دروس في خطوات نحو الثقة بالذات ..

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 42/52)


الانطباع الاول

الانطباع الاول يدوم. عقولنا تبني فكرة عن الاخرين بسرعة كبيرة. نحن نشكل 90% من آرائنا عن الاخرين في الدقائق الاربع الاولى، فمن الحيوي ان تفكر كيف تقدم نفسك للاخرين في اللقاء الاول.
في الفصول القليلة القادمة سنتحدث عن التواصل مع الاخرين. الحديث مع الاخرين قد يشكل لك كابوسا اذا كنت تعاني من عدم الثقة بالنفس، وخصوصا اذا كنت تقابلهم لاول مرة. لكن رغم اننا لا نميل الى التفكير في الامر بهذه الطريقة، فان المحادثة مهارة نستطيع جميعنا تعلمها، بدءا من بعض التقنيات الاساسية نطور معها شيئا فشيئا اسلوب خاص بنا.
الجهود الحثيثة والمتواصلة لتحسين قدرتك على الاستماع والتخاطب ومهارات تاكيد الذات تمكنك من الوصول الى مستويات جديدة من الثقة. لاشيء يجلب لك الثقة اكثر من معرفتك انك تستطيع ان تخاطب الناس بسهولة، ودائما لديك ما تقوله وتعرف متى وكيف تقوله.

خطوة 288
اكتب فقرة قصيرة – لا تتجاوزة 100 كلمة – في تعريف وتقديم نفسك، استخدم فقط العبارات والكلمات الايجابية. احفظها، قف امام المراة واقرأها وكأنك تخاطب شخص تقابله لاول مرة. ينبغي ان لا تتعدي 30 ثانية. كيف كان صوتك؟ كيف تشعر؟

خطوة 289
عندما تقابل شخصا لاول مرة فالانطباع الاول يكون بصريا، اي مظهرك ولغة جسدك.
- وجهك هو الاكثر تعبيرا عن جسدك، اذا ابتسم ابتسامة ودية، التواصل الدافيء يقول اكثر بكثير من اي كلمات.
- دع حركات يديك تنساب بلطف ورقة.
- صافح بحرارة وبلطف وباسلوب الندية. المصافحة الهزيلة توحي بشخصية ضعيفة.

خطوة 290
تدرب على الدخول في علاقة مع الاخرين بسرعة، اكتشف القواسم المشتركة بينكم. ادفعهم للحديث عن انفسهم، مصالحهم، اهتماماتهم وحول ان تظهر الاهتمام. علق بلطف على ما تحب فيهم. اسأل عن عائلاتهم، عملهم، هواياتهم، اهتماماتهم، دراستهم..... استمع اليهم بصبر. تجنب المواضيع المثيرة للجدل مثل السياسة والدين حتى تتعر عليهم على نحو افضل.

خطوة 291
حاول ان تبدأ محادثة مع شخص جديد كل يوم. اذا شعرت بالعصبية والارتباك تدرب على التنفس العميق وسرعة الاسترخاء. اذا لم تسر الامور كما يرام لا داعي للذعر، تعلم من هذه التجربة وحاول مرة اخرى وثابر.

خطوة 292
تدرب على استخدام الاسئلة المفتوحة لبدء المحادثة، والتحقق من انك تسمع الشخص الاخر بشكل صحيحوحافظ على المحادثة مستمرة. الاسئلة المغلقة التي تكون اجاباتها بنعم، لا ولا ادري تؤدي الى توقف المحادثة سريعا.. دعوني هنا اضرب مثالا : انت تسأله هل انت سعيد؟هذا السؤال قاتل للمحاثة ............. اذا اعمل دائما على استخدام الاسئلة المفتوحة مثل:
- ماذا تعني؟
- الخبرني المزيد..........
- لماذا في رايك؟
- كيف تشعر حيال....؟
- ما رأيك في.........؟

خطوة 293
طرو نبرة واضحة، لطيفة وواثقة لصوتك. تكلم بدون تلعثم، باستمرارية، بوضوح مع التنفس البطيء وانت تتكلم.
- غير نبرة صوتك ووتيرته هذا يحعلك حديثك اكثر امتاعا واهتماما.
- ابق صوتك متوسطا لا منخفضا خجولا ولا مرتفعا عصبيا.
- اجعل نبرة صوتك تعبر عن مشاعر دافئة وفرحة.
- لا تتكلم بسرعة ولا ببطء، الكلام بسرعة يوترك ويوتر المستمع، والكلام ببطء يؤدي الى الملل.

سجل صوتك واستمع اليه. كيف وجدته؟ قليل من الناس يحبون صوتهم عندما يسمعونه مسجلا. لكن تذكر هكذا انت تخاطب الاخرين.

خطوة 294
اذا كنت في مجموعة تحب القيل والقال، والسخرية من الاخرين وانتقادهم. اعزف عن المشاركة في حديثهم وابق هادئا وستشعر بشعور رائع ملئه الحرية. تذكر ان ما يؤذي الاخرين يمكن ان يرتد اليك ويؤذيك.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 43/52)

كن مستمعا جيدا

فن التواصل الجيد مع الاخرين يمكن تلخيصه في 4 نقاط:
- كن مستمعا جيدا، بحيث يمكنك ان تفهم جيدا ما يقولة الاخرون. الاستماع الجيد يكسبك احترام واعجاب الاخرين ويعد احد اسرار ارتفاع شعبيتك.
- امتلك شيئا جيدا وممتعا لتقوله فالاشخاص المملون نقاشهم دائما ممل.
- عبر عن نفسك جيدا، استخدم انواع مختلفة من المحادثة بصوت ممتع ومثير للاهتمام.
- استخدم الايماءات والعواطف "العقل لا يسمع ما لم ينصت القلب".

ستفاجأ بالثقة التي ستشعر بها عندما تصبح مستمعا جيدا. ستجد نفسك تتعامل مع عملك ومع حياتك الاجتماعيه بثقة. ان تصبح مستمعا جيدا يعني ان تصبح محدثا جيدا بدون ان تضطر لكثرة الحديث.

خطوة 295
اقطع على نفسك عهدا ان تكون مستمعا جيدا. وهذا يحتاج وقتا وجهدا وصبرا، استمع جيدا واجعل ما فهمته ينعكس على حديثك. عندما يتكلم شخص ما استمع اليه واعطه تركيزك، لاحظ تعابير وجهه وحركات جسدة، وتأكد انك تفهم ما يقول تمام الفهم. تذكر خلق الله لك فما واحدا واذنين اثنتين لتستمع اكثر مما تتكلم.

خطوة 296
لا يكفي ان تكون مستمعا جيدا، بل عليك ايضا ان تظهر لمحدثك انك تسمعه، وهناك عدة طرق اهمها:
- ابتسم.
- اظهر الانفتاح وفك يدك وقدميك.
- اقترب من محدثك وكن مقابله تماما.
- استخدم اللمس عند الضرورة.
- احرص على التواصل البصري، ليس طويلا فقط من 3-4 ثواني في المرة.
- اومأ برأسك لتدلل على الفهم والموافقة.

افعل هذه الحركة بلطف والا تسرف، مثلا لمسة خفيفة، تواصل بصري قصير، يؤدي الى محادثة دافئة، اما اذا زدت عن الحد فقد يفسر تفسيرا اخر.

خطوة 297
اذا امسكت نفسك تقاطع محدثك، توقف فورا، اعتذر واطلب منه ان يكمل.

خطوة 298
لا تعطي محدثك الانطباع انك تنتظره ان ينهي كلامه لتتكلم. احيانا توصف المحادثة "شخصين ينتظر كل منهما الاخر لينهي كلامه ليبدأ هو".
هناك طريقة تسمى –وقت السماع- لكي تعرف ان محدثك انهى كلامه لتبدأ حديثك، اذا كنت معنيا بهذه الطريقة جرب ما يلي، عندما يتوقف محدثك عن الكلام عد الى الثلاثة، فان بقي صامتا يعني انه انتهى كلامه ولم يتوقف لياخذ انفاسهن عندها ابدأ حديثك.

خطوة 299
تاكد من انك قد سمعت وفهمت محدثك بشكل صحيح من اخلاء ابداء الملاحظات مثل:
- اذا كنت فهمتك بشكل صحيح، فقد كنت تقول..............
- هل تعتقد......؟!
عندها المتحدث سوف يصححك اذا كنت سمعت او فهمت بشكل خاطيء.

خطوة 300
تعلم ان تقرا ما لم يحدثك به بلسانه. تذكر، حركة الجسد يخبرك ثمانية اضعاف ما يخبرك به اللسان، ونغمة ونبرة الصوت تخبرك خمسة اضعاف ما تخبرك الكلمات. عندما يكون هناك تعارض بين الكلمات وبين حركة الجسد ونبرة الصوت صدق ما يقوله الجسد وما ينبئك به الصوت.

خطوة 301
ان تكون مستمعا جيدا لا يعني الموافقة على كل ما تسمع، اذا كنت لا تحب ما تسمع او لا توافق عليه، يمكنك ان تقول ذلك وان تعبر عن نفسك. لست مضطرا لترضى الاخرين ان تنقاد لما يقولون. الناس تحترم من له ثقة بنفسه وله شخصيته الخاصة.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 44/52)


قف الى جانب نفسك (الجرأة)






ان تكون جريئا يعني ان تعبر عن نفسك بوضوخ، وان تبقى وفيا لمصالحك وقيمك، وفي الوقت نفسه تحترم الاخرين وتحفظ كرامتهم. الجرأة يجب ان لا تختلط بالوقاحة، الغطرسة وغير الواقعية. الاشخاص الواثقون ليسوا بحاجة الى التباهي والغطرسة.
ان تقف الى جانب نفسك وتدافع عنها، يعني ان تتعامل مع حالات واوضاع قد تكون غاية في الصعوبة بفعالية. لست مضطرا ان تقوم باعمال ضد ارادتك. تذكر، الناس يعاملونك كما علمتهم انت ان يعاملوك، كن حازما وقف الى جانب نفسك وستجد الاخرين يبادلونك مشاعر الاحترام، وعلاقتك باصدقائك اصبحت اقوى وامتن لانك واضح وهم يعرفونك جيدا.

خطوة 302
فكر في الزمن الماضي، فكر في المواقف التي لم تقف فيها مع نفسك. كيف تتمنى الان انك تصرفت حينها؟ كيف ستتصرف بحزم اكبر لو واجهك نفس الموقف الان؟

خطوة 303
اعمل قائمة بالايجابيات والمنافع التي ستحصل عليها لو اصبحت حازما. وثم اعمل قائمة اخرى تسجل فيها سلبيات بقائك كما انت الان.

خطوة 304
في اي الجوانب من حياتك يحب ان تكون اكثر حزما: العمل، البيت، علاقاتك الاجتماعية.... الخ؟ هل ستسمح لنفسك بذلك؟

خطوة 305
فقط لهذا اليوم لا تقل اي شيء يتعارض مع مشاعرك الحقيقية، امنياتك، احتياجاتك، وقيمك. كن حازما ومهذبا طوال اليوم ولا تسمح لاحد باستغلالك. في نهاية اليوم قيم كيف سارت الامور. تعلم منها، وافعل الامر نفسه غدا.

خطوة 306
عندما تكون لست راضيا عن امر ما، كيف تعبر عن نفسك عادة؟
1- تدع الاخرين يعرفون بطريقة ملتوية، على سبيل المثال اسقاط تلميحات او الظهور بمزاج سيء؟
2- تلزم الصمت حتى خوفا من ازعاج الاخرين؟
3- تقول يما تشعر بوضوح؟
4- تفقد اعصابك وتبحث عن شخص لتحلمه المسؤولية؟

خطوة 307
اذا كانت اجابتك في الخطوة (306) رقم 2، هذا يعني ان شخص سلبي السلوك، وسلبيتك هذه نابعة من عدم ثقتك بنفسك. اذا كنت شخصا سلبيا، لا تستغرب لماذا يعاملك الاخرون بهذه الطريقة. اكتب في دفترك هذه السلوك السلبية واكد لنفسك انك ستكسر هذا السلوك وستصبح اكثر وضوحا وحزما.

خطوة 308
اذا كانت اجابتك في الخطوة (306) رقم 1 او 4 فهذا يعبر عن سلوك عدائي، العدائيون لا يكترثون للناس ولا يراعون مشاعرهم ولا مصالحهم المشتركة معهم. هم يعتقدون ان طريقهم الوحيد للحصول على ما يريدون هو العدوانية.
العدائية غالبا ما تكون ستارا يستخدمها الاشخاص الخائفون لاخفاء ضعفهم سواء بدنيا او منطقيا، انهم في الواقع يفتقرون للثقة بالنفس لكنهم لا يعترفون بذلك. هم يستخدمون التخويف والابتزاز لاخذ ما يريدون من الاخرين.
الواثقون بانفسهم ليسوا بحاجة لاساءة معاملة، استغلال او اذلال من هم اقل منهم ثقة. ولنتذكر دائما ان الغرور ليس هو الثقة بالنفس.

همسة في اذنك


اعتاد من حولك ان يرونك على نحو معين. وخلال تغيرك (تصبح اكثر ثقة) سيكون هناك اشخاص لا يروقهم هذا التغيير بل ربما يشعرون انه تهديد لهم. واخرون سيحتاجون وقتا للتناغم مع واقعك الجديد. لا تجعل هذا الشعور يوقفك عن تقدمك، هم لا يفكرون فيك هم فقط يسقطون نقص الثقة لديهم عليك. ما عليك الا ان تكون حساسا لمشاعرهم ومخاوفهم حتى يعتادوا على انت الجديد. كن مستعدا لخسارة بعض الصدقاء من حولك وبناء علاقات جديدة، هذه ليست مشكلة كبيرة فالاصدقاء الحقيقيون هم من يتمنون الخير والجيد لك.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 45/52)


كيف تكون اكثر جرأة؟

حتى لو لم تعتبر نفسك جريئا، فان اتقانك لبعض التقنيات الاساسية سيجعلك قريبا تجنى ثمارها وستعود عليك بمردود لن تصدقه وهذه بعض الاساسيات:

- قرر ان تصبح اكثر جرأة.
- فكر كالشخص الجريء، وفكر انك هو.
- تخيل نفسك انك تتصرف بجرأة والاخرون يعاملونك على هذا الاساس.
- تصرف كشخص جريء بخطوات تدريجية، واستمر في التطور حتى تتلاشى كل المشاعر غير المريحة لديك.

خطوة 309
استخدم هذه التاكيدات:
" انا افكر، اتكلم، اتصرف بجرأة طوال الوقت"
"اعتدت ان اكون سلبيا، لكن كل ذلك تغير، انا اصبح اكثر جرأة كل يوم"

خطوة 310
تمرن عقليا وذهنيا لمواقف صعبة محتملة، تخيل واشعر نفسك تتعامل بكل جرأة والاخرين يستجيبون لك تبعا لتعاملك.

خطوة 311
تمرس على الجرأة غير المنطوقة، كن حريصا على الاشارات غير المنطوقة التي تعطيها (حركات الجسم):
- تكلم ببطء، زبلهجة ثابته وواضحة.
- اجعل من عاداتك اعطاء وقتا اطول للرد. (لا ترد فور انتهاء المتحدث).
- اعط اتصال عيني مريح اثناء الحديث (لا طويل ولا قصير).
- تجنب التملل، الحكة، او لمس الشعر والوجه اثناء الحديث.

خطوة 312
عبر عن وجهة نظرك بوضوح، مع الاقناع وليس بالسخرية. اذا لم تنجح اعد وجهة نظرك مرة اخرى ومن الممكن بلكمات مختلفة لكن تحمل نفس الفكرة والرسالة. كن هادئا ولا تفتح مجالا للاخرين لمهاجمتك.

خطوة 313
اذا ازعجك شخص ما او اغضبك، انتقد فقط سلوكه الذي ازعجك وقل له بماذا يشعرك هذا. لا تنتقد الشخص نفسه ولا تاخذ الامور بشخصية، فاذا كان انتقادك شخصيا له فستذهب بالحديث الى مسار اخر ولن يعود يستمع لما تقول. اي فقط قل له انا لا احب هذا التصرف منك فهذا يجعلني اشعر........ اذا لم يتوقف عليك ان تضيف اريدك ان تفعل كذا.........
مثال: اذا كان يتحدث عن صديق لك باسلوب غير جيد فقل له انا لا احب ان تتحدث عن صديقي بهذه الطريقة، هذا يجعلني اشعر بعدم الثقة تجاهك، اريد منك ان تتوقف عن هذا وان تعديني الا تتحدث هكذا مرة اخرى.

خطوة 314
افضل استراتيجية للتعامل مع السلوك العدواني هو التحدي الفوري، غاليا عندما نواجه احد العدائيين فاننا نعامله بتحسس وانكماش، توقف عن ذلك وخاطبه بنبرة التحدي وسيكون هذا مفاجا له، رد عليه بتعليق مثل: انت لا تحاول انت تجعلني اشعر ب.. ............ هل تفعل ذلك؟ اذا حاول مرة اخرى استمر في التحدي هم بالتأكيد لن يحبوا هذا التصرف ولكن عاجلا ام اجلا سيعتادون عليه وسيفهمون ويعرفون حدودهم معك.

خطوة 315
اذا امكنك اشترك في دورة للتديب على الجرأة والثقة بالنفس، اذا لم يتوفر حولك حاول ان تتابع افلاما بهذا الخصوص او قراءة نصوص مكتوبة.


اختر اللطف واللين
الاشخاص الجريئين يعرفون كيف يستخدمون مهاراتهم بمسؤولية، يعرفون متى يكونون هادئين ومتى يكونون حازمين وفي كل الاحوال لا يؤذون مشاعر الاخرين. ولنتذكر قوله عز وجل
ادْعُ إِلَى سَبِيلِ رَبِّكَ بِالْحِكْمَةِ وَالْمَوْعِظَةِ الْحَسَنَةِ وَجَادِلْهُمْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ إِنَّ رَبَّكَ هُوَ أَعْلَمُ بِمَنْ ضَلَّ عَنْ سَبِيلِهِ وَهُوَ أَعْلَمُ بِالْمُهْتَدِينَ [النحل:125]
اذا واجهك موقف لك فيه الخيار ان تظهر انك عصائب وعلى حق وبين ان تكون لطيفا مع من حولك. اسأل نفسك اولا هل يستحق الامر؟ اذا كانت اجابتك لا فاظهر لطفك واجل حقك.
واذا خاطبك احدهم بوقاحه، فاظهر قسمات الغضب على وجهك ولا ترد عليه بالمثل فقط قل له هل تعلم ان هذا تصرف وقح.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 46/52)


قل لا عندما تشعر أنك تريد قولها





الاشخاص الجريئون والواثقون يجدون من السهل قول لا عندما يريدون قولها. هم لا يأبهون بنظرة الاخرين، فهم يعرفون ان مجرد طلب امر منهم لا يعني ان لديهم التزام. من ناحية اخرى الاشخاص السلبيون يجدون صعوبة في رفض اي طلب منهم.

لنفترض ان احدهم طلب منك خدمة غير مريحة لك او تؤثر عليك احتمالات اجابتك ستكون حسب شخصيتك:
- السلوك السلبي: ان تقول نعم، وانت تفكر ما هذه الورطة. او ان ترفض باعذار باهتة وواهية حتى تتجنب ازعاج الاخر وانتقاده.
- السلوك العدائي: استجابة حادة وانت تفكر "ولم علي ان اقوم بهذه الخدمة".
- لسلوك الجريء: ابتسامة ودية دافئة وانت تقول اسف هذا لا يناسبني انا لدي ترتيبات والتزامات اخرى.

على المدى الطويل قولك نعم وانت لا تريدها يجعل حياتك تذهب من سيء الى اسوأ. هذا يضعك في مشاكل ومشاغل انت في غنى عنها ويزيد الضغوط عليك ويقلل ثقتك بنفسك واحترامك لذاتك.

خطوة 316
فكر في الامور التي قمت بها مع او لمصلحة اشخاص اخرين في الاسبوع الماضي. رتبها في قائمة ومر عليها واحدة تلو الاخرى. هل انت:
- ابتدات هذا الامر؟
- بسرور استجبت لاقتراح احد الاشخاص؟
- امتثلت بسلبية ضد رغباتك ومصالحك؟

خطوة 317
فقط اليوم قل لا لجميع الطلبات المقدمة اليكن بالطبع ما عدا الطلبات التي تحبها انت. كرر الامر غدا، وبعد غد.............

خطوة 318
تدرب على قول لا بوضوح وبشكل لا لبس فيه كلما سنحت لك الفرصة. عود نفسك على قولها. ابتسم واستخدم نبرة صوت لطيفة ودافئة، مع لغة جسد تدل على الانفتاح. اذا اردت يمكنك ان تلين ردك حتى لا يسيء الاخرين فهمك. على سبيل المثال:
- افضل ان لا اقوم ب.....
- فكرة رائعة، لكني غير متحمس في الوقت الحالي.
- انا اسف لوجود مشكلة لديك، لكني لا استطيع تقديم المساعدة الان.
لا تشعر انك ملزم بتبرير قرارك.

خطوة 319
اختر سيناريو محتمل مثل دعوتك الى حفلة لا تحب حضورها. ومرن نفسك عقليا كيف يمكنك قول لا.

خطوة 320
لا تدع الاخرين يقحمونك في مشاكلهم، الا اذا كنت فعلا ترغب في المشاركة. اعرف اين حدودك. دعهم يعرفون بحزم وبوضوح انك لن تكون معهم كما يريدون هم.

خطوة 321
دائما اجعل الامور واضحة بانك ترفض الطلب ولا ترفض الشخص. دائما ابدا بالمجاملة ثم ارفض. على سبيل المثال "انا معجب حقا بالعمل الذي تقوم به، لكني لا ارغب في التبرع للاعمال الخيرية في هذا الوقت".

خطوة 322
احيانا لا يوجد هناك طريق لقبولك. عليك ان تقول لا وتحافظ على قولها حتى تتاكد ان الرسالة وصلتهم.


الاشخاص الذين يفتقدون الثقة غالبا ما يخفضون رؤوسهم عندما يحدثهم الاخرون عن وجهات نظرهم ولا يستطيعون قول كلمة لا وهذه بعض الامثلة:
- شخص يحب التعبير عن نفسه، لكنه يشعر بالاحراج اذا لم يوافقه من يكلمه لذلك تجده يمهد للموضوع ولا يتحدث فيه حتى يتاكد من موافقة من يكلم.
- شخص اخر يشتري الكتب من البائع الجوال الذي دق بابه، لا لانه يريد الكتب بل لانه يخجل من قول لا للبائع.
- واخرى لديها خزانه مليئة بالملابس لا ترتديها لانها لا تناسبها وذلك لخجلها من صاحبة المحل وصديقاتها عندما تشتري ملابسها.
- وشخص يحمل شيئا من السوبرماركت ثم يتفاجأ بسعره فيخجل ان يرجعه.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 47/52)

الاطراءات والانتقادات

لن تكون الحياة رائعة اذا مرت دون انتقادت. بالتاكيد ستجد من فترة لاخرى شخصا ينتقدك سواء كان ذلك الشخص والديك، اشقائك، اصدقائك، مسؤولك في العمل، زوجتك، اطفالك....... الخ. انت لن تستطيع ايقافهم، لكنك تستطيع التعامل مع هذه الانتقادات بشكل مريح.
استجابتك وموقفك من الانتقاد يتأثر بشكل كبير بخبرتك في الطفولة، فالوالدين الخجولين المحرجين على الاغلب يكون اطفالهم خجولين اوفي وضع دفاعي. فقط الاشخاص الذين لديهم ثقة منخفضة بانفسهم يجرحون او يتأثرون بسهولة لانتقاد الغير لهم. اما اذا كنت تمتلك الثقة بالنفس فلن تنزعج من انتقادات الاخرين. وستلاحظ ان الاشخاص دائمي النقد لغيرهم هم اشخاص يعتقدون انهم ليسوا كما يرام وهم يسقطون هذا النقص في الثقة بانفسهم غلى غيرهم.
من ناحية اخرى عدم تقبلك لاطراء الاخرين عليك هو علامة من علامات عدم الثقة بالنفس. الاشخاص الذين لا يثقون بانفسهم غالبا ما يستقبلون الاطراء بتشكك وتسأؤل وبحث عن دوافع خفية. تقبل بارتياح اطراء الاخرين فهذا يجعل المتلقي والمرسل يشعر براحة وثقة.

خطوة 323
اسأل نفسك، كيف تستجيب للانتقاد. وكيف تشعر اذا انتقدك شخص ما؟ هل يوجد لديك نقاط تتحسس منها والتطرق اليهايضعك في موضع دفاعي مباشرة؟ هل تعرف من اين اتت وهل يعلمها الاخرون ويستخدمونها لاحراجك والتقليل من شانك؟

خطوة 324
عندما يقوم شخص بانتقادك، قبل ان ترد عليه او تتفاعل مع انتقاده، تأكد من سبب انتقاده لك ولم يفعل ذلك، وهل انتقاده عادل. اذا كانت انتقاداته مغلوطة ومغرضه ارفضها بشده بكل احترام للذات. اما اذا كانت انتقاداته محقه فتقبلها بكل صدر رحب واشكره على انتقاده وتعلم منها. وكن على استعداد للاعتراف بالاخطاء والاعتذار اذا لزم الامر، فهذا يأخذك الى مرتبه عليا من احترام الذات والثقة بالنفس.

خطوة 325
هل تجد نفسك غالبا محل انتقاد الاخرين؟ اذا كان الامر كذلك، فلماذا برأيك؟

خطوة 326
اذا كنت بحاجة لنقد شخص ما فراعي ما يلي:
- اختار الزمان والمكان بعناية بحيث تكون متأكدا من انه سيتقبل انتقادك.
- لا تنتقده امام الاخرين، كما انك لا تحب ذلك هو ايضا لا يحبه.
- انتقد سلوكه ولا تنقد طبعه واعط امثلة على انتقاداتك.
- لا تصفهم باوصاف سيئة وتجنب الشتائم واللغة الهابطة.

خطوة 327
استخدم طريقة الشطيرة. ابدأ بداية ايجابية ثم انتقد وانتهي بملاحظة بناءة.
على سبيل المثال: كما تعلم انا سعيد جدا بانضمامك الينا في العمل، لكن هناك شيء اريد ان انبهك اليه، فقد لاحظت انك منذ مدة تصل العمل متأخرا فهذا الصباح وصلت متأخرا نصف ساعة وبالامس عشرون دقيقة. اعلم ان المواصلات اصبحت اكثر صعوبة لكن اعمل جهدك ان تكون على راس عملك في الوقت المحدد. اتمنى ان تستمر مجتهدا كما انت ونحن سعداء بوجودك معنا.

خطوة 328
جامل الاخرين وامدح عملهم، سر المجاملة الناجحة هو اختيار اللحظة المناسبة والتعبير بجملة قصيرة يتبعها الصمت. كن صادقا فالمعظم يمكنهم تمييز المجاملة الفارغة.
على سبيل المثال: "لقد اعجبت بالطريقة التي تعاملت بها مع المشكلة". "انا لا استطيع القيام بهذا مثلك"..... كان عليك ان تقف عند الجملة الاولى ولا داعي للجملة الثانية فمن الواضح انها زيادة غير ضرورية وغير صادقة.

خطوة 329
عندما يجاملك احد او يطري على عملك، ابتسم وقل له اشكرك او كم انت لطيف. هذا فقط ما عليك فعله. ليس فقط انت تشعر بشعور حسن بل ان تري الاخر انك تحترمه.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 48/52)


كيف تطلب ما تريد





كثير من الناس يجدون صعوبة في طلب ما يريدون، او في الشكوى من سوء الخدمة، حتى لو كانت لهم اسباب ومبررات منطقية تماما. فهم يعتقدون ان هذا ليس سلوكا مهذبا او لانهم لا يحبون اغضاب الناس او خوفا من ان يقابلوا بعدوانية. لذلك فهم يفضلون الصمت. ولهذا التصرف سببان رئيسيان:
- انخفاض احترام الذات فهم يشعرون انهم لا يستحقون الحصول على ما يريدون.
- عدم معرفة كيفية الطلب او تقديم الشكوى بشكل مناسب وفعال.
الاشخاص الواثقين بانفسهم لا يخشون الطلب او تقديم الشكوى. هم يكونوا سعداء عند طلب المساعدة حين يكونوا بحاجة لها. هم يسعون ويحصلون حقوقهم ويرفضون ان يحصلوا على اقل من ذلك. انهم يعرفون انه من الافضل المجازفة وطلب حقوقهم، بدل من الصمت والخسارة الاكيده.

خطوة 330
في المرة القادمة عندما تشعر بالخوف والرهبة من طلب شيء خوفا من ان تظهر بمظهر الغبي او من ردة فعل غاضبة، اسأل نفسك هذه الاسئلة الثلاثة:
- ماهو اسوأ شيء يمكن أن يحدث؟
- هل تستطيع التعامل مع ذلك؟ (قل لنفسك نعم).
- ما هي افضل استراتيجية؟
بعد ذلك تجاوز كل مخاوفك وامض في طلبك.

خطوة 331
اعمل قائمة بطلبات تريدها من الاخرين، على سبيل المثال، هل ترغب ان تسال مديرك زيادة في الراتب؟ هل تريد ان تخبر فتاة انك تريد الزواج منها؟ هل تريد ان تخبر صاحب المطعم انه لا يقدم لك الخدمة الملائمة؟ تخيل انك تطلب هذه الطلبات وتمرن ذهنيا على ذل، اطلبها وتخيل انك منحتها، الان اذهب ونفذها في الواقع.

خطوة 332
عندما تطلب، اولا كن واضحا ومتاكدا ماذا تريد. ثم:
- اطلب بشكل مباشر بعبارة انا اريد او انا احب...
- تجنب العبارات الاعتذارية، مثل انا اسف، اعتذر عن الازعاج............
- لا تبعد وجهك وتهرب بنظرك.
اذا اردت ان تلطف في عباراتك مثل اعرف انني، قديكون هذا غير مريح قليلا،........... لكن تأكد ان تشير حركات جسدك الى انك تتوقع منهم تلبية طلباتك.

خطوة 333
عندما تشكو:
- قدم شكواك للشخص المناسب، اي الشخص الذي يملك السلطة لوضع الامور في نصابها الصحيح.
- عبر عن ما تريده بشكل واضح ولا تشعر بالاحراج.
- كن هادئا ومسيطرا، لا تشعر بالتهديد والخوف.
- اسأل عن اسم الشخص الذي تشتكي اليه.

خطوة 334
احيانا من الافضل ان تسال عن المعلومات، او تقدم اقتراحات بدلا من اجراء صريح، على سبيل المثال جرب هذه:
- كم من الوقت ستحتاج ل (اذكر طلبك).
- ماذا تفعل عادة في مثل هذه الظروف؟
- هل لي ان اقدم اقتراحا. لماذا لا تقوم.......؟
- ما الذي علي القيام به للحصول على..؟
بمجرد ان تعرف قواعد واستخدامات هذه الطريقة، ستجد انها تساعدك كثيرا.

خطوة 335
اذا لم تسمع شكواك او قوبلت بالرفض، بهدوء اعد شكواك بقدر ما هو ضروري، بدون ان تفقد الرؤية لما تريد. جرب:
- ربما لم تسمعني،لكن........
- ارجو ان تسمعني ثانية..
- لكن الامر الاساسي هو.....
- اعرف ذلك..... لكني لا زلت اريد......
اذا لا زلت لم تستطع الحصول على ما تريد، تعلم من التجربة واوجد طريقة اخرى للتعامل مع الشخص في المرات القادمة.

خطوة 336
كن مؤدبا وكريما. عندما تحصل على ما طلبت. قدم الشكر لكل من ساعد في تحقيق طلبك.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة 49/52)


كن مرحاً







الاشخاص الذين يفتقرون للثقة بالنفس غالبا ما يظهرون بمظهر الجد. يشعرون سريعا بالحرج والاهانة ويتخذون موقفا دفاعيا، يبتلعون الطعم بسهولة اذا حاول احدهم السخرية منهم (يجعلون انفسهم هدفا سهلا). يمكنك بسهولة ان تميز مثل هؤلاء الاشخاص فهم غالبا لوحدهم.
من المستحيل ان تضحك وتشعر بالقلق في نفس الوقت، كلما كنت اقل قلقا كنت اكثر ثقة بالنفس. اذا امرح واعمل جهدك لترى الجانب المرح من الحياة. حاول ان تجد الاشخاص الذين لديهم حس الدعابة والفكاهة. عندما تضحك وتضحك من حولك ستتعجب من مدى زيادة ثقتك بنفسك.

خطوة 337
في الايام القليلة المقبلة خذ خطوة للوراء، وراقب تعاملك وتفاعلك مع الاخرين. هل غالبا:
- تفرط في التحليل؟
- تتحدث عن نفسك وعن مشاكلك؟
- عابس؟
- لا تستطيع رؤية الجانب المرح للموضوع؟
- تكرر كلمة انا؟
- تكون في وضع دفاع؟
اذا كانت اجابتك نعم على اي من التساؤلات، فانت بحاجة لان تصبح مرحا.

خطوة 338
انتهز اي فرصة للتبسم والضحك. شاهد افلاما وبرامج كوميدية، اقرأ قصصا هزلية، استمع لنكات. اذا لم تسر امورك يوما كما تحب، تبسم واسأل نفسك ما هو الجانب المرح في هذا الامر وانا لا الاحظه حتى الان؟

خطوة 339
تجنب ثلاثة امور:
- القهقهة: فهي تنم عن العصبية.
- النقاشات العقيمة: فهي تجلب تركيزك الى امور لا تريدها.
- الضحكة الساخرة: الاشخاص الواثقون ابدا لا يسخرون او يتعاملون باسلوب قاس مع غيرهم. ببساطه هم لا يحتاجون لذلك.

خطوة 340
هل تدخل في كثير من الجدل؟ حاول اتباع منهج مختلف. اذا كان شخص ما يعبر عن راي لا تشاركه فيه:
- قرر: هل من المهم ان تبدي اعتراضك على رأيه؟ غالبا لا.
- قل: "ربما تكون مصيبا في ذلك"
- قف عند هذا الحد: اما ان تغير الموضوع او تنسحب.
الاشخاص الذين يمتلكون الثقة بانفسهم لا يشعرون ان عليهم ان يثبتوا انهم على حق طوال الوقت. هم يتقبلون ان الاخرين لهم وجهة نظرهم ورؤية مختلفة للموضوع. "الشخص الذي يصر دائما انه على حق، لا يجد الا قلة يتفقون معه"

خطوة 341
اذا شعرت انك تهاجم من شخص اخر، خذ الامور ببساطة وهدوء وتخيل وكانك محاط بهالة تحميك من هجومه.

خطوة 342
القرآن، الاناشيد والشعر. استخده احد هذه الثلاث لتغيير مزاجك، فمثلا اذا اردت الشعور بالهدوء والسكينه يمكنك ان تستمع لكتاب الله، او اناشيد هادئة. واذا كنت تريد ان تشعر بالاثارة يمكنك ان تستمع لاناشيد ثائرة....... وهكذا.

خطوة 343
اجعل من بناء الثقة متعة. في كل مرة تنجز امرا او تتغلب على عقبة، كافيء نفسك بعمل ممتع يشجعك، هذا يدفعك للتقدم.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات


(الحلقة50/522)

الذكاء العاطفي







الذكاء العاطفي هو امر مركزي ومهم لاحترام الذات، الثقة بالنفس، وتأكيد الذات. ولها جانبين لا يقل احدهما اهمية عن الاخر:
- الوعي الذاتي: الفهم والقدرة على ادارة العواطف.
- القدرة على الشعور بما يشعر به الاخرون والرد بشكل مناسب. الاشخاص الذين يمتلكون هذه القدرة يكون تواصلهم مع الاخرين اسهل وثقة الاخرين واحترامهم لهم اكبر.

البشر اكثر ميولا للتصرف بعاطفية اكثر من المنطقية. عند التواصل مع الاخرين على المستوى العاطفي، وتدرك انهم من المرجح يفكرون ويشعرون ويتفاعلون مثلك ستتعامل معهم بطريقة اكثر ثقة وتواصلا. كن حساسا لمشاعر الاخرين واظهر تعاطفك معهم.

خطوة 344
اعكس ما تعلمته من البالغين عن العواطف وانت طفل. واملا الفراغات التالية:
"وبسبب ما حدث عندما.........بدأت اشعر ....................عندما.......... ربما لهذا السبب............."
مثال: لأن امي وابي كانوا يتشاجرون دائما عندما كنت طفلا، اصبحت اشعر بالعصبية عندما يرفع احدهم صوته، لذلك تجدني اتجنب المواجهة.

خطوة 345
امتلك عواطفك: فهي تنشأ داخلك. هي ردك على ما تعتقد او تؤمن حول ما يحدث حولك. يستخدم الناس كثيرا مصطلحات مثل، "زوجي يزعجني"، "انت تجعلني اخرج عن صوابي". "هو يجعلني اشعر براحة نفسية". في الواقع هذه الامور ليست موجودة فانت من تصنع مشاعرك، قد يثير الاخرون المشاعر التي داخلك لكن انت من تصنعها وانت من تتحكم فيها هذا دورك. لذلك يختلف الرد على موقف ما من شخص لاخر.

خطوة 346
عواطفك يمكن ان تستثار بعدد لا نهائي من العوامل والتأثيرات الخارجية. لكن يجب ان لا تنجر وراء عواطفك. بل عليك السيطرة عليها. الا تسيطر على عواطفك عندما تعلم ان انقيادك لها سيؤدي لعواقب وخيمة؟ على سبيل المثال قد تشعر وقت الغضب انك تريد ان تضرب الشخص الذي امامك لكنك تسيطر على نفسك ولا تنقاد لعواطفك.
تذكر خمس او ست حوادث تأثرت بها عاطفيا (غضب، غيرة، خوف....) لكنك لم تتصرف تبعا لعاطفتك. ماذا كان حدث؟ وكيف تعاملت مع عاطفتك؟ ماذا كانت ستكون النتائج لو انقدت لعاطفتك؟

خطوة 347
يمكن لعواطفك ومشاعرك ان تضللك بشكل كبير.
- ليس فقط لانك تشعر ان امر ما خاطيء وغير صحيح فهو بالضرورة خاطيء وغير صحيح.
- وبالمثل ليس فقط لانك تشعر ان امرا صحيحا، فهو بالضرورة صحيح.
كثير من الناس يرتعبون من سماع اصوات في الظلام، ولكن في الحقيقة هي اصوات طبيعية لا تشكل اي تهديد. للاسف هؤلاء اناس تخدعهم مشاعرهم الخاصة.
عندما تشعر بالقلق او الخوف، اسأل نفسك، ما هو مصدر هذا الخوف؟ هل حقا انا في خطر؟ او هو مجرد تضليل عاطفي؟

خطوة 348
حاول ان لا تعرف عواطفك. فهي شيء تواجهه وتعبر عنه ولكنه ليس انت. درب نفسك على مشاهدتها وكأنها تخص شخصا اخر. كن حذرا منها، اجعلها تتكون لكن لا تنقاد لها.
عندما يعود اليك هدوءك وتزول المؤثرات، راقب عواطفك بدون ردة فعل. انت تشعر بها لكن لا تتأثر بها ولا تتصرف انقيادا لها.

خطوة 349
هناك صلة وثيقة بين طريقة تنفسك وحالتك العاطفية. عندما تتنفس بعمق وببطء الغضب والقلق يتلاشيان. حاول! تنفس ببطء وبعمق لمدة دقيقتين. ثم تنفس بسرعة ووبضحالة لمدة دقيقتين. كيف شعرت في كل مرة؟
قبل ان تنقاد لعواطفك لاحظ تنفسك. خذ نفسا عميقا وبطيئا لعدة دقائق. بالتأكيد ستشعر بالهدوء والقدرة على التحكم بعواطفك.

خطوة 350
لا تحاول قمع عواطفك...... على المدى الطويل سوف يزيد ذلك من حدتها. عاجلا ام اجلا ستجد نفسك في مواجهة معها.
لا تتعمد تجنب المواقف غير المريحة، على سبيل المثال لا تتعذر لكي لا تذهب لمهرجان بسبب خجلك، او عدمطلب ترقية خوفا من المقابلة، او اخبار احدهم انه مخطيء خوفا منه. انت بذلك قد تتجنب الاحراج ولكنك لن تستطيع الحصول على المشاعر التي تريد مثل، المرح، الصداقة، المغامرة..... ليس من المتعة ان تبقى في البيت وانت تعلم ان اصدقائك في رحلة ممتعة، او ان ترى من هم اقل منك قدرة وخبرة يتقدمون عليك في العمل.
واجه عواطفك بدل الهروب منها، تعلم على التعامل معهابشكل مناسب، وتأكد ان التغيير سيظهر عليك قريبا.

[المدربه حصه الزعبي]

خطوات نحو الثقة بالذات




(الحلقة51/52)



أعط الاخرين اهتمامك وساعدهم








احد الاسرار العظيمة لبناء الثقة واحترام الذات هو ان تصبح اقل انانية. الاشخاص الذين لا يرون الا انفسهم نادرا ما يشعرون بالرضا عن النفس.
- اهتم بشكل فاعل بالاخرين.
- عندما تعطي اهتماما للاخرين اكثر من نفسك، فانك تجعلهم يشعرون بشكل افضل وترفع ثقتهم بانفسهم.
- في كل مرة تساهم فيها في رفع ثقة الاخرين بانفسهم واحترامهم لذاتهم، فانك ترفع ثقتك بنفسك على الاقل نفس الدرجة.



"لا يؤمن احدكم حتى يحب لاخيه ما يحبه لنفسه" حديث شريف


"اطلب الخير لجارك تجده في دارك"


خطوة 351
ضع هدفا ان ترفع ثقة ثلاثة اشخاص بانفسهم يوميا. هذا لا يتطلب منك جهدا او وقتا. فقط قليل من التفكير. ببساطة لو اعطيت احدهم اهتمامك واستمعت اليه باهتمام فان هذا سيرفع ثقته بنفسه. تذكر 3 اشخاص في اليوم يعني تقريبا الف شخص في السنة انت تسهم في جلب السعادة لهم. ابدأ باهلك واقربائك ثم اصدقائك وهكذا....

خطوة 352
القاعدة الذهبية التي تشكل اساس كل العلاقات "قدم للاخرين ما تتمنى ان يقدموه لك" افعل هذا، وستجد انك لست فقط تجعل الاخرين يشعرون بشكل افضل تجاه انفسهم، ولكن انت ايضا ستشعر بذلك وستجد لك العديد من الاصدقاء.
ابدأ بتطبيق هذه القاعدة الذهبية على ما ستقوله قبل ان تنطق به. اسأل نفسك "كيف سأشعر اذا قال لي احدهم ذلك؟"


خطوة 353
اغتنم كل فرصة لتقديم الكلمة الطيبة او المجاملة. هذا لا يكلفك شيئا ولكن يعود بالفائدة على المعطي والمتلقي معا.
- قل شكرا في كل فرصة.
- تعامل مع الاخرين بلطف، اخلاص، صدق، كرم، امانه...........
- ازرع في عقولهم ان بامكانهم ان ينجحوا.
- تجنب اللوم، المواعظ والسخرية.
- انتقد فقط عند الضرورة، على ان يكون نقدك بناءا لا هداما.


خطوة 354
توقف عن القلق والتفكير الدائم بالانطباع الذي ياخذه عنك الاخرين وفكر فيهم بدلا من ذلك. كثير من الناس يشغلون انفسهم بما يفكر فيه من حولهم تجاهههم. بدل من ذلك فكر ما اروع هؤلاء الاشخاص. كيف هي يعيشون حياتهم؟....


خطوة 355
تقبل الاخرين كما هم. الاشخاص الواثقين بانفسهم يكونون سعداء بان يكون الاخرين انفسهم. هم لا يحاولون السيطرة عليهم- ببساطة هم لا يحتاجون لذلك. يشجعونهم على التفكير بانفسهم واتخاذ قراراتهم بانفسهم. محاولة تغيير الاخرين تؤدي الى المقاومة والاستياء المتبادل. هم لن يغيروا سلوكهم ما لم يريدوا ذلك.
تذكر هذا التاكيد "انا وبكل سرور وعن طيب خاطر اتقبل الاخرين كما هم"


خطوة 356
امضي ال 24 ساعة المقبلة دون ان تحاول ان تحكم على احد، اذا نجحت، هنيء نفسك، افعل ذلك في اليوم التالي، اذا لم تنجح بالشكل المطلوب حاول مرة اخرى، تدرب على ذلك حتى تصبح عادة دائمة لديك.


خطوة 357
بشكل مستمر ابحث عن وسائل وطرق لمساعدة الاخرين. تدرب على تصرفات عفوية من اللطف. قدم شيئا او مساعدة لشخص غريب لا يتوقع منك المساعدة بدون اي سبب منطقي. هذا لا يجعلك فقط تشعر بالرضا عن نفسك، بل ويقدم خدمة حقيقية لشخص اخر، وتذكر ان من اكثر الامور اهمية في حياتك ان تكون محبا ولطيفا.هذا لا يجعلك فقط تشعر بالرضا عن نفسك، بل ويقدم خدمة حقيقية لشخص اخر، وتذكر ان من اكثر الامور اهمية في حياتك ان تكون محبا ولطيفا.

المحبة والمعروف
نحن نشعر بالرضا عن انفسنا عندما نعطي اكثر من عندما ناخذ، وعندما نعطي الاخرين اهتمامنا وننشر بينهم الحب والسعادة بكل وسيلة. نعطي الاخرين مشاعر تجعلهم يشعرون بالقيمة والثقة رغم ان ما نعطيه ليس شيئا كبيرا فقد يكون مجرد ابتسامه او كلمة لطيفة او حتى بضع لحظات من وقتنا يعتبرونها هدية عظيمة.