[ مذاكرة جماعية ] : خطة النجاح لمقرر إدارة التفاوض وحل النزاعات

[ربك يعين]

ااااااءءء ١٨محاضرة ويمكن زياده وكلها كلاااااام كيف نذاكرها فتحتها ونسدت نفسي
قريت محاضرة الحور فيها الحورات السلبيه ١٣حور هذا غير المحضارات الثانية ����


الله يستر ويعديها على خير

[د/روني]

باقي ٦ محاضرات واختم الملزمه

احسه كلام سامج ما ادري ليه

[اﻷشقر]

يعطيكم العافية جميعا

فالكم الفل مارك

[Dr. nsroon]

عناصر التفاوض :
أ- التفاوض ومن يتم بين الطرفين او اكثر .
ب- هناك موضوع محدد للتفاوض .
ج- يسعى اطراف التفاوض لتحقيق اتفاق مقبول نسبيا.
د- التفاوض يمثل عملية اتصال تسعى للوصول الى حل وسط.

[Dr. nsroon]

من اهم المناهج المستخدمة في التفاوض :
1. منهج المصلحة المشتركة: وهو يقوم على المصلحة المشتركة بين اطراف التفاوض
ولهالمجال استراتيجيتين اساسيتين :-
- استراتيجية التكامل : تقوم هذه الاستراتيجية على مبدأ التفاوض بين أطراف التفاوض كذلك فإن العلاقة بين اطراف التفاوض عبارة عن علاقة مصالح مشتركة حيث يمكن الاستفادة من الامكانات المتاحة لطرف معين في تحقيق مصالح اطراف التفاوض.
- استراتيجية تحسين وتطوير التعاون القائم : وهي تقوم أيضا على وجود مصلحة مشتركة بين اطراف التفاوض وتسعى هذه الاستراتيجية الي تحسين وتطوير التعاون القائم بينهما.

2. منهج الصراع: طبقا لهذا المنهج يري المفاوض ان هناك تعارض في المصالح بينه وبين المفاوض الاخر ويري انه يجب ان يحقق مكاسب يقدر ما يحقق الطرف الاخر خسائر
ومن أهم الاستراتيجيات التي يعتمد عليها ضمن منهج الصراع :
- استراتيجية الاستنزاف : تقوم هذه الاستراتيجية على ان هناك تعارض بين مصلحة أطراف التفاوض ويقوم المفاوض على استنزاف موارد الطرف الآخر
- إحكام السيطرة والإخضاع : طبقا لهذه الاستراتيجية يسعى احد المفاوضين للسيطرة والهيمنة على جو التفاوض ويقوم بطرح المبادرات على اساس مصلحته ويستدرج الطرف الأخر إليها وما يكاد الطرف الآخر يوافق على شيء فإنه المفاوض يستدرجه للموافقة على شيء أخر
- استراتيجية التشتيت : تقوم هذه الاستراتيجية على تشتيت الطرف الاخر من خلال تفريق الجماعة الممثلة للطرف الاخر

[Dr. nsroon]

محددات النجاح في التفاوض :
1- الإعداد الجيد للتفاوض.
2- الاستراتيجية المستخدمة والتكتيكات المصاحبة لها.
3- الاستخدام الذكي للتوقيت.
4- توظيف الأسئلة لخدمة التفاوض الفعال.
5- الاستشارة والوساطة والتحكيم.
6- خصائص المفاوض ومهاراته.
7- العلاقات بين الاطراف المتفاوضة.
8- العناية بصياغة الاتفاقات والعقود.
9- الالتزام بمبادئ التفاوض الفعال وتحق قٌ شروطه ومن اهم هذه المبادئ
10- مراكز القوى النسبية وتوظيفها لخدمة اتمام المفاوضات

[Dr. nsroon]

1. الإعداد الجيد للتفاوض : هو شرط مبدئي يحدد مدى النجاح الممكن تحقيقه عندما تدخل في التفاوض الفعلي ويتضمن الإعداد الجيد تحديد الاهداف بشكل واضح ومحدد

[Dr. nsroon]

2. الاستراتيجية المستخدمة والتكتيكات المصاحبة لها :
(الاستراتيجية المناسبة في موقف معين قد لا تكون مناسبة في موقف آخر وكذلك التكتيك)
* لذلك يجب اختيار الاستراتيجية والتكتيك المناسبين للموقف التفاوض

فقد اثبتت النتائج أن الانجازات العظيمة التي حققها عظماء المفاوضين كانت نتيجة لحصانتهم في اختيار الاستراتيجية المناسبة للموقف التفاوض .

[Dr. nsroon]

3- الاستخدام الذكي للتوقيت :
يعتبر الوقت قيد مفروض على كل مفاوض يجب التعامل الذكي معه يجب التعرف على كيفية التحرك على مائدة المفاوضات

[Dr. nsroon]

4. توظيف الأسئلة لخدمة التفاوض الفعال :
للأسئلة أثناء التفاوض وظائف متعددة منها الحصول على معلومات او تأكيد معلومات ، أو إبداء الاستغراب او الاستياء ، أو إعطاء معلومات او تغيير مجرى الحديث أو محاصرة الخصم في ركن ضيق
( لذلك يتعين على المفاوض تحديد الهدف من الأسئلة بدقة ويوظفها بالشكل الذي يدعم موقفه )