[ اسئلة اختبارات ] : الاختبار الفصلي : إدارة الجودة الشاملة

[&حنين الوجدان&]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رَذاذُ مَـطرْ

صباح النور
تفضلي حنين ادخلي الآن

إشراك كل فرد يتأثر بالتغيير فى جهود التغيير من خلال تحسين أدائه فى مراحل العمل التى تختص به، وإشتراك الأفراد فى التعرف
على مشاكل الجودة والعمل على حلها من خلال الإستخدام المستمر للطرق الإحصائية، وأساليب البحث العلمى وتحليل المشكلات.

A. التدريب

B. المشاركة والتمكين

C. التحسين المستمر

D. ثقافة المنظمة


تتميز مرحلة الفحص بما يلى: -------.

A. زيادة الربحية وتحسين الأداء التنظيمى.

B. زيادة القدرة التنافسية للمنتجات.

C. إرضاء العملاء والتفوق والتميز على المنافسين.

D. سلامة القرارات الخاصة برفض الطلبات الواردة

فى هذه المرحلة تم التركيز على الإنتاج الكبير ، فتمت الإستعانة بخرائط ضبط الجودة،
ونظم معاينات الفحص والقبول، وذلك لتمييز الإنحرافات العشوائية للإنتاج عن غير العشوائية.


A. الرقابة بواسطة مشرف العمال

B. الرقابة بواسطة الفاحص المتخصص

C. الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج

D. الرقابة بواسطة العامل أو الملاحظ




عرف ----- إدارة الجودة الشاملة بأنها "نظام من الأنشطة موجه نحو تحقيق إشباع
حاجات العملاء ويمنح سلطات للعاملين وإيرادات أعلى وتكلفة أقل للمنظمة".

A. Federal Quality Institute

B. Kanji, G. K. & Asher, M.

C. American National Standards Institute

D. J. M. Joran



من أهم عيوب مرحلة الفحص، ما يلى: -------.

A. زيادة الربحية وتحسين الأداء التنظيمى.

B. زيادة القدرة التنافسية للمنتجات.

C. تعطل وعرقلة الإنتاج وضياع كثير من الوقت.

D. سلامة القرارات الخاصة برفض الطلبات الواردة


إن حالات الإبداع المتميز فى العمل تعتمد على القوى البشرية المؤهلة، وعليه فإن ---- تلك القوى بصورة
مستمرة لإكسابهم المهارات والمعارف اللازمة فى الأداء أمر ينطوى على جانب كبير من الأهمية.

A. التدريب

B. المشاركة والتمكين

C. التحسين المستمر

D. ثقافة المنظمة




ترجع أهمية إدارة الجودة الشاملة إلى كونها نظاماً يعمل على المساهمة فى إتخاذ القررات
وحل المشكلات بسهولة ويسر، و ------.

A. تحقيق ميزة تنافسية فى السوق المستهدف.

B. تمكين الإدارة من دراسة إحتياجات العملاء والوفاء بها.

C. تخفيض التكلفة وزيادة الربحية.

D. كل ما سبق.


نظام إدارة الجودة الشاملة عبارة عن نموذج متكامل يتطلب توفر عناصر تحتاج إلى
الربط والتكامل، من أجل تحقيق أهداف نظام الجودة، وتتمثل هذه العناصر فيما يلى: ------.

A. الهيكل التنظيمى

B. التكنولوجيا.

C. نظام الأفراد

D. كل ما سبق.



------ هو الإطار الذى تتم فيه العملية الإدارية بما فيه من مسارات عمل ومسئوليات وسلطات وعلاقات وتفاعلات بين القائمين بالعمل على إختلاف المستويات.
A. التنظيم

B. الإتصالات

C. قيادة الجودة الشاملة

D. رقابة الجودة الشاملة





في شكل النظام الحرفي القديم ألى------25 يشير الرقم(
A. تخطيط.

B. إصلاح.

C. مراجعة.

D. لا شئ مما سبق.








10 من 10 بالتوفيق لكم

[رَذاذُ مَـطرْ]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خووخه المطيري

..


يسعد صباحكم ..


أنا جاهزه رذاذ بس علميني متى ادخل

و يعطيكم العافيه

وصباحك ياقدعة
سمي بالله وطبي الان

[حُروف آنثوية]

مسساء سعيد واختبار خفيف ان شاء الله عليكم
الزبده جاء دوري , الحين ادخل واقش الاسئلة

[رَذاذُ مَـطرْ]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حُروف آنثوية

مسساء سعيد واختبار خفيف ان شاء الله عليكم
الزبده جاء دوري , الحين ادخل واقش الاسئلة

قشي يختشي ان شاء الله ماحد حوش

[حُروف آنثوية]

ماعرفت حل هالسؤال

هناك مجموعة من المعايير الواجب التمسك بها فى إطار تطبيق وتبنى هذه الفلسفة،
وهى: إستهداف حد أعلى من متطلبات وتوقعات العملاء، ----------.

a. إيمان المنظمة بأفرادها

b. البحث عن مواطن القوة فى الأفراد لمضاعفتها

c. التركيز على مشكلات النظام

d. كل ما سبق.

[صاحب السعادة]

10-10

الأسئلة ( أسئلة علي )

السؤال الأول -

عرف -----الجودة على أنها (الملائمة للاستخدام، فيما يخص التوقعات الخاصة بالعملاء أوالمستخدمين للسلعة أو الخدمة).

A.
joseph.M. Joran
B.
American National Standards Institute
C.
Kanji, G. K. & Asher, M.
D.
لا شئ مما سبق.

السؤال الثاني -

إن إدارة الجودة الشاملة قائمة على مبدأ أن فرص التطوير والتحسين لا تنتهى أبداًً مهما بلغت كفاءةالأداء
وفعاليته كماأن مستوى الجودة ورغبات المستفيدين وتوقعاتهم ليست ثابتة بل متغيرة.

A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة

السؤال الثالث -

يجب خلق -----، بحيث تنسجم القيادة مع بيئة إدارة الجودة الشاملة، وتدعم الإستمرار فى العمل وفقاً لخصائص
الجودة وذلك عن طريق تبنى قيم ومفاهيم العمل التعاونى وخلق علاقات عمل بمشاركة جميع أفراد المنظمة.

A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة

السؤال الرابع -
هى مرحلة يتم فيها توضع الخطط الفرعية والتفصيلية المواد اللازمة للتطبيق. وفى هذه المرحلة أيضاً يتم إختيار
وتحديد الفريق القيادى لبرنامج إدارة الجودة الشاملة، والمقررين، والمشرفين، والميزانية، والسياسات، ومؤشرات
الأداء الرئيسية، والإجراءات والأليات، ويتم التصديق على هذه الخطة بعد الموافقة عليها من جميع أعضاء الفريق.

A.
مرحلة الإقتناع
B.
مرحلة التخطيط
C.
مرحلة التنفيذ
D.
مرحلة التقويم

السؤال الخامس -
هناك مجموعة من المعايير الواجب التمسك بها فى إطار تطبيق وتبنى هذه الفلسفة،
وهى: إستهداف حد أعلى من متطلبات وتوقعات العملاء، ----------.

A.
إيمان المنظمة بأفرادها
B.
البحث عن مواطن القوة فى الأفراد لمضاعفتها
C.
التركيز على مشكلات النظام
D.
كل ما سبق.
السؤال السادس -
يبدأ تطبيق إدارة الجودة الشاملة بوضع رؤية مستقبلية وأهداف بعيدة المدى تسعى المنظمة إلى
تحقيقها، وهذا لن يتحقق عن طريق العمل بعشوائية، لذا فإن ----- هى أفضل أداة للتقويم المستمر.

A.
التخطيط الإستراتيجى
B.
إتخاذ القرار بناءً على الحقائق
C.
منع الأخطاء قبل وقوعها
D.
المناخ النفسى للعمل

السؤال السابع -
إن حالات الإبداع المتميز في العمل تعتمد على القوى البشرية المؤهلة، وعليه فإن ---- تلك القوى بصورة
مستمرة لإكسابهم المهارات والمعارف اللازمة فى الأداء أمر ينطوى على جانب كبير من الأهمية.

A.
التدريب
B.
المشاركة والتمكين
C.
التحسين المستمر
D.
ثقافة المنظمة

السؤال الثامن -

من أهم عيوب مرحلة الفحص، مايلى: -------.

A.
زيادة الربحية وتحسين الأداء التنظيمى.
B.
زيادة القدرة التنافسية للمنتجات.
C.
تعطل وعرقلة الإنتاج وضياع كثير من الوقت.
D.
سلامة القرارات الخاصة برفض الطلبات الواردة

السؤال التاسع -
يمكن وصف مدخل ------بأنه نظام أساسه منع وقوع الخطأ والذى يعمل على تحسين جودة المنتج، سواء كان سلعة أو خدمة، ويزيد الإنتاجية بوضع تأكيدات على المنتج وتصميم العمليات ومراقبتها، وذلكبالتركيز على مصادر الأنشطة.


A.
Quality Control
B.
Inspection
C.
Quality Assurance
D.
كل ما سبق.

السؤال العاشر -

تعتبر متطلبات إدارة الجودة الشاملة بمثابة العوامل الرئيسية لتبنى فلسفة الجودة الشاملة فى التطبيق
العملى، وهى تشمل ما يلى: إيمان وإقتناع وإلتزام الإدارة العليا بإدارة الجودة الشاملة،----------

A.
التركيز على العميل
B.
وجود أهداف محددة للمنظمة
C.
مشاركة العاملين فى عمليات التحسين
D.
كل ما سبق.

[&حنين الوجدان&]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حُروف آنثوية

ماعرفت حل هالسؤال

هناك مجموعة من المعايير الواجب التمسك بها فى إطار تطبيق وتبنى هذه الفلسفة،
وهى: إستهداف حد أعلى من متطلبات وتوقعات العملاء، ----------.

a. إيمان المنظمة بأفرادها

b. البحث عن مواطن القوة فى الأفراد لمضاعفتها

c. التركيز على مشكلات النظام

d.كل ما سبق.

كل ماسبق

[مها ناصر]

عرف ------ إدارة الجودة الشاملة بأنها "القيام بالعمل الصحيح بشكل صحيح

من أول مرة مع الإعتماد على تقييم العميل فى التعرف على تحسين الأداء".

A.
Federal Quality Institute

B.
Kanji, G. K. & Asher, M.

C.
American National Standards Institute

D.
J. M. Joran

تعتبر من أقدم الفرق التى تم إستخدامها لتحسين الجودة. ولا توجد قواعد تحكم حجم الفريق

الواحد، ويتراوح عدد أعضائها ما بين (5 – 8) أفراد من نفس القسم فى المنظمة.

A.
Problem – Solving Technique”

B.
Project Teams

C.
Quality Circles

D.
Quality Improvement Teams



تمثل -------- الجيدة عنصراً بالغ الأهمية فى بيئة الجودة الشاملة، ومكوناً حيوياً فى التحسين

المستمر للجودة، وهى بذلك تلعب دوراً رئيسياً فى ثقافة إدارة الجودة الشاملة لإنجاح المنظمة.

A.
التنظيم

B.
الإتصالات

C.
قيادة الجودة الشاملة

D.
رقابة الجودة الشاملة


يرى معهد الجودة الفيدرالى أنه حتى يتم التطبيق الناجح والفعال لبرامج إدارة الجودة الشاملة لابد من توافر

مجموعة من العومل، التى منها: توفرإلتزام وقناعة لدى الإدارة العليا بأهمية البرنامج ودعمه وتشجيعه------.

A.
توجيه التركيز إلى العاملين.

B.
التخطيط قصير المدى

C.
ضمان التحسين المستمر للجودة

D.
قياس الأداء وتحسين مواصفات المنتج وعمليات التوزيع.



لإدارة الجودة أهداف عديدة تسعى لتحقيقها أى منظمة إدارية عند تطبيقها وتفعيل

ممارساتها، وآلياتها، ومن بين أهم تلك الأهداف ما يلى: ---------.

A.
زيادة القدرة التنافسية للمنتجات.

B.
إرضاء العملاء والتفوق والتميز على المنافسين.

C.
زيادة القدرة الكلية للمنظمة على التحسين المستمر.

D.
زيادة الربحية وتحسين الأداء التنظيمى.


يتم ----- باستخدام حزمة من الإجراءات والأليات والسياسات التى توفر مدخلاً للتصحيح

والمراجعة والدعم الفنى فى كل مرحلة من مراحل الأداء الإنتاجى.

A.
التخطيط الإستراتيجى

B.
إتخاذ القرار بناءً على الحقائق

C.
منع الأخطاء قبل وقوعها

D.
المناخ النفسى للعمل


تعتبر متطلبات إدارة الجودة الشاملة بمثابة العوامل الرئيسية لتبنى فلسفة الجودة الشاملة فى التطبيق

العملى، وهى تشمل ما يلى: إيمان وإقتناع وإلتزام الإدارة العليا بإدارة الجودة الشاملة، ----------

A.
التركيز على العميل

B.
وجود أهداف محددة للمنظمة

C.
مشاركة العاملين فى عمليات التحسين

D.
كل ما سبق.


تتضمن المراحل التى مرت بها الرقابة على جودة الإنتاج، بعض المراحل من بينها: -----------.

A.
الرقابة بواسطة مشرف العمال.

B.
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج.

C.
مرحلة تأكيد الجودة.

D.
كل ما سبق.







يشير الرقم (25) في شكل النظام الحرفي القديم إلى :


مراجعة


يشير الرقم (24) في شكل النظام الحرفي القديم إلى :


تخطيط






10 من 10


بالتوفيق

[حُروف آنثوية]

هذا الاسئلة اللي جتني , الدرجة 10\10
فيه كم سؤال جديدة , يعطيكم العافيه جميعاً

السؤال 1 : إن حالات الإبداع المتميز فى العمل تعتمد على القوى البشرية المؤهلة، وعليه فإن ---- تلك القوى بصورة مستمرة لإكسابهم المهارات والمعارف اللازمة فى الأداء أمر ينطوى على جانب كبير من الأهمية.
التدريب
المشاركة والتمكين
التحسين المستمر
ثقافة المنظمة



السؤال 2 : تُعد إدارة الجودة الشاملة أسلوباً بسيطاً ولكنه ثورى فيما يتعلق بأداء العمل، وفلسفته تعرف من خلال سمات وملامح يمكن إجمالها فيما يلى: -------.
الكلية ( الشاملة )
الجودة
ادارة

كل ماسبق


السؤال 3 : أحد مبادئ إدارة الجودة الشاملة هو إشراك الأفراد داخل المنظمة فى جهود تحسين الجودة، وحتى تضمن المنظمة المشاركة الفعالة لهؤلاء الأفراد تقوم بوضع -------- للموظفين، حيث يقدم كل منهم إقتراحاته للإدارة، حول طرق تحسين العمل وحل المشكلات الناجمة أثناء العمل، ومن ثم تقوم الإدارة بتقييم وتبنى الإقتراحات بعد دراستها.
أنظمة التوقيت المناسب
أنظمة الإقتراحات
المقارنة المرجعية
لا شيء مما سبق


السؤال 4 : تعددت المفاهيم والتعريفات الخاصة بالجودة ومن أهمها أن الجودة هي :-----------
درجة التميز.
جعل الشيء كما يجب أن يكون عليه.
مطابقة الشيء للإحتياجات.
كل ما سبق.


السؤال 5 : هى تبنى الإدارة لفلسفة إدارة الجودة الشاملة، حيث تقرر الإدارة فى هذه المرحلة الرغبة فى تطبيق هذا النظام، ويبدأ المديرين فى تلقى برامج تدريبية متخصصة فيما يخص مفهوم إدارة الجودة الشاملة :
مرحلة الاقتناع
مرحلة التخطيط
مرحلة التنفيذ
مرحلة التقويم


السؤال 6 : تتضمن المراحل التى مرت بها الرقابة على جودة الإنتاج، بعض المراحل من بينها: -----------
الرقابة بواسطة مشرف العمال
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج
مرحلة تأكيد الجودة
كل ما سبق



السؤال 7 : هناك مجموعة من المعايير الواجب التمسك بها فى إطار تطبيق وتبنى هذه الفلسفة، وهى إستهداف حد أعلى من متطلبات وتوقعات العملاء، ----------.
إيمان المنظمة بأفرادها

البحث عن مواطن القوة في الأفراد لمضاعفتها

التركيز على مشكلات النظام

كل ما سبق

السؤال 8 : فى هذه المرحلة كان العامل يقوم بكل مراحل العملية الإنتاجية لمنتج معين فضلاً عن

مراقبة هذا المنتج والإشراف عليه.
الرقابة بواسطة مشرف العمال
الرقابة بواسطة الفاحص المتخصص
الرقابة الإحصائية على جودة الإنتاج
الرقابة بواسطة العامل أو الملاحظ


----: السؤال 9من خلال الارتكاز على قاعدة بيانات ومعلومات متطورة ومحدثة باستمرار تضمن العدالة والموضوعية والشفافية والصالح العام فى إتخاذ القرارات.
التخطيط الإستراتيجى
إتخاذ القرار بناءً على الحقائق
منع الأخطاء قبل وقوعها
المناخ النفسى للعمل



السؤال 10 : عرف----- الجودة على أنها (الملائمة للاستخدام، فيما يخص التوقعات الخاصة بالعملاء أوالمستخدمين للسلعة أو الخدمة).
joseph.M. Joran
American National Standards Institute
Kanji, G. K. & Asher, M.
لا شئ مما سبق.

[خووخه المطيري]

· السؤال 1


1 درجة من 1 درجة


يعنى ----- توفير مناخ تنظيمى وإجتماعى داعم ومشجع وخال - إلى حد كبير - من الخوف من الفشل أو الخوف


من الإدارة، وينمى قيم الولاء والإنتماء والمواطنة لدى العنصر البشرى من خلال تشجيعه ودعمه وتصحيح أخطائه.


المناخ النفسي للعمل

· السؤال 2


1 درجة من 1 درجة


يرى معهد الجودة الفيدرالى أنه حتى يتم التطبيق الناجح والفعال لبرامج إدارة الجودة الشاملة لابد من توافر


مجموعة من العومل، التى منها: توفرإلتزام وقناعة لدى الإدارة العليا بأهمية البرنامج ودعمه وتشجيعه------.

ضمان التحسين المستمر للجوده

· السؤال 3


1 درجة من 1 درجة


هى مرحلة يتم فيها تنفيذ برامج الجودة بناء على الخطة الموضوعة، والأهداف المحددة، ويتم تقويم


المخرجات وتقديم التغذية الراجعة، وتعديل إعداد الخطط التصحيحية، بناء على التغذية الراجعة.


مرحلة التقويم

· السؤال 4


1 درجة من 1 درجة


يكون أعضاء------ إما من قسم واحد، أو عدة أقسام، ومن عدة مستويات إدارية، وقد يتضمن ممثلين عن العملاء


والممولين والأستشاريين، ويجب أن يكون لدى هؤلاء الأعضاء الخبرات والمهارات المطلوبة فى حل المشكلات المختلفة.


Quality Improvement Teams

· السؤال 5


1 درجة من 1 درجة


يتم ----- باستخدام حزمة من الإجراءات والأليات والسياسات التى توفر مدخلاً للتصحيح


والمراجعة والدعم الفنى فى كل مرحلة من مراحل الأداء الإنتاجى.


منع الاخطاء قبل وقوعها

· السؤال 6


1 درجة من 1 درجة


تُعد إدارة الجودة الشاملة أسلوباً بسيطاً ولكنه ثورى فيما يتعلق بأداء العمل،


وفلسفته تعرف من خلال سمات وملامح يمكن إجمالها فيما يلى: ------.


الشمول

· السؤال 7


1 درجة من 1 درجة


يمكن وصف مدخل ------ بأنه نظام أساسه منع وقوع الخطأ والذى يعمل على تحسين جودة المنتج، سواء كان سلعة


أو خدمة، ويزيد الإنتاجية بوضع تأكيدات على المنتج وتصميم العمليات ومراقبتها، وذلك بالتركيز على مصادر الأنشطة.

QUALITY ASSURNCE

· السؤال 8


1 درجة من 1 درجة


تساعد----- الأشخاص على صناعة قرارات قائمة على الحقائق، وتسمح للأخرين بالإندماج فى أدوار القيادة، من خلال


مدخل أكثر مرونة للقيادة. إنها مسئولة عن إبتكار الثقافة التى تتيح للأشخاص إستخدام قدراتهم العقلية لتحسين العملية.


قيادة الجوده الشامله

· السؤال 9


1 درجة من 1 درجة


أحد مبادئ إدارة الجودة الشاملة هو إشراك الأفراد داخل المنظمة فى جهود تحسين الجودة، وحتى تضمن


المنظمة المشاركة الفعالة لهؤلاء الأفراد تقوم بوضع -------- للموظفين، حيث يقدم كل منهم إقتراحاته للإدارة،


حول طرق تحسين العمل وحل المشكلات الناجمة أثناء العمل، ومن ثم تقوم الإدارة بتقييم وتبنى الإقتراحات بعد دراستها.


أنظمة الاقتراحات

· السؤال 10


1 درجة من 1 درجة

تمتلك الجودة في الإنتاج السلعى ثمانية أبعاد من بينها: الأداء والهيئة والمظهر، و ----------


جميع ما سبق

النتيجه 10 / 10


كان ودي احط الاختيارات كامله بس مو متذكره وحتى بالتقديرات مو حاطين الاجابات .