[ مذاكرة جماعية ] : مذاكره جماعيه لاداره الجودة ||| موعد اختبار المادة الاحد 19-7-1435 هـ - الساعه 6:30 الى 8:30 م

[عبر الأثير]

فوائد تطبيق نظام الشراء في التوقيت المطلوب ( jit) :

1- تخفيض تكلفة التخزين
2- تقليل تكلفة النقل
3- تخفيض وقت الانتظار لوصول المواد من المخازن
4 - تقليل المساحة المخصصة للانتاج والعمليات

[اموون الرياض]

مافي ملف للماده فيها خرائط ذهنيه ?

[عبر الأثير]

تكاليف الفشل الداخليه :
1- العادم / الخردة
2- اعادة العمل
3- اعادة الفحص
4 - تحليل الفشل

[um lenda]

ابعاد الجودة:

1- الأداء ،،،،خصائص المنتج الاساسية

2- المظهر ،،،،خصائص المنتج الثانوية

3- المطابقة،،،،الانتاج

4- الاعتمادية ،،،،،مدى ثابت الأداء بمرور الوقت + متوسط الوقت الذي يتعطل فيه المنتج

5- الصلاحية ،،،،،،العمر التشغيلي المتوقع للمنتج

6- الخدمات المقدمة،،،،،حل المشكلات والاهتمام بالشكاوى

7- الاستجابة،،،،،،مدى تجاوب البائع مع العميل

8- الجمالية،،،،،،،،،احساس الانسان بالخصائص المفضلة لديه

9- السمعه،،،،،،،الخبره والمعلومات السابقة عن المنتج لدى العميل

[البدر15]

نعووووووووووووود من جديد بعد الفاصل

لاعادة استجماع القوى وترك الوساويس الشيطانيه الداعيه للاهمال

ابتدئ صباحنا بسم الله الذي لا يضر مع اسمه شيء في الارض ولا في السماء ولا حتى عفانه

وهو السميع العليم

بصراحه اول مشاركه لي الليله كانت محبطه وتعبر عن التضايق لقصر الوقت الذي ان اردنا التدقيق

فلن نصل الى منتصف المحاضرات حتى صلاة العصر وهو موعد الاختبار

لذا وبناء عليه قررت اذاكر من الملخص واقارن مع المحتوى (قراءة) لاكتشاف باقي الامور الفرعيه اطلاعا فقط

ثانيا اسئلة المراجعه بعد كل محاضره.........واخيرا اسئلة الاختبار غدا عالعصريه مع الواجبات

وعلى كذ اكون متهيء نفسيا ومتجاوزا الاختبار بشكل مرضي نوعا ما ..مع اني تعودت على الفل مااارك

والا ايش رايكم ............

تنويـــــــــــــــــــــــــــــــه

اشكر كل من يساعد اخوانه واخواته ........ ويستحسن ان يتبع طريقه اختي الفاضله العزيزه

امـــــــــــــــــــ لــــــــــــــــــــــــــــيــــــــــــــــــــ نـــــــــــــــدا

على طريقة معلومه لعظم الفائده ..........وليست اسئله(دعونا نؤجلها ) الى صلاة الظهر

حتى يكون الجميع جاهز ..............والسلام ختام (ياموفق ومسهل الصعاب)

[ملآمح]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة um lenda

نموذج كانو

1- متطلبات الأداء : معبر عنها ويمكن قياسها

2- متطلبات أساسية: غير معبر عنها ومتوقعة

3- المتطلبات الجاذبة : غير معبر عنها وغير متوقعة

4- عدم إنجاز المتطلبات

يقسم نموذج كانو لرضاء العملاء فقط إلى ( ثلاث ) أنواع:
1/ متطلبات أساسيه ,, يتوقع وجودها في المنتج ، ا حاجة للتعبير عنها ، إذا لم يتم تلبيتها فإن العميل لن يكون راضي

2/ متطلبات الأداء ,, مستوى رضا العميل يتناسب طردياً مع درجة تلبية هذه المتطلبات ، وهي متطلبات يطلبها العميل صراحة

3/ متطلبات جاذبه ,, تحتل أكبر درجة من التأثير على درجة رضا العميل ، وهي غير معبّر عنها من قبل العميل ،
وغير متوقعه ، الوفاء بها يقود للرضا الأكبر ، وعدم الوفاء بها لن يُشعر العميل بعدم الرضا

[um lenda]

مجلس الجودة ،،،،الاجتماع مره كل شهر على الأقل

حلقات الجودة ،،،،،الاجتماع لمدة ساعه في الأسبوع

عدد أعضاء الفريق المثالي ،،،،،3-10 أعضاء

[عبر الأثير]

تكاليف الفشل الخارجية:

1- شكاوى العملاء
2- الكفاله ( الضمان ) << لسهولة الحفظ والتذكر
3- المردودات (المسترجع )<< لسهولة الحفظ والتذكر
4 فقدان السمعه

[um lenda]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ملآمح

يقسم نموذج كانو لرضاء العملاء فقط إلى ( ثلاث ) أنواع:
1/ متطلبات أساسيه ,, يتوقع وجودها في المنتج ، ا حاجة للتعبير عنها ، إذا لم يتم تلبيتها فإن العميل لن يكون راضي

2/ متطلبات الأداء ,, مستوى رضا العميل يتناسب طردياً مع درجة تلبية هذه المتطلبات ، وهي متطلبات يطلبها العميل صراحة

3/ متطلبات جاذبه ,, تحتل أكبر درجة من التأثير على درجة رضا العميل ، وهي غير معبّر عنها من قبل العميل ،
وغير متوقعه ، الوفاء بها يقود للرضا الأكبر ، وعدم الوفاء بها لن يُشعر العميل بعدم الرضا

بارك الله فيك ع التفصيل ،،،،،أنا فقط وضحت رؤوس أقلام لرسمه الموجودة بالمحتوى ،،،،

[um lenda]

لا شكر على واجب اخ بدر وحياك الله معانا