مراجعة....مهارات الاتصال - الصفحة 66 - ملتقى طلاب وطالبات جامعة الملك فيصل,جامعة الدمام

لياااان · 2012- 5- 30

بسسرعه بلييز جاوبوني ما صفات التقارير ؟؟

منوووو11 · 2012- 5- 30

صفات التقارير معنا ؟؟؟؟

كل شوي طالعه شغله امااا عاد

so0ona · 2012- 5- 30

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة منوووو11

صفات التقارير معنا ؟؟؟؟

كل شوي طالعه شغله امااا عاد

يب موجوده بالاشياء الي حددها الدكتور بس للحين ماوصلت لباب التقارير.

منوووو11 · 2012- 5- 30

ماتوقع فيه هيك شي لحظه انزلك ملخص كامل عن التقارير ............
كل المحاضرة هذي :58545::58545::58545:
المحاضرة السادسة : مهارات الكتابة الإدارية الفعالة
v مفهوم التقرير:-
التقرير هو وعاء يحمل بداخله شيء محدد هذا الشيء هو :
# تسجيلات لأحداث سابقة
# توصيلا لمعلومات جديدة
# تحليلاً لقرار سابق
# توصية باتخاذ قرار لاحق
v فالتقرير الناجح :هو الذي يستطيع أن يخلط بين كمية الشيء المحدد وبين كيفيته .
v أشكال التقارير :
1. كتابي
2. شفهي
v أهداف التقارير العامة:-
1. إعلام الغير كتابياً بأمر من الأمور
2. تحريك سلوك الآخرين عن طريق الإقناع
3. عرض نتائج بحث ، أو دراسة موضوع معين ، أو إيجاد حلول لمشكلة ما.
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] التقرير المكتوب:
# مميزاته :
1- موثق
2- يعتبر مرجعا و مصدرا توثيقا للمعلومات
3- يمكن الرجوع إليه أكثر من مره أثناء التنفيذ
4- يمكن نقله لأكثر من جهة دون تغيير محتواه
5- قد يعتبر دليلا للموظفين.
# عيوبه:
1- عرضة للتسريب وافتضاح المحتوى في حالة عدم الحرص عليه خصوصا إذا كان يحتوى معلومات سرية .
# شروطه:
1- يجب ان يكون مكتوبا بلغة واضحة و سليمة وخط مقروء.
2- أن يعطى الوقت اللازم لإعداده وتنفيذه .
3- ان يكون شاملا (أن يقدم ما يتوقع منه أن يقدمه).
4- أن يقدم في وقت مناسب.
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] التقرير الشفهي:
# مميزاته :
1- سهولة عرضه و تقديمه.
2- لا يعتبر مصدرا موثقا للمعلومات.
3-يمكن نقله لأكثر من فئة أو شخص في الوقت نفسه من خلال وسائل الإتصال المناسبة
4- يكون غالبا بلغة المستقبل وبلغة مفهومة للطرفين .

# عيوبه:
1- لا يمكن إعتماده كمرجع إلا إذا تم تسجيله
2- كثيرا ما يتم الخلط بين التقارير الشفوية وتعليمات العمل
3- إمكانية تغير المضمون والمحتوى عند عرض التقرير الشفوي
# شروطه:
1- يجب ان يكون بلغة مفهومة و سليمة.
2- يجب ان يراعي حاجات المستقبلين وتوقعاتهم .
3- يجب أن يعرض بطريقة منظمة حتى لا تختلط الأمور على المستقبلين.
4- ان يقدم في وقت ومكان ملائمين
5- ان تكون طريقة العرض جذابة وغير مملة.
v أهمية التقرير:-
الهدف الأساسي لكتابة التقارير هو :-
نقل المعلومات، وفي بعض الحالات تستخدم التقارير كوسيلة لتقديم توصيات أو اقتراحات .
v يهدف إلى أن يكون التقرير:
1. واضحاً: سهل فهمة واستيعابه
2. موجزاً: بما يكفي لغرض منه
3. كاملاً: يغطي كافة جوانب الموضوع
4. دقيقاً:يحتوي على معلومات صحيحة.
v المهارات في كتابة التقارير:-
1- القدرة على التفكير المنطقي .
2- القدرة على الاستنتاج والربط بين الأمور .
3- القدرة على التفسير وتبسيط الأفكار.
4- القدرة على التعبير والصياغة
5- التمكن من قواعد اللغة والإملاء.
v أهداف التقارير في الإدارة:-
1- معاونة الإدارة في الأداء الوظيفي :
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] التخطيط:
يبنى على معلومات عن أوجه النشاط المختلفة، ترد إلى الإدارة في شكل تقارير تمثل الانجازات السابقة والإمكانيات المتاحة ووجهات نظر وتوصيات القائمين على الانشطة المختلفة للإدارة، مما يساعد على إصدار خطط موضوعية وعلمية وقابله للتنفيذ و تتوفر لها مقومات النجاح.
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] الرقابه :
ان جوهر وظيفة الرقابة يمكن في مقارنة الانجاز الفعلي بما كان يجب أن يتم في ضوء الخطة الموضوعة وحسب معايير الأداء المتفق عليها، وحتى تتمكن الإدارة من إجراء هذه المقارنة فانه يلزمها دائما معلومات في شكل تقارير عن الانجازات التي تمت.
2- التوثيق و التسجيل:
تعتبر التقارير وسيلة للتوثيق والتسجيل، فهي تعبر عن نشاط وانجازات وأعمال تمت ونتائج تم التوصل إليها، ومشكلات واجهت العمل وأساليب معالجتها.
3- تبادل المعلومات:
تعتبر التقارير وسيله لتبادل المعلومات بين الوحدات و ألانشطة المختلفة داخل المنشاة، و بالتالي التأثير على خطط و برامج هذه الوحدات بما يكفل تحقيق أهداف المنشاة.
4- توفير معلومات مرجعية :
هناك بعض التقارير التي تتضمن معلوما نحتاج دائما للرجوع إليها.
v مراحل عملية الكتابة:-
تصبح الكتابة سهلة للغاية اذا تمكنا من مهارات الكتابه واستوعبنا الموضوع وعرفنا اهدافه ومستويات المتلقين .
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] هناك اربع خطوات مهمه يجب اتباعها عند مباشرة عملية الكتابة وهذه الخطوات هي التالي:
1- التخطيط :
تبدأ الكتابة عادة بالتخطيط والتخطيط يعني التفكير فيما يمكن كتابه عن الموضوع باستعمال ورقة وقلم أو حاسوب .
2- كتابة المسودة :
# ابدأ بكتابة مسودة موجزة .
# عدم استخدام كلمات غير واضحه وغير ضروريه .
# الوضع في الحسبان مقدرة القارئ على استيعاب الافكار التي تود ايصالها له
# ان الامثلة التوضيحية سيساعد كثيرا في فهم الاجزاء الصعبة.
# خصص وقتا معقولا لكتابة المسودة ما دام أنها تمثل اساس الكتابة
# بعد الانتهاء من كتابة المسودة قم بمراجعتها للتأكد من العناصر والافكار والاسلوب المستخدم حتى تتمكن من تنقيحها في مرحلة المراجعة
# يمكنك شطب بعض الاجزاء من المسودة أو حتى الغاء المسودة بالكامل ان لم تكن ترقى للمستوى المطلوب أو كنت غير مقتنع بأنها تحقق الهدف من كتابتها
# عند الكتابة الاولية للمسودة لا تقلق على اختيار الكلمات أو التعابير أو تنظيم الجمل فقط اكتب واكتب واكتب ويكون الترتيب والتنظيم وتنسيق العبارات في فترة لاحقة.
3- المراجعة الاوليه :
# الفائده منها :- هي تحسين المسودة وحذف التفاصيل غير الضرورية بالاضافة الى توضيح الافكار الغامضة
# يجب أن تكون المراجعة وسيلة لتحديد الشكل النهائي للكتابة ومن الطبيعي في هذه المرحلة أن يتم تغير اجزاء رئيسية من المسودة كالاسلوب أو وجهة النظر .
4- المراجعة النهائية
# عندما يتم تجهيز المسودة النهائية بعد مراجعتها لعدة مرات ابدأ في اعداد النسخة النهائية
# مراجعة الاخطاء النحوية والاملائية أن وجدت وقم بوضع علامات الترقيم كالنقاط والفواصل....الخ.وعلامات الوقف
# ويجب أن نضع لانفسنا القاعدة التالية : ان لم يكن لدينا وقت كافٍ لمراجعة ما نكتب فيجب علينا ألا نكتب ابتداءً.
v خطوات إعداد وكتابة التقرير يمر إعداد التقرير بالخطوات الآتية :
1. التحديد الواضح والدقيق للمشكلة أو الموضوع المطلوب إعداد تقرير بشأنه .
2. تحليل المشكلة أو الموضوع بهدف تحديد نطاق التقرير ، وتحديد الأسئلة التي يهدف التقرير للإجابة عليها .
3. وضع خطة ، أو جدول عمل ، أو برنامج للخطوات التي تتبع لإعداد التقرير
4. القيام بالأبحاث والدراسات اللازمة ( البحث عن الحقائق )
5. تنظيم الحقائق التي أسفر عنها الأبحاث والدراسات السابقة .
6. تفسير الحقائق إذا كان التقرير تفسيرياً .
7. إعداد المسودة الأولى للتقرير .
8. كتابة التقرير في صورته النهائية ، وتحريره بعد إدخال أو حذف المطلوب.
أولا :تحديد المشكلة أو الموضوع :
وتختص هذه الخطوة بتحديد وتعريف الموضوع المراد إعداد التقرير بشأنه ولتحديد الدقيق لمشكلة أو موضوع التقرير يستلزم إتباع ما يأتي :
1- قراءة مستند التفويض بعناية .
2- إذا لم يكن مستند التفويض كافيا لإعطاء صورة واضحة فيجب على الشخص المكلف بإعداد التقرير مناقشة الشخص الذي طلب إعداد التقرير.
3- إذا كان موضوع التقرير يتطلب معرفة متخصصة فيجب استشارة المختص المناسب داخل المنشاة .
4- يجب أن يسال الشخص المكلف بإعداد التقرير نفسه خمسة أسئلة وهي : (من و ماذا و أين و متى و لماذا ) لأنه بهذه الأسئلة يكون موضوع التقرير قد تحدد تحديدا دقيق.
ثانيا :تصميم جدول عمل :
. ويجب أن يحدد الشخص المكلف بالتقرير ما يلي :
1- الوقت المطلوب فيه التقرير في صورته النهائية
2- الإمكانات البشرية التي يمكن الاستعانة بها سواء من داخل المنشاة أو من خارجها
3- الإمكانات الفنية المتاحة (آلات كتابة أو طباعة ) والوقت المتاح فيه هذه الإمكانات.
ثالثا :البحث عن الحقائق :
بعد تحديد مشكلة التقرير وتحليلها تأتي مرحلة تجميع الحقائق المتعلقة بمشكلة أو موضوع التقرير ومن الممكن أن تكون هذه دراسات وأبحاث ثانوية أو دراسات وأبحاث مكتبية أو دراسات وأبحاث أولية .
رابعا :تنظيم الحقائق :
هنالك أربعة أنواع رئيسية من المعلومات يمكن التصنيف على أساسها وهي:
1-معلومات نوعية .
2- معلومات كمية .
3- معلومات زمنية .
4- معلومات جغرافية
(( من الأمثلة عليها التقرير الإخباري ))
خامسا:تفسير الحقائق :
# يقصد بتفسير الحقائق والمعلومات إعطاء معنى لها وبعبارة أخرى تهدف عملية التفسير إلى بيان ماذا تعني وما فائدة الحقائق والمعلومات للمنشاة.
# بعض الأخطاء التي يقع فيها الكثير من كاتبي التقارير:
1- الوصول إلى توصيات متسرعة.
2- وضع افتراضات خاطئة لبعض الملاحظات .
3- الاعتماد على إحصائيات غير سليمة .
4- افتراض أسباب خاطئة لبعض الظواهر موضوع البحث والملاحظة.
5- إهمال بعض العوامل والمتغيرات عند تفسير الحقائق والمعلومات.

سادسا :كتابة التقرير في صورته الأولية :
# بعد إجراء الدراسات والأبحاث وبعد تنظيم وتفسير الحقائق والمعلومات التي تحصل عليها تأتي المرحلة قبل الأخيرة في إعداد التقرير وهي كتابية.
# ويتلخص إعداد المسودة الأولى للتقرير بمرعاة مايلي :
1- المقدمة . 2- بناء هيكل التقرير وتطويره . 3- الخاتمة
4- ثم بعد ذلك كتابة التقرير في صورته النهائية
§ كتابة عناصر موضوعات التقرير
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] فوائدها :
1- تسهل عملية الكتابة
2- وتوفر الكثير من الوقت والجهد
3- ستلاحظ التحسن الذي سيطرأ على طريقة كتابتك مخطط العناصر المطبوع
4- يسهل عليك التعرف بسرعة على المواضيع المتنوعة ووجهات النظر المختلفة ويساهم في اثراء مداركك واهتماماتك الثقافية
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] شكل ترتيب العناصر :-
1) المقدمة
1- 1-الموضوع.
1- 2- الاهداف والاغراض من الكتابة.
1 - 3- الاهمية.
2) موضوعات التقرير:-
2-1- الفكرة الرئيسية الاولى .
2-1-1- فكرة ثانوية.
2-1-2- فكرة ثانوية.
2-1-3- فكرة ثانوية.
2-2- الفكرة الرئيسية الثانية
2- 2- 1- فكرة ثانوية
2-2-2- فكرة ثانوية.
2- 2- 3- فكرة ثانوية.

3) الخاتمة :-
3 - 1- مختصر بالموضوع.
3- 2- النتائج.
3- 3- التوصيات والاقتراحات.

§ نظام الحروف والارقام التي يمكن استعمالها لاعداد العناصر نظام الحروف:
1- ____________
أ- ____________
ب- ____________
(1) _____________
(2) _____________
2- ____________
أ- ____________
(1) ___________
(2) ___________
(3) ___________
ب- ___________

§ نظام الارقام:-
1-___________
1- 1- _________
1- 2- _________
1- 2- 1__________
1- 2- 2__________
2- __________
2- 1___________
2- 1- 1_________
2- 1- 2_________
2- 2 __________
2- 3 __________

[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] تنسيق العناصر
# مهما كان النظام الذي تتبعه في ترتيب العناصر فلا بد من المحافظه على الاستدامه في مثل هذا الترتيب في كل اعمالك ودراساتك حتى يصبح هذا النمط وبسرعة عادة لك مما يساعدك في التفكير بطريقة أفضل وبالتالي زيادة ثقتك بنفسك
# التخطيط المنظم للعناصر والاستمرار على ذلك يترك للعقل مساحة للتفكير في اشياء ابداعية أخرى كما يساعدك ايضاً على معرفة توقيت اكمال اعمالك ويساهم في تعويدك على التفكير بطريقة منطقية ودقيقة.
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] طول العناصر
يعتمد طول العناصر على الهدف ثم طبيعة الموضوع المراد التطرق اليه فاذا كنت تريد عمل دراسة مكثفة عن موضوع ما فعليك أن تخطط لأكبر عدد ممكن من النقاط المناسبة ويجب أن تكون كل النقاط واضحة ومختصرة ويسهل تعيين مواضعها في التقرير.

v اعداد المذكرات الاداريه وصياعتها :-
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] تعريف المذكرة:-
# المذكرة تمثل نوعا من التقارير صغيرة الحجم ، عادة لا تتعدى صفحة او صفحتين ، وهي شائعة الاستخدام في مختلف المنشآت الحكومية والتجارية على اختلاف أنواعها.
# عادة تعد هذه المذكرات لكي ترفع الى من يشغلون المناصب الادارية الاعلى.
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] موضوع المذكرة :-
1- المذكرات تتعامل مع عدد كبير من الموضوعات مثل توصيل معلومات لمن يشغلون المناصب الادارية الاعلى. وفي هذه الحالة عادة ما تنتهي المذكرة بعبارة مثل : (رجاء التكرم بالعلم ، الرجاء الاحاطة)
2- قد تعرض المذكرة مشكلة ويقترح كاتب هذه المذكرة حلا لها وعادة ما تنتهي هذه المذكرة بالعبارات الاتية : رجاء التكرم بالموافقة.
3- قد تتعرض المذكرة لموقف معين او مشكلة معينة ويرفعها كاتبها الى الرئيس طالبا منه التوجيه فيما يتعلق بأسلوب التعامل مع هذه الموقف او المشكلة.
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] الشكل العام للمذكرة يمكن توضيح الشكل العام للمذكرة كالاتي:
1- اسم وشعار الشركة.
2- المقدمة: وتشمل على مرسل المذكرة والمخاطب والتاريخ والرقم والموضوع والمرفقات. 3- صلب الموضوع : يأتي بعد ذلك صلب المذكرة او موضوعها.
4- المطلوب : يوضح في هذا القسم الاجزاء المطلوبة بناءا على المعلومات.
5-التحية : وتستعمل بتعبيرات مع التحية، ودمتم .....
6- التوقيع : ويكون في الجانب الايسر من الورقة.
[IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] خصائص المذكرة الجيدة يجب مراعاة الاتي :
1- الا يبدا كتابة المذكرة التي سيرفعها الى المستوى الاداري الاعلى الا بعد دراسة الموضوع دراسة وافية والالمام بجميع جوانبه وجمع كل البيانات والحقائق عن الموضوع.
2- ان يستخدم اللغة المناسبة وان يجعل المذكرة على قدر كاف من التوضيح بالنسبة للأفكار التي تتضمنها.
3- ان يستخدم في المذكرة الشائع من الكلمات.
4- ان يفصل كاتب المذكرة رايه الشخصي بالنسبة للمسائل التي تعرضها المذكرة عن الحقائق والمعلومات التي تتضمنها المذكرة.
5- ان تكون المذكرة خالية من الاخطاء النحوية والاملائية.
6-ان تقدم المذكرة في وقت مناسب من حيث الزمان والمكان للجهة المقدمة لها حتى يتعامل مع ما يرد فيها بمنطقية ومهنية.

لياااان · 2012- 5- 30

للحين ماخلصت وباقي كثييييييير

طالبة.com · 2012- 5- 30

مواصفات التقايمر مو مكتوبه بس الاجابه هي واضخ موجز كامل دقيق

ابي اعرف الاستاذ قال بالمحاضرة امثله ع التقارير شوو هي

منوووو11 · 2012- 5- 30

لحول وينها ابي اعرف

مافيه
يعني اقول
انه ينقل البيانات من الادراه العليا الى الاداره الصغرى والعكس
يعاون الاداره العليا
ينقل البيانات والمعلومات
يكون مرجع للموضف او للإداره

هذي من راسي عاااد

منوووو11 · 2012- 5- 30

امثله امممممممممم
تقارير تقرير شفهي مثل نتيجه بحث او حل مشكله
تقرير كتابي بين الادارات او المنضمات صحححح

لياااان · 2012- 5- 30

ماهي شروط الكتابة الادراية .. ؟

لياااان · 2012- 5- 30

بنوتات _فن مخاطبة الجمهور باي صفحه

2012- 5- 30	#651
لياااان أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 102436 تاريخ التسجيل: Sun Feb 2012 العمر: 31 المشاركات: 320 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1264 مؤشر المستوى: 55 بيانات الطالب: الكلية: كليه الدرآسآت التطبيقيه وخدمه المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: ادآره آعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: مراجعة....مهارات الاتصال بسسرعه بلييز جاوبوني ما صفات التقارير ؟؟

2012- 5- 30	#652
منوووو11 أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 78834 تاريخ التسجيل: Fri Jun 2011 العمر: 40 المشاركات: 849 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 2440 مؤشر المستوى: 64 بيانات الطالب: الكلية: علم اجتماع الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: المستوى الثالث	رد: مراجعة....مهارات الاتصال صفات التقارير معنا ؟؟؟؟ كل شوي طالعه شغله امااا عاد

2012- 5- 30	#654
منوووو11 أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 78834 تاريخ التسجيل: Fri Jun 2011 العمر: 40 المشاركات: 849 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 2440 مؤشر المستوى: 64 بيانات الطالب: الكلية: علم اجتماع الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: المستوى الثالث	رد: مراجعة....مهارات الاتصال ماتوقع فيه هيك شي لحظه انزلك ملخص كامل عن التقارير ............ كل المحاضرة هذي :58545::58545::58545: المحاضرة السادسة : مهارات الكتابة الإدارية الفعالة v مفهوم التقرير:- التقرير هو وعاء يحمل بداخله شيء محدد هذا الشيء هو : # تسجيلات لأحداث سابقة # توصيلا لمعلومات جديدة # تحليلاً لقرار سابق # توصية باتخاذ قرار لاحق v فالتقرير الناجح :هو الذي يستطيع أن يخلط بين كمية الشيء المحدد وبين كيفيته . v أشكال التقارير : 1. كتابي 2. شفهي v أهداف التقارير العامة:- 1. إعلام الغير كتابياً بأمر من الأمور 2. تحريك سلوك الآخرين عن طريق الإقناع 3. عرض نتائج بحث ، أو دراسة موضوع معين ، أو إيجاد حلول لمشكلة ما. [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] التقرير المكتوب: # مميزاته : 1- موثق 2- يعتبر مرجعا و مصدرا توثيقا للمعلومات 3- يمكن الرجوع إليه أكثر من مره أثناء التنفيذ 4- يمكن نقله لأكثر من جهة دون تغيير محتواه 5- قد يعتبر دليلا للموظفين. # عيوبه: 1- عرضة للتسريب وافتضاح المحتوى في حالة عدم الحرص عليه خصوصا إذا كان يحتوى معلومات سرية . # شروطه: 1- يجب ان يكون مكتوبا بلغة واضحة و سليمة وخط مقروء. 2- أن يعطى الوقت اللازم لإعداده وتنفيذه . 3- ان يكون شاملا (أن يقدم ما يتوقع منه أن يقدمه). 4- أن يقدم في وقت مناسب. [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] التقرير الشفهي: # مميزاته : 1- سهولة عرضه و تقديمه. 2- لا يعتبر مصدرا موثقا للمعلومات. 3-يمكن نقله لأكثر من فئة أو شخص في الوقت نفسه من خلال وسائل الإتصال المناسبة 4- يكون غالبا بلغة المستقبل وبلغة مفهومة للطرفين . # عيوبه: 1- لا يمكن إعتماده كمرجع إلا إذا تم تسجيله 2- كثيرا ما يتم الخلط بين التقارير الشفوية وتعليمات العمل 3- إمكانية تغير المضمون والمحتوى عند عرض التقرير الشفوي # شروطه: 1- يجب ان يكون بلغة مفهومة و سليمة. 2- يجب ان يراعي حاجات المستقبلين وتوقعاتهم . 3- يجب أن يعرض بطريقة منظمة حتى لا تختلط الأمور على المستقبلين. 4- ان يقدم في وقت ومكان ملائمين 5- ان تكون طريقة العرض جذابة وغير مملة. v أهمية التقرير:- الهدف الأساسي لكتابة التقارير هو :- نقل المعلومات، وفي بعض الحالات تستخدم التقارير كوسيلة لتقديم توصيات أو اقتراحات . v يهدف إلى أن يكون التقرير: 1. واضحاً: سهل فهمة واستيعابه 2. موجزاً: بما يكفي لغرض منه 3. كاملاً: يغطي كافة جوانب الموضوع 4. دقيقاً:يحتوي على معلومات صحيحة. v المهارات في كتابة التقارير:- 1- القدرة على التفكير المنطقي . 2- القدرة على الاستنتاج والربط بين الأمور . 3- القدرة على التفسير وتبسيط الأفكار. 4- القدرة على التعبير والصياغة 5- التمكن من قواعد اللغة والإملاء. v أهداف التقارير في الإدارة:- 1- معاونة الإدارة في الأداء الوظيفي : [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] التخطيط: يبنى على معلومات عن أوجه النشاط المختلفة، ترد إلى الإدارة في شكل تقارير تمثل الانجازات السابقة والإمكانيات المتاحة ووجهات نظر وتوصيات القائمين على الانشطة المختلفة للإدارة، مما يساعد على إصدار خطط موضوعية وعلمية وقابله للتنفيذ و تتوفر لها مقومات النجاح. [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] الرقابه : ان جوهر وظيفة الرقابة يمكن في مقارنة الانجاز الفعلي بما كان يجب أن يتم في ضوء الخطة الموضوعة وحسب معايير الأداء المتفق عليها، وحتى تتمكن الإدارة من إجراء هذه المقارنة فانه يلزمها دائما معلومات في شكل تقارير عن الانجازات التي تمت. 2- التوثيق و التسجيل: تعتبر التقارير وسيلة للتوثيق والتسجيل، فهي تعبر عن نشاط وانجازات وأعمال تمت ونتائج تم التوصل إليها، ومشكلات واجهت العمل وأساليب معالجتها. 3- تبادل المعلومات: تعتبر التقارير وسيله لتبادل المعلومات بين الوحدات و ألانشطة المختلفة داخل المنشاة، و بالتالي التأثير على خطط و برامج هذه الوحدات بما يكفل تحقيق أهداف المنشاة. 4- توفير معلومات مرجعية : هناك بعض التقارير التي تتضمن معلوما نحتاج دائما للرجوع إليها. v مراحل عملية الكتابة:- تصبح الكتابة سهلة للغاية اذا تمكنا من مهارات الكتابه واستوعبنا الموضوع وعرفنا اهدافه ومستويات المتلقين . [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] هناك اربع خطوات مهمه يجب اتباعها عند مباشرة عملية الكتابة وهذه الخطوات هي التالي: 1- التخطيط : تبدأ الكتابة عادة بالتخطيط والتخطيط يعني التفكير فيما يمكن كتابه عن الموضوع باستعمال ورقة وقلم أو حاسوب . 2- كتابة المسودة : # ابدأ بكتابة مسودة موجزة . # عدم استخدام كلمات غير واضحه وغير ضروريه . # الوضع في الحسبان مقدرة القارئ على استيعاب الافكار التي تود ايصالها له # ان الامثلة التوضيحية سيساعد كثيرا في فهم الاجزاء الصعبة. # خصص وقتا معقولا لكتابة المسودة ما دام أنها تمثل اساس الكتابة # بعد الانتهاء من كتابة المسودة قم بمراجعتها للتأكد من العناصر والافكار والاسلوب المستخدم حتى تتمكن من تنقيحها في مرحلة المراجعة # يمكنك شطب بعض الاجزاء من المسودة أو حتى الغاء المسودة بالكامل ان لم تكن ترقى للمستوى المطلوب أو كنت غير مقتنع بأنها تحقق الهدف من كتابتها # عند الكتابة الاولية للمسودة لا تقلق على اختيار الكلمات أو التعابير أو تنظيم الجمل فقط اكتب واكتب واكتب ويكون الترتيب والتنظيم وتنسيق العبارات في فترة لاحقة. 3- المراجعة الاوليه : # الفائده منها :- هي تحسين المسودة وحذف التفاصيل غير الضرورية بالاضافة الى توضيح الافكار الغامضة # يجب أن تكون المراجعة وسيلة لتحديد الشكل النهائي للكتابة ومن الطبيعي في هذه المرحلة أن يتم تغير اجزاء رئيسية من المسودة كالاسلوب أو وجهة النظر . 4- المراجعة النهائية # عندما يتم تجهيز المسودة النهائية بعد مراجعتها لعدة مرات ابدأ في اعداد النسخة النهائية # مراجعة الاخطاء النحوية والاملائية أن وجدت وقم بوضع علامات الترقيم كالنقاط والفواصل....الخ.وعلامات الوقف # ويجب أن نضع لانفسنا القاعدة التالية : ان لم يكن لدينا وقت كافٍ لمراجعة ما نكتب فيجب علينا ألا نكتب ابتداءً. v خطوات إعداد وكتابة التقرير يمر إعداد التقرير بالخطوات الآتية : 1. التحديد الواضح والدقيق للمشكلة أو الموضوع المطلوب إعداد تقرير بشأنه . 2. تحليل المشكلة أو الموضوع بهدف تحديد نطاق التقرير ، وتحديد الأسئلة التي يهدف التقرير للإجابة عليها . 3. وضع خطة ، أو جدول عمل ، أو برنامج للخطوات التي تتبع لإعداد التقرير 4. القيام بالأبحاث والدراسات اللازمة ( البحث عن الحقائق ) 5. تنظيم الحقائق التي أسفر عنها الأبحاث والدراسات السابقة . 6. تفسير الحقائق إذا كان التقرير تفسيرياً . 7. إعداد المسودة الأولى للتقرير . 8. كتابة التقرير في صورته النهائية ، وتحريره بعد إدخال أو حذف المطلوب. أولا :تحديد المشكلة أو الموضوع : وتختص هذه الخطوة بتحديد وتعريف الموضوع المراد إعداد التقرير بشأنه ولتحديد الدقيق لمشكلة أو موضوع التقرير يستلزم إتباع ما يأتي : 1- قراءة مستند التفويض بعناية . 2- إذا لم يكن مستند التفويض كافيا لإعطاء صورة واضحة فيجب على الشخص المكلف بإعداد التقرير مناقشة الشخص الذي طلب إعداد التقرير. 3- إذا كان موضوع التقرير يتطلب معرفة متخصصة فيجب استشارة المختص المناسب داخل المنشاة . 4- يجب أن يسال الشخص المكلف بإعداد التقرير نفسه خمسة أسئلة وهي : (من و ماذا و أين و متى و لماذا ) لأنه بهذه الأسئلة يكون موضوع التقرير قد تحدد تحديدا دقيق. ثانيا :تصميم جدول عمل : . ويجب أن يحدد الشخص المكلف بالتقرير ما يلي : 1- الوقت المطلوب فيه التقرير في صورته النهائية 2- الإمكانات البشرية التي يمكن الاستعانة بها سواء من داخل المنشاة أو من خارجها 3- الإمكانات الفنية المتاحة (آلات كتابة أو طباعة ) والوقت المتاح فيه هذه الإمكانات. ثالثا :البحث عن الحقائق : بعد تحديد مشكلة التقرير وتحليلها تأتي مرحلة تجميع الحقائق المتعلقة بمشكلة أو موضوع التقرير ومن الممكن أن تكون هذه دراسات وأبحاث ثانوية أو دراسات وأبحاث مكتبية أو دراسات وأبحاث أولية . رابعا :تنظيم الحقائق : هنالك أربعة أنواع رئيسية من المعلومات يمكن التصنيف على أساسها وهي: 1-معلومات نوعية . 2- معلومات كمية . 3- معلومات زمنية . 4- معلومات جغرافية (( من الأمثلة عليها التقرير الإخباري )) خامسا:تفسير الحقائق : # يقصد بتفسير الحقائق والمعلومات إعطاء معنى لها وبعبارة أخرى تهدف عملية التفسير إلى بيان ماذا تعني وما فائدة الحقائق والمعلومات للمنشاة. # بعض الأخطاء التي يقع فيها الكثير من كاتبي التقارير: 1- الوصول إلى توصيات متسرعة. 2- وضع افتراضات خاطئة لبعض الملاحظات . 3- الاعتماد على إحصائيات غير سليمة . 4- افتراض أسباب خاطئة لبعض الظواهر موضوع البحث والملاحظة. 5- إهمال بعض العوامل والمتغيرات عند تفسير الحقائق والمعلومات. سادسا :كتابة التقرير في صورته الأولية : # بعد إجراء الدراسات والأبحاث وبعد تنظيم وتفسير الحقائق والمعلومات التي تحصل عليها تأتي المرحلة قبل الأخيرة في إعداد التقرير وهي كتابية. # ويتلخص إعداد المسودة الأولى للتقرير بمرعاة مايلي : 1- المقدمة . 2- بناء هيكل التقرير وتطويره . 3- الخاتمة 4- ثم بعد ذلك كتابة التقرير في صورته النهائية § كتابة عناصر موضوعات التقرير [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] فوائدها : 1- تسهل عملية الكتابة 2- وتوفر الكثير من الوقت والجهد 3- ستلاحظ التحسن الذي سيطرأ على طريقة كتابتك مخطط العناصر المطبوع 4- يسهل عليك التعرف بسرعة على المواضيع المتنوعة ووجهات النظر المختلفة ويساهم في اثراء مداركك واهتماماتك الثقافية [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] شكل ترتيب العناصر :- 1) المقدمة 1- 1-الموضوع. 1- 2- الاهداف والاغراض من الكتابة. 1 - 3- الاهمية. 2) موضوعات التقرير:- 2-1- الفكرة الرئيسية الاولى . 2-1-1- فكرة ثانوية. 2-1-2- فكرة ثانوية. 2-1-3- فكرة ثانوية. 2-2- الفكرة الرئيسية الثانية 2- 2- 1- فكرة ثانوية 2-2-2- فكرة ثانوية. 2- 2- 3- فكرة ثانوية. 3) الخاتمة :- 3 - 1- مختصر بالموضوع. 3- 2- النتائج. 3- 3- التوصيات والاقتراحات. § نظام الحروف والارقام التي يمكن استعمالها لاعداد العناصر نظام الحروف: 1- ____________ أ- ____________ ب- ____________ (1) _____________ (2) _____________ 2- ____________ أ- ____________ (1) ___________ (2) ___________ (3) ___________ ب- ___________ § نظام الارقام:- 1-___________ 1- 1- _________ 1- 2- _________ 1- 2- 1__________ 1- 2- 2__________ 2- __________ 2- 1___________ 2- 1- 1_________ 2- 1- 2_________ 2- 2 __________ 2- 3 __________ [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] تنسيق العناصر # مهما كان النظام الذي تتبعه في ترتيب العناصر فلا بد من المحافظه على الاستدامه في مثل هذا الترتيب في كل اعمالك ودراساتك حتى يصبح هذا النمط وبسرعة عادة لك مما يساعدك في التفكير بطريقة أفضل وبالتالي زيادة ثقتك بنفسك # التخطيط المنظم للعناصر والاستمرار على ذلك يترك للعقل مساحة للتفكير في اشياء ابداعية أخرى كما يساعدك ايضاً على معرفة توقيت اكمال اعمالك ويساهم في تعويدك على التفكير بطريقة منطقية ودقيقة. [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] طول العناصر يعتمد طول العناصر على الهدف ثم طبيعة الموضوع المراد التطرق اليه فاذا كنت تريد عمل دراسة مكثفة عن موضوع ما فعليك أن تخطط لأكبر عدد ممكن من النقاط المناسبة ويجب أن تكون كل النقاط واضحة ومختصرة ويسهل تعيين مواضعها في التقرير. v اعداد المذكرات الاداريه وصياعتها :- [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] تعريف المذكرة:- # المذكرة تمثل نوعا من التقارير صغيرة الحجم ، عادة لا تتعدى صفحة او صفحتين ، وهي شائعة الاستخدام في مختلف المنشآت الحكومية والتجارية على اختلاف أنواعها. # عادة تعد هذه المذكرات لكي ترفع الى من يشغلون المناصب الادارية الاعلى. [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] موضوع المذكرة :- 1- المذكرات تتعامل مع عدد كبير من الموضوعات مثل توصيل معلومات لمن يشغلون المناصب الادارية الاعلى. وفي هذه الحالة عادة ما تنتهي المذكرة بعبارة مثل : (رجاء التكرم بالعلم ، الرجاء الاحاطة) 2- قد تعرض المذكرة مشكلة ويقترح كاتب هذه المذكرة حلا لها وعادة ما تنتهي هذه المذكرة بالعبارات الاتية : رجاء التكرم بالموافقة. 3- قد تتعرض المذكرة لموقف معين او مشكلة معينة ويرفعها كاتبها الى الرئيس طالبا منه التوجيه فيما يتعلق بأسلوب التعامل مع هذه الموقف او المشكلة. [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] الشكل العام للمذكرة يمكن توضيح الشكل العام للمذكرة كالاتي: 1- اسم وشعار الشركة. 2- المقدمة: وتشمل على مرسل المذكرة والمخاطب والتاريخ والرقم والموضوع والمرفقات. 3- صلب الموضوع : يأتي بعد ذلك صلب المذكرة او موضوعها. 4- المطلوب : يوضح في هذا القسم الاجزاء المطلوبة بناءا على المعلومات. 5-التحية : وتستعمل بتعبيرات مع التحية، ودمتم ..... 6- التوقيع : ويكون في الجانب الايسر من الورقة. [IMG]file:///C:%5CUsers%5Csaad%5CAppData%5CLocal%5CTemp%5Cmsoht mlclip1%5C01%5Cclip_image001.gif[/IMG] خصائص المذكرة الجيدة يجب مراعاة الاتي : 1- الا يبدا كتابة المذكرة التي سيرفعها الى المستوى الاداري الاعلى الا بعد دراسة الموضوع دراسة وافية والالمام بجميع جوانبه وجمع كل البيانات والحقائق عن الموضوع. 2- ان يستخدم اللغة المناسبة وان يجعل المذكرة على قدر كاف من التوضيح بالنسبة للأفكار التي تتضمنها. 3- ان يستخدم في المذكرة الشائع من الكلمات. 4- ان يفصل كاتب المذكرة رايه الشخصي بالنسبة للمسائل التي تعرضها المذكرة عن الحقائق والمعلومات التي تتضمنها المذكرة. 5- ان تكون المذكرة خالية من الاخطاء النحوية والاملائية. 6-ان تقدم المذكرة في وقت مناسب من حيث الزمان والمكان للجهة المقدمة لها حتى يتعامل مع ما يرد فيها بمنطقية ومهنية.

2012- 5- 30	#655
لياااان أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 102436 تاريخ التسجيل: Sun Feb 2012 العمر: 31 المشاركات: 320 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1264 مؤشر المستوى: 55 بيانات الطالب: الكلية: كليه الدرآسآت التطبيقيه وخدمه المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: ادآره آعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: مراجعة....مهارات الاتصال للحين ماخلصت وباقي كثييييييير

2012- 5- 30	#656
طالبة.com أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 53969 تاريخ التسجيل: Fri Jul 2010 العمر: 32 المشاركات: 699 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 829 مؤشر المستوى: 63 بيانات الطالب: الكلية: كلية الدراسات التطبيقية وخدمة المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: ادارة اعمال المستوى: المستوى السادس	رد: مراجعة....مهارات الاتصال مواصفات التقايمر مو مكتوبه بس الاجابه هي واضخ موجز كامل دقيق ابي اعرف الاستاذ قال بالمحاضرة امثله ع التقارير شوو هي

2012- 5- 30	#657
منوووو11 أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 78834 تاريخ التسجيل: Fri Jun 2011 العمر: 40 المشاركات: 849 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 2440 مؤشر المستوى: 64 بيانات الطالب: الكلية: علم اجتماع الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: المستوى الثالث	رد: مراجعة....مهارات الاتصال لحول وينها ابي اعرف مافيه يعني اقول انه ينقل البيانات من الادراه العليا الى الاداره الصغرى والعكس يعاون الاداره العليا ينقل البيانات والمعلومات يكون مرجع للموضف او للإداره هذي من راسي عاااد

2012- 5- 30	#658
منوووو11 أكـاديـمـي ذهـبـي الملف الشخصي: رقم العضوية : 78834 تاريخ التسجيل: Fri Jun 2011 العمر: 40 المشاركات: 849 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 2440 مؤشر المستوى: 64 بيانات الطالب: الكلية: علم اجتماع الدراسة: انتساب التخصص: علم اجتماع المستوى: المستوى الثالث	رد: مراجعة....مهارات الاتصال امثله امممممممممم تقارير تقرير شفهي مثل نتيجه بحث او حل مشكله تقرير كتابي بين الادارات او المنضمات صحححح

2012- 5- 30	#659
لياااان أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 102436 تاريخ التسجيل: Sun Feb 2012 العمر: 31 المشاركات: 320 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1264 مؤشر المستوى: 55 بيانات الطالب: الكلية: كليه الدرآسآت التطبيقيه وخدمه المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: ادآره آعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: مراجعة....مهارات الاتصال ماهي شروط الكتابة الادراية .. ؟

2012- 5- 30	#660
لياااان أكـاديـمـي فـعّـال الملف الشخصي: رقم العضوية : 102436 تاريخ التسجيل: Sun Feb 2012 العمر: 31 المشاركات: 320 الـجنــس : أنـثـى عدد الـنقـاط : 1264 مؤشر المستوى: 55 بيانات الطالب: الكلية: كليه الدرآسآت التطبيقيه وخدمه المجتمع الدراسة: انتساب التخصص: ادآره آعمال المستوى: المستوى الثامن	رد: مراجعة....مهارات الاتصال بنوتات _فن مخاطبة الجمهور باي صفحه

الذين يشاهدون محتوى الموضوع الآن : 2 ( الأعضاء 0 والزوار 2)

المواضيع المتشابهه
الموضوع	كاتب الموضوع	المنتدى	مشاركات	آخر مشاركة
O{ المحاضرات المسجله للمواد المشتركه +مواد التخصصات}o	ام رغد ووعد	مواد مشتركة - ارشيف تربية المستوى 6	20	2012- 7- 8 06:17 PM
ملخص مهارات الاتصال كامل ~	NONA.J	المستوى الأول - إدارة اعمال	11	2012- 5- 29 08:47 AM
[ سنهـ تحضيري ] : مهارات الاتصال ...	f6oma	منتدى كلية التربية بالجبيل	27	2012- 5- 28 04:15 AM
تعالوا هنا معي انا صاحبة الظل الطويل ( كل مايخص خدمة الفرد والجماعه )	الظل الطويل	اجتماع 3	48	2011- 1- 9 07:03 PM