[ مذاكرة جماعية ] : مذاكرة جماعية لمادة إدارة المشاريع __ وقت الاختبار من ( 6:30 الى 8:30 م)

[دلـــو]

مدري ليه مستثقله هالماده !!

يلا بيجيها الدور ان شالله بعد الاداره العامه :d

[ناوي الماستر]

يعطيكم العافية ,,, المادة سهلة ولا يحتاج لها جهد كبير باذن الله ,,,

بس اهم شي نضع تصورات وتشبيهات لبعض النقاط لكي ترسخ في الذهن ,,,

مثلا \\\ طرق جدولة المشروع ,,,

نتصور : الطريق للسيارة ,,, يتحاج لــ

المسار <= الشارع

جانت <= الجنط للكفرات

اسلوب بيرت <= السبير : وهو الكفر الاحتياطي .


انتمنى لكم رحلة سعيدة ,,, و انتبهوا من ساهر :)

[المحترمه]

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alali

وفيه دكتور بمستوى سابق اعطانا شرح لهذي المادة وكان ممتاز وسهل

ناسي المادة

وناسي الدكتور

والله يعين

فيه الأساليب الكميه للدكتور ملفي
وإدارة العمليات للدكتور عيسى حيرش

[mmuatiri]

المحاضره 4 بشكل سريع

- التخطيط : اول وظيفه من وظائف الادارة- من خلاله يتم وضع الاهداف- مجموعه من الانشطه الفكريه التي تهدف لتحقيق انتقال منظم من موقف حالي الى مستقبلي مستهدف- هو عمليه وضع الاهداف وتحديد الوسائل اللازمة للوصول اليه باحسن الاحوال- عند عداد الخطه بجب البحث عن توازن.
- فوائد التخطيط: - الشرعيه –تحسين ترزيز المنظمة ومرونتها- دليل لتصرف وتوجيه المنظمة نحو الافعال والتنفيذ-تحسين التنسيق-تحسين ادارة الوقت-تحسين عملية الرقابه.
- انواع الخطط: - 1- حسب مستوى الشموليه والتفصيل:-خطة استراتيجيه وتكتيكيه وتشغيليه- 2-حسب المدى الزمني: - بعيدة المدى اكثر من3سنوات –متوسطه المدى من سنه الى3سنوات –قصيرة المدى اقل من سنه 3- حسب الاستخدام: -الخطط القائمة(الساسيات الاجراءات القواعد) –الخطط احادية الاستخدام(البرامج والمشاريع) –الموازنة (الموازنة الثابته والمتحركة).
- جوانب مهمه في عملية تخطيط المشروع:
- الغاية الاساسيه من التخطيط (تاسيس مجموعه من التوجيهات المكتوبه بالتفصيل تمكن فريق عمل المشروع من: فهم ومعرفه مالذي يجب ان يتم عمله ومتى؟وماهي الموارد اللازمة؟ومتى نحتاج هذه الموارد) .
- التخطيط وسيله للوصول لاهداف المشروع المرتبطه بالوقت والتكلفه والمواصفات التي ترضي الزبون.
- التخطيط يتنبأ بالمخاطر التي قد تواجه المشروع .
- اعداد خطة المشروع: 5 خطوات: - عقد الاجتماع التاسيسي- اعداد الخطة الابتدائيه- اعداد الخطة المركبه- اعداد الخطة النهائيه- مراجعه الخطة النهائيه.
- عقد الاجتماع التاسيسي: -اجتماع تدعو اليه الادارة العليا في المنظمة الام من اجل وضع اسس التنسيق عملية الدخول للمشروع- وضع جدول اعمال له اهداف واضحه- تحديد المدى الفني للمشروع- تحديد الاسس التي توضح مسؤليات المشاركين في الاجتماع عن اداء المشروع-وضع موازنة مبدئيه- تشكيل فريق ادارة المخاطر.
- اعداد لخطه الابتدائيه: يعتمد على مفهوم تجزئة هيكل العمل ويتم من خلاله تحليل العمل هرميا من اعلى لاسفل كالتالي: -تجزئة البرامج لمجموعه من المشاريع-تجزئة المشروع لمجموعه مهام- تجزئة المهمه لمجموعه من حزم العمل-تجزئة حزم العمل لمجموعه من وحدات العمل- تجزئة وحده العمل لمجموعه انشطه.
- اعداد الخطه النهائيه: تسمى الخطه الرئيسيه او عقد الالتزام بالمشروع او دستور المشروع وتصبح نهائيه بعد اعتمادها من الادارة العليا.
- مراجعه الخطة النهائيه: يسمى التخطيط اللاحق وبعد انتهاء المراجعه لايجوز أي تعديل او تغيير عالخطه الا باستخدام مايسمى اوامر التغيير.
- عناصر خطه المشروع: -عرض عام- اهداف المشروع-المنهج العام- الاوجه التعاقديه- الجداول-الموارد-الافراد-طرق التقييم-المشاكل والصعوبات المحتمله.
- عرض عام: يكون على شكل ملخص قصير يتضمن: -غايات المشروع-علاقات الغايات باهداف المنظمة الام- وصفا للاسلوب الاداري والبناء التنظيمي –قائمة بالمحطات الرئيسيه لانجاز المشروع.
- اهداف المشروع: - شرح تفصيلي لغايات المشروع- شرح للفوائد المتحققه من المشروع من حيث الربحيه والمنافسه- شرح لاهداف اضافيه اخرى.
- المنهج العام: يصف عمليه تنفيذ المشروع: - الاداريه والفنيه.
- الاوجه التعاقديه:المشروع يعتمد على التعاقد الفرعي او مايسمى المقاول الباطن لانجاز بعض مراحل العمل او لتوفير بعض الموارد النادرة- ويتضمن ايضا الامور القانونيه تتعلق بالعقود واجراءات التنفيذ.
- الجداول: تتضمن: تحديد الجداول الزمنيه اللازمة لتنفيذ كافه الانشطه والفعاليات- علاقه الانشطه الحاليه بالسابقه واللاحقه-.
- الموارد: - تحديد كافه الموارد اللازمة لانجاز المشروع من بدايته لنهايته من حيث الكم والنوع والتكلفه -اعداد موازنة عامه تقديريه تتضمن المعطيات السابقه-تحديد التقلبات في الاسعار المتوقعه بسبب التضخم او الظروف البيئيه.
- الافراد: تتضمن: - الكفاءات والخبرات المطلوبه- احتياج المشروع لهذه الخبرات-عمليات التدريب اللازمة- المكافات المرصودة- الشؤون القانونيه بعقود العمل.
- طرق التقييم: معايير الاداء في المشروع تتعلق بكل اهداف المشروع- طرق جمع البيانات عن اداء المشروع- التغذية العكسيه بهدف اجراء التصحيح اللازم.
- المشاكل والصعوبات المحتمله: - التنبؤ ببعض المشاكل والمخاطر- وضع خطط احتماليه لها للتقليل من اخطارها.

[mmuatiri]

محاضره 5 بشكل سريع

- جدولة المشروع: عملية تحويل خطة المشروع الى جدول زمني لتشغيله ابتداء من لحظة مباشرة العمل مرورا بجميع الانشطه المتتابعه والمتداخله والاحداث والمحطات الرئيسيه وصول للحظة انتهاء العمل بالمشروع وتحديد الوقت اللازم لتنفيذ المشروع من لحظة البدء للحظة الانتهاء.
- منافع جدوله المشروع: -تعتبر اطار منسق لتخطيط وتوجيه ومراقبه المشروع- تبين حالة الاعتماديه والتداخل لكافه الانشطه ووحدات العمل وحزم العمل والمهام- تشير الى الوقت الذي يحتاج له المشروع لتواجد بعض الخبرات والمهارات الخاصه- توفر خطوط اتصال اوضح واقصر بين الاقسام والوظائف وفرق العمل – تساعد في تحديد التاريخ المتوقع لانتهاء المشروع- تحديد الانشطه الحرجه – تحدد الانشطه الراكده- تحدد تواريخ بداية ونهاية الانشطه وعلاقتها بالانشطه الاخرى- تساعد في تخفيف الخلافات الشخصيه والصراعات على الموارد لان الاوقات محدده مسبقا مما يسهل عملية التنسيق.
- مراحل جدولة المشروع:- التخطيط- جدولة الانشطه- الرقابه.
- مرحلة التخطيط: تجزئة الوحدات بحيث كل وحده مكونه من مجموعه انشطه من نفس العمل ونفس الحجم- تحليل المستويات من اعلى لادنى- بناء شبكة عمل المشروع ابتداء من تحديد الوظائف الاساسيه والانشطة اللازمة للمشروع وطبيعه العلاقه بين الانشطه وعمليه التسلسل التابع في انجازها.
- مرحلة جدولة النشاط: -تحديد الوقت اللازم لانجاز كل نشاط من انشطه المشروع- تقدير التكاليف اللازمة لانجاز كل نشاط- تقدير التكاليف الكليه لانجاز المشروع- تخصيص الموارد الماليه والبشريه اللازمة لكل نشاط.
- مرحلة الرقابه: التحقق من العمل اذا تم تحقيقه وفق الخطط ام انه حدثت انحرافات مثل تاخر بعض الانشطه- مراقبه وجود اختلافات في الموارد الماديه والبشريه المستخدمه عن الكميات المقدرة- اجراء التصحيحات اللازمة لمعالجة الانحرافات والعملا على تلافي حدوثها في المراحل اللاحقه للمشروع.
- طرق جدولة المشروع: - طريقتان: خرائط جانت- البرمجه الشبكيه(اسلوب المسار الحرج واسلوب بيرت).
- خرائط جانت: تعتبر من اقدم الطرق المستخدمه طورها هنري جانت 1917 م – تهدف لتحديد مدى التقدم في تنفيذ الانشطه ومراقبة الزمن – تتكون من محورين افقي وعمودي – المحور الافقي الزمن اللازم لتنفيذ النشاط مع تحديد البدايه والنهايه لكل نشاط – المحور العمودي انواع الانشطه الواجب اتمامها.
- البرمجه الشبكيه: هي تمثيل بياني لانشطه المشروع بطريقه تبين التسلسل والتتابع المنطقي لانشطه المشروع والاوقات اللازمة لتنفيذها من لحظة البدايه حتى النهايه مع توضيح المسارات المحتمله لانهاء المشروع والمسار الحرج.
- عناصر الشبكة: 1- النشاط: يتطلب كميه محدده من الوقت والموارد وتتمتع بالخصائص التاليه: التتابع والتفرد والتعقيد والترابط والاعتماديه.
- طرق رسم النشاط: النشاط عالسهم والنشاط عالقطب.
- 2- الحدث: لحظة البدء بنشاط معين الانتهاء منه – الحدث نتيجة نشاط او اكثر والنشاط يقع بين حدثين - يتم رسم الحدث بطريقه معاكسه للنشاط: اذا اكان النشاط عالسهم يكون الحدث عالقطب الدائرة والعكس صحيح.
- 3- المسار: سلسلة من الانشطه المتتابعه التي تربط نقطة البدء بالمشروع ونقطه اتمامه ككل ويكون للمشروع اكثر من مسار.

[mmuatiri]

6 و7 بشكل سريع

- خطوات تطوير شبكة المشروع باستخدام المسار الحرجcpm: 1-تحديد البدايه المبكرة لكل نشاط وتكون البدايه لاي نشاط تساوي صفر وقد تكون البدايه مساويه النهايه المبكرة للنشاط السابقه- 2- تحديد النهاية المبكرة لاي نشاط =البدايه المبكرة للنشاط +الزمن اللازم لانجاز النشاط 3-تحديد البدايه المتاخرة والتي تمثل اقصى تاخير في زمن بدايه النشاط دون ان يؤدي لتاخير المشروع ككل وتكون البدايه المتاخرة= النهايه المتاخره-زمن انجاز المشروع الحالي 4- تحديد النهايه المتاخره عباره عن اقصى تاخير في زمن نهايه النشاط دون ان يؤدي اتاخير زمن تنفيذ المشروع ككل 5- تحديد الوقت الفائض هو الوقت الفائض بين الوقت المخطط له لتنفيذ النشاط ووقت التنفيذ الفعلي عالارض ويمثل الحد الاقصى لتاخير النشاط دون ان يؤثر على انجاز المشروع. 6-يتم حساب كافه المسارات واختيار المسار الاطول فيكون المسار الحرج.
- =================================================
- اسلوب بيرت: تقنيه تستخدم لجدوله المشاريع عبر شكل البياني يتم تمثيل شبكة النشاطات- يؤدي تسلسلها لتحقيق اهداف المشروع(تم تطوير هذا الاسلوب من طرف البحريه الامريكيه لتنسيق عمل الاف العمال في مشروع صناعه الصواريخ بولاريس في الخمسينات القرن الماضي).
- الخطوات الاساسيه لاسلوب بيرت:1- يتم تحديد ثلاثه اوقات محتمله لانهاء كل نشاط من انشطه المشروع: -الوقت المتفائل يرمز له بالرمزa اقصر وقت ممكن لتنفيذ النشاط اذا كانت الظروف لصالح المشروع – الوقت المتشائم:يرمز له بالرمزbا طول وقت ممكن لتنفيذ النشاط اذا كانت الظروف في غير صالح العمل- الوقت الاكثر احتمالا يرمز له بالرمز m الوقت اكثر احتمال لتنفيذ المشروع به.
- 2- تحديد الوقت المتوقع لكل نشاط باستخدام المعادله الرياضيه.
- 3- يتم احتساب التباين لاوقات المشروع ككل عن طريق احتساب التباين لكل نشاط من الانشطة الحرجه وجمعها (التي تقع بالمسار الحرج فقط) ويكون حاصل جمع البيانات التي تقع عالمسار الحرج هو تباين المشروع ككل .
- 4- يتم احتساب الانحراف المعياري 5- نذهب لجدول الاحتمالات للقيمة المعياريه z وسنتخرج الاحتمال المقابل للقيمة المعياريه التي نتجت.
- تسريع المشروع: عمليه يتم من خلالها تسريع وقت انهاء المشروع مع الاستعداد لتحمل التكاليف الاضافيه المترتبه على هذا التسريع وعند القيام بهذه العمليه يجب الانتباه الى: -قرار التسريع يخضع لمبدا التكلفه والمنفعه- وجود اسباب موجبه مثل: خطا في جدوله المشروع اوقات تنفيذ متفائله- ظروف بيئيه داخليه وخارجيه تؤدي لتاخير الانشطه الحرجه- التسريع بناء على طلب الزبون- حدوث تغيير في التشريعات الحكوميه.
- تسريع المشروع والمسار الحرج:- عمليه تسريع المشروع تبدا بالاساس من المسار الحرج لانه المسار الاطول- تسريع وقت تنفيذ المشروع يعني تقصير وقت المسار الحرج عن طريق تسريع الانشطه الحرجه وبعد ذلك ينظر للمسارات الاخرى.

[mmuatiri]

8 و9 بشكل سريع

- موازنة المشروع: عمليه تقدير التكلفه عن طريق تحديد الموارد اللازمة لتنفيذ كافة انشطة المشروع مع تقدير التكلفه المتوقعه لهذه الموارد وقت استخدامها.
- خطوات تحديد الموازنة: 1- التنبؤ بالموارد اللازمة لتنفيذ المشروع 2- التنبؤ بالوقت الذي نحتاج فيه هذه الموارد 3- التنبؤ بتكلفه هذه الموارد 4- التنبؤ باثر التضخم على هذه الموارد- 5- التنبؤ بالمخاطر المحتمله اثناء السعي للحصول على هذه الموارد.
- فوائد موازنة المشروع: تخطيط القدرة على الوصول للاهداف- تخصيص الموارد تحديدها وتوفيرها – رقابة المعيار للمقارنه بين التكلفه المقدرة والفعليه.- قياس الاداء.
- طرق اعداد الموازنة: 1-طريقه التخصصات التقديريه- طريقه من الاعلى للاسفل3- طريقه الاسفل للاعلى.
- طريقه التخصصات التقديريه: -يتم احتساب مخصصات تقديريه للمشروع على التجارب السابقه والبيانات التاريخيه- تعتبر طريقه سهله وقليلة التكلفه.
- سلبياتها: تحتمل نسبة عاليه من حصول خطأ في التقدير.
- طريقه من الاعلى للاسفل: - يتم تقدير المبالغ اللازمة لتنفيذ المشروع من قبل المستويات الاداريه الاعلى وثم يطلب من الهيئات الادنى ان تقوم باعداد الخطط والجداول والموازنات ضمن السقوف المسموحه لهم – تجميع هذه الخطط والجداول لتحديد الموازنة الاجماليه- تعتمد هذه العمليه على المقارنه بين المشاريع المماثله تم تنفيذه
- سلبياتها: غير دقيقه في عمليه توزيع المخصصات.
- طريقه الاسفل للاعلى: تعتبر اكثر دقه في اعداد الموازات التقديريه وترتكز على: 1- الاجابه عالاسئله التاليه: ماهي الموارد اللازمة؟ماهي كمية الموارد الضروريه؟متى نحتاج هذه الموارد؟ماهي تكلفه هذه الموارد؟
- 2- تجزئة هيكل العمل(تحليل المشروع لمهمات وحزم عمل ووحدات عمل وانشطه)واستخدام الاسئله السابقه لكل جزئيه من الجزئيات فيتم جمع التكاليف من الاسفل للاعلى لغاية اعداد الميزانيه النهائيه.
- اسس اختيار طريقه اعداد الموازنة التقديريه:
- 1- حجم المشروع: كلما زاد الحجم اصبح بحاجه لطريقه اكثر دقه مثل طريقه الاسفل للاعلى.
- 2-تنوع المشروع: كلما تنوع انشطة المشروع بدرجه عاليه اصبح بحاجه لطرق اكثر دقه مثل الاسفل للاعلى.
- 3- نمط ادارة المشروع: اذا كانت الادارة مركزيه فانها تستخدم طريقه من الاعلى للاسفل وان كانت غير مركزيه تستخدم من الاسفل للاعلى.
- 4- الثقافه السائده (ثقافه مركزيه محافظة- ثقافه منفتحه ومرنه).
- تمويل المشاريع غير المربحه: لاسباب منها: - مساعده المنظمة الام لدخول حقل تنافسي جديد- تطوير معرفه او تكنلوجيا جديدة تخدم المنظمة الام- الحصول على اجزاء او خدمات ضروريه لاتمام مشروع اخر- دعم الميزة التنافسيه- توسيع خط الاعمال- ممارسة المسؤليه الاجتماعيه.
- ==============================================
- فريق العمل: مجموعه من الاعضاء ذوي تخصصات مهنيه متنوعه يعملون معا لتحقيق اهداف محدده وخاصه بالمشروع وعملهم بشكل جماعي بالتعاون المتبادل.
- اهمية فريق العمل: -احدى ركائز نجاح وتقدم المنظمات- الحاجه للتعاون والتكامل بين العاملين- اداه فعاله لانجاز المهام المشتركة- ترفع من انتاجيه العمل- تساعد على المرونه- تحسن مستوى الجودة- تعمل تحقيق رضا العملاء.
- مزايا تكوين فريق العمل: -تعطي قيمه اعلى لمخرجات العمل التنظيمي- تخلق جوا من الرضا للاعضاء العاملين- تقرب وجهت النظر بين العاملين- تخلق جو من الانتاج الفكري والابداعي- تساهم بتقليل التكاليف.
- انماط فريق العمل: 1- فرق المهام: تستخدم لحل مشكله معينه او موضوع محدد لانجازة في هذا النوع تدخل فرق العمل التي تعمل بالمشاريع 2- فرق الادارة: فرق متكونه من الموظفين المشرفين على الوحدات التشغيليه والتنظيميه بالمنظمة 3- فرق العمل الاكترونيه: من خصائصها العمل بالمجال الافتراضي.
- قسم الباحث مهرمان فرق العمل 8 انواع حسب 4 معايير مختلفه: فرق التحسين-فرق دائمة- فرق تدير نفسها- فرق مكونه من اعضاء مختلف التخصصات-فرق انجاز المهام- فرق مؤقته-جماعات العمل-فرق مكونه من اعضاء من نفس التخصص.
- مراحل بناء فريق العمل: ظهور الحاجه لتكوين فرق العمل- تحديد المسؤليات والمهام- تحديد قائد فريق العمل-اختيار اعضاء الفريق-توزيع المهات والمسؤليات-توطيد العلاقات بين اعضاء الفريق- متابعه اداء ونجاح الفريق-منح مكافات حسن الاداء وتوزيعها العادل- تقويم اداء الفريق.
- ادوار فريق العمل: 1- ادوار المهام:المبادأه –الباحث عن المعلومات-معطي المعلومات-المنسق-الموجه-المقوم. 2- ادوار المحافظة والصيانه: المشجع-واضع المستويات-المتابع-المعبر عن مشاعر الفريق 3- ادوار ضد الفريق: العدواني –المعارض الذي يضع المعوقات-الباحث عن الاعتراف والتقدير-الباحث عن المصلحه الذاتيه-العقليه المنغلقه-المسيطر.
- مقومات نجاح فريق العمل: تحديد اهداف القريق المطلوبه-البحث عن المجموعه الملائمة من القادرين على تحقيق الاهداف- وضع اهداف للقائد ولجميع اعضاء الفريق- الحصول عالدعم الكافي من الادارة العليا بالمنظمة الام- توفير مختلف الموارد المحتاجه-وجود علاقات اتصاليه مفتوحه بين الاعضاء- الاحترام والتعاون- توفير مناخ الحريه والابتكار داخل الفريق.
- تماسك فريق العمل: يعني وجود درجة عاليه من الترابط بين الوحدات.
- العوامل المؤديه للتماسك: -وضوح الاهداف المتفق عليها بين الاعضاء- وجود قائد كفء للفريق(مدير المشروع) – توفر فرص التفاعل المستمر والمتبادل بين الاعضاء- الحجم المناسب لفريق العمل- قله مساحه الصراع داخل الفريق- التقويم المناسب لاداء الفريق من الادارة العليا.
- خصائص فرق العمل عاليه الكفاءة: - وجود اتصال وثيق بين الاعضاء- اختفاء التعبيرات (انا ولي) لتحل محلها نحن ولنا – لايقوم فرد واحد بانجاز جميع الاجزاء لوحده- ادراك ان نجح الفريق نجاح لكل عضو فيه- المشاركة البناءه بتحقيق اهداف المشروع-وجود شعور عال بالثقه والتقدير والاحترام بين الاعضاء.
- اخطاء فريق العمل: -عدم وضوح الاهداف التي تم من اجلها تكوين فريق العمل- السرعه في تكوين الفريق- سوء اختيار بعض اعضاء الفريق- عدم توفر الامكانات والموارد لفريق العمل اثناء المشروع- عدم اعطاء فريق العمل الصلاحيات الكافيه – ممارسه مدير المشروع لاسلوب السلطه بشكل مفرط- تملق الاعضاء لمدير الفريق محاولين ارضاءه على حساب مصلحة المشروع.
الاختلافات داخل فرق العمل: -النوع ذكر او انثى- العمر- المستوى الاداري والوظيفي- المهن والتخصصات- الاهتمامات- الثقاقه العادات والدين والتقاليد- الجنسيه.

[صَمْتّ مُؤْلِمْ]

شفت محاضرات المادة ع الطاير

حمستني ارجع لها وانا لازم ارجع لها أصلاً مع مذاكرة نهاية بالكامل

وقتي عندها ضيق لأن قبلها ع طول عندي مادة الصغيرة

[ميزوكي]

متى تنزل الجداول على الخدمات الطلابيه

[mmuatiri]

10 و11 بشكل سريع

- يشترك اصحاب المصالح في نجاح المنظمة بهدف خلق قيمة منتج او خدمه وكل يسعى لتحقيق مصالحه واهدافه: - المدراء والموظفون يقدمون مهارات ومعارف فنيه ويحصلون على حوافز ماديه ومعنويه- الملكون يقدمون راس المال ويحصلون الارباح- الموردون يقدمون مواد وخدمات يحصلون على المال- الزبائن يقومون بالشراء مقابل الحصول على منتجات وخدمات تشبع رغباتهم.
- كل طرف يسعى لتحقيق مصلحته يؤدي غالبا لوجود صراعات.
- تعريف الصراع: حاله من عدم الاتفاق بين فردين او مجموعتين واكثر الناتجه عن ضرورة اشتراكهم في موارد محدودة وانشطه معينه – وينشأ ايضا بسبب امتلاكهم مراكز وقيم وادراكات مختلفه.
- وجهات النظر المختلفه حول الصراع: - الاتجاه الاول: تعتبره المدرسه الكلاسيكيه ضار وغير شرعي يجب تجنبه – الاتجاه الثاني: تعتبره المدرسه السلوكيه امرا لامفر منه وانه حيوي بعمليه التغيير ولكنه مكلف ومطلوب استبعاده – الاتجاه الثالث(الاتجاه المعاصر( : يرى ان الصراع ليس ضار او مفيد بحد ذاته ولكنه شيء حتمي ولايمكن استبعاده.
- البعدين الاساسيين للنظرة المحايدة للصراع(الاتجاه المعاصر): - البعد الاول: الكثير من حالات الصراع بالمنظمة يمكن اعتبارها محفزات لايجاد طرق واساليب في تنفيذ الاعمال – البعد الثاني: ادارة الصراع هي احد النشاطات الاساسيه للمدير المعاصر فعليه ان لايكتم الصراع فتخسر المنظمة فوائدة وفي نفس الوقت لايسمح بتفاقمه بحيث يصبح مدمر.
- اسباب الصراع بالمشاريع: - معظم الصراعات مرتبطه بحاله عدم التاكد من حدوث شي بالمستقبل يجعل الافراد يحملون افكار مختلفه لامكانيه الوصول لاهداف المشروع – شدة التعقيد في بيئة عمل المشروع ناتجه عن مدخلات من اشخاص واقسام ومنظمات عديدة ومختلفه عن بعضها وبسبب وجود الاعتماديه بين الانشطه – اصحاب المصالح يحملون معتقدات وقناعات ومشاعر مختلفه ولديهم مصالح واهداف متعارضه – الاهداف الرئيسيه للمشروع 3اهداف: الوقت والتكلفه والمواصفات تشكل ضغوط على الاطراف العامله بالمشروع.
- مستويات الصراع بالمشروع: -1-صراع بين اعضاء فريق العمل :يظهر بسبب غموض الادوار وسوء توزيع العمل بين الاعضاء 2- صراع بين المجموعات: بين المجموعات والاقسام داخل المشروع من اساباه وجود غموض بالمسؤليات والصلاحيات باتخاذ القرار وعدم وضوح في كيفية توزيع الادوار والموارد -3- صراع بين المشروع والجهات الخارجيه: يظهر بين المشروع واطراف خارجيه(الموردين ومقاولي الباطن وهيئات حكوميه...الخ)يكون بسبب شروط تعاقديه والالتزام بشروط معينه باداء المهام.
- مصادر الصراع عبر مراحل حياة المشروع:-الاولويات :يجب ان يكون هناك وضوح بخطه المشروع وتوزيع المسؤليات والصلاحيات والادوار- الاجراءات-الجدوله:تحويل الخطه لجدول زمني اهم شيء هو الوقت- التكاليف – المشكلات الفنيه- العماله- الامور الشخصيه.
- ادوات حل الصراع: التفاوض- الشراكه- مذكرة التفاهم.
- التفاوض: اداة لحل الخلافات للوصول الى اتفاق يشعر معه الطرفين بالرضا
- الهدف من التفاوض: الوصول لحل امثل لايستطيع أي طرف ان يقترح مثله بدون ان يكون الاقتراح على حساب الطرفين
- شروط نجاح عملية التفاوض: - يجب ان يتم دون الاعتداء على اهداف المشروع- ان يعمل مدير المشروع على ايجاد روح الثقه المتبادله بين المتفاوضين- ان تبتعد الاطراف المتفاوضه عن ايجاد الحلول التي تؤدي لاشباع رغباتها الشخصيه بل يجب ان يكون الحل برضاء الطرفين.
- الشراكة: تعتمد الكثير من المنظمات على اطراف خارجيه لانجاح اجزاء المشروع فيجب ان تكون هناك علاقه غير تقليديه – الشراكه تهدف الى وضع اسس مبنيه على المصالح والثقافه المشتركة للوصول للاهداف.
- شروط شراكه الناجحه: -وجود دعم من الاطراف العليا – التزام اطراف الشراكه بتنفيذ الالتزامات المطلوبه منهم- التزام اطراف الشركة بالقيام بمراجعه دوريه من اجل تحسين تنفيذ المشروع.
- مذكرة التفاهم: يسمى (بعقد الالتزام ) هي اتفاقيه مكتوبه بين مدير المشروع والادارة العليا للمنظمة والمدراء الوظيفيون بالاضافه لاشراك الزبون.
- في هذه المذكره توافق كل الاطراف على: - مايجب ان يتم فعله- متى يجب ان يتم فعله- ماهي الموارد اللازمة لذلك ومتى نحتاجها وماهي تكلفتها .....
- تشكل مذكرة التفاهم مرجع لاسس متفق عليها بين الاطراف المشاركة في المشروع لتقليل الصراعات بالمستقبل.
- =================================================
- المخاطر: هي مقياس لاحتماليه وتبعات عدم الوصول لاهداف المشروع كما تم التخطيط لها مسبقا.
- المكونين الرئيسين للخطر: -احتمال حدوثه – اثر هذا الخطر المحتمل على النتائج.
- بيئة المخاطر في المشروع: -طبيعه المخاطر التي تواجه المشروع تعتمد على البيئة التي يعمل بها المشروع ومستوى عدم التاكد – البيئة: هي مجموعه من العوامل الداخليه(الهيكل التنظيمي ثقافه المنظمة الموارد البشريه ..الخ)والعوامل الخارجيه المرتبطه بالمشروع(البنيه الاقتصاديه والاجتماعيه والزبائن والموردين والمالكون ...الخ)
- يمكن للمشروع العمل في واحده من الحالات البيئيه التاليه: -البيئة الموكده –البيئه الخطره –البيئة حالة عدم التاكد التام.
- البيئة المؤكده: تكون جميع البيانات المطلوبه متوفره والنتائج واضحه ومعروفه وعلى مدير المشروع ان يختار القرار الافضل.
- البيئة الخطره: البيئة التي تكون الاحتمالات المتوقعه للبدائل معروفه وكل احتمال سينتج عنه ناتج بديل يختلف عن الاخر وعلى مدير المشروع اختيار البديل الذي يريده مع تحمل المخاطر الناتجه عن هذا الاختيار.
- في هذه الحاله لاتخاذ قرار الاختيار يمكن استخدام معيارين مختلفين: -القيمه الماليه المتوقعه-خسارة الفرصه المتوقعه.
- البيئة في حالة عدم التاكد: تتميز بالغموض وعدم التاكد بسبب عدم توفر بيانات كافيه وتكون قليله لدرجة لاتساعد في توقع احتمالات ظهور الاحداث.
- معايير اتخاذ القرار في نوع هذه البيئة: -المعيار المتفائل او معيار افضل الافضل – المعيار المتشائم او معيار افضل الاسوأ-المعيار العقلاني او معيار لابلاس.
- المعيار المتفائل او معيار افضل الافضل: يفترض متخذ القرار ان الظروف كلها لصالحه فيختار الحاله الافضل لكل بديل ثم يختار البديل الافضل بينهما .
- المعيار المتشائم او معيار افضل الاسوأ: يفترض متخذ القرار ان الظروف سيئة دائما بكل البدائل فيختار اسوأ حاله لكل بديل ثم يختار الافضل بينهما.
- المعيار العقلاني او معيار لابلاس: يسمى بمعيار الاحتمالات المتساويه لان متخذ القرار يعطي احتمالات متساويه لكل حاله من الحالات ويتم تحديد البدائل عن طريق حساب الوسط الحسابي لكل بديل منها.
- ادارة المخاطر:عمليه منتظمة تتضمن الافعال والممارسات اللازمة لتعريف المخاطر وتحليلها ومعالجتها وتوثيقها وتمر بعدة مراحل(تخطيط المخاطر-تقييم المخاطر-معالجة المخاطر-الرقابه عالمخاطر-مراقبة المخاطر-التغذيه العكسيه).
- معالجة المخاطر: عمليه تتضمن اختبار وتطبيق واحد او اكثر من الاستراتيجيات المناسبه التي تجعل المخاطره في حدود مقبوله بحيث لاتعيق وصول المشروع لاهدافه
- من اهم الاستراتيجيات: استراتيجيه استبقاء المخاطر وافتراض وجودها-استراتيجية المنع- استراتيجية التسكين-استراتيجية التحويل.
- استراتيجية استبقاء المخاطر: يقول مدير المشروع: انا اعلم ان المخاطر موجودة وانا مهتم بالتبعات المحتمله وسوف انتظر لارى ماسيحدث واتقبل المخاطر واقوم بمواجهتها.
- استراتيجية المنع: يقول مدير المشروع: انا لن اقبل بالمخاطر ولن انتظر حصولها لان هذا الخيار سيؤدي لظهور نتائج غير مرغوبه وسوف اقوم بعمل تغيير اما بالتصميم او المتطلبات بهدف تجنب هذه المخاطر.
- استراتيجية التسكين: يقول مدير المشروع: انا سوف استخدم المقاييس الضروريه اللازمة لمراقبة المخاطر والسيطرة عليها من خلال اعداد خطه احتماليه لمواجهه هذه المخاطر والسيطره عليها.
- استراتيجية التحويل: يقول مدير المشروع: سأجعل الاخرين يشاركوني بتحمل المخاطر من خلال التأمين عالمشروع(الانشطه الخطره) او من خلال الكفالات التي احصل عليها من الموردين والمنفذين الفرعيين بحيث اقوم بتحويل المخاطر اليهم بدلا عني.