كل طالب او طالبه يدخل ويضع لنا معلومات راجعها سواء بطريقة الاختيار او صح وخطأ او كتابتها ( مراجعه مبادئ الإداره )

[ســ ليل ــوالف]

تضارب المصالح :-
قبول الرشوه
تبجيل الأقارب في التوظيف وغيره

[*meema*]

تمت صياغه افكار نظرية التوقع بالمعادلة التالية::

1-*( b.m=(e+v

2-*( b.m=(e-v

3- a.m=e+i+v

4- c.m =e*i*v

[ســ ليل ــوالف]

ثقة الزبون :-
عندما يعتقد الزبون بان ألمنظمه لم تبق اهلاً للثقه
مثل تسرب معلومات خاصه بالزبون
مثل البنوك والمستشفيات

[*meema*]

ان الفرق بين مستوي الاداء المستهدف والاداء المتحقق يمثل ..::

فجوة اداء

قابلية اداء

تخطيط اداء

تقييم اداء

[ســ ليل ــوالف]

التميز :-
عندما يمنع فرد حقه بسبب دينه او عرقه او جنسيته لو لونه او إعاقته .... الخ

[*meema*]

ان التغيير الحاصل في المهارات هو من نوع:::

تغيير في الهيكل..

تغيير في الافراد..

تغيير في التصميم..

تغيير في التكنولوجيا

[ســ ليل ــوالف]

الاتصال :-
التسبب في ضرر ألمنظمه او الفرد من حيث عدم صحة المعلومات او التشويه المقصود .......

[*meema*]

من اسباب مقاومة التغيير ::

1- المصالح الشخصية ..

2- عدم التاكد..

3- الشعور بالضياع

[ســ ليل ــوالف]

الموارد :-
أساءه في استعمال موارد ألمنظمه ( ماليه ؛ ماديه ... )
واستعمالها لاغراض شخصيه ( الهاتف ؛ السيارات ؛ الانترنت ...... )

[*meema*]

من مكونات البيئة الداخلية :::

1- الموارد

2- الهيكل التنظيمي ..

3- الثقافه التنظيمية