرف الأخر على اعتبار أن إتمام الصفقة يعتبر أمراً عادياً فالمفاوض هنا
غير حريص على إتمام الصفقة أو الوصول إلى اتفاق مع الطرف الأخر وقد يؤدي هذا المناخ لفشل المفاوضات
صواب
خطأ
هدفها الأساسي هو إتاحة الفرصة للأطراف المتنازعة من اجل خلق جو من التفاهم ، والمساهمة في إشاعة ثقافة الحوار
والسلم الاجتماعي ،ودفعها للمشاركة بشكل ايجابي في ابتكار حلول توفيقية ، ومحاولة إذابة الخلاف، وتقريب وجهات النظر:

a.
الوساطة
b.
جميع ماذكر
c.
المفاوضات
d.
التحكيم
e.
المحاورة

من الأمثلة على الاتجاهات السلبية في التفاوض أن لا تتوفر لدى معظم اطراف التفاوض الاقتناع بحاجة الطرف الآخر
لتحقيق مكاسب من التفاوض، وأن لدى هذا الطرف الآخر العديد من الدوافع والمبررات لتحقيق تلك المكاسب.
صواب
خطأ
المواجهة لافشال تكتيك الخصم في التفاوض يكون عن طريق:

a.
الإعداد الجيد بالبيانات والوثائق
b.
عدم التجاوب مع تفريع المناقشة
c.
جميع ماذكر
d.
تعمد استخدام الفاظ وتعبيرات محد

يعبّر مفهوم الضوابط التفاوضية عن الأخذ بمسببات النجاح والابتعاد عن السلبيات التي تؤدي إلى فشل عملية التفاوض وتستند

الضوابط إلى دعامتين أساسيتين الأولى تتعلق بالعملية المنهجية والثانية تتعلق بالعنصر البشري

صواب

خطأ

التكتيك هو استراتيجية تشير الى العناصر الرئيسية أو المكونات التي يستخدمها المفاوض ويتحرك بها داخل عملية التفاوض لتحقيق الاهداف الرئيسية

صواب

خطأ

أحد يراجع الأجوبة هنا

[.hoor Mohammed]

من استراتيجيات منهج المصالح المشتركة:

a.
لاشيء مما ذكر
b.
جميع ماذكر
c.
استراتيجية التكامل
d.
استراتيجية تعميق العلاقة القائمة
e.
استراتيجية تطوير التعاون الحالي
هذا السوال الجواب ( جميع ما ذكر )

[maroomtk_94]

السؤال 1

المناظرة تعد جوهر عملية التفاوض ولا شك أن المفاوض الناجح هو الذي يستطيع كسب اكبر قدر من المكاسب

دون تقديم تنازلات جوهرية . ومن الطبيعي أنه لا توجد مفاوضات بدون تنازلات

صواب
خطأ

السؤال 2 :
منطقة العمى المعرفي تعتبر من البدائل لموقف المفاوض في العملية التفاوضية : وتعني انك لا تعرف شيئا عن

الطرف الآخر في حين الطرف الاخر يعرف عنك الكثير وينتج عبر ذلك ضعف موقفك التفاوضي ( اعتقد يقصد الشخصي )

صواب
خطأ

السؤال 3

المفاوضون الواقعيون يتميزون بإعطائهم اهتمام بالوقت وهو النوع الذي يريد الدخول في صلب الموضوع مباشرة دون الخروج هنا أو هناك عن صلب الموضوع والدخول في هوامش غير مهمة بالنسبة له، ويتصفون بأنهم منظمون ويميلون للتعامل الرسم ( اعتقد يقصد الرسمي)

صواب
خطأ


السؤال 4

الحوار التعجيزي : يتسم فيه المحاور برؤية السلبيات والأخطاء والعقبات

صواب
خطأ

السؤال 5

الإستراتيجية تشير إلى الإطار العام للتحرك والاهداف الاساسية المطلوب تحقيقها وترجمة ذلك الى سياسات ومبادىء عامة يتم الالتزام

بها في التعامل ، وعادة ما تركز الاستراتيجية على الاهداف بعيدة المدى ، أي ان الاستراتيجية التفاوضية هي التخطيط لعملية التفاوض .

صواب

خطأ


السؤال 6

لا يوجد استعداد لدى كل من الاطراف بأن يقوم بتعديل موقفه الاصلي اذا ما تقدم الطرف الاخر بحجج مقبولة بما يمكن من التوصل الي افضل النتائج للأطراف.

صواب
خطأ


السؤال 7

استراتيجية التكامل : هي استراتيجية تقوم على أساس وجود مصلحة مشتركة بين أطراف التفاوض وتسعى هذه الاستراتيجية إلى تحسين وتطوير التعاون القائم بينهما .

صواب
خطأ ( جاء هالسؤال في الواجب الاول )

السؤال 8

يعتبر تقبل كل طرف احتمال خطأ وجهة نظره واستعداده لتعديلها في ضوء ما يستجد من أدلة ومعلومات من أسس الحوار الفعال

صواب

خطأ

السؤال 9

عدم الالتزام بالأسلوب المهذب في الحوار يعتبر من معوقات الحوار

صواب

خطأ

السؤال 10

يتم تقسيم الأنماط الشخصية للمفاوضين من حيث الأسلوب إلى جزئين الأول من حيث العلاقات ( انفتاحي ودود متعاون ) والثاني من حيث فهمه للكلام ( تحليلي – إجمالي )

صواب

خطأ