|
إدارة أعمال 3 ملتقى طلاب وطالبات المستوى الثالث أدارة أعمال التعليم عن بعد جامعة الملك فيصل |
![]() |
|
أدوات الموضوع |
![]() |
#291 | |
أكـاديـمـي ألـمـاسـي
![]() |
رد: المبني للمجهول والمبني للمعلوم
اقتباس:
المعلومة اللي متاكده منها مئه بالمئه اننا نستخدم صيغه المبني للمجهول في حالة كتابة رسالة شكوى او مطالبة ... حتى لا يظن القارئ انه هو المقصود بالمشكلة ... ,,,,,,,,,,,,,,,تحياتي ,,,,,,,,,,,, |
|
![]() |
#292 |
متميز بالكويزات
![]() |
رد: المبني للمجهول والمبني للمعلوم
تستخدمي المبني للمعلوم دائما في الرسائل الايجابية ، التي تحمل خبر جيد للمرسل اليه ، لأن استخدام صيغة المبني للمعلوم تعطي انطباع أقوى للرسالة المراد ايصالها
المبني للمجهول يستخدم في الرسائل السلبية س18: لماذا يفضل استخدام صيغة المبنى للمعلوم؟ الجمل التي تستخدم صيغة المبني للمعلوم تكون أكثر قوة و تأثيرا و مباشرة. س19: في أي الحالات يمكنك استخدام صيغة المبني للمجهول.
|
![]() |
#293 |
متميز بالكويزات
![]() |
رد: المبني للمجهول والمبني للمعلوم
خصائص الرسالة الفعالة الواقعية ومخاطبة الحواس · على مستوى المعلومات التي تتضمنها الرسالة (عرض بشكل مباشر ومحدد وصريح ولبق · على مستوى الأسلوب: استخدام الاسماء الملموسة، استخدام الافعال الدالة على الاجراء، استخدام صيغة المبني للمعلوم، اضافة النعوت المكملة.
|
![]() |
#294 |
متميز بالكويزات
![]() |
رد: المبني للمجهول والمبني للمعلوم
1) رسائل المطالبات/ الشكاوى من أجل كتابة رسائل مطالبات ناجحة، تراعى التوجيهات الآتية: • تحقق جيدا أن هناك حاجة حقيقة للرسالة قبل الابلاغ عن المطالبة. • اكتب الرسالة او ارسلها حالا فور تأكدك من الخطأ. • افترض أن البائع يرغب في تصحيح الموقف- ومن مصلحته فعل ذلك. • لا تفترض أنه يجب لوم البائع دائما. • احصر المطالبة في سرد الحقائق، ولا تتطرق الى شرح كيف يمكن أن يكون قد حصل هذا الخطأ • استعمل صيغة المبني المجهول حتى لا يعتقد القارئ أنه سبب الخطأ وهو من يجب أن يلام. • أكتب بلباقة وأدب، ولا تكن فظا.
|
![]() |
#295 |
متميز بالكويزات
![]() |
رد: المبني للمجهول والمبني للمعلوم
1) رسائل رفض منح تسوية لرسائل المطالبات: نتبع الخطوات الآتية في كتابة رسالة الرفض: • عرف الحالة/ الموضوع باستخدام عبارة حيادية للموضوع. • مثال: الموضوع: رسالتكم حول أجهزة الحواسيب بتاريخ 15 حزيران • يمكنك، أن تعبر عن شكرك/ تقديرك للزبون لأنه لفت انتباهك للموضوع • ابدأ بملاحظة أو تعليق حيادي(لا يتضمن الموافقة أو الرفض) حول المسألة • اعرض التوضيحات التي تدعم وتعزز رفض منح التسوية. • أذكر الرفض بشكل منطقي، ومنظم وواضح، مستخدما كلمات/ عبارات ايجابية وصيغة المبني للمجهول، لا تؤكد كثيرا على الرفض • قدم بديلا، اذا كان ذلك ممكنا. • اختم رسالتك بتعليق/ ملاحظة لبقة بعيدا عن موضوع الرفض
|
![]() |
#296 |
أكـاديـمـي نــشـط
![]() |
رد: اسئلة الواجبات لمهارات الاتصال 20 سؤال
ياهلا فيكم جميعا
![]() |
![]() |
#297 |
أكـاديـمـي ذهـبـي
![]() |
رد: اسئلة الواجبات لمهارات الاتصال 20 سؤال
موفقه لكل خير
![]() |
![]() |
#298 |
مشرف سابق
![]() |
رد: اسئلة الواجبات لمهارات الاتصال 20 سؤال
يعطيك العافيه
![]() |
![]() |
#299 |
أكـاديـمـي فـعّـال
![]() |
رد: آسئله عـآمه لِ مـآدة [ مهـآرآت الـإتصـآل ] ..
![]() ![]() ![]() |
![]() |
مواقع النشر (المفضلة) |
الكلمات الدلالية (Tags) |
أسئله, مـآدة, مهـآرآت, الـإتصـآل, عـآمه |
الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 2 ( الأعضاء 0 والزوار 2) | |
|
|